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      2. 物業(yè)辦公室崗位職責(zé)

        時(shí)間:2024-04-11 18:56:22 秀雯 崗位職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)辦公室崗位職責(zé)(通用20篇)

          隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編整理的物業(yè)辦公室崗位職責(zé),歡迎大家分享。

        物業(yè)辦公室崗位職責(zé)(通用20篇)

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 1

          1、負(fù)責(zé)部門(mén)計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度、內(nèi)部公文(資料)及各類(lèi)文件的起草、打印工作;

          2、各類(lèi)報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用的傳遞、上報(bào)工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報(bào)經(jīng)理審閱并按批示執(zhí)行、跟進(jìn)。

          3、負(fù)責(zé)部門(mén)文件、資料、用戶檔案的'分類(lèi)整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

          4、統(tǒng)計(jì)、制作部門(mén)人員的考勤、排班表。

          5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。

          6、按時(shí)制訂、上報(bào)部門(mén)周、季、年度工作總結(jié)、計(jì)劃、報(bào)告,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)執(zhí)行。

          7、每日負(fù)責(zé)核實(shí)、統(tǒng)計(jì)報(bào)修工單完成率,監(jiān)督工程維修質(zhì)量。

          8、負(fù)責(zé)房屋租賃經(jīng)營(yíng)。

          9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 2

          1.熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、業(yè)主/住戶情況、場(chǎng)地分布、功能等,據(jù)此來(lái)管理及指導(dǎo)管業(yè)助理處理日常管理工作;

          2.巡視樓盤(pán)及樓層情況,包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等,保證狀況良好,記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施;

          3.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及二次裝修審查手續(xù);

          4.負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

          5.為客戶提供全方位客戶服務(wù)及與客戶保持良好關(guān)系,主動(dòng)了解其要求,及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議,并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié),定期向上級(jí)報(bào)告;

          6.負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

          7.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

          8.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

          9.監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)(擬定培訓(xùn)計(jì)劃、對(duì)外派員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與外派公司之間的關(guān)系等工作);

          10.不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視管轄區(qū)域,協(xié)助處理一切意外事故,報(bào)告及善后工作;

          11.對(duì)管轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)收繳率及CSI達(dá)到公司及樓盤(pán)標(biāo)準(zhǔn);

          12.須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)、暴雨期間等特殊情況時(shí)值班;

          13.核查員工著裝及銘牌佩戴情況,確保員工依照公司的衛(wèi)生要求和儀容儀表展示給客人一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的精神面貌;

          14.在任何時(shí)候向客人提供友善的、恭謙有禮的.職業(yè)化服務(wù);

          15.和所有的同事及其它部門(mén)維持良好的工作關(guān)系;

          16.確保自己熟知并理解員工手冊(cè)的所有內(nèi)容,確保能?chē)?yán)格貫徹公司/樓盤(pán)的各項(xiàng)規(guī)章制度如防火、健康衛(wèi)生、安全等;

          17.嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī);

          18.對(duì)因公司的需求而引起的部門(mén)中的變化,做出積極的應(yīng)對(duì);

          19.靈活處理工作任務(wù)的分派,以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)要求和租戶/業(yè)主需求;

          20.負(fù)責(zé)外拓業(yè)務(wù)的各類(lèi)信息的收集、整理、上報(bào)工作;

          21.與有意向的客戶建立良好關(guān)系,尋求合作機(jī)會(huì);

          22.挖掘更多客戶資源,配合部門(mén)完成公司對(duì)外拓展目標(biāo)任務(wù);

          23.統(tǒng)籌標(biāo)書(shū)的編制與制作工作;

          24.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

          25.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 3

          1、獨(dú)立負(fù)責(zé)物業(yè)的安全、消防、工程機(jī)電設(shè)施設(shè)備、保潔等管理及檢查工作,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)單位,要求其整改。

