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公司月度總結(jié)會發(fā)言稿
在社會一步步向前發(fā)展的今天，在很多情況下我們需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿是參加會議者為了在會議或重要活動上表達(dá)自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的公司月度總結(jié)會發(fā)言稿，希望對大家有所幫助。
同事們，上面已經(jīng)表彰了本月的先進(jìn)工作者，下面我想結(jié)合酒店的實際情況給大家提幾個要求：
一、時刻把工作責(zé)任心放在心上
我們每天都在工作，工作責(zé)任心是做好一切工作的前提，所謂工作責(zé)任心，就是時刻把工作放在心上，有強(qiáng)烈的職責(zé)意識和壓力感，有追求最好結(jié)果的自我驅(qū)動力（完美主義者），勇于對不良結(jié)果承擔(dān)責(zé)任并善于修正自己的錯誤。
強(qiáng)烈的職責(zé)意識和壓力感來自于對工作本身的深刻認(rèn)識，工作的含義有三點：即工作職責(zé)、工作關(guān)系和工作結(jié)果，其中工作職責(zé)是核心，在工作中，職位有高有低，但共同的東西只有一個，那就是責(zé)任，大家為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而奮斗，就要一級對一級負(fù)責(zé)，下級分擔(dān)上級的工作壓力，對上級負(fù)責(zé)，有了責(zé)任感，才能處理好上下級、內(nèi)外部復(fù)雜的工作關(guān)系，才能盡職盡責(zé)地追求好的工作結(jié)果，相反，沒有責(zé)任意識，沒有工作壓力感，缺乏凡事追求好的結(jié)果的認(rèn)真態(tài)度，不該發(fā)生的事情也會隨之發(fā)生。
怎樣才能增強(qiáng)工作責(zé)任心呢？有人曾通俗地說“責(zé)任就是沒事找事（追求完美的過程），把別人的事當(dāng)成自己的事（除個人私事以外的事），自己的事不當(dāng)事”。
我們追求的目標(biāo)是：讓酒店品牌化、連鎖化、持續(xù)化發(fā)展，我們的決心從未動搖過。也許在有些人看來，日復(fù)一日地重復(fù)工作，很累也很單調(diào)，就像喝水一樣平淡，但我們認(rèn)為：一件平凡的事（如打球）如果能做到極致，那就是偉大、就是不簡單、就是事業(yè)。要把平凡的事情做到極致，這需要時間、需要毅力、需要堅韌不拔的志氣。
我們只有有了事業(yè)心，才能由此生發(fā)出使命感和責(zé)任心，才能積極主動的自我加壓，爭取多做一點、做細(xì)一點、做好一點，承擔(dān)起更多的責(zé)任，做到?jīng)]事找事。如果僅僅靠外力推動，把工作壓力當(dāng)負(fù)擔(dān)、當(dāng)痛苦，能不做就不做、能少做就少做，出現(xiàn)問題找理由、推卸責(zé)任，那么我們理想的實現(xiàn)就會遙遙無期。
在工作中，責(zé)任心的首要表現(xiàn)為敬業(yè)精神，“敬”即“謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅、尊重、不怠慢”，敬業(yè)就是專心致志做事，把任何一點進(jìn)步都看做成功、有成就感，那樣你的精神狀態(tài)才能不一樣，如果只是把工作看成給別人干活、看成出力掙錢，久而久之就會感到乏味，就會懶散、疲沓、不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)。
