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      2. 方案公司

        時間:2024-01-23 18:03:56 方案 我要投稿

        (推薦)方案公司4篇

          為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,時常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的方案公司6篇,歡迎大家分享。

        (推薦)方案公司4篇

        方案公司 篇1

          某公司如今正在全面推行薪酬制度改革,通過實行企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊的薪酬與經(jīng)營業(yè)績牢牢掛鉤、中層和一般管理人員的薪酬與經(jīng)營業(yè)績不再掛鉤、基層管理人員的薪酬與所管轄單位的績效部分掛鉤的分配辦法,來增強經(jīng)營者及其合作者的風(fēng)險意識,為企業(yè)培養(yǎng)一批具有專業(yè)管理技能、富于開拓創(chuàng)新精神的職業(yè)經(jīng)理人隊伍,協(xié)助企業(yè)構(gòu)建專業(yè)化的管理團(tuán)隊;同時,激發(fā)中、基層管理人員和一般管理人員崗位成才、積極進(jìn)取的精神,促進(jìn)管理層面的全體人員提高整體素質(zhì),進(jìn)而提高工作質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。

          薪酬分配的“三個原則”

          1.堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則。在管理層面實行年薪制,與組織機構(gòu)改革相配套,因事設(shè)崗,因崗配人;以崗定薪,一崗一薪;薪隨崗移,崗變薪動;上崗則有,下崗則無。破除平均主義和論資排輩的思想觀念,不以學(xué)歷、職稱、資歷、資格、工齡論長短,而以工作業(yè)績、經(jīng)濟(jì)效益論英雄。

          2.堅持考核上崗、易崗易薪的原則?己耸撬袉T工上崗的前提,只有通過考核,才能取得上崗資格。不同的崗位對應(yīng)不同的年薪標(biāo)準(zhǔn),不同的崗位具有不同的上崗條件。管理人員上崗首先要根據(jù)崗位職責(zé)要求的條件對擬上崗者進(jìn)行考核,合格者才能聘任上崗。其次要對在崗工作期間的表現(xiàn)和業(yè)績進(jìn)行考核,完成任務(wù)突出者,視情調(diào)高其崗位,增加其薪酬;能夠完成任務(wù)者按標(biāo)準(zhǔn)付酬;完不成任務(wù)或者表現(xiàn)欠佳者,隨時降低其工作崗位,并按降低后的崗位核發(fā)薪酬。

          3.堅持靠競爭上崗位,憑業(yè)績拿薪酬的原則。在業(yè)務(wù)技術(shù)層面上實行同崗多級制。即在崗位不變的情況下,對德才皆優(yōu)、工作業(yè)績突出、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)到上一級的水平者,可以提升其技術(shù)級別,并相應(yīng)增加其薪酬待遇。

          薪酬分配“兩個系列”

          所謂“兩個系列”,是指管理系列和業(yè)務(wù)技術(shù)系列。管理系列是指公司現(xiàn)有的管理崗位,上至董事長,下至車間管理員;業(yè)務(wù)技術(shù)系列分為五個級別,即一級、二級、三級、四級和五級工作員,上至公司副職,下到一般管理人員。設(shè)立管理和技術(shù)兩大系列,對公司人才而言是一個成長的階梯,擴大人才成長的空間,可以改變公司在用人方面的“禁錮”,拓展人才培養(yǎng)的渠道,有利于人才健康、有序的成長。只要有才,不管有沒有“位子”,都可以委以重任,從而從制度上避免了用人方面論資排輩現(xiàn)象的.發(fā)生,真正實現(xiàn)“收入能多能少,崗位能上能下”的管理機制。

          同時,設(shè)立“兩個系列”,通過兩個系列之間的互相調(diào)整,可以加強對所有管理人員和技術(shù)人員的激勵、促進(jìn)作用,為公司培養(yǎng)符合市場經(jīng)濟(jì)需要的“復(fù)合型”人才。

          薪酬分配的“四個層次”

          所謂“四個層次”,首先就是針對企業(yè)經(jīng)營者及其合作者,實行年薪加獎懲的辦法,將本人的年薪收入與公司的經(jīng)營效益緊密掛鉤,每月只發(fā)基本生活費,年終決算時視公司效益的好壞與經(jīng)營業(yè)績的優(yōu)劣來決定經(jīng)營者及其合作者的實際收入。第二就是對中層管理人員和部室一般管理人員實行不與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的年薪制,即將其年薪除以12,每月支付90%的固定月薪,余下10%統(tǒng)一由各部室負(fù)責(zé)人根據(jù)每月的考核情況,采取與“紅包”類似的形式進(jìn)行二次分配,從而預(yù)防“二鍋飯”現(xiàn)象的發(fā)生。第三,對基層管理人員實行風(fēng)險年薪制,即從各崗位年薪額中扣除40%作為風(fēng)險年薪,與本單位的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)掛鉤,待年終考核后視情發(fā)放。第四,對科室工人,統(tǒng)一實行崗位工資制,即按規(guī)定考核上崗后按月發(fā)放崗位工資,不與經(jīng)營業(yè)績掛鉤。另外,凡是有突出貢獻(xiàn)者,將給予特殊的獎勵,實行年終特殊貢獻(xiàn)獎。

