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物業(yè)保安服務(wù)方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)保安服務(wù)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)保安服務(wù)方案1
辦公樓保安員大量的工作都是繁瑣而細(xì)小甚至是重復(fù)的，可就這些平凡瑣碎的工作卻為業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。保安員在值勤中作了大量的保證安全方面的工作：
1、辦公樓停車場(chǎng)服務(wù)細(xì)致嚴(yán)格。從業(yè)主一入住開始，管理處就要求保安隊(duì)員在值班過(guò)程中，對(duì)每一輛車進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的檢查，車門、后備箱等一處不漏,一旦發(fā)現(xiàn)未鎖或未關(guān)閉車門的`車輛,及時(shí)通知班長(zhǎng)聯(lián)系車主，進(jìn)行處理，有好多次隊(duì)員檢查過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)有未拔鑰匙、車內(nèi)放有現(xiàn)金、手提電腦等貴重物品的車輛，都及時(shí)通知車主進(jìn)行處理，避免了財(cái)物的損失。同時(shí)，還要求隊(duì)員查看車身是否有刮蹭，車燈等部位有無(wú)破損,并做好詳細(xì)地記錄，避免了因?yàn)檐囕v問(wèn)題和業(yè)主發(fā)生糾紛。
2、加強(qiáng)班后人員和車輛管理。每天下班后、周末和節(jié)假日期間，門崗對(duì)所有進(jìn)出大廈的車輛和人員都進(jìn)行登記,并且在大廳專門設(shè)崗，做好來(lái)訪人員的登記。比如對(duì)于車輛除區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)車輛外，凡進(jìn)入大廈的車輛及人員，必須登記車牌號(hào)碼、駕駛員簽名；無(wú)進(jìn)入記錄的車輛,在出大門崗時(shí)，必須檢查駕駛員行車證或駕駛證，并登記證件號(hào)碼方可放行。
3、大廈內(nèi)物品放行必須有出門證，出門證由部門蓋章才能生效，單憑簽字保安一律不認(rèn)可。另外，在長(zhǎng)假來(lái)臨前，管理處都要給各辦公部門下發(fā)通知，要求提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)安全部位的檢查,比如檔案室、計(jì)算機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)、圖書館等,落實(shí)安全管理制度，不得私拉亂建等等,發(fā)動(dòng)一切力量，時(shí)刻將安全工作放在首位。
南京建新物業(yè)辦公樓保安具有專業(yè)的保安技能，為辦公樓建立起一道安全防線。
物業(yè)保安服務(wù)方案2
一、工作態(tài)度
1（服從領(lǐng)導(dǎo)—-不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2(嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3(正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4(團(tuán)結(jié)協(xié)作—-各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難.
5(勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
6（認(rèn)真學(xué)習(xí)-認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不斷地提高自身業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
7(勤儉節(jié)約——具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉為公，節(jié)約能源。
二、服務(wù)態(tài)度
1(禮貌——這是員工對(duì)業(yè)主和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝"字不離口.
2（真誠(chéng)—-以真誠(chéng)的態(tài)度接待業(yè)主。
3（友善-—“微笑"是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接業(yè)主及與同事相處。
4（熱情——盡可能為同事和業(yè)主提供方便,熱情服務(wù)。
5(耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規(guī)定的`前提下辦理.
6（平等——一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主,不應(yīng)有貧富之分,厚此薄彼。
三、儀容儀表
1(員工必須保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在胸前。 2(任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋.
3(皮鞋要保持干凈、光亮,不準(zhǔn)釘響底。
4(應(yīng)每曰修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭。
5(面部、手部必須保持干爽清潔，不留長(zhǎng)指甲。
6（保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
7（不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。
四、行為舉止
1（舉止應(yīng)大方得體,與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2（遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪,應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)
訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3(站立的正確姿勢(shì)是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4（坐姿:上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳.
5（注意走路姿勢(shì):眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，走平行步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背；在樓道內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑
6(進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室前,應(yīng)先立在門外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi);進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品；若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的,出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門輕輕帶上。
7（進(jìn)出辦公室，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。
8（乘電梯要禮讓，先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧。
9（在各種場(chǎng)合，見到同事或業(yè)主都要面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好。
五、電話接聽
1(所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2（拿起話筒先說(shuō)“您好，XX監(jiān)控室～"，語(yǔ)氣平和.
3(通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4（認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5(通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見”，不得用力擲話筒。
6(上班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘
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