公司前臺的崗位職責15篇
在當今社會生活中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編為大家收集的公司前臺的崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司前臺的崗位職責1
1、組織前臺對來院顧客的接待、引導(dǎo)、準確分診,保障顧客快速接受咨詢服務(wù):
2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細節(jié),突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì);
3、積極配合及認真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施;
4、督促前臺快速、準確建立顧客服務(wù)檔案,保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施;
5、組織對來院復(fù)診顧客的快速分流;
6、督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準確錄入系統(tǒng),方便后續(xù)服務(wù)流程跟進;
公司前臺的崗位職責2
1、接聽電話,對來訪客人登記、引導(dǎo)工作,負責復(fù)印、打印等工作,以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
2、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。
3、考勤系統(tǒng)的管理、統(tǒng)計員工每日考勤情況,做好考勤資料的統(tǒng)計。
4、負責辦公用品的采購工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。做好材料收集、檔案管理等工作。
6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
7、負責管理前臺及會議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
公司前臺的崗位職責3
1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
3、負責公司的換單事宜;
4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
5、負責每月辦公用品的采購與發(fā)放工作;
6、負責考勤統(tǒng)計與記錄,每月制作考勤報告
7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
公司前臺的崗位職責4
1、負責公司客戶接待工作。
2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預(yù)訂酒店等相關(guān)事宜
3、負責公司總機的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
4、負責幫助公司內(nèi)部以及客戶預(yù)定會議室等工作。
5、負責接待公司新入職員工報到,并通知部門主管。
6、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
7、負責公司辦公用品需求統(tǒng)計
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,配合總務(wù)部工作以及做好其他部門的協(xié)助工作
公司前臺的崗位職責5
崗位職責:
1、負責前臺來訪接待,做好接待工作;
2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格:
1、中專以上學歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉,有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性,年齡22--35歲,形象佳,身高1.58CM以上,性格開朗,熱情大方,服務(wù)意識強,服從管理。
公司前臺的崗位職責6
公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的接待禮儀.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用!
一、客戶接待與服務(wù)
1.負責來訪客戶的接待工作,接待安排客人來訪。(引位、倒水),咨詢客戶來訪意圖。
8.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
9.負責傳真件的收發(fā)工作。
10.負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記。
11.做好公司宣傳專欄的組稿。
12.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責。
14.負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
15.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
16.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
17.負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
18.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
19.不得隨意離開工作崗位,造成不便。
20.做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。
21.公司文件,信件,函電的接收與傳達。
22.協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務(wù)。
23.每天打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。
24.公司電腦,打印機復(fù)印機等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。
25.負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
26.公司員工外出做好外出登記表。
27.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),做好其他部門的協(xié)助工作。
28.負責簽收和發(fā)放快遞,信件,快遞,報紙。仔細核對發(fā)現(xiàn)問題及時解決,補缺。
29.會議室的安排。并做好會中,會后的的會議服務(wù).
30.監(jiān)督公司的考勤打卡,做好每月的考勤記錄。統(tǒng)計公司員工的公休假及事上報財務(wù).負責考勤資料及請假條的存檔。
31.分析性思維很重要,因為經(jīng)常需要對自己的工作進行輕重緩急的判斷。
32.有效率的完成部門經(jīng)理交代的其他工作。
二、來訪接待禮儀
前臺文員服務(wù)規(guī)范 :
1.客戶或來訪者進門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!歡迎來到XX公司!
來者是二人,標準問候語則為:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你們好!”
來者為三人以上,標準問候語則為:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
對已知道客戶或來訪者姓名的,標準問候語如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者,在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后,還可選用如下標準問候語:
“先生,我記得您前不久(以前)來過我們公司,今天光臨,再次表示歡迎!” a) 引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料; b) 當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn),介紹時先介紹主人,后介紹客人;
c) 引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時用手示意。途中與同事相遇,點頭行禮,表示致意;
d) 進入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進。進入后,回手關(guān)門;
e) 介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等, 退出。
三、電話接待禮儀
接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。代表公司第一印象,所以要求聲音甜美
1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴響前拿起話筒;
2.聽話時先問候,并自報公司、部門。標準語如下:
“您好,XX公司!”或
“您好,這里是XX公司!”