          設(shè)立“四個層次”,可以通過對不同人才成長的不同階段,分別采取不同的激勵方式,為公司培養(yǎng)風(fēng)險型的經(jīng)營者團(tuán)隊、專業(yè)化的管理團(tuán)隊、市場化的營銷團(tuán)隊和高素質(zhì)的員工團(tuán)隊。

          薪酬分配:“收入有高有低、有升有降”。

          通過年薪制方案可以發(fā)現(xiàn),在某公司的薪酬結(jié)構(gòu)中,已經(jīng)打破了以往的“崗位加技能”等傳統(tǒng)的方式,不再將工作年限等方面的內(nèi)容作為薪酬待遇方面的考慮因素,徹底打破“論資排輩”、“干與不干一個樣、干多干少一個樣”等不合理現(xiàn)象的存在。只要有能力,只要符合崗位的要求,完成既定的工作任務(wù),就能拿到本崗位的薪酬待遇;如果不符合崗位的要求,完不成公司的既定目標(biāo),就會被調(diào)整崗位,薪酬待遇也會隨之降低。

          收入有高有低、有升有降”,是某公司這次薪酬改革的一大亮點,這也是符合市場經(jīng)濟(jì)的需要。只有通過收入的高低,來激勵各級員工不斷努力,同時為人才的成長創(chuàng)造一個寬松環(huán)境和競爭氛圍,才能保證人才的正常成長,從而從整體上推動我們某大業(yè)的前進(jìn)。

          薪酬分配的“兩個考核”

          考核是年薪制順利實施的保障。在年薪實施方案中規(guī)定了兩個考核,即人員上崗考核和薪酬兌現(xiàn)考核。人員上崗考核,是指通過崗前考核,嚴(yán)把人員上崗關(guān),凡是不具備條件、不符合崗位要求的人員,一律不得上崗,從而從整體上保證公司員工的高素質(zhì)。薪酬兌現(xiàn)考核是通過薪酬兌現(xiàn)前的考核,對經(jīng)營者、管理者的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績進(jìn)行一個全面的測評,完成公司規(guī)定的任務(wù)或目標(biāo)者,全額兌現(xiàn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)并適當(dāng)給予獎勵;沒有完成任務(wù)或目標(biāo)者,部分或者不兌現(xiàn)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。通過考核,調(diào)整廣大員工的積極性和能動性,保證各項工作、任務(wù)的圓滿完成。

        方案公司 篇2

          為更好的管理公司員工,增強員工的組織紀(jì)律性、樹立員工的服從意識,迅速提升團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力,提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,最終提高企業(yè)的工作效率,提升企業(yè)的形象和業(yè)績。由人事行政部組織、參訓(xùn)部門協(xié)助,共同進(jìn)行公司軍訓(xùn)活動。具體方案如下: 一 . 目的、意義

          1.可以快速提升團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力,提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力; 2.增強組織紀(jì)律性,樹立員工的服從意識 3.增強受訓(xùn)人員的自覺性和團(tuán)隊精神;

          4.給企業(yè)員工提供一個相互溝通密切配合的平臺;

          5.使受訓(xùn)人員養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣,提高受訓(xùn)人員的綜合素質(zhì); 6.提高企業(yè)的'工作效率,提升企業(yè)的形象和業(yè)績。 二.對象

          公司生產(chǎn)車間一線員工及班組長 三.軍訓(xùn)科目

          1.稍息、立正、跨立;

          立正:聽到"立正"口令,兩腳跟靠擾并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然微曲,拇指尖貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視;

          稍息:左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二,兩腿自然伸直,上體保持立正姿勢,身體重心大部分落于右腳;

          跨立:當(dāng)聽到"跨立"口令后,左腳向左跨出約一腳之長,兩腿挺直,上體保持立正姿勢,身體重心落于兩腳之間。兩手后背,左手握右手腕,拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高;右手手指并攏自然彎曲,手心向后。 2.停止間轉(zhuǎn)法(向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、向后轉(zhuǎn));

          以右(左)腳跟為軸,右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時用力,使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度,體重落在右(左)腳,左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳,

          成立正姿勢;半面向右(左)轉(zhuǎn),按向右(左)轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度;向后轉(zhuǎn),按照向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向右轉(zhuǎn)180度。轉(zhuǎn)動和靠腳時,兩腿挺直,上體保持立正姿勢。 3.行進(jìn)間基本步伐:齊步與立定,跑步與立定,正步與立定,原地踏步;

          齊步與立定:左腳向正前方邁出約75厘米,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作,上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎曲,小臂自然向里合。手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對正衣扣線,與迷彩服第四衣扣同高,離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116-122步。

          正步與立定:左腳向正前方踢出約75厘米(腳要繃直,腳尖下壓,腳掌與地面平行,離地面約25厘米),適當(dāng)用力使全腳掌前地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指伸直貼于食指第二節(jié);向前擺臂時,肘部彎曲,小臂略成水平,手心向內(nèi)稍向下,手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(著迷彩服時,約與第三衣扣同高),離身體約10厘米;向后擺臂時(左手心向右,右手心向左),手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110-116步。

