市場(chǎng)調(diào)研方案

市場(chǎng)調(diào)研方案

　　為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)調(diào)研方案，希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)調(diào)研方案1

　　背景

　　龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速增長，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問題，我們將展開一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研�，F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

　　調(diào)研目的

　　1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

　　2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

　　調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

　　調(diào)研方向

　　1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國內(nèi)外的消費(fèi)格局和國家的相關(guān)政策等。

　　2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國外銀行。

　　3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的'把握。

　　調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

　　調(diào)研范圍

　　1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

　　2、一般的銀行客戶。

　　前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

　　調(diào)研工具及措施

　　關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

　　一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

　　1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

　　對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過上網(wǎng)查詢，訪問各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

　　2、實(shí)地查詢

　　在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

　　二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過內(nèi)部調(diào)查了解。

　　1、翻閱內(nèi)部資料

　　利有在xx實(shí)習(xí)之便，翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教xx員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

　　通過現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過調(diào)查問卷深化落實(shí)）及采取何種營銷策略的。

　　三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

　　1、調(diào)查問卷

　　設(shè)計(jì)一份完整的問卷，對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

　　2、訪問法

　　對(duì)于來辦理龍卡貸記卡及詢問龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問，并通過觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

　　分別通過收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

　　調(diào)研步驟

　　1、調(diào)研時(shí)間安排

　　3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

　　3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。

　　3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

　　2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

　　調(diào)研人員：共xx人，xx

　　調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。

　　3、具體安排

　�。�1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

　　（2）、共同商定調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

　　（3）、實(shí)施問卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

　　（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

　　調(diào)研總結(jié)

　　通過擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

市場(chǎng)調(diào)研方案2

　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

　　1）項(xiàng)目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

　　2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

　�。�1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。

　�。�2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

　　三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

　　1）問卷設(shè)計(jì)

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！

　　性別：

　　A、男23.3%

　　B、女76.7%

　　年級(jí)：

　　A、大一23.3%

　　B、大二61.1%

　　C、大三15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20%

　　B、了解不多66.7%

　　C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91%

　　B、美白61.1%

　　C、祛斑13.3%

　　D、祛痘37.8%

　　E、遮瑕21.1%

　　F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）

　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

　　A、很滿意2.2%

　　B、一般28.9%

　　C、不滿意8.9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7%

　　B、基礎(chǔ)護(hù)理60%

　　C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6%

　　E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3%

　　G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

　　A、100元以下34.4%

　　B、100—200元32.2%

　　C、200—300元20%

　　D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

　　A、專柜53.3%

　　B、超市66.7%

　　C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購5.6%

　　E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6%

　　F、上門直銷0%

　　G、其他——————————（請(qǐng)注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國大陸65%

　　B、港臺(tái)6%

　　C、歐美20%

　　D、日韓48%

　　E、其他——————（請(qǐng)注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

　　B、只使用知名度較高的品牌5%

　　C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

　　D、其他——（請(qǐng)注明）2%

　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好63.3%

　　B、品牌可信度高62.2%

　　C、口碑好或知名度高58.9%

　　D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%

　　E、導(dǎo)購員夠?qū)�業(yè)12.2%

　　F、——（請(qǐng)注明）

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%

　　B、用后皮膚過敏35.6%

　　C、各方面均低于期望值33.3%

　　D、價(jià)格較貴，功效一般20%

　　E、沒有遇到問題13.3%

　　11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問題27.7%

　　B、費(fèi)時(shí)太長16.7%

　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜41.1%

　　F、其他————————（請(qǐng)注明）

　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！

　　2）問卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

　　（1）在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

　�。�2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　�。�3）在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　�。�4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

　�。�6）在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　　（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

　　（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的`品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

　�。�9）對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。

　�。�10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

　�。�12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

市場(chǎng)調(diào)研方案3

　　一、調(diào)研背景

　　通過我們的初步了解。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來說，對(duì)筆記本電腦的需求越來越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ�活和工作中不可或缺的一部分。超輕超薄是時(shí)下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時(shí)，其便攜性和備用電源使移動(dòng)辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢(shì)的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)展。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個(gè)性鮮明，追求時(shí)尚，對(duì)筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學(xué)生電腦市場(chǎng)是一個(gè)特殊的大市場(chǎng)。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購買筆記本的偏向和筆記本市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)？了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場(chǎng)的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對(duì)大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查，特別是要對(duì)這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)營銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機(jī)的發(fā)展，筆記本電腦的快速發(fā)展，大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

　　二、調(diào)研目的

　　盡管目前市場(chǎng)上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦，但是許多大學(xué)生對(duì)此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的'筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征的資料，分析其獨(dú)特點(diǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力，為企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)提供指導(dǎo)意見。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　三、調(diào)研種類

　　本次調(diào)研以定量分析為主，同時(shí)以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì)，而且定量分析與定性分析在認(rèn)識(shí)事物的過程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過邏輯分析、相互比較和基本推理來認(rèn)識(shí)事物固有的本質(zhì)特征，而定量分析是通過對(duì)數(shù)據(jù)的研究來表征事物的特征，一般除需要根據(jù)事物本身特征，通過觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進(jìn)行定量分析。因而，在某種程度上講，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù)，使之結(jié)論更加科學(xué)，準(zhǔn)確，更具說服力，另一方面，定性分析其特點(diǎn)，規(guī)律，預(yù)測(cè)其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。

　　四、數(shù)據(jù)搜集的方法

　　此次調(diào)研以問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷進(jìn)行調(diào)查，分為紙質(zhì)問卷和電子問卷，采用兩種問卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本，當(dāng)前，大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對(duì)象。其中的紙質(zhì)問卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫，網(wǎng)絡(luò)問卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫。當(dāng)然，在搜集問卷的時(shí)候最主要的問題是問卷的有效性，在過程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

　　五、調(diào)研對(duì)象、區(qū)域

　　1.調(diào)研區(qū)域：

　　此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等�？梢匀�學(xué)校進(jìn)行問卷調(diào)查，同時(shí)也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

　　2.調(diào)研對(duì)象：

　　此次調(diào)研對(duì)象包括本科生、專科生，高職生等。調(diào)研對(duì)象不僅是已經(jīng)買過筆記本電腦的學(xué)生，還有沒買過學(xué)生以及將要買的學(xué)生。

　　六、抽樣方法、樣本容量及分配

　　1.抽樣方法：

　　此次調(diào)研采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體。

　　2.樣本容量：

　　樣本容量300份，以問卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。紙質(zhì)問卷在訪問調(diào)研的時(shí)候使用，電子問卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)使用。

　　3.子群分配：

　　根據(jù)性別和學(xué)校類別進(jìn)行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個(gè)子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

　　七、數(shù)據(jù)處理方法

　　此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對(duì)事物進(jìn)行研究，離不開數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識(shí)事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)從量入手，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的，它的必然性是通過無數(shù)偶然性開辟其前進(jìn)道路的，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來揭示策劃對(duì)象的本質(zhì)，通過概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總，使用Excel、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。使用Excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計(jì)，而且使用簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。也可以在后期分析時(shí)使用spass，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

　　八、提出結(jié)果的方式

　　本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果，調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè)。報(bào)告會(huì)有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們所研究的結(jié)論，一些解決問題的辦法，還會(huì)提一些企業(yè)營銷策略。

　　九、調(diào)研時(shí)間安排

　　調(diào)研總時(shí)間：共計(jì)：9周1.提出調(diào)研立項(xiàng)1周2.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問卷設(shè)計(jì)1周5.項(xiàng)目準(zhǔn)備1周6.實(shí)地訪問1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2周8.報(bào)告撰寫1周

　　十、研費(fèi)用和物品安排

　　1.問卷：100份10元

　　2.交通費(fèi)用：50元

　　3.其他費(fèi)用：40元

　　共計(jì)：100元

　　電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

　　十一、調(diào)研人員安排

　　負(fù)責(zé)人：本人

　　調(diào)查人員：5人（舍友以及同學(xué)）

　　數(shù)據(jù)處理人員：3人

　　撰寫報(bào)告：本人

　　指導(dǎo)老師：王老師

市場(chǎng)調(diào)研方案4

　　一、調(diào)研目的

　　為了了解在消費(fèi)者心中網(wǎng)上消費(fèi)的有效性，了解連消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上服裝消費(fèi)狀況，更好地準(zhǔn)確定位發(fā)展網(wǎng)上服裝消費(fèi)市場(chǎng)，把握目標(biāo)顧客群體的需求，也為生產(chǎn)廠商提供了一個(gè)很好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在網(wǎng)上開個(gè)服裝店，可以通過市場(chǎng)調(diào)研與分析，來了解對(duì)服裝店該怎樣定位，服裝應(yīng)該針對(duì)哪種或哪些的消費(fèi)群體，應(yīng)該有著怎樣的經(jīng)營理念，店面的選址需要考慮哪些因素，服裝店的品牌特色是什么，還有就是服裝店的銷售應(yīng)該與供應(yīng)商或者生產(chǎn)廠家有著怎樣的合作方式等等。這次實(shí)習(xí)，還將有助于我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，在實(shí)踐學(xué)習(xí)中存在著哪些缺陷，熟悉并靈活地運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方式，為以前的學(xué)習(xí)做一個(gè)合理的檢驗(yàn)，以及對(duì)今后的學(xué)習(xí)做一個(gè)恰當(dāng)?shù)囊?guī)劃，并對(duì)半年之后的實(shí)習(xí)工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　二、調(diào)研內(nèi)容

　　1、調(diào)研方法：實(shí)地調(diào)研、詢問法、觀察法有效結(jié)合，通過借助調(diào)研問卷，來詳細(xì)了解消費(fèi)對(duì)服裝的市場(chǎng)需求。

　　2、調(diào)研時(shí)間：xx年xx月。

　　3、調(diào)研地點(diǎn)范圍：

　　xx學(xué)院全體師生，xx隨即抽取市民。

　　調(diào)查對(duì)象的基本情況：

　　1、調(diào)查樣本類屬情況：

　　在本次調(diào)研中，學(xué)生xx人，占總數(shù)的xx%；白領(lǐng)、公司職員xx人，占總數(shù)的xx%；普通工人xx人，占總數(shù)的xx%；個(gè)體商人xx人，占總數(shù)的xx%；其他xx人，占總數(shù)的xx%。