有了敬業(yè)精神，就會“把別人的事當(dāng)成自己的事”盡心盡力去做，不遺余力、全身心投入、堅韌不拔。在我們酒店，所謂別人的事就是除了個人私事以外的所有工作上的事，包括顧客上的事、上級交辦的事、下級和同事需要幫助的事以及酒店外部與我們有聯(lián)系的事。就一般人而言，對自己事情的關(guān)注程度往往重于別人的事情（發(fā)火災(zāi)、打架），而且總是有心去做，所以“把別人的事情當(dāng)成自己的事情去做”是一種境界的提升，是態(tài)度的轉(zhuǎn)變，一旦真正把工作當(dāng)成自己的事，一定能嚴(yán)肅對待，不會視之為兒戲，工作沒完成、事情辦不好就會寢食不安，只有具備這樣心態(tài)的人才能稱之為敬業(yè)精神，有了這個精神支柱，就能做的持久，就會有成就感。
“個人的事不當(dāng)事”，也就是走出個人主義的狹隘圈子，這也是培養(yǎng)和樹立責(zé)任心的必要條件，每個人的職責(zé)是一種組織行為，不是單純的個人行為，作為酒店的一員，擔(dān)當(dāng)?shù)氖且环莨ぷ髫?zé)任，進(jìn)入工作狀態(tài)后就必須區(qū)別于個人的生活狀態(tài)，我們要做的就是把個人的想法、個人的事情和有礙于工作的個人習(xí)慣收斂起來（不能一心二用，絕對的講老板已經(jīng)買斷了時間），做我們應(yīng)做的事情，盡職盡責(zé)地工作，更有忘我精神。辯證地看問題，你越拿自己的事情不當(dāng)事、知道取舍，舍得丟掉一些個人利益，才能得到你真正想要的東西（詳細(xì)地論證），比如實現(xiàn)個人價值和成就自我。從這個意義上講，對企業(yè)、對工作負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé)。
二、用成功的辦法替代失敗的理由
麥當(dāng)勞箴言里特別提到贏家和輸家的區(qū)別，是這樣說的：贏家永遠(yuǎn)是答案的一部分，輸家永遠(yuǎn)是問題的一部分；贏家永遠(yuǎn)有一個計劃，輸家永遠(yuǎn)有一個借口；贏家常說“讓我來幫你做”，輸家常說“那不是我的事”；贏家總是看到每個問題的答案，輸家總是看到每個答案的問題；贏家常說“可能很困難，但希望很大”，輸家常說“可能有希望，但困難重重”。
就目前情況看，凡是工作沒做好，找借口的現(xiàn)象不是發(fā)生在個別人身上的問題，而是一個很普遍的現(xiàn)象，或者說找借口已經(jīng)成了一種不好的習(xí)慣。布置的工作未完成不是人手不夠忙不過來，就是下邊的人能力太差；出現(xiàn)問題客觀理由一大堆，個別的管理人員甚至到了無論上級說什么，沒有一次不講理由的地步，總之，不找點借口心理就不平衡。
這種習(xí)慣正在侵蝕著我們把每件事情都要做好的執(zhí)行力。如果我們聽之任之，酒店規(guī)定的服從、執(zhí)行力、認(rèn)真和用心做事的一系列準(zhǔn)則就要大打折扣。有的管理人員甚至到了有令不行、有禁不止、各自為政的地步，其后果是：任務(wù)不能落實、問題不能整改、錯誤不能糾正，工作和服務(wù)效率、質(zhì)量全面下滑，這勢必造成管理混亂。對那些連別人的任何意見也聽不進(jìn)去的人，我們應(yīng)嚴(yán)肅地告誡你，再不改掉這個壞毛病必定會成為企業(yè)發(fā)展中的絆腳石。
任何一件事情，無論是大是小，只要把它做得很好都可以叫做成功，反之就叫失敗。追求成功的動機(jī)強(qiáng)烈，并且用心把每件事情都做的很好的人，我們稱之為成功者，相反我們稱之為失敗者。成功者之所以成功，并非他們有得天獨厚的條件總會一帆風(fēng)順，他們也會遇到這樣那樣的問題，但他們的特質(zhì)是遇到困難總會想辦法解決，出了差錯不回避，總是從自身找原因，從錯誤中找到成功之路。而那些失敗者，有的在做事之前就開始這也不行那也辦不到，他們一開始就是失敗的。事情沒有做好不是積極尋找自己方面的原因，而是歸因于客觀條件或與之相關(guān)的其他人，這就叫作“成功者總是想辦法，失敗者總是找理由”。
那么，失敗者為什么習(xí)慣找借口呢？
第一，是私心太重。他們虛榮心強(qiáng)，好爭面子。因為好爭面子，承認(rèn)錯誤和失敗就成了一件很為難的事情了，而借口就成了一些人保全面子的有力武器。此外還有個人利益問題，酒店有獎懲制度，出現(xiàn)錯誤要受批評不說，還要接受經(jīng)濟(jì)處罰。有了借口，也好減輕一點自己的責(zé)任，少受一點處罰。