          2、制定一系列的應(yīng)急預(yù)案、規(guī)章制度、操作規(guī)程。

          4、負(fù)責(zé)組織對(duì)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的.處理,做好糾正預(yù)防工作。

          5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)任務(wù)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 4

          1、努力學(xué)習(xí),積極工作,自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

          2、負(fù)責(zé)公司計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及內(nèi)部公文的擬稿和修改、校對(duì)和打字、復(fù)印。

          3、負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)公文簽收、登記,并按綜合部經(jīng)理擬寫(xiě)的處理意見(jiàn)分送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)批示和傳閱。

          4、負(fù)責(zé)公司文化宣傳工作。

          5、做好公司各類(lèi)會(huì)務(wù)工作,做好會(huì)議記錄,按要求編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、決議和簡(jiǎn)報(bào)。

          6、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊、書(shū)籍、資料的征訂借閱等管理工作。

          7、恪守保密原則,增強(qiáng)保密觀念,嚴(yán)格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質(zhì)的.事項(xiàng)。

          8、負(fù)責(zé)公司接待工作,做到儀表端莊,態(tài)度和藹,熱情大方,反應(yīng)敏捷,辦事穩(wěn)健。

          9、按照接待來(lái)訪規(guī)定,熱情接待來(lái)訪人員,做好來(lái)訪登記,對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪,要及時(shí)告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén),對(duì)突然來(lái)訪者,要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后,再約時(shí)接待。

          10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 5

          1、協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目處有關(guān)部分工作;

          2、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目主任起草項(xiàng)目處的工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報(bào)告等;

          3、落實(shí)人員做好項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作,并持續(xù)提升項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;

          4、參照公司考核辦法,嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

          5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

          6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求,維護(hù)好客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。

          7、及時(shí)了解員工心聲,協(xié)助項(xiàng)目主任強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,控制人員流動(dòng);

          8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 6

          1、負(fù)責(zé)秩序服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、優(yōu)化。

          2、負(fù)責(zé)利用人防、技防開(kāi)展人、車(chē)、物安全防范工作。

          3、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設(shè)施設(shè)備巡查。

          4、負(fù)責(zé)員工工作職責(zé)、動(dòng)作規(guī)范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓(xùn)。

          5、負(fù)責(zé)員工宿舍管理,員工備勤管理。

          6、負(fù)責(zé)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。

          7、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目當(dāng)?shù)叵、派出所等政府部門(mén)、機(jī)構(gòu)外聯(lián)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 7

          1.巡視樓盤(pán)及樓層情況,包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等,保證狀況良好,記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施,負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案,監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管,監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的`情況等工作;

          2.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù),負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

          3.與客戶保持良好關(guān)系,主動(dòng)了解其要求,及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議,并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié),定期向上級(jí)報(bào)告;

          4.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

          5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

          6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn),檢查外表儀容,愛(ài)護(hù)公物及制服,擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;

          7.不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 8

          1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定及公司制定的物業(yè)管理規(guī)章制度。

          2、熱情接待業(yè)主(使用人)和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主(使用人)的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理,投訴處理率應(yīng)在90%以上。

          3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修電話,認(rèn)真做好記錄,及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決,為業(yè)主(使用人)排憂解難。每日將報(bào)修記錄扼要向副主任匯報(bào),重大事故直接通知部門(mén)主任承辦,一時(shí)難以解決的報(bào)請(qǐng)住宅部主任并按決定執(zhí)行。

          4、負(fù)責(zé)住宅部回訪工作,收集業(yè)主(使用人)、員工的意見(jiàn)和建議,向住宅部主任匯報(bào)。

          5、負(fù)責(zé)辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的.計(jì)劃、分發(fā)和保管工作。

          6、負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)刊、信函、文件的發(fā)放、報(bào)送、收取、保管工作及小區(qū)各類(lèi)文書(shū)的打印、復(fù)印、分發(fā)工作。