          跑步與立定:聽到預(yù)令,兩手迅速握拳(四指蜷握,拇指貼于食指第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān)節(jié)),提到腰際,約與腰帶同高,拳心向內(nèi),肘部稍向里合。聽到動令,上體微前傾,兩腿微彎,同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前移,右腳照此法動作;兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,大臂略直,肘部貼于腰際,小臂略平,稍向里合,兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線約5厘米;向后擺臂時,拳貼于腰際。每分鐘170-180步。

          立定時,聽到口令,再跑2步,然后左腳向前大半步(兩拳收于腰際,停止擺動)著地,右腳靠攏左腳,同時將手放下,成立正姿勢。 4.集合、解散;

          集合時,教練員應(yīng)當(dāng)先發(fā)出預(yù)告或者信號,如:“全體人員注意”,然后,教練員站在預(yù)定隊形的中央前,面向預(yù)定隊形成立正姿勢,下達(dá)“成橫隊一一集合”的口令,所屬人員聽到預(yù)告或信號,原地面向指揮員成立正姿勢;聽到口令,基準(zhǔn)兵迅速跑到教練員左前方適當(dāng)位置,成立正姿勢,其他士兵以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn),

          依次向左排列,自行對正看齊,成立正姿勢。 5.整齊報數(shù)

          向右看齊:聽到口令,最右邊學(xué)員不動,其他學(xué)員向右轉(zhuǎn)頭,眼睛看右鄰學(xué)員腮部,前四名能通視最右邊學(xué)員,自第五名起,以能通視本人以右第三人為度。聽到“向前—看”的口令,迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢。

          向左看齊:與向右看齊相同,所不同的是以左邊第一名學(xué)員為基準(zhǔn)看齊。 向中看齊:當(dāng)教練員指定“以X X X為準(zhǔn)”時,基準(zhǔn)兵答“到”,同時左手握拳高舉,大臂前伸與肩略平,小臂垂直舉起,拳心向右。聽到“向中看—齊”的口令后,其他學(xué)員按照向左(右)看齊的要領(lǐng)實施。聽到“向前——看”的口令后,基準(zhǔn)兵迅速將手放下,其他學(xué)員迅速將頭轉(zhuǎn)正,恢復(fù)立正姿勢。

          報數(shù):橫隊從右至左(縱隊由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭(縱隊向左轉(zhuǎn)頭)報數(shù),最后一名不轉(zhuǎn)頭 6.敬禮、禮畢;

          敬禮:上體正直,右手取捷徑迅速抬起,五指并攏自然伸直,中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴,與眉同高),手心向下,微向外張(約20度),手腕不得彎曲,右大臂略平,與兩肩略成一線,同時注視受禮者。

          禮畢:聽到口令。將手放下。 7.拉歌訓(xùn)練、互動游戲;

          四.軍訓(xùn)時間安排

          五.訓(xùn)練要求

          1、各級領(lǐng)導(dǎo)必須帶頭參加軍訓(xùn),身先士卒,并對自己所管轄人員的參訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督。

          2、參訓(xùn)人員必須一切行動聽從指揮,堅決執(zhí)行命令,做到令行禁止,增強組織紀(jì)律觀念。

          3、要振作精神、端正態(tài)度,保持高昂士氣和旺盛斗志。發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,敢于磨練自己。

          4、員工之間應(yīng)互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛,對體弱的員工更要關(guān)愛,共同提高。 5、軍訓(xùn)前后及休息期間,不要追逐打鬧,路遠(yuǎn)的員工要注意交通安全。 六.軍訓(xùn)紀(jì)律

          1、為保證軍訓(xùn)工作的良好的訓(xùn)練秩序,保證訓(xùn)練質(zhì)量,收到良好的軍訓(xùn)效果,針對本次軍訓(xùn)特明確以下3大紀(jì)律6項注意:

         。1)、考勤紀(jì)律:按時參加軍訓(xùn),不許遲到、早退、曠訓(xùn)。 (2)、組織紀(jì)律:服從管理聽指揮,不得頂撞教官及以上領(lǐng)導(dǎo)。 (3)、著裝紀(jì)律:參訓(xùn)員工統(tǒng)一著裝,衣領(lǐng)、袖口扣子必須扣上。 2、并提出6點注意事項:

          (1)、注意精神風(fēng)貌,要精神煥發(fā),應(yīng)答要聲音洪亮,不能萎靡不振。 (2)、注意個人衛(wèi)生,要軍容整潔,不能蓬頭垢面,衣著臟污。

         。3)、注意個人形象,訓(xùn)練中不得戴手套、飾物等影響訓(xùn)練物品,女員工不準(zhǔn)化濃裝、穿高根鞋,長發(fā)必須扎起;男員工不得留長發(fā)、蓄胡須。

         。4)、注意行為規(guī)范,訓(xùn)練時不得吃東西,打鬧嬉戲,隊列中不得東張西望,交頭接耳;有事必須先打報告,經(jīng)教官批準(zhǔn)后方可動作。

