案例分析報(bào)告實(shí)用15篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【幘恼淼陌咐治鰣�(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
案例分析報(bào)告1
(一)封頁(yè)：
注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項(xiàng)。
(二)主題：
第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)悟、仔細(xì)研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二，案例陳述
案例全盤(pán)陳述和刪節(jié)陳述，但是，要嚴(yán)格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結(jié)果的沖突、決策中的困境和困惑。
第三，案例分析/策略方法
針對(duì)第一種類型，該部分就是對(duì)已經(jīng)提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問(wèn)題的方案;針對(duì)第二種類型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會(huì)案例設(shè)置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問(wèn)題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對(duì)第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門(mén)。毋庸置疑，這是案例分析報(bào)告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫(xiě)作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識(shí)中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結(jié)果以及當(dāng)時(shí)的情景反復(fù)比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗(yàn)。分析中要注重問(wèn)題解決策略的情景適宜性和合理性。
第四，結(jié)論
寫(xiě)作步驟
第一步：仔細(xì)閱讀案例，明確寫(xiě)作目的
要想將一篇案例分析報(bào)告寫(xiě)好，對(duì)案例的透徹理解是十分重要的，因?yàn)榻o出的案例描述是作者進(jìn)行寫(xiě)作的依據(jù)，報(bào)告的所有分析論述都應(yīng)與其密切相關(guān)。
一般來(lái)講，作者對(duì)案例至少要進(jìn)行兩類閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對(duì)整個(gè)案例有初步認(rèn)識(shí)，而精讀則是在比較分析后動(dòng)筆寫(xiě)作的基礎(chǔ)。
對(duì)案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無(wú)目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對(duì)整個(gè)案例有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，在閱讀過(guò)程中，不僅要閱讀文字?jǐn)⑹�，還要閱讀其中的圖表、數(shù)字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，如案例的主題、案例中機(jī)構(gòu)的成功之處、存在問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)、所涉及的人物及人物間的`關(guān)系等等，最好用筆勾畫(huà)出來(lái)加以明確。
對(duì)案例有所認(rèn)識(shí)后，再回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)閱讀報(bào)告的具體要求，尤其是作者在報(bào)告中要加以回答的問(wèn)題，以確定整篇報(bào)告的寫(xiě)作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報(bào)告要呈送的讀者身份，在此基礎(chǔ)上確定報(bào)告的寫(xiě)作框架。
第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀點(diǎn)
在閱讀過(guò)程中，最好將收集到的資料歸類，可以將理論、觀點(diǎn)或案例分別記載在報(bào)告中的各個(gè)標(biāo)題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)使用。人們常說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報(bào)告的寫(xiě)作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫(xiě)作中非常關(guān)鍵。
第三步：注重細(xì)節(jié)，精讀案例并加以分析
這一階段的閱讀就是前面提到的對(duì)案例進(jìn)行的精讀，需要作者對(duì)案例進(jìn)行反復(fù)、細(xì)致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細(xì)情況，從中獲取報(bào)告所需的定量和定性信息。
在這一階段，作者在閱讀過(guò)程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
第四步：擬訂詳細(xì)的寫(xiě)作方案
制訂一個(gè)詳細(xì)的寫(xiě)作方案是保證報(bào)告順利寫(xiě)作的前提，而寫(xiě)作方案的制訂必須要考慮報(bào)告的寫(xiě)作目的、根據(jù)提示需要回答的問(wèn)題以及規(guī)定的格式和結(jié)構(gòu)。
首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來(lái)，去粗取精。
其次，編寫(xiě)主次標(biāo)題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報(bào)告的草稿時(shí)，可將這些標(biāo)題看作問(wèn)題一一作答。當(dāng)然，這些標(biāo)題在寫(xiě)作及修改過(guò)程中可以改動(dòng)。
最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據(jù))進(jìn)行分類，然后劃分到各級(jí)標(biāo)題之下，為報(bào)告擬訂初步的寫(xiě)作方案。
第五步：撰寫(xiě)案例分析報(bào)告的初稿
在這一步驟，主要將上一步完成的寫(xiě)作方案中已條理化的資料，按照方案中的標(biāo)題或者問(wèn)題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據(jù)整篇報(bào)告的字?jǐn)?shù)要求，考慮每一段落需寫(xiě)作的字?jǐn)?shù)。每段開(kāi)頭要寫(xiě)出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開(kāi)分析和提供論據(jù)。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
第六步：編輯校對(duì)草稿，打印上交作業(yè)
案例分析報(bào)告的最后一步與調(diào)查研究報(bào)告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內(nèi)容，不再贅述。
案例分析報(bào)告2
我校五年級(jí)的蔣擇遠(yuǎn)同學(xué)走進(jìn)了我的視線。根據(jù)他的癥狀和家長(zhǎng)及班主任的介紹，我發(fā)現(xiàn)在她身上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，通過(guò)觀察交談發(fā)現(xiàn)該同學(xué)突出表現(xiàn)為厭學(xué)孤僻等心理問(wèn)題。于是經(jīng)過(guò)科學(xué)的診斷，我制定相應(yīng)的輔導(dǎo)目標(biāo)及方案，通過(guò)一個(gè)階段的實(shí)施，她的心理狀態(tài)得到了很好的調(diào)整，收到了不錯(cuò)的效果，最終基本上克服了以上心理問(wèn)題關(guān)鍵詞：心理健康輔導(dǎo)厭學(xué)孤僻
一、個(gè)例資料
蔣擇遠(yuǎn)，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時(shí)仍在外打工，無(wú)暇顧及女兒的學(xué)習(xí)與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。
二、個(gè)例表現(xiàn)
我發(fā)現(xiàn)在蔣擇遠(yuǎn)身上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，通過(guò)觀察交談發(fā)現(xiàn)該同學(xué)突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動(dòng)中，小到一次課堂發(fā)言，大到學(xué)校組織的活動(dòng)，都顯得沒(méi)有熱情，參與意識(shí)淡漠。合群困難，平時(shí)沉默寡言，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，偶爾也流露出想和同學(xué)們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，不想上課，逃課、曠課時(shí)有發(fā)生，在上課的時(shí)候經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀察分析
通過(guò)我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)她身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于爺爺奶奶的過(guò)分溺愛(ài)與保護(hù)，事事遷就他，缺少嚴(yán)格的監(jiān)督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執(zhí)任性；為了補(bǔ)償她失去的父愛(ài)母愛(ài)，每次家長(zhǎng)回來(lái)就給她大量的零花錢(qián)，對(duì)于她提出的各種物質(zhì)上的要求有求必應(yīng)，但對(duì)于學(xué)習(xí)基本不提,和生活上出現(xiàn)的各種問(wèn)題漠不關(guān)心
四、對(duì)問(wèn)題行為的評(píng)估
“厭學(xué)是指學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)否定的內(nèi)在反應(yīng)傾向”，包括厭學(xué)情緒、厭學(xué)態(tài)度和厭學(xué)行為。蔣擇遠(yuǎn)同學(xué)表現(xiàn)為對(duì)學(xué)習(xí)厭惡反感，經(jīng)常逃學(xué)或曠課，它的直接后果就是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)效率下降。在本案例中，蔣同學(xué)即使知道學(xué)習(xí)的結(jié)果直接影響到他的未來(lái)，但是她仍然對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺(jué)，做一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是學(xué)習(xí)成績(jī)的急速下降，從她的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的厭學(xué)心理，而且在這種厭學(xué)思想的指導(dǎo)下，她無(wú)心向?qū)W，與同學(xué)交往出現(xiàn)困難，都導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果。
“孤僻是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現(xiàn)出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。
五、幫助制定近期目標(biāo)
共同制定計(jì)劃，對(duì)她作出一些具體要求。
1要求她不論是否完成作業(yè)，都要堅(jiān)持到校上課，認(rèn)真聽(tīng)講。
2給兩個(gè)星期作為適應(yīng)期。在這兩個(gè)星期里，別人一次做完的作業(yè)，允許他分兩次做，但一定要做完。
3給一個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這個(gè)星期里，要求他跟別人一樣，每次作業(yè)都要一次完成。考慮到他基礎(chǔ)較差，允許他當(dāng)天要交的作業(yè)最遲不能超過(guò)放學(xué)前交。
4鞏固期。要求他不僅每次作業(yè)能一次完成，還要和同學(xué)們一樣，按時(shí)交作業(yè)，并且準(zhǔn)確率要有提高。
5定期幫助她學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，就訓(xùn)練內(nèi)容與她達(dá)成共識(shí)，社交訓(xùn)練的步驟，同時(shí)給她傳授交往知識(shí)。
六、輔導(dǎo)方案和過(guò)程
１、與家長(zhǎng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對(duì)待孩子，走出愛(ài)的誤區(qū)。
我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時(shí)候，應(yīng)該教會(huì)他如何解決，而不是替她做。并通過(guò)電話與他的父親進(jìn)行溝通，讓他們意識(shí)到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴(yán)重性，在孩子犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)她進(jìn)行適當(dāng)合理的批評(píng)與教育，讓她認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，鼓勵(lì)她改正。使他們明白：錢(qián)不能彌補(bǔ)自己對(duì)孩子的歉意，無(wú)節(jié)制不合理地滿足孩子物質(zhì)上的任何要求實(shí)際上是在害孩子，會(huì)讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費(fèi)的惡習(xí)，其實(shí)孩子在這個(gè)時(shí)候最需要的是多關(guān)心她，給她關(guān)懷，特別是她的學(xué)習(xí)生活情況，并對(duì)孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對(duì)自己學(xué)習(xí)的關(guān)心，要讓孩子知道學(xué)習(xí)的重要性。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè)趣。
在與班委開(kāi)會(huì)的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助她，他她的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對(duì)于她的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為班主任的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與她建立良好的師生關(guān)系，以和顏悅色的表情和她交談，用語(yǔ)重心長(zhǎng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導(dǎo)她。而班委們要接納她，理解她，更加關(guān)心愛(ài)護(hù)她，并成為她的知心朋友；然后再適當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇組成個(gè)別或小組輔導(dǎo)形式，讓她在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調(diào)到一些性格開(kāi)朗、外向的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學(xué)面前表?yè)P(yáng)他的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他在同學(xué)之間的威信，改變他總是默默無(wú)聞的處境。經(jīng)常在課間對(duì)他說(shuō)“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵(lì)性語(yǔ)言。
七、效果評(píng)估
厭學(xué)心理是一種常見(jiàn)于學(xué)生群體的.心理問(wèn)題，正因?yàn)樗纳婕爸畯V、危害之深而受到教育界的廣泛關(guān)注，在積極地尋找厭學(xué)心理的干預(yù)技術(shù)與方法的過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)具體個(gè)案進(jìn)行分析，找出適合問(wèn)題行為人的具體方法，有所側(cè)重地對(duì)問(wèn)題行為進(jìn)行干預(yù)，才能取得較好的效果。
在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，蔣同學(xué)的厭學(xué)心理很大程度上是由于家庭環(huán)境中家長(zhǎng)對(duì)孩子對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度及其所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃绞蕉鴮?dǎo)致的，家庭的教育方式同時(shí)也導(dǎo)致了桑同學(xué)不良性格的形成。因而在對(duì)蔣同學(xué)進(jìn)行心理咨詢的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(zhǎng)參與咨詢過(guò)程，促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使桑同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程以及學(xué)習(xí)目的有更為客觀的理解，從而調(diào)整學(xué)習(xí)態(tài)度與學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)過(guò)程；強(qiáng)化法可以對(duì)蔣同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過(guò)程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助蔣同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次為她提供嘗試成功的機(jī)會(huì)，讓其體驗(yàn)到成功的喜悅和榮譽(yù)，使她擺脫自閉心理，激發(fā)起自信心和上進(jìn)心。同學(xué)們真誠(chéng)的笑容，熱情的鼓勵(lì)，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表?yè)P(yáng)、同學(xué)的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì)與別人交往，體驗(yàn)交往的樂(lè)趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值，在與同學(xué)的交往中增添信心，得到老師和同學(xué)們的歡迎。對(duì)父母的態(tài)度也發(fā)生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會(huì)幫助做家事。
案例分析報(bào)告3
一、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)算
（一）固定資產(chǎn)投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制
