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      2. 解除服務(wù)外包合同

        時間:2023-01-03 13:24:11 服務(wù)合同 我要投稿
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        解除服務(wù)外包合同通用

          在人們愈發(fā)重視契約的社會中,我們用到合同的地方越來越多,合同是企業(yè)發(fā)展中一個非常重要的因素。那么大家知道合同的格式嗎?下面是小編精心整理的解除服務(wù)外包合同通用,歡迎大家分享。

        解除服務(wù)外包合同通用

        解除服務(wù)外包合同通用1

          甲方:______________

          乙方:______________

          甲、乙雙方本著誠信及互利互惠的原則,就甲方將部分工作崗位的工作任務(wù)外包給乙方進(jìn)行勞務(wù)服務(wù)外包項目達(dá)成如下協(xié)議:

          一、甲方權(quán)利義務(wù):

          (一)甲方應(yīng)明確乙方從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位工作任務(wù)和工作要求,然后由乙方工作人員自行負(fù)責(zé)其指定工作崗位的工作任務(wù)。

          (二)甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動保護(hù)條例規(guī)定的工作場所和和各項安全生產(chǎn)條件。對于首次上崗的乙方員工,甲方將對其進(jìn)行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn),并將相關(guān)培訓(xùn)資料和要求發(fā)給乙方。

          (三)甲方應(yīng)尊重乙方員工的民族習(xí)慣和宗教信仰,不因民族和性別不同歧視乙方員工。

          (四)甲方有權(quán)抽查復(fù)檢經(jīng)過乙方認(rèn)定體檢合格的乙方人員,對于復(fù)檢不合格的乙方員工,甲方有權(quán)要求乙方及時更換,同時乙方必須保證出勤人數(shù),不影響甲方的生產(chǎn);甲方有權(quán)抽查乙方員工的勞動合同、身份證明等,乙方及其員工應(yīng)配合甲方的抽檢。

          (五)乙方員工有下列行為的,甲方有權(quán)要求乙方立即更換:

          1.乙方員工違反操作規(guī)程,造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運(yùn)行,或不能保證工作質(zhì)量,給甲方造成損失的;

          2. 乙方員工嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動紀(jì)律的;

          3. 乙方員工不能提供真實有效的健康證明、身份證明的,或提供虛假的健康證明、身份證明的;

          4. 乙方員工在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的;

          (六)甲方應(yīng)承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)工時之外的加班費用,根據(jù)實際情況為乙方人員提供免費工作餐。

          (七)甲方指定包括人力資源等相關(guān)專門部門的管理人員作為本合同實施的協(xié)調(diào)人員。

          (八)甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)乙方員工出勤名單及時間的核查與勞務(wù)費用計算的審核。

          (九)甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時支付乙方勞務(wù)費用。

          (十)甲方應(yīng)對知悉的乙方有關(guān)信息、數(shù)據(jù)和資料(包括但不僅限于技術(shù)、財務(wù)、銷售方面的信息、數(shù)據(jù)和資料)及其他信息負(fù)有嚴(yán)格保密的責(zé)任。

          (十一)確保甲方提供的崗位不會導(dǎo)致職業(yè)病的產(chǎn)生。

          二、乙方的權(quán)利義務(wù):

          (一)乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì),提供甲方有關(guān)生產(chǎn)、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。

          (二)乙方應(yīng)保證嚴(yán)格遵守有關(guān)的中華人民共和國的法律法規(guī),特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策,同時承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動衛(wèi)生等各項指導(dǎo)原則。

          (三)應(yīng)根據(jù)甲方工作需求,選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作,同時承諾不派出或使用童工。

          (四)乙方應(yīng)為派到至甲方的員工辦理合法的勞動用工手續(xù),與其建立勞動關(guān)系并簽訂勞動合同,乙方應(yīng)向甲方提供員工的其他有關(guān)證明的原件或復(fù)印件(包括但不限于履歷表、學(xué)歷證、身份證和健康證等)的復(fù)印件,并保證其資料的真實有效性。同時乙方應(yīng)承諾遵守《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定。

