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      2. 導(dǎo)游的崗位職責(zé)

        時間:2023-03-14 15:49:59 崗位職責(zé) 我要投稿

        導(dǎo)游的崗位職責(zé)(通用13篇)

          在學(xué)習(xí)、工作、生活中,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力,更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的導(dǎo)游的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

        導(dǎo)游的崗位職責(zé)(通用13篇)

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇1

          1、根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定,按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽;

          2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹中國(地方)文化和旅游資源;

          3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的.交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財物安全;

          4、耐心解答游客的問詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問題;

          5、反映游客的意見和要求,協(xié)助安排游客會見、會談活動。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇2

          1、景點直播,通過直播的`方式與網(wǎng)民互動,介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂世界等知名景點。

          2、與公司直播團(tuán)隊協(xié)同,規(guī)劃定制旅游直播線路,制定直播方案。

          3、協(xié)同公司內(nèi)容團(tuán)隊產(chǎn)出圖片及視頻素材。

          4、根據(jù)公司的景點線路和產(chǎn)品準(zhǔn)備直播腳本和稿件,負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇3

          (1)實施旅行社的接待計劃,監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;

          (2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作,做好旅行各站的銜接工作;

          (3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的.生活起居;

          (4)維護(hù)旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發(fā)事件,并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);

          (5)耐心解答旅游者提出的問題;

          (6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調(diào)研工作,協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇4

          1、介紹情況、全程陪同

          出發(fā)前向旅游團(tuán)介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項;陪同旅游團(tuán)的`全程參觀游覽活動。

          2、落實旅游合同

          監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實旅游合同,安排好旅游計劃,組織好旅游活動。

          3、組織和團(tuán)結(jié)工作

          關(guān)心游客,做好旅游團(tuán)齡組織工作,維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié),調(diào)動游客的積極性,保證旅游活動順利進(jìn)行。

          4、聯(lián)絡(luò)工作

          負(fù)責(zé)旅游團(tuán)與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯(lián)絡(luò)與溝通,轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見,要求與建議乃至投訴,維護(hù)游客的僉權(quán)益,必要時出面斡旋或幫助解決。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇5

          1、安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>

          2、做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>

          3、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的`導(dǎo)游、講解。

          4、維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。

          5、處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇6

          1、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項。

          2、提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

          3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項目,帶領(lǐng)客人用好第一餐。

          4、在游覽時,提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人。

          5、隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù)。

          6、提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

          7、負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理,并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇7

          一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項規(guī)章制度,熱愛本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行《導(dǎo)游人員管理條例》和《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》。

          二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言,熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

          三、在旅游團(tuán)(者)抵達(dá)之前,要認(rèn)真閱讀接待計劃。與計調(diào)、外聯(lián)人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認(rèn)情況。并準(zhǔn)備好接團(tuán)必備的單據(jù)。在接團(tuán)過程中,導(dǎo)游人員須提前到達(dá)旅游團(tuán)(者)所在現(xiàn)場。

          四、在接團(tuán)期間應(yīng)著裝整潔、莊重,佩帶導(dǎo)游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣,服務(wù)熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機(jī)場、車站接客人時,要手執(zhí)明顯的接站牌。

          五、嚴(yán)格執(zhí)行接待計劃中的各項安排,未經(jīng)允許不可隨意更改。對旅游團(tuán)(者)計劃內(nèi)發(fā)生的.任何變更,都要及時通報計調(diào)、外聯(lián)人員。對橫向聯(lián)絡(luò)的旅游團(tuán)(者),地陪有責(zé)任協(xié)助計調(diào)收取旅游費(fèi)用。

          六、在迎、送旅游團(tuán)時要認(rèn)真核對行李數(shù)量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(tuán)(者),要向客人提示海關(guān)關(guān)于申報物品及購置之物出境的有關(guān)規(guī)定。