本項(xiàng)目的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及主要內(nèi)容如下：某化工項(xiàng)目是新建項(xiàng)目，生產(chǎn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規(guī)模為2300噸。項(xiàng)目擬于20xx年開(kāi)工，建設(shè)期3年，20xx年投產(chǎn)，當(dāng)年達(dá)產(chǎn)80%，20xx年起，達(dá)產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期按14年計(jì)算，計(jì)算期17年。廠址位于某城市遠(yuǎn)郊，租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，在項(xiàng)目建設(shè)期初全部付清。項(xiàng)目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車(chē)間6500平方米，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設(shè)備和水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。
1.工程費(fèi)用估算
（1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬(wàn)元）
（2）生產(chǎn)車(chē)間。要達(dá)到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車(chē)間，購(gòu)置了全套生產(chǎn)加工設(shè)備。生產(chǎn)車(chē)間的工程費(fèi)用估算如下：
�、俳ㄖこ藤M(fèi)用。生產(chǎn)車(chē)間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車(chē)間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬(wàn)元）
②設(shè)備購(gòu)置費(fèi)。全套生產(chǎn)加工設(shè)備價(jià)值總計(jì)為2495萬(wàn)元。 ③安裝工程費(fèi)。以設(shè)備購(gòu)置費(fèi)的15%計(jì)算，即 安裝工程費(fèi)＝2495×15%＝374.2（萬(wàn)元）
�。�3）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬(wàn)元）
（4）輔助工程。項(xiàng)目進(jìn)行水、電基礎(chǔ)設(shè)施等共計(jì)花費(fèi)80萬(wàn)元。
項(xiàng)目工程費(fèi)用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬(wàn)元）
2.其他費(fèi)用估算
�。�1）無(wú)形資產(chǎn)。項(xiàng)目租用一般農(nóng)田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費(fèi)為170萬(wàn)元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項(xiàng)目發(fā)生開(kāi)辦費(fèi)75萬(wàn)元。 其他費(fèi)用＝170＋75＝245（萬(wàn)元）
3.預(yù)備費(fèi)用估算
由于近幾年物價(jià)比較穩(wěn)定，漲價(jià)預(yù)備費(fèi)可不予考慮，而僅對(duì)基本預(yù)備費(fèi)用進(jìn)行估算。，根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，基本預(yù)備費(fèi)用可取項(xiàng)目工程費(fèi)用和其他費(fèi)用的`4.75%計(jì)算。即
基本預(yù)備費(fèi)用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬(wàn)元）
項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資＝工程費(fèi)用＋其他費(fèi)用＋預(yù)備費(fèi)用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬(wàn)元）
4.建設(shè)期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項(xiàng)目建設(shè)期3年，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設(shè)期利息）為4466.7萬(wàn)元，第1、2、3年分別投入893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3萬(wàn)元。其中，自有資金投入1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國(guó)建設(shè)銀行貸款，年利率為9.72%。項(xiàng)目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計(jì)+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬(wàn)元）
依此類推，分別計(jì)算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬(wàn)元、273.6萬(wàn)元。 建設(shè)期利息總計(jì)＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬(wàn)元）
項(xiàng)目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅＋建設(shè)期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬(wàn)元） 根據(jù)上述估算結(jié)果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構(gòu)成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬(wàn)元
（二）流動(dòng)資金投資估算及相應(yīng)報(bào)表的編制
已知該化工項(xiàng)目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調(diào)查測(cè)算獲得下面相關(guān)資料：應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力儲(chǔ)備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為18天和36天；現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)為30天；外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力的賒購(gòu)期為1個(gè)月。
根據(jù)上述資料，運(yùn)用流動(dòng)資金測(cè)算的公式，即可對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)期內(nèi)流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債的變化情況作出測(cè)算，并相應(yīng)編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。
表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬(wàn)元
注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營(yíng)成本、外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力等數(shù)據(jù)來(lái)自“項(xiàng)目總成本費(fèi)用估算表”和“外購(gòu)原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。
（三）資金籌措
下面仍以某化工項(xiàng)目為例來(lái)說(shuō)明該表的編制。根據(jù)表6-1、6-2，該化工項(xiàng)目總投資為5598.1萬(wàn)元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設(shè)期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬(wàn)元）
根據(jù)技術(shù)方案，本項(xiàng)目建設(shè)期3年，預(yù)計(jì)第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3
萬(wàn)元。項(xiàng)目資金來(lái)源如下：在項(xiàng)目建設(shè)期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國(guó)建設(shè)銀行貸款，其中，項(xiàng)目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元，年利率均為9.72%。項(xiàng)目建成后，根據(jù)估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬(wàn)元、123.9萬(wàn)元。企業(yè)根據(jù)自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國(guó)工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據(jù)上述資料，即可編制出該項(xiàng)目的投資計(jì)劃與資金籌措表。
（四）項(xiàng)目總成本費(fèi)用的估算及相應(yīng)報(bào)表的編制
已知該項(xiàng)目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據(jù)技術(shù)評(píng)估及市場(chǎng)調(diào)查取得的外購(gòu)材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據(jù)預(yù)測(cè)，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費(fèi)按工資總額的14%提��；
(3)項(xiàng)目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬(wàn)元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費(fèi)按折舊費(fèi)的50%提��；
(5)項(xiàng)目無(wú)形資產(chǎn)總值為170萬(wàn)元，遞延資產(chǎn)總值為75萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)按10年平均攤銷，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷。表6-6某化工項(xiàng)目外購(gòu)材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表
�。�1）原材料、燃料及動(dòng)力估算
可根據(jù)表6-6數(shù)據(jù)分項(xiàng)估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費(fèi)用，并將結(jié)果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表”。 表6-7 外購(gòu)原料、燃料及動(dòng)力費(fèi)用估算表單位：萬(wàn)元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬(wàn)元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬(wàn)元）
項(xiàng)目年工資及福利費(fèi)總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬(wàn)元）
�。�3）折舊費(fèi)估算
根據(jù)表6-1估算結(jié)果，項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬(wàn)元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬(wàn)元） （4）無(wú)形及遞延資產(chǎn)攤銷估算
無(wú)形資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝170/10＝17（萬(wàn)元） 遞延資產(chǎn)年攤銷費(fèi)＝75/5＝15（萬(wàn)元）
�。�5）修理費(fèi)用估算
修理費(fèi)＝293×50%＝146（萬(wàn)元）
（6）借款利息估算
長(zhǎng)期借款利息詳見(jiàn)借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬(wàn)元）
�。�7）其他費(fèi)用估算
年其他費(fèi)用＝30.4×270%＝82（萬(wàn)元）
�。�8）總成本費(fèi)用估算
綜合以上各部分費(fèi)用即可得出項(xiàng)目總成本費(fèi)用。如：
第6年總成本費(fèi)用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬(wàn)元）
�。�9）經(jīng)營(yíng)成本估算
第6年經(jīng)營(yíng)成本＝2694－293－32－251＝2118（萬(wàn)元）
（10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬(wàn)元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬(wàn)元）
（五）項(xiàng)目銷售收入和銷售稅金的測(cè)算及報(bào)表的編制
已知有關(guān)銷售資料如下：
(1)項(xiàng)目達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷售；
(2)經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購(gòu)材料適用稅率也是17%，城市維護(hù)建設(shè)稅稅率為0.6%，教育費(fèi)附加按增值稅的2%計(jì)繳。則項(xiàng)目正常年份的銷售收入和稅金的測(cè)算如下：
年銷售收入＝2300×16380＝3997（萬(wàn)元） 年增值稅＝（銷售收入－外購(gòu)原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬(wàn)元）
年城市維護(hù)建設(shè)稅＝年銷售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬(wàn)元）
年教育費(fèi)附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬(wàn)元）
案例分析報(bào)告4
隨著科技的迅速發(fā)展，創(chuàng)新變得越來(lái)越重要。本文將以創(chuàng)新案例分析報(bào)告的形式，探析一些成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，探討其創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
一、蘋(píng)果公司。
蘋(píng)果公司是一個(gè)成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例。其創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)上。蘋(píng)果公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，始終將用戶需求放在首位，不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。蘋(píng)果公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)在營(yíng)銷和品牌建設(shè)上。蘋(píng)果公司一直采用高端、精致的營(yíng)銷策略，使其品牌成為全球知名的代表。
二、滴滴出行。
滴滴出行是一個(gè)創(chuàng)新的共享經(jīng)濟(jì)案例。滴滴出行的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在解決用戶需要出行的問(wèn)題上。滴滴出行通過(guò)技術(shù)手段，打造了一個(gè)共享出行的平臺(tái)，為用戶提供了方便、快捷、安全的`服務(wù)。滴滴出行的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)在快速擴(kuò)張和合理運(yùn)營(yíng)上。滴滴出行在快速擴(kuò)張中，注重合理運(yùn)營(yíng)，盡可能地減少成本，提高效益。
三、小米科技。
小米科技是一個(gè)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。小米科技的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)上。小米科技通過(guò)創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供了更加便捷、實(shí)用、個(gè)性化的服務(wù)，贏得了用戶的青睞。小米科技的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)在精益求精和創(chuàng)新發(fā)展上。小米科技在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，始終堅(jiān)持精益求精的態(tài)度，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了成功。
綜上，成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例都具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也注重用戶需求和市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例的成功，也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
案例分析報(bào)告5
單位性質(zhì)與概況：該公司位處重慶市江北區(qū)觀音橋茂業(yè)百貨30樓29號(hào)，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝、工裝、景觀、園林工程。
擔(dān)任的工作崗位：工程監(jiān)理、設(shè)計(jì)師助理和市場(chǎng)經(jīng)理
完成的工作：與客戶洽談業(yè)務(wù)、助理設(shè)計(jì)、工程施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理
參與工程：吉安園二區(qū)309、5㎡
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)洽談和設(shè)計(jì)部分
這是我到公司參與的第一個(gè)家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的過(guò)程中，我都非常的用心。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)展示自我的大好機(jī)會(huì)，是對(duì)我?guī)啄陙?lái)學(xué)習(xí)成績(jī)的一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。首先是陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫(huà)下來(lái)，在量房的過(guò)程中我學(xué)習(xí)到：測(cè)量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶、陽(yáng)臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了，交談中我知道客戶是一個(gè)公安局局長(zhǎng)，之前已經(jīng)裝修過(guò)房屋，因此對(duì)設(shè)計(jì)這一塊有很高的要求，再了解客戶的的交談中，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶對(duì)住房的要求很高，不怕花錢(qián)，就怕做不出理想的環(huán)境，后來(lái)我和主設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛(ài)好，簡(jiǎn)單的幫房子的功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說(shuō)，我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn)。之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來(lái)就等客戶看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿意，并且要我把報(bào)價(jià)做出來(lái)，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)難題，因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校從沒(méi)接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報(bào)價(jià)單就清晰可見(jiàn)了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。最終，工程以11萬(wàn)5千元的價(jià)格業(yè)主與我們簽訂了合同。現(xiàn)已經(jīng)施工。