         。5)、注意手機管理,進(jìn)入訓(xùn)練場地,手機必須關(guān)閉或靜音,未經(jīng)允許不得私自接打電話。

         。6)、注意健康安全,軍訓(xùn)期間上下班、路途中、訓(xùn)練中注意安全第一,同時保管好個人用品。 七.軍訓(xùn)考核與總結(jié)

          積極迎接公司領(lǐng)導(dǎo)對我連軍訓(xùn)考核及紀(jì)律執(zhí)行情況的巡視和檢查,優(yōu)秀的排組進(jìn)行軍事會操表演,并進(jìn)行表彰等,最后公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總結(jié)講話,宣布軍訓(xùn)圓滿成。

          人事行政部 培訓(xùn)組

        方案公司 篇3

          奇勛公司專門面向上海地區(qū)各中小企業(yè)推出以下特色服務(wù):

          每年5400元,公司專業(yè)電腦工程師定時上門為您服務(wù)。

          奇勛公司推出的此項業(yè)務(wù),可大大減少貴公司在電腦維護(hù)方面的開支,不信我們就一起來算一筆帳。假設(shè)貴公司共有10臺電腦,那么貴公司一年所花費的電腦維護(hù)費有以下兩種可能:

          一、公司聘用一名專職電腦維護(hù)人員

          電腦維護(hù)人員按該崗位市場平均薪資水平每月工資至少應(yīng)在1500—20xx元之間。這樣,貴公司將每年向該雇員支付18000—24000元的工資(該員工按公司制度應(yīng)享受的各類保險及其它福利待遇暫且不計)

          二、加入奇勛公司為您推出的特色服務(wù)。

          每臺電腦一天只須付1.5元,十臺電腦每天15元,按一年365天計算,貴公司只須一次支付5400元就可享受本公司專業(yè)電腦工程師為您提供的定時上門服務(wù).服務(wù)快捷方便,只須一個電話。我們承諾市區(qū)內(nèi)5小時響應(yīng),36小時內(nèi)修復(fù)。

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          服務(wù)內(nèi)容:

          1、每月主動上門維護(hù)服務(wù)一次,保證貴公司的電腦、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備隨時運作于最佳狀態(tài)。

          2、平時出現(xiàn)各類軟、硬件故障及常用軟件使用疑難,只需打個電話,我們將第一時間派人上門解決。

          3、主要維護(hù)內(nèi)容:

         。1)硬件損壞的檢測維修或更換。

         。2)病毒防范及消除。

         。3)硬盤垃圾清理。

         。4)常用軟件(office97/20xx、及基本的上網(wǎng)軟件ie、outlookexpress等)故障排除及恢復(fù)。

         。5)系統(tǒng)軟、硬件升級。

          (6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)。

         。7)電腦外設(shè)安裝調(diào)試。

         。8)系統(tǒng)安裝調(diào)試。

         。9)局域網(wǎng)組網(wǎng)及維護(hù)。

          (10)公司上網(wǎng)解決方案。

          (11)打印耗材更換。

          4、為貴公司在增加電腦等設(shè)備時提供參考意見,代為購買及安裝,不另收服務(wù)費。我們公司也經(jīng)銷聯(lián)想,清華同方電腦,名牌筆記本電腦及電腦相關(guān)產(chǎn)品。

          同樣的效果,懸殊的付出,哪個更劃算當(dāng)不言而喻。上海奇勛電子有限公司一年內(nèi)可為您節(jié)約至少上萬元的額外開支。有點心動?心動不如行動,快與我們聯(lián)系吧!

          聯(lián)系人:曹文貴

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          2中小型企業(yè)電腦維護(hù)方案

          隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及電腦等高檔辦公設(shè)備價格的不斷下降,越來越多的中小企業(yè)擁有電腦等高檔辦公設(shè)備,甚至組建了局域網(wǎng),這無疑大大地提高了這些企業(yè)的工作效率和競爭力,但企業(yè)也不得不為維護(hù)這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)聘請專門維護(hù)人員而付出高昂的代價(一般電腦維護(hù)員費用為10000~16000元/年,專業(yè)級人員費用更高),甚至這些中小企業(yè)難以找到合適的人才。

          東莞福標(biāo)電腦公司針對辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的難題多,問題難度小,急需進(jìn)行及時解決的特點,我們專門為東莞市中小企業(yè),駐蓉辦事機構(gòu)用戶提供專業(yè),實惠的電腦,網(wǎng)絡(luò)及外圍辦公設(shè)備維護(hù)解決方案,以解決中小企業(yè)招聘合適的`專業(yè)電腦維護(hù)人員難及成本高的問題。

          服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)價格

          A、辦公室電腦維護(hù)

          方案一:包年制花最少的錢得到最好的服務(wù)!

