[熱]保潔服務(wù)方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的保潔服務(wù)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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保潔服務(wù)方案1
隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務(wù)也越來(lái)越重要，對(duì)于提升居民的生活質(zhì)量和改善居住環(huán)境起著至關(guān)重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案也變得越來(lái)越重要。
一、加強(qiáng)人員培訓(xùn)
任何保潔服務(wù)都必須從人員培訓(xùn)開始，因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案首要考慮的是加強(qiáng)人員培訓(xùn)。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專業(yè)知識(shí)，比如使用清潔劑、家具維護(hù)、雜物分類等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習(xí)慣等方面的培訓(xùn)，以確保他們能夠?yàn)榫用裉峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。物業(yè)公司可通過(guò)專業(yè)的保潔培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。
二、完善保潔工具和設(shè)備
保潔工作需要使用大量的工具和設(shè)備，合適的保潔工具和設(shè)備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質(zhì)量。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括完善保潔工具和設(shè)備�，F(xiàn)代化的`保潔設(shè)備和高質(zhì)量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。
三、優(yōu)化清潔流程
保潔服務(wù)需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標(biāo)準(zhǔn)化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場(chǎng)所的分段分區(qū)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、嚴(yán)格執(zhí)行等。同時(shí)積極采用新技術(shù)，如使用無(wú)人機(jī)檢查樓頂衛(wèi)生等，使清潔流程更加科學(xué)。
四、創(chuàng)新服務(wù)方式
物業(yè)保潔服務(wù)是包含了廣泛的服務(wù)內(nèi)容的，物業(yè)公司也需要?jiǎng)?chuàng)新保潔服務(wù)的形式和方式，以提高服務(wù)水平。物業(yè)公司可以開展一些特色活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，讓居民體驗(yàn)到不同尋常的服務(wù)體驗(yàn)，比如為入住新業(yè)主家中免費(fèi)保潔、衛(wèi)生間保養(yǎng)等。這樣可以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)品牌的知名度，也能夠提高居民對(duì)物業(yè)保潔服務(wù)的滿意度。
五、加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估
物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案還應(yīng)該包括加強(qiáng)監(jiān)管和評(píng)估。建立監(jiān)管機(jī)制不僅可以防止保潔人員的工作出現(xiàn)漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質(zhì)量。同時(shí)還應(yīng)該對(duì)保潔服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，了解服務(wù)效果和居民反饋，及時(shí)作出改進(jìn)。
六、推行社區(qū)環(huán)保
社區(qū)環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務(wù)的核心任務(wù)之一，通過(guò)推行社區(qū)環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，也可以減少垃圾和污染的產(chǎn)生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類等計(jì)劃，以最大化地提高環(huán)境質(zhì)量和居住體驗(yàn)。
物業(yè)保潔服務(wù)的提升方案對(duì)于居民的生活質(zhì)量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率可以讓居民體驗(yàn)到更好的居住環(huán)境和服務(wù)體驗(yàn)，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
保潔服務(wù)方案2
�。�1）保潔主管勤巡查，督導(dǎo)各個(gè)崗位清潔的工作，加強(qiáng)與其他部門的.協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
（2）檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。
�。�3）各個(gè)崗位保潔員配合廠內(nèi)管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。
�。�4）安全注意事項(xiàng)：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。
�。�5）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣服，鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。
注意事項(xiàng)
1、梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
2、暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。
保潔服務(wù)方案3
一、前言
隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區(qū)環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區(qū)的整體形象。因此，制定一套具體詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的小區(qū)保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。
二、目標(biāo)
本方案的目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區(qū)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足居民的需求，提升小區(qū)的整體形象。
三、工作內(nèi)容
1. 公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫(kù)等公共區(qū)域的清潔工作。
2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運(yùn)輸和處理等工作。
3. 綠化養(yǎng)護(hù)：包括草坪修剪、樹木修剪、花草澆水等工作。
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
四、工作流程
1. 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃：根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括每天的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作人員等。
2. 培訓(xùn)保潔人員：對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計(jì)劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。
4. 檢查和評(píng)估：定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。
五、作業(yè)要求及標(biāo)準(zhǔn)
1、公共區(qū)域清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對(duì)電梯內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔。
c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
d. 地下車庫(kù)清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。
2、垃圾處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
a. 垃圾分類：根據(jù)小區(qū)的垃圾分類規(guī)定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。
b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車及時(shí)清空。
c. 垃圾運(yùn)輸：垃圾車應(yīng)按照預(yù)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾運(yùn)輸，確保垃圾不漏掉。
d. 垃圾處理：垃圾應(yīng)在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。
3、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。
b. 樹木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹木的健康和美觀。
c. 花草澆水：根據(jù)植物的生長(zhǎng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的生機(jī)。
4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
a. 清掃工具維護(hù)：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換。
b. 垃圾車維護(hù)：定期檢查垃圾車的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
c. 電梯維護(hù)：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。
六、質(zhì)量管理
1. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定出具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。
3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。
七、人力資源管理
1. 人員招聘：根據(jù)小區(qū)保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。
2. 員工培訓(xùn)：對(duì)新入職的'員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對(duì)在職員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。
3. 員工考核：定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等。考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
八、安全管理
1. 制定安全規(guī)定：根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的安全規(guī)定，制定出具體的安全規(guī)定。
2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結(jié)構(gòu)、安全管理流程、安全管理方法等。
3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。
九、環(huán)境衛(wèi)生管理
1. 制定環(huán)保政策：根據(jù)國(guó)家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。
2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結(jié)構(gòu)、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。
3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。
十、成本控制
1. 制定成本預(yù)算：根據(jù)小區(qū)保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預(yù)算。
2. 實(shí)施成本控制：按照成本預(yù)算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節(jié)約資源，提高效率。
十一、總結(jié)與改進(jìn)
1. 定期總結(jié)保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。
2. 根據(jù)總結(jié)的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
保潔服務(wù)方案4
根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開展深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)通過(guò)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)這一主要形式，認(rèn)真組織，積極實(shí)施，深入開展了深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，計(jì)劃部署周密
我局為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)深化“百千萬(wàn)”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以張金榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室、監(jiān)察負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察，進(jìn)一步明確了該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結(jié)、對(duì)癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續(xù)堅(jiān)持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導(dǎo)工作措施的“三合一”。通過(guò)落實(shí)結(jié)對(duì)幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長(zhǎng)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。
二、安排落實(shí)合理，開展推進(jìn)積極
1、合理制定活動(dòng)計(jì)劃，分解工作任務(wù)。
為搞好專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營(yíng)等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導(dǎo)干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對(duì)象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，同時(shí)確定一名責(zé)任人和一名聯(lián)系人，以方便開展具體服務(wù)活動(dòng)。
2、深入企業(yè)，面對(duì)面開展安全服務(wù)活動(dòng)。
安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負(fù)責(zé)�；袠I(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導(dǎo)�；髽I(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長(zhǎng)帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過(guò)座談、實(shí)地查看等形式，仔細(xì)了解企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題等，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問(wèn)題及隱患，及時(shí)指導(dǎo)、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請(qǐng)有關(guān)專家到�；髽I(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，獲得了企業(yè)的好評(píng)。幫助指導(dǎo)危化企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的臺(tái)賬不健全、防護(hù)用品發(fā)放不全等問(wèn)題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺(tái)賬，指導(dǎo)其按照標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家�；a(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過(guò)了上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。
