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      2. 售后服務合同

        時間:2022-08-23 09:00:14 服務合同 我要投稿

        售后服務合同集合十篇

          隨著法律法規(guī)不斷完善,人們越發(fā)重視合同,越來越多的場景和場合需要用到合同,合同的簽訂是對雙方之間權利義務的最好規(guī)范。擬定合同的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的售后服務合同10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        售后服務合同集合十篇

        售后服務合同 篇1

          甲方:

          乙方:

          根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定,雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商,確認根據(jù)下列條款訂

          立本合同,以資共同遵照執(zhí)行。

          一、售后服務清單、價格、期限(明細):

          本結算總價款是含稅金額。

          總金額是: 人民幣 元。

          人民幣大寫: 元整。

          二、 付款方式程序:

          1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認同該款項分按如下步驟結清:

          1)合同簽訂后,甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售后服務款,合計人民幣 元整。

          2)售后服務開始 日內甲方向乙方支付剩余款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。

          2、付款方式:轉帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。

          三、 售后服務事項:

          甲方指定本合同項下的售后服務實施單位全稱為:

          甲方指定本合同項下的售后服務實施地址為:

          乙方指定的售后服務負責人姓名為:

          乙方指定售后服務負責人聯(lián)系方式為:在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售后服務負責人的,應通知甲方變更后的負責人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售后服務負責人。售后服務負責人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

          四、 售后實施的時間、方式:

          1、售后服務時間為: 至 。

          2、售后實施方式:合同簽訂 日起開始生效,售后方式為 計次/包年 。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售后服務。

          3、合同規(guī)定的售后服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。

          4、服務細節(jié):

          1、乙方對合同規(guī)定的項目提供質保(質保期內設備如出現(xiàn)人為損傷,不屬于正常質保范圍)。

          2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。

          3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

          4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,在 小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。

          五、違約條款:

          1、乙方違約責任

          (1)乙方提供的售后服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據(jù)具體情況負責調整,并承擔相應費用。

          (2)甲方的原因造成的售后服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。

          (3)在乙方進行售后服務的過程中,如因甲方錯誤告知售后服務地點和聯(lián)系人,致使乙方無法按時完成售后服務的,乙方不承擔任何責任。

          2、甲方違約責任

          (1)由于該售后服務是乙方專為甲方提供的,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售后服務活動的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務并不退還已經(jīng)收取的售后服務費用。

          (2)如若本合同簽訂后,甲方未按約定向乙方支付售后服務費,經(jīng)乙方催促后 日內仍未支付,乙方可解除本合同,并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

          (3)如若甲方無正當理由拖延結款的,甲方應每天付給乙方剩余款項的 作為違約金。

          3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,違約方應依據(jù)中華人民共和國有關法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔違約責任。

          六、所有權保留:

          雙方一致同意:在議定的本項目結款時間內甲方?jīng)]有向乙方結清本項目款項的,乙方有權拒絕進對該項目行售后服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

          七、不可抗力

          1、本合同中,不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括:戰(zhàn)爭、火災、洪水、臺風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項目實施過程中,出現(xiàn)上述不可抗力后,乙方立即通知甲方。

          2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔任何責任。

          3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時,應及時通知對方,并應在上述事件消除后5日內提供有關主管部門的證明。

          八、爭議解決方式:

          在本合同履行中,若發(fā)生爭議,雙方應先協(xié)商解決;協(xié)商不成時,任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

          九、合同效力及變更:

          1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

          2、合同生效后,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協(xié)議確認變更事項,補充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協(xié)議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續(xù)履行,否則視為違約。

          3、 特別約定:

          (1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容,并同意取代買賣雙方之間此前關于本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

          (2)本合同生效后,如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,乙方有權拒絕履行或解除本合同。

          4、 按本合同規(guī)定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟損失,應當在明確責任后 日內支付給對方,否則按逾期付款處理。