          (五)除經(jīng)甲方特殊的同意情況外,乙方員工必須符合以下條件:

          1. 身體健康,精神狀態(tài)良好,并具有合格有效的健康證;

          2. 具有初中或以上學(xué)歷。能有效和清楚地口頭和書面表達(dá)自己;

          3. 未患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者),活動性肺結(jié)核化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病;

          4. 未患有職業(yè)病鑒定委員會鑒定的職業(yè)病。

          (六)教育乙方員工遵守中華人民共和國法律法規(guī)和甲方的工作規(guī)章制度。

          (七)乙方在本合同的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項商業(yè)秘密,不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密,如因乙方員工的原因(經(jīng)甲方允許事宜除外)導(dǎo)致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

          (八)乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定,按月支付其員工的工資,為其員工按規(guī)定投繳社會保險及支付其他國家規(guī)定相關(guān)費用,乙方支付員工的工資不得低于當(dāng)?shù)卣畹凸べY規(guī)定。

          (九)乙方應(yīng)遵照甲方的制度進(jìn)行生產(chǎn)管理,并且處理員工與勞動、人事相關(guān)的事宜,包括考勤制度的建立、員工離職和違紀(jì)處理等。

          (十)乙方應(yīng)教導(dǎo)其員工嚴(yán)格按照甲方的工作描述,生產(chǎn)操作規(guī)程等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。 意外產(chǎn)生的工傷、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、勞動爭議等均由乙方承擔(dān)。

          (十一)除非征得甲方許可,乙方不能隨意調(diào)換其員工的工作崗位,更不的隨意召回其員工(乙方員工辭職除外)。

          (十二)因乙方員工所造成乙方外包工作崗位的空缺,乙方應(yīng)自接到通知后2個工作日內(nèi)補(bǔ)齊。

          三、費用的結(jié)算及支付:

          (一)甲方按照甲乙雙方所約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式為乙方員工結(jié)算勞務(wù)服務(wù)費用:

          (二)乙方管理人員應(yīng)及時與甲方相關(guān)管理部門確認(rèn)員工的工作表現(xiàn)。

          (三)甲乙雙方同意上上月26日至上月25日為勞務(wù)費的正常結(jié)算周期,乙方向甲方開具相應(yīng)金額的勞務(wù)發(fā)票,甲方于每月13日前按時付給乙方上月度勞務(wù)服務(wù)費用。

          (四)正常情況下,乙方應(yīng)保證按甲方的檢驗計劃完成生產(chǎn)。

          (五)如甲方發(fā)現(xiàn)乙方所完成產(chǎn)品未能滿足甲方質(zhì)量規(guī)范,乙方應(yīng)采取有效措施及時更正。

          四、違約責(zé)任:

          (一)如乙方提供虛假資質(zhì)證明材料,不具備履行本合同的合法資質(zhì)的,甲方有權(quán)立即終止本合同,給甲方造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

          (二)如乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料,又無正當(dāng)理由的,甲方有權(quán)單方終止本合同,給甲方造成損失的,由乙方予以賠償。

          (三)如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂勞動合同,或拖欠員工工資,或支付員工的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定,甲方可責(zé)令其限期改正;乙方逾期未改的,甲方有權(quán)單方終止本合同,給甲方造成損失的,由乙方予以賠償。

          (四)甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)服務(wù)費用超過5個工作日的,乙方有權(quán)終止本合同;給乙方造成損失的,由甲方賠償損失。

          (五)乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的,甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行;給甲方造成損失的,由乙方賠償損失。

          五、合同期限:

          本合同期限自 年 月 日 起,至 年 月 日止。合同期滿前 日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本合同,雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 日內(nèi)簽署新的合同。

          六、如因不可抗力,致使本合同不能履行時,甲乙雙方均有權(quán)提前終止本合同。

          七、甲乙雙方除因書面協(xié)商一致外,任何一方均不得將本合同中權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他第三方。

