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      2. 員工崗前培訓(xùn)工作方案

        時間:2023-04-10 19:03:16 方案 我要投稿
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        員工崗前培訓(xùn)工作方案

          為了確保工作或事情能高效地開展,就常常需要事先準備方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預(yù)期的效果和意義。那么你有了解過方案嗎?以下是小編為大家收集的員工崗前培訓(xùn)工作方案,希望對大家有所幫助。

        員工崗前培訓(xùn)工作方案

        員工崗前培訓(xùn)工作方案1

          一、培訓(xùn)對象

          各小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及教師、社區(qū)教育工作者、從事家長培訓(xùn)的各機構(gòu)培訓(xùn)師、婚姻家庭咨詢指導(dǎo)工作者、家庭服務(wù)工作者、有志于小學(xué)家庭教育的各界人士、專注于自我成長的廣大幼兒家長等。

          二、培訓(xùn)方案

          三、培訓(xùn)目標

          1、通過專業(yè)培訓(xùn),使參訓(xùn)人員明確小學(xué)家庭教育的科學(xué)理念、工作任務(wù)和職責(zé),掌握較為前沿的`小學(xué)家庭教育基本理論知識和開展小學(xué)家庭教育的科學(xué)方法,具備從事小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師的基本素質(zhì)和專業(yè)能力。

          2、力爭每一所小學(xué)都有自己的一位家庭教育指導(dǎo)師種子教師,能夠帶領(lǐng)學(xué)校老師開展家庭教育的普及與推廣工作。

          四、考核方式及資格認證

          1、完成每個階段培訓(xùn)課程,分別頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,并獲繼續(xù)教育學(xué)分。

          2、第一階段通過理論考試(理論考試內(nèi)容為專家授課相關(guān)內(nèi)容,滿分100分,75分及以上為合格),第二階段通過匯報示范課(匯報示范課為10分鐘現(xiàn)場授課,授課內(nèi)容為專家培訓(xùn)內(nèi)容,匯報示范課滿分100分,75分及以上為合格,具體考核要求見附件3),即可獲得“家庭教育指導(dǎo)師資格證書”。

          3、參加“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師”的學(xué)員可終生免費復(fù)訓(xùn)。

          4、獲得“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師資格證書”的學(xué)員在下列兩種情況下,可以入選“山東師范大學(xué)家庭教育研究中心專家?guī)臁薄?/p>

          (1)在培訓(xùn)結(jié)束一年內(nèi)提交10次家庭教育實施報告,內(nèi)容包含:①視頻版,10次現(xiàn)場授課視頻剪輯內(nèi)容(10分鐘內(nèi));②文字版,家庭教育課程的實施地點、聯(lián)系人、報告內(nèi)容、現(xiàn)場照片等內(nèi)容。項目組后期會對授課主辦方進行電話回訪,對授課滿意度進行評價,經(jīng)項目組審查合格。

          (2)參加山東師范大學(xué)舉辦的家庭教育第三階段培訓(xùn)(高級研修班),并通過示范課驗收。

          5、資格證和專家?guī)鞂<易C有效期叁年。叁年內(nèi)每年至少參加一次年會或一次高端論壇,方可續(xù)發(fā)證書。

          五、培訓(xùn)費用

          第一階段和第二階段培訓(xùn)費均為3000元/人(山東師范大學(xué)家庭教育實驗基地學(xué)校為2700元/人),第三階段培訓(xùn)費為1800元/人,包含集中培訓(xùn)費、后續(xù)指導(dǎo)費、會務(wù)費、資料費、證書費、餐費等,住宿、交通費用自理(注:已獲得“家庭教育指導(dǎo)師”資格證書的學(xué)員可免費參加復(fù)訓(xùn))。

        員工崗前培訓(xùn)工作方案2

          一、指導(dǎo)思想

          根據(jù)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx)》、教育部《關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》(20xx年1號),《上海市中小學(xué)教師進修規(guī)定》、《上海市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》和《金山區(qū)中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》(20xx—20xx)等文件,以“崇文通里,成就人生”為理念,以教師的和諧發(fā)展為己任,把再造教師學(xué)習(xí)文化,提升教師人文素養(yǎng)作為和諧校園創(chuàng)建的核心,把堅持“教師發(fā)展為本,教師有效學(xué)習(xí)為中心”作為教師隊伍建設(shè)的基本理念,通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,依托以校為本的研訓(xùn)模式,秉承學(xué)校人和心齊、求實創(chuàng)新的校風(fēng)、求嚴求實求活求新的教風(fēng),實現(xiàn)讓每位老師和諧發(fā)展的辦學(xué)愿景,形成一支學(xué)識淵博、培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀念超前、科研先導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)強的高素質(zhì)教師隊伍。

          二、培訓(xùn)目標

          1、注重教師職業(yè)信念、責(zé)任感和實踐能力的提高。

          2、注重面向全體,更注重有針對性的分層培養(yǎng)。

          3、注重統(tǒng)一規(guī)劃,更注重激勵教師自主專業(yè)發(fā)展。

          4、注重個體學(xué)習(xí),更注重教師之間合作共進的學(xué)習(xí)文化的形成。

          5、增強教師的美育定位意識,確立以美育人的理念,進而實現(xiàn)個人與學(xué)校和諧發(fā)展的價值統(tǒng)一

          三、培訓(xùn)內(nèi)容

          (一)加強教師隊伍思想建設(shè),促進教師人文素養(yǎng)的提高。

          教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵,加強教師隊伍的建設(shè),是提升學(xué)校核心競爭力的必然要求。為此,我們要切實提高教師的育德能力、學(xué)習(xí)能力、課程領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、監(jiān)控能力,努力建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻、為人師表的教師隊伍。

          1、完善教師學(xué)習(xí)制度,提高學(xué)習(xí)能力。

          強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”,形成工作即學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)即工作,教學(xué)與研究互動提高的良性機制;強調(diào)“團隊學(xué)習(xí)”,即不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā),更強調(diào)學(xué)校成員間的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā),強化組織成員彼此理解與支持、協(xié)調(diào)合作,同時形成“四個一”的讀書制度,即每學(xué)期精讀一本好書,撰寫一篇有質(zhì)量的心得,開設(shè)一堂研究課,確立一個研究項目,使學(xué)校真正成為一個學(xué)習(xí)的共同體,使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續(xù)性的發(fā)展。到年底完成2學(xué)分。

          2、邀請專家來校作講座

          準備邀請進修學(xué)院的專家進行“課堂轉(zhuǎn)型————從轉(zhuǎn)變教師的思維方式開始”以及“課程資源的開發(fā)與實踐”講座,提高教師的素養(yǎng),完成2個學(xué)分。

          (二)創(chuàng)設(shè)多種培訓(xùn)模式和課程,提高教師課程執(zhí)行力。

          (1)通過校本教研、專題學(xué)習(xí)等方式,為教師創(chuàng)設(shè)一個探討研究的氛圍,提供一系列學(xué)習(xí)、實踐、交流的機會,使教師提升積累教育經(jīng)驗,提高教師的教學(xué)實踐能力,以適應(yīng)時代發(fā)展的需要,使教師逐步由成熟走向卓越。