2、施工工地現(xiàn)場(chǎng)管理部分
作為我自己的簽單客戶，公司安排我為該工程的工程施工監(jiān)理，在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活，是將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其實(shí)用化的學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)
知識(shí)用于實(shí)踐，在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
首先，為了能使工程能順利完工，公司要求我必須制作出一份“裝飾施工組織進(jìn)度表”，在公司同事的幫助下我制定出了如圖一的施工組織進(jìn)度表。有了施工組織進(jìn)度表后，施工管理相對(duì)就要簡(jiǎn)單多了，每天的工作都可以按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行了。
第一個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的工種就是石匠了，根據(jù)設(shè)計(jì)師的現(xiàn)場(chǎng)交底情況，石匠可以很清楚的打出線槽，為工地的隱蔽工程做出了第一步。我所了解的重慶裝飾市場(chǎng)所采用的布線工藝都是“橫平豎直”，也就是說(shuō)要求我們的石匠工人也必須把線槽打成“橫平豎直”的。所以呢，在施工工地的第一個(gè)工種管理當(dāng)中，我的任務(wù)主要就是監(jiān)管工人按照我們公司的布線施工工藝來(lái)打線槽，如圖二所示。
第二個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的就是泥水工人了，他們主要負(fù)責(zé)的拆墻和砌墻。按照設(shè)計(jì)圖紙上面來(lái)進(jìn)行施工。之后他們還得負(fù)責(zé)工程里面的其他泥水工程。如：地面、墻面找平，貼地磚、墻磚等。
泥水工完了之后是水電工，他們的鎖負(fù)責(zé)的工作是完成工程所有的水電鋪設(shè)及改造。如圖三。
其次進(jìn)場(chǎng)施工的有木工，木工主要負(fù)責(zé)的是施工現(xiàn)場(chǎng)家具的制作，吊頂、墻面造型的制作等。也都是按照設(shè)計(jì)方案來(lái)做的。
然后是漆工進(jìn)場(chǎng)施工了。漆工的工作主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)在家具的上漆，墻面、頂面的上漆等。 當(dāng)然，在整個(gè)施工過(guò)程中，有幾個(gè)工種是交叉作業(yè)的。施工都是按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行的。
二、項(xiàng)目分析
該工程項(xiàng)目雖然只是家裝工程，但是因?yàn)槠涿娣e大，所以整個(gè)工程的施工難是度也很大。能夠有機(jī)會(huì)參與到整個(gè)工程的設(shè)計(jì)跟施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，對(duì)我在學(xué)校中所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)的實(shí)踐上面有了很大的幫助。不管是設(shè)計(jì)上面，還是施工工藝、流程以及工程管理上面我都能學(xué)到很多東西。
從設(shè)計(jì)上來(lái)看，業(yè)主所想要的風(fēng)格是簡(jiǎn)歐風(fēng)格。所以，在頂面的設(shè)計(jì)當(dāng)中，我與主任設(shè)計(jì)師考慮的是歐式的陰角線條，以及歐式的吊頂。在墻面的造型中，我們考慮了一些簡(jiǎn)歐風(fēng)格中常有的造型。地面上用到了大量的仿古磚。為了使得整個(gè)風(fēng)格不是純歐式風(fēng)格，在后期家具配飾中，我們更多的考慮了現(xiàn)代風(fēng)格的家具配飾。當(dāng)然，這也是業(yè)主喜歡的.。
三、實(shí)習(xí)心得、體會(huì)、收獲
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我了解到了重慶裝飾行業(yè)的市場(chǎng)狀況。熟悉重慶裝飾公司的基本預(yù)算及報(bào)價(jià)，基本了解了裝飾工程中所需要的施工工藝以及施工流程。在這期間我把在課堂上所學(xué)的內(nèi)容充分運(yùn)用在實(shí)踐中，充分的領(lǐng)悟到了課本中的理論知識(shí)。并且在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也學(xué)到了很多在學(xué)校中沒(méi)能學(xué)習(xí)到的東西。如：預(yù)算表的制作，施工組織進(jìn)度表的制作等。更多的是學(xué)習(xí)到了整個(gè)工程的施工管理，對(duì)整個(gè)工程中所涉及到的材料也做了一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我覺(jué)得在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中還是少了能在工地現(xiàn)在學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。所以，我建議在今后的教學(xué)中能夠更多的安排學(xué)生施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。
這次實(shí)習(xí)主要為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的經(jīng)理和同事給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設(shè)計(jì)工作所要面對(duì)的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
案例分析報(bào)告6
一、基本情況
XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級(jí)學(xué)生。
1、該生學(xué)習(xí)成績(jī)差，上課不專心聽(tīng)講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書(shū)寫(xiě)馬虎。
2、人際關(guān)系不好，總是欺負(fù)弱小的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄?jiǎng)e人，在校經(jīng)常會(huì)因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開(kāi)始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。
3、組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說(shuō)，沒(méi)有留心聽(tīng)課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。
二、原因分析
1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習(xí)方面，在家里也沒(méi)有人輔導(dǎo)，一到家就是去玩。
2、因?yàn)閺男「鸂敔斈棠躺�，大人�?duì)他言聽(tīng)計(jì)從，沒(méi)有約束他去做一些不應(yīng)做的事情。千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。
3、后來(lái)父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)
總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見(jiàn)，他并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到來(lái)學(xué)校是來(lái)學(xué)知識(shí)、學(xué)文化的，更沒(méi)想到來(lái)學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對(duì)待這類孩子，一下子的批評(píng)教育是不能解決問(wèn)題的，解鈴還須系鈴人，來(lái)源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。
三、綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為;
2、人際關(guān)系;
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下：
1、攻擊性行為：
根據(jù)兒童的成長(zhǎng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來(lái)某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒(méi)有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。
因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過(guò)自己的.力量、武力來(lái)保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會(huì)對(duì)外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。
當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會(huì)變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說(shuō)有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長(zhǎng)，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會(huì)使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2、人際交往問(wèn)題：
該兒童的人際交往問(wèn)題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。
3、學(xué)習(xí)習(xí)慣：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。
目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。
四、進(jìn)行晤談引導(dǎo)
1、詢問(wèn)基本情況。
2、向家長(zhǎng)反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。
3、向父母了解孩子的成長(zhǎng)過(guò)程，尤其是重大事件;
4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通;三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。
6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。
7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力;
五、咨詢效果評(píng)價(jià)
基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。
案例分析報(bào)告7
20xx年4月25日上午7時(shí)20分左右，河北衡水市翡翠華庭項(xiàng)目1#樓建筑工地，發(fā)生一起施工升降機(jī)轎廂（吊籠）墜落的重大事故，造成11人死亡、2人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失約1800萬(wàn)元。
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第493號(hào)）等有關(guān)法律法規(guī)，4月26日，河北省人民政府成立了衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機(jī)轎廂（吊籠）墜落重大事故調(diào)查組（以下簡(jiǎn)稱“事故調(diào)查組”），由省應(yīng)急管理廳牽頭，省住建廳、省公安廳、省總工會(huì)和衡水市人民政府派員參加，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)6名專家組成專家組，對(duì)事故展開(kāi)全面調(diào)查。同時(shí)，河北省紀(jì)委監(jiān)委依規(guī)依紀(jì)依法對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人同步開(kāi)展調(diào)查。
1、事故經(jīng)過(guò)
根據(jù)監(jiān)控錄像顯示（已校準(zhǔn)為北京時(shí)間），20xx年4月25日6時(shí)36分，廣廈建筑公司施工人員陸續(xù)到達(dá)翡翠華庭項(xiàng)目工地，做上班前的準(zhǔn)備工作。步建民等11人陸續(xù)進(jìn)入施工升降機(jī)東側(cè)轎廂（吊籠），準(zhǔn)備到1#樓16層搭設(shè)腳手架。
6時(shí)59分，施工升降機(jī)操作人員解俊玉啟動(dòng)轎廂，升至2層時(shí)添載1名施工人員后繼續(xù)上升。7時(shí)06分，轎廂（吊籠）上升到9層卸料平臺(tái)（高度24米）時(shí)，施工升降機(jī)導(dǎo)軌架第16、17標(biāo)準(zhǔn)節(jié)連接處斷裂、第3道附墻架斷裂，轎廂（吊籠）連同頂部第17至第22節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)墜落在施工升降機(jī)地面圍欄東北側(cè)地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，造成11人死亡、2人受傷。
經(jīng)查，事故發(fā)生時(shí)，施工升降機(jī)墜落的東側(cè)轎廂（吊籠）操作人員為解俊玉。解俊玉未取得建筑施工特種作業(yè)資格證（施工升降機(jī)司機(jī)），為無(wú)證上崗作業(yè)。
2、事故現(xiàn)場(chǎng)勘查
現(xiàn)場(chǎng)勘查
施工升降機(jī)事故前安裝狀態(tài)為22個(gè)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)（1.508米/節(jié)×22節(jié)=33.176米，第22節(jié)無(wú)齒條），共安裝有3道附墻架，其中第一道連接第6節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)下框上和建筑主體3層地面、第二道連接第12節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)上框下和建筑主體6層地面、第三道連接第17節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)中框上和建筑主體9層地面（下圖）。事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)情況如下：
事故現(xiàn)場(chǎng)地面情況
東側(cè)吊籠連同頂部6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)（第17至22節(jié)）墜落在施工升降機(jī)地面圍欄東北側(cè)地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，吊籠與標(biāo)準(zhǔn)節(jié)未解體分離，第17節(jié)下端向北，第22節(jié)上端向南，吊籠位于標(biāo)準(zhǔn)節(jié)東側(cè)。司機(jī)室與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側(cè)，轎廂（吊籠）入口門(mén)與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側(cè)（如下圖）。
3、事故原因及性質(zhì)
直接原因
調(diào)查認(rèn)定，事故施工升降機(jī)第16、17節(jié)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)連接位置西側(cè)的`兩條螺栓未安裝、加節(jié)與附著后未按規(guī)定進(jìn)行自檢、未進(jìn)行驗(yàn)收即違規(guī)使用，是造成事故的直接原因。
事故性質(zhì)
經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機(jī)轎廂（吊籠）墜落事故是一起重大生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
4、相關(guān)處罰及建議
�。ㄒ唬┟庥枳坟�(zé)人員：解俊玉，女，廣廈建筑公司翡翠華庭項(xiàng)目工地事故施工升降機(jī)操作人員，無(wú)證操作事故施工升降機(jī)。鑒于在該起事故中遇難，免予追究其法律責(zé)任。
�。ǘ┮岩扑退痉C(jī)關(guān)采取刑事強(qiáng)制措施人員（13人）：廣廈建筑公司（6人）、恒遠(yuǎn)管理公司（1人）、老程塔機(jī)公司（5人）、衡水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局節(jié)能辦（1人）
�。ㄈ┙ㄗh企業(yè)內(nèi)部處理人員（2人）
（四）建議給予地方政府及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)黨政紀(jì)處分人員（9人）
�。ㄎ澹⿲�(duì)事故相關(guān)企業(yè)的行政處罰：廣廈建筑公司、老程塔機(jī)公司、恒遠(yuǎn)管理公司、友和地產(chǎn)公司
�。⿲�(duì)事故企業(yè)相關(guān)責(zé)任人行政處罰
�。�1）車(chē)振峰，群眾，廣廈建筑公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�2）張來(lái)旺，中共黨員，廣廈建筑公司副總經(jīng)理。
�。�3）趙學(xué)軍，群眾，廣廈建筑公司安全科長(zhǎng)。
�。�4）于桂森，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項(xiàng)目經(jīng)理。
�。�5）張松，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員。
�。�6）程義，群眾，老程塔機(jī)公司法定代表人、總經(jīng)理。
（7）程治，群眾，老程塔機(jī)公司安全員、安拆工。
（8）王延?xùn)|，群眾，老程塔機(jī)公司安拆工。
�。�9）胡士倉(cāng)，群眾，老程塔機(jī)公司安拆工。
�。�10）王向陽(yáng)，中共黨員，恒遠(yuǎn)管理公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�11）孫熠，群眾，衡水友和地產(chǎn)公司法定代表人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。
（七）對(duì)當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)監(jiān)管部門(mén)的處理建議
