技術支持經理崗位的職責

時間：2023-01-15 10:40:04 崗位職責我要投稿

技術支持經理崗位的職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的技術支持經理崗位的職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

技術支持經理崗位的職責

技術支持經理崗位的職責1

　　職責：

　　1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

　　3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計;

　　5、負責公司產品、系統(tǒng)集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。

　　任職要求：

　　1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業(yè);

　　2、五年以上安防行業(yè)技術支持工作經驗，熟練掌握安防產品系統(tǒng)知識(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術管理工作經驗，有良好的內外溝通協(xié)調能力;

　　3、文筆能力強，善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;

　　4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強;

　　5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強;

　　6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協(xié)調能力。

技術支持經理崗位的職責2

　　職責：

　　1、收集行業(yè)及競爭對手信息，總結行業(yè)發(fā)展規(guī)律，定義產品發(fā)展目標及戰(zhàn)略;

　　2、對用戶需求、市場需求和業(yè)務需求進行調研分析，不斷優(yōu)化產品，提升產品質量及產品適用性;

　　3、制定業(yè)務需求、產品需求，配合研發(fā)人員對產品進行優(yōu)化升級;

　　4、收集售前、銷售、客戶反饋的產品信息或需求，為產品設計的決策提供依據;

　　5、參與產品的市場推廣計劃、方案制定，對售前人員進行知識培訓、解答相關產品問題;

　　6、參與跨部門協(xié)調和溝通，輸出產品方案推動開發(fā)產品，和研發(fā)部門緊密合作達成產品目標;

　　任職要求：

　　3年以上工作經驗，2年以上產品經理經驗，熟悉智慧城市類產品優(yōu)先;

　　具備軟件項目設計、開發(fā)或實施經驗者優(yōu)先;

　　用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環(huán)境下引導客戶需求;

技術支持經理崗位的職責3

　　職責：

　　1、負責公司機器視覺產品的售前、售后技術支持;

　　2、負責現(xiàn)場技術支持團隊工作管理、組織和指導;

　　3、負責機器視覺產品的現(xiàn)場安裝、調試;

　　4、協(xié)助部門經理完成其他售前售后適宜;

　　5、協(xié)助營銷部，維護客戶良好關系。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，5年以上工作經驗，電氣、自動化、機械、光學工程相關專業(yè);

　　2、2年以上機器視覺相關工作經驗，有獨立搭建機器視覺系統(tǒng)的經驗;

　　3、熟悉相機、鏡頭、光源等機器視覺自動化設備的關鍵參數(shù)和選型;

　　4、具有良好的團隊協(xié)作精神和溝通能力，能適應駐廠及出差。

　　5、善于編寫技術類PPT文檔;可以在客戶現(xiàn)場對技術人員進行培訓;

技術支持經理崗位的職責4

　　職責：

　　1、確保客戶能夠正確操作和使用科維思數(shù)字PCR系統(tǒng);

　　2、針對客戶的問題，按約定的日程與客戶進行技術交流，明確客戶需求;

　　3、通過現(xiàn)場演示或遠程電話溝通等多種方式，有效解決客戶在使用過程、質量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓，為客戶提供多種形式的技術支持服務;

　　4、協(xié)同市場、售前技術支持、銷售團隊，共同提高客戶滿意度;

　　5、通過專業(yè)的服務以及相關技術成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;

　　6、通過客戶訪問、專家訪談、應用研究等多種形式，了解公司產品及競品的用戶反饋，發(fā)現(xiàn)和轉化優(yōu)質信息資源;

　　7、做好技術支持數(shù)據庫的管理及維護工作。

　　任職要求 :

　　1、本科及以上，分子生物學相關學科畢業(yè)，有腫瘤學或精準醫(yī)學方面知識背景;

　　2、能夠接受高強度出差工作;

　　3、有現(xiàn)場溝通經驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。

　　4、有較強的團隊合作意識，工作效率高。

　　5、工作積極主動，擅長自我激勵，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。

　　6、有PCR、QPCR或NGS等精準醫(yī)學領域工作經驗優(yōu)先考慮。

技術支持經理崗位的職責5

　　職責：

　　1.負責提供高質量的物聯(lián)網解決方案

　　2.負責挖掘、掌握行業(yè)客戶的技術需求，整合資源推動銷售

　　3.負責系統(tǒng)平臺的設計、建設、優(yōu)化、運維

　　4.負責重大項目管理及交付

　　5.負責與電信運營商及合作方的技術導入，溝通與協(xié)作

　　6.了解物聯(lián)網行業(yè)技術發(fā)展趨勢，為業(yè)務發(fā)展提供技術保障

　　職位要求：

　　1.計算機、通信專業(yè)學士學位

　　2. 8年以上電信或IT行業(yè)相關技術背景及項目經驗

　　3.精通移動通信數(shù)據業(yè)務網絡架構;熟悉移動通信和IP分組通信基本原理;熟悉移動核心網軟交換設備和移動分組域設備;熟悉TCP/IP協(xié)議，掌握數(shù)據通信知識