          收費標(biāo)準(zhǔn):

          1、電腦與打印機總臺數(shù)在15臺以內(nèi),包年維護(hù),月維護(hù)費只需300元

          2、電腦與打印機總臺數(shù)在25臺以內(nèi),包年維護(hù),月維護(hù)費只需580元

          3、電腦與打印機總臺數(shù)在35臺以內(nèi),包年維護(hù),月維護(hù)費只需780元

          4、大客戶請與銷售經(jīng)理洽談

          服務(wù)內(nèi)容:

          1,及時上門維修,保證貴公司的電腦等設(shè)備隨時運行于正常狀態(tài)。

          2,平時出現(xiàn)故障只需打個電話,我們將第一時間派人上門解決。

          3,維護(hù)主要內(nèi)容包括:

          (1)硬件損壞的檢測維修或更換。

          (2)病毒防范和消除。

          (3)硬盤垃圾清理。

          (4)軟件故障排除和恢復(fù)。

          (5)系統(tǒng)軟件,硬件升級。

          (6)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)。

          (7)電腦外設(shè)的安裝調(diào)試。

          (8)系統(tǒng)安裝調(diào)試。

          (9)局域網(wǎng)維護(hù)。

          (10)公司上網(wǎng)解決方案。

          4,為貴公司在增加電腦等設(shè)備時提供意見,代為購買及安裝,不另收服務(wù)費,并保證所購買的設(shè)備獲得最佳性價比。

          服務(wù)承諾:

          1,4小時報修響應(yīng)速度,通常為即時響應(yīng)。

          2,保守用戶商業(yè)機密。

        方案公司 篇4

          在任何一個企業(yè)里,事業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊的努力打拼,而在一個優(yōu)秀的、有凝聚力的.團(tuán)隊里,需要有一個業(yè)務(wù)骨干來帶領(lǐng)整個團(tuán)隊。接下來小編搜集了公司員工激勵方案,歡迎閱讀查看,希望幫助到大家。

          公司員工激勵方案一

          企業(yè)經(jīng)營要服務(wù)好兩個客戶,一是內(nèi)部客戶即員工,一是外部客戶。只有先服務(wù)好內(nèi)部客戶,使員工滿意,才能讓他更愉快地為外部客戶服務(wù),使外部客戶更滿意,最終為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

          那么如何讓員工滿意,就離不開高明的管理。管理深處是激勵,激勵,就是透過滿足員工的需要而使之努力工作,從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。也就是說,透過激發(fā)員工動機使他們看到自我的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系,使之處于一種驅(qū)動狀態(tài),在這種驅(qū)動狀態(tài)下,他們所付出的努力不僅僅滿足個人需要,同時透過達(dá)成工作績效而實現(xiàn)組織目標(biāo)。透過激勵,能夠挖掘人的潛能,調(diào)動人的用心性和創(chuàng)造性,并且吸引更多的人為實現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷提高工作績效,使貼合企業(yè)目標(biāo)的行為得到強化。

          一、激勵理論的研究與發(fā)展,為員工激勵帶給了理論基礎(chǔ):

          1、需求層次論:人的需求從低到高為五種類型:生理需求(衣食住行)、安全需求(老有所養(yǎng)、病有所醫(yī))、社交需求(親情友情與歸屬)、尊重需求、自我實現(xiàn)的需求(成就感)。不一樣人在不一樣狀況下主導(dǎo)需求不一樣,強烈程度不一樣;未滿足的需求是主要激勵源,已滿足的需求不再具有激勵作用;低層次需求滿足后,才會追求高層次需求。人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。

          2、成就需要理論:人的需要分為成就需要、權(quán)力需要、親和需要。出色的經(jīng)理,往往都有較高的權(quán)力需要,成就需要和親和需要相對較低。因為成就需要高的人只關(guān)注自我的工作業(yè)績,而不關(guān)心如何影響他人干出優(yōu)秀的業(yè)績;而過分強調(diào)良好關(guān)系會干擾正常的工作程序。

          3、公平理論:員工傾向于將自我的所得、投入比率與他人(能夠是本單位的,也能夠是其他組織的)的所得、投入比率橫向比較,或與自我過去(在同一組織或不一樣組織)的所得、投入縱向比較,投入包括員工認(rèn)為貢獻(xiàn)給工作的——教育背景、資歷、經(jīng)驗、忠誠、時光、努力、創(chuàng)造力、業(yè)績等;所得包括工資、獎金、福利、榮譽、職位等。而且往往過高地估計自我的投入和他人的所得,低估自我的所得和他人的投入。一旦覺得不公平,就會改變自我的投入或產(chǎn)出(降低努力或要求加薪)、他人的投入與產(chǎn)出、改變參照對象、改變知覺甚或辭職。所以,外資企業(yè)一般都對薪資諱莫如深,反對員工打探,減少內(nèi)部橫向比較。