　　2、被調(diào)查者的年齡狀況：

　　15—25歲的年輕人xx人，占總數(shù)的xx%；25—35歲xx人，占總數(shù)的xx%；35—45歲為xx人，占總數(shù)的xx%；45歲以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。

　　3、被調(diào)查者的月收入狀況：

　　月收入800元以下的人有xx人，占總數(shù)的xx%，其中多數(shù)為學(xué)生；月收入800—1500的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入1500—3000的有xx人，占總數(shù)的xx%；月收入3000以上的有xx人，占總數(shù)的xx%。

　　三、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

　　1、調(diào)查年齡與選擇服裝的差異。

　　調(diào)查年齡為15-25歲之間的人群，占總調(diào)查人的xx%，25-35歲與35-45歲之間的人群均占xx%，45歲以上占xx%，年輕人多為學(xué)生或者剛剛步入社會(huì)參加工作的，他們對(duì)網(wǎng)上衣服的要求多樣化、追求時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性、其中男性較比女性關(guān)注服裝的質(zhì)量，他們中有超過五分之一的人喜歡穿著運(yùn)動(dòng)類型的衣服，而女性則更加偏向品牌與服裝的款式時(shí)尚前衛(wèi)，當(dāng)然其中也有少許年輕人喜歡樸素、簡(jiǎn)單等類型的衣服。而年齡段在25-35歲之間的人，他們多數(shù)為已婚的、工作數(shù)年的上班族，他們?cè)谶x擇服飾時(shí)不像15-25歲的年輕人著重考慮衣服的款式，對(duì)于他們來說，服裝的質(zhì)量、價(jià)格在購買因素中也占有很大的因素，由于他們工作的需要，需要著裝顯得更加成熟的正裝，因此，在他們中，喜歡正裝風(fēng)格的衣服比其他類型的更占多數(shù)。年齡在35-45歲甚至45歲以上的人群，他們?cè)谫徺I服裝時(shí)，更加考慮的是服裝的質(zhì)量與實(shí)用性，很少有在乎衣服的款式是否新穎、時(shí)尚的，畢竟年齡大一些的人，花錢買衣服時(shí)常考慮到衣服的穿著價(jià)值與實(shí)用性。

　　2、服裝類型選擇與性別差異。

　　現(xiàn)在男性消費(fèi)者在網(wǎng)上服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。而女性在追求舒適度時(shí)，也注重流行時(shí)尚，和經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。其中有xx%的男生和xx%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別占xx%和xx%。

　　3、服裝款式選擇在女性中更為被著重，質(zhì)量則較為被男性看重

　　以款式為購買服裝的.首選因素的女士各占40%而男士只占xx%。女性愛美，求美心里加重了他們?cè)谫徺I服裝時(shí)外觀的注重，服裝的款式、色彩、美感引起了女性消費(fèi)者購買服裝時(shí)的情感變化。質(zhì)量因素卻是男士第一購買因素，而品牌因素則以款式xx%居于最后。因此生產(chǎn)廠商應(yīng)在女性服裝款式上設(shè)計(jì)上注重新奇，以迎合現(xiàn)代女性著衣的不同品位與風(fēng)格。

　　4、網(wǎng)上服裝價(jià)格及促銷方式對(duì)購買的影響。

　　價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。有多數(shù)的購買者只愿接受100-200元/的服裝價(jià)位，因?yàn)?00—200之間的衣服質(zhì)量一般都很好，價(jià)格更容易被人所接受，所以網(wǎng)上服裝店內(nèi)的衣服價(jià)格應(yīng)盡量多的滿足在100—200之間�？梢姡�商家也可在價(jià)格優(yōu)惠上來吸引顧客。對(duì)于服裝的促銷方式上的選擇，超過一半的消費(fèi)者更樂忠于打折的方式，而買一送一的優(yōu)惠方式僅有xx%，有xx%的傾向于贈(zèng)送禮品，目前網(wǎng)上包郵的活動(dòng)也越來越多這樣，服裝店在對(duì)服裝進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，可以按季節(jié)與時(shí)段對(duì)服裝進(jìn)行打折促銷，吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)然也可采用積分卡，便于維持消費(fèi)者的忠誠。

　　5、購買場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)者購買決策的影響。

　　就我們考察的幾個(gè)購買服裝的場(chǎng)所而言，xx%的女士和xx%的男士選擇在xx步行街購買。通過進(jìn)一步了解到，xx步行街環(huán)境好，購物人流量大，服裝品牌繁多，更好的提供給消費(fèi)者良好的購物心情。而相對(duì)于男性來說，購買服裝時(shí)地點(diǎn)沒有什么突出。

　　面詢調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，當(dāng)今服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等，而且批發(fā)市場(chǎng)的衣服質(zhì)量不足以給消費(fèi)者提供良好的保障，網(wǎng)夠得服裝更主要體現(xiàn)于價(jià)格便宜而質(zhì)量卻不能有效的保證，退貨的頻率也越發(fā)的增長起來。這些問題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購服裝。

　　四、調(diào)研心得與體會(huì)

　　經(jīng)過幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)實(shí)踐。我們小組積極參與與互動(dòng)，讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的學(xué)習(xí)興趣，具有良好的學(xué)習(xí)效果。充分發(fā)揮了我學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我的組織能力和實(shí)踐能力。

　　我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐內(nèi)容是針對(duì)本市的網(wǎng)上服裝消費(fèi)的市場(chǎng)調(diào)研。我們的目標(biāo)人群就是所有的消費(fèi)者，所以我們必須在調(diào)研過程中調(diào)研的對(duì)象應(yīng)該有不同的成分，我們走訪了百貨大樓、批發(fā)市場(chǎng)、服裝專賣區(qū)等，覆蓋的面積基本上符合給定的要求。然后就是調(diào)查的內(nèi)容，我們調(diào)研的主要目的是了解本市的服裝消費(fèi)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)調(diào)研問卷時(shí)主要是針對(duì)消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)者敏感的價(jià)格問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終得出了如上描述的數(shù)據(jù)。這次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長，但我們卻收獲頗豐，不僅了解到自己的不足，也意識(shí)到了今后應(yīng)該怎樣去給我們自己的工作做出一個(gè)合理恰當(dāng)?shù)亩ㄎ慌c評(píng)估。

市場(chǎng)調(diào)研方案5

　　一、調(diào)查目的：

　　為了更好地?cái)U(kuò)大美樂電冰箱的銷路，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：

　　北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

　　三、調(diào)查對(duì)象：

　　以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

　　四、調(diào)查人數(shù)：

　　每地選消費(fèi)者1000人（戶）、經(jīng)銷商100家。

　　五、調(diào)查時(shí)間：

　　199×年×月×日——×日

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、當(dāng)?shù)刂饕��?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量、國民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄情況和消費(fèi)支出情況等。

　　2、當(dāng)?shù)仉姳�箱銷售的基本情況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

　　3、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的基本情況：消費(fèi)者的家庭狀況、消費(fèi)者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。

　　4、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度：如購買電冰箱的主要目的、有何要求和愛好等。

　　5、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)美樂產(chǎn)品的態(tài)度：如是否愿買美樂電冰箱，對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何看法等。

　　6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷情況和經(jīng)銷態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂產(chǎn)品持積極態(tài)度等。

　　7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本情況：如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

　　8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較情況：如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

　　七、調(diào)查方式：

　　以問卷式為主，配合采用查詢式、攝影式等。

　　八、調(diào)查結(jié)果：

　　寫出書面調(diào)查報(bào)告。

　　九、美樂電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問卷

　　親愛的顧客：

　　感謝您對(duì)我們的調(diào)查積極配合，為了您和他人的利益能得到更好地保護(hù)，請(qǐng)您在萬忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調(diào)查員真實(shí)地填寫以下表格。

　�。ㄒ唬╊櫩图彝セ�本情況問卷表

　　1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□

　　2、家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)）：

　　1□2□3□4□5□6人以上□

　　3、文化教育程度（分別填寫丈夫、妻子）：

　　丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　4、職業(yè)：

　　丈夫：工人□干部□教師□醫(yī)生□營業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

　　妻子：工人□干部□教師□醫(yī)生□營業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

　　5、家庭每月收入：

　　500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

　　6、由誰決定購買冰箱：

　　妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□

　�。ǘ�）顧客對(duì)電冰箱基本態(tài)度問卷表

　　1、您是否已買電冰箱：

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為什么牌子的`冰箱最好？

　　青島海爾□上菱□容聲□其他□

　　3、您為什么要購買電冰箱？

　　貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□

　　4、您購買冰箱前的最大愿望是什么？

　　答：

　　5、您購買冰箱時(shí)的最大要求是什么？

　　答：

　　6、您購買冰箱后的最大希望是什么？

　　答：

　　7、您喜歡到什么類型的商店購買冰箱？

　　答：

　　8、您喜歡買什么顏色的冰箱？

　　答：

　　9、您喜歡買什么式樣的冰箱？

　　答：

　　10、您喜歡買多大容量的冰箱？

　　答：

　�。ㄈ�）美樂顧客問卷表

　　1、您是否聽說過美樂的名字？

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為美樂的名稱怎樣？

　　好□不好□一般□

　　3、您認(rèn)為美樂的名稱可用哪些詞形容？

　　國際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個(gè)性□無個(gè)性□動(dòng)聽□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

　　4、您對(duì)美樂的廣告有何感受？

　　優(yōu)美□一般□沒有印象□庸俗□

　　5、您對(duì)美樂的印象從哪里獲得？

　　電視□廣播□報(bào)刊□聽人說過□

　　6、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志怎樣？

　　好□不好□一般□

　　7、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志可用哪些詞形容？

　　國際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

　　氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□

　　高雅□品位低□

　　8、您認(rèn)為美樂冰箱的顏色如何？

　　醒目□不醒目□沒有印象□

　　9、您認(rèn)為美樂冰箱的質(zhì)量如何？

　　好□不好□適中□

　　10、您認(rèn)為美樂冰箱的價(jià)格如何？ 高□低□一般□

　　11、您認(rèn)為美樂冰箱的服務(wù)如何？ 周到□不周到□一般□

　　12、您認(rèn)為美樂冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？

　　答：

　　13、您認(rèn)為美樂冰箱有何不足？

　　答：

　�。ㄋ模┟罉繁�箱目標(biāo)市場(chǎng)問卷表

　　1、您是否愿買美樂冰箱？

　　是□否□

　　2、您是否購買美樂冰箱的原因是什么？ 制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

　　顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

　　售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購買影響□沒受別人購買影響 售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

