導游的崗位職責

導游的崗位職責（通用13篇）

　　在學習、工作、生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的導游的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　導游的崗位職責 篇1

　　1、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；

　　2、負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；

　　3、配合和督促有關單位安排游客的.交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；

　　4、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；

　　5、反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、會談活動。

　　導游的崗位職責 篇2

　　1、景點直播，通過直播的`方式與網民互動，介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂世界等知名景點。

　　2、與公司直播團隊協(xié)同，規(guī)劃定制旅游直播線路，制定直播方案。

　　3、協(xié)同公司內容團隊產出圖片及視頻素材。

　　4、根據公司的景點線路和產品準備直播腳本和稿件，負責景點資料的收集及團隊反饋

　　導游的崗位職責 篇3

　　(1)實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質量；

　　(2)協(xié)調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

　　(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的.生活起居；

　　(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關的延伸服務；

　　(5)耐心解答旅游者提出的問題；

　　(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產品。

　　導游的崗位職責 篇4

　　1、介紹情況、全程陪同

　　出發(fā)前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區(qū)的概況及注意事項；陪同旅游團的`全程參觀游覽活動。

　　2、落實旅游合同

　　監(jiān)督和配合旅游目的地國家地區(qū)的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。

　　3、組織和團結工作

　　關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。

　　4、聯絡工作

　　負責旅游團與旅游目的地國家或地區(qū)接待旅行社的聯絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。

　　導游的崗位職責 篇5

　　1、安排旅游團(旅游者)在當地的旅游活動。

　　2、做好當地旅游接待工作。

　　3、負責旅游團(旅游者)在當地參觀游覽的`導游、講解。

　　4、維護旅游者在當地旅游過程中安全。

　　5、處理在當地旅游過程中發(fā)生的問題。

　　導游的崗位職責 篇6

　　1、根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

　　2、提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

　　3、負責幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設施、營業(yè)時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。

　　4、在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

　　5、隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協(xié)助保護。

　　6、提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協(xié)助領導處理行李及票務問題。

　　7、負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。

　　導游的崗位職責 篇7

　　一、自覺遵守國家旅游法規(guī)及部門的各項規(guī)章制度,熱愛本職工作,嚴格執(zhí)行《導游人員管理條例》和《導游服務質量》。

　　二、熟練掌握接待對象國家或地區(qū)的語言,熟悉了解接待對象國家或地區(qū)的文化背景,尊重旅游客人的風俗和生活習慣。

　　三、在旅游團(者)抵達之前,要認真閱讀接待計劃。與計調、外聯人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認情況。并準備好接團必備的單據。在接團過程中,導游人員須提前到達旅游團(者)所在現場。

　　四、在接團期間應著裝整潔、莊重,佩帶導游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習慣,服務熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機場、車站接客人時,要手執(zhí)明顯的接站牌。

　　五、嚴格執(zhí)行接待計劃中的各項安排,未經允許不可隨意更改。對旅游團(者)計劃內發(fā)生的.任何變更,都要及時通報計調、外聯人員。對橫向聯絡的旅游團(者),地陪有責任協(xié)助計調收取旅游費用。

　　六、在迎、送旅游團時要認真核對行李數量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續(xù)。對由本地離境的旅游團(者),要向客人提示海關關于申報物品及購置之物出境的有關規(guī)定。

　　七、在工作期間,有責任監(jiān)督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機場、車站的服務質量水準,維護旅游團(者)的正當權益。能夠即時解決的,要協(xié)助相關人員(單位)即時改進處理,不能即時解決的,要用文字詳細記錄在案。

　　八、在工作期間,有責任協(xié)助有關接待單位保障旅游團(者)的人身、財產安全。遇到突發(fā)事件或特別情況,要第一時間向主管經理匯報,處理措施要做到有依據。

　　九、在接團期間帶領客人購物,應事前征得領隊及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業(yè)場所。不允許為謀私利誤導客人購買偽劣的旅游商品。

　　十、旅游團行程結束前,地陪人員要將《旅游團(者)服務質量跟蹤調查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團由領隊填寫。接團完畢要認真填寫《旅行團費用核算表》的有關表格,上述兩張表格要在旅行團(者)離開不超過兩個工作日,經分管經理簽字后,遞交計調與財務部門,團隊有特殊情況要寫出書面報告。

　　十一、自主外聯旅游團的全程陪同,在接團過程中要監(jiān)督各地計劃內各個項目的實施情況與服務質量,并逐日認真填寫《全陪日志》和《旅行團費用核算表》。

　　十二、導游人員不上團時應積極,認真學習導游業(yè)務知識,努力提高自己業(yè)務,技能水平。

　　導游的崗位職責 篇8

　　職責描述:

　　1、領隊、導游,戶外車程中對講機與客人互動聊天

　　2、服務客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示

　　3、帶客人玩營地娛樂項目(根據客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)

　　4、房車營地活動協(xié)助

　　5、作為攝影師取景模特用于宣傳

　　任職要求:

　　1、18-28歲,形象氣質佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

　　2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

　　3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強

　　4、服務意識強,與客戶互動

　　5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

　　6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)

　　【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加�！�

　　導游的崗位職責 篇9

　　崗位職責:

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

　　2、落實旅游團的衣食住行等;

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件;

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務;

　　7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;

　　任職資格:

　　1、熟悉導游工作程序(男女不限);

　　2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;

　　3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

　　導游的崗位職責 篇10

　　崗位職責:

　　(l)認真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務;

　　(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

　　(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

　　(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協(xié)作關系,認真處理旅游者發(fā)生的各類問題;

　　(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

　　任職要求:

　　(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

　　(2)其素質要求:服務意識,良好的品德素質,語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學和美學知識、旅游業(yè)務知識、生活等旅行常識

　　(3)獨立工作能力、組織協(xié)調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的`處理和突發(fā)事件的應變能力

　　(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

　　導游的崗位職責 篇11

　　職責描述：

　　1、負責景區(qū)參觀者的接待、講解和服務工作；

　　2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。

　　職位要求：

　　1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業(yè)；

　　2、1年以上導游工作經驗，有景區(qū)導游講解經驗者優(yōu)先，持導游資格證；

　　3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的'服務意識，親和力強。

　　導游的崗位職責 篇12

　　1、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

　　2、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　3、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務。

　　4、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協(xié)調工作。

　　5、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。

　　7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。

　　8、耐心解答游客的.問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協(xié)作關系以及旅途中發(fā)生的各類問題。

　　導游的崗位職責 篇13

　　1、根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項;

　　2、提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;

　　3、負責幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設施。營業(yè)時間及服務項目,帶領客人用好第一餐;

　　4、在游覽時,提供導游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;

　　5、隨時提醒客人注意人身及財產安全,并協(xié)助保護;

　　6、提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領導處理行李及票務問題;

　　7、負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經理,并與財務部做好財務結算工作。

【導游的崗位職責】相關文章：

導游的崗位職責07-18

導游崗位職責07-19

導游崗位職責（精選9篇）12-01

導游的導游詞11-02

導游導游詞02-07

導游麗江導游詞04-11

安徽導游的導游詞03-31

導游孔廟導游詞07-11

各地導游的導游詞05-23