保潔服務方案精選15篇
為了確保事情或工作扎實開展，通常會被要求事先制定方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編整理的保潔服務方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保潔服務方案 1
隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務也越來越重要，對于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著至關重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務的提升方案也變得越來越重要。
一、加強人員培訓
任何保潔服務都必須從人員培訓開始，因此，物業(yè)保潔服務的提升方案首要考慮的是加強人員培訓。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專業(yè)知識，比如使用清潔劑、家具維護、雜物分類等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習慣等方面的培訓，以確保他們能夠為居民提供高質(zhì)量的`服務。物業(yè)公司可通過專業(yè)的保潔培訓機構(gòu)，對保潔人員進行定期培訓。
二、完善保潔工具和設備
保潔工作需要使用大量的工具和設備，合適的保潔工具和設備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務的提升方案還需要包括完善保潔工具和設備�，F(xiàn)代化的保潔設備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。
三、優(yōu)化清潔流程
保潔服務需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標準化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場所的分段分區(qū)、標準化流程、嚴格執(zhí)行等。同時積極采用新技術(shù)，如使用無人機檢查樓頂衛(wèi)生等，使清潔流程更加科學。
四、創(chuàng)新服務方式
物業(yè)保潔服務是包含了廣泛的服務內(nèi)容的，物業(yè)公司也需要創(chuàng)新保潔服務的形式和方式，以提高服務水平。物業(yè)公司可以開展一些特色活動和服務項目，讓居民體驗到不同尋常的服務體驗，比如為入住新業(yè)主家中免費保潔、衛(wèi)生間保養(yǎng)等。這樣可以增強物業(yè)服務品牌的知名度，也能夠提高居民對物業(yè)保潔服務的滿意度。
五、加強監(jiān)管和評估
物業(yè)保潔服務的提升方案還應該包括加強監(jiān)管和評估。建立監(jiān)管機制不僅可以防止保潔人員的工作出現(xiàn)漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時還應該對保潔服務進行定期評估，了解服務效果和居民反饋，及時作出改進。
六、推行社區(qū)環(huán)保
社區(qū)環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務的核心任務之一，通過推行社區(qū)環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類等計劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗。
物業(yè)保潔服務的提升方案對于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗到更好的居住環(huán)境和服務體驗，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點，持續(xù)改進保潔服務的質(zhì)量和效率。
保潔服務方案 2
�。�1）日常清潔
a.大堂、洗手間、走廊、樓梯、金屬制品、煙灰缸、垃圾桶、公用備品清潔(警示牌等)；
b.確保洗手間的卷筒紙、擦手紙、洗手液等耗品供應；
c.因出入頻繁容易污染的區(qū)域應隨時清潔；
d.隨時清潔垃圾桶、煙灰缸等，以及垃圾的分類處理及清運定期清潔；
e.維持辦公樓及公館的清潔，在不影響業(yè)主的業(yè)務的前提下定期要進行的清掃、玻璃清潔、金屬制品的光潔作業(yè)、地磚、墻面、燈罩、風管濾網(wǎng)的除塵，特殊區(qū)域的清潔作業(yè)等；
f.大清掃等聯(lián)合進行的作業(yè)應有計劃，以此來提高效率；
g.留意定期清潔及特殊清潔所需藥水、材料的性能，避免損壞設施。
（2）樓道操作規(guī)程
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a.用干毛巾或雞毛撣子清理消防箱、消防管、滅火器的浮塵。
b.清理花盆衛(wèi)生及落葉。
c.用塵推推去地面上的塵土。
2）在客戶上班之后
a.用半干的棉制拖布拖去地上的泥土及腳印。
b.用干拖布拖去客人留在地上的污水。
c.用塵推再進行一次清理。
3）樓道的LG地面每兩個月進行一次打蠟。
�。�3）樓梯衛(wèi)生
a.先用干抹布擦去欄桿和扶手上的浮塵，方式為：從最上層擦到最下層。
b.用半干拖布從上到下逐級打掃臺階上的衛(wèi)生（不能用濕拖布，以免客人滑倒）。
c.樓道的衛(wèi)生死角及較高的窗臺、鋁合金窗框，在每周二、周五各打掃一次。
（4）大堂
a.用干毛巾及雞毛撣子清理玻璃、不銹鋼框架及高處浮塵。
b.用干抹布清理沙發(fā)及茶幾的`衛(wèi)生。
c.用塵推對地面進行一次清理。
d.在隨后的一天工作中，用半干的棉拖布隨時拖去客人留下的腳印。
�。�5）玻璃
a.把浸有玻璃水的玻璃刮用適當力量按先垂直再橫向刮擦玻璃，每刮擦一次，及時用毛巾輕擦玻璃膠條。
b.當玻璃較臟時，可用先浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，用適當力量按在玻璃頂端，垂直刮擦，對玻璃進行洗刮。
c.用無絨毛巾抹去玻璃框上水珠。
d.拖把拖去地面上的污水。
e.清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。
（6）燈具
a.關閉電源，架好梯子，人站在梯上，擰松燈罩螺絲，取下燈罩。
b.先用半濕毛巾抹擦燈罩內(nèi)外，再用干毛巾輕抹去水份。
c.將抹干凈燈罩安上，擰緊螺絲。
d.對于其它燈罩，用雞毛撣子輕輕掃去積塵，如燈具位置較高，使用梯子輔助。
�。�6）候車大廳
a、及時清理乘客隨手丟棄的垃圾。
b、確保候車大廳每日的消毒、殺菌。
保潔服務內(nèi)容與標準
一、辦公樓公共場所（不少于以下頻次）
1、硬化地面2次/天清理
2、室外標識、宣傳欄、信報箱/每天擦試
3、地面石材、墻面/每天清理
二、房屋內(nèi)公共部位
1、樓內(nèi)通道、樓梯1次/天拖掃
2、電梯廳（白天）2次/天拖掃
3、消防通道1次/天清掃
4、樓道玻璃、門窗1次/天擦試
三、大廳（有條件的參照下列標準執(zhí)行）
1、地磚地面2次/天全面拖洗1次/4個月清洗
2、扶手、開關面板1次/天全面擦試
3、消防栓、過道門、踢角線1次/月全面擦拭
4、公共衛(wèi)生間2次/天全面擦試
5、電梯2次/天全面清潔
�。ǜ鶕�(jù)電梯裝飾用材料用材情況進行定期養(yǎng)護）
保潔服務方案 3
為建立我區(qū)河道保潔長效管理機制，保障河道生態(tài)安全，改善水生態(tài)環(huán)境，根據(jù)《xx省河道保潔工作實施方案》（湘政辦發(fā)〔20xx〕95號）、《xx市河道保潔工作實施意見》（xx政辦函〔20xx〕108號），結(jié)合我區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、總體目標
建立健全區(qū)河道保潔長效管理機制和監(jiān)督檢查機制；建立“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機制；將河道保潔工作納入我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保蒸水沿線我區(qū)域城鄉(xiāng)垃圾不入河；對河道垃圾實行面上處置、集中打撈相結(jié)合，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政區(qū)域河面垃圾不出境；徹底改變河道臟、亂、差現(xiàn)象，實現(xiàn)全區(qū)河道“水清、河暢、岸綠、景美”的總體目標。
二、工作重點
（一）加強入河垃圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐飲）垃圾集中收集上岸處理；沿河養(yǎng)殖企業(yè)垃圾（包括病死畜禽）無害化處理。
（二）建立重點地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道確定專門人員、專項經(jīng)費保證隨時清理。加強巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。
�。ㄈ┖拥辣嵕唧w要求。河岸無垃圾，河岸樹上無垃圾纏掛，河面無雜草、無漂浮廢棄物、無淹病死動物，確保水面流暢。
三、保潔工作職責
�。ㄒ唬┖拥辣嵐ぷ鲗嵭袑俚毓芾砗头侄喂芾硐嘟Y(jié)合的原則，以沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為保潔基本責任單位（長湖鄉(xiāng)、雨母山鄉(xiāng)、呆鷹嶺鎮(zhèn)、蒸湘街道）。
河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全面負責；河面垃圾的清理分河流、分段落實到臨河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（詳細分段情況見附件）。
沿河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要建立河道保潔責任制，從源頭防控垃圾入河，切實履行河道保潔屬地管理職責，做到垃圾不入河，入河不出境。
�。ǘ┟鞔_部門職責，加強部門協(xié)作，形成合力共同推進河道保潔工作
1、區(qū)水利農(nóng)機局：為河道保潔工作協(xié)調(diào)部門，提出本區(qū)河道保潔責任區(qū)劃分方案并負責編制河道保潔實施方案，負責對保潔工作進行指導。
2、區(qū)農(nóng)辦：①負責將河道保潔納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作范圍；②負責畜禽養(yǎng)殖污染的防治管理和農(nóng)業(yè)源污染治理與督促工作，對于打撈上來的河道漂浮病死動物等進行必要的檢疫及后續(xù)的無害化處理。加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導廣大農(nóng)村居民樹立保潔意識。