          7、負(fù)責(zé)小區(qū)和外來(lái)文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。

          8、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員的考勤工作。

          9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 9

          1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng),住戶的各類(lèi)報(bào)修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔,綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

          2.制定部門(mén)的年度計(jì)劃,包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算,設(shè)施設(shè)備管理程序及制度,人員編制計(jì)劃及工作內(nèi)容,備品備件申購(gòu)計(jì)劃,能源管理措施,外收工程合同計(jì)劃及安全,環(huán)保等管理工作。

          3.審定及檢查各專(zhuān)業(yè)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行,包括長(zhǎng)、短期設(shè)備維修方案及機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程。

          4.建立工程部各類(lèi)資料管理制度,以符合檔案管理的要求。

          5.檢查各承包商的工作并作出正確評(píng)估,以作為下年度設(shè)備外判的`參考依據(jù)。

          6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

          7.檢查和簽署下屬各類(lèi)工作報(bào)告并制定相應(yīng)措施以完善。

          8.負(fù)責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

          9.巡查重要設(shè)備的運(yùn)行狀況和BAS記錄,巡查重大的維修及裝修工作。

          10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門(mén)的工作關(guān)系,確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行。

          11.定期向項(xiàng)目經(jīng)理提交月度、年度工作報(bào)告及計(jì)劃。

          12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定,按居民報(bào)修內(nèi)容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作,嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),如有違紀(jì)現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對(duì)報(bào)修完成情況的意見(jiàn),書(shū)面上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 10

          1)組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃,確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度的貫徹執(zhí)行;

          2)組織編制項(xiàng)目年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開(kāi)支計(jì)劃,嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

          3)負(fù)責(zé)確定組織架構(gòu)和用人計(jì)劃,將項(xiàng)目的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

          4)負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作,并確定員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的.方案;

          5)負(fù)責(zé)定期召開(kāi)工作例會(huì),講評(píng)、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知項(xiàng)目的工作目標(biāo)和要求;

          6)負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調(diào)工作;

          7)定期對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查,做好記錄,并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

          8)負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本項(xiàng)目工作的意見(jiàn),并做出相應(yīng)的改進(jìn);

          9)對(duì)項(xiàng)目重大工作失誤負(fù)責(zé):

          10)對(duì)各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào),落實(shí),監(jiān)督;

          11)定期向上級(jí)述職,接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;

          12)督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排

          13)執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 11

          a.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常文字工作;

          b.負(fù)責(zé)起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)、決議、會(huì)議文件、工作報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;

          c.為總經(jīng)理準(zhǔn)備好當(dāng)日所需閱讀的文件資料,并準(zhǔn)備好辦公用品;

          d.做好信息資料的收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄、撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要等會(huì)務(wù)工作;

          e.按規(guī)定保管和使用公司及辦公室的公章;

          f.負(fù)責(zé)辦公室工作人員的.考勤工作;

          g.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 12

          1、制訂管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)及管理處的.年、月工作計(jì)劃;

          2、參加公司的相關(guān)會(huì)議,根據(jù)需要向管理處傳達(dá)會(huì)議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;

          3、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè);

          4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;

          5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);

          6、建立良好的客群關(guān)系;

          7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)的工作安排,并督促落實(shí)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 13

          目標(biāo)管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶提供符合規(guī)定的.各項(xiàng)服務(wù),符合年度管理方案、等級(jí)收費(fèi)的具體要求,通過(guò)各項(xiàng)管理活動(dòng)達(dá)到提高客戶滿意度的最終目標(biāo)。