安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負(fù)責(zé)礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的`同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幫助。針對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸?shù)缆菲�、警示�?biāo)志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運(yùn)輸平臺(tái)不夠?qū)挕⒉粔蜷L(zhǎng)等問(wèn)題，及時(shí)予以指出，并幫助指導(dǎo)其完成整改。同時(shí)，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺(tái)帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺(tái)帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺(tái)帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并定期去抽查日常的臺(tái)帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺(tái)帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。
各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對(duì)面傾聽企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問(wèn)題和需要政府幫助解決的事項(xiàng)等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，幫助企業(yè)仔細(xì)查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問(wèn)題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對(duì)性地解決實(shí)際問(wèn)題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對(duì)20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪、檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。
3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。
�、艔谋忝�、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。
一是做好不符合申請(qǐng)條件的相對(duì)人的思想工作。通過(guò)安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，積極爭(zhēng)取對(duì)方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對(duì)�；髽I(yè)生產(chǎn)許可證的申報(bào)，確定專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報(bào)企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報(bào)過(guò)程中的“返工”、“誤工”、“無(wú)用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報(bào)所必須做到的事項(xiàng)，如安全評(píng)價(jià)、人員培訓(xùn)、安全管理制度等。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)申報(bào)許可證工作的進(jìn)度，多次上門服務(wù)、指導(dǎo)，對(duì)需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報(bào)工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對(duì)屬于向級(jí)部門申報(bào)許可的項(xiàng)目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品批準(zhǔn)證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì)盡己之力，安排專人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請(qǐng)材料，陪同其到上級(jí)有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報(bào)手續(xù)。
�、茝挠袀錈o(wú)患的角度出發(fā)，幫助指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對(duì)能力。
一是幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)在危化品、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實(shí)提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢(shì)的變化，不斷對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識(shí)，增強(qiáng)公民的危機(jī)防范意識(shí)和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機(jī)制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。
三、服務(wù)到家，成效顯著
1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳資料125套，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個(gè)。通過(guò)安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。
2、幫助企業(yè)提高了安全意識(shí)。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專項(xiàng)宣傳資金40余萬(wàn)元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費(fèi)教育培訓(xùn)和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過(guò)程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動(dòng)1次，有上萬(wàn)市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)21期，免費(fèi)為3534人提供了安全培訓(xùn)輔導(dǎo)。累計(jì)向企業(yè)免費(fèi)發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過(guò)安全宣傳和培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識(shí)。
3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴(kuò)大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動(dòng)性增強(qiáng)。我局通過(guò)民主懇談、發(fā)放意見(jiàn)表等形式征求到企業(yè)各類意見(jiàn)和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見(jiàn)，我局積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓(xùn)等實(shí)際問(wèn)題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)安全保障措施65余項(xiàng)。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監(jiān)管部門服務(wù)意識(shí)的提高。
四、繼續(xù)開展，建立機(jī)制
1、繼續(xù)深入開展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓。今后，要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項(xiàng)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題的活動(dòng)。
2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結(jié)合，有針對(duì)性地開展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)際成效。
3、建立安全服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
保潔服務(wù)方案5
為建立我區(qū)河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制，保障河道生態(tài)安全，改善水生態(tài)環(huán)境，根據(jù)《xx省河道保潔工作實(shí)施方案》（湘政辦發(fā)〔20xx〕95號(hào)）、《xx市河道保潔工作實(shí)施意見(jiàn)》（xx政辦函〔20xx〕108號(hào)），結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
建立健全區(qū)河道保潔長(zhǎng)效管理機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制；建立“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制；將河道保潔工作納入我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保蒸水沿線我區(qū)域城鄉(xiāng)垃圾不入河；對(duì)河道垃圾實(shí)行面上處置、集中打撈相結(jié)合，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政區(qū)域河面垃圾不出境；徹底改變河道臟、亂、差現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)全區(qū)河道“水清、河暢、岸綠、景美”的總體目標(biāo)。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)入河垃圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒(méi)有成堆垃圾或垃圾站；水上船舶（包括水上餐飲）垃圾集中收集上岸處理；沿河養(yǎng)殖企業(yè)垃圾（包括病死畜禽）無(wú)害化處理。
�。ǘ┙⒅攸c(diǎn)地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道確定專門人員、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保證隨時(shí)清理。加強(qiáng)巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。
�。ㄈ┖拥辣嵕唧w要求。河岸無(wú)垃圾，河岸樹上無(wú)垃圾纏掛，河面無(wú)雜草、無(wú)漂浮廢棄物、無(wú)淹病死動(dòng)物，確保水面流暢。
三、保潔工作職責(zé)
�。ㄒ唬┖拥辣嵐ぷ鲗�(shí)行屬地管理和分段管理相結(jié)合的原則，以沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為保潔基本責(zé)任單位（長(zhǎng)湖鄉(xiāng)、雨母山鄉(xiāng)、呆鷹嶺鎮(zhèn)、蒸湘街道）。
河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全面負(fù)責(zé)；河面垃圾的清理分河流、分段落實(shí)到臨河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（詳細(xì)分段情況見(jiàn)附件）。
沿河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要建立河道保潔責(zé)任制，從源頭防控垃圾入河，切實(shí)履行河道保潔屬地管理職責(zé)，做到垃圾不入河，入河不出境。
�。ǘ┟鞔_部門職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)作，形成合力共同推進(jìn)河道保潔工作
1、區(qū)水利農(nóng)機(jī)局：為河道保潔工作協(xié)調(diào)部門，提出本區(qū)河道保潔責(zé)任區(qū)劃分方案并負(fù)責(zé)編制河道保潔實(shí)施方案，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)。
2、區(qū)農(nóng)辦：①負(fù)責(zé)將河道保潔納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作范圍；②負(fù)責(zé)畜禽養(yǎng)殖污染的防治管理和農(nóng)業(yè)源污染治理與督促工作，對(duì)于打撈上來(lái)的河道漂浮病死動(dòng)物等進(jìn)行必要的檢疫及后續(xù)的無(wú)害化處理。加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔意識(shí)。
3、蒸湘環(huán)保分局：負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)水上餐飲垃圾分類集中處理的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)河道水質(zhì)污染的調(diào)查處理和向河道排污的控制管理工作。
4、區(qū)交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)與地方海事局城區(qū)海事處銜接，監(jiān)督、管理通航河道船舶垃圾分類，集中并轉(zhuǎn)運(yùn)�？看a頭垃圾處理站。
5、區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)沿河生活垃圾分類收集轉(zhuǎn)運(yùn)和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域河面垃圾打撈。
6、新聞宣傳部門：負(fù)責(zé)河道保潔宣傳，在文明城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及評(píng)比中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)結(jié)果。
7、財(cái)政部門：根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。
�。ㄈ┙ㄔO(shè)河道保潔視頻監(jiān)控系統(tǒng)
根據(jù)《xx省河道保潔工作實(shí)施方案》要求，建設(shè)全市河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)，采用視頻技術(shù)，我區(qū)在呆鷹嶺鎮(zhèn)、長(zhǎng)湖鄉(xiāng)設(shè)立2個(gè)河道保潔監(jiān)控點(diǎn)，河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)由省水利廳規(guī)劃建設(shè)。
�。ㄋ模┨厥馇闆r下河道保潔要求
1、發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有淹病死動(dòng)物時(shí)，由蒸水沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對(duì)河道內(nèi)的病死動(dòng)物進(jìn)行打撈，并進(jìn)行無(wú)害化處理，若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，應(yīng)立即向區(qū)衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告。
2、臺(tái)風(fēng)、暴雨過(guò)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在三天內(nèi)清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。
3、發(fā)生諸如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道等突發(fā)性水污染事件時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道應(yīng)立即向區(qū)人民政府報(bào)告，并積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府建立聯(lián)席會(huì)議制度。各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政負(fù)責(zé)人為本區(qū)域河道保潔第一責(zé)任人，參照建立聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)所轄區(qū)河道按屬地管理明確職責(zé)，建立事權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位的.河道保潔工作機(jī)制。
�。ǘ┞鋵�(shí)“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制，建立全區(qū)河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度，明確區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)林喜洋為聯(lián)席會(huì)議總召集人，區(qū)委常委、區(qū)委辦主任彭順利為聯(lián)席會(huì)議常務(wù)召集人，區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)羅元輝為副召集人，區(qū)人民政府辦公室分管水利的副主任和區(qū)水利、農(nóng)辦、環(huán)衛(wèi)、發(fā)改科技、環(huán)保、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、財(cái)政、新聞宣傳等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，聯(lián)席會(huì)議辦公室設(shè)區(qū)水利農(nóng)機(jī)局。加強(qiáng)對(duì)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔執(zhí)法力度、依法處理在河道范圍內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。區(qū)水利部門要將河道保潔執(zhí)法納入水利綜合執(zhí)法內(nèi)容，也可以聯(lián)合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法、對(duì)一些重點(diǎn)臟、亂、差的河段，要開展集中整治、嚴(yán)厲打擊在河道內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質(zhì)安全的違法行為，對(duì)干擾整治工作的單位和個(gè)人要依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。
