新年電信發(fā)言稿
新年電信發(fā)言稿一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們、朋友們：
大家上午好！
在這喜慶的日子里，電信分公司緊扣“細(xì)分市場，精確營銷”工作主題，圍繞總公司201X年總體工作思路和目標(biāo)，參加這次“VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能比武大賽”，我感到非常激動。這次技能比武讓全省優(yōu)秀客服經(jīng)理團(tuán)隊齊聚一堂，展示各自團(tuán)隊風(fēng)采，交流彼此業(yè)務(wù)經(jīng)驗。在此，我謹(jǐn)代表中國電信分公司全體員工對全省VIP客戶經(jīng)理技能比武大賽的隆重舉行致以熱烈的祝賀！向前來參加本次活動的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、伙伴們、朋友們表示熱烈的歡迎！向參加本次技能比武的客戶維系團(tuán)隊表示誠摯的問候！
201X年，我分公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在公司全體員工的不懈努力下，完成了既定的工作目標(biāo)，取得了令人滿意的成績。為了持續(xù)推進(jìn)VIP客服維系工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作步伐，強化VIP客服維系經(jīng)理工作能力，全面提升電信人員服務(wù)水平，大力倡導(dǎo)活力團(tuán)隊，展示風(fēng)采團(tuán)隊，體現(xiàn)電信員工積極向上的精神面貌，我分公司繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)新領(lǐng)先精神，提出“一條主線”“五大提高”“六大提升”的總體工作路線，要求實現(xiàn)“兩大目標(biāo)”和“四大跨越”，實現(xiàn)助推客戶經(jīng)理成長，為VIP客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，營造熱情、激越的客服工作氛圍，爭取201X年向更大的目標(biāo)邁進(jìn)。在此，我代表電信分公司全體領(lǐng)導(dǎo)向奮戰(zhàn)在服務(wù)一線，為電信發(fā)展付出的辛勤汗水和努力的客戶維系團(tuán)隊以及其他所有同事表示由衷的感謝！
放眼當(dāng)下，整個移動通信市場競爭日益激烈，我公司和其他兩大運營商都開始在各個業(yè)務(wù)層面展開激烈爭奪。想要留住和吸引更多的用戶，就必須加強客戶服務(wù)、提升用戶價值，尤其要在VIP客戶上下功夫。作為VIP客戶維系團(tuán)隊，我們的主要職責(zé)就是為目標(biāo)客戶提供客戶關(guān)懷、流失預(yù)警處理、價值提升，另外配合其他服務(wù)渠道做好渠道派單和協(xié)同工作。留住每一個客戶是我們的目標(biāo)，我分公司在201X年的工作計劃中著重提出了四個堅持，其中就包括堅持創(chuàng)新領(lǐng)先和堅持服務(wù)領(lǐng)先。但要做好讓客戶滿意的服務(wù)，不僅僅是表面上喊幾句口號就能解決的`，而是需要實際行動來維系客戶，時刻保持為客戶真誠服務(wù)的精神，這樣才能實現(xiàn)我公司行業(yè)第一的服務(wù)目標(biāo)，圓滿完成201X年工作任務(wù)。
VIP客戶維系經(jīng)理的工作雖然是普通的，但也是頗有成就感的。因為有了你們的努力，保證了客戶電話、寬帶的暢通無阻，保證了公司和客戶良好的合作伙伴關(guān)系，保證了公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)增長。“生命不息，服務(wù)不止”，這句話很好的詮釋了服務(wù)人員堅持的理念，VIP客戶維系團(tuán)隊代表的是電信的服務(wù)質(zhì)量，我作為分公司領(lǐng)導(dǎo)，將會繼續(xù)帶領(lǐng)我公司客戶維系團(tuán)隊提升各項維系指標(biāo)，配合其他責(zé)任部門提高服務(wù)質(zhì)量和效果，緊跟公司發(fā)展步伐，在成就電信輝煌的同時實現(xiàn)我們的人生價值。
