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      2. 導游的崗位職責

        時間:2022-07-18 15:03:15 崗位職責 我要投稿

        導游的崗位職責

          在社會發展不斷提速的今天,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的導游的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

        導游的崗位職責

        導游的崗位職責1

          崗位職責:

          1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;

          2、落實旅游團的衣食住行等;

          3、處理團隊突發狀況或意外事件;

          4、負責景點資料的收集及團隊反饋;

          5、維護本公司良好形象和聲譽。

          6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業的旅游服務;

          7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發新客戶;

          任職資格:

          1、熟悉導游工作程序(男女不限);

          2、有較強的組織能力和應變能力及較強的.服務意識;

          3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;

        導游的崗位職責2

          崗位職責:

          (l)認真做好旅游者在五臺山景區的接待服務;

          (2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;

          (3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;

          (4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;

          (5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。

          任職要求:

          (1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。

          (2)其素質要求:服務意識,良好的品德素質,語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅游業務知識、生活等旅行常識

          (3)獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的處理和突發事件的應變能力

          (4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力

          業務員需要旅游專業畢業,導游員需要持有導游證(或導游資格證)

        導游的崗位職責3

          職責描述:

          1、領隊、導游,戶外車程中對講機與客人互動聊天

          2、服務客人戶外起居,每天在微信群發布行程和溫馨提示

          3、帶客人玩營地娛樂項目(根據客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)

          4、房車營地活動協助

          5、作為攝影師取景模特用于宣傳

          任職要求:

          1、18-28歲,形象氣質佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)

          2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳

          3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強

          4、服務意識強,與客戶互動

          5、愛旅行、愛戶外、愛自拍

          6、有駕照更佳(不硬性規定)

          【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】

        導游的崗位職責4

          1.安排旅游團(旅游者)在當地的旅游活動。

          2.做好當地旅游接待工作。

          3.負責旅游團(旅游者)在當地參觀游覽的導游、講解。

          4.維護旅游者在當地旅游過程中安全。

          5.處理在當地旅游過程中發生的問題。

        導游的崗位職責5

          1.根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。

          2.提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。

          3.負責幫客人辦理人住登記手續,并向客人介紹酒店的設施、營業時間及服務項目,帶領客人用好第一餐。

          4.在游覽時,提供導游講解,協助照顧老弱病殘客人。

          5.隨時提醒客人注意人身及財產安全,并協助保護。

          6.提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙,協助領導處理行李及票務問題。

          7.負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經理,并與財務部做好財務結算工作。

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