（四）注重宣傳報(bào)道。通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等新聞媒體，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛開展報(bào)道，挖掘新聞線索、推介先進(jìn)典型，深入報(bào)道，大力倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持河道保潔工作的良好氛圍。
�。ㄎ澹╅_展志愿者活動(dòng)。大力開展形式多樣的河道保潔志愿者行動(dòng)，宣傳參與河道保潔工作先進(jìn)典型，倡導(dǎo)群眾共同參與河道保潔工作。
�。┖拥辣嵃踩胧�。河道保潔責(zé)任單位要建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)保障措施（包括人身保險(xiǎn)、救生設(shè)備等），加強(qiáng)安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)、自我救助能力；制訂應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施。
五、河道保潔工作考評(píng)
全區(qū)河道保潔工作納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治統(tǒng)一考核，由區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦公室和區(qū)水利局聯(lián)合考核，河道保潔責(zé)任單位配合做好河道保潔考核工作。區(qū)委、區(qū)政府將把河道保潔工作的實(shí)施情況列入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年度考核的重要內(nèi)容，并簽定責(zé)任狀，考核結(jié)果與財(cái)政經(jīng)費(fèi)直接掛鉤。區(qū)委、區(qū)政府督查室，農(nóng)辦、水利農(nóng)機(jī)局、財(cái)政、環(huán)保等部門組成工作督查小組，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行不定期抽查，督查情況予以排名并進(jìn)行通報(bào)。
保潔服務(wù)方案6
一、中標(biāo)后的計(jì)劃管理。
（一）項(xiàng)目與中標(biāo)單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況制定合理操作性強(qiáng)的開荒階段作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃。
（二）開荒計(jì)劃應(yīng)包括三個(gè)階段，分別是粗開荒、精開荒、日常維護(hù)，還應(yīng)有作業(yè)界面，人員安排、時(shí)間進(jìn)度作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人等內(nèi)容。客服主管負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行核實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。
（三）日常保潔：項(xiàng)目與中標(biāo)的保潔公司制定日保工作計(jì)劃及崗位設(shè)定，確定外包現(xiàn)場(chǎng)主管。環(huán)境專員、客服主管負(fù)責(zé)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。
�。ㄋ模┉h(huán)境專員、客服主管及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在巡視、檢查中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，外包公司需及時(shí)整改。
（五）各種檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題均將被記錄，作為對(duì)外包公司考核、結(jié)算費(fèi)用的依據(jù)。
二、監(jiān)督與保障
�。ㄒ唬┉h(huán)境專員主責(zé)、工程部配合，保障現(xiàn)場(chǎng)的用水用電等。
（二）環(huán)境專員每日核實(shí)工作進(jìn)度，中標(biāo)方人員、設(shè)備工具等。
�。ㄈ┉h(huán)境專員負(fù)責(zé)對(duì)開荒完成區(qū)域按照開荒標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行返工直至合格，對(duì)成品進(jìn)行保護(hù)。
�。ㄋ模⿲㈤_荒完成后現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收表格存檔備查。
（五）開荒保潔完成后，匯總驗(yàn)收表格、確認(rèn)外包方履約情況并形成書面結(jié)論。
�。┤粘１嵭枰h(huán)境專員按照標(biāo)書中的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總，存檔備查，結(jié)算時(shí)作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。
三、費(fèi)用結(jié)算
開荒保潔根據(jù)外包方《履約情況報(bào)告》按照公司規(guī)定流程、依據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。
日常保潔根據(jù)《日常檢查匯總表》的結(jié)論按照公司規(guī)定的流程、依據(jù)合同約定進(jìn)行結(jié)算。
四、其他
�。ㄒ唬┲贫ㄍ话l(fā)事件處理預(yù)案，包括不限于：
1.特殊天氣、跑水、工程施工等。
2.工程、裝修交叉作業(yè)造成的重復(fù)勞動(dòng)處理。
3.相關(guān)工作中的`人員傷害處理。
�。ǘ╉�(xiàng)目負(fù)責(zé)垃圾的外運(yùn)。
�。ㄈ┉h(huán)境專員負(fù)責(zé)消殺的計(jì)劃及實(shí)施。
�。ㄋ模┤胱∪涨�2天，開荒保潔工作完成并達(dá)到開荒保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)我司驗(yàn)收，向日保公司移交現(xiàn)場(chǎng)。
�。ㄎ澹┤胱『�，日保公司開始正常的保潔工作。
保潔工作前期籌備工作于入住前兩天結(jié)束，保潔工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)入日常保潔階段，客服主管及環(huán)境專員負(fù)責(zé)依合同約定開展日常保潔工作。
�。┱袠�(biāo)方需提供以下幾方面支持：（水、電、場(chǎng)地）
負(fù)責(zé)無(wú)償提供開荒保潔服務(wù)涉及水、電及中標(biāo)方人員現(xiàn)場(chǎng)工作休息室（位置、面積由招標(biāo)方確定）。
工作休息室僅應(yīng)用于存放現(xiàn)場(chǎng)工作必需的設(shè)備、設(shè)施、工具、耗材和作為乙方調(diào)配人員、部署工作的場(chǎng)所，不得作為中標(biāo)方人員住宿場(chǎng)所。休息室內(nèi)存放物品由中標(biāo)方自行負(fù)責(zé)保管。招標(biāo)方不為乙方人員提供住宿場(chǎng)所。
�。ㄆ撸└M(jìn)垃圾桶的到位情況、如何布置？
�。ò耍┤绾伪Ｕ犀F(xiàn)場(chǎng)的用水用電及相關(guān)物料的存放（具體的位置）?樓層保潔的相關(guān)工具放置在水表間（按七層一個(gè)來(lái)配置），保潔公司的相關(guān)物料及大型設(shè)備在地下室有專門的庫(kù)房。
�。ň牛┲袠�(biāo)方人員如何管理？
（十）開荒及日常保潔計(jì)劃（裝修期間、正常保潔）的制定及實(shí)施？
�。ㄊ唬╅_荒及日常保潔（裝修期間、正常保潔）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？
�。ㄊ┖贤瑘�(bào)批；
�。ㄊ┖晚�(xiàng)目確定開荒時(shí)間并向保潔公司發(fā)出入場(chǎng)通知；
�。ㄊ模┙邮詹徍碎_荒計(jì)劃；
�。ㄊ澹┦占R全開荒相關(guān)資料；
（十六）開荒完成并驗(yàn)收；
（十七）對(duì)接日保工作；
�。ㄊ耍┩瓿砷_荒、日保交接工作。
保潔服務(wù)方案7
為認(rèn)真貫切實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，打好公莊鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境整治集中攻堅(jiān)戰(zhàn)，加快推進(jìn)全鎮(zhèn)村莊清潔行動(dòng)、“三清三拆三整治”、生活垃圾治理、污水治理等重點(diǎn)工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、時(shí)間安排
從1月起至3月底，全鎮(zhèn)集中力量開展村莊清潔行動(dòng)。
二、工作目標(biāo)
到3月底，全鎮(zhèn)村莊衛(wèi)生保潔管理機(jī)制進(jìn)一步完善，農(nóng)村生活垃圾實(shí)現(xiàn)日產(chǎn)日清，全面消除“臟亂差”現(xiàn)象；所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善；所有村民清潔衛(wèi)生文明意識(shí)普遍提高，農(nóng)戶房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序；村內(nèi)尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。
三、主要任務(wù)
全域開展“三清一改”（清理農(nóng)村生活垃圾、村內(nèi)塘溝、畜禽養(yǎng)殖糞污等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣），重點(diǎn)推進(jìn)以下四項(xiàng)任務(wù)：
�。ㄒ唬┩晟妻r(nóng)村衛(wèi)生保潔管理機(jī)制。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村保潔員管理不到位、農(nóng)村生活垃圾清掃工作不落實(shí)、鎮(zhèn)級(jí)運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)不及時(shí)不到位等問(wèn)題，認(rèn)真開展調(diào)查研究，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農(nóng)村保潔員隊(duì)伍清理整頓，該撤換的堅(jiān)決撤換，重新組建保潔員隊(duì)伍，由鎮(zhèn)統(tǒng)一招錄和管理，明確責(zé)任包干區(qū)域，建立績(jī)效考核和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)村垃圾運(yùn)輸車輛配備和轉(zhuǎn)運(yùn)工作的監(jiān)督和考核，建立垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛包村制度，確保所有村莊垃圾實(shí)現(xiàn)定期轉(zhuǎn)運(yùn)。3月底，所有村莊保潔工作機(jī)制健全、運(yùn)行順暢，村莊環(huán)境實(shí)現(xiàn)干凈目標(biāo)。
�。ǘ╅_展春季綠化美化大行動(dòng)。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動(dòng)的熱潮。突出鄉(xiāng)村道路（街巷）綠化、魚塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實(shí)施村莊面山綠及四周林帶建設(shè)。實(shí)施過(guò)程中，要堅(jiān)持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)、定向直接議價(jià)采購(gòu)等簡(jiǎn)易程序，樹種符合當(dāng)?shù)靥厣�，主要以灌木為主�?月底，全鎮(zhèn)所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
�。ㄈ╅_展農(nóng)戶房前屋后清潔行動(dòng)。廣泛宣傳提高村民清潔衛(wèi)生意識(shí)，建立文明村規(guī)民約，引導(dǎo)群眾自覺(jué)形成良好的生活習(xí)慣。充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村、組干部作用，組織農(nóng)戶清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農(nóng)機(jī)具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農(nóng)戶房前屋后環(huán)境達(dá)到整潔有序目標(biāo)。
�。ㄋ模╅_展村莊“三拆”提升行動(dòng)。針對(duì)當(dāng)前農(nóng)村“三拆”工作不徹底的問(wèn)題，采取群眾運(yùn)動(dòng)的方式，將“三拆”工作納入村規(guī)民約，摸清底數(shù)，建立臺(tái)賬，徹底拆除村莊內(nèi)確無(wú)保留價(jià)值，且嚴(yán)重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確“四至”予以賦權(quán)，并強(qiáng)化拆后復(fù)綠等措施，切實(shí)補(bǔ)齊“三拆”短板。3月底，所有村莊“三拆”工作質(zhì)量得到有效提升。
四、有關(guān)要求
（一）立即部署。各村要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專題研究部署，結(jié)合本地實(shí)際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專班，落實(shí)人員和職責(zé)，建立鎮(zhèn)、村、小組三級(jí)環(huán)境整治聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)施工作臺(tái)賬管理，確保村莊清潔行動(dòng)有序推進(jìn)。
（二）加強(qiáng)宣傳。各村要搞好宣傳造勢(shì)，下大力營(yíng)造人人參與、比學(xué)趕超的`良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農(nóng)村一線，召開村民理事會(huì)、村民代表大會(huì)等廣泛發(fā)動(dòng)村民，講清重要意義，講透現(xiàn)實(shí)作用，講明標(biāo)準(zhǔn)和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識(shí)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)責(zé)任。鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任“指揮長(zhǎng)”，包村領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，村支部書記為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔行動(dòng)。要落實(shí)好村“兩委”干部、小組長(zhǎng)、黨員的示范責(zé)任，通過(guò)層層壓實(shí)責(zé)任，確保村莊清潔行動(dòng)落地見(jiàn)效。
（四）層層推進(jìn)。鎮(zhèn)、村兩級(jí)至少要召開1次以上現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，深入動(dòng)員，組織有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)觀摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，全域推開。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)督查。鎮(zhèn)建立強(qiáng)有力的督查機(jī)制，建立村級(jí)評(píng)選的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)時(shí)通報(bào)工作進(jìn)展、典型和問(wèn)題，并實(shí)行末位約談等追責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)將加大督查督導(dǎo)力度，適時(shí)調(diào)度各地春季戰(zhàn)疫情況予以通報(bào)和排名。
請(qǐng)各村于每月28日前，將村莊清潔行動(dòng)實(shí)施情況以圖文形式報(bào)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。
保潔服務(wù)方案8
醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，同時(shí)搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對(duì)于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。
第一章保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想
第一節(jié)項(xiàng)目環(huán)境分析
醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，資料收集整理。
第二節(jié)對(duì)本項(xiàng)目保潔服務(wù)的特點(diǎn)分析
一、環(huán)境的特殊性
保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬(wàn)象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計(jì)劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。
如門急診部的建筑特點(diǎn)是擁有大面積的候診、收費(fèi)大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時(shí)就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時(shí)間清除大廳雜物。對(duì)于常規(guī)保潔員無(wú)力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃
清潔等工作，可以配備專項(xiàng)保潔員進(jìn)行計(jì)劃性重點(diǎn)清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點(diǎn)是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長(zhǎng)，病床、拉簾、功能帶等設(shè)施配置較多等。因此針對(duì)住院部的特點(diǎn)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況綜合測(cè)定工作量并配置保潔員。在進(jìn)行房間清潔的同時(shí)要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時(shí)還應(yīng)充分考慮到病員活動(dòng)規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問(wèn)題，以免在維護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。
二、對(duì)象的特殊性
在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時(shí)，所服務(wù)的對(duì)象也具有其特殊的。保潔工作時(shí)不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對(duì)病員和家屬時(shí)，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如病員屬于弱勢(shì)群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時(shí)，不能因?yàn)樽约旱膭趧?dòng)成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時(shí)病員家屬也是一個(gè)特殊的群體，他們雖然自身沒(méi)有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來(lái)就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過(guò)程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識(shí)并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ鐚⑼习淹现翆?duì)方腳面）和言語(yǔ)（如不知道、讓開等）引起對(duì)方誤解甚至造成糾紛。
三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性
醫(yī)院是一個(gè)對(duì)消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場(chǎng)所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問(wèn)題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個(gè)重要標(biāo)志。
首先是對(duì)消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點(diǎn)在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)（病房、衛(wèi)生間）、半污染區(qū)（公共區(qū)域、診室）和清潔區(qū)（行政辦公區(qū)、值班室），并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點(diǎn)是保潔員在日常工作中對(duì)床頭柜、地板和重點(diǎn)部位（電話、開關(guān)、拉手）等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點(diǎn)是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理的特殊性
干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過(guò)全體保潔員工的辛勤勞作換來(lái)的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動(dòng)密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設(shè)置。這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)于前期測(cè)量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊(duì)的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點(diǎn)就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動(dòng)規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時(shí)建議采用二級(jí)管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級(jí)最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。
第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對(duì)質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對(duì)象和管理對(duì)象的特點(diǎn)。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特
殊性，造成員工隊(duì)伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時(shí)必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎(jiǎng)懲有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛圍的營(yíng)造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項(xiàng)目當(dāng)成自己的家。除了要教會(huì)員工專業(yè)知識(shí)和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他
們從被動(dòng)接受到主觀認(rèn)同。同時(shí)可以引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成人人爭(zhēng)先的局面。管理層應(yīng)該有意識(shí)地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺(tái)，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。
五、服務(wù)內(nèi)涵的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會(huì)效益十分顯著。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時(shí)，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問(wèn)題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點(diǎn)是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場(chǎng)化、社會(huì)化的同時(shí)要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實(shí)服務(wù)措施。
六、服務(wù)育人的特殊性
醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費(fèi)者。
因此，物業(yè)服務(wù)的'育人性主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是育德，它通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語(yǔ)言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對(duì)不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到“愛(ài)護(hù)草坪”、“文明經(jīng)營(yíng)”、“節(jié)約用水”、“請(qǐng)勿吸煙”、“請(qǐng)隨手關(guān)燈”等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì)；
二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過(guò)遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的發(fā)展。通過(guò)物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂(lè)觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì)；
三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；
四是育美，通過(guò)物業(yè)服務(wù)，裝點(diǎn)而成的醫(yī)院文化長(zhǎng)廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價(jià)值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。
第三節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)
醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo)：抓住機(jī)遇，加快發(fā)展；迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾；拓寬服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高要求，要堅(jiān)持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對(duì)貴院的特點(diǎn)，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：
一、管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋——管理資源共享
介紹自己保潔公司優(yōu)勢(shì)辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢(shì)，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運(yùn)作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個(gè)公司的優(yōu)秀管理資源，實(shí)際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我司管理鏈條無(wú)縫隙覆蓋。（實(shí)力保證，差異化優(yōu)勢(shì)）
二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的“軟環(huán)境”
醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場(chǎng)所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對(duì)象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價(jià)值觀念，將醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過(guò)物業(yè)服務(wù)人員的點(diǎn)點(diǎn)滴滴滲透于每一個(gè)細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時(shí)，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的“軟環(huán)境”。（為客戶創(chuàng)造價(jià)值）
三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作
物業(yè)服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。
第二章保潔整體方案
醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時(shí)也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對(duì)參與保潔投標(biāo)的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評(píng)價(jià)物業(yè)管理服務(wù)水平的指標(biāo)之一。勤好物業(yè)（北京）管理有限公司深深體會(huì)到這一點(diǎn)，我們根據(jù)貴院的保潔特點(diǎn)，制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
第一節(jié)總體原則
一、科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)
醫(yī)院保潔的特點(diǎn)是范圍廣，標(biāo)準(zhǔn)高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過(guò)場(chǎng)中，我們將依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況及貴院的具體要求，對(duì)不同區(qū)域、不同對(duì)象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果，使所范服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護(hù)。
針對(duì)不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長(zhǎng)其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行；在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護(hù)同時(shí)進(jìn)行。
二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識(shí)，培訓(xùn)員工如何使用防火報(bào)警設(shè)施，及在發(fā)生意外時(shí)，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時(shí)檢查清潔員工作業(yè)的情況，對(duì)不安全作業(yè)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格遵守安全程序，科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險(xiǎn)液體時(shí)，首先應(yīng)放置標(biāo)識(shí)牌，殘余液體都要及時(shí)收集，定點(diǎn)處理。熟悉公共場(chǎng)地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報(bào)警，服從指揮人員調(diào)動(dòng)。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對(duì)工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。
三、重點(diǎn)關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點(diǎn)，所以應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場(chǎng)所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時(shí)性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表，對(duì)醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問(wèn)候與微笑，服務(wù)中的三聲：“您好！再見(jiàn)！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務(wù)就是快樂(lè)地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會(huì)給別人帶來(lái)驚喜；好服務(wù)不難，只是我們沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣”等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。
第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過(guò)完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時(shí)、定點(diǎn)、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)，通過(guò)清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護(hù)
物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容
�。ㄒ唬�、門診部
1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗(yàn)內(nèi)科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時(shí)保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應(yīng)。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫(yī)用固體廢棄物），并送至指定地點(diǎn)。
4、每早用消毒水抹服務(wù)臺(tái)一次，協(xié)助服務(wù)臺(tái)護(hù)士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點(diǎn)更換，到供應(yīng)室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。
