實(shí)用的培訓(xùn)方案（精選5篇）
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編精心整理的培訓(xùn)方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)目的
把鄉(xiāng)村初中畢業(yè)生培養(yǎng)成為熟練掌握一定操作技能的中級(jí)技術(shù)工人，以服務(wù)社會(huì)主義新鄉(xiāng)村建設(shè)和培養(yǎng)新型農(nóng)民為宗旨。為鄉(xiāng)村青年搭設(shè)就業(yè)平臺(tái)，解決我區(qū)鄉(xiāng)村初中學(xué)生就業(yè)和因貧困升學(xué)無(wú)望難題，為加快鄉(xiāng)村發(fā)展，提高農(nóng)民生活水平提供智力支持。
二、培訓(xùn)原則
以提高就業(yè)能力為目標(biāo)，鄉(xiāng)村初中職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。堅(jiān)持培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合、培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合，改革課程設(shè)置和教學(xué)方法，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，切實(shí)提高培訓(xùn)效率。培養(yǎng)出一批在生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域技藝精湛的實(shí)用型人才，以達(dá)到富區(qū)裕民的目的
三、培訓(xùn)方式
（一）培訓(xùn)對(duì)象
市區(qū)三所鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）鄉(xiāng)村初中應(yīng)往屆畢業(yè)生（年齡16~20周歲）
�。ǘ┡嘤�(xùn)科目
1第一年：學(xué)生在鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、音樂(lè)、美術(shù)、體育、文明禮儀、書法、法制）
2第二、三年：由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)組織學(xué)生到市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)課（現(xiàn)代汽車技術(shù)系、應(yīng)用設(shè)計(jì)系、電子信息技術(shù)系、機(jī)械制造系、餐旅管理系共五種類別任其選擇）邊學(xué)邊實(shí)習(xí)。畢業(yè)后。并負(fù)責(zé)在市轄區(qū)內(nèi)安排就業(yè)。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)形式
1第一年：學(xué)生在鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站學(xué)習(xí)期間采取走讀和寄宿相結(jié)合的方式。
2第二、三年：學(xué)生在市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校寄宿學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)。
（四）培訓(xùn)時(shí)間
1鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站培訓(xùn)時(shí)間為年月~年月。
2市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)時(shí)間為年月~年月。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)地點(diǎn)
1第一年在市區(qū)鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站。
2第二、三年在市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校（報(bào)考中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)生。集中組織考試、體檢、政審，合格者方可被錄取為技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)生，入學(xué)后，學(xué)生第一年在上職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課，第二年由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)組織學(xué)生送往市商貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，三年后由市勞動(dòng)局安排就業(yè)）
四、培訓(xùn)待遇
1學(xué)生入學(xué)后。學(xué)校培訓(xùn)期間，學(xué)校免收課本費(fèi)、服裝費(fèi)（軍訓(xùn)服裝）住宿費(fèi)。
2培訓(xùn)期間對(duì)于品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制。
3市商貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校委托市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站與學(xué)生家長(zhǎng)簽定協(xié)議書。市勞動(dòng)局服務(wù)技術(shù)學(xué)校與家長(zhǎng)簽定就業(yè)協(xié)議書、實(shí)習(xí)和安全協(xié)議書。
4學(xué)習(xí)期滿考試合格。按照有關(guān)規(guī)定辦理國(guó)家農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，現(xiàn)承包的土地不收回。由市商貿(mào)高級(jí)技術(shù)學(xué)校負(fù)責(zé)安排在市轄區(qū)內(nèi)就業(yè)，市區(qū)就業(yè)可免收城市增容費(fèi)，并由企業(yè)代就業(yè)生交“三金”養(yǎng)老保險(xiǎn)基金、醫(yī)療保險(xiǎn)基金、失業(yè)保險(xiǎn)基金)也可對(duì)口考其他高等院校。
五、保障措施