3、蒸湘環(huán)保分局：負責生產(chǎn)企業(yè)水上餐飲垃圾分類集中處理的監(jiān)督管理，負責河道水質(zhì)污染的調(diào)查處理和向河道排污的控制管理工作。
4、區(qū)交通運輸局：負責與地方海事局城區(qū)海事處銜接，監(jiān)督、管理通航河道船舶垃圾分類，集中并轉(zhuǎn)運�？看a頭垃圾處理站。
5、區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負責沿河生活垃圾分類收集轉(zhuǎn)運和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量指導和收集轉(zhuǎn)運體系建設。負責所轄區(qū)域河面垃圾打撈。
6、新聞宣傳部門：負責河道保潔宣傳，在文明城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及評比中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結(jié)果。
7、財政部門：根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關資金。
（三）建設河道保潔視頻監(jiān)控系統(tǒng)
根據(jù)《xx省河道保潔工作實施方案》要求，建設全市河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)，采用視頻技術(shù)，我區(qū)在呆鷹嶺鎮(zhèn)、長湖鄉(xiāng)設立2個河道保潔監(jiān)控點，河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)由省水利廳規(guī)劃建設。
�。ㄋ模┨厥馇闆r下河道保潔要求
1、發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有淹病死動物時，由蒸水沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對河道內(nèi)的病死動物進行打撈，并進行無害化處理，若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，應立即向區(qū)衛(wèi)生防疫主管部門報告。
2、臺風、暴雨過后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應在三天內(nèi)清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。
3、發(fā)生諸如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道等突發(fā)性水污染事件時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道應立即向區(qū)人民政府報告，并積極配合有關部門采取相應措施妥善處理。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。區(qū)政府建立聯(lián)席會議制度。各相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政負責人為本區(qū)域河道保潔第一責任人，參照建立聯(lián)席會議制度，對所轄區(qū)河道按屬地管理明確職責，建立事權(quán)清晰、權(quán)責一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位的河道保潔工作機制。
�。ǘ┞鋵崱罢鲗�、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機制，建立全區(qū)河道保潔聯(lián)席會議制度，明確區(qū)委副書記、區(qū)長林喜洋為聯(lián)席會議總召集人，區(qū)委常委、區(qū)委辦主任彭順利為聯(lián)席會議常務召集人，區(qū)人民政府副區(qū)長羅元輝為副召集人，區(qū)人民政府辦公室分管水利的副主任和區(qū)水利、農(nóng)辦、環(huán)衛(wèi)、發(fā)改科技、環(huán)保、住房和城鄉(xiāng)建設、財政、新聞宣傳等相關部門負責人為成員，聯(lián)席會議辦公室設區(qū)水利農(nóng)機局。加強對河道保潔工作領導，充分發(fā)揮部門職責職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進河道保潔工作。
�。ㄈ﹪栏駡�(zhí)法監(jiān)督。突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔執(zhí)法力度、依法處理在河道范圍內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關責任人責任。區(qū)水利部門要將河道保潔執(zhí)法納入水利綜合執(zhí)法內(nèi)容，也可以聯(lián)合相關部門開展聯(lián)合執(zhí)法、對一些重點臟、亂、差的河段，要開展集中整治、嚴厲打擊在河道內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質(zhì)安全的違法行為，對干擾整治工作的單位和個人要依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進行。
�。ㄋ模┳⒅匦麄鲌蟮馈Ｍㄟ^報紙、電視、網(wǎng)絡、電臺等新聞媒體，以群眾喜聞樂見的.形式廣泛開展報道，挖掘新聞線索、推介先進典型，深入報道，大力倡導良好的衛(wèi)生習慣，營造全社會關心支持河道保潔工作的良好氛圍。
（五）開展志愿者活動。大力開展形式多樣的河道保潔志愿者行動，宣傳參與河道保潔工作先進典型，倡導群眾共同參與河道保潔工作。
�。┖拥辣嵃踩胧：拥辣嵷熑螁挝灰踩a(chǎn)規(guī)章制度，落實各項保障措施（包括人身保險、救生設備等），加強安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護、自我救助能力；制訂應對臺風、洪水等突發(fā)事件的安全措施。
五、河道保潔工作考評
全區(qū)河道保潔工作納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治統(tǒng)一考核，由區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦公室和區(qū)水利局聯(lián)合考核，河道保潔責任單位配合做好河道保潔考核工作。區(qū)委、區(qū)政府將把河道保潔工作的實施情況列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年度考核的重要內(nèi)容，并簽定責任狀，考核結(jié)果與財政經(jīng)費直接掛鉤。區(qū)委、區(qū)政府督查室，農(nóng)辦、水利農(nóng)機局、財政、環(huán)保等部門組成工作督查小組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進行不定期抽查，督查情況予以排名并進行通報。
保潔服務方案 4
隨著社會的不斷發(fā)展，城市化進程的不斷加快，物業(yè)保潔服務的需求也越來越大。然而，現(xiàn)有的保潔服務存在著一些問題，如服務品質(zhì)不穩(wěn)定、服務流程不規(guī)范、客戶投訴率高等等。因此，為了提升服務質(zhì)量和客戶滿意度，我們需要對物業(yè)保潔服務進行改進和升級。
一、加強人員培訓
作為物業(yè)保潔服務的主體，保潔人員的素質(zhì)和技能直接影響到服務的質(zhì)量和效果。因此，加強人員培訓顯得尤為重要。
首先，應根據(jù)不同崗位的職責，制定相應的培訓計劃，包括基本的專業(yè)技能培訓、職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和安全知識教育等。此外，還應定期舉辦考核、評比活動，借助比賽或者評獎機制，激勵保潔人員積極參與培訓學習，提高服務質(zhì)量。
二、優(yōu)化服務流程
優(yōu)化服務流程可以提升服務效率和質(zhì)量，同時也能夠改善客戶體驗，增加客戶黏性。因此，我們應該從以下幾個方面進行優(yōu)化：
1、簡化服務流程。針對不同服務項目，制定服務標準和標準作業(yè)流程，明確服務范圍和工作量，以提供更透明、規(guī)范的服務。同時，不要讓客戶填寫繁瑣的表格，減少冗余步驟，節(jié)約時間和精力。
2、提高服務效率。設置目標和計劃，規(guī)定服務時間，能夠有效安排保潔人員上班時間和任務分配，提高工作效率。此外，還可以運用技術(shù)手段，如使用樓宇綜合管理系統(tǒng)，便于監(jiān)管，能夠大大提高服務效率。
三、提升服務品質(zhì)
服務品質(zhì)是物業(yè)保潔服務的.核心競爭力。我們應該全方位提升服務品質(zhì)，從服務內(nèi)容、服務質(zhì)量和服務態(tài)度三個方面入手，以下是具體方法：
1、服務內(nèi)容。根據(jù)客戶需求，精簡服務項目，確保服務項目的覆蓋面和質(zhì)量。以適當?shù)膬r格，提供透明服務，避免過度銷售服務項目。
2、服務質(zhì)量。加強質(zhì)量監(jiān)管，制定評價標準和評估標準，對服務質(zhì)量進行考評。同時，監(jiān)督保潔人員遵守操作規(guī)程，保證質(zhì)量穩(wěn)定。
3、服務態(tài)度。服務態(tài)度是客戶選擇服務商的重要考慮因素之一。我們應該從源頭入手，重視員工培訓，提高員工服務意識和服務態(tài)度。同時，不斷優(yōu)化服務流程，讓服務更加智能化，客戶更加方便。
四、加強投訴處理
投訴處理是物業(yè)保潔服務中不可避免的環(huán)節(jié)。我們應該積極應對，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。
1、將投訴處理納入服務評估范疇，及時回應客戶，并追蹤問題處理情況，確保問題得到妥善處理。
2、建立投訴處理機制，明確責任，及時整改，推廣最佳實踐。
總之，物業(yè)保潔服務提升方案需要我們從多個方面入手，加強人員培訓、優(yōu)化服務流程、提升服務品質(zhì)和加強投訴處理，從而提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。只有這樣，我們才能更好地適應市場需求，滿足客戶需求，增強企業(yè)競爭力。
保潔服務方案 5
一、背景及目的