          (2)設(shè)置分層培訓(xùn)課程

          A、加強高端隊伍建設(shè),提高指導(dǎo)能力

          進一步完善組長考核制度,除考核組長日常工作之外,還將通過組織研讀理論、學(xué)習(xí)交流、課題匯報等形式,以磨練組長的組織能力、協(xié)調(diào)能力,以及對教學(xué)問題的洞察能力,提高組長的管理、指導(dǎo)能力。利用寒暑假時間,舉辦備課組長、教研組長崗位培訓(xùn)班,規(guī)劃新學(xué)期學(xué)科發(fā)展計劃,引導(dǎo)組長學(xué)會思考,學(xué)會管理,營造教師學(xué)習(xí)文化。

          B、夯實新教師基礎(chǔ),激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。

          對于0—5年的初職教師,重點是學(xué)做人學(xué)做事,要按照“一年過關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求,落實青年教師培養(yǎng)工程,通過結(jié)對子、搭臺子、壓擔(dān)子等方式,經(jīng)常組織各種各樣的比賽活動,引導(dǎo)青年教師苦練基本功,盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要,從而縮短成熟期。學(xué)校制定了“教學(xué)結(jié)伴工作方案”,為新教師配備師德表現(xiàn)好、教育觀念新、實踐經(jīng)驗豐富的帶教老師,定期開展互動式學(xué)習(xí)、實踐活動,使新教師能快速成長,實現(xiàn)對新教師“一年勝任工作、兩年提高能力、三四年不斷成熟,五年成為教學(xué)骨干”的培養(yǎng)目標。

          C、抓住骨干培養(yǎng)工作,推動整個教師隊伍的發(fā)展

          不斷修訂并完善《學(xué)校學(xué)科帶頭人實施方案》,規(guī)范學(xué)校骨干教師隊伍的管理,與區(qū)的“明天的教師”工程進行配套,為學(xué)校教師個體發(fā)展提供機會與舞臺,全力打造我校師資隊伍中的骨干力量和師資精品。對于骨干教師,重點是學(xué)做特色老師,通過搭建舞臺,鼓勵他們參評各級學(xué)科骨干、名師評比,鼓勵他們上特色課、示范課、精品課,形成個性化的教學(xué)特色。

          D、搭建教師發(fā)展平臺,促進教師專業(yè)發(fā)展。

          針對學(xué)校師資發(fā)展不夠平衡的現(xiàn)象,將繼續(xù)落實研修方案,為教師搭建發(fā)展平臺。本年度將繼續(xù)進行中青年教師(17—20xx年教齡)同課異構(gòu)教學(xué)大獎賽活動,引導(dǎo)教師正確了解自己、把握自我、塑造自身,激勵教師不斷規(guī)劃和調(diào)整自己的發(fā)展之路。并通過活動,有意識地喚醒教師的危機意識,促進師資良性發(fā)展。同時,也根據(jù)教師20xx年個人發(fā)展規(guī)劃,對部分教師提供個人成才援助活動,從專業(yè)引領(lǐng)、校際交流、同事切磋等方面給予更多的.幫助,通過上公開課、示范課、研究課等,引導(dǎo)教師主動投入教育實踐探索,追求專業(yè)卓越。

          (三)加強教學(xué)實踐研究,提高課堂教學(xué)效能。

          教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實踐活動的最重要的組織形式,是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑,是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此,在教育新學(xué)期中,我們要以市、區(qū)教育教學(xué)文件精神為指導(dǎo),圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心,以提升校本研修的品質(zhì)為抓手,加強課程校本化實施研究,把教研組建設(shè)常態(tài)化。

          1、制度建設(shè):切切實實地抓好學(xué)習(xí)型教研組的建設(shè),規(guī)范系統(tǒng)地抓好教研組的制度建設(shè),積極推行教學(xué)、科研與培訓(xùn)的制度化管理,建立和不斷完善各項規(guī)章制度,切實維護制度的嚴肅性和權(quán)威性,進一步健全和強化學(xué)習(xí)制度,規(guī)范和落實學(xué)習(xí)計劃,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,注重講究學(xué)習(xí)方式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果,切實保證教研組學(xué)習(xí)的制度化、全員化和終身化。

          2、校本研訓(xùn):務(wù)必抓好教研組的教研平臺建設(shè),增強教研活動的目的性、針對性、計劃性和有效性,要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點,以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為立足點,以活動為載體,以合作互動為抓手,切實提高全面教育質(zhì)量和提升教師專業(yè)化水平,并搭建起切實可行、行之有效的各種教研平臺與教師專業(yè)化訓(xùn)練的舞臺。

          3、課題研究建設(shè):必須牢固樹立教學(xué)科研意識,堅持課題研究實用的實用性,、杜絕功利主義性的課題研究,積極倡導(dǎo)采用課題研究的形式進行研究,建立符合學(xué)科特點和教師經(jīng)驗與需要的課題研究系統(tǒng)、切實能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實際問題,同時提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養(yǎng)。

          4、團隊精神建設(shè):一個優(yōu)秀教研組,肯定有一個優(yōu)秀的教研組組長,由他們帶出或培育了優(yōu)秀的教師,由他們“教”出優(yōu)秀的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。在現(xiàn)代學(xué)校教育教學(xué)中也很少有例外。因此,選聘好、使用好和培養(yǎng)好教研組長是舉足輕重,說得嚴重些同教研組“生死攸關(guān)”。德才兼?zhèn)淙币徊豢桑桓阏撡Y排輩,更不能任人唯親,不拘一格選用教研組長。有了優(yōu)秀組長用心、用力打造的形成的團隊精神,說課評課、集體備課、合作研究、師徒結(jié)對、資源共享、課程開發(fā)、課題研究等都將會綱舉目張、集思廣益。

          四、培訓(xùn)形式

          學(xué)校自培著眼全體,凸現(xiàn)個性,并體現(xiàn)層次性、交互式、開放型。

          1、層次性:全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、新穎學(xué)科(校本探究型課程)開發(fā)培訓(xùn)。

          2、交互式:新老教師教學(xué)結(jié)伴培訓(xùn)、同學(xué)科不同年級溝通培訓(xùn)、同年級不同學(xué)科整合培訓(xùn)、兄弟學(xué)校合作培訓(xùn)。

          3、開放型:學(xué)校提供舞臺,教師自主選擇參與。如“教學(xué)論壇”、“風(fēng)采大賽”、“教學(xué)基本功表演”等。

        員工崗前培訓(xùn)工作方案3

          海爾新員工培訓(xùn)“四部曲”

          第一步:端正心態(tài)。

          海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件,讓新員工做到心里有數(shù),把心放下來。之后海爾舉行新老大學(xué)生見面會,通過互相交流,使新新員工盡快客觀了解海爾。同時參加見面會的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo),通過與新員工的面對面溝通,解決他們的疑問,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問題,并且鼓勵新員工去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。

          讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。

          第二步:說出心里話。

          海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法都可以提出來,無論制度、管理、工作、生活等任何方面。

          對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,并且對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵;而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

          第三步:培訓(xùn)歸屬感。

          敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對立式”的提出問題,有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“,這時海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。

          第四步:樹立職業(yè)心。

          當(dāng)一個員工真正認同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn),還有拆機實習(xí)、部門實習(xí)、市場實習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。

          海爾花費近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞,與海爾同呼吸、共命運。

          海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

          海爾對新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的目的在于:

          讓新員工熟知企業(yè)文化

          認同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀

          充分實現(xiàn)個人的價值與追求

          海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化,海爾精神、海爾作風(fēng),海爾理念和海爾人個人修養(yǎng)四個部分。

          一、海爾企業(yè)文化

          海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

          當(dāng)前,海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌,為民族爭光。

          二、海爾精神、海爾作風(fēng)