對(duì)初中畢業(yè)后繼續(xù)升學(xué)承擔(dān)不起三年學(xué)費(fèi)（每生每年2500元，針對(duì)本區(qū)鄉(xiāng)村初中學(xué)生家庭相對(duì)貧困的實(shí)際。三年計(jì)7500元）不能參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的應(yīng)屆初中畢業(yè)生，經(jīng)區(qū)政府研究決定對(duì)區(qū)所轄三所鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）鄉(xiāng)村貧困初中生繼續(xù)升學(xué)實(shí)施鼓勵(lì)政策。即：第一年、第二年每生每年只收取500元學(xué)費(fèi)，其余的2000元由區(qū)政府組織各職能部門協(xié)調(diào)解決；第三年每生每年收取學(xué)費(fèi)1500元，免1000元，第三年實(shí)行學(xué)生工學(xué)結(jié)合，頂崗實(shí)習(xí)。學(xué)生實(shí)習(xí)一年半期間每月至少可獲得工資600~1200元（分工種）
1區(qū)勞動(dòng)局與市商貿(mào)高級(jí)技工學(xué)校協(xié)議建立培訓(xùn)基地。三年共計(jì)4.5萬(wàn)元。
2區(qū)民政局救助貧困學(xué)生資金予以每生每年300元支助。
3區(qū)農(nóng)業(yè)局為落實(shí)我區(qū)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移“陽(yáng)光工程”將從專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中支援每生每年200元培訓(xùn)費(fèi)。
4區(qū)政府對(duì)鎮(zhèn)學(xué)校初中學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)站的辦學(xué)條件、師資隊(duì)伍和辦學(xué)質(zhì)量。并對(duì)勞動(dòng)、民政、農(nóng)業(yè)等政府職能部門所確立的扶持貧困學(xué)生升學(xué)的`投資計(jì)劃予以認(rèn)定，要求落實(shí)到位。區(qū)政府要求市區(qū)鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站，要以精益求精的教風(fēng)、自信上進(jìn)的學(xué)風(fēng)和嚴(yán)于律己的班風(fēng)教好每一位學(xué)生，讓他政府的關(guān)懷下，各職能部門和教育系統(tǒng)廣大教師的資助下成為生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域中不可獲缺的應(yīng)用型技術(shù)人才，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決子女求學(xué)就業(yè)問(wèn)題，為的鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為本區(qū)的新鄉(xiāng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)方案 篇2
微笑服務(wù)貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程之中，是檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們必須積極推廣微笑服務(wù)，把微笑變成是面對(duì)任何客戶不變的習(xí)慣，在接待客戶的過(guò)程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)，給客戶留下美好的記憶，提升企業(yè)外在形象，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
目前公司內(nèi)部員工普遍缺乏微笑服務(wù)意識(shí)，鑒于微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要意義，公司培訓(xùn)中心特組織微笑服務(wù)培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)目的：增強(qiáng)公司員工的服務(wù)意識(shí)，積極推廣普及微笑服務(wù)，提升公司整體形象，使酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
�。�1）樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，積極推廣微笑服務(wù)；
（2）掌握微笑服務(wù)的技巧、方法，提供超值服務(wù)；
（3）提高服務(wù)質(zhì)量，獲取更多的客戶資源，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
�。�4）實(shí)施微笑管理，營(yíng)造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。
三、培訓(xùn)對(duì)象
第一階段：各部門經(jīng)理；
第二階段：全體公司員工。
四、各部門經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，引導(dǎo)員工開(kāi)展“微笑服務(wù)”，提高整體服務(wù)質(zhì)量；對(duì)員工實(shí)行“微笑管理”，營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。
培訓(xùn)內(nèi)容：
�。ㄒ唬﹩T工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿Γ课⑿Ψ⻊�(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
�。�1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
�。�2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
�。ㄎ澹┚S持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
�。�3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
�。�4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
�。�5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
（六）管理人員如何推廣微笑服務(wù)？
（1） 以身作則，樹立榜樣；
�。�2） 嚴(yán)格按照規(guī)章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù)。
�。�3） 提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，使其熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，熱愛(ài)公司，與公司榮辱與共。
（4） 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長(zhǎng)期抓、不松懈。
