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      2. 服務(wù)承諾書

        時間:2022-05-24 20:28:59 服務(wù)承諾書 我要投稿

        服務(wù)承諾書范文錦集七篇

          在當(dāng)下社會,在很多情況下我們需要用到承諾書,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編整理的服務(wù)承諾書7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        服務(wù)承諾書范文錦集七篇

        服務(wù)承諾書 篇1

          一、堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,全心全意為人民健康服務(wù)的方針,大力弘揚"建百年弘濟,樹中華品牌"的醫(yī)院宗旨,反應(yīng)迅速,雷厲風(fēng)行,在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

          二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),恪守醫(yī)德,廉潔自律,遵紀(jì)守法,不吃請,不受禮,不收受病人"紅包",不以醫(yī)謀私,合理檢查,合理用藥,努力減輕病人醫(yī)藥費用負擔(dān),加強與病人的解釋溝通,建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。

          三、愛崗敬業(yè),嚴(yán)謹求實,勤奮學(xué)習(xí),認真帶教,精心科研,積極開展新技術(shù)、新療法,不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度,確保醫(yī)療安全,做到無事故、無投訴、無糾紛。

          五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行"首問、首診負責(zé)制",無"生、冷、硬、頂、推、拖"現(xiàn)象,做到熱情服務(wù),禮貌接診,細心問診,科學(xué)施治,為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù),樹立"患者就醫(yī),我為首選"的形象。

          六、互尊互重,團結(jié)協(xié)作,尊重同事,尊重病人。

          承諾人:XXX

          20xx年xx日xx月

        服務(wù)承諾書 篇2

        尊敬的客戶:

          防火門是消防類產(chǎn)品,嚴(yán)格受消防法保護。本企業(yè)提供的防火門產(chǎn)品,嚴(yán)格按公安部消防評定中心核準(zhǔn)的技術(shù)指標(biāo)加工生產(chǎn)。為了確保消防產(chǎn)品一致性的強制規(guī)定,請客戶查詢公安部網(wǎng)站,核實企業(yè)證照的有效性,仔細閱讀了解公安部核準(zhǔn)的檢驗報告及特性描述文件。為了明確買賣雙方的權(quán)益,現(xiàn)就產(chǎn)品自行安裝和五金配件的配置提出相關(guān)的約定,請客戶做出如下承諾:

          1、購方自行改動產(chǎn)品結(jié)構(gòu)導(dǎo)致現(xiàn)場抽查產(chǎn)品不合格均由購方負責(zé),由此產(chǎn)生的一切費用均由購方承擔(dān)。

          2、購方使用不符合要求的五金配件、不按規(guī)定配置造成的質(zhì)量問題均由購方負責(zé),由此產(chǎn)生的一切費用均由購方承擔(dān)。

          3、購方不能提供建設(shè)單位項目施工許可證復(fù)印件或不告知產(chǎn)品流向信息的,本公司只提供本企業(yè)木質(zhì)防火門標(biāo)牌、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品型式認可證書及產(chǎn)品檢驗報告僅供購方消防驗收。

          4、防火門標(biāo)牌、身份證等必須按照防火門規(guī)格、型號、等級正確粘貼,如不按要求操作的一切后果本公司不予承擔(dān)!

          5、此承諾書買賣雙方簽字后具有法律效益。

          6、此承諾一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

          承諾單位(蓋章) 經(jīng)辦人簽字

          經(jīng)辦人身份證號

          供貨方:武漢市長誠防火門窗制造有限公司

          20xx年10月29日

        服務(wù)承諾書 篇3

          我們認真閱讀了XXX工程(三標(biāo)段工程勘察)招標(biāo)文件,并真誠地參加此次工程項目的勘察投標(biāo),作出如下承諾:

          1、機構(gòu)設(shè)置及人員安排:根據(jù)該項目實際情況及實施特點,列為公司重點項目,加強公司對該項目的指導(dǎo)、管理。成立項目設(shè)計組,安排專業(yè)業(yè)務(wù)能力強、有類似工程設(shè)計經(jīng)驗的設(shè)計。

          2、工期計劃:工程地質(zhì)勘察15個日歷天;

          3、進度保證措施:

          (1)公司、各室及各級負責(zé)人齊抓共管,及時檢查督促各個節(jié)點、工序的工期進度計劃;

         。2)各個專業(yè)進度計劃責(zé)任保證措施落實到每個設(shè)計人員。明確每個工作人員的責(zé)權(quán)利,參與施工的各級人員在保證書上簽字蓋章,對自己的工作進度負責(zé),保證工期進度順利實施。

          4、后續(xù)服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù),做到工程實施過程中出現(xiàn)的工程實際問題,隨叫隨到及時服務(wù)于施工現(xiàn)場。

          投標(biāo)單位(蓋章):XXXXXX

          法人代表或授權(quán)代表(簽字或蓋章): 投標(biāo)日期: 年 月 日

        服務(wù)承諾書 篇4

          致:

          延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下:

          我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,整體質(zhì)保2年,終身維護的服務(wù),對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內(nèi)到場維修。

          我公司針對 項目售后服務(wù)小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔(dān)任,堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù),365天無假日工作”的`服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

          “質(zhì)保期”期間由“”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù),對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決,當(dāng)時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

          質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

          質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

          售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,希望甲方提出意見,幫助我公司不斷成長。

          24小時服務(wù)電話:

          售后服務(wù)監(jiān)督電話:

          承諾人:(加蓋公章)

          日期:20xx年xx月xx日

        服務(wù)承諾書 篇5

          為深入推進肇慶州端區(qū)教育行政部門和各級各類學(xué)校辦事公開制度,更好地為全區(qū)群眾提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),依照《義務(wù)教育法》、《行政許可法》等有關(guān)規(guī)定現(xiàn)向社會公開承諾如下:

          一、州端中學(xué)社會服務(wù)的總體要求

          堅持依法治教、依法辦學(xué),推動教育科學(xué)發(fā)展,促進教育公平,強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,積極探索為民服務(wù)新途徑,拓展為民服務(wù)新領(lǐng)域,改進服務(wù)方法,提高服務(wù)效能,建立辦事方便、高效快捷的為民服務(wù)體系和長效機制,辦全區(qū)人民滿意的教育事業(yè)。

          二、州端中學(xué)社會服務(wù)的承諾內(nèi)容

          1、堅持依法治教,對違反教育法律、法規(guī)的辦學(xué)行為予以制止并根據(jù)有關(guān)文件要求對相關(guān)責(zé)任人進行處理。

          2、對涉及教育有關(guān)問題的政策咨詢、投訴,要做到有問必答,有訪必應(yīng)。在服務(wù)過程中,堅決杜絕生冷硬和推諉扯皮現(xiàn)象,做到文明用語,熱情服務(wù),努力為群眾排憂解難,多辦實事。

          3、充分利用州端區(qū)電視臺、信息中心和管委會政務(wù)辦公網(wǎng)等媒體,對教育政策、教育動態(tài)、政務(wù)信息、招生考試等相關(guān)內(nèi)容主動向社會公開,增強教育工作的透明度,推行網(wǎng)上便民服務(wù),提高辦事效率和服務(wù)水平。

          4、義務(wù)教育階段實行就近入學(xué),不設(shè)重點班,嚴(yán)格執(zhí)行國家《課程計劃》,開齊、開足課時。

          5、做好接收農(nóng)民工子女進入我校就讀工作,并確保在校就讀的農(nóng)民工子女在收費、評優(yōu)獎勵、入隊入團以及其他各項教育教學(xué)活動等方面與本地學(xué)生同樣對待。

          6、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理學(xué)籍相關(guān)事宜,實行“一次告知”制度,簡化辦事程序,為辦理學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)入學(xué)提供方便。

          7、規(guī)范教育收費管理,實行教育收費公示制度,嚴(yán)格執(zhí)行省定教育收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍,嚴(yán)禁學(xué)校違規(guī)收費。

          8、落實農(nóng)村免費義務(wù)教育政策,免除城市義務(wù)教育雜費,完善社會扶困助學(xué)體系,不讓任何一個低收入家庭學(xué)生因貧困而失學(xué)。

          三、州端中學(xué)社會服務(wù)的社會監(jiān)督

          為強化社會監(jiān)督投訴工作,現(xiàn)將咨詢投訴方式向社會公布如下:

          1、教導(dǎo)處電話:***

          2、學(xué)籍管理窗口電話:***

          廣大群眾可通過上述方式對承諾內(nèi)容進行監(jiān)督,對違反服務(wù)承諾的行為和個人進行反映和投訴。反映或投訴者要留下真實姓名和聯(lián)系方式,對投訴內(nèi)容查實后,我們將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對有關(guān)責(zé)任人進行處理。

        服務(wù)承諾書 篇6

          為落實“三治三提”點題要求和“六城”聯(lián)創(chuàng)工作,提高我市出租車行業(yè)整體形象,市運管處對出租車行業(yè)承諾如下:

          1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法。經(jīng)營者自覺遵守服務(wù)規(guī)范,維護行業(yè)形象。做到依法經(jīng)營、誠實信用、公平競爭、文明從業(yè)。正確使用計價器,不亂漲價,不議價,合理收費;帶頭遵守社會公德和職業(yè)道德,不爭搶乘客、不拒載、不宰客、不甩客,不故意繞行兜圈。為旅客提供文明、熱情、規(guī)范、周到的服務(wù)。

          2、行為規(guī)范、舉止文明。從業(yè)人員要注意儀容儀表和個人衛(wèi)生,著裝干凈,行車時系好安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食,做到舉止文明、禮貌待客。

          3、車容整潔、設(shè)施完善。出租車要車身亮麗,無破損、按規(guī)定張貼廣告,前后文明標(biāo)語齊全,字跡明顯。車內(nèi)整潔衛(wèi)生,無異味,座套裝置整齊無皺折、無破損、無污漬、無亂寫亂畫,按規(guī)定放置文明服務(wù)衛(wèi)生責(zé)任卡。