6、清潔檢驗(yàn)科玻片、樣品杯、取送標(biāo)本及檢驗(yàn)報(bào)告。
7、每周到婦保所取孕婦卡一次。
8、每天下班前員工必須檢查公共場(chǎng)所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當(dāng)班組長(zhǎng)統(tǒng)一檢查。
（二）、行政
1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。
2、打掃二樓二處會(huì)議室，一樓一處會(huì)議室。
3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應(yīng)、被服更換。
4、定期清洗窗簾。
5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會(huì)場(chǎng)。
6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點(diǎn)。
�。ㄈⅢw檢中心
1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。
2、負(fù)責(zé)到檢驗(yàn)科送標(biāo)本及取報(bào)告。
�。ㄋ模�、急診室工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時(shí)保潔。
2、到供應(yīng)室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。
3、送取布類到洗衣房清點(diǎn)更換。
4、護(hù)送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無(wú)陪病人的看護(hù)和繳費(fèi)取藥工作。
5、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物品及大輸液的領(lǐng)取、整理工作。
�。ㄎ澹�、手術(shù)室的內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。
2、清洗、翻曬手套，縫補(bǔ)布類。
3、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物品。
4、外勤工作同病房。
�。a(chǎn)房工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。
2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時(shí)保潔。
3、負(fù)責(zé)做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。
4、護(hù)送病人做各種檢查。
5、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)取物品。
6、外勤工作同病房。
保潔服務(wù)方案9
為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場(chǎng)化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購(gòu)要求： 一、范圍
承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見(jiàn)下表）。
二、作業(yè)內(nèi)容
負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的'垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。
三、作業(yè)方法
1、每日普掃兩次，一級(jí)路18小時(shí)、二級(jí)路16小時(shí)、其他路段及小區(qū)10小時(shí)巡回保潔（無(wú)路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見(jiàn)本色，大街、大巷、橫巷無(wú)衛(wèi)生死角；
2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；
3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；
4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無(wú)一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無(wú)：無(wú)積水，無(wú)果皮，煙頭等廢棄物，無(wú)人畜糞便，無(wú)漏收垃圾堆，無(wú)往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無(wú)亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。
6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；
7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）
保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；
8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；
9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；
10、對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。
四、質(zhì)量要求
1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定： 附：路面廢棄物控制指標(biāo)表
2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。
3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。
4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。
5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無(wú)拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無(wú)污跡。
6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。
7、路面無(wú)淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有
關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過(guò)50平方米的酌情延長(zhǎng)清理時(shí)間）。
8、無(wú)條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。
9、垃圾手推車等無(wú)亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無(wú)雜草。 12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。
13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。
14、垃圾做到及時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運(yùn)輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾；嚴(yán)禁私自焚燒垃圾；
15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無(wú)異味。
16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。
18、符合國(guó)務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門對(duì)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。
五、人員設(shè)備配置最低要求
1、人員配置
應(yīng)按《全國(guó)城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。
2、設(shè)備配置
保潔服務(wù)方案10
為迎接元旦和春節(jié)，營(yíng)造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步加快推進(jìn)我鎮(zhèn)人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究，特制定此行動(dòng)方案。
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月25日-20xx年2月10日。
二、活動(dòng)范圍
全鎮(zhèn)17條村
三、活動(dòng)內(nèi)容
全面開展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊清潔行動(dòng)，落實(shí)門前“三包”制度，推進(jìn)禽畜圈養(yǎng)，重點(diǎn)解決村內(nèi)“臟亂差”問(wèn)題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會(huì)、志愿者、農(nóng)戶等各方力量，有序開展大掃除、大整治行動(dòng)。
�。ㄒ唬┣謇砩a(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場(chǎng)所等區(qū)域無(wú)生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現(xiàn)象。
�。ǘ┣謇矸e存垃圾。著力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區(qū)域的'積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區(qū)域干凈整潔。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)垃圾清運(yùn)。保潔公司要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)，村發(fā)現(xiàn)清運(yùn)不及時(shí)的情況要報(bào)告到鎮(zhèn)規(guī)劃辦，由規(guī)劃辦進(jìn)行協(xié)調(diào)。
�。ㄋ模┣謇磉`章廣告。確保墻體整潔，無(wú)亂涂亂畫，無(wú)“牛皮癬”廣告。
�。ㄎ澹┱魏诔羲w。清理水體中各類動(dòng)物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內(nèi)無(wú)黑臭水體、污水橫流等現(xiàn)象。
�。⿲�(shí)行禽畜圈養(yǎng)。鼓勵(lì)村民對(duì)禽畜實(shí)行圈養(yǎng)，杜絕雞鴨橫行、糞污滿地的現(xiàn)象。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)公廁管護(hù)。各公廁要有專人管護(hù)，確保制度牌、指示牌等完好無(wú)損，并保持廁內(nèi)清潔。
�。ò耍└淖冇绊戅r(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣。廣泛宣傳衛(wèi)生習(xí)慣帶來(lái)的好處，提高村民衛(wèi)生意識(shí)。引導(dǎo)村民自覺(jué)形成良好的生活習(xí)慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農(nóng)具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現(xiàn)象。
四、保障措施
�。ㄒ唬C(jī)制保障
各村要加強(qiáng)自查，及時(shí)自行整改。鎮(zhèn)成立督導(dǎo)組加強(qiáng)督查、巡查，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋到村，由村組織人員進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果發(fā)到新村辦。
�。ǘ┙�(jīng)費(fèi)保障
各村要多方籌措資金，可以在村辦公費(fèi)經(jīng)費(fèi)、黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、鄉(xiāng)賢基金等項(xiàng)目中支出。此外，鎮(zhèn)統(tǒng)籌人居環(huán)境整治資金給予補(bǔ)充支持。
保潔服務(wù)方案11
項(xiàng)目部組成成員：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理員(含安全檢查員、質(zhì)量檢查員)、班組長(zhǎng)、清掃保潔人員、垃圾收集清運(yùn)人員、油污沖洗人員，清洗人員。
1.項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹落實(shí)公司質(zhì)量目標(biāo)和任務(wù)，提出具體實(shí)施方案和措施，合理安排和調(diào)整人力，保質(zhì)保量完成目標(biāo)任務(wù)。
2、根據(jù)任務(wù)變化和發(fā)展的要求，做好本部門員工的教育和培訓(xùn)工作。
3、執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保安全、文明作業(yè)，維護(hù)公司形象。
4、按規(guī)定和計(jì)劃對(duì)本部門各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、考核，確保道路管理質(zhì)量和其它工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，掌握工作主動(dòng)權(quán)，把檢查抄告、群眾投訴降到最低程度。
5、重視安全生產(chǎn)，抓好安全教育，明確安全措施，配合相關(guān)部門逐個(gè)與員工簽訂勞動(dòng)合同和安全責(zé)任書，及時(shí)上報(bào)員工參保信息，確保本部門員工和服務(wù)對(duì)象的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
6、做好月度工作小結(jié)和計(jì)劃，協(xié)助相關(guān)部門做好部門員工考勤及工資、福利發(fā)放工作。
7、做好管轄范圍內(nèi)各類物資、設(shè)備的使用管理和維修，確保設(shè)施設(shè)備的使用效率和完好率。
8、定期或不定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，積極接受和配合公司及甲方單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查、監(jiān)督、考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
9、做好本部門的工作臺(tái)帳。
10、及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和甲方交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。
2.項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作，對(duì)本項(xiàng)目各方面工作負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)實(shí)施本項(xiàng)目工作計(jì)劃。
3、傳達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理指示，指導(dǎo)、督促作業(yè)員工按照規(guī)定辦事。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目員工的思想教育和日常管理工作，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜的征詢或投訴，提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工及項(xiàng)目滿意的程度。
5、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，按期工作，做好示范。
6、負(fù)責(zé)檢查記錄本項(xiàng)目員工作業(yè)情況，及時(shí)了解掌握本項(xiàng)目各方面情況。
7、加強(qiáng)與上級(jí)溝通，及時(shí)交換意見(jiàn)，反映下屬的意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行。
8、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。
9、根據(jù)工作需要，組織安排人力，以達(dá)到高效服務(wù)的目的。
10、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的鑰匙、檔案的管理。
11、負(fù)責(zé)處理本項(xiàng)目日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。
12、了解掌握本項(xiàng)目日常消耗品和工作用品的使用情況。
13、負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作，協(xié)助其它部門處理緊急情況。
14、負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施項(xiàng)目?jī)?nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。
15、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，解決客戶提出的各種問(wèn)題。
16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、協(xié)商與各有關(guān)部門業(yè)務(wù)往來(lái)，負(fù)責(zé)上級(jí)部門的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。
3.安檢管理員崗位職責(zé)
1、積極宣傳和認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)以及公司相關(guān)安全制度，推動(dòng)公司安全生產(chǎn)工作順利開展。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定落實(shí)項(xiàng)目安全防范措施。