學校是培養(yǎng)青少年健康成長的重要場所，為了提供一個干凈整潔、美觀宜人的學習環(huán)境，同時培養(yǎng)學生的環(huán)境保護意識和團隊協(xié)作能力，制定本學校保潔綠化服務方案。
本方案旨在建立一個科學規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，同時培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
二、保潔管理
1、保潔區(qū)域劃分：根據(jù)學校的規(guī)模和布局，將學校劃分為不同的保潔區(qū)域，包括教室、走廊、校園道路、公共區(qū)域等。
2、保潔人員配置：根據(jù)學校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時、高效完成。
3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的工作效率和工作質(zhì)量。
4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規(guī)范和質(zhì)量。
5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時間、區(qū)域和內(nèi)容，確保學校的整潔度和衛(wèi)生條件。
三、綠化管理
1、綠化設計和規(guī)劃：根據(jù)學校的面積和布局，進行合理的綠化設計和規(guī)劃，包括樹木種植、花壇設置、草坪修剪等。
2、綠化區(qū)域維護：將學校的綠化區(qū)域劃分為不同的維護區(qū)域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。
3、植物種植和養(yǎng)護：根據(jù)不同季節(jié)和氣候條件，合理選擇植物種植和養(yǎng)護，確保植物的生長和觀賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類和處理工作，保持學校的環(huán)境衛(wèi)生。
5、綠化意識教育：通過開展綠化活動、宣傳綠化知識等方式，培養(yǎng)學生的綠化意識和環(huán)境保護意識，提高學校綠化管理的參與度。
四、協(xié)作機制
1、學校領導參與：學校領導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領導和督促，確保工作落實。
2、保潔綠化團隊建設：組建專業(yè)的保潔綠化團隊，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和責任意識，提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、學生參與管理：鼓勵學生積極參與保潔綠化工作，組織學生開展志愿者服務活動，培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
4、家長支持參與：加強與家長的溝通和合作，組織家長參與保潔綠化工作，共同營造良好的'校園環(huán)境。
五、培訓與評估
1、員工培訓：為保潔人員提供必要的培訓，包括保潔技能、操作規(guī)范、協(xié)作能力等，提高保潔質(zhì)量和工作效率。
2、學生培訓：通過綠化知識講座、實地考察等方式，培養(yǎng)學生的環(huán)境保護意識和綠化管理能力。
3、定期評估：定期對保潔綠化工作進行評估，分析評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗和不足，提出改進措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。
六、持續(xù)改進機制
1、保潔綠化需求調(diào)研：定期開展保潔綠化需求調(diào)研，了解學校的實際需求和改進反饋，作為調(diào)整保潔綠化計劃的依據(jù)。
2、保潔綠化計劃修訂：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，及時修訂和調(diào)整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學性和有效性。
3、培訓與培訓資源開發(fā)：加強保潔綠化培訓的力度，引進先進的保潔綠化技術(shù)和設備，提高保潔綠化工作的專業(yè)水平。
4、保潔綠化成果評估：通過定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據(jù)。
七、總結(jié)
本學校保潔綠化服務方案通過合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機制、培訓與評估和持續(xù)改進機制的設計和實施，可以為學校提供一個科學、高效、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，還可以培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
保潔服務方案 6
為加快實施省政府xx治理與保護“一號重點工程”，推進xx水生態(tài)文明城市建設試點工作，實現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的目標，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關于印發(fā) 一、指導思想 堅持以黨的十八大精神為指導，深入貫徹落實《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛國衛(wèi)生條例》，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制，建立健全“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制，促進河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化，逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境，為建設美麗xx，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。 二、保潔范圍、內(nèi)容及目標 �。ㄒ唬┖拥辣嵎秶� 1、全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、農(nóng)村安全飲水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水庫。 �。ǘ┖拥辣崈�(nèi)容 根據(jù)河道保潔特點，將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。 1、日常保潔：一是強化河道巡查，加強對河岸、水庫岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無證堆場、廢舊回收點。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理。 2、突發(fā)保潔：一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動物及其產(chǎn)品，相關保潔單位和責任人立即上報，并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門進行無害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫，相關保潔單位和責任人立即上報，并向衛(wèi)生防疫主管部門報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關保潔單位和責任人立即向環(huán)境保護行政主管部門報告，并通知當?shù)厝嗣裾�。四是山洪、暴雨過后的3日內(nèi)，相關保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。 �。ㄈ┖拥辣嵞繕� 以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點，按照屬地管理原則，持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，切實做到“兩個確保，三個強化”，實現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河；二是以實施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強化垃圾源頭控制，各縣市區(qū)負責本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動，并加大垃圾資源化利用、無害化處理力度，實現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運率、農(nóng)村垃圾無害化處理率全面達標；強化河道保潔責任，切實明晰河道保潔部門責任，健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評體系，做到專業(yè)化清理隊伍全覆蓋，城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負責，實現(xiàn)全市各責任段河道河面有專人定時進行清理；強化河道垃圾清理打撈，重點是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實現(xiàn)河道兩岸無垃圾堆、水面無漂浮廢棄物。 三、責任劃分 （一）屬地責任 1、xx風光帶河道保潔工作由其管護單位負責，其余范圍內(nèi)及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區(qū)政府負責。 2、縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會各自負責本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動。 3、xxxx縣和xx區(qū)共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實行。水域以xx主航道為界線，xx區(qū)負責xx左岸三門至雷打石段，xx縣負責xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍，由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊伍清理。 