　　3、您喜歡在哪里購買美樂冰箱？ 市中心□非市中心□

　　大型商店□中小型商店□

　　綜合商店□專賣商店□

　　4、您一般在什么季節(jié)購買美樂冰箱？ 春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案6

　　一、調(diào)查目的：

　　為了更好地?cái)U(kuò)大美樂電冰箱的銷路，進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。

　　二、調(diào)查地點(diǎn)：

　　北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

　　三、調(diào)查對(duì)象：

　　以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

　　四、調(diào)查人數(shù)：

　　每地選消費(fèi)者1000人（戶）、經(jīng)銷商100家。

　　五、調(diào)查時(shí)光：

　　20xx年xx月xx日——x日

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　1、當(dāng)?shù)刂饕��?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量、國民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄狀況和消費(fèi)支出狀況等。

　　2、當(dāng)?shù)仉姳�箱銷售的基本狀況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

　　3、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者的基本狀況：消費(fèi)者的家庭情況、消費(fèi)者的職業(yè)、教導(dǎo)程度、收入水平等。

　　4、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度：如購買電冰箱的主要目的、有何要求和興趣等。

　　5、當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)美樂產(chǎn)品的.態(tài)度：如是否愿買美樂電冰箱，對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何意見等。

　　6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷狀況和經(jīng)銷態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂產(chǎn)品持樂觀態(tài)度等。

　　7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本狀況：如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

　　8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較狀況：如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

　　七、調(diào)查方式：

　　以問卷式為主，協(xié)作采納查詢式、攝影式等。

　　八、調(diào)查結(jié)果：

　　寫出書面調(diào)查報(bào)告。

　　九、美樂電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問卷

　　友愛的顧客：

　　謝謝您對(duì)我們的調(diào)查樂觀協(xié)作，為了您和他人的利益能得到更好地庇護(hù)，請(qǐng)您在萬忙中擠出時(shí)光幫助我們的調(diào)查員真切地填寫以下表格。

　�。ㄒ唬╊櫩图彝セ�本狀況問卷表

　　1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□

　　2、家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)）：

　　1□2□3□4□5□6人以上□

　　3、文化教導(dǎo)程度（分離填寫丈夫、妻子）：

　　丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

　　4、職業(yè)：

　　丈夫：工人□干部□老師□醫(yī)生□營業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

　　妻子：工人□干部□老師□醫(yī)生□營業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

　　5、家庭每月收入：

　　500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

　　6、由誰打算購買冰箱：

　　妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□

　�。ǘ�）顧客對(duì)電冰箱基本態(tài)度問卷表

　　1、您是否已買電冰箱：

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好？

　　青島海爾□上菱□容聲□其他□

　　3、您為什么要購買電冰箱？

　　貯藏食品□與別人保持全都□趕潮流□其他□

　　4、您購買冰箱前的最大愿望是什么？

　　答：

　　5、您購買冰箱時(shí)的最大要求是什么？

　　答：

　　6、您購買冰箱后的最大希翼是什么？

　　答：

　　7、您喜愛到什么類型的商店購買冰箱？

　　答：

　　8、您喜愛買什么色彩的冰箱？

　　答：

　　9、您喜愛買什么式樣的冰箱？

　　答：

　　10、您喜愛買多大容量的冰箱？

　　答：

　�。ㄈ�）美樂顧客問卷表

　　1、您是否聽說過美樂的名字？

　　是□否□

　　2、您認(rèn)為美樂的名稱怎樣？

　　好□不好□普通□

　　3、您認(rèn)為美樂的名稱可用哪些詞形容？

　　國際性□地方性□易閱讀□陳舊□新奇□有共性□無共性□悅耳□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

　　4、您對(duì)美樂的廣告有何感觸？

　　柔美□普通□沒有印象□庸俗□

　　5、您對(duì)美樂的印象從哪里獲得？

　　電視□廣播□報(bào)刊□聽人說過□

　　6、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志怎樣？

　　好□不好□普通□

　　7、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志可用哪些詞形容？

　　國際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

　　氣派□勇氣□好看□難看□易理解□不易理解□

　　典雅□品位低□

　　8、您認(rèn)為美樂冰箱的色彩如何？

　　醒目□不醒目□沒有印象□

　　9、您認(rèn)為美樂冰箱的質(zhì)量如何？

　　好□不好□適中□

　　10、您認(rèn)為美樂冰箱的價(jià)格如何？高□低□普通□

　　11、您認(rèn)為美樂冰箱的服務(wù)如何？周到□不周到□普通□

　　12、您認(rèn)為美樂冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？

　　答：

　　13、您認(rèn)為美樂冰箱有何不足？

　　答：

　　（四）美樂冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問卷表

　　1、您是否愿買美樂冰箱？

　　是□否□

　　2、您是否購買美樂冰箱的緣由是什么？制冷效果好□制冷效果不好□功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

　　色彩明快□色彩不明快□式樣新穎□式樣陳舊□價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

　　售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□受別人購買影響□沒受別人購買影響售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

　　3、您喜愛在哪里購買美樂冰箱？市中心□非市中心□

　　大型商店□中小型商店□

　　綜合商店□專賣商店□

　　4、您普通在什么時(shí)節(jié)購買美樂冰箱？春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案7

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入，越來越多的經(jīng)商者都在觀注每個(gè)城市的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)生產(chǎn)商的要求也越來越高。從一個(gè)簡(jiǎn)單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體，對(duì)群體的了解和掌握對(duì)市場(chǎng)的占據(jù)、利潤的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對(duì)服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展��！

　　一、調(diào)研目的

　　對(duì)xx服裝市場(chǎng)進(jìn)一步了解，開拓xx服裝市場(chǎng)新局面。

　　二、調(diào)研方向

　　對(duì)不同的服裝有什么樣不同的'的追求，不同的群體對(duì)

　　相同的服裝有什么共同追求。

　　三、調(diào)研范圍

　　面向xx市各大服裝街面上的的服裝購買者（顧客）。

　　四、調(diào)研具體措施

　　以問卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈(zèng)送！

　　五、調(diào)研步驟

　　1、調(diào)研時(shí)間安排：x月x日---x月x日

　　2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對(duì)各大服裝商場(chǎng)進(jìn)行同時(shí)間調(diào)查。

　　3、具體安排：

　　第一小組：負(fù)責(zé)商業(yè)巷（x月x日）

　　第二小組：負(fù)責(zé)大十字商城（x月x日）

　　第三小組：負(fù)責(zé)地下商城（x月x日）

　　第四小組：負(fù)責(zé)小商品市場(chǎng)（x月x日）

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算：x人/每小組×x/小組=x人

　　xx元/每天×x人=xx元

　　小禮品：xx元

　　調(diào)查問卷打�。簒x元

　　共計(jì)：xx元

市場(chǎng)調(diào)研方案8

　　(一) 引言

　　隨著人們生活節(jié)奏的加快，方便食品成為了生活中不可或缺的一部分，于是方便面和方便粉絲成為了兩大主流。而我們這次進(jìn)行的是關(guān)于家鄉(xiāng)人方便粉絲的調(diào)查。此次調(diào)查

　　（二）調(diào)研結(jié)果

　　目的是對(duì)家鄉(xiāng)人方便粉絲產(chǎn)品銷量、粉絲產(chǎn)品的口味、份量、價(jià)格等方面進(jìn)行調(diào)查。

　　1. 消費(fèi)者知道的家鄉(xiāng)人食品

　　根據(jù)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，在家鄉(xiāng)人食品中，最具存在感的仍然是正宗重慶方便粉絲，據(jù)調(diào)查69%的消費(fèi)者知道家鄉(xiāng)人正宗重慶方便粉絲。

　　2. 購買家鄉(xiāng)人方便粉絲時(shí)消費(fèi)者在乎的因素

　　因此要為家鄉(xiāng)人推出新產(chǎn)品就必須從粉絲產(chǎn)品上尋求突破口。確定了推出的目標(biāo)產(chǎn)品，我們需要進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查，以確定該產(chǎn)品的產(chǎn)品特性以及在市場(chǎng)上的銷售特點(diǎn)。在針對(duì)家鄉(xiāng)人方便粉絲這一產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查中，我們確定的調(diào)查項(xiàng)目為粉絲的口味、價(jià)格、知名度等幾個(gè)方面。從這幾個(gè)方面可以得出我們?cè)谕瞥鲂缕窌r(shí)需要注意哪些方面，以及新品需要具有哪些方面的特點(diǎn)。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)粉絲的口味的關(guān)注度在消費(fèi)者中是最高的，在所有受調(diào)查的消費(fèi)者中，有60%的消費(fèi)者認(rèn)為口味是他們?cè)谶x擇粉絲時(shí)最需要考慮的問題。其次有21%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格是他需要考慮的主要因素，11%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品知名度是需要考慮的重要因素，而其他方面的因素則占有8%的比例，例如粉絲的分量問題等。 同時(shí)在對(duì)零售商的調(diào)查中我們得出了一個(gè)結(jié)論，就是家鄉(xiāng)人方便粉絲的消費(fèi)群體是相對(duì)較為穩(wěn)定的，在大部分零售商看來，家鄉(xiāng)人方便粉絲的客戶源非常穩(wěn)定和忠誠，如果推出新產(chǎn)品非常容易被消費(fèi)者接受。

　　3. 消費(fèi)者和零售商對(duì)家鄉(xiāng)人食品價(jià)格的認(rèn)知

　　在研究一種產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格是最重要的研究因素。我們?cè)诖_定了以家鄉(xiāng)人方便粉絲為新品目標(biāo)時(shí)就對(duì)粉絲的價(jià)格做出了市場(chǎng)調(diào)查。在消費(fèi)者調(diào)查中，有70%的消費(fèi)者認(rèn)為家鄉(xiāng)人方便粉絲的價(jià)格適中，有20%的消費(fèi)者認(rèn)為家鄉(xiāng)人方便粉絲的價(jià)格偏貴，只有9%的消費(fèi)者認(rèn)為家鄉(xiāng)人方便粉絲價(jià)格便宜。 在對(duì)零售商的價(jià)格調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有80%的零售商認(rèn)為家鄉(xiāng)人方便粉絲價(jià)格合適，20%的`零售商則認(rèn)為家鄉(xiāng)人方便粉絲價(jià)格偏高。 對(duì)比消費(fèi)者和零售商對(duì)于價(jià)格的意見，基本上家鄉(xiāng)人方便粉絲的價(jià)格是比較適中的。