　　4.了解運營商BSS系統(tǒng)架構，包括營業(yè)管理、采集、計費、結算、賬務和業(yè)務管理;了解核心業(yè)務流程

　　5.具有良好的英語讀寫和表達、溝通能力;具有思科CCNP及以上認證優(yōu)先考慮

　　6.主動、嚴謹、高度的責任感及資源整合、獨立工作能力

技術支持經理崗位的職責6

　　職責

　　1、負責工程項目的計劃、組織和協(xié)調，完成主管領導要求完成的各項任務;

　　2、負責技術交流、培訓、資料庫建設等;

　　3、參與技術方案的.設計、實施、跟蹤、結算及反饋;

　　4、負責工程項目類工作，帶領項目組完成招投標標書制作、圖紙設計制作、現(xiàn)場管理等;

　　5、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

　　任職資格

　　1、本科以上學歷，計算機相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、三年以上相關工作經驗;

　　3、具有一定的管理經驗，善于組織、計劃和協(xié)調工作;

　　4、人際溝通能力強，吃苦耐勞，誠實守信，工作態(tài)度細致認真。

技術支持經理崗位的職責7

　　職責：

　　1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展；

　　2、針對客戶反饋情況向研發(fā)部提出改進需求及合理化建議；

　　3、根據客戶提出的要求和反饋的信息，及時編制工作任務安排，調派技術人員為各區(qū)域市場的客戶提供技術服務，確保客戶滿意；

　　4、負責每月各區(qū)域市場工作情況的匯總編制，并及時將報告上報各區(qū)域相關部門，確保工作得到客戶的理解和支持；

　　5、針對工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯(lián)系，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓，確保客戶正常使用產品；

　　6、配合國內外展會技術支持。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，機械或者汽車等相關專業(yè)；

　　2、三年以上工作經驗，具備團隊管理的經驗；

　　3、掌握常見三維造型制圖軟件，熟練操作者優(yōu)先；

　　4、能適應偶爾出差，愿意接受新事物，有較強的溝通和交流能力，英語聽說讀寫熟練；

　　5、對三維造型、3D打印等領域有興趣，有海外工作經驗及有意愿從事銷售者優(yōu)先考慮。

技術支持經理崗位的職責8

　　職責:

　　1、承擔技術團隊管理、考核與人才培養(yǎng)工作;

　　2、通過客戶拜訪&信息收集&競爭對手分析，掌握市場信息，分析市場情況，從產品及技術層面給銷售團隊提供技術支持;

　　3、根據行業(yè)市場趨勢，結合市場調研及競爭分析，制定核心解決方案規(guī)劃，對解決方案需求進行管理;

　　4、制定備貨、庫存處理策略，降低庫存，提升公司交付能力。

　　任職條件：

　　1、本科及本科以上學歷，計算機、軟件工程、信息安全專業(yè)畢業(yè);

　　2、具備管理基本知識;有較強人際理解、溝通、協(xié)調和組織能力;

　　3、有公、檢、法單位行業(yè)經驗或具備C++、數(shù)據庫開發(fā)經驗;

　　4、有20人及以上技術支持團隊管理經驗;

技術支持經理崗位的職責9

　　1、協(xié)助技術部經理，完成團隊成員的招聘和培訓工作，確保員工及團隊的勝任和競爭力;

　　2、輔導員工相關業(yè)務經驗和技能，確保其嚴格遵循相關業(yè)務流程，充分履行各環(huán)節(jié)職責，協(xié)助技術部經理，制定團隊和員工的KPI指標，并確保指標達成;

　　3、負責對工程師方案設計的審核，計劃并控制完成大項目、重點項目的設計總結，確保團隊方案設計的及時率和合格率(KPI);

　　4、產品售后問題的技術分析和客戶端問題解答;

　　5、協(xié)助銷售、市場、物流、生產、質量、售后等相關部門的工作，提供技術支持并有效合作;

　　6、全面負責技術支持團隊技術資料的充分有效存檔和安全;