5、xx水庫保潔責任劃分如下：xx水庫管理局負責水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責。 6、xx江水庫保潔責任劃分如下：xx江水庫管理局負責水庫水域（水庫岸線周邊區(qū)域）、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責。xx江灌區(qū)管理局負責所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。 7、官莊水庫保潔責任劃分如下：官莊水庫管理局負責水庫大壩管理范圍，周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責，官莊水庫醴陵灌區(qū)管理所負責其工程管理范圍內(nèi)的保潔，官莊水庫瀏陽灌區(qū)管理處負責其工程管理范圍內(nèi)的保潔。 （二）部門責任 市xx保護和治理領導小組辦公室（簡稱“市xx辦”）負責將河道保潔納入xx保護和治理工作重要內(nèi)容，并強化督查、調(diào)度和考核。 水利部門負責全市河道保潔管理的日常事務，督促指導各地加強溝渠垃圾清理，依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。 環(huán)保部門負責生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。 住建部門負責指導小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設施的規(guī)劃、工程建設管理和監(jiān)督。 交通部門負責監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉(zhuǎn)運到�？看a頭垃圾處理站點，監(jiān)督管理港口經(jīng)營人在港口碼頭內(nèi)船舶的垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作，加強船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。 農(nóng)業(yè)部門負責農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理的督促指導，加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導廣大農(nóng)村居民樹立保潔理念。 城管部門負責監(jiān)督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導和收集轉(zhuǎn)運體系建設，逐步推進戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導沿河垃圾集中站點的建設，上岸垃圾的分類收集轉(zhuǎn)運；并依法對向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。 衛(wèi)生計生部門負責加強衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管，繼續(xù)推進城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，在衛(wèi)生城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及復評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評成果。負責生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。 公安部門協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。 財政部門根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關資金。 宣傳部門配合做好宣傳報道工作，負責河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習慣，同時在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結(jié)果。 其他相關部門依照部門職責，負責河道保潔的有關工作。 四、實施步驟 將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機結(jié)合起來，從20xx年9月開始，行動分五個階段。 （一）部署動員階段（20xx年9月） 制定我市河道保潔實施方案，明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。 各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會要結(jié)合實際情況，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負責制，建立健全“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機制、監(jiān)督舉報機制、考評機制，明確由各縣市區(qū)xx保護工作組組長單位牽頭主抓，并制定工作實施方案，細化任務，落實責任，完成河道保潔工作的部署動員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實施方案報送至市河道保潔辦公室。 （二）摸底豎牌階段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)河道、水域進行摸底調(diào)查，據(jù)實登記造冊，形成基礎臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。 2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門相結(jié)合的原則，明確河道、水域保潔責任單位和責任區(qū)，并在河道、水域顯著位置設立河道水域保潔責任公示牌，公示河道、水域名稱、長度（面積）、起止點，以及責任單位、責任人、監(jiān)督舉報電話等信息。 �。ㄈ┘姓坞A段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保潔監(jiān)控。每個縣市區(qū)建設2個在線視頻監(jiān)控點，實施實時監(jiān)測。 2、開展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，對本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進行集中整治清理，并對河岸兩側(cè)的無證堆場、收舊廢點依法予以取締。對于情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。 （四）整章建制階段（20xx年1月至20xx年6月） 1、實現(xiàn)縣級以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊伍全覆蓋。 2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為；探索建立縣市區(qū)長和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長雙重管理的“雙河長”制度，進一步完善“政府 主導、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機制。 （五）總結(jié)階段（20xx年7月） 各縣市區(qū)要對河道保潔工作情況、取得的成績和經(jīng)驗、存在的問題及建議等方面 進行認真總結(jié)，建立河道保潔長效機制。 五、工作要求 （一）加強組織領導。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會要加強對河道保潔工作的組織領導，按照屬地管理原則進一步明晰工作職責，落實“政府主導、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機制，制定完善工作實施方案，確保河道保潔工作實施職權(quán)清晰、權(quán)責一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動的`工作格局。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會負責人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責任人，要切實履行河道保潔責任。市、縣兩級xx保護工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會議制度，加強組織協(xié)調(diào)，與xx保護工作同步部署、同步推進、同步考核，形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動，全流域共同推進的工作格局。 �。ǘ⿵娀�(jīng)費保障。各級政府應按照“確保重點、兼顧全面”的原則，將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預算，明確資金來源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費落實�？h級以上城區(qū)河段河道保潔要實行政府購買服務。積極鼓勵引導社會資金參與河道保潔。 （三）強化部門協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會議制度加強對河道保潔的組織協(xié)調(diào)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會也要建立相應的制度，充分發(fā)揮部門職責職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進河道保潔工作。水務（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計、新聞宣傳、公安、財政等部門依照各自職責，做好分工負責的有關工作。 （四）強化執(zhí)法監(jiān)督。要以開展河道水域清理整頓專項執(zhí)法行動為抓手，進一步突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔綜合執(zhí)法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關責任人的責任。