          海爾精神——敬業(yè)報國追求卓越

          敬業(yè)報國的核心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”,“忠”就是回報。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來回報用戶,用最好的.效益回報社會、回報國家;“忠”就是真誠,對用戶、對社會海爾真誠到永遠。

          追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。

          海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動

          海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場觀念:海爾為用戶著想,對用戶真誠,快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對待市場,絕不對市場說不。

          三、海爾理念

          生存理念:永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰

          用人理念:人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺質(zhì)量理念:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

          營銷理念:先賣信譽后賣產(chǎn)品

          市場競爭理念:打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)

          四、海爾人個人修養(yǎng)

          寵辱不驚自強不息

          得意不忘形失意不失態(tài)

          慎終如始則無敗事

          勝人者有力自勝者強

          海爾新員工培訓(xùn)之所以會成功,其中一點不可忽視的因素正是海爾建立的強大榜樣原則。比如17小時將海外經(jīng)理人的建議變成樣機、砸冰箱事件、一臺也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開拓市場等都給新員工留下深刻印象,并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神,在這樣的前提下,企業(yè)凝聚力空前強大,員工流失便不再是問題。

        員工崗前培訓(xùn)工作方案4

          一、崗位培訓(xùn)

          以練好基本功為主,即練習(xí)實際操作的基本動作,基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標準“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求,達到“三熟三能”。

          1、變電、線路及設(shè)備運行人員的“三熟三能”

          (1)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

          (2)熟悉操作和事故處理;

          (3)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

          (4)能正確進行操作和分析運行狀況;

          (5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

          (6)能掌握一般的維修技能。

          2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

          (1)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

          (2)熟悉電工基礎(chǔ)知識;

          (3)熟悉檢修、維護工藝和質(zhì)量標準;

          (4)能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作,正確處理事故;

          (5)能熟練地進行觸電急救和人工呼吸;

          (6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

          3、財務(wù)、審計和用電營銷人員的“三熟三能”

          (1)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

          (2)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求;

          (3)熟悉電工基礎(chǔ)知識;

          (4)能熟練地進行財務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計、測算和分析;

          (5)能熟練地填報各類報表;

          (6)能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表;

          4、熟悉規(guī)章制度

          (1)熟悉電能計量裝置的基本原理;

          (2)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

          (3)熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準;

          (4)能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗;

          (5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

          (6)能正確地進行計量誤差的退補。

          二、新工人培訓(xùn)

          1、新工人進公司,首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為:政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀教育、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。

          2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)新工人到達崗位后,指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實習(xí)三個步驟,考試合格并確認有獨立操作能力,報經(jīng)有關(guān)部門批準后方可獨立上崗作業(yè)。

          三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

          1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛本專業(yè)、思想進步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象,編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計劃,并取得主管部門的同意。

          2、對專業(yè)骨干的培訓(xùn),要做到有目標、有方向,理論和實際結(jié)合,在一般情況下,不輕易變動他們的`工作,鼓勵他們從專業(yè)上提高。

          3、所、站長的培訓(xùn)

          所、站長的培訓(xùn)由公司編制計劃,組織實施。所、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個方面提高,特別是要學(xué)會管理,學(xué)會做人的思想工作。

          四、培訓(xùn)的形式和方法

          1、崗中培訓(xùn)。由各部門(或班、組、站)根據(jù)本崗的實際和要求,自行組織本部人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

          2、集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),由各職能科室負責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

          3、專題講座。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員,針對某一專項內(nèi)容,到公司進行授課。

          4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要,有計劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

          五、培訓(xùn)時間要求

          1、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),每月一次;

          2、技術(shù)考問,每月一次;

          3、異常和事故分析,每月一次;

          4、模擬演練和事故預(yù)想,每季一次;

          5、集中培訓(xùn),每季兩次;

          6、安規(guī)、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識考試,半年一次。

          7、專題講座,每年四次。

        員工崗前培訓(xùn)工作方案5

          一、培訓(xùn)宗旨

          1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,將培訓(xùn)的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結(jié)合,圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn),不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;

          2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合,拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;

          3、實行全員培訓(xùn),建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制,搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。

          二、培訓(xùn)目的

          1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

          2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。

          3、改進員工工作表現(xiàn),強化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識,樹立效率原則、效益原則。

          4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感,端正工作態(tài)度,提高工作熱情,培養(yǎng)團隊合作精神,形成良好的工作習(xí)慣。

          5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平,提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力,為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;

          6、提高企業(yè)綜合素質(zhì),增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。

          三、培訓(xùn)原則

          依照公司員工手冊,追蹤行業(yè)新動態(tài),掌握新知識,找出差距,需什么學(xué)什么,缺什么補什么,急用先學(xué),立竿見影。

          四、培訓(xùn)的組織

          1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃,培訓(xùn)中心和各部門組織實施,員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實際操作部分由部門組織培訓(xùn)。

          2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標,擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)辦批準執(zhí)行。

          3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱,明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標準,報人力資源部審核,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

          4、培訓(xùn)授課要落實到人,由培訓(xùn)中心組織備課,必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。

          5、人力資源部組織培訓(xùn)中心,建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系,做好教案編排,完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫,為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

          6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理,制備教材,保證良好的環(huán)境,準備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

          7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外,公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。

          6、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向,在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。

          五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容

          (一)新員工崗前入職培訓(xùn)

          新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn),包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間4天。

          1、軍事訓(xùn)練時間半天,學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

          2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天,內(nèi)容如下:

          (1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn),目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史,熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、各部門的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。

          (2)崗位培訓(xùn),培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn),使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

          3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度,到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練,通過運用和實踐,鞏固提高專業(yè)技能。時間3天。

          4、培訓(xùn)后進行考核,分為理論考核和實踐考核,結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀律和學(xué)習(xí)成績綜合進行。考核合格者方可上崗,對于補考不合格者,公司不予以錄用。

          (二)在職員工的培訓(xùn)

          1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn),豐富和更新專業(yè)知識,提高操作水平,每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題,邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式,讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

          2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn),為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

          3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn):對考核不合格人員,或不勝任本職工作人員,或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓(xùn),以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助,費用自理。

          4、升職培訓(xùn):員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn),針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能,以盡快勝任新工作。時間3天。

          5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓(xùn),目的'是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力,內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式:派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí);邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。

          (三)管理人員的培訓(xùn)

          1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn),目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主,自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。

          2、基層管理人員,培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定,學(xué)習(xí)公司員工手冊,熟練掌握崗位知識,管理制度及操作流程。

          (四)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

          專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,目的是了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。

          以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外,均依照公司《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。

          六、培訓(xùn)方法

          1、以自辦為主,外請為輔,采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合,相對集中的辦法進行。

          2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主,亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。

          3、各部門的專項培訓(xùn)由單位自行組織,以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。

          七、培訓(xùn)要求

          1、培訓(xùn)工作要準備充分,注重過程,講求效果,防止形式主義。

          2、授課方法要理論聯(lián)系實際,通俗易懂,深入淺出。

          3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律,準時參加培訓(xùn),認真聽課,細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工,嚴格按規(guī)程操作。

          4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案,作為轉(zhuǎn)正、升(降)級、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者,視為自動放棄考試,扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補助,并作降級、降薪或辭退處理。

          5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好xx工作,不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。

        員工崗前培訓(xùn)工作方案6

          1、培訓(xùn)實施

          課程體系化不足,每年新員工訴求差異較大

          新員工培訓(xùn)連年舉行,創(chuàng)新難,突破難

          培訓(xùn)實施受現(xiàn)有資源約束較大,培訓(xùn)成本高,考核無依據(jù)