          4、期望理論:激勵力=效價×期望!靶r”是指某項工作或目標(biāo)對于滿足個人需要的價值,“期望”是指員工決定努力到達(dá)這個目標(biāo)的可能性。這一決定包括兩個環(huán)節(jié):努力轉(zhuǎn)換為業(yè)績的可能性,業(yè)績轉(zhuǎn)換為預(yù)期報酬的可能性。所以一項目標(biāo)如果對于員工具有高價值,而且實現(xiàn)目標(biāo)的可能性很大,且一旦實現(xiàn)目標(biāo)就能夠滿足需要,其激勵效果最佳。這就啟示我們:言必行,行必果,及時兌現(xiàn)獎勵;低調(diào)承諾,超值兌現(xiàn),使之喜出望外;抓住效價最大的激勵措施;適當(dāng)控制期望值和實際概率,期望值不是越大越好,也不是越小越好;薪資設(shè)計既要思考外部競爭,又要內(nèi)部公平。

          5、雙因素理論:滿意感是激勵員工努力工作的重要力量,而導(dǎo)致滿意和不滿意的因素是完全不一樣的!氨=∫蛩亍卑üべY福利、工作環(huán)境、勞動保護(hù)等,這些方面滿足了只能消除“不滿意”,而不能令員工“滿意”,只能安撫員工,而不能激勵員工;也就是說,員工不會去投訴,但也不會感激你!凹钜蛩亍敝饕婕肮ぷ髻Y料和工作本身帶來的成就感、職責(zé)感和尊重感,這些方面具備了就能夠產(chǎn)生“滿意”,發(fā)揮激勵作用,反之如果不具備也不會“不滿意”,只是“沒有滿意”。“保健因素”能夠吸引員工走進(jìn)公司,“激勵因素”才能保證員工盡職盡責(zé)。這就解釋了為什么有些企業(yè)薪資福利好,仍然有人抱怨,有員工外流。所以不能一味加薪,還要豐富工作資料,擴大工作范圍,委以重任,增加工作的自豪感、成就感、職責(zé)感。

          6、鯰魚理論:挪威漁民透過一條充滿活力的鯰魚激活一船死氣沉沉的沙丁魚,企業(yè)能夠把一個潛力很強的人放在普通員工中間,同時規(guī)定每年淘汰5-10%的員工,增強員工危機感。

          二、員工激勵要取得最佳效果,務(wù)必遵循以下原則:

          1、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。只有物質(zhì)激勵是害人,只有精神激勵是愚人。金錢是短期而最有效、長期而最無效的激勵方法,低金錢價值、高名譽價值的獎勵往往更能激勵人。

          2、內(nèi)激和外激相結(jié)合。內(nèi)激是工作本身的挑戰(zhàn)性與成功感,外激是工作之外的`回報、獎賞、贊揚。

          3、正激與負(fù)激相結(jié)合。正激指獎勵貼合組織目標(biāo)的行為,使之強化和重復(fù);負(fù)激是指約束和懲罰違背組織目標(biāo)的行為,使之消退。正激應(yīng)持續(xù)間斷性,時光和數(shù)量盡量不固定,連續(xù)性既費時費力,也易出現(xiàn)效力遞減。負(fù)激則要堅持連續(xù)性,及時予以懲罰,消除員工的僥幸心理,而且懲罰的刺激比獎勵更易見效。

          4、按需激勵。把握不一樣員工不一樣時期的不一樣主導(dǎo)需要,進(jìn)行正確引導(dǎo)和滿足,能夠開展需求調(diào)查或制作“需求菜單”讓員工選取。

          5、公開公平公正原則。

          三、在激勵理論與激勵原則的指導(dǎo)下,激勵措施異彩紛呈,殊途同歸:

          激勵的原則的固定不變的,激勵的形式和方法卻千變?nèi)f化,意趣無窮,任何企業(yè)都可結(jié)合經(jīng)營管理的實際需要和特點,采取獨具特色的激勵辦法,點燃團(tuán)隊激情。推薦以下幾種激勵方法和措施:

          1、提升績效管理水平。年初定義員工工作績效目標(biāo)、度量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期價值,增強其工作動機,平時帶給資源,減少障礙,年終進(jìn)行評估。一個振奮人心、切實可行的目標(biāo)能夠鼓舞士氣,激勵員工去努力拼搏;一個期望值低(可望不可及)的目標(biāo),只會適得其反。人只有了解自我努力到達(dá)的目標(biāo)是什么,并且真正愿意實現(xiàn)它,才有可能受到激勵。在績效考評水平提升的狀況下,能夠?qū)﹃P(guān)鍵的中高層管理崗位實行與企業(yè)效益部分相關(guān)的年薪制。

          能夠說,績效管理是綱,綱舉目張,科學(xué)公正的績效管理能夠為薪酬激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位輪換、崗位晉升、繼任計劃、末位淘汰、獎勵等激勵措施打下良好的基礎(chǔ),否則很多激勵措施都難以實施。所以績效考核力量要加強,徹底解決目前“多做多錯、完不成的任務(wù)越多,工資也扣得越多”的問題。

