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培訓方案【經(jīng)典】
為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編收集整理的培訓方案7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
為了認真貫徹殘疾人事業(yè)在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中的作用，根據(jù)縣殘聯(lián)的安排，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，決定在我鄉(xiāng)開展農(nóng)村殘疾人種植技術(shù)培訓，制定本方案。
一、任務(wù)目標
來自全鄉(xiāng)X名不同殘疾類別的人員參加此次培訓班，提高農(nóng)村殘疾人的種植養(yǎng)殖技術(shù)。
二、組織實施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。結(jié)合我鄉(xiāng)實際，制定本地的殘疾人培訓實施方案，明確責任部門和責任人，及時分配下達任務(wù)，加強監(jiān)督檢查。鄉(xiāng)殘聯(lián)和農(nóng)科站要具體組織開展培訓工作。
�。ǘ┱J真部署實施。本次培訓時間為20xx年X月X日，鄉(xiāng)殘聯(lián)要將工作落實到位，取得實效，并配合上級部門做好殘疾人就業(yè)、培訓的`需求。
（三）強化培訓。培訓要堅持因地制宜的原則，突出地域經(jīng)濟特色和產(chǎn)業(yè)特點，堅持“以就業(yè)為導向”和“實際、實用、實效”的原則，促進殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
三、工作要求
�。ㄒ唬┳栽概嘤枴埣踩伺嘤柌扇∽栽阜绞�，培訓對象必須持有第二代殘疾人證、男女不限、有培訓需求、具有就業(yè)能力。
（二）機會均等。凡是我鄉(xiāng)持有第二代殘疾證的對象，均可參加我鄉(xiāng)組織的培訓活動。
�。ㄈ﹫猿忠�(guī)范管理。
1、種植技術(shù)培訓應(yīng)盡可能因地制宜，貼近老百姓的種植需求；
2、根據(jù)培訓項目及殘疾人特性，科學設(shè)置課程，作好課時安排。職業(yè)技能培訓不僅要培訓專業(yè)知識，還要對學員進行法律法規(guī)、就業(yè)指導、職業(yè)道德、心理輔導方面的培訓，幫助殘疾人樹立正確的就業(yè)觀。
（四）按時完成相關(guān)工作。鄉(xiāng)培訓應(yīng)于20xx年X月X日以前實施完畢，做好痕跡資料的管理，上報活動總結(jié)。
四、經(jīng)費來源
�。ㄒ唬┭a助標準：殘疾人種植技術(shù)培訓實行免費培訓�？h殘聯(lián)對鄉(xiāng)殘聯(lián)組織的培訓給予適當補貼，鄉(xiāng)殘聯(lián)預(yù)算標準為：種植技術(shù)培訓X元/人，X人參加，合計為X元。由縣級殘聯(lián)幫助解決。
五、監(jiān)督管理
1、鄉(xiāng)殘聯(lián)加強對培訓項目的指導、督促、評估和檢查工作，確保培訓任務(wù)按質(zhì)按量按時完成。
培訓方案 篇2
餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內(nèi)容。
一、服務(wù)態(tài)度
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1、主動
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。
2、熱情
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。
3、耐心
餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。
4、周到
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃；在服務(wù)時，應(yīng)仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足 賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
二、服務(wù)知識
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：
1、基礎(chǔ)知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學、外語知識等。