          2、能力訴求變化

          新員工勝任力隨著形勢變化發(fā)生了根本性的改變

          知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能的新要求比較突出

          員工職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)心態(tài)也異于之前

          3、培訓(xùn)內(nèi)容

          只注重基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層面的培養(yǎng)

          忽略了職業(yè)心態(tài)重塑和營銷訓(xùn)練

          忽略年輕人的新一代崗位訴求

          4、新員工特征

          綜合素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力較強,但易好高騖遠

          追求自由的工作環(huán)境及自我個性的`體現(xiàn)

          有遠大的抱負及志向,不善于制定工作計劃及職業(yè)規(guī)劃

        員工崗前培訓(xùn)工作方案7

          培訓(xùn)對象:前堂員工

          培訓(xùn)目的:提高前堂員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

          培訓(xùn)要點:員工服務(wù)知識

          員工從業(yè)能力

          員工從業(yè)理念

          培訓(xùn)計劃:具體的培訓(xùn)課程安排

          (一)培訓(xùn)要點

          餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中,可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

          一、員工服務(wù)知識

          餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西,只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上,才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

          1、了解豐富服務(wù)知識的作用

          (1)增加服務(wù)的熟練程度,減少服務(wù)中的差錯

          如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識,就會在為客人的服務(wù)中游刃有余,妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯,引起客人的不滿和投訴。

          (2)增加服務(wù)的便捷性,提高員工招待客人的工作效率

          豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至,隨手而來,使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

          (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

          豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面,從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性,減少差錯率。

          2、員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

          (1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

          (2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

          ①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

          ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

          二、員工從業(yè)能力

          1、駕馭自如的語言能力

          語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

          (1)語氣

          酒店員工在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。

          (2)語法

          語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤,其主要指句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等。

          (3)邏輯

          邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

          (4)身體語言

          身體語言在表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

          (5)表達時機和表達對象

          員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達。

          2、牢牢吸引客人的交際能力

          人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的,它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

          (1)員工在與客人的交往中,首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

          每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,但在交往時,卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待,這樣,酒店員工在提供服務(wù)時,便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài),使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

          (2)給客人留下美好的第一印象

          第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

          (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

          3、敏銳的觀察能力

          觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

          三、員工的從業(yè)理念

          1、客人至上的理念

          客人與員工的關(guān)系

          客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系,這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

          (1)選擇與被選擇關(guān)系

          現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈,對于客人來說,選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的,而是有著自己的`選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務(wù)態(tài)度,酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

          (2)客人與主人關(guān)系

          相對于客人來說,我們就是主人,但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者,但在服務(wù)中,他們一般并不直接出面,而只是負責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

          (3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

          客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償,而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的,一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸,客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足,通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

          (4)朋友關(guān)系

          客人在來我們這里就餐的過程中,我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,短時間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者,也是我們的朋友,我們的新、老朋友多了,我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

          2、對待客人的意識

          (1)客人就是上帝

          客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,深深把握客人的需求規(guī)律,并輔之以獨到的營銷策略,才能吸引“上帝”,得到讓“上帝”滿意的機會。

          (2)客人永遠是對的

          在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”,強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時,員工首先站在客人的立場上看問題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外,強調(diào)客人總是對的,主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉,富有藝術(shù)性,當(dāng)錯誤確實是在客人一方,或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時,酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護,特別是有其他客人在場時則更要如此,不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然,如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

          3、服務(wù)客人方程式

          在服務(wù)中,有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認識到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。

          (1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100

          這一方程式所表示的是,本店的任何一個員工都是本店形象的代表,員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

          (2)大家整體良好形象—一個員工的惡劣表現(xiàn),即100—1=0

          這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的,即使其他員工表現(xiàn)出色,但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

          (3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

          在這一方程式中,員工表現(xiàn)出色,服務(wù)優(yōu)質(zhì),其得分為100,表現(xiàn)惡劣,態(tài)度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果,而是一個乘積。

          酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化,而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人感到滿足基本要求的同時,還要讓其感到高興和愉快。

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            員工崗前培訓(xùn)工作方案

              為了確保工作或事情能高效地開展,就常常需要事先準備方案,方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預(yù)期的效果和意義。那么你有了解過方案嗎?以下是小編為大家收集的員工崗前培訓(xùn)工作方案,希望對大家有所幫助。

            員工崗前培訓(xùn)工作方案

            員工崗前培訓(xùn)工作方案1

              一、培訓(xùn)對象

              各小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)及教師、社區(qū)教育工作者、從事家長培訓(xùn)的各機構(gòu)培訓(xùn)師、婚姻家庭咨詢指導(dǎo)工作者、家庭服務(wù)工作者、有志于小學(xué)家庭教育的各界人士、專注于自我成長的廣大幼兒家長等。

              二、培訓(xùn)方案

              三、培訓(xùn)目標

              1、通過專業(yè)培訓(xùn),使參訓(xùn)人員明確小學(xué)家庭教育的科學(xué)理念、工作任務(wù)和職責(zé),掌握較為前沿的`小學(xué)家庭教育基本理論知識和開展小學(xué)家庭教育的科學(xué)方法,具備從事小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師的基本素質(zhì)和專業(yè)能力。

              2、力爭每一所小學(xué)都有自己的一位家庭教育指導(dǎo)師種子教師,能夠帶領(lǐng)學(xué)校老師開展家庭教育的普及與推廣工作。

              四、考核方式及資格認證

              1、完成每個階段培訓(xùn)課程,分別頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,并獲繼續(xù)教育學(xué)分。

              2、第一階段通過理論考試(理論考試內(nèi)容為專家授課相關(guān)內(nèi)容,滿分100分,75分及以上為合格),第二階段通過匯報示范課(匯報示范課為10分鐘現(xiàn)場授課,授課內(nèi)容為專家培訓(xùn)內(nèi)容,匯報示范課滿分100分,75分及以上為合格,具體考核要求見附件3),即可獲得“家庭教育指導(dǎo)師資格證書”。

              3、參加“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師”的學(xué)員可終生免費復(fù)訓(xùn)。

              4、獲得“小學(xué)家庭教育指導(dǎo)師資格證書”的學(xué)員在下列兩種情況下,可以入選“山東師范大學(xué)家庭教育研究中心專家?guī)臁薄?/p>

              (1)在培訓(xùn)結(jié)束一年內(nèi)提交10次家庭教育實施報告,內(nèi)容包含:①視頻版,10次現(xiàn)場授課視頻剪輯內(nèi)容(10分鐘內(nèi));②文字版,家庭教育課程的實施地點、聯(lián)系人、報告內(nèi)容、現(xiàn)場照片等內(nèi)容。項目組后期會對授課主辦方進行電話回訪,對授課滿意度進行評價,經(jīng)項目組審查合格。

              (2)參加山東師范大學(xué)舉辦的家庭教育第三階段培訓(xùn)(高級研修班),并通過示范課驗收。

              5、資格證和專家?guī)鞂<易C有效期叁年。叁年內(nèi)每年至少參加一次年會或一次高端論壇,方可續(xù)發(fā)證書。

              五、培訓(xùn)費用

              第一階段和第二階段培訓(xùn)費均為3000元/人(山東師范大學(xué)家庭教育實驗基地學(xué)校為2700元/人),第三階段培訓(xùn)費為1800元/人,包含集中培訓(xùn)費、后續(xù)指導(dǎo)費、會務(wù)費、資料費、證書費、餐費等,住宿、交通費用自理(注:已獲得“家庭教育指導(dǎo)師”資格證書的學(xué)員可免費參加復(fù)訓(xùn))。

