物業(yè)管理崗位職責合集15篇
在當下社會,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責,歡迎大家分享。
物業(yè)管理崗位職責1
1、協(xié)助項目經(jīng)理進行園區(qū)物業(yè)工作開展和日常事務(wù)處理;
2、掌握項目物業(yè)管理相關(guān)情況,為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);
3、督促檢查本部門執(zhí)行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;
4、督促各部門工作品質(zhì)和標準,并提出合理化建議;
5、處理客戶對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
物業(yè)管理崗位職責2
1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結(jié)算;
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展物業(yè)品質(zhì)管理工作;
3、與對口負責人對接,發(fā)布并管理各類發(fā)文文件,收集匯總提交各類文件、數(shù)據(jù)并形成報告;
4、及時更新客戶資料;
5、受理客戶日常事務(wù)申請,跟進處理事務(wù)進展情況,做好客戶回訪并形成文件;
6、負責園區(qū)內(nèi)現(xiàn)場品質(zhì)的把控,負責制定包括進行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務(wù)的流程、制度、規(guī)章等標準化建設(shè);
7、定期對園區(qū)進行檢查并形成可行性的分析報告;
物業(yè)管理崗位職責3
1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作;
2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào),包括記錄往來電話、客戶委托等;
3、負責客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作;
4、負責記錄并受理租戶投訴或意見,填寫客戶投訴單,及時傳遞,并及時上報上級,并做好跟蹤及回訪工作;
5、負責服務(wù)中心物資庫存盤點,臺賬維護。
物業(yè)管理崗位職責4
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴,保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責5
工作職責:
1、熟悉機電設(shè)施設(shè)備巡檢與運維;
2、協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事故;
3、負責檢查、監(jiān)督安保、消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見,并跟蹤后續(xù)工作;
4、負責消防、治安等文件管理。
5、負責指導(dǎo)、監(jiān)督外聘物業(yè)安保人員,負責商場范圍內(nèi)的安全防范工作;
任職資格:
1、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、本科以上學(xué)歷;
3、誠實守信、責任心強。
物業(yè)管理崗位職責6
1、負責公寓日;具\作,包括處理租戶看房、處理客人日常問題,合同釋義、租戶入住、退租等事項;
2、處理一般客訴,并具有敏捷思維及危機處理能力;
3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;
4、熱愛本職工作,團結(jié)集體,共榮辱,具備較好的自我激勵、管理、客戶服務(wù)技巧;
5、注重個人儀容儀表,行為修養(yǎng),舉止大方,正直;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責7
1、保障大樓設(shè)施設(shè)備的正常使用,對故障報修及突發(fā)問題及時處理;
2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調(diào)等相關(guān)費用支出,并提出合理化建議;
3、負責公司及租戶的應(yīng)收應(yīng)付款結(jié)算(水、電、能源空調(diào)、物業(yè)費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);
4、及時、有效傳達大物業(yè)相關(guān)通知規(guī)定,保障渠道,滿足工程維修及設(shè)施改建等要求;
5、保潔人員的管理,日常保潔用品的統(tǒng)計與申購;
物業(yè)管理崗位職責8
1。負責項目物業(yè)服務(wù)管理的全面工作,向項目負責人負責;
2。根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);
3。擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;
4。負責制定管轄項目各類規(guī)章制度和防范措施,指導(dǎo)保安處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;
5。對管轄項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,并提出處理建議;
6。指導(dǎo)檢查管轄項目內(nèi)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;
7。每天對所管理的物業(yè)進行巡視,以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對管轄項目的'安全負責;
8。上級安排的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責9
1、全面負責項目工作安排,對其進行監(jiān)督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
3、按時擬定工作計劃和總結(jié),定期召開工作例會。
4、提高商戶滿意度。
5、協(xié)調(diào)好部門間的工作溝通。
6、項目開業(yè)前期,協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營銷工作;
物業(yè)管理崗位職責10
(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;
(二)負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);
(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下,及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等),做好節(jié)約能源工作;
(四)組織人力、物力,及時完成商鋪提出的維修要求,為商鋪提供良好的工作、生活條件;
(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施;
(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;
(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;
(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;
(九)強化管理制度,建立安全生產(chǎn)責任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。
(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責11
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定,履行物業(yè)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理,做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標,持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;
3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準,持續(xù)提高客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、批準并實施本部門的客戶服務(wù)方案,協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;
5、合理配置本部門人力資源,督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工,持續(xù)提高員工滿意度;
6、落實公司安全生產(chǎn)責任制;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責12
1、制定本部門的工作計劃,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核部門員工工作質(zhì)量,落實獎懲措施,做好員工績效評估;
2、負責組織物業(yè)服務(wù)費用和其它經(jīng)營性費用的催收工作。
3、負責業(yè)主的定期走訪工作,了解業(yè)主意見,妥善處理好業(yè)主投訴,并定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負責各本部門員工的培訓(xùn),培訓(xùn)其他部門員工,統(tǒng)一對外口徑,確保培訓(xùn)效果。
6、負責組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的開展,建立和諧社區(qū)。
7、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責13
1、按期完成轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理費等費用催繳;
2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶資料,定期更新,做好檔案管理;
3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;
4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;
5、完成上級安排的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責14
1、負責市長熱線、陽光信訪、城市留言板等多種投訴渠道轉(zhuǎn)辦的投訴案件的處理;
2、根據(jù)對投訴件的處理結(jié)果給出投訴結(jié)論,并與投訴人協(xié)談,及時反饋協(xié)談結(jié)果;
3、處理權(quán)限內(nèi)投訴案件的受理、調(diào)查,協(xié)談,合議及回訪工作,定期出具工作報告;
4、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理崗位職責15
崗位職責:
1、物業(yè)檢查及維護,物業(yè)日常維護,建立物業(yè)檔案以及大型維修事項需求提交及進度效果跟進;
2、公共辦公環(huán)境條件的監(jiān)督,按公共辦公環(huán)境保障的標準,協(xié)調(diào)、聯(lián)合、監(jiān)督相應(yīng)組別人員執(zhí)行標準,制定公共辦公環(huán)境保障的標準;
3、公共環(huán)境的改善,跟進定期維護事項,改善公共環(huán)境,滿足其他臨時項目需求;
4、公共辦公設(shè)施管理,制定公共辦公設(shè)施使用及管理的標準,監(jiān)督公共辦公設(shè)施的使用;
5、協(xié)助辦公樓內(nèi)其他行政服務(wù)。
崗位要求:
1、本科以上的學(xué)歷,有一年以上的工作經(jīng)驗,行政管理專業(yè)類或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗可不限專業(yè);
2、溝通能力強,能獨立自發(fā)解決問題,有結(jié)果導(dǎo)向意識;
3、邏輯清晰,思維嚴密;
4、觀察力較好,能準確分析問題,能獨立提出解決問題的思路;
5、對物業(yè)管理工作有一定的認識,對常見辦公設(shè)施設(shè)備有了解。
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