�。ㄆ撸┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑實(shí)施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
�。�3） 微笑管理不僅是用微笑實(shí)施管理，而且還要對(duì)微笑本身進(jìn)行管理：A、把微笑管理作為一種不可逾越的企業(yè)基本管理規(guī)范，擬成管理制度，慎重頒布實(shí)施；
B、設(shè)置監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，對(duì)每個(gè)管理人員的管理行為進(jìn)行檢查。
�。�5）實(shí)施微笑管理的必要性：從管理者角度看；從員工角度看。
例舉成功的微笑管理案例：美國(guó)企業(yè)家吉姆·丹尼爾。
�。�6）如何在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以關(guān)心、幫助人的態(tài)度處理工作中的矛盾；
C、當(dāng)員工出現(xiàn)工作失誤時(shí)，切忌當(dāng)眾嚴(yán)詞批評(píng)與指責(zé)；
D、管理者經(jīng)常把微笑掛在臉上
E、讓微笑傳遍企業(yè)。
五、全體員工培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：開(kāi)展微笑服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營(yíng)造輕松融洽的工作氣氛，從而達(dá)到提高企業(yè)效益的目的。
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關(guān)聯(lián)性；
�。ǘ┦裁词俏⑿Γ课⑿Ψ⻊�(wù)的內(nèi)涵、要求；微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)的`重要意義（案例：希爾頓微笑服務(wù)）。
�。ㄈ┤绾斡�(xùn)練微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：試著對(duì)鏡子說(shuō)“E—”；輕輕淺笑減弱“E—”的程度；重復(fù)練習(xí)前兩個(gè)動(dòng)作。
�。�3）微笑的三結(jié)合：與眼睛的結(jié)合；與語(yǔ)言的結(jié)合；與身體的結(jié)合。
練習(xí)“眼神笑”。
�。�4）恰到好處的微笑的標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠(chéng)，表現(xiàn)適時(shí)，切忌表達(dá)過(guò)度。
�。ㄋ模┤绾巫龊梦⑿Ψ⻊�(wù)？
A、首先解決對(duì)客戶的感情的問(wèn)題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
B、尊重每一個(gè)客戶，一視同仁的服務(wù)態(tài)度，切忌差別待遇的行為。
C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來(lái)。
D、提供超越客戶期待的服務(wù)：
▲ 親切以及熱誠(chéng)：給客戶需要的；記住客戶的姓名。
▲ 樂(lè)于助人：人有三急；多做不吃虧。
▲ 貼心的小事。
▲ 關(guān)心客戶的生意，幫助客戶的業(yè)務(wù)。
（五）維持微笑服務(wù)的秘訣：
�。�1）經(jīng)常進(jìn)行快樂(lè)的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；
�。�2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時(shí)間；
（3）受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響；
（4）公司領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻提醒自己“我的笑容對(duì)公司員工是否能夠以愉快心情開(kāi)展工作起決定作用”，以此來(lái)督促自己總是“笑容滿面”。
�。�5）長(zhǎng)時(shí)間的作業(yè)感到疲勞時(shí)，尤其應(yīng)該提醒自己不要忘記微笑服務(wù)，可以抽空去洗手間用冷水洗臉，放松放松。
�。�6）即使是在非常繁忙混雜時(shí)期，也要盡量使自己放松，只有這樣才能使自己微笑看起來(lái)輕松自在。
�。┩菩形⑿芾�，讓員工輕松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向無(wú)敵的高效團(tuán)隊(duì)，是一種能給企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的高效管理。
六、微笑服務(wù)的成果轉(zhuǎn)化階段
�。ㄒ唬┪⑿Ψ⻊�(wù)推廣與氛圍營(yíng)造
實(shí)施時(shí)間：20xx年11月中旬
實(shí)施地點(diǎn)：公司總部
目的：達(dá)到宣傳公司形象，服務(wù)客戶，提醒員工的目的，真正讓微笑融入企業(yè)文化之中，而非流于口號(hào)與形式。
責(zé)任部門：管理中心、培訓(xùn)中心
具體措施：
①在公司各洗手間的鏡子上，貼 “今天你微笑了嗎”的文字，提醒員工時(shí)刻注意自己的笑容。
�、谠诠菊迟N可愛(ài)的微笑標(biāo)記，營(yíng)造微笑環(huán)境。
�、鄱ㄗ鰝�(gè)性的微笑紙杯、信簽紙、信封等。
�。ǘ┪⑿Ψ⻊�(wù)成果轉(zhuǎn)化促進(jìn)活動(dòng)
方案一：部門培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：各部門早會(huì)、夕會(huì)時(shí)間
培訓(xùn)對(duì)象：銷售部
培訓(xùn)目的：推廣普及微笑服務(wù)，強(qiáng)化微笑服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度。
負(fù)責(zé)人：各部門經(jīng)理
實(shí)施辦法：
① 早會(huì)集中時(shí)，員工必須互相問(wèn)好，微笑著說(shuō)“早上好”，進(jìn)入愉快的心境。
�、� 各部門經(jīng)理帶領(lǐng)員工喊口號(hào)“今天你微笑了嗎？”。
�、� 各部門經(jīng)理重申微笑服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要性，強(qiáng)調(diào)微笑的技巧與標(biāo)準(zhǔn)，員工根據(jù)要求進(jìn)行微笑。
④ 夕會(huì)時(shí)各部門經(jīng)理對(duì)當(dāng)天微笑服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，表?yè)P(yáng)服務(wù)突出的員工，批評(píng)表現(xiàn)不佳的員工，并督促其在第二天改進(jìn)。
方案二：“微笑之星”評(píng)比