            員工崗前培訓(xùn)工作方案2

              一、指導(dǎo)思想

              根據(jù)《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx)》、教育部《關(guān)于大力加強中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》(20xx年1號),《上海市中小學(xué)教師進修規(guī)定》、《上海市中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》和《金山區(qū)中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》(20xx—20xx)等文件,以“崇文通里,成就人生”為理念,以教師的和諧發(fā)展為己任,把再造教師學(xué)習(xí)文化,提升教師人文素養(yǎng)作為和諧校園創(chuàng)建的核心,把堅持“教師發(fā)展為本,教師有效學(xué)習(xí)為中心”作為教師隊伍建設(shè)的基本理念,通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,依托以校為本的研訓(xùn)模式,秉承學(xué)校人和心齊、求實創(chuàng)新的校風(fēng)、求嚴求實求活求新的教風(fēng),實現(xiàn)讓每位老師和諧發(fā)展的辦學(xué)愿景,形成一支學(xué)識淵博、培養(yǎng)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、觀念超前、科研先導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)強的高素質(zhì)教師隊伍。

              二、培訓(xùn)目標

              1、注重教師職業(yè)信念、責(zé)任感和實踐能力的提高。

              2、注重面向全體,更注重有針對性的分層培養(yǎng)。

              3、注重統(tǒng)一規(guī)劃,更注重激勵教師自主專業(yè)發(fā)展。

              4、注重個體學(xué)習(xí),更注重教師之間合作共進的學(xué)習(xí)文化的形成。

              5、增強教師的美育定位意識,確立以美育人的理念,進而實現(xiàn)個人與學(xué)校和諧發(fā)展的價值統(tǒng)一

              三、培訓(xùn)內(nèi)容

              (一)加強教師隊伍思想建設(shè),促進教師人文素養(yǎng)的提高。

              教師的發(fā)展是教育教學(xué)改革成敗的關(guān)鍵,加強教師隊伍的建設(shè),是提升學(xué)校核心競爭力的必然要求。為此,我們要切實提高教師的育德能力、學(xué)習(xí)能力、課程領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、監(jiān)控能力,努力建設(shè)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻、為人師表的教師隊伍。

              1、完善教師學(xué)習(xí)制度,提高學(xué)習(xí)能力。

              強調(diào)“全員學(xué)習(xí)”、“全過程學(xué)習(xí)”,形成工作即學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)即工作,教學(xué)與研究互動提高的良性機制;強調(diào)“團隊學(xué)習(xí)”,即不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā),更強調(diào)學(xué)校成員間的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā),強化組織成員彼此理解與支持、協(xié)調(diào)合作,同時形成“四個一”的讀書制度,即每學(xué)期精讀一本好書,撰寫一篇有質(zhì)量的心得,開設(shè)一堂研究課,確立一個研究項目,使學(xué)校真正成為一個學(xué)習(xí)的共同體,使學(xué)生、教師、學(xué)校獲得卓越和持續(xù)性的發(fā)展。到年底完成2學(xué)分。

              2、邀請專家來校作講座

              準備邀請進修學(xué)院的專家進行“課堂轉(zhuǎn)型————從轉(zhuǎn)變教師的思維方式開始”以及“課程資源的開發(fā)與實踐”講座,提高教師的素養(yǎng),完成2個學(xué)分。

              (二)創(chuàng)設(shè)多種培訓(xùn)模式和課程,提高教師課程執(zhí)行力。

              (1)通過校本教研、專題學(xué)習(xí)等方式,為教師創(chuàng)設(shè)一個探討研究的氛圍,提供一系列學(xué)習(xí)、實踐、交流的機會,使教師提升積累教育經(jīng)驗,提高教師的教學(xué)實踐能力,以適應(yīng)時代發(fā)展的需要,使教師逐步由成熟走向卓越。

              (2)設(shè)置分層培訓(xùn)課程

              A、加強高端隊伍建設(shè),提高指導(dǎo)能力

              進一步完善組長考核制度,除考核組長日常工作之外,還將通過組織研讀理論、學(xué)習(xí)交流、課題匯報等形式,以磨練組長的組織能力、協(xié)調(diào)能力,以及對教學(xué)問題的洞察能力,提高組長的管理、指導(dǎo)能力。利用寒暑假時間,舉辦備課組長、教研組長崗位培訓(xùn)班,規(guī)劃新學(xué)期學(xué)科發(fā)展計劃,引導(dǎo)組長學(xué)會思考,學(xué)會管理,營造教師學(xué)習(xí)文化。

              B、夯實新教師基礎(chǔ),激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。

              對于0—5年的初職教師,重點是學(xué)做人學(xué)做事,要按照“一年過關(guān)、三年成熟、五年挑大梁”的要求,落實青年教師培養(yǎng)工程,通過結(jié)對子、搭臺子、壓擔(dān)子等方式,經(jīng)常組織各種各樣的比賽活動,引導(dǎo)青年教師苦練基本功,盡快適應(yīng)教學(xué)工作的需要,從而縮短成熟期。學(xué)校制定了“教學(xué)結(jié)伴工作方案”,為新教師配備師德表現(xiàn)好、教育觀念新、實踐經(jīng)驗豐富的帶教老師,定期開展互動式學(xué)習(xí)、實踐活動,使新教師能快速成長,實現(xiàn)對新教師“一年勝任工作、兩年提高能力、三四年不斷成熟,五年成為教學(xué)骨干”的培養(yǎng)目標。

              C、抓住骨干培養(yǎng)工作,推動整個教師隊伍的發(fā)展

              不斷修訂并完善《學(xué)校學(xué)科帶頭人實施方案》,規(guī)范學(xué)校骨干教師隊伍的管理,與區(qū)的“明天的教師”工程進行配套,為學(xué)校教師個體發(fā)展提供機會與舞臺,全力打造我校師資隊伍中的骨干力量和師資精品。對于骨干教師,重點是學(xué)做特色老師,通過搭建舞臺,鼓勵他們參評各級學(xué)科骨干、名師評比,鼓勵他們上特色課、示范課、精品課,形成個性化的教學(xué)特色。

              D、搭建教師發(fā)展平臺,促進教師專業(yè)發(fā)展。

              針對學(xué)校師資發(fā)展不夠平衡的現(xiàn)象,將繼續(xù)落實研修方案,為教師搭建發(fā)展平臺。本年度將繼續(xù)進行中青年教師(17—20xx年教齡)同課異構(gòu)教學(xué)大獎賽活動,引導(dǎo)教師正確了解自己、把握自我、塑造自身,激勵教師不斷規(guī)劃和調(diào)整自己的發(fā)展之路。并通過活動,有意識地喚醒教師的危機意識,促進師資良性發(fā)展。同時,也根據(jù)教師20xx年個人發(fā)展規(guī)劃,對部分教師提供個人成才援助活動,從專業(yè)引領(lǐng)、校際交流、同事切磋等方面給予更多的.幫助,通過上公開課、示范課、研究課等,引導(dǎo)教師主動投入教育實踐探索,追求專業(yè)卓越。