2、負(fù)責(zé)對(duì)新員工和日常安全教育培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好安全臺(tái)賬，組織安全生產(chǎn)檢查。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)立即采取有效補(bǔ)救措施，并及時(shí)匯報(bào)，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)危及員工人身安全的隱患，有權(quán)采取必要防范措施，令其停止作業(yè)并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，有權(quán)制止和糾正“危險(xiǎn)作業(yè)”。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)重要危險(xiǎn)路段的警示、安全標(biāo)語(yǔ)牌的制作和宣傳工作。
5、負(fù)責(zé)開展安全生產(chǎn)會(huì)議，定期匯報(bào)安全生產(chǎn)工作，提出安全生產(chǎn)方面的建議和要求，按時(shí)上報(bào)安全生產(chǎn)各類報(bào)表。并制定書面安全措施。
6、對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行安全監(jiān)督，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展定期和不定期的安全檢查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行登記、上報(bào)，并制定書面安全措施，按期解決。
7、參加工傷事故和未遂事故的調(diào)查、分析、處理，提出防范措施，并將事故及時(shí)、真實(shí)地統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
8、檢查各項(xiàng)管理方案、應(yīng)急預(yù)案和組織機(jī)構(gòu)、資源配備的落實(shí)情況，并做好記錄。
9、嚴(yán)格履行職責(zé)，杜絕事故發(fā)生。
4.質(zhì)檢管理員崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量管理檢查，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁弄虛作假，保證項(xiàng)目保質(zhì)保量的完成。
2、質(zhì)檢人員服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。
3、質(zhì)檢人員應(yīng)在適時(shí)情況下，主持召開項(xiàng)目會(huì)議，總結(jié)昨日工作上的疏忽及紕漏，并加以改正，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)日工作。
4、對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)以及激勵(lì)；有對(duì)作業(yè)人員的推薦權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。
5、每日做好檢查記錄及各項(xiàng)工作記錄，質(zhì)檢人員每月都要認(rèn)真總結(jié)，并作出工作分析，遞交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批；征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，并且改進(jìn)工作中的不足之處。
6、質(zhì)檢人員在各項(xiàng)工作中須秉公執(zhí)法，一視同仁、嚴(yán)以律已、以身作則。
5.班組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、努力學(xué)習(xí)政治、文化、業(yè)務(wù)知識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)。
2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行并落實(shí)“一人一段一車一責(zé)”的職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本項(xiàng)目保潔任務(wù)和突擊性清掃任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照規(guī)范操作程序做好清掃保潔工作。
4、做好責(zé)任路段督查工作，規(guī)范服務(wù)，文明清掃，并做好衛(wèi)生宣傳工作。
5、認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，努力提高自身素質(zhì)和工作形象，以身作則起好模范帶頭作用。
6、及時(shí)上報(bào)（每月30日前）本標(biāo)段清掃保潔情況和考勤記錄。
7、負(fù)責(zé)所在路段內(nèi)的裝修裝潢及建筑垃圾的清運(yùn)，并做到及時(shí)、快速。
8、積極配合上級(jí)部門的衛(wèi)生檢查工作。
6.清掃保潔人員崗位職責(zé)
1、樹立高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制。在保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)，負(fù)責(zé)做好片區(qū)內(nèi)的保潔工作，不留衛(wèi)生死角。發(fā)現(xiàn)污染物、雜物及時(shí)處理，隨時(shí)保證路面清潔。
2、努力提高自身負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不擅自離崗，如有急事向班長(zhǎng)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的保潔衛(wèi)生，必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。
4、上班時(shí)必須穿工作服，并將工作牌戴在左胸前，不穿短褲、背心、拖鞋上崗。
5、工作中堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。做好路段銜接部分的清掃保潔。
6、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如有發(fā)現(xiàn)，罰款并同時(shí)辭退；如有損壞衛(wèi)生工具者，照價(jià)賠償。拾到物品，不得占為已有，要及時(shí)歸還失主或上交班長(zhǎng)。
7、自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
7.垃圾收集清運(yùn)人員崗位職責(zé)
1、按要求認(rèn)真完成責(zé)任區(qū)域內(nèi)生活垃圾收集清運(yùn)任務(wù)，做到日產(chǎn)日清。
2、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有事請(qǐng)假，不得私自招人頂替作業(yè)。
3、上崗時(shí)穿戴標(biāo)志服，不超載清運(yùn)，做到安全作業(yè)。
4、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，作業(yè)時(shí)不壓坑池邊，不揀廢棄物，盡量減少對(duì)周圍群眾的影響，作業(yè)完畢將中轉(zhuǎn)站周圍清理干凈，確保環(huán)境衛(wèi)生。
5、如遇外因不能正常作業(yè)，提前報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。中轉(zhuǎn)站維修時(shí)，按要求將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)傾倒，確保垃圾不落地。
6、工作中與垃圾中轉(zhuǎn)站人員、汽車隊(duì)司機(jī)和睦相處、配合默契。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
8.機(jī)械化操作員崗位職責(zé)
1、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，做到按時(shí)機(jī)掃、灑水及清洗作業(yè)。
2、遵守交通規(guī)則，服從交警指揮。
3、出車前仔細(xì)檢查車輛安全狀況，嚴(yán)格檢查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等機(jī)械性能是否正常，加足汽油、機(jī)油、泵油等，冬季晚上水箱、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的水必須及時(shí)放掉。
4、謹(jǐn)慎駕駛，高度集中注意力。不開高速車、英雄車、賭氣車、帶病車、酒后車、
5、文明開車，禮貌讓車，不以車謀私利，不弄虛作假。
9.清洗人員崗位職責(zé)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，有事請(qǐng)假不脫崗，不無(wú)故缺勤。
2、愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)器材工具，對(duì)自身無(wú)力處理的故障，要及時(shí)報(bào)修。
3、作業(yè)時(shí)間穿戴標(biāo)志服，遵守交通規(guī)則，注意人身安全，做好自我防護(hù)。
4、按照作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)流程的要求文明作業(yè)，如檢查有不合格現(xiàn)象發(fā)生，立即按要求返工，及時(shí)整改。
5、自覺(jué)接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。
人員培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)
細(xì)致入微的保潔服務(wù)，唯有配合專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)境服務(wù)的價(jià)值所在。我們?cè)诒嵎⻊?wù)項(xiàng)目上必須通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識(shí)和能力上具備必要的`素質(zhì)，不斷適應(yīng)和滿足日益增長(zhǎng)的需求，使得到盡可能完美的服務(wù)，為服務(wù)區(qū)域的群眾創(chuàng)造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)我公司的預(yù)期管理目標(biāo)。
4、培訓(xùn)方式
內(nèi)部組織集中培訓(xùn)
定期對(duì)員工進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競(jìng)爭(zhēng)力；特別是在員工入職時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的入職培訓(xùn)是使員工迅速進(jìn)入角色的重要一步。
參觀學(xué)習(xí)
組織員工分期、分批參觀同行為優(yōu)秀管理項(xiàng)目，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
互動(dòng)交流討論
通過(guò)集體學(xué)習(xí)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，把多年經(jīng)驗(yàn)豐富的工作經(jīng)歷、熟練準(zhǔn)確的操作技能等進(jìn)行互動(dòng)交流學(xué)習(xí)，還可通過(guò)案例交流進(jìn)行培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力�；�(dòng)的學(xué)習(xí)交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識(shí)工作，從枯躁重復(fù)性任務(wù)上升到知識(shí)的創(chuàng)新，從個(gè)人工作上升到團(tuán)隊(duì)工作的演變和升華。
崗位輪訓(xùn)
通過(guò)崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的機(jī)會(huì)；通過(guò)人才的橫向、縱向交流達(dá)到“一專多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。
接受管理方統(tǒng)籌組織的學(xué)習(xí)。
保潔服務(wù)方案12
第一條 項(xiàng)目概況
�。ㄒ唬┣鍧嵎秶鷱V
由于醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場(chǎng)所的清潔要求、清潔標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括門（急）診、住
院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動(dòng)室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。
第二條 項(xiàng)目分析
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。
�。ǘ┕芾淼姆⻊�(wù)對(duì)象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住（用）戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務(wù)理念與原則
第三條 管理服務(wù)理念
面對(duì)解醫(yī)院對(duì)物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：“以人為本”。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；提供24小時(shí)全方位專業(yè)化的星級(jí)酒店式服務(wù)；嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個(gè)人的管理服務(wù)行為；運(yùn)用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實(shí)施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。
1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感.要通過(guò)對(duì)醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。
2、建立伙伴關(guān)系.經(jīng)常去訪問(wèn)醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬,與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。
3、親善友愛(ài)如家人.這不僅僅是某個(gè)物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)
管理員都應(yīng)推行,齊抓共管,形成風(fēng)氣.例如每個(gè)保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂(lè)、見(jiàn)面一聲問(wèn)候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關(guān)注精神世界,營(yíng)造人文氛圍.為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù),是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé),但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時(shí)關(guān)注他們的精神世界,通過(guò)體貼入微的家庭式關(guān)懷,使他們?cè)谙硎苌罘⻊?wù)的同時(shí)得到精神上的滿足。
（二）貼心服務(wù)
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個(gè)電話招呼OK貼心服務(wù)。
公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會(huì)，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個(gè)電話、一聲招呼OK”的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的“后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對(duì)外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。并對(duì)所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項(xiàng)向受理監(jiān)控中心打一個(gè)電話或知會(huì)一聲，就能解決問(wèn)題，避免了有事不知打哪里，不知找誰(shuí)，不知能不能放心和不按時(shí)間、要求落實(shí)交辦的事項(xiàng)的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對(duì)象，又理順了內(nèi)部運(yùn)作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實(shí)而高效。一個(gè)電話一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項(xiàng)有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。
第四條 管理服務(wù)原則
物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動(dòng)。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。
因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：
1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則
2、安全第一、質(zhì)量為重的'原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則
4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則
5、實(shí)事求是、管理從嚴(yán)的原則
6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅(jiān)決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則
9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則
10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則
第三章 對(duì)本項(xiàng)目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過(guò)我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價(jià)值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營(yíng)造一個(gè)“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