          八、爭議及未盡事宜:

          (一)關(guān)于本合同的任何爭議,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,不能解決的,任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的法院起訴。

          (二)本協(xié)議未盡事宜或與國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的,均按國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。

          (三)任何一方就對方針對本合同項下任何條款的違約行為的自動棄權(quán)或重復(fù)性棄權(quán)不應(yīng)被視為是對下一次針對同一條款的違約行為、或針對其它條款的違約行為的棄權(quán)。

          (四)本合同在履行過程中,如甲乙雙方所在地區(qū)勞動力價格及用工成本進(jìn)行顯著調(diào)整(如當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、員工福利待遇發(fā)生顯著變化的等等),甲乙應(yīng)本著友好平等協(xié)商的原則,積極予以解決。

          本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力,自雙方授權(quán)代表人簽字/蓋章之日起生效。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

        解除服務(wù)外包合同通用2

          甲方:_________________

          乙方:_________________

          性別:_________________

          由于甲乙雙方的勞動合同尚未期滿,現(xiàn)乙方因個人原因于年月日提出解除勞動合同,經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商,共同就解除勞動合同事宜達(dá)成以下協(xié)議:

          1、雙方同意于年月日解除勞動合同,工薪及福利同時截止。

          2、乙方保證在本協(xié)議書簽訂之日起一周之內(nèi),按照甲方的相關(guān)規(guī)定和要求辦理完畢全部的交接手續(xù),包括但不限于:_________________項目的移交,資產(chǎn)的回收,工作的匯報,轉(zhuǎn)單的.簽返,付清對甲方的應(yīng)付款項,提供客戶信息等,與此同時,雙方辦理完畢全部的離職手續(xù)。

          3、因乙方在職期間曾擔(dān)任二級公司的總經(jīng)理,為保障甲方的權(quán)益,乙方保證在離職后遵守如下約定:_

          (1)繼續(xù)遵守和甲方簽訂的保密協(xié)議,不外泄在職期間從甲方獲悉的任何商業(yè)秘密;

          (2)自解除勞動合同之日起一年內(nèi),不得參與二級公司主營業(yè)務(wù)相沖突的商業(yè)活動。

          (3)不得以任何方式做出有損于甲方與客戶的合作關(guān)系的行為。

          甲方(蓋章) ___________

          法定代表人(簽章) ___________

          乙方(簽章) ___________

          ____ 年 _____ 月 _____ 日

        解除服務(wù)外包合同通用3

          甲 方:______________

          乙 方:_______________

          甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),經(jīng)過平等友好協(xié)商,雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),就以下條款達(dá)成一致,簽訂本合同,共同遵守。

          一、 服務(wù)的時間與數(shù)量

          1. 服務(wù)時間為:___年___月___日___時到___年___月___日___時;

          2. 需要的客服數(shù)量為___人;

          3. 合計共_____小時。

          二、 外包的性質(zhì)

          乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn),培訓(xùn)時間視為工作時間。

          三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

          乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

          1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

          2. 咨詢響應(yīng)時間

          四、 收費標(biāo)準(zhǔn)與收費方式

          1. 雙方約定按照/小時收取服務(wù)費;

          2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項,乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

          五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

          1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

          2. 雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

          3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,甲方有權(quán)要求,在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,但甲方需向乙方支付招聘費用,標(biāo)準(zhǔn)為員工一個月工資;

          4. 本條所涉及的保密責(zé)任,不因合同的終止而失效。

          六、 其他

          1. 本協(xié)議一式兩份,雙方各持一份,具有同等效力;

          2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

          3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

        解除服務(wù)外包合同通用4

          委托方(甲方):

          服務(wù)方(乙方):

          甲雙同意將該公司所有計算機(jī)交由乙方定期維護(hù),在本合同期內(nèi),甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費用,乙方承擔(dān)甲方公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作。