　　7、掌握專家性質的產品和行業(yè)經驗，以及技術支持工作的業(yè)務經驗和技能;

　　8、評審工程師完成的大項目、重點客戶的信息積累，保障跨年度設計的連貫性;

　　9、領引產品技術的持續(xù)改進：新物料、新技術啟用，新領域的開拓，技術資料整理及制作，協(xié)同市場部，形成技術推廣必備的方案資料;

　　10、客戶端走訪，主導技術推廣;

　　11、銷售及代理商培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;客戶端培訓：全局統(tǒng)籌制作系統(tǒng)的培訓提綱和資料，針對不同對象做分級培訓;主導并定期組織技術部內部技術交流。

技術支持經理崗位的職責10

　　職責：

　　1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;

　　2、負責政府項目技術(服務)方案;

　　3、根據銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

　　4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

　　5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;

　　6、根據客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規(guī)定時間內給予客戶反饋;

　　7、給予公司內部的銷售、客服、市場等業(yè)務相關人員開展技術法規(guī)及技術普及方面的培訓;

　　8、給予客戶進行技術法規(guī)及食品相關技術的培訓。

　　9、根據實驗室通過資質、實驗室已開發(fā)成功的新項目進行報價單的完善與更新;

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業(yè);

　　2、有2年以上相關工作經驗，有專業(yè)的第三方實驗室管理工作經驗優(yōu)先;

　　3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

　　4、熟練掌握本專業(yè)基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經理崗位的職責11

　　1、負責完成產品線產品規(guī)劃，新品建議，并擬寫上市方案

　　2、負責產品包裝設計、宣傳資料、產品資料、培訓資料的制作

　　3、負責產品線銷售推廣活動方案和行動計劃的擬定與落實

　　4、負責擬寫OTC《產品知識培訓課件》，培訓各級市場人員和客戶

　　5、了解本公司主要產品競爭對手狀況并擬寫調研報告

　　6、分析產品在各省區(qū)終端銷售概況

　　7、分析競品在市場所運用的營銷手段

技術支持經理崗位的職責12

　　職責：

　　1、日常完成銷售工程師對產品及使用過程中的技術咨詢;

　　2、配合市場完成產品推廣，完成與用戶的技術交流、方案宣講、投標應答、系統(tǒng)演示等工作;

　　3、根據客戶需求或設計院規(guī)劃，做售前技術方案支持、服務銷售解決方案支持;

　　4、定期將最新產品情況匯總輸出給研發(fā)，再把研發(fā)制定的解決方案反饋給銷售工程師;

　　5、調研市場同類產品信息，提供競品分析報告。

　　崗位要求：

　　1、全日制本科學歷，理工科專業(yè);年齡30-45;

　　2、邏輯思維能力、理解能力、總結分析能力要好;

　　3、溝通、組織、協(xié)調、執(zhí)行能力要強;

　　4、有技術交流，售前、售中、售后支持解決方案經驗;

　　5、有同崗位、同行業(yè)工作經驗優(yōu)先考慮。

技術支持經理崗位的職責13

　　1、負責無人便利店項目現(xiàn)場實施、協(xié)調工作，包括硬件、軟件安裝、調試、培訓等。

　　2、負責處理客戶投訴，解決客戶需求。

　　3、負責無人便利店在運營過程中有關網絡、軟件、硬件的技術支持。

　　4、公司內部網絡維護與技術支持。

技術支持經理崗位的職責14

　　職責

　　1、負責系統(tǒng)安裝，調試，維護；

　　2、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；

　　3、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作；進行售前技術分析支持工作；

　　4、編寫、修訂和審核技術支持相關文檔和作業(yè)指導書；提出項目實施改進計劃；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、生物學相關專業(yè)，本科以上學歷；

　　2、有核酸提取，細胞，蛋白相關實驗基礎；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、強烈的責任感和很好的團隊合作精神

技術支持經理崗位的職責15

　　職責

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務規(guī)范；

　　2、完成產品安裝、調試、演示；

　　3、對公司內外進行產品培訓和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶在產品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持；

　　5、撰寫產品文檔及數(shù)據分析報告；

　　6、根據用戶需求、結合產品功能提供合適的解決方法。

　　崗位要求：

　　1、化工等相關專業(yè)，專科以上學歷；

　　2、五年以上相關技術研發(fā)工作經驗；

　　3、年齡要求在30歲以上

　　4、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

　　5、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯(lián)網知識；

　　6、善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強；

　　7、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣。

【技術支持經理崗位的職責】相關文章：