          計(jì)劃管理:結(jié)合年度管理方案制定客服部,并分解,檢查客服工作完成情況。

          日常管理:熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶情況及公共設(shè)施的分布和安全檢查要求,掌握工程、保潔、綠化等各類(lèi)條線管理動(dòng)態(tài);確保項(xiàng)目房屋等信息資料的完整、確切和及時(shí)性;準(zhǔn)時(shí)安排客服人員向客戶派發(fā)各種費(fèi)用通知單,督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,組織對(duì)欠費(fèi)戶的催繳費(fèi)工作;負(fù)責(zé)將項(xiàng)目?jī)?nèi)重大事件按照《事故、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報(bào)并跟進(jìn);負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類(lèi)通知、管理規(guī)定及臨時(shí)性標(biāo)識(shí)的設(shè)置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓(xùn)工作。

          信息處理:接受及處理客戶投訴,并予以記錄,對(duì)違章操作或行為及時(shí)制止并按規(guī)定處理,重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)告。

          客戶關(guān)系:協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護(hù)與業(yè)委會(huì)等相關(guān)部門(mén)的良好溝通;負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析,并填寫(xiě)《滿意度回訪記錄表》,《滿意度改進(jìn)提升計(jì)劃》;策劃項(xiàng)目各種活動(dòng)及宣傳工作。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 14

          1、開(kāi)展項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作,執(zhí)行集團(tuán)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn),貫徹集團(tuán)/公司文件、通知及會(huì)議精神,并安排相關(guān)工作的落實(shí);

          2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算,并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;

          3、把控項(xiàng)目收支,對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成負(fù)責(zé),管控成本支出;

          4、負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目的.每年管理計(jì)劃,推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項(xiàng)的解決,提升業(yè)主滿意度;

          5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)管,同時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作,提升服務(wù)品質(zhì),達(dá)成各條線關(guān)鍵指標(biāo);

          6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);

          7、協(xié)同公司平臺(tái)推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作;

          8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定,合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

          9、處理項(xiàng)目的突發(fā)緊急事件;

          10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中,與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

          12、協(xié)同集團(tuán)及公司工作開(kāi)展。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 15

          1、按照量化考核標(biāo)準(zhǔn)的要求,做好各項(xiàng)本職工作。

          2、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)各類(lèi)綜合行政工作的計(jì)劃、總結(jié)、上報(bào)工作。

          3、積極認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

          4、及時(shí)向片區(qū)監(jiān)管員收集各項(xiàng)工作材料。

          5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的'信用檔案建立和日常管理工作;

          6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類(lèi)信訪、上訪案件上報(bào)辦公室主任及副主任,并做好答復(fù)工作。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 16

          1、監(jiān)督、指導(dǎo)商場(chǎng)物業(yè)管理工作,推動(dòng)集團(tuán)物業(yè)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè);

          2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展商場(chǎng)裝修規(guī)范、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)的檢查工作;

          3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、保養(yǎng)、維修工作的檢查、監(jiān)督與落實(shí),并提出整改要求,參與整改方案評(píng)審;

          4、對(duì)商場(chǎng)設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃進(jìn)行審核;

          5、精通商場(chǎng)水、電、氣、暖、消防等設(shè)備設(shè)施,能夠?qū)嶋H操作并協(xié)調(diào)、解決商場(chǎng)發(fā)生的'技術(shù)問(wèn)題;

          6、負(fù)責(zé)組織制定、優(yōu)化并執(zhí)行集團(tuán)層面各項(xiàng)物業(yè)管理制度和操作規(guī)程;

          7、制定商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標(biāo)及工作執(zhí)行計(jì)劃、方案,建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)體系;

          8、 合理配置人力資源,負(fù)責(zé)管理、督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核部門(mén)員工;

          9、負(fù)責(zé)對(duì)外與外聯(lián)部門(mén)建立良好關(guān)系。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 17

          一、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓、來(lái)訪人員;轉(zhuǎn)接電話,并做好電話記錄。

          二、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

          三、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,物料的收料、驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)料、退料、儲(chǔ)存、防護(hù)各環(huán)節(jié)的'登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對(duì)物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解,提倡節(jié)儉,杜絕浪費(fèi)。