�。�1）建議衡水市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局向衡水市委、市政府作出深刻書(shū)面檢查。
�。�2）建議衡水市委、市政府向河北省委、省政府作出深刻書(shū)面檢查。
5、防范措施建議
�。�1）進(jìn)一步筑牢安全發(fā)展理念
�。�2）深入開(kāi)展建筑領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治
（3）嚴(yán)格落實(shí)建設(shè)單位安全責(zé)任
�。�4）嚴(yán)格落實(shí)總承包單位施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)總責(zé)
�。�5）切實(shí)落實(shí)監(jiān)理單位安全監(jiān)理責(zé)任
（6）切實(shí)加強(qiáng)建筑起重機(jī)械安全管控
�。�7）切實(shí)抓好安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)
�。�8）夯實(shí)政府及部門(mén)監(jiān)管責(zé)任
案例分析報(bào)告8
一、標(biāo)題，摘要
【標(biāo)題】一例大學(xué)生嚴(yán)重心理問(wèn)題咨詢案例報(bào)告
【摘要】本案例是報(bào)告人在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并接待的一起大學(xué)生心理個(gè)案。咨詢員運(yùn)用合理情緒療法和行為療法，針對(duì)一例大學(xué)生嚴(yán)重心理問(wèn)題進(jìn)行了咨詢。通過(guò)咨詢，幫助求助者樊某某逐步改變不合理的認(rèn)知觀念和自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)，建立合理的認(rèn)知觀念和有序的生活制度，提高自我平衡能力。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的咨詢和幫助，該求助者從精神狀態(tài)、身體健康和社會(huì)活動(dòng)功能等方面均得到了明顯的改觀。其心理問(wèn)題得到了較好的解決，達(dá)到了咨詢的效果。并在畢業(yè)離校前有了明確的擇業(yè)去向。經(jīng)過(guò)本案例咨詢，證明合理情緒療法以及行為療法對(duì)樊某某進(jìn)行咨詢與治療是有效的。
二、一般資料
�。ㄒ唬┣笾叩娜丝趯W(xué)資料
求助者：樊某某，女，21歲，漢族，某高職院校大三學(xué)生。出生于農(nóng)村家庭，父母中學(xué)文化，以務(wù)農(nóng)為生，勤勞忠厚，養(yǎng)有三個(gè)子女。家庭條件在農(nóng)村屬中等，家人身體健康，家庭關(guān)系較為和諧。
二．求助者生活狀況
求助者樊某某平時(shí)性格比較活潑，為人直率，善言辭，學(xué)習(xí)刻苦，愛(ài)看書(shū)閱報(bào)。學(xué)習(xí)成績(jī)比較好。與宿舍和班里同學(xué)總體處的比較融洽。作業(yè)書(shū)寫(xiě)工整，字跡清秀，文筆較好。班主任、班干部和同學(xué)們對(duì)她評(píng)價(jià)較好。
該求助者自實(shí)習(xí)回來(lái)，心情不太好，上課注意力不集中，對(duì)生活提不起興趣，精神疲憊并越來(lái)越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。近期生活方式與以前相比發(fā)生了重大改變。
三、主訴和個(gè)人陳述
主訴：
當(dāng)事人注意力不集中，腦子胡思亂想。緊張、害怕，失眠兩個(gè)多月，伴食欲不振。自我評(píng)價(jià)降低。
個(gè)人陳訴：
“自實(shí)習(xí)回來(lái)，我心情就不太好，上課注意力不集中，對(duì)生活提不起興趣，精神疲憊并越來(lái)越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。尤其一個(gè)月前我在《華商報(bào)》上看到一則有關(guān)失眠引起神經(jīng)衰弱，最后發(fā)展為精神分裂癥的報(bào)道，就聯(lián)想到自己將來(lái)可能也會(huì)這樣。馬上就要畢業(yè)找工作了，我目前這個(gè)樣子，怎么去找工作。有時(shí)整夜睜著眼睛望著天花板，當(dāng)聽(tīng)到同伴的呼嚕聲，我心里又急又氣。我很壓抑，想大喊大哭一陣，但又害怕影響別人。我也多次向宿舍和班上同學(xué)說(shuō)過(guò)自己的情況，希望能得到他們的幫助，希望自己能恢復(fù)到從前的狀態(tài)。開(kāi)始同學(xué)們都很關(guān)心我，理解我，開(kāi)導(dǎo)鼓勵(lì)我。但時(shí)間長(zhǎng)了，我明顯感覺(jué)到同學(xué)們開(kāi)始對(duì)我冷漠、回避，甚至排斥、厭惡。我什么都不想做，上課也是應(yīng)付，只要一坐在哪兒腦子里就想這些事。連飯也不好好吃，身體一天天消瘦、憔悴，自己本來(lái)就長(zhǎng)的不好，現(xiàn)在這個(gè)摸樣，我怎么去找工作。身邊也沒(méi)有人愿意聽(tīng)我說(shuō)話了，想回家又害怕父母責(zé)怪，父母要是看到我現(xiàn)在這個(gè)樣子，他們一定很傷心，我不想讓他們知道。我現(xiàn)在是無(wú)處訴說(shuō)，無(wú)處可去，真是苦悶死了。我憋的實(shí)在不行了，上次交作業(yè)時(shí)，就想說(shuō)給老師，想讓老師幫幫我”。
四、既往史
該求助者沒(méi)有既往軀體疾病，上高中時(shí)曾因失眠到醫(yī)院就診過(guò)，醫(yī)生說(shuō)有神經(jīng)衰弱的癥狀，服用過(guò)改善睡眠的藥。
五、個(gè)人成長(zhǎng)史
該求助者在三子女中排行最小，父母、哥姐，尤其是母親對(duì)她疼愛(ài)有加。自幼身體單薄柔弱，父母尤其是母親對(duì)她關(guān)愛(ài)有加。雖然出生于農(nóng)村，但從小到大父母從不讓她干家務(wù)和農(nóng)活，父母和兩個(gè)姐姐都很照顧她，她也聰明伶俐，懂事好學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)一直不錯(cuò)，家里希望她能考上大學(xué)，跳出農(nóng)門(mén)。在童年期、少年期、青年期的成長(zhǎng)過(guò)程中總體上較為順利。
但是，由于當(dāng)年高考緊張，發(fā)揮失利，沒(méi)有考上如意的大學(xué)，無(wú)奈之下就上了高職院校，與考上重點(diǎn)大學(xué)的高中同學(xué)相比，覺(jué)得很失落，很沒(méi)有面子。
在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間感受到實(shí)習(xí)單位某些人對(duì)自己的不屑與冷漠，聽(tīng)到別人對(duì)自己的長(zhǎng)相產(chǎn)生非議，說(shuō)她這長(zhǎng)相將來(lái)哪個(gè)單位能要，將來(lái)對(duì)象也難找。
六、咨詢師和他人觀察（或觀察和收集到的資料）
本案例是報(bào)告人于20xx年4月通過(guò)教學(xué)所接到的一個(gè)案例。首次約談，求助者樊某某獨(dú)自來(lái)到學(xué)校心理咨詢室。該女生個(gè)矮，長(zhǎng)相確屬一般。身體單薄消瘦，面容憔悴。初見(jiàn)老師稍顯緊張，有些拘謹(jǐn)，但坐下談話時(shí)身體一直前傾，態(tài)度懇切，語(yǔ)言表達(dá)清楚流暢，語(yǔ)速稍快，話多，表達(dá)急切。話題主要圍繞“睡不著覺(jué)，自己得了神經(jīng)衰弱，害怕再得精神分裂癥，要畢業(yè)了，找不到工作咋辦”等內(nèi)容，急于傾訴、急于求助的欲望很強(qiáng)烈。
從第一次談話了解到：求助者失眠達(dá)兩個(gè)多月，主要從畢業(yè)實(shí)習(xí)開(kāi)始到現(xiàn)在。在這之前，也曾偶爾失眠過(guò)。該求助者出生于農(nóng)村家庭，父母勤勞忠厚，中學(xué)文化，以務(wù)農(nóng)為生，養(yǎng)有三個(gè)子女。家庭條件在農(nóng)村屬中等水平，家人身體健康，家庭關(guān)系較為和諧。該求助者在三子女中排最小，自幼身體單薄柔弱，父母、哥姐，尤其是母親對(duì)她關(guān)愛(ài)有加。雖然出生于農(nóng)村，但從小到大父母從不讓她干家務(wù)和農(nóng)活，父母和哥姐都很照顧她。父母說(shuō)她太柔弱了，生活在農(nóng)村干不了農(nóng)活，可能婆家也不好找，出去打工也不放心，希望她能考上大學(xué)，跳出農(nóng)門(mén)。她也聰明好學(xué)，懂事伶俐，上學(xué)成績(jī)一直不錯(cuò)。但是，由于當(dāng)年高考緊張，發(fā)揮失利，沒(méi)有考上如意的大學(xué)，無(wú)奈之下就上了高職院校，與考上重點(diǎn)大學(xué)的高中同學(xué)相比，覺(jué)得很失落，很沒(méi)有面子。
進(jìn)入學(xué)校后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)，心態(tài)逐漸穩(wěn)定下來(lái)，覺(jué)得只要不斷努力，刻苦學(xué)習(xí)，以實(shí)力來(lái)證明高職院校學(xué)生并不比其他院校差。因此，三年來(lái)，樊某某的學(xué)習(xí)成績(jī)比較好。她的作業(yè)書(shū)寫(xiě)工整，字跡清秀，文筆較好，特別表現(xiàn)在自由發(fā)揮的作業(yè)上，如小論文。從班主任、班干部和其他同學(xué)那里了解到，她平時(shí)性格比較活潑，為人率真，善言辭，學(xué)習(xí)刻苦，愛(ài)看書(shū)閱報(bào)。與宿舍和班里同學(xué)總體處的比較融洽。但隨著她精神狀態(tài)的變化，同學(xué)們對(duì)她的評(píng)價(jià)也發(fā)生了改變。 但是自實(shí)習(xí)回來(lái)，同學(xué)們都覺(jué)得樊某某顯得有些孤僻、神經(jīng)過(guò)敏、嘮叨。特別是看了某報(bào)刊上登載的一篇有關(guān)失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的宣傳資料（實(shí)際就是某藥廠為推銷自己的某一種安神補(bǔ)腦藥而做的廣告宣傳，其中夸大渲染失眠的危害后果）后，就整天胡思亂想、愣神發(fā)呆，見(jiàn)人就說(shuō)自己得了不好的疾病。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步談話了解到她精神狀態(tài)發(fā)生變化的過(guò)程：她在實(shí)習(xí)期間，盡管自己很努力，對(duì)待實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)都盡心盡力地去完成，也得到實(shí)習(xí)老師的肯定和好評(píng)。但是，自己從某些方面也明顯地感受到別人對(duì)自己的不屑與冷漠，特別是聽(tīng)到別人的議論，說(shuō)她這長(zhǎng)相將來(lái)哪個(gè)單位能要，將來(lái)對(duì)象也難找。整個(gè)實(shí)習(xí)期間，白天應(yīng)付工作，強(qiáng)打精神，晚上就想起別人的議論，睡覺(jué)不塌實(shí)，時(shí)睡時(shí)醒。她說(shuō)回想起來(lái)，大學(xué)三年里，宿舍及班里好多女生，都談過(guò)戀愛(ài)，有的已經(jīng)找到了理想中的戀人，而自己從沒(méi)有談過(guò)戀愛(ài)，也沒(méi)有哪個(gè)男生鐘情于自己，現(xiàn)在想起來(lái)可能就是因?yàn)樽约洪L(zhǎng)的不好，外在條件太差了，由此想到自己將來(lái)的戀愛(ài)婚姻就成問(wèn)題。馬上要畢業(yè)了，自己是這個(gè)樣子，社會(huì)又很復(fù)雜，家里又沒(méi)有什么社會(huì)背景，自己真沒(méi)有多少把握去面對(duì)社會(huì)，心里真是沒(méi)有底。返�；貋�(lái)以后，又聽(tīng)到有些同學(xué)的工作已經(jīng)有了明確的去向和安排，而自己還沒(méi)有著落。一想到這些，就更加著急，害怕緊張，無(wú)法入睡，長(zhǎng)時(shí)間失眠，很痛苦。而某報(bào)刊上對(duì)神經(jīng)衰弱的夸大宣傳，加之自己對(duì)心理健康知識(shí)的缺乏，更加重了她的緊張、焦慮。
七、病因分析
（一）生物學(xué)原因
求助者樊某某，21歲，女性，未婚。從小身體單薄，飯量少，有點(diǎn)挑食；睡覺(jué)不太塌實(shí)，體質(zhì)弱，身體健康狀況受家人關(guān)注。曾因失眠就診，吃過(guò)改善睡眠的藥品。個(gè)人身體外在長(zhǎng)相一般，對(duì)此比較敏感。
（二）社會(huì)原因
1、高考失利，沒(méi)有考上理想的大學(xué)，很丟面子，上了高職院校后感到很失落。特別是來(lái)到大城市的大學(xué)校園，強(qiáng)中自有強(qiáng)中手，到處都是俊男靚女，相比之下自己的經(jīng)濟(jì)條件和外在長(zhǎng)相條件差別很大。認(rèn)為就是自己學(xué)習(xí)再好，也不會(huì)引起別人的關(guān)注。
2、自幼身體柔弱，聰明懂事，學(xué)習(xí)好，倍受家人呵護(hù)，對(duì)家人很依賴。家人的過(guò)分關(guān)心和評(píng)價(jià)，使該生從小就對(duì)自己的身體和長(zhǎng)相比較敏感。尤其是母親總說(shuō)“你體弱瘦小，如果考不上大學(xué)，在農(nóng)村連婆家都不好找”這樣的話，對(duì)該生的自我長(zhǎng)相評(píng)價(jià)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。從小就認(rèn)為自己長(zhǎng)的不好，對(duì)別人的評(píng)價(jià)很在意。在這種認(rèn)知框架下，很容易產(chǎn)生個(gè)人長(zhǎng)相決定一切的錯(cuò)誤認(rèn)知，并泛化到人際交往、戀愛(ài)婚姻、求職擇業(yè)及發(fā)展前途等方面。
3、在實(shí)習(xí)期間，又遇到別人對(duì)自己不好的態(tài)度和議論，進(jìn)一步強(qiáng)化了“自己長(zhǎng)的不好，長(zhǎng)的不好就找不到工作，找不到對(duì)象”的觀念。面臨畢業(yè)，當(dāng)聽(tīng)到其他同學(xué)已聯(lián)系好了工作后，心里則更加著急，接連失眠。
4、報(bào)紙上偏頗的信息報(bào)道又直接誘發(fā)了她脆弱敏感的神經(jīng)，使她本來(lái)苦悶煩惱的心里“雪上加霜”。在心理問(wèn)題還沒(méi)有得到解決的情況下，又轉(zhuǎn)向關(guān)注自己的身體健康，由自己的失眠聯(lián)想到神經(jīng)衰弱，再聯(lián)想到精神分裂癥。心理和生理的問(wèn)題猶如兩條繩索在不斷地纏繞著她，而且越來(lái)越緊，使她掙脫不開(kāi)。神經(jīng)衰弱癥狀僅僅是表層現(xiàn)象，失眠和神經(jīng)衰弱，都是由嚴(yán)重心理問(wèn)題引發(fā)而導(dǎo)致了目前不良的精神狀況。
5、缺乏善于使用社會(huì)支持系統(tǒng)的意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。平時(shí)不注意建立自己有效而穩(wěn)固的社會(huì)支持系統(tǒng)，自己遇到的心理問(wèn)題不能解決時(shí)，又不想給家人訴說(shuō)，給同學(xué)說(shuō)又得不到正確有效的指導(dǎo)。
（三）心理學(xué)原因：
1、存在認(rèn)知錯(cuò)誤：沒(méi)考上理想的大學(xué)，就很丟面子；沒(méi)有談戀愛(ài)，沒(méi)有男同學(xué)喜歡自己，就是因?yàn)樽约洪L(zhǎng)相不好，經(jīng)濟(jì)條件差；長(zhǎng)相不好，就找不到好工作，戀愛(ài)婚姻也不會(huì)有好結(jié)果；失眠就導(dǎo)致神經(jīng)衰弱，得了神經(jīng)衰弱最終就會(huì)得精神分裂癥。
2、情緒方面：神經(jīng)活動(dòng)不平衡、感受性高、內(nèi)心體驗(yàn)敏感深刻、心境波動(dòng)大、應(yīng)對(duì)刺激的能力弱，容易焦慮、緊張，情緒不穩(wěn)定。
3、行為模式方面：行為的自主性差，缺乏解決問(wèn)題的策略和技巧，在緊急、關(guān)鍵的事情面前，缺乏應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)和技巧，如在高考和畢業(yè)之時(shí)。雖然也有向別人求助的意識(shí)和主動(dòng)，但方法欠缺，遭到別人的排斥和討厭。自我控制能力弱，有回避行為，如不想?yún)⑴c集體活動(dòng)，想換環(huán)境回家等。
4、個(gè)性方面：自卑心理嚴(yán)重，依賴性強(qiáng)，固執(zhí)，自我中心，自憐自憫。追求完美，自我期望值高。認(rèn)識(shí)狹窄，自我評(píng)價(jià)不完整，不能正視現(xiàn)實(shí)，自我悅納不夠。
八、評(píng)估與診斷
�。ㄒ唬⿲�(duì)該案例的心理狀態(tài)評(píng)估
1．精神狀態(tài)：（1）注意力不集中；
�。�2）記憶力下降；
（3）自控能力差；
（4）精神易興奮，胡思亂想；
�。�5）緊張，害怕。
2．生理狀態(tài)：頭部昏沉、疲勞、食欲下降、腸胃不適、面容憔悴。
3．社會(huì)功能狀況：（1）學(xué)習(xí)效率低；
�。�2）社會(huì)交往減少，不想?yún)⒓蛹w活動(dòng)和外界活動(dòng)。
（二）該求助者的主要癥狀和診斷結(jié)果
1．主要癥狀：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力下降、回避和泛化行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。
2．診斷結(jié)果：嚴(yán)重心理問(wèn)題并伴有疑似神經(jīng)癥（如神經(jīng)衰弱）。
�。ㄈ⿲�(duì)該案例的診斷依據(jù)
1、根據(jù)病與非病的.三原則，即有無(wú)自知力，有無(wú)主動(dòng)就醫(yī)行為，是否存在邏輯思維方面的異常癥狀等，判斷是否為精神病。該求助者的知情意統(tǒng)一、一致，對(duì)自己的心理問(wèn)題有自知力，有主動(dòng)求醫(yī)的行為，無(wú)邏輯思維的混亂，無(wú)感知異常，無(wú)幻覺(jué)、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。
2、根據(jù)求助者表現(xiàn)出的癥狀，內(nèi)心痛苦的程度，對(duì)社會(huì)功能的影響情況，有無(wú)泛化和回避以及病程，判斷是否屬于一般心理問(wèn)題、嚴(yán)重心理問(wèn)題、神經(jīng)癥樣心理問(wèn)題。該求助者緊張、害怕、注意力不集中等心理問(wèn)題持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，為三個(gè)多月，已經(jīng)出現(xiàn)泛化及回避，已經(jīng)影響了社會(huì)功能，已經(jīng)不屬于一般心理問(wèn)題的范疇，而屬于嚴(yán)重心理問(wèn)題。
3、根據(jù)“嚴(yán)重心理問(wèn)題”的診斷條件：
第一，引起“嚴(yán)重心理問(wèn)題”的原因，是較為強(qiáng)烈的、對(duì)個(gè)體威脅較大的現(xiàn)實(shí)刺激。該求助者正是因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中因自己的外在條件而受到別人的冷遇和負(fù)面評(píng)價(jià)，使她本來(lái)自卑的心理更加敏感而強(qiáng)烈。由此而泛化到自己的戀愛(ài)婚姻及今后的擇業(yè)，而這個(gè)現(xiàn)實(shí)刺激又發(fā)生在畢業(yè)前夕，為她本來(lái)就焦急的心情而予以重重的一擊，使他產(chǎn)生明顯而強(qiáng)烈的焦慮、害怕、緊張，造成嚴(yán)重的失眠。
第二，從產(chǎn)生痛苦開(kāi)始，痛苦情緒間斷或不間斷地持續(xù)在兩個(gè)月以上，半年以下。該求助者從實(shí)習(xí)開(kāi)始到返校上課，其痛苦、焦慮、擔(dān)心害怕而導(dǎo)致的失眠已達(dá)兩個(gè)多月；
第三，遭受的刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)越強(qiáng)烈，多數(shù)情況下，會(huì)短暫地失去理性控制，在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)生活、工作和社會(huì)交往有一定程度的影響。該學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間失眠的情況下，無(wú)意間看到報(bào)紙上關(guān)于失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的報(bào)道，這一誘因更加刺激了她敏感脆弱的神經(jīng)，使她的害怕緊張加重，在最近的一個(gè)月一直處于驚恐之中，有時(shí)想大喊大哭一陣。夜不能寐，食不甘味，不想交往，也聽(tīng)不進(jìn)去別人的勸說(shuō)，腦子里想的就是報(bào)紙上的事，已嚴(yán)重影響到她的生活、學(xué)習(xí)和社會(huì)交往；