　　4. 市場(chǎng)上的存在感

　　能否買到想要的方便粉絲對(duì)于產(chǎn)品在市場(chǎng)上的存在感是研究該產(chǎn)品必須研究的重要因素，在對(duì)粉絲產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研中，我們提出：您能否買到想要方便粉絲這一問題，這個(gè)問題有助于我們了解到現(xiàn)在方便粉絲市場(chǎng)有無重要缺口。在調(diào)查中有72%的人認(rèn)為基本能買到，有19%的消費(fèi)者認(rèn)為不能買到想要的方便粉絲，有8%的人則完全能買到想要的方便粉絲。絕大部分消費(fèi)者對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品沒有完全滿足，推出一種新產(chǎn)品是有很大的市場(chǎng)的。

　　5. 喜歡哪種口味

　　對(duì)方便粉絲做出的產(chǎn)品調(diào)查一定不能缺失口味這一重要因素，他是消費(fèi)者最關(guān)心的購買因素。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有53%的消費(fèi)者喜歡麻辣、酸辣等特色口味，有30%的不吃辣的消費(fèi)者則對(duì)酸菜粉絲特別感興趣，有17%的消費(fèi)者則對(duì)清淡口味的粉絲表示有興趣。

　　6. 消費(fèi)者對(duì)包裝的看法

　　包裝對(duì)消費(fèi)者購買欲望有著直接的影響，所以這一因素也是我們本次調(diào)查的主要目標(biāo)，我們主要對(duì)家鄉(xiāng)人方便粉絲的包裝滿意度做出了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示有25%的消費(fèi)者覺得包裝一般，29%的消費(fèi)者認(rèn)為包裝比較滿意，有46%的消費(fèi)者認(rèn)為很滿意。

市場(chǎng)調(diào)研方案9

　　一、調(diào)查的背景：

　　目前，我國餐飲業(yè)持續(xù)快速增長，增長質(zhì)量不斷提高，餐飲連鎖發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強(qiáng)，餐飲消費(fèi)繼續(xù)成為拉動(dòng)消費(fèi)需求快速增長的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展，人均生活空間日益降低，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人民的餐飲需要，這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展，主要是以中、高檔餐飲為主，目前在中央金座休閑類餐廳比較少。

　　二、調(diào)查目的：

　　調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心，在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢(shì)的情況下，達(dá)到了解中央金座及周圍的需求狀況(消費(fèi)心理、基本情況、飲食觀點(diǎn)等)，掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營狀況。

　　三、調(diào)查對(duì)象及范圍：

　　1、調(diào)查的對(duì)象：：主要調(diào)查對(duì)象是上班族、休閑人士和附近的居民

　　2、范圍：

　　目標(biāo)之一：通過市場(chǎng)調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，規(guī)�；�、個(gè)性化和品牌競(jìng)爭(zhēng)成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢(shì)力較量的三大法寶。

　　目標(biāo)之二：通過市場(chǎng)調(diào)查了解目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)者也變得更加挑剔，所以本餐廳要形成自己個(gè)性、獨(dú)特的方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

　　四、調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目：

　　1、調(diào)查的主要內(nèi)容：

　　(1)首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，選擇最適合的'店鋪地址地址，既然主要目標(biāo)顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民，那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心，要注意店鋪周圍環(huán)境狀況，遠(yuǎn)離車流量少、臭水溝或店門外灰塵飛舞等，同時(shí)也要注意店鋪所處位置繁華程度，選擇三叉路口、拐角的位置較好。

　　(2)然后是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查，因?yàn)橹苓呉灿胁惋嬈髽I(yè)，并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛，已經(jīng)擁有了比較固定的消費(fèi)群體，因此對(duì)于一個(gè)新開張的店鋪來說，是很不利的，所以，我們需要對(duì)周邊的企業(yè)的經(jīng)營方式、菜色、服務(wù)理念以及營業(yè)額、利潤等進(jìn)行分析，好的方面值得借鑒，不好的方面要堅(jiān)決摒棄，并且要打出屬于自己的特色，成為本餐廳的一大亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者。

　　(3)最后是對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查，第一，調(diào)查消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二，調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，是否喜歡到餐廳就餐，個(gè)人或家庭的消費(fèi)比例較之成都如何，消費(fèi)水平的高低。

　　2、調(diào)查項(xiàng)目

　　問卷調(diào)查法：面訪調(diào)查，在沿街隨機(jī)抽取部分人進(jìn)行訪談并填寫問卷。這樣的方式可以

　　使調(diào)查員與調(diào)查對(duì)象直接見面，因?yàn)槠渌�人不能代替，從而可以獲得調(diào)查對(duì)象人的回答，使問卷更具真實(shí)性。

　　特點(diǎn)：

　　1、按隨機(jī)原則抽選樣本。

　　2、總體中每一個(gè)單位都有一定的概率被抽中。

　　3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

　　4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。

　　根據(jù)分析比較，選擇抽樣調(diào)查比較合適，因?yàn)槲覀儗?duì)總體的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調(diào)查的目的不是估計(jì)總體指標(biāo),而是了解總體的基本情況，所以選取非隨機(jī)抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式，易操作，并且費(fèi)用較低。

　　五、調(diào)查方法：

　　實(shí)地調(diào)查：調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對(duì)象所在地，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行。

　　調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結(jié)論的一種方法。

　　優(yōu)點(diǎn)：獲得的信息具有及時(shí)、確切的特點(diǎn)。

　　缺點(diǎn)：受時(shí)間和空間的限制，所需費(fèi)用相對(duì)較高。

　　綜上所述，因?yàn)橹饕�是調(diào)查餐飲店周邊的消費(fèi)群體，所以采取實(shí)地調(diào)查比較合適。用訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)相結(jié)合訪問法：直接是調(diào)查人員采取書面或者口頭的方式向周圍人群和周邊居民了解他們的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等現(xiàn)實(shí)信息，最好是事先設(shè)計(jì)好所需的調(diào)查表，因?yàn)檫@直接影響調(diào)查結(jié)果及其準(zhǔn)確性。

　　觀察法：派員在主要的餐廳觀察消費(fèi)者的飲食習(xí)慣，以及對(duì)各類菜色的喜愛程度。

　　實(shí)驗(yàn)法：從調(diào)查對(duì)象中選擇不同年齡段的人員作為實(shí)驗(yàn)對(duì)象，讓他們品嘗本餐廳類的特色菜肴，觀察他們對(duì)菜肴的喜愛程度，并且詢問他們的意見和建議。

　　六、資料的整理和分析方案:

　　根據(jù)回收的問卷信息。先對(duì)問卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)。按飯菜質(zhì)量，就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和就餐時(shí)間等的具體情況，編制分布數(shù)列，得出結(jié)論。并對(duì)被調(diào)查人員希望改進(jìn)的地方，綜合概括

　　(1)調(diào)查問卷的回收：

　　與資料收集工作相配合，隨時(shí)掌握完成的問卷數(shù)和接收的問卷數(shù)。

　　記錄問卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。

　　給每份問卷編一個(gè)有順序的識(shí)別號(hào)碼。

　　在工作交叉進(jìn)行時(shí)，要注意原始文件在哪里，保證不丟失

　　(2)調(diào)查問卷的審核區(qū)分出無用問卷

　　(3)原始資料的驗(yàn)證：識(shí)別錯(cuò)誤的信息，剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。

　　(4)調(diào)查問卷的錄入：認(rèn)真挑選錄入人員;加強(qiáng)監(jiān)督;抽檢;雙機(jī)錄入等，數(shù)據(jù)的凈化，統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，調(diào)查資料的分析

　　(5)運(yùn)用各種方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　七、調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限：

　　1、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月1日——20xx年4月15日

　　2、調(diào)查期限：15個(gè)工作日

　　八、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：

　　第一階段:制作出總體方案,確定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。

　　第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料，包括對(duì)行業(yè)調(diào)查報(bào)告的分析與整理，部分人員參與即可。

　　第三階段:調(diào)查方案和問卷的設(shè)計(jì)，在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定的目標(biāo)要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，制定實(shí)地調(diào)查所需的調(diào)查問卷。在小組中選擇負(fù)責(zé)人，其他的配合。

　　第四階段：組織實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查人員分為幾個(gè)小組，每個(gè)小組選擇一個(gè)方向，有的小組找確定的被調(diào)查對(duì)象，依照問卷要求進(jìn)行詢問，有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀察記錄，有的小組尋找實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

　　第五階段:統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫調(diào)查報(bào)告，將每個(gè)小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的建議和對(duì)策，并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預(yù)測(cè)寫出書面調(diào)查報(bào)告，這個(gè)需要有專業(yè)知識(shí)的人員完成。

　　九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與印刷(50元)

　　調(diào)查實(shí)施費(fèi)(包括交通費(fèi)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)等)(200元)

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)(包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購買必需品等)(20元)

　　調(diào)研報(bào)告撰寫與打印費(fèi)(2元)

　　總計(jì)：272元

市場(chǎng)調(diào)研方案10

　　一、調(diào)研背景

　　耐克運(yùn)動(dòng)鞋是世界第一體育運(yùn)動(dòng)品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)符合人體運(yùn)動(dòng)學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運(yùn)動(dòng)時(shí)候更舒服，便捷。耐克運(yùn)動(dòng)鞋最大的特點(diǎn)和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉預(yù)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對(duì)太倉市運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)舉行市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的

　　1.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的行業(yè)市場(chǎng)情況的狀況。

　　2.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要使用對(duì)象，為公司挑選目標(biāo)市場(chǎng)及進(jìn)入市場(chǎng)的前景；

　　3.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋使用者的購買行為及態(tài)度，為公司宣揚(yáng)、設(shè)

　　計(jì)、提供建議。

　　4.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進(jìn)入該市場(chǎng)迅速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　　（一）銷售渠道