          一、合同期間計算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容:

          1.修復(fù)合同范圍內(nèi)計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障。

          2.提供常用軟件安裝及維護(hù),如XP,win7, Office___、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

          3.當(dāng)有需要時,提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后,免費實施(購買相關(guān)硬件所需費用由甲方承擔(dān))。

          4.對運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測,以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

          5.局域網(wǎng)不通,內(nèi)部計算機(jī)無法互訪,廣域網(wǎng)不通,無法連接到互連網(wǎng)。

          6,以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類,但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持: 甲方人員從網(wǎng)上下載的專業(yè)或非專業(yè)類軟件,破解版軟件,注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

          7,乙方可定期對甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

          8,甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對乙方工作人員上門維修時的接待,回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。為甲方技術(shù)人員提供工作場所和必要設(shè)施(如電源和照明燈等),甲方并妥善保存計算機(jī)內(nèi)重要資料。

          二、有關(guān)服務(wù)要求:

          1、每周一至周五9:00—18:00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時間,乙方技術(shù)人員將在接到甲方報修電話后2小時之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件(如服務(wù)器及整個網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營的情況)需在30分鐘內(nèi)到達(dá)。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外進(jìn)行維修工作時,乙方也應(yīng)盡力支持。

          3、乙方承諾嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),對任何有關(guān)甲方的資料絕對保密。

          三、收費與付款

          收費方式為預(yù)付款。每月______________,每三個月結(jié)算一次.全同簽訂后

          即付首三個月服務(wù)費用.

          四、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。

          五、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協(xié)議期限為______年_____月___ 日

          至 ____年_____ 月______ 日。本協(xié)議到期前,甲、乙雙方若有一方要終

          止本合同,須提前一個月書面通知對方。

          甲方(簽章): 年 月 日 乙方(簽章): 年 月 日

        解除服務(wù)外包合同通用5

          甲方:__________

          乙方:__________

          從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)向服務(wù)外包業(yè)務(wù)主管部門申請出具合同認(rèn)定證明的,應(yīng)當(dāng)提交下列申請材料:

          一、深圳市離岸服務(wù)外包合同確定審批表;

          二、深圳市離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)單;

          三、與境外發(fā)包方簽訂的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同復(fù)印件,并加蓋騎縫章(合同只有外文版本的,須同時提供外文合同復(fù)印件和翻譯件,翻譯件上注明“翻譯與原件意思一致”的字樣,由法定代表人簽名或企業(yè)蓋章);

          四、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

          五、與合同執(zhí)行金額相對應(yīng)的外匯收匯憑證或其他有效憑證;

          以上材料一式兩份,提交到深圳市__________區(qū)__________房。

          甲方:__________

          乙方:__________

          時間:__________

        解除服務(wù)外包合同通用6

          甲方:______________

          乙方:______________

          經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供河源市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費用結(jié)算事宜,達(dá)成如下協(xié)議:

          一、送餐期限:自 年 月 日至 年 月 日止。

          二、送餐標(biāo)準(zhǔn):乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作,

          三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

          1、乙方有義務(wù)篩選反饋實際的送餐問題,以便雙方及時改善操作,以提供更好的服務(wù)給消費者。

          2、乙方應(yīng)積極配合甲方實施有關(guān)的送餐調(diào)配。

          3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障、天災(zāi)等)而不能送餐時,須及時向甲方說明情況。

          4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等),以及因配送時間而引起客戶投訴的,乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費用。

          5、乙方若替甲方代收貨款,最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方。

          6、甲方每天在相應(yīng)時間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐,確保供應(yīng)量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動,應(yīng)以電話形式及時通知乙方。

          7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng)。

          8、乙方不得向消費者收取合同規(guī)定以外的任何費用。

          9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù)。

          10、在協(xié)議執(zhí)行期間,任何一方如提出修改或終止本協(xié)議,應(yīng)提前30日以書面形式通知對方。協(xié)議的提前終止,不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后,在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費用,自停止配送業(yè)務(wù)之日起,每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。