          2、薪酬激勵。這是企業(yè)激勵機制中最易采用也最重要的激勵手段,也較容易控制,但操作技巧很有講究,薪酬總額相同,支付方式不一樣,激勵效果也截然不一樣,并不是越多越好。收入越多,邊際效用越低,工作越多,邊際成本越高。也就是說,工資水平務(wù)必隨工作量增加而遞增,收入越高激勵成本越高(幾百塊錢他不在乎);確定的收入和不確定的風(fēng)險收入不是等價的,承擔(dān)風(fēng)險越大的人需要的補償越多;就應(yīng)把害怕風(fēng)險的人放在薪水固定的位置,把愿意承擔(dān)風(fēng)險的人放在收入波動大的位置,這樣能夠使平均工資水平下降。但目前我們企業(yè)幾乎沒有高風(fēng)險的崗位,而且企業(yè)比較成熟,風(fēng)險更小,銷售經(jīng)理一年幾百塊錢的利息損失根本不構(gòu)成風(fēng)險,這種幾乎沒有風(fēng)險的年薪制對銷售經(jīng)理有必須激勵作用,但對其他非相關(guān)的管理人員則會抵消其用心性,這可能也是我們企業(yè)目前管理思想和管理水平落后的一個重要原因。

          薪酬既是對員工過去工作的肯定和補償,也是員工對未來工作得到報酬的預(yù)期,不僅僅僅是勞動所得,也代表著員工自身價值、企業(yè)的認(rèn)同,所以在薪酬設(shè)計上既要具有市場競爭力,又要確定內(nèi)部崗位價值的相對公平,還務(wù)必與工作績效掛鉤,同時與職位等級設(shè)計相配套多設(shè)計一些層次,讓員工在努力工作中得到薪酬層次的提升,體驗到提升所帶來的自我價值實現(xiàn)感和被尊重被認(rèn)可的喜悅,從而激發(fā)創(chuàng)造性。每年根據(jù)績效評出20%的優(yōu)秀員工給予加薪,10%的員工予以淘汰、減薪或換崗,70%的員工在普遍加薪的狀況下給予思考。加薪和高薪要謹(jǐn)慎,因為人們最在乎自我已經(jīng)得到的東西,而且占有時光越長,失去的痛苦越大,所以在加薪時能夠使用浮動工資。

          推出持股計劃,讓技術(shù)、經(jīng)營、管理的關(guān)鍵骨干認(rèn)購股票期權(quán),也能夠讓技術(shù)、管理成果入股,增強員工對企業(yè)的忠誠度,調(diào)動用心性。既能夠長期保留和吸引優(yōu)秀人才,為他們帶給比較優(yōu)惠的稅率積累資本,同時也將企業(yè)支付給高級人才的現(xiàn)金水平控制在最低水平。股票的期權(quán)性質(zhì),使企業(yè)牢牢控制高級人才日益積累的龐大資產(chǎn),使其在“金手銬”下努力工作。反之,年薪支付現(xiàn)金越多,企業(yè)長久安全性越受威脅,長期獎勵占報酬比重越高,高級人才自身跳槽風(fēng)險越高。

          3、“因人設(shè)崗”巧中取勝;谀苷叨鄤谝捕嗟玫娜肆Y源高效配置觀點,將適宜的人放到(或兼職)適宜的位置,既能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源利用的最大化,降低人力資源成本,也利于充分發(fā)揮員工潛力,實現(xiàn)工作資料豐富化、工作范圍擴大化的激勵效應(yīng),也利于人力資源的積累與發(fā)展。當(dāng)然,“因人設(shè)崗”并不是在沒有工作資料的狀況下人為照顧所設(shè)計的空閑崗位,而是務(wù)必以“因事設(shè)崗”為前提。同時在布置任務(wù)時盡量讓某個部門或人擔(dān)任整個任務(wù),并給予充分信任和授權(quán),這樣能夠提高效率,增強工作動機。還能夠透過內(nèi)部跳槽制度,實行崗位輪換,豐富工作資料,防止職業(yè)疲勞和怠惰,也有利于培養(yǎng)綜合型人才。在此過程中要注意任人唯賢,用對一人,鼓舞一片,用錯一人,冷落一片。

          4、建立企業(yè)共同愿景與個人目標(biāo)。讓全體員工共同參與和提議,全方位建立完善企業(yè)共同愿景,并在建立共同愿景過程中找到自身發(fā)展的坐標(biāo),從而實現(xiàn)企業(yè)大我與員工小我的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上抓好職業(yè)管理,打造兩條晉升通道,讓每個員工行有方向,干有盼頭---管理類分7個級別:初級職員、中級職員、高級職員、主任職員(主管)、三級經(jīng)理、二級經(jīng)理、一級經(jīng)理、高級經(jīng)理等,專業(yè)類分7個級別:初級工程師、助理工程師、三級工程師、二級工程師、一級工程師、高級工程師、專家。每一職位等級享受相應(yīng)待遇,每年年終考核后,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和必須條件,確定晉升比例和名額。同時,幫忙員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃,每季與部屬開展一次職業(yè)發(fā)展對話,為部屬帶給指導(dǎo)和推薦,進(jìn)行贊揚和批評,開展針對性培訓(xùn),及時有效輸送高素質(zhì)人力資源。