市、縣兩級xx保護組要協(xié)調(diào)相關部門組織專門執(zhí)法力量，推進聯(lián)合執(zhí)法，開展集中整治行動，嚴厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴肅處理，確保河道保潔工作順利進行。 �。ㄎ澹﹪栏穸讲榭己恕Ｊ≌畬拥辣嵐ぷ饕钥h市區(qū)為單位開展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護績效考核的重要內(nèi)容，將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測情況，以及12345市長熱線、市xx辦、水務局xx保護微博（微信）及在線管理平臺的投訴情況開展工作督查，及時交辦、督辦存在的問題，對工作不力、投訴處理不及時的將通報問責。 （六）注重宣傳引導。各縣市區(qū)要通過報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡、微博、微信等宣傳媒介，以及標示標牌、標語、宣傳車、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進典型，積極引導廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣和理念，營造全社會關心支持河道保潔工作的氛圍。 �。ㄆ撸┩怀鍪痉稁印Ｊ�、縣兩級水務（利）部門要以xx保護志愿者隊伍為基礎，聯(lián)合“綠色衛(wèi)士”環(huán)保志愿者、xx晚報義工聯(lián)合會、xx志愿者聯(lián)合會等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環(huán)境日等時間節(jié)點，大力開展河道垃圾清理、毅行xx等保護xx母親河志愿者服務行動，通過示范帶動，壯大志愿者隊伍，形成愛水、護水的自覺行動，推動河道保潔。 一、安全保證措施 一）安全保證體系 本項目將全面落實安全責任制，特別加強重點崗位和特殊工種的安全責任制。同時，健全完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全投入的有效實施。加強安全檢查和督促工作，及時消除事故隱患。組織制定并落實各類安全應急預案，組織專業(yè)應急預案演練。如實報告安全生產(chǎn)事故，并依法開展安全生產(chǎn)教育培訓。 1、設置安全管理機構(gòu) 為確保安全，公司成立以項目負責人為組長，項目主管為副組長，安全員等為成員組成的安全領導小組。同時，項目部成立以項目主管為首的安全事故監(jiān)督小組，設立專職安全員，為項目安全監(jiān)護人，自始至終進行項目的安全管理和維護，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。 2、制定安全管理制度 公司經(jīng)常性組織安全員研究安全制度和安全操作規(guī)程，加強安全管理教育和宣傳，形成人人重視安全的氛圍。公司內(nèi)部簽訂安全生產(chǎn)責任書，制定目標管理指標，每月進行安全生產(chǎn)檢查評比，獎優(yōu)罰劣，并且為在崗員工投保身意外傷害保險。 3、落實各項安全措施 公司在實施和完成本項目清掃保潔服務的整個過程中，將采取切實、有效的安全措施，充分關注和保障所有工作人員的安全，使項目的實施有條不紊、順利進行。加強作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，提高安全意識。設專職安全員，負責項目的安全檢查和管理工作，組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，定期進行檢查、評比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相應的安全技術(shù)措施，加強對作業(yè)中事故苗頭的檢查分析，及時采取措施進行整改，對違章作業(yè)人員和事及時進行制止并做出處理。制定各崗位安全生產(chǎn)的操作規(guī)程，用以規(guī)范安全作業(yè)。 4、事故預防措施 4.1堅決執(zhí)行國家“安全第一，預防為主”的安全作業(yè)方針和各項安全作業(yè)法律、法規(guī)，接受公司的監(jiān)督和管理。 4.2加強安全知識宣傳，教育員工注意安全作業(yè)，注意自身保護。 4.3實行安全責任制，各級組織負責人，應及時同下屬人員簽訂安全協(xié)議，實行獎罰制度。 4.4督促全體員工自覺遵守交通規(guī)則，防止發(fā)生交通意外事故。 4.5每周進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正，及時整改。 4.6組織制定強化安全操作管理辦法，并采取有效措施確保安全操作得到真正落實。 4.7新進員工必須接受安全作業(yè)教育才能批準進入操作崗位。改變工作性質(zhì)的員工必須重新接受安全教育才能上崗。 4.8針對存在高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險的勞動場所，必須采取相應的有效防護措施。 4.9凡發(fā)生事故，必須按照有關規(guī)定報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報，除責成補報外，對事故部門給予扣發(fā)工資總額的處罰，并追究責任者的責任。對觸及刑律的，要追究其法律責任。 4.10對事故責任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟處罰、行政處分。對觸及刑律者，要依法論處。 4.11出現(xiàn)事故時，必須按照程序進行事故處理，并總結(jié)教訓，舉一反三，杜絕類似事故再次發(fā)生。 5、安全作業(yè)技術(shù)措施 為有效預防和減少清掃保潔人員的人身傷亡，切實保障保潔人員的人身安全，必須加強一線保潔人員的安全管理工作。 5.1加大安全培訓教育力度，從思想上高度重視安全工作。專職安全員每月對所有員工輪流進行培訓，并邀請市交警大隊為安全管理骨干進行集中培訓。上崗作業(yè)安全常識是培訓的重要內(nèi)容之一，考核合格后方可上崗。 5.2落實安全作業(yè)規(guī)范，做好作業(yè)人員的安全防護措施，增強清掃保潔人員的安全性。清掃保潔人員上崗時要佩戴工作證，穿著反光工作服。作業(yè)時要面朝來車方向清掃，并對所有作業(yè)車輛的尾部及兩側(cè)張貼醒目的“警示條”安全標識，提高作業(yè)安全警示度，避免交通事故。 5.3保潔過程中要遵守交通規(guī)則，不得逆向作業(yè)，必須靠右行走。不隨意橫穿馬路，過馬路要走斑馬線，并注意車輛行進狀況，確保穿行馬路的安全。 5.4在保潔工作中，注意行人安全，要合理避讓。不能將車輛亂停放于公交車站、十字路口及店戶門前。收集完畢的垃圾應送到指定地點，不得隨意焚燒垃圾。注意不要把垃圾、污水濺到有人的地方，以免發(fā)生爭執(zhí)。 5.5夏季保潔時不要長時間在烈日下暴曬，以防中暑。遇有打雷等惡劣天氣時，不要在電線桿旁或樹下等容易引發(fā)雷擊的地方停留，以確保人身安全。 5.6加強安全監(jiān)督考核，落實責任到位。將清掃保潔作業(yè)安全管理納入保潔分類管理檢查和年終目標考核內(nèi)容。 5.7健全安全作業(yè)責任制，建立安全員制度，加強日常安全巡查和定期檢查，規(guī)范作業(yè)情況。對轄區(qū)內(nèi)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理工作進行分析和總結(jié)，并對個人進行獎懲。同時，加大經(jīng)費投入，提高對清掃保潔安全工作的保障。推行機動車道以機械化清掃為主的作業(yè)方式，在提高作業(yè)效率的同時，減少道路清掃保潔作業(yè)人員的作業(yè)風險。 5.8制定主要工種安全操作規(guī)程。 5.8.1機械操作員 5.8.1.1嚴格遵守各項安全管理制度，不違章操作。出車前對機動保潔車加強檢查，并做好車輛的例行保養(yǎng)工作。發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時排除，確保安全。 5.8.1.2遇到大風、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作。有必要時先暫停操作。 5.8.1.3按時參加安全研究，虛心研究好的操作經(jīng)驗，提高操作水平。 5.8.1.4加強對隨車安全設施的檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關部門匯報。及時補缺或更換，采取有效措施，確保安全運轉(zhuǎn)。 5.8.2保潔員 5.8.2.1自覺遵守勞動紀律和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)。有權(quán)拒絕違章指揮。 5.8.2.2具備高度的自我保護意識。隨車作業(yè)時，加強瞭望，提醒機動車的安全轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、起步等。 5.8.2.3發(fā)生事故時，注意保護現(xiàn)場，及時搶救并向有關部門報告。 5.8.2.4按時參加安全研究，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安全設施的`檢查工作，確保安全。 6員工安全管理規(guī)定 在員工手冊中規(guī)定安全管理內(nèi)容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)定。 6.1員工安全工作權(quán)利 6.1.1享有危險因素和應急措施的知情權(quán)。 6.1.2享有拒絕違章指揮、強令冒險工作的權(quán)利。 6.1.3享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。 6.1.4享有使用合格上崗用品的權(quán)利。 6.2員工安全工作責任 6.2.1自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨時制止他人違章作業(yè)。 6.2.2接受培訓，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范。 6.2.3遵守有關設備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。 6.2.4愛護和正確使用機器設備、工具、安全防護裝置，正確使用上崗用品。 6.2.5關心安全工作情況，向有關領導或公司提出合理化建議。 6.2.6發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領導或公司匯報。 