          11、甲乙雙方必須互為對方保守商業(yè)秘密。

          12、如本協(xié)議到期,雙方均無提出異議,則協(xié)議有效期自動順延,以一年內(nèi)為期。

          四、收款與結(jié)算方式:

          1:白天一公里以內(nèi)向消費者收取6元服務(wù)費,范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費者收取2 元服務(wù)費;晚上一公里以內(nèi)向消費者收取8元服務(wù)費,范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費者收取3元服務(wù)費。商家無需支付任何費用

          2:若商家愿為消費者支付服務(wù)費,配送1公里外可享受9折優(yōu)惠,1公里內(nèi)每個地址收取3元服務(wù)費。

          3:商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤),若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做為服務(wù)費。

          4:每一個地址收取一次服務(wù)費。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。

          5:商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進(jìn)行結(jié)算。

          6:如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款,乙方有權(quán)按未付款項的萬分之五收取日滯納金,乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同,不再為甲方提供送餐服務(wù)

          五、合同爭議:本協(xié)議下的任何爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,若協(xié)商不成,提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

          本協(xié)議一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效,如有未盡事宜,經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

        解除服務(wù)外包合同通用7

          委托方(甲方):______________________________

          服務(wù)方(乙方):______________________________

          經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,訂立合同如下:

          一、 服務(wù)內(nèi)容

          甲方同意將該公司所有的計算機(jī)交由乙方進(jìn)行定期維護(hù),在合同期內(nèi),甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費用,乙方承擔(dān)甲方公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護(hù)工作。

          二、合同期間計算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容:

          1. 乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)IT上門服務(wù),服務(wù)響應(yīng)時間不超過次日15點。

          2. 對于計算機(jī)維護(hù),在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括:

          操作系統(tǒng)系列辦公軟件

          防火墻軟件(天網(wǎng)防火墻,金山網(wǎng)鏢)

          防、殺病毒軟件(包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC-cillin,360安全衛(wèi)士)

          3. 對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù),在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括:

          局域網(wǎng)不通,內(nèi)部計算機(jī)之間無法互訪。

          廣域網(wǎng)不通,內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。

          內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)或無法打印。

          4. 以下故障不在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi),但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持:甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件,破解版軟件,注冊版軟件使用中引起的故障。 甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

          5. 計算機(jī)軟件服務(wù)內(nèi)容:

          a.軟件使用的技術(shù)資詢。

          b.系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。

          c.常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。

          d.聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的安裝、調(diào)試。

          e.打印機(jī)維修維護(hù)。

          5.軟件系統(tǒng): 查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機(jī)軟硬件故障檢查和維護(hù)。

          注:甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品,如發(fā)現(xiàn)偽品(如:帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等)由甲方自行承擔(dān)造成的損失。

          三、計算機(jī)維護(hù)收費標(biāo)準(zhǔn)(含軟件維護(hù)費用):

          經(jīng)協(xié)商,甲方將該公司___臺計算機(jī), 維護(hù)時間自____年____月____日至_____年____月____日,共計為人民幣______元。

          四、付款方式:

          付款方式為預(yù)付款。

          預(yù)付合同金額的50%合同到期時再結(jié)算50%。

          從合同簽訂之日起,7天內(nèi),甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。

          對維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費用,將由甲方承擔(dān)。

          本合同各條款中的未盡事項,由雙方另行協(xié)商解決。

          本合同如有爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成,交由人民法院解決。

          本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽署之日起生效。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

        解除服務(wù)外包合同通用8

          甲方: ______________(以下簡稱甲方)

          乙方:______________ (以下簡稱乙方)

          甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商,現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議,以供雙方共同遵守:

          第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求

          (一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù),具體服務(wù)內(nèi)容包括:

          1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為:

          淘寶商城______________ ;

          旺旺為:

          淘寶網(wǎng) ______________ ;

          旺旺為:

          2.乙方為甲方提供服務(wù)時間:

          (1)周一至周六的7*6小時工作時間為:下午6點-晚上24點;

          (2)周日的7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。

          (3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外,7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。

          (4)春節(jié)期間不值班的。

          (5)座席安排:

          B店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

          C店:周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

          (6)旺旺在線:在客服工作時間內(nèi):B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

          (7)店慶及有重大活動期間,根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。

          3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12:10--13:

          10),但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

          4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

          5、客服的職責(zé):負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi),店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘,以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。

          6.B店全年360天*6小時:2個客服;52天*16小時:3個客服;21天*16小時:3個客服。

          7.C店全年360天*6小時:1個客服;52天*16小時:2個客服;21天*16小時:2個客服。

          備注:在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如:推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

          (二)服務(wù)費用:

          1.B店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫金額: 叁萬壹仟叁佰元/年,該價格不含稅);

          2.C店客服外包,甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫金額:壹萬陸仟捌佰元/年,該價格不含稅),

          3.合并金額為:甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后,第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。

          2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起,乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成,提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。

          甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利,具體如下:

          第二條 服務(wù)期限

          本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間,甲方未經(jīng)乙方同意,不能單獨或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

          第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

          (一)在買家支付貨款的前提下,甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源,并按要求按時發(fā)貨,必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短,經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的,應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服,如沒有及時通知,導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴,甲方自行負(fù)責(zé);

          (二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題,快遞偷盜問題,快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題,乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題,但不負(fù)任何責(zé)任;

          (三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

          (四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。

          第四條 不可抗力

          (一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方,該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

          (二)不可抗力事件的應(yīng)對

          在發(fā)生不可抗力的情況下,雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后,如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的,雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知,而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)。

          (三) 免責(zé)

          如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能,本協(xié)議終止,遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約,并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

          第五條 協(xié)議終止

          本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止:

          1.雙方協(xié)商一致,同意終止本協(xié)議;

          2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

          3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議,致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能,在此情形下,另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

          4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束,或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;

          5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項,超出約定付款時間10日未付清;

          6.協(xié)議期間,甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動;

          7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方,乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

          第六條 爭議解決

          本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛,雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商,盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的,甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

          第七條 協(xié)議生效

          本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

          第八條 其他

          (一)本協(xié)議未盡事宜,雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

          (二)本協(xié)議壹式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

        解除服務(wù)外包合同通用9

          甲 方:_____聯(lián)系電話:_____聯(lián) 系 人:_____

          乙 方:_____聯(lián)系電話:_____聯(lián) 系 人:_____

          甲方從事電子商務(wù)業(yè)務(wù),經(jīng)過平等友好協(xié)商,雙方就乙方為甲方提供在線客服服務(wù),就以下條款達(dá)成一致,簽訂本合同,共同遵守。

          一、 服務(wù)的時間與數(shù)量

          1. 服務(wù)時間為:___年___月___日___時到___年___月___日___時;

          2. 需要的客服數(shù)量為___人;

          3. 合計共____小時。

          二、 外包的性質(zhì)

          乙方為甲方提供的服務(wù)不屬于勞務(wù)外包性質(zhì),乙方以其工作人員為甲方進(jìn)行短期的電子商務(wù)在線客服服務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,甲方可派員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可安排乙方員工到甲方營業(yè)場所接受培訓(xùn),培訓(xùn)時間視為工作時間。

          三、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

          乙方輸出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為:

          1. 單位時間咨詢量不大于/小時;(以一個旺旺獨立ID或QQ獨立ID為一客)

          2. 咨詢響應(yīng)時間

          四、 收費標(biāo)準(zhǔn)與收費方式

          1. 雙方約定按照/小時收取服務(wù)費;

          2. 甲方應(yīng)在服務(wù)開始前付清全部款項,乙方向甲方開具服務(wù)業(yè)發(fā)票;

          五、 商業(yè)秘密及服務(wù)保障

          1. 雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密;