          5、 本合同一式 貳 份,雙方各執(zhí) 壹 份,具同等法律效力。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日 _________年____月____日

        售后服務合同 篇2

          甲方:

          乙方:趙耀輝

          就乙方向甲方承包電腦售后服務工作,經(jīng)雙方協(xié)商,現(xiàn)達成以下協(xié)議:

          1、承包期限

          本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

          2、承包范圍

          由縣城至周邊xxx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xxx類產品的售后維護服務。

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          3、協(xié)商費用

          甲方以現(xiàn)金或任何轉賬類方式向乙方支付總x元,在合同開始之日起x日內甲方支付乙方總額的x%,其余部分可每年年底結余,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用x元。

          4、甲乙雙方責任

          (1)為承包范圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務,不得收取任何費用,以及索取客戶物品。

          (2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護,不得讓客戶對甲方不滿。

          (3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。

          (4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

          (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。

          (6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。

          (7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資,須按合同規(guī)定時間正常支付。

          (8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內的任何事項。

          (9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。

          (10)甲方店內店外分開執(zhí)行,店內為甲方范圍,店外為乙方負責。

          5、其它事項

          本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

          本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。

          甲方簽章:乙方簽章:

          xx年xx月xx日xx年xx月xx日

        售后服務合同 篇3

          甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc.

          乙方:

          我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規(guī)定,簽訂本合同。

          一、 售后承諾

          1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。

          2、質保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件,均可享受以舊換新服務,但下列情況則不在更換范圍:

          A、錯誤或者不正當使用;

          B、人為損壞;

          C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

          D、外觀明顯毀損;

          3、質保期內,返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外,返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

          4、特惠條款:TSR提供質保期購買服務,凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質保期。

          4、購買7日內,出現(xiàn)質量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到TSR售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

          二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。

          1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

          2、其它修理者拆動造成損壞的。

          3、錯誤或者不正當使用;

          4、人為損壞;

          5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過;

          6、外觀明顯毀損;

          7、因不可抗力因素造成損壞的。

          三、 技術支持和服務

          1、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。

          2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

          四、 違約責任

          1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

          2、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規(guī)定,向甲方行使乙方的法律權利。

          五、 未盡事宜協(xié)商解決,在協(xié)商解決無效時,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。

          六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

          甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字):

          (蓋章)

          家庭住址:

          聯(lián)系電話:

          簽約日期: 年 月 日

        售后服務合同 篇4

          甲方:大天電動車有限公司

          乙方:新沂大天電動車專賣店

          為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作,支持有意向在所轄片區(qū)建立大天電動車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作,增強大天電動車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢,提升大天品牌知名度,提高市場占有率,大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議,其中甲、乙雙方在業(yè)務合作中的責任和義務明確規(guī)定如下:

          一、 甲方的責任和義務:

          1、 甲方保證對專賣店及時、優(yōu)先供貨,并不斷推出新品,以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方,并協(xié)調處理。

          2、 甲方保證對專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務和技術支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓。

          3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內的獨家經(jīng)營權、售后服務權、市場管理權,并保證在此區(qū)域不設第二(或三)家零售客戶。

          4、 如乙方違反甲方的市場管理制度,跨區(qū)域竄貨銷售,甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

          5、 甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡,如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡無力的(三個月未開發(fā)成功)的情況,甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡開發(fā)工作,所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡直接和甲方進行合作,不再和乙方產生業(yè)務關系。

          二、 乙方的責任和義務:

          1、 為保證大天公司產品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售,乙方必須保證經(jīng)營店面為大天電動車專賣店,并承諾展示大天公司70%以上的車型,同時保持展示整車的整潔和完好。

          2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車,否則大天公司有權對其違規(guī)行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