          七、在工作期間,有責(zé)任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機(jī)場、車站的服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),維護(hù)旅游團(tuán)(者)的正當(dāng)權(quán)益。能夠即時解決的,要協(xié)助相關(guān)人員(單位)即時改進(jìn)處理,不能即時解決的,要用文字詳細(xì)記錄在案。

          八、在工作期間,有責(zé)任協(xié)助有關(guān)接待單位保障旅游團(tuán)(者)的人身、財產(chǎn)安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時間向主管經(jīng)理匯報,處理措施要做到有依據(jù)。

          九、在接團(tuán)期間帶領(lǐng)客人購物,應(yīng)事前征得領(lǐng)隊及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進(jìn)行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導(dǎo)客人購買偽劣的旅游商品。

          十、旅游團(tuán)行程結(jié)束前,地陪人員要將《旅游團(tuán)(者)服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團(tuán)由領(lǐng)隊填寫。接團(tuán)完畢要認(rèn)真填寫《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》的有關(guān)表格,上述兩張表格要在旅行團(tuán)(者)離開不超過兩個工作日,經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,遞交計調(diào)與財務(wù)部門,團(tuán)隊有特殊情況要寫出書面報告。

          十一、自主外聯(lián)旅游團(tuán)的全程陪同,在接團(tuán)過程中要監(jiān)督各地計劃內(nèi)各個項目的實施情況與服務(wù)質(zhì)量,并逐日認(rèn)真填寫《全陪日志》和《旅行團(tuán)費(fèi)用核算表》。

          十二、導(dǎo)游人員不上團(tuán)時應(yīng)積極,認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識,努力提高自己業(yè)務(wù),技能水平。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇8

          職責(zé)描述:

          1、領(lǐng)隊、導(dǎo)游,戶外車程中對講機(jī)與客人互動聊天

          2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

          3、帶客人玩營地娛樂項目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)

          4、房車營地活動協(xié)助

          5、作為攝影師取景模特用于宣傳

          任職要求:

          1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

          2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

          3、大方自信,上鏡效果佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng)

          4、服務(wù)意識強(qiáng),與客戶互動

          5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

          6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

          【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加!

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇9

          崗位職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊全程陪同及導(dǎo)游工作;

          2、落實旅游團(tuán)的衣食住行等;

          3、處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

          4、負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋;

          5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

          6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);

          7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

          任職資格:

          1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);

          2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;

          3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇10

          崗位職責(zé):

          (l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);

          (2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

          (3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

          (4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

          (5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

          任職要求:

          (1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

          (2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識,良好的品德素質(zhì),語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識

          (3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的`處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力

          (4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇11

          職責(zé)描述:

          1、負(fù)責(zé)景區(qū)參觀者的接待、講解和服務(wù)工作;

          2、負(fù)責(zé)落實游客的交通、食宿等相關(guān)工作,處理團(tuán)隊突發(fā)狀況或意外事件;

          3、負(fù)責(zé)景點資料的收集及團(tuán)隊反饋,完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

          職位要求:

          1、本科以上學(xué)歷,旅游管理、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè);

          2、1年以上導(dǎo)游工作經(jīng)驗,有景區(qū)導(dǎo)游講解經(jīng)驗者優(yōu)先,持導(dǎo)游資格證;

          3、具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)急事務(wù)能力,有較強(qiáng)的'服務(wù)意識,親和力強(qiáng)。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇12

          1、完成旅行社下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。

          2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

          3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理條例》,提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。

          4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。

          5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

          6、按照旅游接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。

          7、反映旅客的意見和要求,協(xié)助安排會見,座談等活動。

          8、耐心解答游客的.問詢,妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

          導(dǎo)游的崗位職責(zé) 篇13

          1、根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實訂餐、車輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項;

          2、提前到機(jī)場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

          3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營業(yè)時間及服務(wù)項目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;

          4、在游覽時,提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

          5、隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);

          6、提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題;

          7、負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理,并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。

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