第四，“嚴(yán)重心理問(wèn)題”有時(shí)伴有某一方面的人格缺陷。該求助者從小到大一直受到家人的全面照顧與呵護(hù)，自理和自立能力較差，加之身體弱小，在人格上具有很強(qiáng)的依賴性。
綜合以上幾點(diǎn)，該求助者屬于“嚴(yán)重的心理問(wèn)題”。
4、根據(jù)神經(jīng)衰弱的臨床表現(xiàn)和癥狀特點(diǎn)，該求助者以腦和軀體功能下降為主表現(xiàn)出以下主要特征：
�。�1）精神疲乏、注意力難以集中、生活學(xué)習(xí)效率低；
�。�2）回憶及聯(lián)想增多且難以控制；
�。�3）對(duì)聲、光、噪音敏感，晚上睡覺(jué)對(duì)日光燈、開(kāi)或關(guān)門(mén)聲及別人的活動(dòng)、呼嚕聲都很在意；
�。�4）易煩惱、易激惹、心情緊張，感到痛苦，并常常向別人傾訴，尋求幫助；
自己控制不了或擺脫不了；
�。�5）入睡困難、多夢(mèng)、易醒、頭部不適；
（6）個(gè)別內(nèi)臟功能不適，如消化不好。
根據(jù)以上癥狀表現(xiàn)，該求助者具有神經(jīng)衰弱的癥狀。
�。ㄋ模⿲�(duì)該案例的鑒別診斷
1．與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經(jīng)衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺(jué)、妄想等，無(wú)自知力和求醫(yī)愿望，本案例無(wú)此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。
2．與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經(jīng)衰弱的癥狀，但大部分時(shí)間情緒低落，消極悲觀，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無(wú)此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。
3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。
九、咨詢目標(biāo)與咨詢方案的制定
1、改變?cè)撉笾卟缓侠淼恼J(rèn)知觀念和自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)。建立合理的自我評(píng)價(jià)系統(tǒng)，學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)和應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)。消除自卑心理，樹(shù)立自信心。
2、改變?cè)撉笾邿⿶�、易激惹的情緒，提高自我平衡能力。
3、幫助該求助者正確認(rèn)識(shí)和科學(xué)了解失眠、神經(jīng)衰弱和神經(jīng)分裂癥的具體知識(shí)，消除精神緊張，消除對(duì)這些病癥的誤解和害怕。
4、改變?cè)撉笾叩纳鐣?huì)交往狀況，幫助她建立自己的社會(huì)支持系統(tǒng)。
5、幫助該求助者制定合理的生活制度，改變她的生活現(xiàn)狀，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)，增加營(yíng)養(yǎng)，恢復(fù)體力，使她的生活緊張有序，改善睡眠。爭(zhēng)取在畢業(yè)前，從生理、心理到整個(gè)精神面貌都有明顯的改觀。
6、運(yùn)用有關(guān)心理學(xué)的原理和心理咨詢的方法技能，具體采用談話法、認(rèn)知療法（合理情緒療法），通過(guò)布置家庭作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)和環(huán)境調(diào)適等手段實(shí)現(xiàn)以上各個(gè)目標(biāo)。
十、咨詢過(guò)程
�。ㄒ唬┳稍冸A段的劃分
第一階段：本人通過(guò)批改作業(yè)了解到求助者的求助信息后，一周內(nèi)約她談話2次，每次談話時(shí)間在1小時(shí)。主要是傾聽(tīng)，讓求助者盡情訴說(shuō)。目的是建立咨詢關(guān)系，收集信息，進(jìn)行心理診斷，確立咨詢目標(biāo)和方案。
第二階段：（1）安排3次談話，每次談話1小時(shí)。主要通過(guò)前兩次的談話所了解到的信息，如：何時(shí)失眠、因何失眠、如何評(píng)價(jià)自己和別人、人生的基本態(tài)度和觀念、對(duì)失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的了解程度、個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、家里情況、學(xué)習(xí)和交往情況、個(gè)人婚戀觀等幫助求助者分析和解決核心問(wèn)題，改變其不合理的認(rèn)知、情緒或行為。（2）布置家庭作業(yè)：寫(xiě)出自己的優(yōu)點(diǎn)和上大學(xué)以來(lái)的收獲；
制定一日生活制度，詳細(xì)記錄每天的一切活動(dòng)，并寫(xiě)出每天的感受和體會(huì)。（3）組織教學(xué)活動(dòng)：上課對(duì)該學(xué)生加以關(guān)注多提問(wèn)；
專題演講，讓該生參加，全班鼓勵(lì)，說(shuō)出她的優(yōu)點(diǎn)。（4）對(duì)她的服飾和發(fā)型提出建設(shè)性意見(jiàn)，在穿著打扮上比以前有所改觀。（5）與她的班主任、系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，允許她回家進(jìn)行短時(shí)間的生活、身心調(diào)理。（6）側(cè)面動(dòng)員該學(xué)生的宿舍同學(xué)和班干部共同營(yíng)造寬松、和諧的環(huán)境，想辦法一起幫助她。
第三階段：檢查每一階段的作業(yè)，詢問(wèn)咨詢效果，并幫助她做求職準(zhǔn)備。
十一、咨詢效果評(píng)估
�。ㄒ唬┣笾咦晕以u(píng)估：自前兩次談話后，有了傾訴的地方，心情就開(kāi)始好一些。后來(lái)再通過(guò)多次談話和分析，逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不合理看法，找出了失眠的根源。也發(fā)現(xiàn)自己身上有許多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處�，F(xiàn)在情緒穩(wěn)定多了，飯量增加了，也想活動(dòng)了，并有信心去面對(duì)畢業(yè)、面對(duì)社會(huì)。
�。ǘ┍緢�(bào)告人的評(píng)估：
通過(guò)與求助者5—6次的友好談話，借助于家庭作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)等一系列輔助手段，在雙方的共同努力下，該求助者從精神狀態(tài)、生理功能和社會(huì)交往功能等方面都得到了明顯的改善，特別是認(rèn)知觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，能面對(duì)現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)。情緒穩(wěn)定了，活動(dòng)增加了，面容紅潤(rùn)了。雙方也建立了很好的師生朋友關(guān)系。從求助者的整體咨詢效果看，擬訂的咨詢目標(biāo)和方案，采用的方法和手段是基本可行的。
十二、參考文獻(xiàn)
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案例分析報(bào)告9
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開(kāi)始的“二次轉(zhuǎn)型”中提出三個(gè)轉(zhuǎn)變:由大客戶為主向中小企業(yè)客戶轉(zhuǎn)變;由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變;由簡(jiǎn)單的存貸款業(yè)務(wù)向多元化綜合金融服務(wù)轉(zhuǎn)變。20xx年,招行在“二次轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略導(dǎo)向下,提出了“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”,通過(guò)打造股權(quán)融資服務(wù)平臺(tái)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新的債權(quán)融資產(chǎn)品兩項(xiàng)手段,創(chuàng)新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務(wù)鏈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進(jìn)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)132.03億元,比上年同期增長(zhǎng)59.8%,每股收益0.65元。實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入329.34億元,同比增長(zhǎng)33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”的發(fā)展目標(biāo)是:每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來(lái)1000家創(chuàng)新成長(zhǎng)性企業(yè),未來(lái)三年內(nèi)建立3000家這樣的客戶群,這個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是未來(lái)有些企業(yè)可以走向資本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)它的擴(kuò)張。招商銀行將建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)需求的信貸政策和風(fēng)險(xiǎn)管理模式;建立適應(yīng)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系,面向創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng)業(yè)到資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。
二、行業(yè)分析
目前中國(guó)銀行業(yè)包括四大國(guó)有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)的外資金融機(jī)構(gòu)。此外,還有政策性銀行在特定的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國(guó)有商業(yè)銀行在規(guī)模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位。到20xx年6月底,四大國(guó)有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲(chǔ)蓄,承擔(dān)著全社會(huì)80%的支付結(jié)算服務(wù),貸款則占全部金融機(jī)構(gòu)貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額則在過(guò)去幾年里大幅度增長(zhǎng),到20xx年6月底,已占中國(guó)各類金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)的13.6%。四大國(guó)有商業(yè)銀行另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是隱含的政府擔(dān)保。隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和儲(chǔ)戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提高,銀行的資信水平將日益重要。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力,中國(guó)銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進(jìn),經(jīng)營(yíng)管理和內(nèi)部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統(tǒng)上的總行集中化控制。但是不可否認(rèn),中國(guó)許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴(yán)重。據(jù)銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì),到20xx年底,中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不良貸款合計(jì)為2.4萬(wàn)億元,占全部貸款的15.19%。其中,國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬(wàn)億元,不良率達(dá)16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長(zhǎng)所帶來(lái)的稀釋作用。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,中國(guó)銀行業(yè)的高速擴(kuò)張可望持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)期。大量的居民儲(chǔ)蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時(shí)間內(nèi)為我國(guó)銀行消化歷史問(wèn)題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著WTO時(shí)間表的推進(jìn),中國(guó)銀行業(yè)將逐步放開(kāi),競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。所以,我國(guó)銀行面臨著一個(gè)與時(shí)間賽跑的任務(wù),需要在銀行業(yè)完全放開(kāi)、外資銀行全面進(jìn)入之前,打下基礎(chǔ),消化歷史包袱。
如何在競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地已成為各個(gè)商業(yè)銀行必須考慮的問(wèn)題。
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況
銀行業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今,都努力積極的進(jìn)行創(chuàng)新,不斷擴(kuò)大自己的收入來(lái)源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和“好借好還”為例進(jìn)行對(duì)比分析。
郵儲(chǔ)銀行針對(duì)中小企業(yè)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)主要有:面向微小企業(yè)主的商戶小額貸款,額度最高為10萬(wàn)元(部分地區(qū)最高為20萬(wàn)元),無(wú)須抵押、質(zhì)押,手續(xù)簡(jiǎn)單;面向中小企業(yè)主的個(gè)人商務(wù)貸款,額度最高為500萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對(duì)比我發(fā)現(xiàn),郵政銀行面對(duì)的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng)新性。其他銀行的貸款政策除了對(duì)大中型企業(yè)外,對(duì)中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)的融資貸款就更沒(méi)有了。
四、客戶分析
“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”的具體舉措有三個(gè)方面:
1、推出“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)綜合金融服務(wù)行動(dòng)方案”。包括八大金融服務(wù)安排:供應(yīng)鏈創(chuàng)新安排、資金管控創(chuàng)新安排、企業(yè)財(cái)富管理創(chuàng)新安排、跨境貿(mào)易創(chuàng)新安排、公開(kāi)上市創(chuàng)新安排、私募股權(quán)創(chuàng)新安排、人才激勵(lì)創(chuàng)新安排、私人銀行創(chuàng)新安排);
2、打造招商銀行股權(quán)投資綜合金融服務(wù)平臺(tái)(為創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)引入股權(quán)投資,同時(shí)引入先進(jìn)的管理理念和方法);
3、設(shè)計(jì)適應(yīng)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)特點(diǎn)的債權(quán)融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務(wù)。
那么招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類型主要有:新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟(jì);其他類型的高科技。
招商銀行重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類型有:
1、準(zhǔn)備上市以及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國(guó)企改制項(xiàng)目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項(xiàng)目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式或有較強(qiáng)的渠道資源,市場(chǎng)前景良好。
在細(xì)分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì);四、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長(zhǎng)性企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析面對(duì)激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),招商銀行有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先,招商銀行是首家從戰(zhàn)略高度重視,利用體制創(chuàng)新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國(guó)內(nèi)率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng);其次,招商銀行以持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新不斷滿足中小企業(yè)個(gè)性化、專業(yè)化的金融需求,在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)買(mǎi)方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題,通過(guò)電子技術(shù)手段在國(guó)內(nèi)首家推出超級(jí)網(wǎng)銀、集團(tuán)現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。最后,招行為創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)提供避險(xiǎn)類、投行類等綜合化創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品和咨詢服務(wù)。
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型如火如荼,資本市場(chǎng)發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)帶來(lái)歷史性的機(jī)遇。