第二，也是最主要的原因，就是缺乏責(zé)任心。一個有責(zé)任心的人考慮問題，做事情的出發(fā)點是對上級負(fù)責(zé)，對下級負(fù)責(zé)，對酒店負(fù)責(zé)，對顧客負(fù)責(zé)，并且力求把每件事情做好，一旦出現(xiàn)問題，出現(xiàn)錯誤，尤其是對他人或?qū)频暝斐蓳p害時，心里有一種負(fù)疚感，馬上檢討自己并勇于去面對錯誤、承認(rèn)錯誤、糾正錯誤，用實際行動來彌補(bǔ)因自己的錯誤造成的一切不良后果。而沒有責(zé)任心的人，面對發(fā)生的差錯和問題，不去主動找原因，而是找理由、找借口，根本不考慮給他人所帶來的麻煩、造成的損害和產(chǎn)生的后果。
失敗者經(jīng)常使用的一句話就是“你聽我說…”“情況是這樣子的…”。他們講的理由基本上都是在重復(fù)錯誤的過程，而不是在尋找錯誤產(chǎn)生的真正原因，對糾正錯誤毫無意義。上級只想看到好的結(jié)果，哪有時間聽失敗者講理由！
我們說，在一個務(wù)實、嚴(yán)格、認(rèn)真的管理環(huán)境中，一切借口都是非常脆弱的，只要較起真來，經(jīng)過事實的嚴(yán)格查證，借口一擊就破。
既然找借口阻礙了我們的成功，我們就必須向找借口的習(xí)慣挑戰(zhàn)，破除這種習(xí)慣，大家都能把找理由變成找原因，用成功的辦法代替失敗的理由，那就會大不一樣，我們的事情就會做的越來越好。
要改變一種習(xí)慣并不是一件容易的事情，最有效的辦法就是努力克服自己找借口的想法，同時把“成功者能找出100個辦法，失敗者能找出100個理由”這樣的格言牢記在自己的心中，久而久之，找借口的壞習(xí)慣就會退位，總是想辦法的好習(xí)慣就會養(yǎng)成了。
三、成事靠團(tuán)隊，團(tuán)隊靠凝聚，凝聚靠關(guān)愛
在家事事有父母，這是人人都熟悉的一句話。一個人從呱呱落地到長大成人，在家里總會受到父母的百般呵護(hù)，這是一個人的家庭成長過程，因為有父母的關(guān)愛、幫助，什么事情都有個依靠，不必為衣食擔(dān)憂；因為有父母這個第一任老師的啟蒙、點化和指教，由無知到慢慢懂事逐漸成熟，不知不覺就長大了。
一個人到了青年時期就要走向社會開始工作，這是社會成長過程的開始，盡管我們一些人有了一定的知識水平，但是到了單位之后還有許多必要的實際本領(lǐng)和技能需要學(xué)習(xí)，何況一些人獨立生活的能力還不是夠強(qiáng)，這些方面都需要有人給予盡心幫助和扶持。即使一個人達(dá)到了一定的能力和水平，在向更高層級發(fā)展時，仍離不開上級的幫助和提攜。也就是說，每個人在社會成長過程中都需要有個依靠，這個依靠具體說就是上級領(lǐng)導(dǎo)。許多家長常常會這樣叮囑自己的孩子，到了單位要依靠領(lǐng)導(dǎo)，他們相信：上級的信任、幫助和扶持是一個人在社會上順利成長的必不可少的條件。
為此，我們提出幾條新的理念準(zhǔn)則：在家事事有父母，在店處處靠上級。成事靠團(tuán)隊，團(tuán)隊靠凝聚，凝聚靠關(guān)愛。
下級需要依靠上級，同時上級也需要依靠下級。一個管理者能力再大也不可能事事親力親為，要把那么多的事情做好做成離不開下級的團(tuán)隊的齊心協(xié)力的工作。一個能夠齊心協(xié)力的團(tuán)隊自然是有凝聚力的團(tuán)隊。這種凝聚力從何而來？毫無疑問，從關(guān)愛員工關(guān)愛下級而來。凝聚力是管理者情感投資的重要產(chǎn)出，情感投資愈大，凝聚力愈強(qiáng)。平時不對下屬進(jìn)行感情投資，關(guān)鍵時候那個下屬會為你沖鋒陷陣？
凝聚力效應(yīng)主要表現(xiàn)在兩個方面：一是形成合力，完成任務(wù)，創(chuàng)造顯著業(yè)績；二是把員工的心留住，形成一支長期穩(wěn)定的骨干力量。