          3、 乙方以現(xiàn)款方式結算,款到發(fā)貨,并享受甲方批準執(zhí)行的銷售政策。

          4、 乙方有建立和維護所轄地區(qū)大天品牌形象的義務,并應具有與之相適應的自行處理售

          前、售中、售后服務及相關問題的能力,以保證及時有效的幫助消費者解決問題, 維護甲方產品的市場形象,并在所轄區(qū)內創(chuàng)出自己的聲譽。

          5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定并且不得二個月連續(xù)低于月平均銷量。

          三、 銷售政策:

          乙方按照甲方規(guī)定的出廠價提貨(所有特價車除外),可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策,否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

          (一)、甲方鼓勵乙方20xx年在當?shù)厥袌鼋ㄔO新的大天電動車專賣店,新建專賣店享受甲方《關于開發(fā)新客戶核銷大天專賣店建設費用的管理辦法》所規(guī)定之政策;

         。ǘ、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛,為了確保實現(xiàn)20xx年銷量指標,甲方和乙方共同投資在當?shù)厥袌鲩_展一系列如下活動:電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節(jié)假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。

          按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則,甲乙雙方按照1:1的比例共同出資進行市場投資,建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度,乙方必須根據(jù)實際銷量,進行等額投資。

          說明:大天公司品牌建設投資支付方式:

          1、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案,可依據(jù)對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

          單獨一方投資額度)找公司結算公司應投入的經(jīng)費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資,或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證,公司將不能按照公司承諾的市場營

          銷投資方案予以結算且過期不再支付。

          所有品牌推廣費取消,由公司統(tǒng)籌投入。

         。ㄈ、年終獎勵政策:

          勵。同時乙方在現(xiàn)有經(jīng)營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店,其店內當年所銷售的大天電動車,甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵;

          下:(持續(xù)經(jīng)營時間在三個月以上的分銷網(wǎng)絡認定為有效網(wǎng)絡)

          關于有效網(wǎng)絡認定說明:乙方需將有效網(wǎng)絡的客戶檔案如實上報公司,經(jīng)甲方核實無誤后方可認定為有效網(wǎng)絡。

          四、 甲方的供貨:

          甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

          五、 協(xié)議期間如發(fā)生爭議解決地在甲方所在地法院(天津)。

          六、 此協(xié)議書雙方簽字后,其中甲方需經(jīng)大天公司總經(jīng)理批準后生效,本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各一份。

          本協(xié)議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

          七、此協(xié)議為機密文件,須嚴格保密,如果此協(xié)議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作,則此協(xié)議中的政策將被取消。此項由大天公司總經(jīng)理掌握執(zhí)行。

          甲方: 乙方:

          責任人(簽字): 責任人(簽字):

          日期: 日期:

        售后服務合同 篇5

          甲方:___________

          乙方:___________

          甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關規(guī)定,本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議:

          一、甲方的責任與權利

          1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

          2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

          3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

          4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修。

          二、乙方的責任和義務

          1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。

          2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。

          3.乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內的________牌產品提供維修服務,對于經(jīng)銷區(qū)域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

          4.接受甲方的指導與監(jiān)督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。

          三、維修費用的結算

          1.甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統(tǒng)計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。

          2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

          3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

          4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。

          四、維修配件的申領及退換

          1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。

          2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

          3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

          五、退貨的規(guī)定和程序

          1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

          2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。

          3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),產品出現(xiàn)質量問題的,屬品質不良.品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經(jīng)甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。

          4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

          5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。

          6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

          7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。

          六、本合同有效期

          自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。

          七、解決爭議的方式

          在合同有效期內如有爭議時,雙方協(xié)商解決,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。

          八、本協(xié)議一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,從雙方簽字蓋章后生效。甲方單位(章):________

          乙方單位(章):______代表人:________________

          代表人:______________日期:__________________

          日期:________________

        售后服務合同 篇6

          甲方:____________有限責任公司

          乙方:________________________

          本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經(jīng)銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經(jīng)雙方協(xié)商,就____________產品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內的售后服務達成以下協(xié)議:

          第一條 甲方的責任與權利

          1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行當?shù)芈殑盏挠嘘P規(guī)定。

          2.負責為乙方培訓維修技術人員。

          3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。

          4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

          第二條 乙方的責任與權利

          1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。

          2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

          3.乙方必須為所轄區(qū)域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。

          4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。

          5.若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時,應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。

          6.接受甲方的指導與監(jiān)督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。

          7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。

          8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____%。

          第三條 保修范圍

          1.凡屬____________產品,自售出之日起,免費保修一年,對個別地方需延長保修期的,必須經(jīng)甲方批準方可。

          2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故,乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。

          3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關收費標準收費。

          4.其他事宜,均按當?shù)胤⻊沼嘘P條款執(zhí)行。

          第四條 服務要求

          1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區(qū)叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。

          2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統(tǒng)一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。

          3.乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。

          第五條 維修費用的標準

          1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。

          2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按母國幣值____元計,如為用戶提供上門服務,無論遠近均按母國幣值____元計。

          第六條 產品維修配件的鋪底與發(fā)放

          1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。

          2.熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。

          3.消毒柜配件以舊換新。

          4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。

        售后服務合同 篇7

          甲方:____________________________________

          地址:________________郵碼:________________

          電話:____________

          法定代表人或委托代表人:________________________

          職務:____________

          乙方:____________________________________

          性別:________________年齡:____________

          居民身份證號碼:________________________________

          簽約日期:年月日

          簽約地點:

          根據(jù)國家和本地勞動管理規(guī)定:甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽定本合同,共同遵守本合同所列條款。

          一、聘用合同期限

          第一條:本合同為三年期合同。

          本合同生效日期____年____月____日,其中試用期六個月。

          本合同________終止。

          二、工作內容

          第二條乙方同意根據(jù)甲方工作需要,擔任________崗位(工種)工作。

          第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的`質量標準。具體內容是:

          三、勞動報酬

          第四條執(zhí)行不定時工作制,乙方完成規(guī)定的工作任務,甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資,每月工資元,其中試用期間工資____元。

          四、甲方的基本權利與義務:

          第五條甲方的權利。

          有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規(guī)章制度;

          有權對乙方違法亂紀和違反公司規(guī)定的行為進行處罰;

          如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件,有權提前解除本合同。

          第六條.甲方的義務。

          為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;

          按本合同支付給乙方薪金。

          五、乙方的基本權利和義務:

          第七條.乙方的權利。

          有國家法律法規(guī)賦予的一切公民權利;

          有當?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權利;

          享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權利;

          對試用狀況不滿意,請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。

          遵守國家法律法規(guī)、當?shù)卣?guī)定的公民義務;

          遵守公司各項規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范的義務;維護公司的聲譽、利益的義務

          六、勞動合同的終止、續(xù)訂

          第八條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向對方表示續(xù)訂意向。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。

          七、其他約定

          第九條乙方與甲方解除合同后二年內不得從事與甲方相同行業(yè)的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。

          第十條甲方以下規(guī)章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜,或與國家有關規(guī)定相悖的,按有關規(guī)定執(zhí)行。 第十二條本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等效力,經(jīng)甲乙雙方簽字章生效。

        售后服務合同 篇8

          甲方: (以下簡稱甲方)

          乙方: (以下簡稱乙方)

          經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下:

          一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

          二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

          三、乙方電器出現(xiàn)問題,甲方負責維修,乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費,余款待維修調試完成后3個月內結清所有余款。

          四、合同期限:20xx年2月13日—20xx年2月12日。

          五、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,本合同雙方簽字蓋章后立即生效,未盡事宜雙方協(xié)商解決。

          甲方:乙方:

          法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字): 簽時日期: 年 月 日簽時日期: 年 月 日

        售后服務合同 篇9

          甲方:英大泰和財產保險股份有限公司(河南分公司)

          乙方:(家電維修商)