6.2.7發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護現(xiàn)場，報告領導，并協(xié)助調(diào)查工作。 6.2.8在汛期、雨雪天氣、大風等突發(fā)應急事件中保障自身安全和設施正常運行。 6.4.1.2員工必須按規(guī)定佩戴工作服和工號牌，嚴禁私自更改、污損或棄用，如有需要更換或補領，應及時向項目部申請。 6.4.2工作服及工號牌使用 6.4.2.1員工在工作期間必須穿戴工作服和佩戴工號牌，嚴禁穿拖鞋、短褲等不符合安全要求的服裝。 6.4.2.2員工應該妥善保管工作服和工號牌，不得借給他人或私自帶離工地。 6.4.2.3工作服和工號牌應該定期清洗、消毒，保持干凈整潔。 6.4.3工作服及工號牌歸還 6.4.3.1員工因故離職或調(diào)離項目部時，必須將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有損壞或遺失，應賠償相應費用。 6.4.3.2員工在項目結(jié)束后，應將工作服和工號牌交回后勤保障部，如有需要留用的，應及時向上級主管申請，并經(jīng)批準后方可留用。 6.5其他管理事項 6.5.1員工應該遵守公司各項管理制度和規(guī)定，嚴格執(zhí)行各項工作任務。 6.5.2員工應該認真履行職責，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。 6.5.3員工應該積極參加各項技能培訓和業(yè)務研究，提高自身素質(zhì)和能力。 6.5.4員工應該遵守職業(yè)道德，保護公司形象和聲譽，不得從事與工作無關的活動或利用職務謀取私利。 6.5.5員工應該保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，積極配合公司完成各項工作任務。 6.4.1.2員工的工作服不僅是勞動保護用品，也是公司員工的標志服裝，因此不得隨意更改工作服的款式。 6.4.1.3工作服只發(fā)放給公司一線作業(yè)人員。 6.4.1.4工作服的配發(fā)標準將根據(jù)工作崗位進行另行規(guī)定。 6.4.1.5員工對配發(fā)的工作服有保管和補修的責任。如果工作服污損，員工應自費清洗或修補。 6.4.1.6如果工作服在未到換發(fā)期時破損不能穿用，項目所在部門將調(diào)劑收回舊工作服替換。如果無法調(diào)劑，項目所在部門應填寫《工作服換發(fā)申請表》并報后勤保障部進行換發(fā)。 6.4.1.7如果工作服丟失或因人為破損不能穿用，員工應按影響使用的月數(shù)折價賠償費用后補發(fā)工作服。財務部將從員工工資中扣除工作服的賠償費用。 6.4.1.8員工離職或被辭退時，應將工作服清洗干凈并交回公司項目部。 6.4.1.9如果離職員工無故未交還工作服和工號牌，公司將按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。 6.4.2工作服穿著和工號牌佩戴要求。 6.4.2.1公司員工在上崗時應統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。 6.4.2.2員工應根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)換合適的著裝。夏季工作服穿著時間為五月一日至九月底，冬季工作服穿著時間為十月一日至次年四月底。特殊情況以當?shù)仨椖坎客ㄖ獮闇省?/p> 6.4.2.3員工的工號牌只限本人在工作時間使用，應佩戴在左上衣兜上方或相應位置。員工不得轉(zhuǎn)借工號牌，工作崗位發(fā)生變動時應及時更換工號牌。 6.4.2.4員工穿著工作服和佩戴工號牌的情況將納入個人績效考核內(nèi)容，由所在部門和公司質(zhì)檢部門負責監(jiān)督考核。 7、員工手冊安全及消防守則 7.1日常工作及生活安全 7.1.1員工應注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應以保證人員生命及公司財產(chǎn)安全為基本原則，保持冷靜，臨危不亂，采取適當?shù)耐炀却胧�，并迅速報告上級主管�?/p> 7.1.2員工應規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險及不必要的經(jīng)濟損失。 7.1.3在業(yè)余時間，員工應注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路時要注意安全，并妥善保管私人財物。 7.2員工必須遵守的防火措施 7.2.1煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。 7.2.2員工不得使用電路負荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應先向設備管理部門請示并求助。 7.2.3員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業(yè)工具和設備，尤其是電器、機動車輛等。 7.2.4在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方不得存放任何危險物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。 7.2.5員工應清楚地知道最近的滅火器位置及其正確的使用方法。 7.3火警處理 7.3.1員工必須清楚地知道最近的走火通道的位置。 7.3.2當發(fā)生火警時，應保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施： 7.3.2.1通知各有關部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災程度； 7.3.2.2呼喚附近同事援助； 7.3.2.3抓緊時間利用就近滅火設備進行撲救。因漏電導致的火警，不應用清水或泡沫滅火器撲救，應使用干粉滅火器撲救。 7.3.2.4關閉所有火警現(xiàn)場的門窗，并切斷所有電器開關； 7.3.2.5如火警蔓延，協(xié)助引導所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場； 7.3.2.6火警時不應使用電梯； 7.3.2.7火勢蔓延時應使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。 7.4水災、風災、暴雨等惡劣氣候應急措施遇到水災、風災、暴雨等惡劣氣候時，所有上班員工必須服從上級指示，必要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防御行動，同時知會有關部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財產(chǎn)安全得到保障。 二、安全培訓 公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓，嚴格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織地對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進行安全生產(chǎn)培訓教育，提高各項目作業(yè)人員的安全意識，增強自我保護意識和能力。特別是新進工人的三級安全教育和特種作業(yè)人員的培訓考核工作，要嚴格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動紀律的現(xiàn)象。 三、安全檢查 1、安全檢查制度 1.1班組檢查 1.1.1員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設備、工具材料進行安全檢查。 1.1.2班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負責人檢查班組所使用的車輛設備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。 1.2作業(yè)區(qū)域安全檢查 由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域進行安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓計劃，并作好每次檢查記錄。發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除。若本作業(yè)區(qū)域無法解決，應及時上報公司。 公司內(nèi)部安全檢查是由公司安全領導小組或相關職能部門每季度聯(lián)合進行的。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患時，公司辦公室會發(fā)出事故隱患整改通知書，要求在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。如果違反有關規(guī)定和安全作業(yè)制度，將會受到處罰。此外，每半年，項目部辦公室會按照“標準”進行自評，并將考核結(jié)果上報總公司并存檔。 安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求是結(jié)合各地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查都要做好記錄，并且發(fā)現(xiàn)隱患時要及時消除。 安全作業(yè)檢查的內(nèi)容主要包括查思想、查制度、查管理和查隱患。其中，查思想是指檢查項目經(jīng)理、片區(qū)主管、管理員、領班和員工是否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位的思想認識和安全意識；查制度是指檢查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項規(guī)章制度的情況；查管理是指檢查各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查隱患是指檢查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設備等是否存在事故隱患。 總之，安全作業(yè)檢查是保證公司安全生產(chǎn)的重要手段，必須嚴格執(zhí)行，確保員工的生命安全和財產(chǎn)安全。 新春佳節(jié)即將來臨之際，為營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據(jù)縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結(jié)合我單位實際，制定本方案。 