              (三)加強教學(xué)實踐研究,提高課堂教學(xué)效能。

              教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,課堂教學(xué)是學(xué)校教學(xué)實踐活動的最重要的組織形式,是提高教學(xué)質(zhì)量的基本途徑,是全面提高教學(xué)質(zhì)量的主要渠道。為此,在教育新學(xué)期中,我們要以市、區(qū)教育教學(xué)文件精神為指導(dǎo),圍繞“提高教學(xué)質(zhì)量”這一中心,以提升校本研修的品質(zhì)為抓手,加強課程校本化實施研究,把教研組建設(shè)常態(tài)化。

              1、制度建設(shè):切切實實地抓好學(xué)習(xí)型教研組的建設(shè),規(guī)范系統(tǒng)地抓好教研組的制度建設(shè),積極推行教學(xué)、科研與培訓(xùn)的制度化管理,建立和不斷完善各項規(guī)章制度,切實維護制度的嚴肅性和權(quán)威性,進一步健全和強化學(xué)習(xí)制度,規(guī)范和落實學(xué)習(xí)計劃,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,注重講究學(xué)習(xí)方式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量與效果,切實保證教研組學(xué)習(xí)的制度化、全員化和終身化。

              2、校本研訓(xùn):務(wù)必抓好教研組的教研平臺建設(shè),增強教研活動的目的性、針對性、計劃性和有效性,要以教學(xué)為中心、以課堂教學(xué)為重點,以發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題為立足點,以活動為載體,以合作互動為抓手,切實提高全面教育質(zhì)量和提升教師專業(yè)化水平,并搭建起切實可行、行之有效的各種教研平臺與教師專業(yè)化訓(xùn)練的舞臺。

              3、課題研究建設(shè):必須牢固樹立教學(xué)科研意識,堅持課題研究實用的實用性,、杜絕功利主義性的課題研究,積極倡導(dǎo)采用課題研究的形式進行研究,建立符合學(xué)科特點和教師經(jīng)驗與需要的課題研究系統(tǒng)、切實能夠用科學(xué)研究的方法解決教學(xué)和課改中面臨的實際問題,同時提升自己的業(yè)務(wù)水平與科研素養(yǎng)。

              4、團隊精神建設(shè):一個優(yōu)秀教研組,肯定有一個優(yōu)秀的教研組組長,由他們帶出或培育了優(yōu)秀的教師,由他們“教”出優(yōu)秀的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量。在現(xiàn)代學(xué)校教育教學(xué)中也很少有例外。因此,選聘好、使用好和培養(yǎng)好教研組長是舉足輕重,說得嚴重些同教研組“生死攸關(guān)”。德才兼?zhèn)淙币徊豢桑桓阏撡Y排輩,更不能任人唯親,不拘一格選用教研組長。有了優(yōu)秀組長用心、用力打造的形成的團隊精神,說課評課、集體備課、合作研究、師徒結(jié)對、資源共享、課程開發(fā)、課題研究等都將會綱舉目張、集思廣益。

              四、培訓(xùn)形式

              學(xué)校自培著眼全體,凸現(xiàn)個性,并體現(xiàn)層次性、交互式、開放型。

              1、層次性:全員培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、新穎學(xué)科(校本探究型課程)開發(fā)培訓(xùn)。

              2、交互式:新老教師教學(xué)結(jié)伴培訓(xùn)、同學(xué)科不同年級溝通培訓(xùn)、同年級不同學(xué)科整合培訓(xùn)、兄弟學(xué)校合作培訓(xùn)。

              3、開放型:學(xué)校提供舞臺,教師自主選擇參與。如“教學(xué)論壇”、“風(fēng)采大賽”、“教學(xué)基本功表演”等。

            員工崗前培訓(xùn)工作方案3

              海爾新員工培訓(xùn)“四部曲”

              第一步:端正心態(tài)。

              海爾在新員工入職之初就肯定待遇和條件,讓新員工做到心里有數(shù),把心放下來。之后海爾舉行新老大學(xué)生見面會,通過互相交流,使新新員工盡快客觀了解海爾。同時參加見面會的還包括人力中心和文化中心的主管領(lǐng)導(dǎo),通過與新員工的面對面溝通,解決他們的疑問,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不回避海爾存在的問題,并且鼓勵新員工去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。

              讓新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。

              第二步:說出心里話。

              海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法都可以提出來,無論制度、管理、工作、生活等任何方面。

              對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,并且對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵;而對不適用的建議也給予積極回應(yīng),因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。

              第三步:培訓(xùn)歸屬感。

              敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對立式”的提出問題,有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實并沒有在觀念上把問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事“,這時海爾就幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。

              第四步:樹立職業(yè)心。

              當(dāng)一個員工真正認同并融入到企業(yè)當(dāng)中后,就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn),還有拆機實習(xí)、部門實習(xí)、市場實習(xí)等等一系列的培訓(xùn)。

              海爾花費近一年的時間來全面培訓(xùn)新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞,與海爾同呼吸、共命運。

              海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)

              海爾對新員工采取企業(yè)文化培訓(xùn)的目的在于:

              讓新員工熟知企業(yè)文化

              認同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀

              充分實現(xiàn)個人的價值與追求

              海爾新員工企業(yè)文化培訓(xùn)包括海爾企業(yè)文化,海爾精神、海爾作風(fēng),海爾理念和海爾人個人修養(yǎng)四個部分。

              一、海爾企業(yè)文化

              海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標,伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界,海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

              當(dāng)前,海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌,為民族爭光。

              二、海爾精神、海爾作風(fēng)

              海爾精神——敬業(yè)報國追求卓越

              敬業(yè)報國的核心思想是中國傳統(tǒng)文化的“忠”,“忠”就是回報。海爾人就是要用最好的產(chǎn)品與服務(wù)來回報用戶,用最好的.效益回報社會、回報國家;“忠”就是真誠,對用戶、對社會海爾真誠到永遠。

              追求卓越的核心思想是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創(chuàng)新的生生不息的精神境界。

              海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)馬上行動

              海爾作風(fēng)體現(xiàn)了海爾人的市場觀念:海爾為用戶著想,對用戶真誠,快速排除用戶煩惱到零。以迅速快捷的速度對待市場,絕不對市場說不。

              三、海爾理念

              生存理念:永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠如履薄冰

              用人理念:人人是人才賽馬不相馬你能夠翻多大跟頭,給你搭建多大舞臺質(zhì)量理念:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的

              營銷理念:先賣信譽后賣產(chǎn)品

              市場競爭理念:打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)

              四、海爾人個人修養(yǎng)

              寵辱不驚自強不息

              得意不忘形失意不失態(tài)

              慎終如始則無敗事

              勝人者有力自勝者強

              海爾新員工培訓(xùn)之所以會成功,其中一點不可忽視的因素正是海爾建立的強大榜樣原則。比如17小時將海外經(jīng)理人的建議變成樣機、砸冰箱事件、一臺也生產(chǎn)事件、海爾小小神童開拓市場等都給新員工留下深刻印象,并建立他們像榜樣學(xué)習(xí)的精神,在這樣的前提下,企業(yè)凝聚力空前強大,員工流失便不再是問題。

            員工崗前培訓(xùn)工作方案4

              一、崗位培訓(xùn)

              以練好基本功為主,即練習(xí)實際操作的基本動作,基本技能和基礎(chǔ)理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術(shù)等級標準“應(yīng)知、應(yīng)會”的要求,達到“三熟三能”。

              1、變電、線路及設(shè)備運行人員的“三熟三能”

              (1)熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和基本原理;

              (2)熟悉操作和事故處理;

              (3)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;

              (4)能正確進行操作和分析運行狀況;

              (5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

              (6)能掌握一般的維修技能。

              2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)