          為了進一步拓展保險服務領域,提高保險理賠服務水平,根據(jù)《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規(guī)和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規(guī)定,本著平等、誠信、互惠互利的原則,甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業(yè)務同乙方進行合作,特訂立本協(xié)議,以資共同遵守。

          第一章 甲方的權利與義務

          第一條 維修業(yè)務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》(見附件一)為準,《家電維修費價目表》上沒有的項目須經(jīng)甲方同意后。

          第二條 配件價格在現(xiàn)行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協(xié)商確定后,甲方授權乙方處理。

          第三條 對于修復的受損電器,乙方負責的質量保證期限為維修后一年。在保修期內的維修費用,甲方不負責承擔。

          第四條 對報廢的電器須經(jīng)甲方確認,并交由甲方處理。

          第五條 對于更換下的配件,收歸甲方處理。

          第六條 對于維修配件費用100元以上的受損電器,乙方應及時和甲方溝通,甲方有權確定如何作進一步處理。

          第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方

          式按時送交甲方,經(jīng)甲方審核無誤后,通知乙方向甲方提供維修費發(fā)票。

          第八條 乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月維修結案明細表報送甲方,甲方在確認無誤后,在收到維修費發(fā)票后5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商后,可調整結算時間。

          第九條 甲方每月依據(jù)保險合同向被保險人結算,乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。

          第十條 本協(xié)議執(zhí)行期間,乙方如果出現(xiàn)違約行為,甲方有權解除本協(xié)議,對違約產生的修理費用及其他費用不予支付,情節(jié)嚴重的乙方承擔相應的法律責任。

          第十一條 乙方不得將甲方委托的電器維修業(yè)務轉委托第三方,乙方如果出現(xiàn)轉委托行為,甲方有權解除本協(xié)議,對違約產生的修理費用及其他費用不予支付,情節(jié)嚴重的追究乙方相應的法律責任。

          第十二條 乙方在維修現(xiàn)場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規(guī)定,自覺維護甲方利益,對受損用戶做工作應和顏悅色、細致耐心。如因維修人員單方面服務態(tài)度惡劣遭致用戶投訴,影響到甲方形象的,一經(jīng)核實,甲方有權立即終止合作。

          第二章 乙方的權利與義務

          第十三條 供電責任項下電器損壞案件發(fā)生后,乙方接甲方轉報案,代為查勘、取證、檢驗并對受損電器進行維修。

          第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠

          資料(單證由甲方提供),并負責資料收集和送達甲方。一般情況下,索賠資料包括但不限于《出險通知書》(須有乙方簽章)、《現(xiàn)場查勘報告》(須有乙方與供電單位簽章)、《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》(須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字,即三方簽章)、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委托付款通知書》等單證。

          第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協(xié)調,遇到案件進展過程中的重大事項,乙方應及時向甲方報告,積極進行溝通,并在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。

          第十六條 電器維修業(yè)務合作區(qū)域為()。發(fā)生維修案件時,乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯(lián)系,并在如下時間內趕到現(xiàn)場與被保險人一起查勘:

          發(fā)生在分支機構所在地市城區(qū)內的案件,應在接到甲方通知2小時內趕到現(xiàn)場;

          發(fā)生在分支機構所在地市周邊地區(qū)縣或村鎮(zhèn)的,應在接到甲方通知后4小時內趕到現(xiàn)場。

          若現(xiàn)場未開放或根據(jù)有關方面意見暫不能進入現(xiàn)場時,乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因,乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。

          第十七條 乙方維修人員應對事故現(xiàn)場應進行拍照取證,拍照標準如下:

         。ㄒ唬┦軗p用戶的身份證件照片一張;

         。ǘ┦軗p電器正面照片一張(將受損用戶身份證件置

          于電器之上);

          (三)受損電器銘牌照片和發(fā)票照片各一張(僅在電器無法修復或全損,需要折價賠償或更換時拍攝);