一、時間安排 20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內(nèi)開展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂樂過大年”為主題的衛(wèi)生大掃除活動。 二、重點任務 根據(jù)縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動共同參與，實現(xiàn)管理范圍全覆蓋無縫隙大清潔、責任區(qū)域大清掃。按照《國家衛(wèi)生縣城（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）標準》和相關規(guī)定，集中人員加大保潔力度、精細度和保潔頻次，嚴格做到責任范圍內(nèi)主要道路、背街小巷無垃圾、無污跡，路面整潔干凈，無死角；公共場所（公園、廣場、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無衛(wèi)生死角；生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點等垃圾容器清潔；嚴格落實“門前五包”責任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無店外經(jīng)營、占道經(jīng)營，無亂搭亂建、亂貼亂畫，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設置規(guī)范，消除野廣告，車輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場安全衛(wèi)生，路燈景觀燈安全整潔,亮燈率達到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關宣傳標語；做好網(wǎng)吧等場所監(jiān)督管理。 三、職責分工 成立迎新春衛(wèi)生大掃除活動領導小組。 組長： 副組長： 成員： 領導小組下設辦公室，具體負責本次衛(wèi)生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。 四、保障措施 �。ㄒ唬┘訌婎I導，精心組織。領導小組辦公室具體負責衛(wèi)生大掃除工作的組織協(xié)調(diào)和日常事務。局屬各科室、各單位要把衛(wèi)生大掃除工作作為當前一項政治任務，要在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各科室各單位結(jié)合自身實際，及時明確任務，密切配合，全力推動該項工作深入開展。 �。ǘ⿵V泛宣傳，全員動員。各部門要通過多種形式，大力宣傳衛(wèi)生大掃除的重要意義、目標任務和工作要求，通過深入的宣傳教育，進一步提高全民衛(wèi)生意識和文明意識；調(diào)動全體干部職工參與衛(wèi)生大掃除的積極性和主動性，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛。 �。ㄈ┩怀鲋攸c難點，全面快速推進。我局負責主城區(qū)和城中村保潔工作任務艱巨、點多面廣，要堅持“統(tǒng)籌兼顧、重點突出、因地制宜、確保實效”的.原則，嚴格落實包保責任制和“門前五包”有關規(guī)定。各部門要相互配合，實現(xiàn)條塊有機結(jié)合，全方位做好市容環(huán)境衛(wèi)生清潔整治等工作。 �。ㄋ模﹪烂骷o律，強化督查。局衛(wèi)生大掃除領導小組將按照任務目標和標準進行經(jīng)常性督導檢查，對各部門單位的階段目標任務完成情況進行督導檢查，實行任務督辦，限期完成。對因思想不重視、責任不落實、措施不到位造成工作被動的，堅決實行問責。 清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的`要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案： 一、服務原則 1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合 2、及時性與隱秘性相結(jié)合 3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合 4、計劃性與改良性、應急性相結(jié)合 二、服務目標 1、衛(wèi)生清潔率達到100% 2、衛(wèi)生保潔率達到99% 3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)�；� 三、服務內(nèi)容 1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。 2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。 3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。 4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。 5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作、 6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。 7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。 一、項目概述 本保潔服務方案旨在為各類商業(yè)及住宅物業(yè)提供全面、高效、持續(xù)的清潔維護服務，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提升居住與工作環(huán)境質(zhì)量。通過科學的清潔流程、先進的清潔設備及專業(yè)的`清潔團隊，我們致力于滿足客戶對清潔衛(wèi)生的高標準要求。 二、服務范圍與內(nèi)容 日常清潔：包括但不限于地面清掃與拖洗（含地毯、木地板、瓷磚等不同材質(zhì)）、桌面擦拭、垃圾收集與清運、衛(wèi)生間清潔（馬桶、洗手池、鏡面、地面等）、公共區(qū)域（走廊、樓梯、電梯間）的日常維護。 深度清潔：定期進行地毯深度清洗、玻璃幕墻內(nèi)外清潔、燈具清潔除塵、空調(diào)濾網(wǎng)清洗、廚房油煙機深度清潔、石材翻新與養(yǎng)護、水箱清洗消毒等。 專項清潔：根據(jù)客戶需求，提供季節(jié)性清潔（如春季大掃除、冬季除雪除冰）、節(jié)日裝飾前后的特殊清潔、新裝修后的開荒清潔等。 綠化養(yǎng)護：對于帶有綠植的區(qū)域，提供植物葉片擦拭、澆水、修剪、病蟲害防治等服務，保持綠植生機盎然。 消毒殺菌：疫情期間，增加高頻接觸表面的消毒頻次，如門把手、電梯按鈕、扶手等，使用環(huán)保高效的消毒劑，確保公共區(qū)域的安全衛(wèi)生。 三、服務流程 需求調(diào)研：與客戶深入溝通，了解具體需求與特殊要求，制定個性化服務方案。 團隊組建：根據(jù)服務內(nèi)容，組建專業(yè)清潔團隊，包括日常清潔員、專項清潔專家、綠化養(yǎng)護人員等。 物資準備：采購適合不同清潔任務的清潔工具、化學品及防護裝備。 培訓上崗：對清潔團隊進行專業(yè)培訓，包括清潔技巧、化學品安全使用、個人衛(wèi)生防護等。 執(zhí)行與監(jiān)督：按照既定計劃執(zhí)行清潔任務，同時設立質(zhì)量監(jiān)督機制，確保服務質(zhì)量。 反饋與改進：定期收集客戶反饋，對服務進行持續(xù)優(yōu)化與改進。 四、服務質(zhì)量保障 嚴格篩選：所有員工均經(jīng)過嚴格背景調(diào)查與健康體檢。 專業(yè)培訓：定期組織專業(yè)技能與服務意識培訓。 環(huán)保材料：選用符合國家環(huán)保標準的清潔用品，減少對環(huán)境的影響。 應急預案：制定突發(fā)事件應對預案，確保快速響應與妥善處理。 一、項目背景 針對高端寫字樓、豪華住宅、星級酒店等對清潔服務有極高要求的場所，本方案旨在提供個性化、高品質(zhì)、精細化的保潔服務，不僅滿足基礎的清潔需求，更注重細節(jié)處理與氛圍營造，提升場所的整體品質(zhì)與形象。 二、服務特色 定制化服務：根據(jù)客戶的具體需求，如裝修風格、材質(zhì)特性、使用頻率等，量身定制清潔方案，包括但不限于清潔周期、清潔方法、使用材料的選擇。 精細作業(yè)：采用微纖維布、專業(yè)清潔劑等高端清潔工具與材料，對家具表面、藝術(shù)品、高檔窗簾等進行細致清潔與保養(yǎng)，避免損傷同時保持原有光澤。 環(huán)境友好：優(yōu)先使用環(huán)保認證的低敏、無毒清潔產(chǎn)品，減少對環(huán)境與人體健康的`潛在危害。 隱私保護：嚴格遵守客戶隱私政策，對清潔過程中可能接觸到的個人信息、商業(yè)秘密等進行嚴格保密。 增值服務：提供空氣凈化、香薰布置、綠植租賃與養(yǎng)護等增值服務，營造更加舒適、健康的空間環(huán)境。 三、服務流程與管理 初步評估：現(xiàn)場勘查，了解場所結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、特殊需求等，制定初步方案。 方案定制：與客戶深入溝通，結(jié)合客戶意見，完善服務方案，明確服務標準與預期效果。 團隊組建與培訓：選拔經(jīng)驗豐富的清潔師，進行專項技能與服務意識培訓，確保服務品質(zhì)。 實施與監(jiān)控：按照既定方案執(zhí)行清潔任務，實施過程中不斷調(diào)整優(yōu)化，確保效果符合預期。 定期評估：建立服務質(zhì)量評估體系，通過客戶反饋、現(xiàn)場檢查等方式，定期評估服務效果，及時調(diào)整服務策略。 持續(xù)溝通：設立專屬客服，隨時響應客戶需求，提供咨詢服務，確保服務過程中的順暢溝通。 四、服務承諾 質(zhì)量至上：確保每一次服務都能達到或超越客戶期望。 靈活應變：根據(jù)客戶需求變化，快速調(diào)整服務方案。 誠信經(jīng)營：公開透明，無隱藏費用，尊重每一位客戶的權(quán)益。 長期合作：致力于建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同成長。 一、工作目標 嚴格按照物業(yè)政策法規(guī)和相關管理文件的規(guī)定，以及項目委托服務的合同約定，實施小區(qū)的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，營造優(yōu)美、舒適、溫馨的.人居環(huán)境。 二、工作重點 小區(qū)共用設施設備管理 室外道路平整、整潔、無破損，不影響行人和車輛通行。 供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。 