201X年，是電信創(chuàng)新之年、跨越之年、建功之年，我們肩負(fù)的責(zé)任更重，面對激烈的競爭形勢和艱巨的工作任務(wù)，我們有信心也有能力去承擔(dān)起來，我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、凝聚共識、堅定信心、加快發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工在新的起點上開拓創(chuàng)新、實現(xiàn)跨越、建功立業(yè)！在此我希望全體同仁能夠以總公司這次舉行的技能比武大賽為契機(jī)，交流先進(jìn)經(jīng)驗，找到自身不足，努力提升個人綜合能力。相信各位參賽選手一定能發(fā)揮出最佳水平，發(fā)揚“更高、更快、更強”的奧林匹克精神，賽出水平！賽出風(fēng)格！我們也將一起以飽滿的熱情為你們加油喝彩！同時也希望我分公司參賽團(tuán)隊以及兄弟公司參賽隊伍通過今天的技能比武大賽查找不足，豐富自己的綜合業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，深化服務(wù)內(nèi)涵，打造一流服務(wù)品牌，為我公司取得201X年的輝煌成績不斷貢獻(xiàn)力量，推動電信邁向更加美好的明天！最后，預(yù)祝參賽團(tuán)隊取得優(yōu)異的成績！預(yù)祝省電信全省VIP客戶服務(wù)經(jīng)理技能比武大賽取得圓滿成功！
謝謝大家！
新年電信發(fā)言稿二
朋友們，在這里，我想講述一段我個人的經(jīng)歷，它同時也是我們企業(yè)所走過的歷程。 大學(xué)畢業(yè)后，一心要攀云折桂的我卻陰錯陽差地回到了家鄉(xiāng)的電信局工作。當(dāng)時正逢道縣局從百萬大行動的連年虧損中走出來，企業(yè)管理松散，財務(wù)狀況惡化，人心思變。
每當(dāng)我捏著剛剛發(fā)下來的微薄的薪水，遙感著外邊世界里的同學(xué)們意氣風(fēng)發(fā)的召喚時，就不禁仰天沉思：我們企業(yè)的出路何在，而身在一個沒有希望的企業(yè)我，個人的出路又何在？ 惶恐、悲觀，常常在這個時候包圍侵襲著我孤獨的心。直到有一天，企業(yè)十大文化理念姍姍遲來，象一盞明燈照亮了我的心。 在同事們聲勢磅礴的學(xué)習(xí)十大文化理念的熱潮中，在朋友們?nèi)缁鹑巛钡谋日諏嵤├砟畹男袆又�，我身同感受，不斷地增益著對企業(yè)的情感，對前途的信心。
記得一次，貨運公司給我們單位送來了一車設(shè)備。按常規(guī)，單位會花錢請民工卸貨，但這次沒有，一位員工指著企業(yè)十大文化理念宣傳欄中“精細(xì)理財”這一條說：“卸這一 車貨，請民工得花我們一個員工半個月的工資，大家說該怎么辦？”同事們都說，我們自己來！在鏗鏹的應(yīng)答聲中，幾個年輕的小伙子已經(jīng)奮力躍上了貨車。堆成山的貨物在同事們汗水的沖洗下“流”下了車。------精細(xì)理財?shù)慕Y(jié)果，是員工們的薪水水漲船高，再也不想離企業(yè)而去了。 道縣素有南蠻之地之稱，因其閉塞的地理環(huán)境和慓悍的人文氣質(zhì)，造就了這里的血性男兒率性、魯蠻的性格。曾經(jīng)有一段時間，由于企業(yè)財務(wù)運作困難，員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的對抗抵觸情緒嚴(yán)重，幾任領(lǐng)導(dǎo)到我局工作時都不同程度地受到過生命的威脅。但是，當(dāng)新任領(lǐng)導(dǎo)班子到來后，使出了“企業(yè)十大文化理念”的治企法寶，實踐了“以人為本，文明詳和”的理念。他們主動與職工交朋友，充分了解職工個人愛好與特長，合理安排員工工作，使員工們能人盡其才，我個人就是在這個時候被安排到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)處理中心，從事自己專業(yè)所擅長的工作的；局領(lǐng)導(dǎo)還帶頭為職工辦好事、辦實事，從建設(shè)工會職工之家到改善員工辦公環(huán)境，一時在局內(nèi)養(yǎng)活了一團(tuán)春意氣，使干部職工從與領(lǐng)導(dǎo)對抗轉(zhuǎn)變?yōu)榕c企業(yè)共赴時艱，暴發(fā)出前所未有的工作能動性。終于，在“效益杯”結(jié)束時，我們?nèi)〉昧巳械谝幻暮贸煽儭?企業(yè)十大文化理念，她仿佛是春來時的第一聲驚雷，震醒了我們蟄伏已舊的心靈；又象是哲人的一聲點撥，改變了道縣局一代、乃至幾代人的命運；更象是夜航中的一盞航標(biāo)燈，照亮了我個人和企業(yè)發(fā)展的方向。
穿過時光的隧道，我們仿佛又來到了七十年前“長夜難明”的赤縣天，是一為偉人的一種思想使得“雄雞一唱天下白”。今天，我們的企業(yè)十大文化理念，不正也是我們企業(yè)的指路明燈嗎？相信在她的指引下，我們的企業(yè)、我們個人，一樣也會“昆鵬展翅九萬里”！
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