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      2. 接待主管崗位職責

        時間:2022-11-15 15:40:25 崗位職責 我要投稿

        接待主管崗位職責

          在現(xiàn)實社會中,崗位職責的使用頻率逐漸增多,制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編為大家收集的接待主管崗位職責,歡迎大家分享。

        接待主管崗位職責

        接待主管崗位職責1

          1、直接負責禮賓部的工作。

          2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。

          3、管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

          4、負責所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。

          5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

          6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。

          7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。

        接待主管崗位職責2

          1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務(wù)以及協(xié)調(diào)和安排等工作;

          2、負責政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護工作;

          3、根據(jù)工作安排,陪同主要領(lǐng)導外出隨訪并與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)人做好工作對接與關(guān)系維護;

          4、領(lǐng)導安排的其他工作事宜等。

        接待主管崗位職責3

          1、協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

          2、當班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負責。

          3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

          4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

          5、確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。

          6、協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

          7、維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。

          8、確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

          9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、?秃烷L住客人并提供個性化的服務(wù)。

          10、與相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。

          11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

          12、協(xié)助準備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報告。

          13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

          14、指導部門內(nèi)工作的操作程序。

          15、避免和調(diào)解抱怨。

          16、解決爭端。

        接待主管崗位職責4

          1、協(xié)助上級進行客戶全流程接待業(yè)務(wù)的管理標準、流程、規(guī)定的制定、監(jiān)管及執(zhí)行落地。

          2、協(xié)助上級進行接待模塊業(yè)務(wù)的需求受理及審核、方案評審、安排實施交付及配合驗收。

          3、負責供應(yīng)商現(xiàn)場監(jiān)管與考核、日常運營情況分析及優(yōu)化、客戶滿意度管理等。

          4、支持行政部其他項目工作。

        接待主管崗位職責5

          1、負責內(nèi)外部會議及用餐接待工作的統(tǒng)籌安排及協(xié)調(diào),并根據(jù)會議/接待要求制定會議/用餐接待方案(用餐接待含:廚師選擇、菜單定制等工作);

          2、負責接待場所的整體環(huán)境檢查督促;

          3、制定接待組各項工作計劃;

          4、協(xié)助上級領(lǐng)導完善接待組的各項工作職能;

          5、協(xié)助日常行政事務(wù)。

        接待主管崗位職責6

          1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

          2、負責來訪客人的迎接工作,并了解其意圖,通知相關(guān)人員;

          3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作;

          4、收發(fā)公司郵件等物品,并做好登記管理及轉(zhuǎn)遞工作;

          5、負責大廳及前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

          6、負責前臺人員的協(xié)調(diào)配合工作,并及時處理各類突發(fā)情況;

          7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

        接待主管崗位職責7

          1、服從領(lǐng)導,按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)

          2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

          3、熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息

          4、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

          5、負責公司文件、通知的分發(fā),做好分發(fā)記錄并保存

        接待主管崗位職責8

          1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓,滿足合理要求;

          2、熱愛本職工作,敬業(yè),遵守公司各項規(guī)章制度;

          3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;

          4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓;

          5、負責項目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;

          6、負責高端接待統(tǒng)籌(茶點采購、接待、突發(fā)事情處理、和酒水禮品管理;

          7、各項相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌,各項成本的把控,人員的協(xié)調(diào)等;

          8、領(lǐng)導安排的其他工作;

        接待主管崗位職責9

          2、熟知餐廳管理和包房接待禮儀,服務(wù)技能熟練,會帶團隊及相關(guān)專業(yè)知識培訓;

          3、有較強的處理餐廳、包房突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力;

          4、帶領(lǐng)團隊認真做好餐前準備,確保質(zhì)量標準;

          5、依客戶的需求,及時與后廚溝通并對菜單提出合理化建議;

        接待主管崗位職責10

          1、負責營銷事業(yè)部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出;

          2、負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排,包括用車、用餐、參觀及商務(wù)洽談等事項;

          3、負責組織協(xié)調(diào)各項對客戶宣講資料的確定及講解;

          4、負責和各營辦積極配合組織協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導與客戶洽談相關(guān)商務(wù)事宜包括合同付款等事項;

          5、負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔;

          6、負責營銷事業(yè)部來總部參觀客戶的.相關(guān)接待質(zhì)量的提升及優(yōu)化,包括流程、硬件及相關(guān)公司介紹資料等;

          7、負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關(guān)數(shù)據(jù)及費用的分析及報告輸出;

          8、負責總部重要客戶的接待等事項安排協(xié)調(diào)及處理。

        接待主管崗位職責11

          1、受過所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識的全面培訓;能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。

          2、有需要時,培訓水療中心接待員。

          3、充分了解水療系統(tǒng)軟件,監(jiān)督并報告每日及日后的行程安排。

          4、確保接待員遵照水療服務(wù)標準進行工作,在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。

          5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產(chǎn)品展示柜的介紹。

        接待主管崗位職責12

          1、對前臺接待及大廳日常管理負責,負責責任區(qū)域的環(huán)境,為客戶提供良好的參觀環(huán)境;

          2、組織前臺對顧客的接待、引導、提供精準服務(wù),保障顧客快速接受服務(wù);

          3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;

          4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作,并對前臺接待的客戶滿意度負責;

          5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進;

          6、負責對前臺接待進行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓,并監(jiān)督執(zhí)行;

          7、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進行正確主流方向引導。

        接待主管崗位職責13

          1、整理公司全年項目申報計劃、對申報項目進行可行性分析、推進意見及前期準備;

          2、協(xié)調(diào)并整合公司資源,參與項目的立項、申報、審批、驗收等各環(huán)節(jié)工作,并負責申報項目的報送跟蹤、后期驗收等,直至項目完成;

          3、收集項目申報、批復(fù)文件等相關(guān)數(shù)據(jù),并進行文字匯總、編寫申報材料;

          4、查找、搜集公司各類產(chǎn)品的項目申報信息及相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào);

          5、在企業(yè)內(nèi)部開展相關(guān)項目資源申報的培訓工作;

          6、及時了解行業(yè)動態(tài)及相關(guān)部委的政策,并搜集有價值的行業(yè)信息及政策信息;

          7、根據(jù)項目政策條件,對公司研發(fā)項目提出建議。

          8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

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