          在各級管理崗位推行繼任計劃,要求各級主管都要做好接班人的培訓(xùn),作為關(guān)鍵績效指標(biāo)納入年度績效考核,事實上,一個不能培養(yǎng)接班人而使部門永遠(yuǎn)離不開他的經(jīng)理,絕對不是一個稱職的經(jīng)理(而傳統(tǒng)觀點恰恰相反,認(rèn)為部門離不開的經(jīng)理才是優(yōu)秀的)。透過推行繼任計劃,既能夠培養(yǎng)人才,讓員工看成長的期望,保證人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升,同時也是增強在崗人員的危機感,并保證在關(guān)鍵崗位人員突然離職狀況下工作不受影響。

          5、根據(jù)活力曲線進(jìn)行末位淘汰。

          根據(jù)活力曲線原理,一個組織總有20%的人是優(yōu)秀的,70%的人是基本稱職的,10%的人是就應(yīng)淘汰的。淘汰比例是對優(yōu)秀員工的激勵,年初要在全體人員大會上宣布這個規(guī)定,并透過各種載體讓所有員工清楚了解,這是為了企業(yè)生存與發(fā)展,能夠增強企業(yè)競爭力,這一做法能夠有效使員工明白企業(yè)不是養(yǎng)人的地方,能夠有效地在每年裁掉一些潛力差、職責(zé)心不強的人員,還能夠避免因裁員而引起與員工的矛盾,因為這是制度裁人,而且早已有言在先,為了不被裁掉,員工們會暗暗努力,設(shè)法提高自我的潛力和工作質(zhì)量,最差的人努力了,中間那部分人就會有壓力,行動起來,中間的人行動了,最前面的人也會有觸動,他們也不能坐以待斃。這樣一來,整個企業(yè)就會活起來。

          具體如何操作?一是透過績效考核結(jié)果,排出比例;二規(guī)定20條違規(guī)條件違反18條以上的,自動進(jìn)入辭退行列;違反12-17條的,可有可無。

          6、獎勵激勵。除每年底的表彰外,不定期的開展一事一獎,這樣保證獎勵的及時性、針對性和多樣性,根據(jù)事情大小,經(jīng)自我申報、部門審核、總經(jīng)理審批等程序,設(shè)鼓勵、記功、記大功、嘉獎、個性嘉獎等,并給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵。具體獎勵名稱能夠多樣化,如銷售個性獎、培養(yǎng)人才獎、裝修獎、管理成果獎、技術(shù)成果獎,最好能巧立名目,保證獎勵的新穎性,獎勵方法也要不斷創(chuàng)新,能夠制作獎勵菜單,讓受獎?wù)咦晕尹c菜,獎勵時光也不要固定。同時注意:獎勵過頻,刺激作用也會減少。

          7、知識員工激勵。知識員工激勵的四個主要因素為職業(yè)發(fā)展與個體成長、工作獨立自主性、工作成就、利潤分享。他們期望以自我認(rèn)為有效的方式開展工作,企業(yè)應(yīng)帶給施展才華的舞臺,帶給寬松的工作環(huán)境,不指手劃腳,同時善于傾聽他們的心聲,一般應(yīng)以長期激勵為主。

          8、參與激勵。創(chuàng)造各種機會與員工溝通,讓員工發(fā)表意見,增進(jìn)了解,讓員工感受到關(guān)懷。平時注意情緒調(diào)節(jié),學(xué)習(xí)和運用一些心理暗示技巧來影響員工,如果管理者情緒低落,你的手下也將受到影響變得缺乏動力,相反如果管理者滿腔熱情,你的手下也必然會充滿活力。

          要善于支持創(chuàng)造性推薦,充分挖掘員工聰明才智,使大家都想事,想干事,都創(chuàng)新,放手讓其大膽工作。不要輕易否定員工的推薦,一旦受到否定,員工可能再也不敢提意見了,而且用心性也會受到損傷。誰提出的推薦能夠讓誰負(fù)責(zé)去落實,委以重任,如果有創(chuàng)意,有實效,還能夠用他的姓名來命名,如海爾的“云燕鏡子”、“伍雷操作法”等。

          9、開展?jié)M意度調(diào)查。“激勵從不滿意開始!敝挥辛私鈫T工不滿意什么,才明白員工需要什么,激勵措施才能有的放矢,同時透過滿意度調(diào)查也能夠證明企業(yè)關(guān)心員工需求和意見。同時管理者最好能對員工做到“9個了解”(姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn))和“9個有數(shù)”(工作狀況、住房條件、身體狀況、學(xué)習(xí)狀況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往),關(guān)心員工家屬,解決后顧之憂。還可透過建立各類興趣小組和體育娛樂活動,提高組織和諧度和凝聚力,增加社交的機會,滿足其追求快樂和社交需求。

          法無定法,萬法歸宗。激勵方法千姿百態(tài),能否奏效,在于管理者如何在平時的工作與生活中點點滴滴的運用起來,既要注意針對性、實效性,又要注意多樣性、經(jīng)常性和突然性。管理就是借力,但愿透過各種激勵舉措,團(tuán)結(jié)一切能夠團(tuán)結(jié)的力量,讓所有人愿意把力量借給企業(yè),使企業(yè)發(fā)展波瀾壯闊,無往不勝。

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