          2. 雙方方應(yīng)對合作過程中知曉的對方的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行保密;

          3. 乙方因任何原因不再為甲方提供服務(wù)的,甲方有權(quán)要求,在尊重員工意愿的基礎(chǔ)上,乙方實際為甲方提供服務(wù)的客服人員優(yōu)先轉(zhuǎn)移給甲方,以確保甲方客服工作的平穩(wěn)性,但甲方需向乙方支付招聘費用,標(biāo)準(zhǔn)為員工一個月工資;

          4. 本條所涉及的保密責(zé)任,不因合同的終止而失效。

          六、 其他

          1. 本協(xié)議一式兩份,雙方各持一份,具有同等效力;

          2. 本合同的簽訂地為杭州市西湖區(qū),雙方同意以合同的簽訂地為法律管轄地;

          3. 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

          甲方: _____乙方:_____

          日期:_____ 日期:_____

        解除服務(wù)外包合同通用10

          甲方:______________

          乙方:______________

          為確保甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的履行,加強(qiáng)雙方責(zé)任感,經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商,就甲方選擇乙方的IT外包服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,特訂立本合同,以便共同遵守。

          1、 甲乙雙方

          甲方為電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件的使用者,擁有這些硬件設(shè)備及其軟件產(chǎn)品所有權(quán)和使用權(quán); 乙方為向電腦設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、企業(yè)管理軟件提供相關(guān)維護(hù)管理的服務(wù)商。

          2、 保密問題

          雙方同時簽訂《保密協(xié)議》,規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。

          3、 會員服務(wù)級別(選擇其中一項,詳見網(wǎng)站說明):

          普通會員服務(wù)(上門服務(wù)和遠(yuǎn)程救援服務(wù)需額外收費)

          VIP會員服務(wù)(包月服務(wù),不限次遠(yuǎn)程救援或上門服務(wù))

          4、 服務(wù)內(nèi)容及方式

          1)服務(wù)內(nèi)容(適用于普通會員和VIP會員)

         、.提供免費的企業(yè)IT信息咨詢服務(wù)。

          ②.終端計算機(jī)服務(wù)內(nèi)容包括:

          電腦硬件故障排除;軟件故障排除;電腦外設(shè)聯(lián)接及故障排除;安裝安全補(bǔ)丁,系統(tǒng)垃圾清理;系統(tǒng)軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化,病毒清除及防范;上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置;局域網(wǎng)組建;互聯(lián)網(wǎng)共享,打印設(shè)備共享;客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù);常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、操作使用指導(dǎo);客戶自有軟件的安裝調(diào)試及操作使用指導(dǎo);客戶自購的維修零部件的檢測安裝;設(shè)備內(nèi)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、設(shè)備外部的定期清潔保養(yǎng)等。

         、.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)內(nèi)容包括

          配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù),使需上網(wǎng)設(shè)備能接通網(wǎng)絡(luò),對防火墻,路由器的配置,開發(fā)或封鎖網(wǎng)絡(luò)端口增強(qiáng)系統(tǒng)安全;局域網(wǎng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)終端故障排除等。

         、.專業(yè)軟件的安裝與調(diào)試

          ⑤.服務(wù)器服服務(wù)內(nèi)容包括

          服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝,配置相關(guān)應(yīng)用服務(wù);配置服務(wù)期網(wǎng)絡(luò),防火墻;及時安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)補(bǔ)丁;服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份;服務(wù)器故障的診斷與排除等。

         、.企業(yè)管理軟件服務(wù)內(nèi)容包括

          對應(yīng)服務(wù)期操作系統(tǒng)的安裝配置,應(yīng)用服務(wù)器的安裝與配置,企業(yè)管理軟件的安裝與部署,內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)的初始化,數(shù)據(jù)的備份;管理軟件的故障診斷與排除等。

          2)VIP會員服務(wù)方式(不適用于普通會員)