　　1．太倉地區(qū)商場(chǎng)nike運(yùn)動(dòng)鞋專柜的銷售渠道

　　2．太倉地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道

　　3．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋銷售分布方式

　　4．太倉地區(qū)運(yùn)nike動(dòng)鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型

　　5．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋分銷商的狀況、分銷的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求

　　（二）市場(chǎng)情況

　　1．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的種類、銷售情況

　　2．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋主要購買使用群體

　　3．太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)需求及購買力情況

　�。ㄈ�）使用者（購買者）

　　1．消費(fèi)者對(duì)于nike運(yùn)動(dòng)鞋的`主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）

　　2．消費(fèi)者對(duì)nike運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)態(tài)度（花費(fèi)、習(xí)慣、意見）

　　3．消費(fèi)者購買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價(jià)格，色彩，材質(zhì)）

　　4．消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的了解與熟悉渠道

　　5．消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價(jià)格

　　四、調(diào)研辦法

　　1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　2．實(shí)地訪談

　　3．問卷調(diào)查

　　五、訪員要求：

　　1.須要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)素養(yǎng)好；

　　2.嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞

　　3.仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神

　　六、調(diào)研對(duì)象挑選、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研辦法

　�。ㄒ唬┱{(diào)研對(duì)象組成及抽樣

　　1．使用者和潛在購買者：路邊隨機(jī)問卷調(diào)查40人店內(nèi)購買顧客20人

　　2．nike運(yùn)動(dòng)鞋直營店以及代理商（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）

　　3．商場(chǎng)入駐的nike商店：3家（萬達(dá)廣場(chǎng)，華聯(lián)商廈，新城廣場(chǎng)）

　�。ǘ�）針對(duì)各種調(diào)研對(duì)象的調(diào)研辦法

　　1．使用者和潛在購買者：采納進(jìn)入商店對(duì)消費(fèi)者采訪，路邊路人以及消費(fèi)者實(shí)行問卷調(diào)查的形式；

　　2．運(yùn)動(dòng)鞋直營店代理商，以及商場(chǎng)入駐的商店（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：

市場(chǎng)調(diào)研方案11

　　一、調(diào)研背景

　　耐克運(yùn)動(dòng)鞋是世界第一體育運(yùn)動(dòng)品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運(yùn)動(dòng)鞋的設(shè)計(jì)符合人體運(yùn)動(dòng)學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運(yùn)動(dòng)時(shí)候更舒適，便捷。耐克運(yùn)動(dòng)鞋最大的特點(diǎn)和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉準(zhǔn)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對(duì)太倉市運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

　　二、調(diào)研目的

　　1.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的行業(yè)市場(chǎng)狀況的情況。

　　2.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要使用對(duì)象，為公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)及進(jìn)入市場(chǎng)的前景；

　　3.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋使用者的購買行為及態(tài)度，為公司宣傳、設(shè)計(jì)、提供建議。

　　4.了解nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進(jìn)入該市場(chǎng)快速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；

　　三、調(diào)研內(nèi)容

　�。ㄒ唬╀N售渠道

　　1． 太倉地區(qū)商場(chǎng)nike運(yùn)動(dòng)鞋專柜的銷售渠道

　　2． 太倉地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道

　　3． 太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋銷售分布方式

　　4． 太倉地區(qū)運(yùn)nike動(dòng)鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型

　　5． 太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋分銷商的情況、分銷的.模式、行業(yè)習(xí)慣及要求

　�。ǘ�）市場(chǎng)狀況

　　1． 太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品的種類、銷售狀況

　　2． 太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋主要購買使用群體

　　3． 太倉地區(qū)nike運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)需求及購買力狀況

　�。ㄈ�）使用者（購買者）

　　1． 消費(fèi)者對(duì)于nike運(yùn)動(dòng)鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）

　　2． 消費(fèi)者對(duì)nike運(yùn)動(dòng)鞋的消費(fèi)態(tài)度（花費(fèi)、習(xí)慣、看法）

　　3． 消費(fèi)者購買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價(jià)格，顏色，材質(zhì)）

　　4． 消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋的了解與認(rèn)識(shí)渠道

　　5． 消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價(jià)格

　　四、調(diào)研方法

　　1． 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

　　2． 實(shí)地訪談

　　3． 問卷調(diào)查

　　五、訪員要求：

　　1.必要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)素質(zhì)好；

　　2.嚴(yán)格按照要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞

　　3.認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神

　　六、調(diào)研對(duì)象選擇、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研方法

　　（一）調(diào)研對(duì)象組成及抽樣

　　1． 使用者和潛在購買者：路邊隨機(jī)問卷調(diào)查40人 店內(nèi)購買顧客20人

　　2． nike運(yùn)動(dòng)鞋直營店以及代理商（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）

　　3． 商場(chǎng)入駐的nike商店：3家（萬達(dá)廣場(chǎng)，華聯(lián)商廈，新城廣場(chǎng)）

　�。ǘ�）針對(duì)各種調(diào)研對(duì)象的調(diào)研方法

　　1．使用者和潛在購買者：采用進(jìn)入商店對(duì)消費(fèi)者采訪，路邊路人以及消費(fèi)者采取問卷調(diào)查的形式；

　　2．運(yùn)動(dòng)鞋直營店代理商，以及商場(chǎng)入駐的商店（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：采用深度訪談為主，與那里的店長和導(dǎo)購進(jìn)行認(rèn)真地交流與探討

　�。ㄈ�）針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查方法

　　查看淘寶和京東上賣nike的店鋪數(shù)量，各選取十家店鋪查看消費(fèi)者對(duì)他們的店鋪評(píng)價(jià)以及他們店鋪所賣有關(guān)nike運(yùn)動(dòng)鞋的月成交量和評(píng)價(jià)。

　　七、調(diào)研區(qū)域及樣本分配

　　（一）街頭訪問、定點(diǎn)訪問：樣本數(shù)60人

　�。ǘ�）踏勘觀察與訪談，樣本數(shù)：5家（戶）

　　1．運(yùn)動(dòng)鞋直營店：縣府街 新世界頂樓（張玲玲，潘婷）

　　2．入駐商店： 萬達(dá)廣場(chǎng) 華聯(lián)商廈 新城廣場(chǎng)（徐慧，練秀秀）

　　八、市場(chǎng)調(diào)查程序、時(shí)間及項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排

　　完成本次調(diào)研任務(wù)共約需 1 個(gè)月，具體時(shí)間安排如下：

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查

　　收集一些必需的二手資料

　　第二階段：計(jì)劃階段

　　制定計(jì)劃

　　審定計(jì)劃

　　確認(rèn)修正計(jì)劃

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問卷設(shè)計(jì)

　　問卷調(diào)整、確認(rèn)

　　問卷印制

　　問卷的發(fā)放和收集

　　第四階段：街頭訪問階段

　　實(shí)地進(jìn)行采訪并認(rèn)真記錄

　　第五階段：書寫調(diào)查結(jié)果以及分析

　　分析調(diào)查結(jié)果并提出建議

　　九、項(xiàng)目小組主要成員及調(diào)研人員名單

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目小組主要成員

　　項(xiàng)目小組人數(shù)：7人

　　其中指導(dǎo)老師：1人

　　學(xué)生:6人

　�。ǘ�）分工合作：

　　1．項(xiàng)目統(tǒng)籌：蘇高宇

　　制訂總體方案――調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改和制作

　　2．文案調(diào)研指導(dǎo)：樓偉豪

　　3．具體分工：

　　nike直營店的走訪：張玲玲 潘婷

　　商場(chǎng)入駐的nike商店：徐慧 練秀秀

　　調(diào)查問卷的收集和統(tǒng)計(jì)：樓偉豪 蘇高宇

　　分析和撰寫調(diào)查結(jié)果：張玲玲 徐慧 練秀秀 樓偉豪 蘇高宇

　　十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與制作：（70份）35元

　　交通費(fèi)用20元

　　文具及資料費(fèi)：10元

　　餐費(fèi)50元

　　共計(jì)：11

市場(chǎng)調(diào)研方案12

　　一、前言

　　復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對(duì)美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路。掌握經(jīng)銷商，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行調(diào)研。

　　二、調(diào)查目的

　　通過市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1、競(jìng)品的渠道情況，市場(chǎng)策略。

　　2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。

　　3、消費(fèi)者情況調(diào)查。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、競(jìng)品

　　1）、了解哪些產(chǎn)品會(huì)成為我公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。

　　2）、這些競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與經(jīng)銷商的合作形式、渠道政策。

　　3）、這些競(jìng)品的'訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價(jià)格，功用。

　　4）、盡量了解這些競(jìng)品與經(jīng)銷商的利潤分配。

　　2、經(jīng)銷商

　　1）、經(jīng)銷商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營銷模式。

　　2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營這些產(chǎn)品所追求的效用。

　　3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。

　　4）、了解經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品利潤，顧客滿意度等方面的需求。

　　3、顧客

　　1）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求。

　　2）、了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

　　3）、了解消費(fèi)者對(duì)一些競(jìng)品的認(rèn)識(shí)度。

　　四、調(diào)查對(duì)象

　　美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會(huì)所，SPA等。

　　消費(fèi)者：年齡在20-35歲之間，女性。

　　生產(chǎn)商：通過店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

　　五、調(diào)查方法

　　交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。

　　售點(diǎn)訪問：售點(diǎn)了解經(jīng)銷商情況和競(jìng)品情況。

　　網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

　　六、調(diào)查進(jìn)度安排

　　第一步

　　時(shí)間：5天。

　　1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費(fèi)者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競(jìng)品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。

　　2、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。

　　3、通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競(jìng)品情況。

　　第二步

　　時(shí)間：3天

　　分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報(bào)告。

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。

市場(chǎng)調(diào)研方案13

　　摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

　　2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

　　二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

　　1）項(xiàng)目背景

　　當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

　　2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

　　（1）對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。

　�。�2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

　　三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

　　1）問卷設(shè)計(jì)