活動(dòng)目的：推廣微笑服務(wù)，用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠(chéng)為客戶服務(wù)。
活動(dòng)時(shí)間：從20xx年12月1日開(kāi)始，每個(gè)月評(píng)選一次。
參與對(duì)象：銷售部
評(píng)選規(guī)則：
�、� 在日常工作中和顏悅色、儀表整潔者；
�、� 具有積極的生活態(tài)度，微笑面對(duì)生活，微笑面對(duì)工作；
�、� 待客服務(wù)及對(duì)待內(nèi)部同仁誠(chéng)懇正直、態(tài)度友善、樂(lè)于助人；
�、� 所在崗位業(yè)務(wù)嫻熟、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、待人以禮者；
�、� 具有良好的顧客關(guān)系，能夠?yàn)轭櫩吞峁┦軞g迎的服務(wù)；
�、� 時(shí)刻保持良好的服務(wù)意愿，并有較為突出業(yè)績(jī)者；
�、� 多次受到賓客口頭、書面表?yè)P(yáng)或本公司通報(bào)褒獎(jiǎng)；
�、� 具有優(yōu)秀的個(gè)人公關(guān)能力，能夠積極維護(hù)和宣傳公司形象；
培訓(xùn)方案 篇3
第一條培訓(xùn)目的
1.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象；
2.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交、辦公禮儀熟練運(yùn)用；
3.通過(guò)培訓(xùn)使企業(yè)員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中；
4.通過(guò)培訓(xùn)提升企業(yè)員工精神面貌，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第二條適用范圍
適用于公司所有員工。
第三條培訓(xùn)方式
講授、討論、案例分析、角色扮演、人員互動(dòng)、多媒體教學(xué)等。
第四條培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
培訓(xùn)時(shí)間：待定
培訓(xùn)地點(diǎn)：待定
第五條培訓(xùn)組織
1. 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的方案擬寫、過(guò)程組織、記錄歸檔和效果評(píng)估等工作。
2. 人力資源部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篩選確認(rèn)、PPT制作、培訓(xùn)講解工作。
3. 各部門負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)后續(xù)跟蹤工作。
4. 法制監(jiān)察部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)察工作。
第六條培訓(xùn)內(nèi)容
一、個(gè)人禮儀
1. 基本儀容
員工必須儀表端莊、整潔。
1.1頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持整齊清潔、自然色澤。切勿標(biāo)新立異，染過(guò)于鮮艷的顏色，男員工不得光頭或留過(guò)于長(zhǎng)的頭發(fā)，尤其是銷售人員、駕駛員、客服人員。生產(chǎn)一線員工進(jìn)入工作區(qū)域，過(guò)耳的長(zhǎng)發(fā)必須盤起或使用發(fā)兜，避免安全事故。
1.2面容：臉、頸及耳朵絕對(duì)干凈，男員工每日剃刮胡須。辦公室女員工應(yīng)盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和在辦公室內(nèi)化妝
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1.3身體：注意個(gè)人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無(wú)體味。上班前不吃異味食物，保持口腔清潔，上班時(shí)不在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙，不飲酒，以免散發(fā)煙味或酒氣。業(yè)務(wù)洽談或會(huì)議之前，不得飲酒及食有異味的食物，如大蒜等，保持口氣清新。
2. 服飾禮儀
原則上員工在上班時(shí)間應(yīng)著工作服。工作服要按規(guī)范扣好鈕扣，不得敞開(kāi)，不在衣服外佩帶其他飾物。
如有特殊情況，需注意：工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。不著奇裝異服，男士不得短褲、拖鞋在辦公區(qū)域行走，女士不得穿超短裙，首飾佩戴適宜，不過(guò)分夸張。
2.1襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.2飾物：領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。注意各部細(xì)節(jié)，內(nèi)衣不能外露等，上班時(shí)間不佩帶夸張的首飾及飾物。生產(chǎn)一線的員工操作時(shí)，不得佩帶任何飾物，避免安全事故。
2.3鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
2.4襪：男員工穿著襪子應(yīng)與褲子或鞋子同色。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。
2.5女性職員要保持服裝淡雅得體。
2.6職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分臃腫的服裝。
2.7在辦公
室內(nèi)服裝要整齊，不得穿背心、短褲、拖鞋。
2.8服裝禁忌：布滿褶皺、出現(xiàn)殘破、遍布污漬、沾有臟物、充斥體味、亂戴飾品。
2.9工作牌：工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。
3．舉止禮儀
在公司內(nèi)員工應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求：
3.1站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離地約45度，腰背挺直、胸膛自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清你的'面孔。兩臂自然、不聳肩，身體重心在兩腳中間。 會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手抱在胸前。
3.2坐姿：雙膝并攏、雙腿下垂、雙手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。
3.3公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭微笑表示致意。