創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)不同與傳統(tǒng)的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,沒(méi)有成熟經(jīng)驗(yàn)積累和模式借鑒,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在一定的問(wèn)題。有些創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)的所屬行業(yè)很細(xì)、發(fā)展模式很獨(dú)特、變化很快,找到它的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)律確定穩(wěn)定信貸政策,其實(shí)并不是容易的事情。一些新型的成長(zhǎng)性企業(yè),比如一些科技型的.企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財(cái)務(wù)報(bào)表很差,沒(méi)有可供抵押的固定資產(chǎn),沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,銷售可能也沒(méi)有一定的邏輯推理規(guī)律,這些并不符合傳統(tǒng)的信貸要求。
五、營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
5.1競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
“千鷹展翼”計(jì)劃將每年發(fā)掘1000家具有成長(zhǎng)空間、市場(chǎng)前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進(jìn)行扶持,未來(lái)三年達(dá)到3000家。重點(diǎn)關(guān)注新能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物、新醫(yī)療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國(guó)家“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。目前越來(lái)越多的銀行開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問(wèn)題,但很少有銀行從創(chuàng)新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個(gè)無(wú)人開(kāi)拓的領(lǐng)域,占領(lǐng)了先機(jī)。
5.2市場(chǎng)細(xì)分分析及選擇
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類型:新能源、新能源設(shè)備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫(yī)藥、醫(yī)療及衛(wèi)生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿(mào)、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農(nóng)業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟(jì);其他類型的高科技,這些符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類型:
1、準(zhǔn)備上市以及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè);
2、當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國(guó)企改制項(xiàng)目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項(xiàng)目等);
3、擁有專利技術(shù)、掌握創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)作模式或有較強(qiáng)的渠道資源,市場(chǎng)前景良好。在細(xì)分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì);
4、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續(xù)提升的高成長(zhǎng)性企業(yè)。
首先,準(zhǔn)備上市及進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強(qiáng)的增長(zhǎng)能力。銀行也就很快能從中獲利。當(dāng)?shù)卣谶M(jìn)行或準(zhǔn)備進(jìn)行的國(guó)企改制項(xiàng)目(股權(quán)結(jié)構(gòu)治理或Pre-IPO項(xiàng)目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業(yè)的發(fā)展能力很強(qiáng),是銀行面臨損失的風(fēng)險(xiǎn)很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場(chǎng)定位分析
傳統(tǒng)成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專注與傳統(tǒng)行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)比可能過(guò)了一段時(shí)間就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期趨勢(shì)五年到十年將發(fā)生變化,傳統(tǒng)的加工制造等勞動(dòng)密集型企業(yè)可能出現(xiàn)下滑,資產(chǎn)結(jié)構(gòu)都是這些產(chǎn)業(yè)就會(huì)出現(xiàn)一定的風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的高新技術(shù)行業(yè),銀行必須建立專門(mén)的部門(mén)和團(tuán)隊(duì)去研究,考慮的早一點(diǎn)、探索的早一點(diǎn)、行動(dòng)的早一點(diǎn),提供創(chuàng)新型的金融服務(wù),進(jìn)行合理的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置,規(guī)避未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)新成長(zhǎng)性企業(yè)具有高成長(zhǎng)、輕資產(chǎn)等特性,需要銀行突破傳統(tǒng)信貸思維,開(kāi)辟新的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進(jìn)行金融創(chuàng)新。金融是為經(jīng)濟(jì)參與者提供實(shí)現(xiàn)跨時(shí)間和空間價(jià)值交換的服務(wù)。金融單位必須在服務(wù)的過(guò)程中根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行創(chuàng)新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng)新”是金融企業(yè)成長(zhǎng)的“靈魂”�；谶@樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計(jì)劃”——“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”。源的爭(zhēng)奪相當(dāng)激烈。
招商銀行在國(guó)內(nèi)率先成立準(zhǔn)法人、準(zhǔn)子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營(yíng);在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)買(mǎi)方信貸、提貨權(quán)融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題,通過(guò)電子技術(shù)手段在國(guó)內(nèi)首家推出超級(jí)網(wǎng)銀、集團(tuán)現(xiàn)金池、電子供應(yīng)鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。
六、促銷策略分析
在企業(yè)IPO前期,也就是成長(zhǎng)階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計(jì)劃與方略,幫助企業(yè)做好財(cái)務(wù)分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰(zhàn)略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務(wù)。企業(yè)上市后,我們繼續(xù)提供資金歸集、供應(yīng)鏈金融、財(cái)富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務(wù)。通過(guò)招商銀行優(yōu)勢(shì),把直接融資和間接融資結(jié)合起來(lái),透過(guò)銀行這個(gè)平臺(tái),為中小企業(yè)提供服務(wù)。目前,招行內(nèi)部,分別建立了中小企業(yè)庫(kù)、PE庫(kù)、PE投資項(xiàng)目庫(kù)。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識(shí),來(lái)減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規(guī)模。
七、結(jié)論
通過(guò)“創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)培育計(jì)劃”計(jì)劃,招行構(gòu)建起商業(yè)銀行、私募股權(quán)投資基金、券商三位一體共同服務(wù)創(chuàng)新型成長(zhǎng)企業(yè)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)國(guó)家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。
從國(guó)家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結(jié)構(gòu);有效促進(jìn)民間資本轉(zhuǎn)化為投資,緩解民間流動(dòng)性過(guò)剩的壓力;促進(jìn)自主創(chuàng)新成果的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司,夯實(shí)資本市場(chǎng)基礎(chǔ)。
從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿足企業(yè)、個(gè)人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來(lái)各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價(jià)值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn);豐富服務(wù)內(nèi)容,提高綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力;提供差異化服務(wù)手段,密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務(wù)收入,優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu);通過(guò)提供綜合服務(wù),增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構(gòu)建“直接融資+間接融資”的模式,實(shí)現(xiàn)資本與銀行信貸的有機(jī)銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶資源和公私銷售渠道,擴(kuò)大資金募集能力;提供高質(zhì)量專業(yè)的資金管理服務(wù);以我行創(chuàng)新成長(zhǎng)型企業(yè)項(xiàng)目庫(kù)為基礎(chǔ)向PE機(jī)構(gòu)推薦被投資對(duì)象,為PE機(jī)構(gòu)輸送優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,優(yōu)化投資對(duì)象,提高投資命中率;在投后管理方面,對(duì)各PE機(jī)構(gòu)已投企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。
案例分析報(bào)告10
一、個(gè)例資料
李國(guó)富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著家，平時(shí)的生活學(xué)習(xí)都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現(xiàn)
我發(fā)現(xiàn)在李國(guó)富身上出現(xiàn)了一些問(wèn)題，通過(guò)觀察交談發(fā)現(xiàn)該生突出表現(xiàn)為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現(xiàn)冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請(qǐng)他出去玩耍，他會(huì)拳腳相加回應(yīng)。性格偏執(zhí)，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀察分析
通過(guò)我的觀察、家訪、交談，我發(fā)現(xiàn)他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執(zhí)攻擊！
四、對(duì)問(wèn)題行為的評(píng)估
“自卑”是指對(duì)自己有著不良的觀念、不適宜的評(píng)價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國(guó)富同學(xué)表現(xiàn)為對(duì)同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習(xí)，不樂(lè)于參加各項(xiàng)活動(dòng)，它的直接后果就是導(dǎo)致該生對(duì)生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國(guó)富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯(cuò)誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結(jié)果就是導(dǎo)致他的性格自卑。從他的表現(xiàn)中可以判斷他存在著極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現(xiàn)出的`不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執(zhí)型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現(xiàn)為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，
對(duì)侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執(zhí)死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對(duì)別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭(zhēng)吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話，或公開(kāi)抱怨和指責(zé)別人。
五、幫助制定近期目標(biāo)
共同制定計(jì)劃，對(duì)她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對(duì)待同學(xué)，不準(zhǔn)挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應(yīng)期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認(rèn)真學(xué)習(xí)，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習(xí)與人交往的技巧，確定訓(xùn)練內(nèi)容，養(yǎng)成豁達(dá)、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導(dǎo)方案和過(guò)程
�。�、與家長(zhǎng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對(duì)待孩子，走出愛(ài)的誤區(qū)并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習(xí)效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區(qū)，讓他們意識(shí)到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴(yán)重性，在孩子
犯錯(cuò)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)對(duì)他進(jìn)行適當(dāng)合理的批評(píng)與教育，讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他改正。使他們明白：孩子應(yīng)樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔(dān)，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習(xí)生活，心理動(dòng)態(tài)！并對(duì)孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對(duì)自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè)趣。在與班委開(kāi)會(huì)的時(shí)機(jī)，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對(duì)于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導(dǎo)員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(zhǎng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導(dǎo)他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護(hù)他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導(dǎo)形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調(diào)到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊(duì)會(huì)活動(dòng)上表?yè)P(yáng)他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對(duì)他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵(lì)性語(yǔ)言。
七、效果評(píng)估