　　關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

　　親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%

　　年級(jí)：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

　　1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

　　A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

　　2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

　　A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

　　D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請(qǐng)注明）

　　3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

　　A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

　　4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

　　A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

　　D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

　　F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

　　5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

　　A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

　　C、200—300元20% D、300元以上13.3%

　　6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

　　A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

　　D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%

　　G、其他----------（請(qǐng)注明）

　　7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

　　A、中國大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請(qǐng)注明）

　　8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

　　A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

　　B、只使用知名度較高的品牌 5%

　　C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

　　D、其他------------（請(qǐng)注明） 2%

　　9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

　　A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

　　C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%

　　E、導(dǎo)購員夠?qū)�業(yè) 12.2% F、----------（請(qǐng)注明）

　　10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

　　A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

　　B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

　　D、價(jià)格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

　　11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

　　A、不存在這方面問題 27.7% B、費(fèi)時(shí)太長 16.7%

　　C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%

　　D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

　　E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1%

　　F、其他--------（請(qǐng)注明）

　　12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

　　男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合！

　　2）問卷結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

　�。�1） 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

　�。�2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　�。�3） 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　　（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

　�。�5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

　�。�6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購買），53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

　�。�8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時(shí)也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

　�。�9） 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值，不易受他人影響。

　　（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的`功效并不理想。

　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜�；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講，會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

　　（12）對(duì)于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

　　2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

　　4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

　　5）大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

　　6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場(chǎng)購買。

　　五、建議

　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

　　前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

　　最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動(dòng)，這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性，并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。

市場(chǎng)調(diào)研方案14

　　一、前言

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到更好的滿足，電器產(chǎn)品的不斷進(jìn)入人們的日常生活中，空調(diào)成為了居家休閑的必備電器，為了適應(yīng)消費(fèi)者日趨變化的消費(fèi)需求，本公司特此開發(fā)新產(chǎn)品，為了配合新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場(chǎng)，評(píng)估格力行銷壞境、制定相關(guān)的策略及營銷策略，預(yù)先進(jìn)行湖南地區(qū)市場(chǎng)調(diào)查顯然大有必要。

　　本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞三個(gè)立足點(diǎn)即消費(fèi)者、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者來進(jìn)行。

　　二、調(diào)查目的

　　1．為格力空調(diào)新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場(chǎng)進(jìn)行廣告策劃提供客觀依據(jù)。

　　2．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的銷售提供客觀的依據(jù)。

　　3．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的服務(wù)策劃提供客觀依據(jù)。

　　其具體內(nèi)容包括：

　　第一，了解湖南空調(diào)市場(chǎng)的狀況。

　　第二，了解湖南地區(qū)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度和看法，預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量及潛力。

　　第三，了解湖南地區(qū)其他品牌的空調(diào)的消費(fèi)者情況。

　　第四，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告及銷售策略。

　　第五，了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所需的相關(guān)服務(wù)。

　　三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費(fèi)者

　　1，消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料（性別、籍貫、年齡）

　　2，消費(fèi)者日常消費(fèi)形態(tài)（花費(fèi)、習(xí)慣、看法等）

　　3，消費(fèi)者購買形態(tài)（購買地點(diǎn)、購買什么、選購標(biāo)準(zhǔn)等）

　　4，消費(fèi)者理想的空調(diào)描述

　　5，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的產(chǎn)品廣告、促銷的反應(yīng)。

　　6，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的反饋。

　　7，湖南地區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度及反饋。

　�。ǘ�）市場(chǎng)

　　1，選取株洲市為湖南地區(qū)格力空調(diào)新產(chǎn)品的示范區(qū)。

　　2，了解格力空調(diào)在株洲市的各大銷售點(diǎn)的銷售、定位、檔次、規(guī)格情況。 3，株洲市場(chǎng)潛力側(cè)估。

　　4，株洲市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)銷售通路狀況。

　�。ㄈ�）競(jìng)爭(zhēng)者

　　1，株洲市場(chǎng)現(xiàn)有幾家大型銷售空調(diào)的店面，對(duì)其進(jìn)行品牌、定位、檔次、規(guī)模情況的調(diào)查。

　　2，株洲市場(chǎng)現(xiàn)有空調(diào)市場(chǎng)的銷售狀況。

　　3，同行業(yè)中各品牌、各類型競(jìng)爭(zhēng)者的主要銷售描述。

　　4，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略。

　　5，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量。

　　四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

　　由于人們物質(zhì)生活的不斷提高，空調(diào)從一種奢侈品慢慢的向生活的.必須品轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，人們的物質(zhì)需求仍在提升，原有的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，株洲市作為湖南示范區(qū)，市場(chǎng)潛力是無限的。目前，株洲市有很多各大品牌的銷售店，其經(jīng)營形式各不相同，所以在確定調(diào)查對(duì)象時(shí)，應(yīng)適當(dāng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

　　1，消費(fèi)者：株洲市區(qū)。

　　2，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其它品牌空調(diào)的銷售店。

　　消費(fèi)者樣本要求：不能在市場(chǎng)調(diào)查公司工作，也不能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的崗位工作。

　　五、市場(chǎng)調(diào)查方法及調(diào)查單位確定原則

　　市場(chǎng)調(diào)查方法以問卷調(diào)查法為主，輔以觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法。

　　調(diào)查工作者要求：

　　1，儀表端莊、大方。

　　2，舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

　　3，經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4，具有市場(chǎng)調(diào)查 。

　　5，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作的精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場(chǎng)調(diào)查階段2天20xx..10.18——20

　　第二階段：計(jì)劃階段2天20xx..10.20——21制定計(jì)劃1天20xx..10.21

　　確定、修正計(jì)劃1天20xx..10.23

　　第三階段：?jiǎn)柧黼A段

　　問卷設(shè)計(jì)1天20xx..10.25

　　問卷調(diào)整、確認(rèn)2天20xx..10.26——27問卷印制1天20xx..10.28

　　第四階段：實(shí)施階段

　　訪員培訓(xùn)2天20xx..10.29——30實(shí)施執(zhí)行11天20xx..10.31——11.10

　　第五階段：研究分析階段

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天20xx..11.11——12數(shù)據(jù)研究、分析2天20xx..11.13——14

　　第六階段：報(bào)告階段

　　報(bào)告書寫2天20xx..11.16——17報(bào)告打印1天20xx..11.18

　　調(diào)查實(shí)施自方案、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　1、調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)與策劃費(fèi)1000元

　　2、抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)500元

　　3、問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測(cè)試費(fèi)）200元

　　4、問卷印刷、裝訂費(fèi)200元

　　5、調(diào)查實(shí)施費(fèi)用1000元

　　6、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)500元

　　7、數(shù)據(jù)分析費(fèi)300元

　　8、調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)500元

　　9、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等辦公費(fèi)用200元

　　10、管理費(fèi)、稅金等300元

　　八、小組成員確定及工作安排

　　小組人數(shù)5人

　　分工合作：制定總體方案2人

　　調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改和制作3人負(fù)責(zé)，全部參與

　　實(shí)地調(diào)查5人

　　統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料2人

　　分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告2人

　　調(diào)查問卷

　　為了更好的滿足消費(fèi)者的需要，服務(wù)于消費(fèi)者。特此展開問題調(diào)查，請(qǐng)如實(shí)填寫本人真實(shí)的感受。

　　本次調(diào)查采取匿名調(diào)查，請(qǐng)被調(diào)查者放心。

　　1、你對(duì)格力空調(diào)有了解嗎？

　　A，有B，沒有

　　2、你用過格力空調(diào)嗎？

　　A，有B，沒有

　　3、你認(rèn)為格力空調(diào)質(zhì)量怎么樣？

　　A，很好B，不好C，一般

　　4、你認(rèn)為格力空調(diào)售后服務(wù)怎么樣？

　　A，滿意B，不滿意C，一般

　　5、你對(duì)新產(chǎn)品有什么看法？

　　A，樂于接受B，抵制C，無所謂

　　6、你認(rèn)為格力空調(diào)的售價(jià)怎么樣？

　　A，偏高B，偏低C，可以接受

　　7、你一般購買什么品牌的空調(diào)？

　　A，格力B，海爾C，美的D，其他

　　8，你認(rèn)為格力空調(diào)有哪些地方需要改進(jìn)？

　　A,價(jià)格B，質(zhì)量C，服務(wù)

　　9，你有品牌心理嗎？

　　A，有B，沒有

　　10、你對(duì)格力空調(diào)的綜合印象為？

　　A，非常好B，比較好C，一般D，不好F，不清楚

市場(chǎng)調(diào)研方案15

　　【案例素材】

　　××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研背景資料

　　地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝，但是面對(duì)國內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面，公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功，需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此，決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析，通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解，確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合，發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置，從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。

　　現(xiàn)在，某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托，欲承擔(dān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢？

　　【任務(wù)導(dǎo)向】

　　市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中，面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)，科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問題：

　　1、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

　　2、一份書面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

　　3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書主要的特點(diǎn)

　　在此基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后，讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目，制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書，并提交導(dǎo)師檢測(cè)。

　　第一節(jié) 確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題

　　調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后，需要根據(jù)委托方的要求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)，提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息，為企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司，成立了項(xiàng)目組，指定了項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下，項(xiàng)目組開始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。

　　一、與委托方接洽，明確調(diào)研意圖

　　項(xiàng)目經(jīng)理考慮，首先要與委托方接洽，了解委托方的意圖，明確這次調(diào)研的目的與任務(wù)，才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案，并付諸實(shí)施。于是，項(xiàng)目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負(fù)責(zé)人員（可能是公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理等，以下簡(jiǎn)稱委托方）：

　　項(xiàng)目經(jīng)理：您好！我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，在策劃安排這一項(xiàng)目的調(diào)研工作之前，需要了解貴公司的一些情況，咨詢貴公司對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研意圖和基本要求，我們能見面談一下嗎？

　　委托方：可以。明天上午上班后，您到我公司的辦公室面談吧。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：好吧，明天見！

　　第二天上午，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員，到了該服飾公司，與服飾公司初步溝通， 雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問題：

　�。�1）品牌定位不清晰

　�。�2）服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

　　（3）服裝版型差距大

　�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同

　　項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過調(diào)研，了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。

　　雙方的接洽，使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營管理中面臨的問題，即“什么是決策者所要做的”問題。顯然，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題要受經(jīng)營管理決策問題的影響和制約，不理解委托方意圖的調(diào)研方案，不會(huì)是一個(gè)好的方案。

　　二、收集資料，分析問題的背景

　　現(xiàn)在，項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的，如何獲取這些信息”的問題，從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是，項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議：