小區(qū)車輛、安全防范管理 小區(qū)基本實行封閉式管理。 消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。 小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。 小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理 環(huán)衛(wèi)設施較完備，小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。 無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。 小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。 三、工作時間 按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。 四、工作要求 高度重視，形成合力 統(tǒng)一思想，提高認識，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。 嚴格考核，確保成效 組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。 一、工作目標 提供高標準、規(guī)范化的保潔服務，確保醫(yī)院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。 二、保潔范圍及標準 公共區(qū)域 公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面保持清潔衛(wèi)生，并隨時保潔。 每天三次（早、中、晚）收取各科室的.垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點。 服務臺及大廳 保持大廳茶水桶里的開水供應。 每天用消毒水抹服務臺一次。 衛(wèi)生間 衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬，門縫及閉門器無塵土。 玻璃鏡面保持光亮，無水點、水漬，無手印。 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。 地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。 其他區(qū)域 協(xié)助服務臺護士推送病人。 送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。 打掃男女廁所及門診部所有室外衛(wèi)生（包括綠化帶），隨時保潔。 三、工作計劃 根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定消殺計劃并報批。 蚊、蠅、滅鼠、孳生物消殺。 樓道、物業(yè)使用人辦公室內(nèi)檢查及消殺。 辦公室、病房刷洗及消毒。 共用衛(wèi)生間檢查及消殺。 電梯及電梯廳檢查及消毒。 垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾桶消毒。 其他公共部位消毒消殺。 四、質(zhì)量標準 物業(yè)使用人對環(huán)境衛(wèi)生的有效投訴，每月小于一次。 環(huán)境清潔/保潔，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于3次。 環(huán)境消毒消殺，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于5次。 環(huán)境清潔/保潔/消毒/消殺及時率95%。 環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為0。 一、工作目標 實施項目（小區(qū)）的服務企業(yè)應嚴格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務的合同約定，認真實施該項目（小區(qū)）的各項管理和服務工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務，按時間要求達到創(chuàng)建文明城市的整治目標。 二、工作重點 小區(qū)共用設施設備管理 室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。 供水、供電設備設施保持衛(wèi)生，維護到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設備配置基本完好，有應急處理方案。 小區(qū)車輛、安全防范管理 小區(qū)基本實行封閉式管理。 消防設備設施基本完好，安防人員認真負責，實行24小時值班及巡邏制度。 小區(qū)機動車及非機動車車輛有序停放管理。 小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理 環(huán)衛(wèi)設施較完備。小區(qū)定點設置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。 無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的.現(xiàn)象。 小區(qū)綠化養(yǎng)護做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。 三、工作時間 各社區(qū)以及各相關物業(yè)管理服務企業(yè)要嚴格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。 四、工作要求 高度重視，形成合力 各社區(qū)、各物業(yè)服務企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認識，把開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強化對整治工作的組織領導，精心安排，形成合力，明確責任、任務和目標要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。 嚴格考核，確保成效 鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進行嚴格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。 一、項目概述 本保潔服務方案旨在為[具體場所，如“XX購物中心”、“xx辦公樓”、“xx住宅小區(qū)”]提供全面、高效、專業(yè)的清潔維護服務，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生、安全，提升場所的整體形象與舒適度，為業(yè)主、顧客及員工營造一個愉悅的工作與生活環(huán)境。 二、服務目標 環(huán)境美化：通過日常清潔與定期深度保潔，保持場所內(nèi)外環(huán)境的整潔美觀。 衛(wèi)生安全：執(zhí)行嚴格的消毒殺菌流程，有效預防交叉感染，保障公共衛(wèi)生安全。 效率提升：采用科學的管理方法和高效的清潔工具，提高清潔作業(yè)效率。 綠色環(huán)保：選用環(huán)保清潔劑，減少對環(huán)境的影響，推廣垃圾分類回收。 客戶滿意：積極響應客戶需求，提供定制化服務，確保客戶滿意度持續(xù)提高。 三、服務內(nèi)容 日常保潔 地面清潔：包括大理石、瓷磚、地毯等不同材質(zhì)地面的日常清掃、吸塵、拖洗。 公共區(qū)域：大堂、走廊、電梯間、樓梯、停車場等公共區(qū)域的日常清潔與消毒。 衛(wèi)生間維護：定時清理馬桶、洗手池、鏡面、地面，補充衛(wèi)生用品。 垃圾收集與處理：定時定點收集垃圾，分類投放至指定區(qū)域。 專項清潔 玻璃清洗：定期對外窗、內(nèi)部高窗進行專業(yè)清洗，保持視野清晰。 地毯清洗：根據(jù)地毯使用情況，安排定期深度清洗或局部去漬。 石材養(yǎng)護：對大理石、花崗巖等石材地面進行拋光、打蠟等保養(yǎng)處理。 空調(diào)管道清洗：定期清洗空調(diào)管道，防止細菌滋生，改善空氣質(zhì)量。 應急處理 突發(fā)污染處理：如嘔吐物、血液等污染物的即時清理與消毒。 水損修復：水管爆裂、雨水滲漏等情況下的.緊急排水與后續(xù)清潔。 四、服務流程 需求調(diào)研：與客戶溝通，了解具體需求，制定個性化服務方案。 人員配置：根據(jù)服務范圍與工作量，合理安排清潔人員，確保服務質(zhì)量。 培訓上崗：對新入職員工進行專業(yè)技能與服務意識培訓，確保操作規(guī)范。 日常執(zhí)行：按照既定計劃執(zhí)行清潔作業(yè)，定期檢查與反饋。 質(zhì)量監(jiān)控：設立質(zhì)量檢查機制，定期評估服務效果，及時調(diào)整服務策略。 客戶溝通：建立定期溝通機制，收集客戶意見，不斷優(yōu)化服務。 五、人員與設備管理 人員配置：確保每名清潔人員均接受過專業(yè)培訓，持證上崗。 設備投入：采用先進的清潔設備，如高效吸塵器、洗地機、高壓水槍等，提高工作效率。 物資管理：建立清潔物資庫存管理系統(tǒng)，確保清潔用品充足且符合環(huán)保標準。 六、安全與環(huán)保 安全培訓：定期對員工進行安全操作培訓，確保作業(yè)安全。 環(huán)保措施：使用環(huán)保清潔劑，推廣垃圾分類，減少水資源浪費。 七、服務承諾 快速響應：接到客戶反饋后，24小時內(nèi)給予響應，48小時內(nèi)解決問題。 質(zhì)量保證：所有服務均按照行業(yè)高標準執(zhí)行，確保服務質(zhì)量。 持續(xù)改進：根據(jù)客戶反饋與市場變化，不斷優(yōu)化服務流程與內(nèi)容。 八、結(jié)語 我們深知，優(yōu)質(zhì)的保潔服務是提升場所品質(zhì)的關鍵。因此，[公司名稱]將秉承“專業(yè)、高效、環(huán)保、貼心”的服務理念，致力于為[具體場所]提供最優(yōu)質(zhì)的保潔服務，共創(chuàng)美好環(huán)境。期待與您攜手合作，共創(chuàng)輝煌！ 【保潔服務方案】相關文章： (經(jīng)典)保潔服務方案08-26 保潔服務方案(經(jīng)典)09-30 保潔服務方案05-27 保潔服務方案04-15 醫(yī)院保潔服務的方案05-31 保潔服務方案[熱門]06-12 日常保潔服務方案08-14 [實用]保潔服務方案08-24 (優(yōu)選)保潔服務方案08-26 [熱]保潔服務方案08-27 保潔服務方案 7
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