自卑是一種消極的心理表現(xiàn)，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜，所以輔導(dǎo)員一定要耐心地與輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導(dǎo)對(duì)象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養(yǎng)方式，兒時(shí)的成長(zhǎng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國(guó)富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養(yǎng)方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當(dāng)?shù)慕逃绞蕉鴮?dǎo)致的，父母親的教育以行為示范造成了李國(guó)富的不健康性格。因而在對(duì)李國(guó)富進(jìn)行心理咨詢的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(zhǎng)參與咨詢過(guò)程，促進(jìn)家長(zhǎng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國(guó)富對(duì)健康心理及積極行有更為客觀的理解，從而調(diào)整心理狀態(tài)及主觀動(dòng)機(jī)水平，促進(jìn)其從思想上改變對(duì)周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習(xí)生活；強(qiáng)化法可以對(duì)李國(guó)富同學(xué)的積極學(xué)習(xí)予以強(qiáng)化，從而保證其學(xué)習(xí)過(guò)程的持續(xù)性；利用認(rèn)知療法可以幫助李國(guó)富同學(xué)認(rèn)清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵(lì)他要振作起來(lái)，積極自信的面對(duì)未來(lái)。我深知改變偏執(zhí)自卑心理是一個(gè)漫長(zhǎng)及反復(fù)的過(guò)程，我應(yīng)給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國(guó)富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵(lì)、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì)與別人交往，體驗(yàn)交往的樂(lè)趣。找到自己在集體中的位置，認(rèn)識(shí)
案例分析報(bào)告11
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級(jí)學(xué)生。該生從小長(zhǎng)期跟爺爺奶奶生活，對(duì)他很是溺愛(ài)，總是欺負(fù)周?chē)赝瑢W(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話就說(shuō)，不認(rèn)真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習(xí)適應(yīng)性。
為什么會(huì)有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因?yàn)槟鐞?ài)導(dǎo)致這種打人地行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負(fù)“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認(rèn)同和接受地。
學(xué)習(xí)適應(yīng)性：
現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習(xí)問(wèn)題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期地效果。
三、進(jìn)行引導(dǎo)措施
1、詢問(wèn)基本情況。
2、向家長(zhǎng)反映該生地在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(zhǎng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著重讓孩子表達(dá)“當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子地溝通；三可以順勢(shì)引導(dǎo)家長(zhǎng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續(xù)努力地方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。
7、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力。
案例分析報(bào)告12
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過(guò)兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴(kuò)到400多平方米。由于店面擴(kuò)大，桌數(shù)增多，剛開(kāi)始總是坐不滿，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著急，但他沒(méi)有亂了分寸，他知道只有通過(guò)更好的服務(wù)，讓所有消費(fèi)的顧客都滿意，生意才能一步一步好起來(lái)。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)最近總有一對(duì)母女倆到店里吃飯，這對(duì)母女每次來(lái)最多點(diǎn)三樣素菜，消費(fèi)奇低，最多吃十幾塊錢(qián)。張勇沒(méi)有應(yīng)為這對(duì)母女消費(fèi)低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒(méi)有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來(lái)吃飯，當(dāng)臺(tái)服務(wù)員表現(xiàn)的比較懈怠，還小聲對(duì)旁邊服務(wù)員說(shuō)“這兩位又來(lái)了，每次都吃那么一點(diǎn)錢(qián)…”。
母女聽(tīng)到了服務(wù)員談話，覺(jué)得非常沒(méi)有面子，起身準(zhǔn)備離開(kāi)。細(xì)心的張勇發(fā)現(xiàn)了母女的舉動(dòng)，趕忙上來(lái)詢問(wèn)原因。母親非常有修養(yǎng)，還不好意思的對(duì)張勇說(shuō)：“其實(shí)每回來(lái)吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費(fèi)。再說(shuō)我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…。”。
張勇聽(tīng)完母親說(shuō)的話，又看了看當(dāng)臺(tái)服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實(shí)在不好意思，都是我的錯(cuò)，我沒(méi)教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對(duì)于我們海底撈都是一樣重要的'，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請(qǐng)了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費(fèi)嗎，以后過(guò)來(lái)所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬(wàn)不要生氣，再給我們一次機(jī)會(huì)好嗎？”母女聽(tīng)到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。
事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽(yáng)市工商銀行行長(zhǎng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(zhǎng)為海底撈介紹了大量的客戶，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠(yuǎn)不要輕視任何客人，對(duì)所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭(zhēng)取每一個(gè)客人的滿意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費(fèi)水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒(méi)有消費(fèi)能力，只有他滿意了才可能通過(guò)口碑效應(yīng)取得更大的收益。相反，如果客人不滿意，也會(huì)把負(fù)面效益很快的傳播出去，這樣帶來(lái)的損失是不可估量和無(wú)法挽回的。堅(jiān)守信念，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現(xiàn)張勇之所以獲得這次機(jī)會(huì)，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅(jiān)守著以服務(wù)為生命的信念而分不開(kāi)的。否則，他也會(huì)象當(dāng)臺(tái)服務(wù)員一樣，覺(jué)得兩個(gè)人消費(fèi)那么低，走就走了，那么再好的機(jī)會(huì)也就錯(cuò)過(guò)了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結(jié)
自1994年在四川建立第一家門(mén)店以來(lái)，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國(guó)29個(gè)城市一百多家直營(yíng)店，擁有四個(gè)大型現(xiàn)代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開(kāi)出了17家門(mén)店，營(yíng)業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬(wàn)多人。“家文化”是海底撈變態(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)第三方支付典當(dāng)一帶一路創(chuàng)業(yè)咖啡創(chuàng)客空間創(chuàng)新工場(chǎng)眾籌信托再保險(xiǎn)。海底撈招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)之一是出身農(nóng)村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現(xiàn)狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂�(duì)員工的尊重和培養(yǎng)，對(duì)受教育程度低和年輕的打工者來(lái)說(shuō)具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jī)效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強(qiáng)度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴(yán)格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿情緒、職業(yè)倦怠和報(bào)復(fù)行為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在相當(dāng)大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎(jiǎng)勵(lì)而敲詐50萬(wàn)元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認(rèn)為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報(bào)告13
一、背景簡(jiǎn)介：
此案例發(fā)表于99年的《IT經(jīng)理世界》
寶供儲(chǔ)運(yùn)，一家民營(yíng)的中型儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對(duì)信息技術(shù)的追求卻一直貫穿始終。
劉武，高中畢業(yè)，寶供的創(chuàng)始人兼CEO，具備極強(qiáng)的思辨能力，對(duì)企業(yè)發(fā)展的前瞻性認(rèn)識(shí)相當(dāng)出色。謙虛好學(xué)，意志堅(jiān)定，目標(biāo)遠(yuǎn)大。唐友三，中科院退休專家，多年從事企業(yè)信息系統(tǒng)研究，一直未了的心愿是能在企業(yè)中真正實(shí)施信息系統(tǒng)。受聘擔(dān)任寶供的CIO，是看中寶供的發(fā)展?jié)摿蛯?duì)信息、網(wǎng)絡(luò)的渴望及適用。
寶供在開(kāi)始時(shí)只有寶潔一個(gè)客戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開(kāi)始有意識(shí)分單引入競(jìng)爭(zhēng)，劉武意識(shí)到必須開(kāi)發(fā)更多客戶，借助于建立先進(jìn)的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 &和北京英泰奈特公司翟學(xué)魂總經(jīng)理－一位企業(yè)信息系統(tǒng)專家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點(diǎn)收到很好效益，進(jìn)而繼續(xù)投入繼續(xù)改進(jìn)提高，形成良性循環(huán)，促進(jìn)寶供不斷發(fā)展的欲望。 &自始至終對(duì)氣氛的營(yíng)造，對(duì)項(xiàng)目的支持，業(yè)務(wù)人員的真正積極參與，使得員工和企業(yè)都在信息化進(jìn)程中得到了益處和提高，素質(zhì)的增強(qiáng)和企業(yè)的壯大反過(guò)來(lái)又推動(dòng)了企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。 &至99年，寶供擁有45個(gè)客戶，在全國(guó)31個(gè)城市設(shè)有運(yùn)作點(diǎn)，客戶中80％是外資企業(yè)。如何向國(guó)內(nèi)企業(yè)灌輸現(xiàn)代物流觀念并幫助
其規(guī)范管理流程，進(jìn)而開(kāi)發(fā)成為寶供的客戶，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。 &寶供信息化建設(shè)第三階段即將展開(kāi)，新一輪騰飛藍(lán)圖構(gòu)想完成。
二、信息系統(tǒng)為寶供解決了什么問(wèn)題，帶來(lái)了哪些效益：
1、有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務(wù)
作為物流服務(wù)企業(yè)，其核心的業(yè)務(wù)就在于對(duì)物流進(jìn)行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務(wù)劃分為運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)兩個(gè)部分。英泰奈特的物流信息管理系統(tǒng)可以把運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)作情況在Internet 網(wǎng)上分為接單、發(fā)運(yùn)、到站、簽收幾個(gè)部分。各個(gè)業(yè)務(wù)部分可以在不同的地方以不同的用戶身份通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入系統(tǒng)，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入。針對(duì)物流運(yùn)輸模式的多樣性，該系統(tǒng)提供了短途和長(zhǎng)途運(yùn)輸模式，提供火車(chē)運(yùn)輸、汽車(chē)運(yùn)輸、輪船運(yùn)輸和飛機(jī)運(yùn)輸?shù)确绞�。倉(cāng)儲(chǔ)部分分為倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存和集裝箱儲(chǔ)存模式。其好處是對(duì)于下一站的分公司來(lái)說(shuō)，可以及時(shí)地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時(shí)地安排交通工具和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位。
2、充分利用資源
倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存中可以對(duì)貨品進(jìn)行排庫(kù)和盤(pán)點(diǎn)，系統(tǒng)可以提供非常可視化的貨品排庫(kù)功能。同時(shí)系統(tǒng)提供對(duì)貨品的各種統(tǒng)計(jì)查詢以及智能化的貨品先進(jìn)先出功能，極大地方便了倉(cāng)庫(kù)管理者，并且為物流企業(yè)客戶提供真正的物流服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。這種服務(wù)就是完全按照客戶對(duì)物品的調(diào)撥指令以及按照客戶對(duì)于物品的調(diào)撥原則，對(duì)客戶倉(cāng)儲(chǔ)的物品進(jìn)行管理。
3、提高客戶服務(wù)水平
對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，交運(yùn)之后最需要了解的是物品的流通過(guò)程以及物品是否安全準(zhǔn)確地到達(dá)指定的地點(diǎn)。這一點(diǎn)是所有物流企業(yè)提供客戶服務(wù)的關(guān)鍵。通過(guò)英泰奈特的物流管理系統(tǒng)客戶可以使用物流企業(yè)提供的`用戶查詢口令和密碼，在線查詢所有交運(yùn)物品的狀態(tài)，也就是說(shuō)客戶可以隨時(shí)了解自己的物品是否發(fā)運(yùn)、在途中、到站以及簽收。貨品的達(dá)標(biāo)率、破損率等都能夠在線查詢得到。
4、加快資金周轉(zhuǎn)
資金的調(diào)撥對(duì)于所有企業(yè)都是非常重要的。通過(guò)物流管理系統(tǒng)，無(wú)論是物流服務(wù)企業(yè)還是客戶都能夠及時(shí)了解到每一批交運(yùn)物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運(yùn)作計(jì)劃。從這一點(diǎn)出發(fā)，采用物流管理信息系統(tǒng)要比傳統(tǒng)的結(jié)算系統(tǒng)平均提早2天時(shí)間。
5、節(jié)約通信費(fèi)用
物流企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域廣的特點(diǎn)，過(guò)去傳統(tǒng)的聯(lián)系方式都是采用電話和傳真進(jìn)行信息的交流，但是電話不能存底，而傳真的文字不能用于數(shù)據(jù)處理，而且由于需要所進(jìn)行的長(zhǎng)途通信其費(fèi)用對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統(tǒng)采用的是Internet 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的信息交流系統(tǒng)，由于采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流，因此通信費(fèi)用可以大大地降低。
從宏觀意義上來(lái)說(shuō)，擁有了一套物流管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，就可以開(kāi)展物流的服務(wù)。可以說(shuō)信息系統(tǒng)比擁有車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)更為重要。國(guó)外許多著名的物流公司其本身并沒(méi)有車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，但它每年的承運(yùn)量卻可
以達(dá)到驚人的數(shù)字。而許多有著強(qiáng)大的承運(yùn)能力的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸公司或擁有大片空余倉(cāng)位的儲(chǔ)運(yùn)公司由于沒(méi)有一套能夠讓客戶滿意的信息系統(tǒng)而失去與客戶合作的機(jī)會(huì)，只能淪為那些有信息系統(tǒng)但沒(méi)有儲(chǔ)運(yùn)能力的物流公司的廉價(jià)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)工具。
三、寶供為什么要建設(shè)信息系統(tǒng)：
1、通過(guò)與寶潔的合作，讓寶供的管理者劉武朦朦朧朧的感覺(jué)到一種對(duì)信息技術(shù)的需求。