         、.每月按每部電腦30元價格收費,貴公司總共電腦數(shù)量為 臺,服務(wù)器 臺,每月服務(wù)費總金額為 元; ②.每月上門維護(hù)服務(wù)不少于 天;

         、.服務(wù)有效期內(nèi)的7X8小時電話支持;

         、.服務(wù)有效期內(nèi)的5X8小時遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持(包括遠(yuǎn)程協(xié)助,QQ,MSN等支持),傳真支持,電子郵件支持; ⑤.服務(wù)有效期內(nèi)的應(yīng)急突發(fā)事件的隨時處理;

          5、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)承諾

          1)乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案,并對設(shè)備維護(hù)進(jìn)行記錄方便甲方查閱。

          2)乙方保證為甲方維護(hù)的設(shè)備及軟件正常運(yùn)行。

          3)乙方針對不同服務(wù)設(shè)置封頂價格,并承諾不設(shè)置任何消費陷阱。

          4)乙方工作人員,恪守職業(yè)道德,盡職盡責(zé)地提供專業(yè)化、高水準(zhǔn)的微笑服務(wù)。

          5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方設(shè)備損壞進(jìn)行維護(hù):

          ①.甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)而造成的設(shè)備損壞;

         、.甲方用電系統(tǒng)未有良好接地,因雷擊或用電系統(tǒng)原因造成設(shè)備損壞;

          ③.自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成的甲方設(shè)備損壞。

          6、 付款

          甲方須根據(jù)協(xié)議,及時足額的按月、半年或年來支付服務(wù)費用。

          1)服務(wù)過程中甲方若需乙方為其代購相關(guān)設(shè)備和軟件時,雙發(fā)核定好價格后,甲方應(yīng)支付相應(yīng)代購費用,乙方方可為甲方提供代購服務(wù)。

          7、 開具服務(wù)發(fā)票

          乙方首到甲方交納的服務(wù)費5個工作日內(nèi),寄出等值服務(wù)發(fā)票;設(shè)備采購發(fā)票由設(shè)備供應(yīng)商開具。雙方各自承擔(dān)中國有關(guān)機(jī)構(gòu)根據(jù)中國稅法向其征收的所有與合同執(zhí)行有關(guān)的稅費。

          8、 付費與續(xù)費

          甲方使用乙方提供的IT服務(wù)時,須提前付費。需要續(xù)繳時,乙方提前5-15天通知甲方,甲方需在服務(wù)到期前續(xù)費。甲方續(xù)費有三種選擇:三個月、半年、一年。甲方續(xù)費時,同樣可以享受當(dāng)期乙方發(fā)布的優(yōu)惠措施。

          9、 合同違約與終止

          1)乙方在維護(hù)過程中,如存在泄露甲方商業(yè)機(jī)密等情況的,甲方有權(quán)終止本合同;

          2)甲乙雙方若無法在本合同執(zhí)行期內(nèi)按合同有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和接受服務(wù),且雙方協(xié)商不成,甲乙雙方均可終止本合同;

          3)因不可抗拒力因素導(dǎo)致合同無法執(zhí)行時,雙方可協(xié)商解除合同。

          10、法律適用及爭議解決

          1)本合同適用中華人民共和國法律。

          2)合同仲裁

          所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議,則將該爭議提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會,按照申請仲裁時該會有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁在北京進(jìn)行。仲裁語言為中文。仲裁裁決為是終局的,且對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

          3)仲裁進(jìn)行過程中,雙方將繼續(xù)執(zhí)行本合同未涉仲裁的其它部分。

          11、合同生效

          1)本合同之簽訂之日起生效。

          2)本合同簽訂后,如需對合同進(jìn)行修改,可經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件。對合同內(nèi)容做出的任何修改和補(bǔ)充應(yīng)為書面形式,由雙方授權(quán)代表簽字或加蓋公章后成為合同不可分割的部分。

          3)本合同一式二份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具同等法律效力。

          甲方(公章):_________        乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________     法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日       _________年____月____日

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