2、專業(yè)知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。
3、相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。
三、服務(wù)能力
1、語言能力
語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。
2、應(yīng)變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的.秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜，及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。
3、推銷能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。
4、技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門科學，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5、觀察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。
6、記憶能力
餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。
7、自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。()服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8、服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應(yīng)盡責任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。
四、身體素質(zhì)
1、身體健康
餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位，冰淇淋加盟。
2、體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。
最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓。
資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。
培訓方案 篇3
項目標準學時:12學時 擬參訓人員:95人
一、指導思想
圍繞基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的時代精神,以素質(zhì)教育理論為指導,以更新教育觀念為先導,以學校發(fā)展、學生發(fā)展、教師發(fā)展為本,以解決學校教育教學中存在的突出問題為突破口,以集中培訓、網(wǎng)絡(luò)培訓和自主培訓為模式,針對課程改革和學校實際、教學實際、個人實際,促進廣大教師在實踐中學習,在反思中成長,在研究中提高,以適應(yīng)基礎(chǔ)教育課程改革和發(fā)展的需要,大面積提高教育教學效益,營造濃厚的校本研修文化,推動學校教育教學工作的可持續(xù)發(fā)展。
二、研訓重點和主要內(nèi)容
為了貫徹落實《溫州市灣龍區(qū)教育局關(guān)于推進中小學校本研訓工作的意見》、《灣龍區(qū)中小學教師學科素養(yǎng)提升行動實施意見》、《灣龍區(qū)中小學校本研訓管理細則(試行)》等文件精神,以深化課程改革為核心,扎實開展各項工作,提升教師素養(yǎng),提高教學質(zhì)量。抓住課程改革這條主線,與時俱進,努力構(gòu)建“學生主體,學習本位,學教合一”的學本課堂理念。
研訓重點:
1.在全校范圍內(nèi)鋪開針對“診學單、導學單、拓學單”的深入研究,通過備單——說單——試單——議單——磨單五個個人行為,立足學科特點,將三單落實到教學實際中去。
2.在教研組層面推行三單·五環(huán)教研活動,利用相對應(yīng)的備單——辨單——觀單——調(diào)單——建單活動展開目的性更強的研修活動,使得對作業(yè)單的研究和應(yīng)用更系統(tǒng)化和實效化。
3.在三單·五環(huán)教研的基礎(chǔ)上,結(jié)合教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程,幫助教師運用信息技術(shù)優(yōu)化課堂教學,轉(zhuǎn)變學生學習方式,促使學生的自主發(fā)展。
4.通過搭建多種平臺,提升教師教學與研究能力,培養(yǎng)一支自我反思意識強、項目研究能力高、能起引領(lǐng)作用的骨干教師隊伍。
