IT技術(shù)客服崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家收集的IT技術(shù)客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
IT技術(shù)客服崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪接待工作；認(rèn)真完成公司對(duì)其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，有意向的客戶(hù)應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
3.每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門(mén)經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫(xiě)。
4.負(fù)責(zé)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)客戶(hù)的要求和設(shè)計(jì)情況，及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設(shè)計(jì)工單。
5設(shè)計(jì)好后的稿件應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確的將稿件送到客戶(hù)手中，并將客戶(hù)的改稿意見(jiàn)準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)給設(shè)計(jì)人員。
6.負(fù)責(zé)客戶(hù)稿件的校對(duì)工作。（包括送稿前以及出片前、及出片后的打樣稿）
7.客戶(hù)確定稿件后，應(yīng)嚴(yán)格按照合同要求在行政經(jīng)理處填寫(xiě)好生產(chǎn)通知單，并協(xié)助做好交貨任務(wù)。
8.負(fù)責(zé)做好客戶(hù)的回訪工作，隨時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，保持與客戶(hù)的緊密聯(lián)系。
9.將客戶(hù)的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
10.認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
IT技術(shù)客服崗位職責(zé)2
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)學(xué)生端新用戶(hù)上課軟件的安裝調(diào)試以及問(wèn)題的處理,通過(guò)電話、視頻、或者遠(yuǎn)程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問(wèn)題要延伸到每一位學(xué)生端用戶(hù);
2、負(fù)責(zé)老師端(直播間)設(shè)備的維護(hù)和調(diào)試;
崗位要求:
1、熟悉電腦和移動(dòng)設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉Windows、Mac、Android、ios等系統(tǒng),可獨(dú)立完成安裝和使用過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題;
2、可獨(dú)立協(xié)助家長(zhǎng)或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問(wèn)題,有良好的記錄反饋能力;
3、抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)倒班制;可以對(duì)自己的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)任,
4、服務(wù)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶(hù)做到盡職盡責(zé)的`極致服務(wù);
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的生物學(xué)試劑耗材和生物實(shí)驗(yàn)室常用小型儀器的市場(chǎng)推廣和服務(wù)工作。
2、與生物類(lèi)科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)生物類(lèi)和醫(yī)學(xué)類(lèi)實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)院中心實(shí)驗(yàn)室、生物醫(yī)藥類(lèi)公司、生物工程類(lèi)公司、抗體診斷公司、生物技術(shù)公司等建立并保持良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象。
3、生物技術(shù)及生物醫(yī)藥市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集，反饋和客戶(hù)關(guān)系管理工作。
4、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成各項(xiàng)工作報(bào)表和銷(xiāo)售回款工作。
5、參與制定生物技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位和行銷(xiāo)策略。
6、專(zhuān)職技術(shù)服務(wù)人員(不跑客戶(hù)）。
任職要求：
1、有一年以上的生物類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先招聘。
2、應(yīng)聘者具備生物技術(shù)、生物工程、生物醫(yī)藥相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本科及以上學(xué)歷。
3、獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。
4、具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力。
5、良好的生物技術(shù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)閱讀能力。
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、良好的自我管控能力，誠(chéng)信，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，愿意接受挑戰(zhàn)。
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