         。ㄋ模┦軗p配件與新更換配件置于一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現(xiàn)場后,應按戶對受損電器進行登記,填制《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》,并由乙方、受損用戶簽字確認;受損電器修復后,應及時送還用戶,并由其在《供電方責任引起的損失統(tǒng)計表》上簽字確認電器修復。

          第十九條 對于維修配件費用在100元以下(含)的受損電器,乙方在甲方授權下自行處理;對于維修配件費用100元以上的受損電器,乙方應及時和甲方溝通,按照甲方處理決定和授權進行處理。

          第二十條 乙方在與甲方合作過程中,對可能涉及的甲方商業(yè)秘密應嚴格保守。

          第二十一條 未經(jīng)甲方書面同意,乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。

          第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方,經(jīng)甲方審核無誤后,乙方向甲方提供維修費發(fā)票。

          第二十三條 乙方每月5日(遇節(jié)假日順延)前將上月《結案明細表》報送甲方。

          第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態(tài)度,確保誠信、及時、保質保量的完成維修業(yè)務,維護甲

          方合法權益,不與任何第三方串通,損害甲方和供電單位利益。

          第二十五條 乙方在協(xié)議有效期內如發(fā)生下列行為,丙方應承擔法律責任:

         。ㄒ唬┨搱、虛列相關維修及其他費用;

         。ǘ┐ū槐kU人、受益人或第三方等欺詐甲方;

          (三)阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息,造成甲方較大損失;

          (四)其他違法違規(guī)、重大過失行為。

          第三章 附則

          第二十六條 如在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

          第二十七條 本協(xié)議期限 個月,自 年 月 日起至 年 月 日止。

          第二十八條 本協(xié)議如有其他未盡事宜,由雙方另行修改或簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

          第二十九條 本協(xié)議一式六份,雙方各執(zhí)三份。

          甲方:英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司 (蓋章)

          法定代表人或授權代理人(簽字)

          簽訂日期:年 月 日

        售后服務合同 篇10

          甲方:

          乙方:

          甲乙雙方本著平等自愿的原則,就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議:

          一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售后服務,每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如:線、扣子、拉鏈等,乙方需指定人員與甲方辦理領取手續(xù),需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領取。

          二、乙方售后質量必須符合甲方要求的標準(如:清洗干凈、熨燙平整、不變型),若因乙方售后質量不符合要求及顧客不滿意,乙方應無條件返洗,若因乙方原因而導致的顧客投訴,由乙方負責,須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償,若因產品質量問題引起的顧客投訴,由甲方自行負責。

          三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行,否則按其處罰。

          四、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日。

          五、乙方應全力完成甲方的各種售后服務要求,維護甲方品牌形象,如因特殊原因而需乙方緊急售后的,乙方應全力以赴配合。合同期限

          六、合同期限

          合同有效期:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,合計年日前簽訂)書面申請至甲方,甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作,雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象,甲方將追究乙方責任,其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質量問題,甲方有權單方終止合同,情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,合同期間,乙方不得因故停止對本合同的履行。

          七、合同保證金

          乙方向甲方需交納x元保證金,乙方無違約的情況下,合同結束后三十日內退還乙方。/條。

          八、結算方式:

          1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理,進行審核。

          2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

          3、如因乙方未按期向甲方交準確報表,導致甲方未按期結算,甲方不承擔任何責任。

          4、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結算,乙方開具有效票據(jù)。

          、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費,甲方每日承擔千分之三滯納金,乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同,應賠償甲方全部損失。

          十、如乙方售后場所搬遷,需提前書面三十個工作日內通知甲方,甲方審核后才可搬遷,否則罰款伍萬元。

          十一、其它:

          十二、附件:甲、乙雙方營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后。

          十三、如此合同產生糾紛,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成時,由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

          十四、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等的法律效力,雙方應嚴格執(zhí)行。

          甲方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人): 聯(lián)系方式:xxxxxxxxxxx 地址:xx年xx月xx日

          乙方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人): 聯(lián)系方式:xxxxxxxxxxx 地址:xx年xx月xx日

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