5.在線下教研的基礎(chǔ)上,建設(shè)我校教研網(wǎng)絡(luò),依托網(wǎng)站、博客平臺加強進行網(wǎng)絡(luò)互動,使得教師間的.交流互動能更即時有效,并讓課題研究活動與教師的內(nèi)在需求緊密聯(lián)系,從而幫助教師解決教學中的實際問題,
6.改變評價方式,利用教師團隊考核和個人考核,激發(fā)老師們參與教學研究活動的熱度,最大限度地激發(fā)我校教師參加研究活動的內(nèi)驅(qū)力,變“自上而下”的校本研修活動為“自下而上”的校本研修活動。
主要內(nèi)容:
1.主題學習培訓
(1)做好三單·五環(huán)教研活動相關(guān)的理論學習、培訓,更新教師教學理念。
(2)在學校“構(gòu)建基于作業(yè)的自主課堂”的項目引領(lǐng)下,組織語文、數(shù)學、科學、英語等各學科教研(備課)組組長圍繞“學前、學中、學后”作業(yè)的設(shè)計或應(yīng)用確定組本研究主題,特別是綜合學科,這學期做重點發(fā)展。
(3)學科教師根據(jù)教研組層面研究主題,結(jié)合自身教學問題展開實踐研究。
2.網(wǎng)絡(luò)專題研修
以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)開展教研工作,通過對原來網(wǎng)站的改版和完善,給予教研組長更多權(quán)限,將網(wǎng)站建設(shè)和交互博客結(jié)合起來,創(chuàng)設(shè)教師與教師、教師與專業(yè)人員及時交流、平等探討的活動平臺和環(huán)境,并為一線教師提供內(nèi)容豐富、理念新穎、技術(shù)先進、實用便捷的優(yōu)秀課程資源,促進研修活動的設(shè)計者、研究者與參與者的多元對話。
3.小學語文、數(shù)學信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程
以浙江省項目區(qū)縣教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)為平臺,通過網(wǎng)絡(luò)研修、教學時間與校本研修等多種方式,幫助教師運用信息技術(shù)設(shè)計教學、實施教學、反思教學,開展校本研修活動,推薦本校優(yōu)秀課堂應(yīng)用案例,完善本校校本研修模式。
4.組織悅享講壇活動
(1)《溫州市小學各學科教學常規(guī)》自主學習反思活動
(2)信息技術(shù)培訓之視頻制作
(3)中段語文組骨干教師交流活動
(4)音樂組教研理論分享活動
(5)科學組團隊賽課經(jīng)驗分享活動
(6)學校團隊考核活動經(jīng)驗介紹
5.開展閱讀漂流活動,進行“涂書筆記”分享,跟進讀書心得與教育博客評比。
三、保障措施和預(yù)期效果
保障措施
(一)加強研訓管理
1.加強組織領(lǐng)導。根據(jù)灣龍區(qū)教育局和教師發(fā)展中心素質(zhì)提升工程有關(guān)文件的精神和《灣龍區(qū)實驗小學校本研訓工作制度》成立由校長任組長的校本教研工作領(lǐng)導小組,并針對此次培訓成立了培訓領(lǐng)導小組和考核小組,制定實施方案和考核方案。落實到人,保證實效。
灣龍區(qū)實驗小學校本研訓工作領(lǐng)導小組:
組長:z 副組長:z
組員:z
考核組組長:z 副組長:z
考核組成員:張俊娜章新若管映雪張曉燕宋靜林蓉艷張海容
2.將校本研訓活動列入重要議事日程之中,制定好學校的校本培訓計劃以及校本培訓的組織、實施、檢查。
培訓方案 篇4
一、活動背景
團結(jié)就是力量，團結(jié)出凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力，團結(jié)是克
服和戰(zhàn)勝一切困難基礎(chǔ)和力量源泉。從學校到學院，各部門、各團體、各組織都十分重視內(nèi)部團結(jié)問題，尤是成員的團結(jié)問題。并且把加強內(nèi)部團結(jié)，加強部門建設(shè)，增強部門整體合力作為隊伍建設(shè)，提高隊伍整體合力的重要環(huán)節(jié)來抓。
素質(zhì)拓展訓練已成為當今人們和團體全新的學習方法和訓練方式。大學生素質(zhì)拓展訓練秉承“團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、奮進、活力、創(chuàng)新”的宗旨。從簡單的游戲給人予人生的思考，在心理素質(zhì)上有更大的提高。以引導新世紀大學生自我發(fā)掘自我定位自我增值自我超越自我實現(xiàn)的服務(wù)理念，從提高大學生科學設(shè)計自我和嚴格管理自我為突破口，引導學員投身社會實踐，體現(xiàn)個人價值，構(gòu)建完美人生。打造符合大學生成長成才成功的家園，達到"磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊、挖掘個人潛力、提升管理水平"的訓練目的，全面提高受訓者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團隊精神。