3.4握手時(shí)要脫去手套，用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。
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3.5步態(tài)：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論是在自己的公司還是別的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4．公共場(chǎng)所注意事項(xiàng)：
4.1不可當(dāng)眾化妝。
4.2忌身體內(nèi)發(fā)出各種異常聲音。
4.3不可抓撓身體任何部位。
4.4不可邊走邊整理衣服。
4.5不可高談闊論，大呼小叫。
4.6不可盯視別人，評(píng)頭論足。
4.7不可吃零食(如口香糖)。
4.8不可趴或坐在桌子上。
二、辦公禮儀
1．辦公原則
在辦公室上班要堅(jiān)持“六不”、“四要”原則。
“六不”：不對(duì)他人評(píng)頭論足，不談?wù)搨�(gè)人薪金，不要諉過(guò)給同事，不干私活，不聽(tīng)私人電話，不打聽(tīng)探究別人隱私。
“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)搞，個(gè)人桌面要整潔，同事見(jiàn)面要問(wèn)好，辦公室來(lái)人要接待。
2． 辦公禮儀規(guī)范
2.1員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說(shuō)粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。
2.2講究衛(wèi)生，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。
2.3員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重他人的勞動(dòng)成果及知識(shí)、技能經(jīng)驗(yàn)，不攬工，不推卸責(zé)任。
2.4出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷你們的談話。”
2.5遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
2.6走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，
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不能搶行。
2.7辦公室、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼；
2.8公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
2.9借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。
2.10工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ；當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
2.11公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。
2.12未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。
2.13不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺(jué)將視線移開(kāi)；
2.14最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開(kāi)關(guān)。
2.15飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。
培訓(xùn)方案 篇4
團(tuán)總支、學(xué)生團(tuán)體：
為加強(qiáng)我院20xx—20xx屆學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)和工作能力，明確學(xué)生干部的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作要求，鍛煉和塑造一支政治強(qiáng)、品德優(yōu)、能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)優(yōu)的學(xué)生干部隊(duì)伍，切實(shí)發(fā)揮高校學(xué)生干部在“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”中的作用，學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生處特舉辦20xx—20xx屆學(xué)生干部培訓(xùn)班，青馬策劃。培訓(xùn)方案如下：
一、培訓(xùn)目的：
加強(qiáng)對(duì)新任學(xué)生干部的培養(yǎng)，使他們端正工作思想，提高辦事效率，盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。通過(guò)此次培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)生干部間學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的交流，培養(yǎng)其協(xié)調(diào)工作能力，注重團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮；教育廣大學(xué)生干部提高個(gè)人的思想覺(jué)悟，努力向黨組織靠攏，同時(shí)增強(qiáng)工作信心，為今后學(xué)生干部工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)時(shí)間：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培訓(xùn)對(duì)象：
全校學(xué)生干部及學(xué)生。
四、培訓(xùn)單位：
長(zhǎng)江師范學(xué)院 共青團(tuán)委員會(huì)
五、培訓(xùn)地點(diǎn)：
圖書館學(xué)術(shù)報(bào)告廳
六、培訓(xùn)教師及課程安排：1、學(xué)生干部工作的方法和技巧，規(guī)劃方案《青馬策劃》。 主講人：
2、如何做一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。 主講人：
3、突發(fā)性事件處理的策略和方法。 主講人：
4、學(xué)生干部的使命。 主講人：
5、學(xué)生干部自身建設(shè)及溝通技巧。 主講人：
6、學(xué)生干部思想建設(shè)。 主講人：
7、學(xué)生干部的`責(zé)任心。 主講人：