第五條 我們的服務(wù)目標(biāo)
創(chuàng)建一個(gè)“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標(biāo)；
客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故；
管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，
全面提升項(xiàng)目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
第六條 我們的整體策劃
�。ㄒ唬� 導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對(duì)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制
根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善的原則在原有國(guó)際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對(duì)醫(yī)院物業(yè)運(yùn)行實(shí)際予以提高和改進(jìn)。在實(shí)施貫標(biāo)中將主要操作過(guò)程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗(yàn)證性。通過(guò)有效控制，切實(shí)保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行。
�。ǘ⿲�(shí)施勞動(dòng)定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本
責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問(wèn)題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動(dòng)量分配不均、局部勞動(dòng)力過(guò)剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這一情況，管理處及時(shí)在保潔服務(wù)部實(shí)施勞動(dòng)定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對(duì)每一張臺(tái)、每一張床、每個(gè)病房都設(shè)定明確的清潔時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動(dòng)量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動(dòng)積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實(shí)施勞動(dòng)定額管理能帶來(lái)的直觀效果。
(三) 建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度
由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
(四) 輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化
使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品
位的追求，這是公司服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)所側(cè)重的另一個(gè)目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點(diǎn)和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺(jué)冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會(huì)弱勢(shì)群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)中必須結(jié)合醫(yī)院的特點(diǎn)，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點(diǎn)文雅文化信息，輸入多一點(diǎn)人性化服務(wù)，使病人有“消費(fèi)者”的感覺(jué)；使醫(yī)院少一點(diǎn)刻板單調(diào)，多一點(diǎn)姿彩；少一點(diǎn)冷漠，多一點(diǎn)熱情；少一點(diǎn)疑慮，多一點(diǎn)自信；少一點(diǎn)蒼白，多一點(diǎn)輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
(五) 實(shí)行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實(shí)行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個(gè)新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無(wú)論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過(guò)公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實(shí)行試用。二是實(shí)行考評(píng)成績(jī)末位淘汰制。除對(duì)不適宜聘用的員工隨時(shí)實(shí)施辭退外，定期實(shí)施員工考評(píng)，對(duì)成績(jī)處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工實(shí)行每月考核制度，考核成績(jī)逐級(jí)上報(bào)備案。
第七條 我們的服務(wù)措施
�。ㄒ唬� 嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服（隔離衣）應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。
�。ǘ� 保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。
保潔服務(wù)方案13
第一節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能，在員工中樹立正確的人生觀，價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)主義和集體主義精神，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的道德風(fēng)尚。
2、緊跟公司工作總目標(biāo)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹公司對(duì)物業(yè)管理工作的要求，使員工都明確組織和個(gè)人的工作目標(biāo)，使寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)工作起到良好的“示范窗口”作用，架起醫(yī)院與廣大人民群眾溝通的橋梁。
3、培訓(xùn)一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識(shí)的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)寧陵縣人民醫(yī)院的物業(yè)服務(wù)目標(biāo)提供有力保證。
4、提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會(huì)、為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
二、培訓(xùn)方式
1、崗位培訓(xùn)
內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識(shí)，禮儀及基本技能。
2、跟班培訓(xùn)
對(duì)抽調(diào)到寧陵縣人民醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心工作的`管理人員，先進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，熟悉工作程序，提高管理水平，樹立服務(wù)意識(shí)，掌握實(shí)際工作能力和處理問(wèn)題的方法。其余員工在接管前公司人力資源部派人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,一邊參加崗位理論知識(shí)培訓(xùn),一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí),熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。
3、崗位輪訓(xùn)
有意識(shí)地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓寬員工的知識(shí)面，增強(qiáng)各部門相互協(xié)調(diào)的能力，提高綜合管理水平和工作效率。
保潔服務(wù)方案14
一、背景及目的
學(xué)校是培養(yǎng)青少年健康成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所，為了提供一個(gè)干凈整潔、美觀宜人的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，制定本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案。
本方案旨在建立一個(gè)科學(xué)規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
二、保潔管理
1、保潔區(qū)域劃分：根據(jù)學(xué)校的規(guī)模和布局，將學(xué)校劃分為不同的保潔區(qū)域，包括教室、走廊、校園道路、公共區(qū)域等。
2、保潔人員配置：根據(jù)學(xué)校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時(shí)、高效完成。
3、保潔工具和設(shè)備：提供必要的保潔工具和設(shè)備，確保保潔人員的工作效率和工作質(zhì)量。
4、保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)：制定保潔流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規(guī)范和質(zhì)量。
5、定期保潔計(jì)劃：制定定期保潔計(jì)劃，明確保潔時(shí)間、區(qū)域和內(nèi)容，確保學(xué)校的整潔度和衛(wèi)生條件。
三、綠化管理
1、綠化設(shè)計(jì)和規(guī)劃：根據(jù)學(xué)校的面積和布局，進(jìn)行合理的綠化設(shè)計(jì)和規(guī)劃，包括樹木種植、花壇設(shè)置、草坪修剪等。
2、綠化區(qū)域維護(hù)：將學(xué)校的綠化區(qū)域劃分為不同的維護(hù)區(qū)域，制定維護(hù)計(jì)劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。
3、植物種植和養(yǎng)護(hù)：根據(jù)不同季節(jié)和氣候條件，合理選擇植物種植和養(yǎng)護(hù)，確保植物的生長(zhǎng)和觀賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類和廢棄物處理方案，做好廢棄物的分類和處理工作，保持學(xué)校的環(huán)境衛(wèi)生。
5、綠化意識(shí)教育：通過(guò)開展綠化活動(dòng)、宣傳綠化知識(shí)等方式，培養(yǎng)學(xué)生的綠化意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，提高學(xué)校綠化管理的參與度。
四、協(xié)作機(jī)制
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參與：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視保潔綠化工作，加強(qiáng)對(duì)保潔綠化工作的領(lǐng)導(dǎo)和督促，確保工作落實(shí)。
2、保潔綠化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建專業(yè)的保潔綠化團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和責(zé)任意識(shí)，提高工作效率和工作質(zhì)量。
3、學(xué)生參與管理：鼓勵(lì)學(xué)生積極參與保潔綠化工作，組織學(xué)生開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、家長(zhǎng)支持參與：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和合作，組織家長(zhǎng)參與保潔綠化工作，共同營(yíng)造良好的校園環(huán)境。
五、培訓(xùn)與評(píng)估
1、員工培訓(xùn)：為保潔人員提供必要的培訓(xùn)，包括保潔技能、操作規(guī)范、協(xié)作能力等，提高保潔質(zhì)量和工作效率。
2、學(xué)生培訓(xùn)：通過(guò)綠化知識(shí)講座、實(shí)地考察等方式，培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和綠化管理能力。
3、定期評(píng)估：定期對(duì)保潔綠化工作進(jìn)行評(píng)估，分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。
六、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制
1、保潔綠化需求調(diào)研：定期開展保潔綠化需求調(diào)研，了解學(xué)校的實(shí)際需求和改進(jìn)反饋，作為調(diào)整保潔綠化計(jì)劃的'依據(jù)。
2、保潔綠化計(jì)劃修訂：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，及時(shí)修訂和調(diào)整保潔綠化計(jì)劃，確保保潔綠化工作的科學(xué)性和有效性。
3、培訓(xùn)與培訓(xùn)資源開發(fā)：加強(qiáng)保潔綠化培訓(xùn)的力度，引進(jìn)先進(jìn)的保潔綠化技術(shù)和設(shè)備，提高保潔綠化工作的專業(yè)水平。
4、保潔綠化成果評(píng)估：通過(guò)定期評(píng)估保潔綠化工作的成果，反饋評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，為下一階段的工作提供決策依據(jù)。
七、總結(jié)
本學(xué)校保潔綠化服務(wù)方案通過(guò)合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機(jī)制、培訓(xùn)與評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制的設(shè)計(jì)和實(shí)施，可以為學(xué)校提供一個(gè)科學(xué)、高效、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學(xué)校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護(hù)意識(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
保潔服務(wù)方案15
為加快實(shí)施省政府xx治理與保護(hù)“一號(hào)重點(diǎn)工程”，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設(shè)試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的目標(biāo)，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā) 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)河道管理?xiàng)l例》、《xx省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機(jī)制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化，逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)美麗xx，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。 二、保潔范圍、內(nèi)容及目標(biāo) �。ㄒ唬┖拥辣嵎秶� 1、全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠； 2、農(nóng)村安全飲水工程取水水源地； 3、全市所有大中小型水庫(kù)。 �。ǘ┖拥辣崈�(nèi)容 根據(jù)河道保潔特點(diǎn)，將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。 1、日常保潔：一是強(qiáng)化河道巡查，加強(qiáng)對(duì)河岸、水庫(kù)岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運(yùn)安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理。 2、突發(fā)保潔：一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動(dòng)物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報(bào)，并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行無(wú)害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報(bào)，并向衛(wèi)生防疫主管部門報(bào)告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即向環(huán)境保護(hù)行政主管部門報(bào)告，并通知當(dāng)?shù)厝嗣裾Ｋ氖巧胶�、暴雨過(guò)后的3日內(nèi)，相關(guān)保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。 �。ㄈ┖拥辣嵞繕�(biāo) 以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點(diǎn)，按照屬地管理原則，持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，切實(shí)做到“兩個(gè)確保，三個(gè)強(qiáng)化”，實(shí)現(xiàn)“水清、河暢、岸綠、景美”的保潔目標(biāo)。