          4、遵規(guī)守紀(jì)、安全出行。駕駛員開文明車、安全車、禮貌車,不亂停亂靠,不隨便調(diào)頭;經(jīng)常檢查車輛,消除安全隱患,保證車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài),確保乘客安全,無乘客投訴。

          市運管處對群眾舉報有關(guān)出租車方面的違法違紀(jì)行為將認真查處,15日內(nèi)處理完畢,情況復(fù)雜的,30日內(nèi)處理完畢,處理結(jié)果及時向當(dāng)事人反饋。因特殊情況未能辦結(jié)的,及時向投訴人說明情況。

        服務(wù)承諾書 篇7

        尊敬的客戶:

          首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持,也感謝您對我們的寬容與厚愛,根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋,發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足,在此向您表示深深的歉意!為了更好的改進服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度,我們對客戶服務(wù)部門的業(yè)務(wù)模式、方法和規(guī)范做了一些改進,特此說明:

          自年月份開始,公司實行《經(jīng)理負責(zé)制》,如果需要幫助,請您根據(jù)所遇到的問題,及時聯(lián)系相應(yīng)的人員,以便及時的解決問題! 1、客戶經(jīng)理負責(zé)區(qū)域和聯(lián)系方式表

          2、服務(wù)等級和技術(shù)支持時限表:

          3、常規(guī)服務(wù)項目承諾:

          1、日常服務(wù)時間:針對方案為您提供7*24小時電話支持,具體如下:周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務(wù)熱線:。

          2、在獲取客戶反饋故障問題后,立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系,最遲2小時內(nèi)響應(yīng),常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題;技術(shù)難題(如數(shù)據(jù)恢復(fù)等)會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

          3、軟件調(diào)試、培訓(xùn)和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。

          4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應(yīng)用培訓(xùn):詳細講術(shù)問題講解。

          5、預(yù)防性回訪:定期的客戶回訪,征求意見。

          6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。

          7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行,包括日常的數(shù)據(jù)備份,服務(wù)器的維護管理工作。

          8、負責(zé)產(chǎn)品的細節(jié)性擴展、個性化完善。

          4、階段性服務(wù)內(nèi)容承諾:

          (1)免費服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容:

          技術(shù)支持服務(wù):一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù),例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導(dǎo)性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等;

          資源內(nèi)容升級服務(wù):對資源類產(chǎn)品(資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等)的內(nèi)容增加或者補充;

          產(chǎn)品升級服務(wù):對功能應(yīng)用類軟件產(chǎn)品漏洞(BUG)的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包,一般表現(xiàn)為小版本的升級,如V1.01到V1.05等;

          (2)五年基本服務(wù)期:

          基本服務(wù)期內(nèi)的服務(wù)內(nèi)容包括:首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務(wù);

          基本服務(wù)期的時間:在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年;

          基本服務(wù)期后,雙方根據(jù)應(yīng)用需求另行商議后期的服務(wù)事宜,包括定制服務(wù)、功能增加等,后期服務(wù)費用根據(jù)實際情況另行商定;

          (3)方案實施服務(wù):

          基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)初始化;

          提供培訓(xùn):對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分,威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡(luò)管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)日常維護人員提供免費的技術(shù)培訓(xùn);

         。4)系統(tǒng)初始化服務(wù):

          軟件系統(tǒng)基本設(shè)置、部門設(shè)置、用戶導(dǎo)入。基本權(quán)限分配、教師、

          學(xué)籍基本信息錄入。

          5、技術(shù)支持方式: 非現(xiàn)場支持

          電話服務(wù):用戶可通過電話進行解釋或排除故障時,售后工程師采取此種方式對用戶進行技術(shù)支持,威海市聚朋安裝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線:

          遠程支持: 對電話指導(dǎo)不能解決的問題,遠程為用戶進行遠程技術(shù)支持。QQ:, 現(xiàn)場支持:

          現(xiàn)場服務(wù): 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題,我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

          6、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)選摘:

          6.1 客戶訪問。

          6.1.1客戶經(jīng)理應(yīng)在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》(系統(tǒng)提供),并對照《客戶訪問日程表》,按期、按時對客戶進行正常訪問。

          6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生客戶服務(wù)情況,應(yīng)立即對其進行客戶服務(wù)訪問,并填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)訪問記錄》。

          6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應(yīng)開展下列工作。

          a) 向客戶收集信息,咨詢反饋意見和建議;

          b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息;

          c) 對客戶軟件的應(yīng)用情況提出合理建議;

          d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況;

          6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時,應(yīng)在《客戶服務(wù)人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后,應(yīng)請客戶在記錄簿上簽名確認。

          為了加強客戶和公司的聯(lián)系,也敬請廣大客戶及時的反饋相關(guān)問題,以便于我們的提高和完善,再次感謝您的厚愛和支持~

          承諾單位:

          日期:

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