2、遇到信息瓶頸，花費(fèi)大力氣收集的信息含有不少水分，使寶供的發(fā)展遇到了強(qiáng)大的阻力。
3、寶供發(fā)現(xiàn)客戶不僅要求提供安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的運(yùn)輸服務(wù)，還對(duì)整個(gè)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。
4、遇到了唐友三，了解到了信息系統(tǒng)可以給寶供帶來(lái)巨大的利益。
四、寶供信息系統(tǒng)建設(shè)中采取什么方法和步驟？分析這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)：
采取IT外包和自主開(kāi)發(fā)相結(jié)合的模式。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)交由北京英泰奈特公司，而系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)和硬件的購(gòu)置則由本公司IT部門(mén)負(fù)責(zé)。這種方法使企業(yè)集中精力于核心能力，在開(kāi)發(fā)階段在硬件、軟件和人力資源上節(jié)省了開(kāi)支，減少客戶內(nèi)部IT專業(yè)人才缺乏帶來(lái)的影響。，使用專業(yè)人員能快速實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用服務(wù)。自我維護(hù)和購(gòu)置設(shè)備大大減少了這兩項(xiàng)的費(fèi)用。
缺點(diǎn)是，使用自主開(kāi)發(fā)的軟件則要求其客戶企業(yè)也要使用該系統(tǒng)，否則無(wú)法交流，軟件通用性不強(qiáng)。后期的自我維護(hù)和升級(jí)只依靠本公司IT部門(mén)的力量，很難達(dá)到系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的效果。
五、分析寶供信息系統(tǒng)的構(gòu)成
接單模塊：Internet網(wǎng)上的EDI，貨主只要將托運(yùn)或托管的貨物的電子文檔E—mail給物流服務(wù)公司，即可完成雙方的交接單工作；&發(fā)送模塊：完美的配車(chē)功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發(fā)送前繁瑣的準(zhǔn)備工作；
運(yùn)輸過(guò)程控制模塊：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實(shí)時(shí)反饋貨物的在途運(yùn)輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；
運(yùn)輸系統(tǒng)管理模塊：對(duì)承運(yùn)人、承運(yùn)工具的管理信息系統(tǒng)；
倉(cāng)位管理模塊：根據(jù)優(yōu)化原則，自動(dòng)安排每種進(jìn)倉(cāng)貨物的存放位置，自動(dòng)提示出倉(cāng)時(shí)應(yīng)到哪個(gè)倉(cāng)位提貨，并可以提供實(shí)時(shí)倉(cāng)位圖；
庫(kù)存及出庫(kù)管理模塊：自動(dòng)計(jì)算倉(cāng)庫(kù)中每種貨品的庫(kù)存量及存放位置，并按先進(jìn)先出原則提貨；
客戶服務(wù)模塊：為客戶提供所有質(zhì)量評(píng)估信息和與自己貨物相關(guān)的所有信息；
儲(chǔ)運(yùn)質(zhì)量評(píng)估模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、查詢模塊等。
系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，各個(gè)分公司對(duì)于數(shù)據(jù)的保有權(quán)是有時(shí)效限制的。所有最終數(shù)據(jù)的維護(hù)均由公司的信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行。
系統(tǒng)特色
開(kāi)放性：基于Intranet技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器，客戶端無(wú)需開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)，將系統(tǒng)維護(hù)的工作量降到最低；
Web上的EDI：在Internet環(huán)境中實(shí)現(xiàn)安全的、標(biāo)準(zhǔn)的EDI交換；
安全性：使用SET技術(shù)保證信息傳遞過(guò)程中的安全性；
平臺(tái)無(wú)關(guān)性：使用Java技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的跨平臺(tái)運(yùn)作。
xx結(jié)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)之間、企業(yè)和客戶之間都使用Internet進(jìn)行通信，不必建立內(nèi)部專網(wǎng)，減少了投資；
案例分析報(bào)告14
陳歐就一直受到父母的阻止。遠(yuǎn)在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng)業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶沒(méi)有賺錢(qián)，父母開(kāi)始電話規(guī)勸，后來(lái)干脆遠(yuǎn)涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉(zhuǎn)意。他們都是公務(wù)員，對(duì)陳歐的期望是當(dāng)一名博士�！案改刚J(rèn)為創(chuàng)業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng)業(yè)是找不到工作的表現(xiàn)�！敝钡胶髞�(lái)陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開(kāi)始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請(qǐng)斯坦福MBA。
“當(dāng)時(shí)看到很多很糟糕的項(xiàng)目都能融到資。一看，開(kāi)創(chuàng)人是斯坦福、哈佛的MBA，后來(lái)總結(jié)一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資對(duì)比容易，自己做得這么好卻拿不到錢(qián)，是因?yàn)闆](méi)有斯坦福的MBA�！标悮W這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。
斯坦福申請(qǐng)上了，陳歐最開(kāi)始是想讀著MBA，同時(shí)遠(yuǎn)程管理在新加坡的Garena，當(dāng)時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠(yuǎn)程遙控沒(méi)有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)，陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司，20xx年中旬，他賣(mài)掉股份，拿到千萬(wàn)級(jí)別的現(xiàn)金�！皩�(duì)于24歲的年輕仁攀來(lái)說(shuō)，這筆錢(qián)足夠了，未來(lái)10年不用工作也能養(yǎng)活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說(shuō)。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級(jí)別的投資。
在斯坦福，陳歐認(rèn)識(shí)了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)。劉輝也在20xx年賣(mài)掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權(quán)，追隨陳歐回國(guó)創(chuàng)業(yè)。
這是為數(shù)不多的一開(kāi)始就具備相對(duì)健康的開(kāi)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)融資、戰(zhàn)略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中都是技巧負(fù)責(zé)人;戴雨森是很好的視覺(jué)設(shè)計(jì)師。“從產(chǎn)品、視覺(jué)設(shè)計(jì)、技巧實(shí)現(xiàn)到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非常互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)�！眲⑤x說(shuō)。
在美國(guó)期間，陳歐就開(kāi)始籌辦回國(guó)創(chuàng)業(yè)企圖，最后選擇了游戲內(nèi)置廣告商業(yè)模式，他開(kāi)始不斷回國(guó)，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國(guó)內(nèi)尋找投資人的'時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢(shì)開(kāi)創(chuàng)人郭去疾的介紹，就認(rèn)識(shí)了徐小平。當(dāng)陳歐為國(guó)內(nèi)這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)去兩年。
“天使投資人投筆錢(qián)會(huì)顯得更加光鮮，用自己的錢(qián)創(chuàng)業(yè)，別人會(huì)認(rèn)為你可能是找不到工作，也沒(méi)啥家底，拿天使投資人的錢(qián)是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì)容易一點(diǎn)�！闭倚煨∑�，陳歐考慮的是對(duì)方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖�！罢f(shuō)實(shí)話，那個(gè)項(xiàng)目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統(tǒng)工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬(wàn)美金給我了�！�
得雷軍真?zhèn)?/p>
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國(guó)誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒(méi)有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問(wèn)路，嘗試化妝品團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過(guò)很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來(lái)，找到下一個(gè)方向。
化妝品團(tuán)購(gòu)被他們覺(jué)得是離錢(qián)對(duì)比近的一件事，可以讓公司活下來(lái)，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡(jiǎn)單的推廣，觀察有沒(méi)有去點(diǎn)擊。如果有人購(gòu)買(mǎi)，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消耗者愿意來(lái)買(mǎi)。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來(lái)越消費(fèi)人力，掙錢(qián)的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。
“剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，認(rèn)為幾個(gè)大老爺們兒賣(mài)化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機(jī)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購(gòu)的全是男人�！标悮W說(shuō)。
20xx年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請(qǐng)了亞杰商會(huì)的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過(guò)了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來(lái)奉告我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目認(rèn)為超級(jí)不靠譜，但是看我簡(jiǎn)歷認(rèn)為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的。”陳歐說(shuō)。
雷軍曾經(jīng)奉告過(guò)陳歐三點(diǎn)，讓他認(rèn)為受益匪淺：要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西，而不是自己喜愛(ài)的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)大。
團(tuán)購(gòu)符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺(jué)得，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購(gòu)公司，市場(chǎng)已是一片紅海，憑借著早期就開(kāi)始做的倉(cāng)儲(chǔ)物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來(lái)，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的A輪投資。
像重視自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購(gòu)物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，聚美允諾消耗者30天內(nèi)無(wú)條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下�！斑@在中國(guó)全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有過(guò)，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹?guó)，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨�！�
這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作歷程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來(lái)，“事實(shí)證明，它對(duì)用戶體驗(yàn)提升贊助很大”。
規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語(yǔ)權(quán)產(chǎn)生了變更。從一開(kāi)始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費(fèi)類產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷量大大超過(guò)其他品牌。
在陳歐看來(lái)，自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢(shì)所在。“因?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u(mài)別人的東西，有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤(rùn)率更高，二是供應(yīng)鏈可控�！�
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉(cāng)發(fā)往上海、廣州地區(qū)的光陰很長(zhǎng)，這嚴(yán)重影響了用戶體驗(yàn)。分倉(cāng)以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過(guò)完29歲生日，他感慨，這次過(guò)生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責(zé)任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標(biāo)致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機(jī)，我認(rèn)為還是有的。”
案例分析報(bào)告15
觀察時(shí)光:每次午睡時(shí)光
觀察記錄:第一次與丙小朋友接觸，你肯定會(huì)覺(jué)得她是個(gè)特文靜的小女孩，可從平時(shí)的觀察與了解中發(fā)現(xiàn)她十分的活潑、淘氣，精神勁特足.就拿每一天的午睡來(lái)說(shuō)吧，她總是那個(gè)睡不著的孩子.針對(duì)這種狀況，我對(duì)她做了如下觀察:
觀察1:幼兒已經(jīng)睡下很久，大局部幼兒都沉沉地睡熟了，但我還是不斷地聽(tīng)到有誰(shuí)在小聲地哼唱.這是誰(shuí)呢?循著聲音尋過(guò)去，原先還丙小朋沒(méi)睡著.
觀察2:幼兒午睡不久就發(fā)出均勻的呼吸聲，大局部都沉睡在甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)中，這時(shí)我突然聽(tīng)到誰(shuí)在睡夢(mèng)中的.哭聲，之后就聽(tīng)到帶著哭腔的告狀聲:丙小朋掐我!原先又是丙小朋在睡不著的時(shí)候惹事了.
觀察分析:
丙小朋從小就沒(méi)有午睡習(xí)慣，在幼兒園里時(shí)光長(zhǎng)了還好，但如果放假回來(lái)，便會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)光睡不著.和她家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)反映孩子在家從來(lái)不午睡，家長(zhǎng)也忙，懶得哄她睡午覺(jué)，久而久之便養(yǎng)成了她不愛(ài)午睡的習(xí)慣.
教育策略:
1、采用循序漸進(jìn)的方式促進(jìn)其構(gòu)成良好睡眠習(xí)慣.
俗話說(shuō)得好:一口吃不成胖子.而壞習(xí)慣也不是一天兩天能改得掉的對(duì)此，在教育丙小朋時(shí)我沒(méi)有一下子要求她改掉不午睡的壞習(xí)慣，而是采用循序漸進(jìn)的方式.她開(kāi)始睡不著，我就坐在她旁邊，有時(shí)拍拍她，有時(shí)給她講一首小故事，幫助她睡眠.慢慢地她能睡一會(huì)兒了，但不一會(huì)兒就會(huì)醒，醒來(lái)以后就在床上翻來(lái)翻去，我就讓她起來(lái)做一些安靜地游戲，如看書(shū)、做手工等.不讓她覺(jué)得睡覺(jué)是一件苦惱的事.等過(guò)了一段時(shí)光我發(fā)現(xiàn)她入睡的速度快了、時(shí)光也長(zhǎng)了.
2、家園配合，共同培養(yǎng)其良好午睡習(xí)慣.
『幼兒園教育指導(dǎo)綱要』中指出:家園配合是教育幼兒的渠道.如果單在幼兒園午睡，而星期天及節(jié)假日在家不午睡的話，那她永遠(yuǎn)無(wú)法構(gòu)成良好的睡眠習(xí)慣.為此，我和家長(zhǎng)聯(lián)系，要求家長(zhǎng)和幼兒園配合，使孩子能在在家中也養(yǎng)成午睡習(xí)慣，這樣不間斷地進(jìn)行培養(yǎng)、教育，也就慢慢到達(dá)了預(yù)期的目的
成認(rèn)錯(cuò)誤
觀察實(shí)錄:
植物角上擺著很多小朋友種植的植物.這天，程思博跪在小椅子上觀看，他順手拽了一根豆芽，看我沒(méi)看他，把豆芽塞進(jìn)垃圾桶里，又拽了幾根又塞進(jìn)垃圾桶里，被小朋友發(fā)現(xiàn)告訴了我.但他還說(shuō):老師，不是我，我沒(méi)拽.
分析兩拼圖之間聯(lián)系的方法，能根據(jù)事物之間的顏色，圖案等進(jìn)行判斷，使其學(xué)會(huì)學(xué)習(xí).
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