我們有的管理人員不懂得如何凝聚人氣。他們的部門員工流動率相對較高，主要原因既不是待遇問題，也不是酒店管理太嚴(yán)的問題，而是上下級能否相互依賴和信任的關(guān)系問題。有的管理人員以個人好惡對待自己的下級，順我者昌逆我者亡，看不順眼的就借口炒下級的魷魚，時間不長下級又炒上級的魷魚。辭職的員工說，他們很少能得到上級的關(guān)愛和幫助，沒有溫暖感。也有的管理人員對新來的員工不培訓(xùn)不教育不關(guān)愛，新員工來了以后就直接上崗，自己不聞不問，員工面對新環(huán)境無所適從，出了問題上級一點不承擔(dān)指導(dǎo)責(zé)任，結(jié)果新應(yīng)聘的員工呆不了幾天就辭職而去。
這說明，有些管理人員在他的下級眼里并不很值得信賴和依靠，下級對他缺乏足夠的信心。作為上級，下級的進(jìn)步有賴與上級的關(guān)心、幫助和扶持，上級對下級付出的越多，下級進(jìn)步越快，你的工作就越有起色。我們要求每個管理人員都要深諳此道，都要學(xué)會關(guān)愛自己的下級，確實地?fù)?dān)當(dāng)起幫助、培養(yǎng)下級的責(zé)任。作為下級，要堅決執(zhí)行上級的工作指令，悉心聽取上級對工作上的批評和指正，把上級當(dāng)成自己的良師益友，時刻保持和上級一致的工作方向，努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研各項業(yè)務(wù)技能，和團(tuán)隊保持一致的步伐，不拖后腿、不掉隊。（以上皆要先羅列反面的例子）
只有如此，團(tuán)隊才有凝聚力，才能實現(xiàn)團(tuán)隊和個人的雙贏，才能成事。
四、弘揚正氣，摒棄歪風(fēng)
世上既然有陰陽、黑白、對錯等等對立之分，說明這個世界本身就是處在一個斗爭的矛盾之中，同時也說明，正氣和歪風(fēng)是兩個會同時出現(xiàn)的產(chǎn)物。中醫(yī)理論講，在一個人的身體里面，當(dāng)邪氣壓過正氣則筋脈瘀堵不暢，人就會生病。在一個組織里面也是一樣，當(dāng)歪風(fēng)壓過正氣，企業(yè)就要出問題，就要沒落甚至走向滅亡。反觀歷史，當(dāng)指鹿為馬、聽信奸言、宦官當(dāng)政、垂簾聽政的現(xiàn)象出現(xiàn)時，就意味著敲響了一個朝代滅亡的鐘聲。
我們酒店存在著那些歪風(fēng)需要摒棄、哪些正氣需要弘揚呢？
�。ㄒ唬┨搨蔚膱F(tuán)結(jié)
1、團(tuán)結(jié)是上工序為下工序著想的問題而不是只管自己痛快而不顧及他人的作法；
2、團(tuán)結(jié)是相互協(xié)作保證工作任務(wù)暢通完成的問題而不是互相托詞導(dǎo)致計劃工作延期的作法；
3、團(tuán)結(jié)是相互批評共同提高的問題而不是你好我好大家好都止步不前的作法。
�。ǘ┎环䦶墓芾�
1、宿舍的管理。
2、平時工作任務(wù)的安排。
�。ㄈ┎幻鞯莫剳�
1、該獎的必須要獎，不能讓英雄流汗、留血還流淚，天理不容。
2、該罰的必須要罰，不能讓違規(guī)者不承擔(dān)責(zé)任，何以對得起遵規(guī)守紀(jì)者，天理不容。
（四）事事講回報
1、不是不報，而是在你最需要回報的時候給予回報。
2、“無心插柳柳成蔭，有心栽花化不開”的道理。
�。ㄎ澹﹤鞑ァZ恿、唆使不良
1、譴責(zé)此類人，你不愿意做的事情為什么讓他人做。（己不欲，勿施人）
2、不能明辨是非者，你要擦亮眼睛。
�。┐驂悍e極先進(jìn)
1、我們拿錢來買積極先進(jìn)。
2、說是非者必是非人。
（七）手足無情
1、冷漠，無助。
2、他們不是任勞任怨且毫無怨言。
�。ò耍﹫�(zhí)行力不夠
1、學(xué)習(xí)部隊的作風(fēng)。
2、永遠(yuǎn)記住，服從上級。
�。ň牛┪窇滞犸L(fēng)者
1、要敢于和歪風(fēng)者作斗爭，哪怕粉身碎骨。
2、要形成一種風(fēng)氣，歪風(fēng)如過街老鼠，人人喊打！
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