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河；二是以實(shí)施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強(qiáng)化垃圾源頭控制，各縣市區(qū)負(fù)責(zé)本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開展清理行動(dòng)，并加大垃圾資源化利用、無(wú)害化處理力度，實(shí)現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運(yùn)率、農(nóng)村垃圾無(wú)害化處理率全面達(dá)標(biāo)；強(qiáng)化河道保潔責(zé)任，切實(shí)明晰河道保潔部門責(zé)任，健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評(píng)體系，做到專業(yè)化清理隊(duì)伍全覆蓋，城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)全市各責(zé)任段河道河面有專人定時(shí)進(jìn)行清理；強(qiáng)化河道垃圾清理打撈，重點(diǎn)是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾，清除影響防洪航運(yùn)安全的采砂尾堆、水體障礙物，實(shí)現(xiàn)河道兩岸無(wú)垃圾堆、水面無(wú)漂浮廢棄物。 三、責(zé)任劃分 �。ㄒ唬⿲俚刎�(zé)任 1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護(hù)單位負(fù)責(zé)，其余范圍內(nèi)及“四港”（含水面）河道保潔工作由轄區(qū)政府負(fù)責(zé)。 2、縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)各自負(fù)責(zé)本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、廢舊回收點(diǎn)，定期組織開展清理行動(dòng)。 3、xxxx縣和xx區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域以xx主航道為界線，xx區(qū)負(fù)責(zé)xx左岸三門至雷打石段，xx縣負(fù)責(zé)xx右岸洲坪至xx段。 4、白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸（含迎水面和背水面）垃圾清理按屬地管理原則實(shí)行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍，由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊(duì)伍清理。 5、xx水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：xx水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)水域及其水庫(kù)大壩管理范圍，水庫(kù)岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。 6、xx江水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：xx江水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)水域（水庫(kù)岸線周邊區(qū)域）、水庫(kù)大壩和電站等管理范圍，水庫(kù)岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。xx江灌區(qū)管理局負(fù)責(zé)所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。 7、官莊水庫(kù)保潔責(zé)任劃分如下：官莊水庫(kù)管理局負(fù)責(zé)水庫(kù)大壩管理范圍，周邊 區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)，官莊水庫(kù)醴陵灌區(qū)管理所負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔，官莊水庫(kù)瀏陽(yáng)灌區(qū)管理處負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔。 （二）部門責(zé)任 市xx保護(hù)和治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（簡(jiǎn)稱“市xx辦”）負(fù)責(zé)將河道保潔納入xx保護(hù)和治理工作重要內(nèi)容，并強(qiáng)化督查、調(diào)度和考核。 水利部門負(fù)責(zé)全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導(dǎo)各地加強(qiáng)溝渠垃圾清理，依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。 環(huán)保部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。 住建部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對(duì)供水、排水、污水處理利用及其設(shè)施的規(guī)劃、工程建設(shè)管理和監(jiān)督。 交通部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉(zhuǎn)運(yùn)到�？看a頭垃圾處理站點(diǎn)，監(jiān)督管理港口經(jīng)營(yíng)人在港口碼頭內(nèi)船舶的'垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作，加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的行為。 農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)無(wú)害化處理的督促指導(dǎo)，加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔理念。 城管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)，逐步推進(jìn)戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導(dǎo)沿河垃圾集中站點(diǎn)的建設(shè)，上岸垃圾的分類收集轉(zhuǎn)運(yùn)；并依法對(duì)向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。 衛(wèi)生計(jì)生部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管，繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)，在衛(wèi)生城市（縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）創(chuàng)建及復(fù)評(píng)中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)成果。負(fù)責(zé)生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。 公安部門協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。 財(cái)政部門根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。 宣傳部門配合做好宣傳報(bào)道工作，負(fù)責(zé)河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，同時(shí)在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復(fù)評(píng)中統(tǒng)籌運(yùn)用河道保潔考評(píng)結(jié)果。 其他相關(guān)部門依照部門職責(zé)，負(fù)責(zé)河道保潔的有關(guān)工作。 四、實(shí)施步驟 將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從20xx年9月開始，行動(dòng)分五個(gè)階段。 （一）部署動(dòng)員階段（20xx年9月） 制定我市河道保潔實(shí)施方案，明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。 各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)要結(jié)合實(shí)際情況，全面落實(shí)河道保潔屬地管理行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，建立健全“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔工作機(jī)制、監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制、考評(píng)機(jī)制，明確由各縣市區(qū)xx保護(hù)工作組組長(zhǎng)單位牽頭主抓，并制定工作實(shí)施方案，細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，完成河道保潔工作的部署動(dòng)員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實(shí)施方案報(bào)送至市河道保潔辦公室。 �。ǘ┟棕Q牌階段（20xx年10月至20xx年11月） 1、摸底清查：市、縣兩級(jí)水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)內(nèi)河道、水域進(jìn)行摸底調(diào)查，據(jù)實(shí)登記造冊(cè)，形成基礎(chǔ)臺(tái)賬，并將資料匯總后于10月30日前報(bào)市河道保潔辦公室。 2、豎牌公示：按照屬地管理和分級(jí)分部門相結(jié)合的原則，明確河道、水域保潔責(zé)任單位和責(zé)任區(qū)，并在河道、水域顯著位置設(shè)立河道水域保潔責(zé)任公示牌，公示河道、水域名稱、長(zhǎng)度（面積）、起止點(diǎn)，以及責(zé)任單位、責(zé)任人、監(jiān)督舉報(bào)電話等信息。 �。ㄈ┘姓坞A段（20xx年11月—20xx年12月） 1、建立河道水域保潔監(jiān)控。每個(gè)縣市區(qū)建設(shè)2個(gè)在線視頻監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。 2、開展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫(kù)干渠水域及沿線河岸（含迎水面和背水面）的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對(duì)河岸兩側(cè)的無(wú)證堆場(chǎng)、收舊廢點(diǎn)依法予以取締。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。 �。ㄋ模┱陆ㄖ齐A段（20xx年1月至20xx年6月） 1、實(shí)現(xiàn)縣級(jí)以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊(duì)伍全覆蓋。 2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為；探索建立縣市區(qū)長(zhǎng)和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)雙重管理的“雙河長(zhǎng)”制度，進(jìn)一步完善“政府 主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的河道保潔管理機(jī)制。 （五）總結(jié)階段（20xx年7月） 各縣市區(qū)要對(duì)河道保潔工作情況、取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、存在的問(wèn)題及建議等方面 進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立河道保潔長(zhǎng)效機(jī)制。 五、工作要求 �。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)河道保潔工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責(zé)，落實(shí)“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與”的工作機(jī)制，制定完善工作實(shí)施方案，確保河道保潔工作實(shí)施職權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動(dòng)的工作格局。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責(zé)任人，要切實(shí)履行河道保潔責(zé)任。市、縣兩級(jí)xx保護(hù)工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，與xx保護(hù)工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動(dòng)，全流域共同推進(jìn)的工作格局。 �。ǘ⿵�(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。各級(jí)政府應(yīng)按照“確保重點(diǎn)、兼顧全面”的原則，將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費(fèi)列入單位年度財(cái)政預(yù)算，明確資金來(lái)源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費(fèi)落實(shí)。縣級(jí)以上城區(qū)河段河道保潔要實(shí)行政府購(gòu)買服務(wù)。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資金參與河道保潔。 （三）強(qiáng)化部門協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會(huì)議制度加強(qiáng)對(duì)河道保潔的組織協(xié)調(diào)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會(huì)也要建立相應(yīng)的制度，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)（利）、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計(jì)、新聞宣傳、公安、財(cái)政等部門依照各自職責(zé)，做好分工負(fù)責(zé)的有關(guān)工作。 �。ㄋ模⿵�(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。要以開展河道水域清理整頓專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過(guò)程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔綜合執(zhí)法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。市、縣兩級(jí)xx保護(hù)組要協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織專門執(zhí)法力量，推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法，開展集中整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對(duì)抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。 �。ㄎ澹﹪�(yán)格督查考核。省政府將對(duì)河道保潔工作以縣市區(qū)為單位開展全省考評(píng)。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護(hù)績(jī)效考核的重要內(nèi)容，將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)情況，以及12345市長(zhǎng)熱線、市xx辦、水務(wù)局xx保護(hù)微博（微信）及在線管理平臺(tái)的投訴情況開展工作督查，及時(shí)交辦、督辦存在的問(wèn)題，對(duì)工作不力、投訴處理不及時(shí)的將通報(bào)問(wèn)責(zé)。 �。┳⒅匦麄饕龑�(dǎo)。各縣市區(qū)要通過(guò)報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等宣傳媒介，以及標(biāo)示標(biāo)牌、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式廣泛開展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導(dǎo)廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和理念，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。 �。ㄆ撸┩怀鍪痉稁�(dòng)。市、縣兩級(jí)水務(wù)（利）部門要以xx保護(hù)志愿者隊(duì)伍為基礎(chǔ)，聯(lián)合“綠色衛(wèi)士”環(huán)保志愿者、xx晚報(bào)義工聯(lián)合會(huì)、xx志愿者聯(lián)合會(huì)等志愿者隊(duì)伍，充分利用世界水日、中國(guó)水周、世界環(huán)境日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，大力開展河道垃圾清理、毅行xx等保護(hù)xx母親河志愿者服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)示范帶動(dòng)，壯大志愿者隊(duì)伍，形成愛(ài)水、護(hù)水的自覺(jué)行動(dòng)，推動(dòng)河道保潔。 【保潔服務(wù)方案】相關(guān)文章： (經(jīng)典)保潔服務(wù)方案08-26 保潔服務(wù)方案05-27 保潔服務(wù)方案04-15 衛(wèi)生保潔服務(wù)方案02-20 [實(shí)用]保潔服務(wù)方案08-24 【實(shí)用】保潔服務(wù)方案07-23 醫(yī)院保潔服務(wù)方案11-09 保潔服務(wù)提升方案06-26 醫(yī)院保潔服務(wù)的方案08-17 醫(yī)院保潔服務(wù)的方案05-31