8、學(xué)生干部的方法和藝術(shù)。 主講人：
9、如何正確處理好學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系。主講人：
10、學(xué)生干部的定位及作用。 主講人：
11、學(xué)生干部的禮儀。 主講人：
12、大學(xué)生心理健康教育。 主講人：
13、座談會(huì)。 負(fù)責(zé)人：
14、素質(zhì)拓展。 負(fù)責(zé)人：
七、培訓(xùn)的組織形式：
本次培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合、理論與具體實(shí)踐相結(jié)合的方式，通過(guò)集中授課、分散學(xué)習(xí)、討論交流等形式開(kāi)展。
八、培訓(xùn)要求：
1．學(xué)生干部要發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把理論學(xué)習(xí)同個(gè)人的思想和工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，同本部門的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，積極參與培訓(xùn)、認(rèn)真討論、互相交流，共同進(jìn)步。
2．培訓(xùn)學(xué)員原則上不許請(qǐng)假，必須請(qǐng)假的，假條以輔導(dǎo)員、培訓(xùn)班班長(zhǎng)批準(zhǔn)為準(zhǔn)。
3．每節(jié)課后，每位學(xué)生干部要結(jié)合自己的思想及工作實(shí)際，完成一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì),字?jǐn)?shù)在1000字左右，交學(xué)生++老師。
長(zhǎng)江師范學(xué)院共青團(tuán)委員會(huì)
二〇一一年十二月十五日
培訓(xùn)方案 篇5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件精神，進(jìn)一步提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技水平，加快農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，以“科技進(jìn)村入戶，助力增產(chǎn)增收”為主題的的農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年活動(dòng)現(xiàn)正式啟動(dòng)，為搞好全年的活動(dòng)安排，結(jié)合目前正在開(kāi)展的冬春農(nóng)業(yè)科技大培訓(xùn)行動(dòng)，特制訂本實(shí)施方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民科技需求為重點(diǎn)，加快農(nóng)技推廣體系建設(shè)尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站條件建設(shè)有新突破，加快先進(jìn)實(shí)用農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣尤其是農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)重大實(shí)用技術(shù)普及應(yīng)用有新突破，加快農(nóng)業(yè)人才培育尤其是農(nóng)村實(shí)用人才培養(yǎng)有新突破。多層次、多渠道、多形式地開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，努力提高農(nóng)業(yè)科技的普及率和到位率，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收提供有力科技支撐。
二、工作原則
�。ㄒ唬┓诸惻嘤�(xùn)原則。面向鎮(zhèn)村農(nóng)技人員、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)骨干農(nóng)民、農(nóng)村基層干部、農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者以及農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人和農(nóng)民企業(yè)家等不同培訓(xùn)對(duì)象，有針對(duì)性地開(kāi)展分類培訓(xùn)。
�。ǘ┓⻊�(wù)產(chǎn)業(yè)原則。以產(chǎn)業(yè)需求為重點(diǎn)、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以農(nóng)民致富為目標(biāo)，立足于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，圍繞當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)。
（三）注重實(shí)效原則。緊密結(jié)合農(nóng)時(shí)季節(jié)和農(nóng)民需求，開(kāi)展靈活多樣的技術(shù)培訓(xùn)，使農(nóng)民看得懂，學(xué)得會(huì)，用得上。要加強(qiáng)案例和實(shí)踐教學(xué)，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
全市“農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年”大培訓(xùn)活動(dòng)重點(diǎn)開(kāi)展以下內(nèi)容。
（一）基層農(nóng)技人員培訓(xùn)
重點(diǎn)依托即將實(shí)施的基層農(nóng)技推廣體系改革與示范縣項(xiàng)目、糧食高產(chǎn)創(chuàng)建等項(xiàng)目，采取異地研修、集中辦班、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式，對(duì)市鎮(zhèn)兩級(jí)農(nóng)技人員分區(qū)域、分專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)提高農(nóng)技人員的專業(yè)水平和指導(dǎo)能力。
（二）農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)人員培訓(xùn)
重點(diǎn)依托農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)陽(yáng)光工程及農(nóng)業(yè)重大工程項(xiàng)目，采取集中辦班、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、工學(xué)交替等方式，對(duì)村級(jí)植保員、沼氣工、農(nóng)民專業(yè)合作社帶頭人、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民信息員及農(nóng)產(chǎn)品貯藏加工和流通企業(yè)技術(shù)工人等開(kāi)展技能培訓(xùn)，著力提高農(nóng)業(yè)和農(nóng)村社會(huì)化服務(wù)水平。