為此，我們精心策劃了這次素質(zhì)拓展訓練活動，旨在培養(yǎng)自律會成員團結(jié)互助克服困難的毅力，為實現(xiàn)提高團隊合作能力、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力和計劃決策能力,優(yōu)化其自我調(diào)整的方法并增進同學之間的了解，讓同學們感受到艱苦與快樂并存，集體與個人同在，擁有了這種信念，讓我們用我們的青春和激情，全力打造我校學生組織第一品牌，以更加飽滿的激情去開拓更加美好的明天!
二、活動主題
磨練意志 完善人格 熔煉團隊 塑造未來
三、活動目的
1．激發(fā)志愿者個人潛能，增強自信心。
2．使同學們會關(guān)心他人，培養(yǎng)溝通能力。
3．學會合作，增強集體意識，塑造自律會團隊精神，增強團隊凝聚力。
4．提高同學們自我管理意識與承受能力，克服心理惰性，鍛煉戰(zhàn)勝困難的毅力與恒心。
5．提升人格魅力與修養(yǎng)，塑造合格的大學生。
四、活動時間
20xx年11月26日
五、活動地點
第二體育場
六、活動流程
1、邀請各位需到人員，并通知活動地點、時間。
2、物品采購，由相關(guān)負責人員購買紀念品、獎品等。
3.活動分組:所有學員隨機打亂，包括自律委員會全體成員（包括校自律會、各區(qū)自律會、樓管會），分6組。
4.活動項目：
1).團隊展示：半個小時之內(nèi)要求每組成員設(shè)計出每隊的隊名、隊歌（有點難度哈）、隊旗，并選出一名隊長。半小時之后，一次向所有成員進行展示。
2）.團隊項目比賽：
1.不倒叢林 ：每組隊員圍成一個圓圈，每個人用手掌心摁一支塑料管，以此進行傳接，傳接過程中不準用手抓取塑料管，以及用身體任何地方觸及塑料管，傳接的次數(shù)等同這個組的人數(shù)，如果中間出現(xiàn)失誤則從新計數(shù)。
2.愛心傳遞（珠行千里）：每組的`每個成員手持一根塑料管，以此連接在一起，把乒乓球放到其中以此傳遞，前面?zhèn)魍甑耐瑢W到隊伍的最后繼續(xù)傳遞，直到球到達設(shè)定的目的地為止，如果中間出現(xiàn)失誤，則從出發(fā)地重新開始。
3.同心繩：每組隊員手拉手圍成一個圈，把同心繩套到里面去，
成員用除了手的身體任何地方將同心繩套過同學，套過的人數(shù)等同于小組成員數(shù)。
4.籃球比賽：每隊3男2女，只打半場，每個進球只有在傳球中經(jīng)過女生的手才算有效，只打二十分鐘，分上下半場，得分多的一方獲勝。
5.風雨同舟：小組成員隨機的站成一排，一起跨過間距為50厘米的兩條線，在跨越時小組成員必須一同跨過，一分鐘之內(nèi)跨過次數(shù)最多的獲勝。
6、拔河比賽：由樓管會和自律會各推薦十二名隊員（8男4女）組成參賽隊伍參加比賽，由主席當裁判
7.解手鏈 每小組出10人 圍成一個圓 舉起右手握住對方的右手，然后左手隨意握住任何人的左手，在不松手的情況下，解開這些結(jié)最后可能是一個大圓，也可稱為兩個圓環(huán)。
8、集體跳繩：分各部進行，每部推薦三人參賽，以累計成績作為比賽成績，獎勵前三名隊伍。
本次的趣味運動會包括競技類得和娛樂性的項目，但是只要是戶外活動都存在大大小小的安全問題，所以在舉辦活動時，需要協(xié)調(diào)各方面因素，保證活動過程安全。
1、由文體部統(tǒng)一借活動所需的所有器材
2、安排督查部長維持現(xiàn)場的秩序。
3.備注：為加強團隊精神，在活動中若有誰犯規(guī)等行為，全
組人員統(tǒng)一受罰
4.準備急救箱和水白糖等，處理運動員因活動出現(xiàn)的小小的
擦傷和體力不支等表況。
獎項設(shè)置：按順序確定本次活動總成績，每個小活動分一至三名，其中第一名10分，第二名6分，第三名4分，第四名2分，第五名1分，最終以總分多少決定最終名次.
七．賽后總結(jié)階段
培訓活動結(jié)束以后以小組為單位，每組成員以此談?wù)務(wù)麄�訓練的感受及體會，最后由每組成員的代表進行隊內(nèi)總結(jié)。
八．策劃總結(jié)：
舉辦這次培訓，培養(yǎng)了自律會成員競爭意識和協(xié)作能力。在我們的日常學習工作當中更好的把我們的自律發(fā)揚光大讓每個同學都能收到我們的熏陶和感染，從而建設(shè)一個強大的團體一個完美的學生組織。讓全體自律會成員都參與交流會和各種活動以增進各成員的關(guān)系。通過部門聯(lián)誼來了解各部門工作，增強自律會內(nèi)部聯(lián)系、及合作強度，為今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。擴大自律會章程在自律會各成員中的影響力，加深自律會在師生之中的影響，使自律會的地位更一步提升，辦好自律會。