對方講述時留心聽并記下要點,未聽清時,及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?作出標準回話。
咨詢家裝業(yè)務(wù):先生(小姐),關(guān)于這方面情況(家裝咨詢),讓我們公司客戶顧問X先生為您服務(wù)吧,他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,我把電話轉(zhuǎn)過去,請稍等。
聯(lián)系業(yè)務(wù):與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,請您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!
找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)
不指明的電話,判斷自己不能處理時,可坦白告訴對方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人;
通話簡明扼要,不應(yīng)長時間占線。
結(jié)束時應(yīng)說“謝謝!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒,公司如果有國外客戶,還會要求前臺會英語,能聽懂別人要找誰,然后轉(zhuǎn)過去。
虛心學習與努力鉆研,不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平。
公司前臺的崗位職責7
1、負責售樓部前臺接待工作。
2、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
3、銜接經(jīng)紀人與開發(fā)商
4、了解項目詳情發(fā)圈動態(tài)推廣
5、回答經(jīng)紀人問題
6、報備客戶整理帶看單,核對臺帳,開票回款
公司前臺的崗位職責8
1、負責總機電話的及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、負責客戶、外來人員接待安排,并及時準確通知被訪人員,做好訪客接待工作;
3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;
4、負責公司各類會務(wù)的安排,受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;
5、負責公司活動的組織或協(xié)助工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司前臺的崗位職責9
1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
2、接聽電話,以真誠甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
3、打掃衛(wèi)生,保持公司的整潔現(xiàn)象,收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理,以便隨時能接待新客人。
5 、現(xiàn)象展示:A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)
公司前臺的崗位職責10
金融公司前臺崗位職責一
工作職責:
1、 負責公司前臺接待工作。
2、 負責公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強的保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;
6、 具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)
工作職責:
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的.書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品,并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報刊雜志的訂閱工作,收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
金融公司前臺崗位職責二
1、 負責公司來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在
外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、 負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、 負責接聽來訪電話,記錄好電話內(nèi)容,并做好轉(zhuǎn)達工作。
4、 保持前臺環(huán)境清潔。
5、 負責公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。
二、工作具體要求
1、 接待
——為公司來客設(shè)立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。
——不以衣著、相貌取人。
——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務(wù)。
——問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應(yīng)先問有無預(yù)約,并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應(yīng)行前領(lǐng)路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)。 ——客人離開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”
2、 上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領(lǐng)導(dǎo)申請,保證前臺無空崗。
3、 接聽電話
——鈴響三聲內(nèi)接聽,如超過三聲后接起電話,則應(yīng)說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。
——接聽電話時要用規(guī)范語:“您好,這里是成豐居!”
——對于重要或者需轉(zhuǎn)達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間) ——接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘!与娫挷坏孟扔趤黼娙藪鞕C(私人電話除外)
4、 協(xié)助保潔員好前臺衛(wèi)生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不得在前臺吃食物。
5、 公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關(guān)人員。
三、儀容儀表要求
1、 公司定制制服的,需穿制服上班。無訂座制服時,穿著要大方得體。
2、 不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3、 上班時間應(yīng)化淡妝,不得在前臺化妝。
4、 保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。
公司前臺的崗位職責11
1、負責前臺接待、總機接線等相關(guān)事宜。
2、負責公司水、加班餐等日常結(jié)算工作,定期整理更新合作伙伴的信息。
3、統(tǒng)一收發(fā)公司各類快遞、文件、書報刊物等,做好管理及簽收等工作。
4、負責日常辦公用品的采購、使用、發(fā)放等管理工作。
5、統(tǒng)籌管理公司的會議室、協(xié)調(diào)安排會議室的預(yù)定使用。
6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網(wǎng)站上的相關(guān)信息。
7、完成其他需要的輔助性行政工作。
公司前臺的崗位職責12
一、客戶接待與服務(wù)
1、負責來訪客戶的接待工作,包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)
2、客戶入座后,主動給客戶倒水并說:請喝水、請喝茶。待客戶離開后,及時的把水杯及垃圾清理干凈。