　　項(xiàng)目經(jīng)理：咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問題。

　　調(diào)查員：您與服飾公司的人員見過面嗎？這次調(diào)查的主題您清楚嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過了，公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中，大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖，需要搜集的就是資料，了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。

　　調(diào)查員：既然這樣，組長，您分配任務(wù)吧。

　　項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站，查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn)，經(jīng)過三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料：

　�。�1）企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營休閑服飾的企業(yè)，該休閑服飾品牌在國內(nèi)屬于大眾品牌，公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員，自動(dòng)化水平較高，生產(chǎn)的服裝銷往全國各地，并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣店或?qū)９瘢�企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。

　　（2）產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝，市場(chǎng)上同類品牌的服裝較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈，產(chǎn)品更新周期短，新產(chǎn)品上市快，但近幾年隨著人么生活水平的提高，生活習(xí)慣在發(fā)生著改變，休閑服裝的銷售勢(shì)頭看漲。

　�。�3）消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來越多，且年齡分布趨于分散，職業(yè)特征不明顯，對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

　　這些資料的獲取，使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解，這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖，明確調(diào)研目標(biāo)。

　　一般情況下，為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的，調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)，包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額與整個(gè)行業(yè)的銷售額同時(shí)下降，或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時(shí)，所反映的問題是截然不同的。此外，調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境，以及企業(yè)開展市場(chǎng)營銷的技術(shù)，企業(yè)的'人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

　　三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題

　　第四天，項(xiàng)目組長召開項(xiàng)目組第二次會(huì)議，商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)過三天的資料搜集與分析工作，我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖，項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況，現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

　　調(diào)查員：請(qǐng)問經(jīng)理，確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)，我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營管理決策所需的全部信息，二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談，就是為了獲得經(jīng)營管理決策者的意圖，但是只了解意圖不行，還必須掌握相關(guān)的信息，才能使我們正確開展調(diào)研工作，這也是我們這三天工作的目的。

　　調(diào)查員：請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研，需要考慮哪些因素來確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的是商品的需求調(diào)查，主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮，并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。

　　調(diào)查員：“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成，表明全國或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成，是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究。

　　調(diào)查員：明白了，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問題，來確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上，就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作，最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說主題如下：

　�。�1）了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

　�。�2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

　　（3）了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�4）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

　�。�5）了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

　　（6）了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

　　本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　第二節(jié) 策劃市場(chǎng)調(diào)研方案

　　調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定，項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議，研究策劃調(diào)研方案。

　　一、確定調(diào)研對(duì)象

　　項(xiàng)目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調(diào)研主題，設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢？

　　調(diào)查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營情況的資料必須搜集。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎？ 項(xiàng)目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。

　　調(diào)查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：顧客的需求，消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷售商。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營者和消費(fèi)者調(diào)查哪？ 項(xiàng)目經(jīng)理：考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。

　　調(diào)查員：為什么只調(diào)查南方的城市哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營的服飾主要銷往南方城市。

　　項(xiàng)目組成員商議后，形成以下共識(shí)：

　　1、信息資料及來源界定

　　圍繞項(xiàng)目主題，調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料：

　　（1）同類企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

　�。�2）零售商與代理商經(jīng)營情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得。

　�。�3）消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。

　　2、調(diào)研的范圍界定

　　由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜、專賣店，消費(fèi)者為成年的男性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外�？凇⒏Ｖ�、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

　　3、調(diào)研單位界定

　　調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體，范圍確定后，項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為：

　　（1）零售商：商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營者

　�。�2）代理商：專賣店經(jīng)營者

　　（3）消費(fèi)者：成年的男性

　　二、確定資料收集的方法

　　調(diào)查員：我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象，下面需要商量什么呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類對(duì)象，我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占�調(diào)查資料。

　　調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問卷，通過訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營業(yè)績(jī)性的資料，還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況的資料，問卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

　　調(diào)查員：還需要收集其他資料么？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。

　　根據(jù)所確定的資料來源和調(diào)研對(duì)象，考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算，項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類型，多種形式進(jìn)行。

　　1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過檢索同類企業(yè)的經(jīng)營資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。

　　2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過訪談、實(shí)地考察收集原始資料。

　　3、問卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象，然后發(fā)放調(diào)查問卷收集原始資料。

　　三、策劃調(diào)查問卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

　　項(xiàng)目經(jīng)理：現(xiàn)在，我們?cè)谏套h一下問卷及訪談提綱問哪些問題吧。

　　調(diào)查員：消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛好、喜好的品牌幾個(gè)方面來考慮，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：零售和代理商訪談，要考慮銷售業(yè)績(jī)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營者情況等。

　　1、調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問題的用語和提問的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)調(diào)研主題與方法，項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問卷。

　�。�1）問卷結(jié)構(gòu)要包括說明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪問員記錄、被訪者記錄。

　�。�2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

　�。�3）問卷按照被調(diào)查者思考問題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計(jì)

　�。�4）主要問題的構(gòu)想：消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購買休閑服飾的情況、最近購買意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

　　2、零售商與代理商的訪談提綱

　　訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問題設(shè)定。

　�。�1）所銷售或代理的服裝的經(jīng)營情況。包括銷售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。

　�。�2）消費(fèi)對(duì)象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷售情況等。

　�。�3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績(jī)。

　　四、研究資料處理技術(shù)

　　項(xiàng)目經(jīng)理：數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段，數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著調(diào)研的質(zhì)量�，F(xiàn)在，我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧。

　　調(diào)查員：經(jīng)理，資料收集上來后，我們是不是要安排專人先審核一下，剔除無效的，不合格的問卷，確定資料的可靠性。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。

　　調(diào)查員：我知道，利用Excel做統(tǒng)計(jì)圖表，再做回歸分析就行了。

　　項(xiàng)目經(jīng)理：這還不行，因?yàn)樾枰�了解各類消費(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等，還要加上聚類、因子、SWOT分析。

　　項(xiàng)目組經(jīng)過認(rèn)真分析與討論，計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料：

　　1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

　　對(duì)于回收的問卷，項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé)，在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上，首先要剔除無效的問卷，之后對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼，即將問卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來，便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善，應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū)，不同層次的問卷分別編制。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼，通過在原始碼表上留有補(bǔ)充余地，從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

　　2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

　�。�1）可以使用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

　�。�2）數(shù)據(jù)分析的方法：對(duì)于調(diào)研問題采用聚類分析（Cluster Analysis）、 因子分析（Factor Analysis）、 相關(guān)分析（Correlation Analysis）、SWOT分析方法進(jìn)行。

　　五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

　　調(diào)查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市，負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當(dāng)?shù)馗咝Ｕ偌�一些�?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

　　調(diào)查員：誰來培訓(xùn)他們哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定，并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。

　　調(diào)查員：聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn)，大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

　　項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見：

　　1、地區(qū)間通過互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo)，各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

　　2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝Ｂ?lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪問員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、模擬演練等。

　　4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

　　5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

　　六、情景對(duì)話

　　項(xiàng)目方案策劃基本完成，會(huì)議結(jié)束前，項(xiàng)目組成員話題：

　　調(diào)查員：請(qǐng)問項(xiàng)目經(jīng)理，承接一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目之后，進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃，通常需要考慮哪些問題，按照什么步驟進(jìn)行呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃，代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案，應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象、問卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等�？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：

　�。�1）確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)（包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等）基礎(chǔ)上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標(biāo)，通過與決策者討論、會(huì)見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等，確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問題及目標(biāo)。

　�。�2）確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體，而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體，這些是必須確定的。

　�。�3）確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問題。

　�。�4）確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項(xiàng)考慮其可能的來源，結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算，確定資料收集的方法。

　�。�5）調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小，確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模，設(shè)定調(diào)研需要的必備物資，充分考慮到各項(xiàng)可能的開支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

　�。�6）數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成資料處理的計(jì)劃，其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求，數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

　　（7）其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間，安排調(diào)查進(jìn)度，確定提交報(bào)告的方式，調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中，調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現(xiàn)，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

　　調(diào)查員：市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃是對(duì)調(diào)研工作的整體構(gòu)想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應(yīng)該把握的關(guān)鍵問題在哪里？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問題及信息資料，這需要調(diào)研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎(chǔ)上，進(jìn)行大量的前期資料查詢，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研，才能較好的把握。另外，周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

　　第三節(jié) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書

　　項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后，需要撰寫一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書，或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書，本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

　　一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書概要

　　做好項(xiàng)目方案策劃之后，項(xiàng)目組長要撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書，還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。 調(diào)查員：我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開始調(diào)查之前，我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。

　　調(diào)查員：我明白了，市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長：不僅這樣，規(guī)劃書編制過程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過程，規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開展調(diào)研工作，使調(diào)研工作處于可控制中。

　　項(xiàng)目組長在調(diào)查員的協(xié)助下，完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的撰寫，概要如下：

　　1、前言

　　調(diào)研公司通過多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問題：

　�。�1）品牌定位不清晰；

　�。�2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；

　�。�3）產(chǎn)品版型差距大；

　�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；

　　服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。

　　在本次調(diào)查中，調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源，嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程，確保調(diào)研的順利完成。

　　2、調(diào)研目的

　　（1）通過市場(chǎng)調(diào)研，為XX品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路

　�。�2）通過市場(chǎng)調(diào)研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

　�。�3）通過市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

　　（4）通過市場(chǎng)調(diào)研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

　�。�5）通過市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

　�。�6）通過市場(chǎng)調(diào)查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

　　（7）通過市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

　　總之，本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

　　3、調(diào)研內(nèi)容

　　（1）宏觀市場(chǎng)調(diào)查

　　——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局

　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法

　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間

　　——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究

　　——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析

　　——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

　�。�2）代理商調(diào)查

　　——代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法

　　——代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法

　　——代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法

　　——代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議

　　——代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法

　　——代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類的需求

　　——代理商對(duì)廠家合作的建議和要求

　　——代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議

　　——代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

　　（3）零售商調(diào)查

　　——零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法

　　——零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法

　　——零售商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

　　——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性

　　——當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段

　　——該店銷售得好的款式及其原因分析

　　——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等

　�。�4）消費(fèi)者研究

　　產(chǎn)品調(diào)查：

　　——消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)

　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)