培訓方案 篇5
一. 客戶永遠是對的
許多人都知道一個網(wǎng)絡(luò)笑料，跟愛情有關(guān)系，“老婆永遠是對的，老婆說東，絕不向西;老婆如果錯了，那絕對是因為老公沒做好，而導致老婆出錯�！�
同樣的道理，客戶永遠是對的，客戶之所以有那么多問題或錯誤，必定是業(yè)務(wù)員沒有盡到如實告知的義務(wù)，在客戶不清楚地情況下，難免發(fā)生這樣或那樣的問題，這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的形象。
二. 忍耐與堅守
經(jīng)驗往往是在事情的過程中得到的，而不僅僅是結(jié)果，所以能做到忍耐和堅守是吸取經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)
保險的故事
三. 保持平常心和耐心
平常心怎么得到?處事不驚就是一個最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡單，驚慌失措也是常態(tài)，但是在關(guān)鍵時刻，能冷靜分析，隨機應(yīng)變，這其實也就是平常心的存在。遇事，首先想一想，這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊，孰輕孰重加以分析自己如何面對。
世上的事都是正常的，之所以有人覺得不正常，是因為沒看習慣，其實看習慣了，也就正常了。
禪說中老奶奶賣傘和賣扇的故事
四. 每天都是新的`，所以用快樂的心和微笑去面對。
把工作當成生活的一部分，把工作當成游戲去做。你可以快樂的游戲，但不要把工作當兒戲。
五.最好的演員
世界上最好的演員就是自己，自己演自己總是最自然的，既然如此，在自己的舞臺上也就有了發(fā)揮的空間。
培訓方案 篇6
招生方式
一. 網(wǎng)絡(luò) 已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式
學校網(wǎng)站 ：網(wǎng)站的建立要充實 精美，學校運營方案。內(nèi)容包括：課程介紹 開課計劃 師資狀況 學校資質(zhì)。相關(guān)的學習資料 學習軟件 學習視頻融為一體。成為一個介紹學校與學習資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。 學校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng) ，對于訪客可以進行在線咨詢。
二.合作網(wǎng)站 中國有許多教育網(wǎng)站， 也就是招生代理的網(wǎng)站。很多都是免費的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關(guān)的課程開課計劃學費等。比如 神州學習網(wǎng) 培訓通等等。這些網(wǎng)站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網(wǎng)站可以找到自己學校的課程。有利于招生。
三.搜索引擎推廣
現(xiàn)在常用的搜索引擎包括： 百度、谷歌、雅虎和狗狗。
一般語言學校都用百度和谷歌這兩個搜索引擎，百度的比較早，不同年齡的人基本都用這個；谷歌比較潮流 年輕人用谷歌的比較多，用什么看學校的定位了。
用搜索引擎的注意點。
1. 一定要設(shè)定好區(qū)域比如招生只在山東，就要在區(qū)域設(shè)定里設(shè)定山東。如果對于區(qū)域設(shè)定不管不問的話，搜索系統(tǒng)就會默認為全國。 就會浪費點擊金額。比如海南，青�；旧虾苌儆械絻�(nèi)地學習的。設(shè)定了是沒有用的。
2 設(shè)定關(guān)鍵字的時候 也要注意。比如關(guān)鍵字的價格和排名。設(shè)定的價格要對照排名來設(shè)定。 比如：設(shè)定青島日語， 這個關(guān)鍵詞 ，最低的起價是0.6元 這個關(guān)鍵詞排在第16位。 設(shè)定2.00元以后關(guān)注一下排名， 如果是第三位， 那么就調(diào)低一下看看。 比如： 如果價格調(diào)到1.60還是第三位， 調(diào)到1.59就第四位了， 那么你的最終價格就是1.60。
3 還有關(guān)鍵字要多設(shè)定，設(shè)定的時候也要看價格 。因為人的搜索習慣是不一樣的
4 提醒的是如果顧客點擊了你的關(guān)鍵字 那么就進入了你的網(wǎng)站。
帖子的宣傳
在一些學習論壇 或者一些知名的問答網(wǎng)站發(fā)一些學校的好評帖子。比如 天涯問題雅虎口碑 等等。在發(fā)帖的同時也要附上學校的網(wǎng)站。