�。ㄈ┺r(nóng)業(yè)科技示范戶和種養(yǎng)大戶培訓(xùn)
依托新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工程、基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目、糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工程等，采取集中培訓(xùn)、入戶指導(dǎo)、觀摩實(shí)習(xí)和田間學(xué)校等方式，重點(diǎn)培養(yǎng)種養(yǎng)規(guī)模大、示范帶動(dòng)能力強(qiáng)、有一定科技水平的科技示范戶，提高他們的科技接受能力、自我發(fā)展能力和輻射帶動(dòng)能力。
�。ㄋ模┺r(nóng)村創(chuàng)業(yè)人員培訓(xùn)
依托新型農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程和農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)陽(yáng)光工程，采取集中授課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、實(shí)踐實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等方式，重點(diǎn)造就一支綜合素質(zhì)高、創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ�、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收致富中起帶頭作用的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)人才隊(duì)伍。
�。ㄎ澹⿵V大農(nóng)民培訓(xùn)
結(jié)合農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)和各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，采取遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、廣播電視、手機(jī)短信、發(fā)放光盤、明白紙等多樣靈活的方式，廣泛開(kāi)展農(nóng)業(yè)政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)，為廣大農(nóng)民提供政策、技術(shù)、信息方面的咨詢服務(wù)，全面提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。
四、主要活動(dòng)
�。ㄒ唬﹩�(dòng)“市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”
自20xx年2月10日起，啟動(dòng)“市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”，各單位要做好宣傳、發(fā)動(dòng)和組織實(shí)施工作。
（二）實(shí)施農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)
通過(guò)電視臺(tái)以及農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展農(nóng)民科技培訓(xùn)。
（三）開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)
各單位要組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，各鎮(zhèn)街區(qū)要將科技下鄉(xiāng)活動(dòng)情況及時(shí)報(bào)市局科教科。
�。ㄋ模┙M織專家巡講
邀請(qǐng)省市農(nóng)業(yè)專家赴農(nóng)村開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技講座，解決農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的疑難問(wèn)題。
�。ㄎ澹╅_(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)
在市農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)開(kāi)辦“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”專欄，及時(shí)播發(fā)大培訓(xùn)標(biāo)志性活動(dòng)和農(nóng)業(yè)科技新技術(shù)、新成果等科技信息。
五、組織方式
成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局屬相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市大培訓(xùn)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在科教科，負(fù)責(zé)日常工作。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
各單位要把“農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年”大培訓(xùn)活動(dòng)作為全年的`一項(xiàng)重點(diǎn)工作，加大工作力度，確�！叭小r(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”的順利實(shí)施。
（二）精心組織
各單位要根據(jù)“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”的總體部署，結(jié)合實(shí)際制定具體落實(shí)方案，精心組織實(shí)施，確保把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
（三）擴(kuò)大宣傳
充分利用電視、廣播、報(bào)刊雜志、網(wǎng)站等各種媒體，對(duì)“全市‘農(nóng)業(yè)科技促進(jìn)年’大培訓(xùn)活動(dòng)”進(jìn)行廣泛深入地宣傳，形成全市重視農(nóng)民教育培訓(xùn)和農(nóng)業(yè)科技推廣的良好氛圍，在農(nóng)村掀起“學(xué)科技、用科技”的新高潮。
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