3、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時制止,可將其資料留下,不讓其進行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪,應(yīng)先通報,得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負責前臺接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏延誤。
二、內(nèi)務(wù)工作職責
5、每日需8:20之前來公司上班開門。
6、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并負責檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作,并掃尾。
7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。
8、每日詢問吃中餐的員工,登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。
9、公司員工外出,前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。
11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點。
12、下班之前對各辦公室進行檢查,是否有隱患,是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設(shè)備,如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關(guān)燈、空調(diào),并進行登記。
13、負責復(fù)印機、打印機出的再生紙收集在一起,放在指定位路,以備它用。
14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障,及時通知維修人員或供貨商,確保設(shè)備正常使用。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
三、應(yīng)聘、入職、離職服務(wù)工作
16、為前臺應(yīng)聘求職者提供服務(wù),安排填寫《求職登記表》,并及時將應(yīng)聘資料上報到某處。通過審核后,由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者,由前臺負責通知其前來報到。
17、錄用人員報到后,由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進行整理,并轉(zhuǎn)交至某處。
18、對離職崗位進行交接,將資料、物品等進行整理保存,并轉(zhuǎn)交至某處。
公司前臺的崗位職責13
崗位職責:
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負責快件收發(fā);
4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
5、考勤的制作及整理,數(shù)據(jù)的錄入。
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;
2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
公司前臺的崗位職責14
1、為非裝修客戶提供服務(wù),及時引薦到各部門。
2、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術(shù)語,體現(xiàn)公司良好的形象。
3、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經(jīng)理審批,然后再發(fā)給相關(guān)的部門。
公司前臺的崗位職責15
一、行政前臺接待
1. 接待來訪者
接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當訪問理由或已預(yù)約,應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人,請來訪者到會客廳等候,并給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經(jīng)理或其他高管,應(yīng)向其秘書確認約見時間,并通知其接待。
2. 接待咨詢者
若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪,應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。
3. 接聽電話
接聽電話時,應(yīng)先說“您好,佳奇星地產(chǎn)營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注:不可隨意將公司經(jīng)理與其他主管聯(lián)系方式泄露給其他人 )
4. 接待推銷人員
上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。
二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交
收到信件及報刊雜志時,應(yīng)快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人經(jīng)理或其他高管,應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。
三、快遞管理
1. 接待快遞員
熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式,并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。
2. 轉(zhuǎn)交快遞
收到快遞時,快速、仔細辨認收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領(lǐng)取,并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管,應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。
四、會務(wù)工作
1. 會議前準備工作
主動關(guān)注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況,及時記錄準備工作內(nèi)容,并積極協(xié)助;做好會議室準備工作;協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。
2. 會議中服務(wù)工作
維護會議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會議組織者要求,適時為與會者準備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務(wù)工作。
3. 會議后完善工作
負責檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器;整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。
五、協(xié)助工作
1.協(xié)助人事行政招聘工作
2.負責面試人員迎進及面試登記(并準備茶水飲料)
六、行政前臺日常事務(wù)
1.保證前臺電子設(shè)備的正常使用
前臺電腦、電話等電子設(shè)備,若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。
2.前臺電源管理
每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。
3.公司鑰匙管理
前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應(yīng)妥善保管以備使用。
前臺職業(yè)素養(yǎng)
1. 穿戴整齊,服裝得體,(不露不短)
2. 不得濃妝艷抹,(上班禁止穿拖鞋)
3. 有較強的理解能力,能迅速.準確地領(lǐng)會客戶的需求
4. 注意服務(wù)的禮貌,禮節(jié),為客人提供微笑服務(wù).
5. 工作中不能失態(tài):要有涵養(yǎng).有耐心,善于控制自己,決不能隨客人的
情緒波動而波動,不能與客人爭吵.
6. 面對工作中自己解決不了的問題要及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo),防止事情
被延誤.
7. 熱愛本職工作,做好崗位職責.
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