              (1)熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;

              (2)熟悉電工基礎(chǔ)知識;

              (3)熟悉檢修、維護工藝和質(zhì)量標準;

              (4)能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作,正確處理事故;

              (5)能熟練地進行觸電急救和人工呼吸;

              (6)能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。

              3、財務(wù)、審計和用電營銷人員的“三熟三能”

              (1)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

              (2)熟悉本崗位的業(yè)務(wù)知識和要求;

              (3)熟悉電工基礎(chǔ)知識;

              (4)能熟練地進行財務(wù)或經(jīng)營統(tǒng)計、測算和分析;

              (5)能熟練地填報各類報表;

              (6)能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表;

              4、熟悉規(guī)章制度

              (1)熟悉電能計量裝置的基本原理;

              (2)熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關(guān)法規(guī);

              (3)熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準;

              (4)能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗;

              (5)能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;

              (6)能正確地進行計量誤差的退補。

              二、新工人培訓(xùn)

              1、新工人進公司,首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為:政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀教育、基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能教育。

              2、恢復(fù)傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓(xùn)新工人到達崗位后,指定具有較高業(yè)務(wù)水平的工人為師傅,經(jīng)現(xiàn)場基本制度學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)、跟班實習(xí)三個步驟,考試合格并確認有獨立操作能力,報經(jīng)有關(guān)部門批準后方可獨立上崗作業(yè)。

              三、專業(yè)骨干培訓(xùn)

              1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術(shù)水平、熱愛本專業(yè)、思想進步的生產(chǎn)工人和班組技術(shù)人員,作為專業(yè)骨干培訓(xùn)的對象,編制專業(yè)骨干培訓(xùn)計劃,并取得主管部門的同意。

              2、對專業(yè)骨干的培訓(xùn),要做到有目標、有方向,理論和實際結(jié)合,在一般情況下,不輕易變動他們的`工作,鼓勵他們從專業(yè)上提高。

              3、所、站長的培訓(xùn)

              所、站長的培訓(xùn)由公司編制計劃,組織實施。所、站長應(yīng)從組織領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)業(yè)務(wù)、思想政治工作三個方面提高,特別是要學(xué)會管理,學(xué)會做人的思想工作。

              四、培訓(xùn)的形式和方法

              1、崗中培訓(xùn)。由各部門(或班、組、站)根據(jù)本崗的實際和要求,自行組織本部人員進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。崗中培訓(xùn)是職教培訓(xùn)的主要方式。

              2、集中培訓(xùn)。組織公司相關(guān)人員集中學(xué)習(xí),由各職能科室負責(zé)人或具有較高技術(shù)水平人員輪流授課;

              3、專題講座。聘請公司外專業(yè)技術(shù)人員,針對某一專項內(nèi)容,到公司進行授課。

              4、短期脫產(chǎn)培訓(xùn)。公司根據(jù)需要,有計劃、有目的地將專業(yè)技術(shù)骨干送往外地進行短期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

              五、培訓(xùn)時間要求

              1、崗中技能、安規(guī)培訓(xùn),每月一次;

              2、技術(shù)考問,每月一次;

              3、異常和事故分析,每月一次;

              4、模擬演練和事故預(yù)想,每季一次;

              5、集中培訓(xùn),每季兩次;

              6、安規(guī)、技術(shù)規(guī)程和基礎(chǔ)知識考試,半年一次。

              7、專題講座,每年四次。

            員工崗前培訓(xùn)工作方案5

              一、培訓(xùn)宗旨

              1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,將培訓(xùn)的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結(jié)合,圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn),不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;

              2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合,拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;

              3、實行全員培訓(xùn),建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制,搭建起學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)的平臺。

              二、培訓(xùn)目的

              1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。

              2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng),使新進員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。

              3、改進員工工作表現(xiàn),強化責(zé)任意識、安全意識和質(zhì)量意識,樹立效率原則、效益原則。

              4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感,端正工作態(tài)度,提高工作熱情,培養(yǎng)團隊合作精神,形成良好的工作習(xí)慣。

              5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識水平,提升員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展能力,為個人進步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;

              6、提高企業(yè)綜合素質(zhì),增強企業(yè)的競爭能力和持續(xù)發(fā)展能力。

              三、培訓(xùn)原則

              依照公司員工手冊,追蹤行業(yè)新動態(tài),掌握新知識,找出差距,需什么學(xué)什么,缺什么補什么,急用先學(xué),立竿見影。

              四、培訓(xùn)的組織

              1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃,培訓(xùn)中心和各部門組織實施,員工個人主動配合。由培訓(xùn)中心主要負責(zé)公共部分、專業(yè)部分的培訓(xùn)及實際操作部分由部門組織培訓(xùn)。

              2、人力資源部每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標,擬訂公司年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)辦批準執(zhí)行。

              3、培訓(xùn)中心根據(jù)公司培訓(xùn)計劃,結(jié)合“年度考試方案”制定年度培訓(xùn)課程大綱,明確培訓(xùn)的目的、內(nèi)容、時間、授課人、課程要求和驗收標準,報人力資源部審核,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后組織實施。

              4、培訓(xùn)授課要落實到人,由培訓(xùn)中心組織備課,必要時還要組織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。

              5、人力資源部組織培訓(xùn)中心,建立企業(yè)培訓(xùn)資源體系,做好教案編排,完善培訓(xùn)教材庫、培訓(xùn)案例庫和試題庫,為持續(xù)的做好培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

              6、培訓(xùn)實施部門要做好課堂管理,制備教材,保證良好的環(huán)境,準備必要的培訓(xùn)設(shè)備及輔助材料。

              7、員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利,也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓(xùn)外,公司提倡和鼓勵員工在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學(xué)習(xí)。

              6、培訓(xùn)中心、各部門要及時掌握培訓(xùn)需求動向,在公司統(tǒng)一培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,適時合理的調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。各部門和個人也可以向人力資源部門提出培訓(xùn)要求和建議。

              五、培訓(xùn)種類和內(nèi)容

              (一)新員工崗前入職培訓(xùn)

              新員工崗前入職培訓(xùn)是對新員工入職前進行的上崗培訓(xùn),包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練三個部分。時間4天。

              1、軍事訓(xùn)練時間半天,學(xué)習(xí)立正、稍息、各種轉(zhuǎn)法和步伐。目的是培養(yǎng)員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

              2、基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)時間半天,內(nèi)容如下:

              (1)企業(yè)文化和制度培訓(xùn),目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史,熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營范圍;學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規(guī)范;了解公司、各部門的地點、內(nèi)外環(huán)境、單位的性質(zhì)、各種視覺識別物及其含義。

              (2)崗位培訓(xùn),培訓(xùn)部門要對新員工擬任崗位進行專業(yè)培訓(xùn),使其熟悉崗位職責(zé)、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

              3、實際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責(zé)任制度,到公司內(nèi)部跟班定向操作訓(xùn)練,通過運用和實踐,鞏固提高專業(yè)技能。時間3天。

              4、培訓(xùn)后進行考核,分為理論考核和實踐考核,結(jié)合平時的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)紀律和學(xué)習(xí)成績綜合進行。考核合格者方可上崗,對于補考不合格者,公司不予以錄用。

              (二)在職員工的培訓(xùn)

              1、崗位培訓(xùn)是對在職人員進行崗位知識、專業(yè)技能、規(guī)章制度、操作流程的培訓(xùn),豐富和更新專業(yè)知識,提高操作水平,每次培訓(xùn)集中解決一至二個問題,邊學(xué)習(xí)邊操作邊提高。采用部門內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)中心組織集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式,讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。