          四、負(fù)責(zé)新員工入職、報(bào)到手續(xù),填寫(xiě)個(gè)人信息登記表,收取、核對(duì)各類(lèi)證件、服裝保證金等,發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。

          五、負(fù)責(zé)公司人事資料歸檔工作。負(fù)責(zé)公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。

          六、負(fù)責(zé)收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規(guī)、文件、資料,向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作。

          七、負(fù)責(zé)組織員工的各類(lèi)培訓(xùn)與考核及對(duì)各級(jí)員工的業(yè)績(jī)考評(píng),制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)評(píng)價(jià)所提供培訓(xùn)的有效性,并保持相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。

          八、負(fù)責(zé)辦理員工離職手續(xù),收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結(jié)算工資及有關(guān)費(fèi)用等。

          九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應(yīng)分類(lèi)存放、統(tǒng)一管理。定期參加檔案鑒定,對(duì)應(yīng)銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監(jiān)銷(xiāo)。按密級(jí)劃分的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)準(zhǔn)確劃分檔案密級(jí)。

          十、負(fù)責(zé)公司開(kāi)荒家政外聯(lián)工作。

          十一、負(fù)責(zé)公司人員工資造發(fā)、開(kāi)具發(fā)票、財(cái)務(wù)出納工作。

          十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 18

          1、籌備期管理:負(fù)責(zé)保潔、綠植、石材養(yǎng)護(hù)、前置服務(wù)、垃圾清運(yùn)等業(yè)務(wù)招投標(biāo)工作,商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理等。

          2、消防安全管理:負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常安全防護(hù),安全巡檢,活動(dòng)保障,消防安全建設(shè)等工作。

          3、環(huán)境品質(zhì)管理:負(fù)責(zé)購(gòu)物中心日常環(huán)境衛(wèi)生管理,適時(shí)制定或執(zhí)行物業(yè)品質(zhì)提升計(jì)劃。

          4、供應(yīng)商管理:根據(jù)業(yè)務(wù)需要和公司要求,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考察,完成入庫(kù)。

          5、公關(guān)外聯(lián):負(fù)責(zé)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為物業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的政府外聯(lián)工作。

          6、團(tuán)隊(duì)建設(shè):負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)部各項(xiàng)制度、工作流程,員工行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能及工作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),做好監(jiān)督與績(jī)效考核工作。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 19

          一、向總經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理各項(xiàng)指令,有權(quán)詢問(wèn)、檢查督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。

          二、負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬、審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出整改意見(jiàn),落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

          三、加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系和溝通,對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作的動(dòng)作和人際關(guān)系。

          四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高綜合能力,促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的`意見(jiàn)和建議。

          五、恪守保密原則,督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會(huì)議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導(dǎo)等,無(wú)權(quán)傳播。

          六、負(fù)責(zé)公司人事管理,涉及到人員招聘及公司員工的升、調(diào)、降、辭退等人事調(diào)整工作時(shí),應(yīng)拿出合理化建議報(bào)總經(jīng)理審批。

          七、從節(jié)約出發(fā),審批公司物料的購(gòu)置。

          八、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

          九、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理各種業(yè)務(wù)投訴。

          十、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

          物業(yè)辦公室崗位職責(zé) 20

          1、制訂管理處年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、滿意度指標(biāo)及管理處的年、月工作計(jì)劃;

          2、參加公司的相關(guān)會(huì)議,根據(jù)需要向管理處傳達(dá)會(huì)議精神并監(jiān)督執(zhí)行情況;

          3、負(fù)責(zé)管理處團(tuán)隊(duì)建設(shè);

          4、協(xié)助修訂和完善質(zhì)量管理體系;

          5、進(jìn)行管理處服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,不斷提升管理處服務(wù)、管理品質(zhì);

          6、建立良好的客群關(guān)系;

          7、做好四大基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)的`工作安排,并督促落實(shí)。

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