招生代理的系統(tǒng)建設(shè)
在各大高校設(shè)置招生代理 招聘一些想創(chuàng)業(yè)的大學生做招生 并給予一定的提成。
單頁宣傳 (中國有些學校只用這一種招生方式)
在大學高中學校的門口 ，發(fā)單頁做單頁宣傳， 小學初中要發(fā)給家長。
可以在單頁中設(shè)定一些免費試聽的課程，還有提示一點的是免費的課程一定要針對特定的人群。
校內(nèi)老師的宣傳
通過各種方式 ，對于初中高中學校老師進行聯(lián)系 ，也可以增加很多是生源。
和相關(guān)可以合作的機構(gòu)建立合作關(guān)系
比如外語學校可以和留學中介建議一定的合作關(guān)系
藝術(shù)學�？梢院驼n程輔導學校建立一定的合作關(guān)系 互相介紹學生。
報紙廣告
現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用 招生效果一般
制作一個學生信息的軟件系統(tǒng)
錄入所有咨詢學生的信息， 設(shè)定免費的試聽課， 給學生發(fā)短信， 打回訪。
教學方面
每個課程都要有一套系統(tǒng)的教學體系
比如 ：上語法課 用教材 所用的課時
上練習課 用的教材 所用的課時
課時一定要掌握好， 比如 100個小時 ，就是100個小時。 超課時就可能超出成本， 學校就有可能賠錢。
授課老師一定要認真，負責， 有教學經(jīng)驗 。為人師表。
授課老師是學校的核心力量， 一切的招生， 都是靠老師的教研發(fā)力， 教育是一種沉淀。
授課老師不管是兼職還是專職 ，永遠要用正直的老師。
(有些老師就知道賺錢掙課時費， 這樣的老師就是教學再好也不能用 。貽害無窮。)
教學設(shè)置上， 要短平快， 這樣比較保險。 不會出現(xiàn)退費和保留學籍的現(xiàn)象。
外語培訓學�；A(chǔ)班的開課設(shè)置要多(零基礎(chǔ)的學生是最多的也是招生的重點) 高級班的開課設(shè)置要少 (高級班是為了用于宣傳 )
教務(wù)方面
要有幾個有親和力頭腦聰明的老師做教務(wù)
學籍的管控 要有一個學籍軟件系統(tǒng) 以便查閱學生的資料。
管理學生的出勤人數(shù)， 對不來的同學及時的跟蹤和家長聯(lián)系。
對于學生的學習狀況要熟悉， 對于落后的同學安排插班補課， 防止退費。
對學生的生日和家庭情況要了解 在生日的時候 發(fā)個短信祝福一下
退費
如果教務(wù)和教研， 按照以上情況做好了， 會減少退費現(xiàn)象的發(fā)生 。
退費一旦發(fā)生的處理方法
第一 要有一個先前對學生的'承諾， 比如開課一周內(nèi)有不滿意可以退費 ，一周后不予退費 。
第二 或者在報名的時候， 直接告訴學生不予退費， 或者非校方原因不予退費。
第三 如果學生一定要退費 那么不要迅速的退， 一定要寫明退費原因逐級的簽字， 然后辦理退費 。
第四 最重要的是 ，教研和教務(wù)工作的到位 。 一個前三名的學生是不會退費的。
第五 如果學生是由于要到外地辦事暫時不能來上課 ，那么可以保留學籍 。
第六 對于保留學籍的學生一定要注意， 保留學籍是退費的前兆。
開課方面
班級的開課要注意疊加
在培訓學校 學生不是一下子都來的， 要慢慢的等學生， 等學生的人數(shù)達到開課數(shù)量以后才能開課。 不然就會面臨賠錢的危險。
所謂疊加的課程就是有可以重復(fù)講的課程， 比如說外語的發(fā)音， 可以講2遍 。 這種課程沒有連續(xù)性， 一個字符一個發(fā)音， 第一遍可以作為招生期也就是疊加內(nèi)容。第一遍的速度要慢有利于招生。
影子班
如果一個日語班級， 要求是20個人才能正常運行和盈利 。那么13個人就是沒有達到班級規(guī)模 ，那么就要加一個小班進行補課。 這個小班就是影子班 。
影子班的速度要快 老班的速度要放慢 這樣才能順利的合班。
經(jīng)營學校的注意點
第一 教學， 招生， 教研 ，宣傳是一體的。
第二 對于開辦學校 ，不是成本和收入快速的轉(zhuǎn)變成利潤。 要通過一個教學的過程， 這個過程里會出現(xiàn)保留學籍和退費 。
第三 對于老師要選定有素質(zhì)的老師， 起碼本科以上， 代表一個學校的形象。
第四 教育是一種沉淀， 要讓學生學到東西。 達到口碑宣傳。
第五 人員管理要穩(wěn)定， 學校的老師不要有流動性 。
第六 要不斷的了解現(xiàn)在的學生學習心理和家長的心理， 才能把握整個培訓市常成功與失敗，不在于天賦，更不在于勤奮，而在于個人發(fā)展的過程中你能否盡早得到高人的指點，占有精準的、不為人知的招生方法，招生方案，招生秘訣，招生技巧，招生策劃，就立即購買培訓學校輔導機構(gòu)招生管理教學、輔導中心。
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