              2、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。對公司一般干部、員工進行內(nèi)部調(diào)動時進行的培訓(xùn),為其適應(yīng)新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。

              3、待崗培訓(xùn)、下崗培訓(xùn):對考核不合格人員,或不勝任本職工作人員,或經(jīng)常違規(guī)違紀屢教不改人員的培訓(xùn),以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓(xùn)期間不享受工資和各項補助,費用自理。

              4、升職培訓(xùn):員工職務(wù)晉升后的培訓(xùn),針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能,以盡快勝任新工作。時間3天。

              5、專業(yè)培訓(xùn)是對從業(yè)人員就某一專題進行的培訓(xùn),目的'是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力,內(nèi)容為行業(yè)新動態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓(xùn)形式:派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀學(xué)習(xí);邀請供應(yīng)商的專業(yè)技術(shù)人員來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo);聘請權(quán)威性的專家、教授來公司對專業(yè)人員進行培訓(xùn)指導(dǎo)等。時間3天。

              (三)管理人員的培訓(xùn)

              1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓(xùn),目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力、以及如何打造團隊等等。培訓(xùn)形式以聘請專家、教授舉辦專業(yè)知識講座為主,自學(xué)和內(nèi)訓(xùn)為輔。

              2、基層管理人員,培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定,學(xué)習(xí)公司員工手冊,熟練掌握崗位知識,管理制度及操作流程。

              (四)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)

              專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等,目的是了解政府有關(guān)政策,掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法,提高專業(yè)技能。培訓(xùn)時間3天。

              以上各種培訓(xùn)內(nèi)容除外請人員講授外,均依照公司《年度培訓(xùn)計劃》執(zhí)行。

              六、培訓(xùn)方法

              1、以自辦為主,外請為輔,采取培訓(xùn)中心講師授課與各部門的專項培訓(xùn)相結(jié)合,相對集中的辦法進行。

              2、授課人以培訓(xùn)中心講師為主,亦可通過聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。

              3、各部門的專項培訓(xùn)由單位自行組織,以內(nèi)訓(xùn)的形式進行。

              七、培訓(xùn)要求

              1、培訓(xùn)工作要準備充分,注重過程,講求效果,防止形式主義。

              2、授課方法要理論聯(lián)系實際,通俗易懂,深入淺出。

              3、參加培訓(xùn)的員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律,準時參加培訓(xùn),認真聽課,細作筆記。實習(xí)時要尊重老員工,嚴格按規(guī)程操作。

              4、培訓(xùn)考試成績記入個人檔案,作為轉(zhuǎn)正、升(降)級、晉(降)職、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)之一。參加培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準無故不參加考試者,視為自動放棄考試,扣除培訓(xùn)期間的工資、獎金和補助,并作降級、降薪或辭退處理。

              5、參加培訓(xùn)的員工培訓(xùn)過程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好xx工作,不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個人。

            員工崗前培訓(xùn)工作方案6

              1、培訓(xùn)實施

              課程體系化不足,每年新員工訴求差異較大

              新員工培訓(xùn)連年舉行,創(chuàng)新難,突破難

              培訓(xùn)實施受現(xiàn)有資源約束較大,培訓(xùn)成本高,考核無依據(jù)

              2、能力訴求變化

              新員工勝任力隨著形勢變化發(fā)生了根本性的改變

              知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能的新要求比較突出

              員工職業(yè)素養(yǎng)及就業(yè)心態(tài)也異于之前

              3、培訓(xùn)內(nèi)容

              只注重基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層面的培養(yǎng)

              忽略了職業(yè)心態(tài)重塑和營銷訓(xùn)練

              忽略年輕人的新一代崗位訴求

              4、新員工特征

              綜合素質(zhì)及學(xué)習(xí)能力較強,但易好高騖遠

              追求自由的工作環(huán)境及自我個性的`體現(xiàn)

              有遠大的抱負及志向,不善于制定工作計劃及職業(yè)規(guī)劃

            員工崗前培訓(xùn)工作方案7

              培訓(xùn)對象:前堂員工

              培訓(xùn)目的:提高前堂員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營效益

              培訓(xùn)要點:員工服務(wù)知識

              員工從業(yè)能力

              員工從業(yè)理念

              培訓(xùn)計劃:具體的培訓(xùn)課程安排

              (一)培訓(xùn)要點

              餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中,可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

              一、員工服務(wù)知識

              餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西,只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上,才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

              1、了解豐富服務(wù)知識的作用

              (1)增加服務(wù)的熟練程度,減少服務(wù)中的差錯

              如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識,就會在為客人的服務(wù)中游刃有余,妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯,引起客人的不滿和投訴。

              (2)增加服務(wù)的便捷性,提高員工招待客人的工作效率

              豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至,隨手而來,使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

              (3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

              豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面,從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性,減少差錯率。

              2、員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

              (1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

              (2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

              ①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

              ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

              二、員工從業(yè)能力

              1、駕馭自如的語言能力

              語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

              (1)語氣

              酒店員工在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。

              (2)語法

              語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤,其主要指句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等。

              (3)邏輯

              邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

              (4)身體語言

              身體語言在表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時,應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

              (5)表達時機和表達對象

              員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達。

              2、牢牢吸引客人的交際能力

              人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的,它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

              (1)員工在與客人的交往中,首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

              每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,但在交往時,卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待,這樣,酒店員工在提供服務(wù)時,便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài),使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

              (2)給客人留下美好的第一印象

              第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

              (3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

              3、敏銳的觀察能力

              觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

              三、員工的從業(yè)理念

              1、客人至上的理念

              客人與員工的關(guān)系

              客人與傣妹、員工之間的關(guān)系,由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系,這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

              (1)選擇與被選擇關(guān)系

              現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈,對于客人來說,選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的,而是有著自己的`選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務(wù)態(tài)度,酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

              (2)客人與主人關(guān)系

              相對于客人來說,我們就是主人,但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者,但在服務(wù)中,他們一般并不直接出面,而只是負責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

              (3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

              客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品,他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償,而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品。客人購買我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的,一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸,客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足,通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

              (4)朋友關(guān)系

              客人在來我們這里就餐的過程中,我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,短時間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結(jié)下友誼。客人不僅是我們的消費者,也是我們的朋友,我們的新、老朋友多了,我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

              2、對待客人的意識

              (1)客人就是上帝

              客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,深深把握客人的需求規(guī)律,并輔之以獨到的營銷策略,才能吸引“上帝”,得到讓“上帝”滿意的機會。

              (2)客人永遠是對的

              在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”,強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時,員工首先站在客人的立場上看問題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外,強調(diào)客人總是對的,主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉,富有藝術(shù)性,當(dāng)錯誤確實是在客人一方,或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時,酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護,特別是有其他客人在場時則更要如此,不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然,如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

              3、服務(wù)客人方程式

              在服務(wù)中,有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認識到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。

              (1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100

              這一方程式所表示的是,本店的任何一個員工都是本店形象的代表,員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

              (2)大家整體良好形象—一個員工的惡劣表現(xiàn),即100—1=0

              這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的,即使其他員工表現(xiàn)出色,但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

              (3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

              在這一方程式中,員工表現(xiàn)出色,服務(wù)優(yōu)質(zhì),其得分為100,表現(xiàn)惡劣,態(tài)度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果,而是一個乘積。

              酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化,而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人感到滿足基本要求的同時,還要讓其感到高興和愉快。

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