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銀行客戶經(jīng)理的崗位職責
在社會發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,崗位職責主要強調的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的銀行客戶經(jīng)理的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行客戶經(jīng)理的崗位職責1
1、加強市場研究分析,掌握市場變化,為領導決策提供詳實的參考依據(jù)。
2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實,按季進行通報。
3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務咨詢和服務。
5、對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。
6、負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。
銀行客戶經(jīng)理的'崗位職責2
1、金融產(chǎn)品營銷:根據(jù)本行營銷策略和分支機構營銷目標,充分利用本行的各種金融產(chǎn)品,向客戶進行相關產(chǎn)品的營銷,努力拓展儲蓄存款和中間業(yè)務等個人金融業(yè)務產(chǎn)品,不斷開發(fā)優(yōu)質客戶,確保完成各項營銷目標;
2、客戶服務:主動熱情服務,為客戶答疑解惑,并根據(jù)客戶需求,為客戶提供財務分析、理財計劃和投資計劃等一攬子個人金融服務;
3、客戶關系管理:建立客戶檔案,做好客戶分級管理工作,與優(yōu)質客戶建立長期、穩(wěn)定的關系,提高客戶的滿意度與忠誠度;
4、營銷宣傳推廣:協(xié)助分支機構落實營銷策劃,實施各種小型營銷活動,宣傳推介我行的個人金融業(yè)務產(chǎn)品,提高我行個人金融業(yè)務的市場知名度和美譽度;
5、收集客戶信息:收集整理優(yōu)質客戶信息,了解和把握客戶金融服務需求,建立客戶檔案,為客戶提供更加專業(yè)的針對性服務,促進業(yè)務的進一步拓展;
6、市場調研:深入了解個人金融業(yè)務市場,積極關注市場動態(tài),分析市場現(xiàn)狀和市場需求,及時反饋有關市場、產(chǎn)品、客戶需求等信息,提出業(yè)務創(chuàng)新建議,促進我行產(chǎn)品、服務創(chuàng)新和客戶服務水平的提升。
銀行客戶經(jīng)理的崗位職責3
1、負責金融、銀行行業(yè)的KA客戶的開拓工作,收集客戶關鍵人信息,建立并維護關系;
2、負責KA客戶的前期開拓,產(chǎn)品介紹,項目推進;
3、善于發(fā)現(xiàn)KA客戶的需求,分析處理相應問題,有效建立與客戶的關系;
4、有制作客戶解決方案的專業(yè)能力,并與客戶做相應的技術與咨詢支持;
5、負責KA客戶開拓過程中,相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。
銀行客戶經(jīng)理的崗位職責4
1、負責軟件測試業(yè)務的銷售、拓展,跟蹤、維護客戶關系,完成銷售任務;
2、收集各種有關市場銷售信息,及時反饋客戶資源信息,提出有效銷售建議和意見;
3、負責商務合同簽訂,完成合同催收及回款等工作,配合測評部完成測試工作,及時反饋市場對第三方測試的意見和建議,提升第三方測試專業(yè)性及公平公正性。
銀行客戶經(jīng)理的崗位職責5
1、負責銀行卡等銀行新業(yè)務客戶關系的建立和維護;
2、負責完成相應銀行新產(chǎn)品和服務的銷售指標;
3、負責售前和售后的協(xié)調工作;
4、負責收集用戶信息,及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;
5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實施;
6、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作。
銀行客戶經(jīng)理的崗位職責6
1、根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;
2、制作員工手冊和宣講PPT,并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會;
3、季度制作理賠報告和服務報告;
4、做好客戶服務,包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等;
5、根據(jù)客戶需求,協(xié)調提供其他保單增值服務,如年度體檢、健康講座的安排等;
6、協(xié)調內(nèi)部資源,定期向客戶推送健康相關資訊;
7、根據(jù)保單的實際情況,在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。
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