　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好

　　——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛好

　　——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

　　購買行為調(diào)查：

　　——消費(fèi)者購買什么類型的休閑服裝（WHAT）

　　——消費(fèi)者為何購買（WHY）

　　——消費(fèi)者何時(shí)購買（WHEN）

　　——消費(fèi)者何處購買（WHERE）

　　——消費(fèi)者由誰購買（WHO）

　　——消費(fèi)者如何購買（HOW）

　　影響因素調(diào)查：

　　——賣場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購買的影響程度

　　——影響消費(fèi)者購買考慮的最主要因素

　　——品牌對(duì)消費(fèi)者購買的影響程度

　　——風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購買的影響程度

　　——價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購買的影響程度等

　　品牌調(diào)查：

　　——休閑服裝品牌知名度測(cè)試

　　——休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試

　　——休閑服裝品牌滿意度測(cè)試

　　——XX品牌聯(lián)想測(cè)試等

　　廣告信息調(diào)查：

　　——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道

　　——消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道

　　——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等

　　——媒介接受對(duì)稱性分析等

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查：

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度

　　——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等

　　樣本的構(gòu)成調(diào)查：

　　——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

　　——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

　　——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

　　——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

　　——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

　　4、問卷設(shè)計(jì)思路（可先不做具體說明，后面章節(jié)補(bǔ)充）

　�。�1）問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問卷還包括訪問員記錄、被訪者記錄等。

　�。�2）問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式；

　�。�3）問卷邏輯采取思路連續(xù)法，既按照被調(diào)查者思考問題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計(jì)，在一些問題上，采取跳問等方式來實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。

　　（4）主要問題的構(gòu)想：消費(fèi)者單位與職業(yè)、過去購買的休閑服裝風(fēng)格、最近購買的休閑服裝品牌等。

　　5、調(diào)研區(qū)域

　　以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域：

　　廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區(qū)為�？�、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)；各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定）

　�。�1）商業(yè)中心區(qū)域

　�。�2）代理商經(jīng)銷點(diǎn)

　�。�3）大型商場(chǎng)休閑柜組

　�。�4）休閑服裝專賣店

　　6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)（可先不作具體說明，后面章節(jié)補(bǔ)足）

　�。�1）消費(fèi)者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試；從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組，實(shí)施配額抽樣。

　�。�2）經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法：本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來了解相關(guān)信息，通過在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者的購買情況，獲得市場(chǎng)信息。

　�。�3）文獻(xiàn)法：用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

　　每個(gè)區(qū)域的樣本量在300—500例之間。（規(guī)劃書中樣本量分配略）

　　7、分析方法（可先不作具體說明，后面章節(jié)補(bǔ)足）

　　對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對(duì)已完成的問卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表（簡(jiǎn)稱碼表），今后進(jìn)行問卷編碼；選擇不同地區(qū)，不同層次的訪問來建碼表。

　　數(shù)據(jù)錄入到電子表格中，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò)、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。

　　用SPSS或Excel軟件對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費(fèi)者購買的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系；SWOT分析品牌的內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

　　8、組織安排和預(yù)算

　�。�1）機(jī)構(gòu)安排及職責(zé)：設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過程，并對(duì)委托方負(fù)責(zé)；項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展調(diào)研工作，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫任務(wù)等；聘用調(diào)查人員70名，接受培訓(xùn)后，按要求完成問卷訪談工作。

　　（2）調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排：從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)，具有較好的調(diào)研能力，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問卷訪談要求及技術(shù)。

　　（3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷3項(xiàng)工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作；結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。時(shí)間分配為：

　　調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問卷的設(shè)計(jì)

　　調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)

　　人員培訓(xùn)、安排

　　實(shí)地訪問階段

　　5個(gè)工作日

　　5個(gè)工作日

　　20個(gè)工作日

　　10個(gè)工作日 資料的審核 5個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 調(diào)研報(bào)告撰寫階段 論證結(jié)段

　�。�4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算：包括策劃費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi)、問卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等，具體金額等略。

　　9、附件：包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問卷、調(diào)查問卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內(nèi)容略

　　二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技術(shù)

　　調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書之后，非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧，希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書的寫作。于是，他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項(xiàng)：

　　調(diào)查員：經(jīng)理，調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：基本上是這樣，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題，這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來，有的規(guī)劃書詳細(xì)一些，有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。

　　調(diào)查員：您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：規(guī)劃書中，調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá)；研究范圍與方法需要明確說明，但也可以合并為一部分陳述。

　　調(diào)查員：調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專門資料，方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計(jì)約占到25%左右。

　　1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書一般格式

　　上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書通常包括8項(xiàng)內(nèi)容，具體如下：

　�。�1）概要或前言。它概述規(guī)劃書要點(diǎn)，提供項(xiàng)目概況。

　�。�2）背景。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問題相關(guān)的背景。

　�。�3）調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo)，調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。

　　（4）調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容，調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。

　�。�5）調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式，調(diào)查采用的方法，問卷的類型、時(shí)間長度、平均會(huì)見時(shí)間等，實(shí)施問卷的方法等。

　�。�6）資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結(jié)果的表達(dá)形式等，是否有階段性成果的報(bào)告，最終報(bào)告的形式等。

　�。�7）調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算。

　�。�8）附件。包括設(shè)計(jì)的問卷、調(diào)查表等。

　　2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技巧

　�。�1）調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當(dāng)交代研究的來龍去脈，說明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。

　　（2）研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找，在撰寫規(guī)劃書的時(shí)候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準(zhǔn)確，能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來表述的一定要定量化，要說明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象，解決“在何處”、“是何人”的問題。

　　（3）研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)，要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查，由此取得什么資料的問題。具體撰寫中，對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率（即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查）、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

　�。�4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

　�。�5）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的，市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專家訪談?lì)檰栙M(fèi)、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)，依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費(fèi)，不過禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度，不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

　�。�6）研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問題，主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士，可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

　　3、撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書需要注意的問題

　�。�1）重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，上述內(nèi)容均應(yīng)涉及，不能有遺漏。而且，規(guī)劃書的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活，但規(guī)劃書一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來完成。

　�。�2）進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后，應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出來的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說明方案的合理性和可行性；通過在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，說明方案實(shí)施的可行性方式。

　　（3）對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

　　三、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的提交

　　規(guī)劃書制作好以后，項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問題進(jìn)行了一些探討：

　　委托方：我認(rèn)真研讀了調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書，規(guī)劃書內(nèi)容比較完整，達(dá)到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問題需要咨詢交流一下。可以嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：非常愿意回答您的問題，希望我的回答能使您滿意，消除您和貴公司的疑問。

　　委托方：調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施中，有大量的問卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實(shí)地訪談收集，您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：您可以看到規(guī)劃書中，特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃，我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性，這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響，因此，專門制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料，可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí)、訪問應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè)，規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

　　委托方：您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎？調(diào)研階段，還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料，基本上通過文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開始后，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問卷訪談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí)，而且會(huì)通過訪談資料提煉一些信息。

　　委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，把握的主要原則是什么？ 項(xiàng)目經(jīng)理：我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性，要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見，也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來面目，說出事物的本來面目”。

　　委托方：關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的問題已經(jīng)沒有什么問的了，但是，我還想咨詢一些別的問題，可以嗎？

　　項(xiàng)目組長：當(dāng)然可以，我會(huì)盡可能地為您服務(wù)。

　　委托方：我們這次委托您和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，我相信肯定會(huì)給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研工作，直接進(jìn)行營銷公關(guān)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么問題呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來說明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某，便親自上門拜訪。初次見面，他將A企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹，但謝某聽后淡淡地說：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò)，不過另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無法銷售。再加上市場(chǎng)前景無法預(yù)測(cè)，我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧。”小張無功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解，然后就開始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況，如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)水平、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等，到競(jìng)品情況，如價(jià)格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問題以及銷量分析等，再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等，達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。

　　同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開發(fā)對(duì)象，小張的客戶開發(fā)為什么會(huì)失��？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒有新意的客戶開發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作，通過市場(chǎng)調(diào)研，向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�？蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案，不心動(dòng)才怪！

　　委托方：開展調(diào)研工作確實(shí)有用，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道嗎？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷售研究部門獲得。另外，其他主要的來源渠道有：

　�。�1）全國性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；

　�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道；

　　（3）諸如國際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類的國際性機(jī)構(gòu)和組織

　�。�4）廣告代理公司；

　�。�5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。

　　委托方：再請(qǐng)教您一個(gè)問題，選擇專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題呢？

　　項(xiàng)目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營的業(yè)務(wù)范圍，因?yàn)楦鱾�(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機(jī)構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研，有些機(jī)構(gòu)則專門從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研，在各個(gè)方面都很擅長的機(jī)構(gòu)是很少的。其次，您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營業(yè)方式與財(cái)力、工作設(shè)施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書，用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性。

　　委托方：您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪？

　　項(xiàng)目組長：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來說明這一問題吧。

　　之一，某公司市場(chǎng)總監(jiān)：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但好像效果不大。后來我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意，說說想法。這樣幾次下來，他很快就上道了�，F(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

　　之二，某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理：對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng)，跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。

　　委托方：非常感謝，我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

　　項(xiàng)目組長：謝謝。我們一定會(huì)盡心工作，給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

　　【專業(yè)術(shù)語】

　　1、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式，它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量，市場(chǎng)是買方和賣方的結(jié)合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

　　2、市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查，它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法，搜集、整理、分析市場(chǎng)資料，對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過程。從時(shí)間的角度看，市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，并在長期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。

　　2、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查，它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

　　3、市場(chǎng)典型調(diào)查：市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查，并通過對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

　　4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查；市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。

　　5、市場(chǎng)預(yù)測(cè)：市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過去和現(xiàn)在的表現(xiàn)，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì)，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

　　6、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的含義：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體，是專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立的組織與機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)可16

　　以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。

　　【主要問題回顧】

　　1、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行？你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些？

　　2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些？

　　3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么？

　　4、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題？

　　5、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的設(shè)計(jì)過程對(duì)你有哪些啟示？

　　6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？

　　【技能訓(xùn)練】

　　請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的制作。3人一組，第四周自愿演講。

　　1、汽車市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析

　　2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析

　　3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查

　　4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

　　5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

　　6、居民使用國產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

　　7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

　　8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

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