客戶品質(zhì)工程師崗位職責(zé)
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的客戶品質(zhì)工程師崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶品質(zhì)工程師崗位職責(zé)1
客戶品質(zhì)工程師職位描述:
1.了解客人來(lái)訪的行程及目的，安排客人的食，住，行及會(huì)議。
2.客訴處理，及時(shí)回饋滿意的'答案給客人并做end to end的追蹤
3. doa/cpr處理及追蹤，weekly，monthly報(bào)告匯總及更新
4.與客人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，將客人提出的問(wèn)題及時(shí)發(fā)聵廠內(nèi)相關(guān)單位并定期反饋給客人。
崗位要求:
1.專業(yè)不限，理工科優(yōu)先，本科或以上學(xué)歷
2.英語(yǔ)六級(jí)或同等水平
3.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
客戶品質(zhì)工程師崗位職責(zé)2
客戶品質(zhì)工程師
1.負(fù)責(zé)先期的質(zhì)量策劃,制定質(zhì)量目標(biāo),cpk,質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)及異常預(yù)案;
2.制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),特性元件的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),異常預(yù)案及抽樣計(jì)劃;
3.每個(gè)工單良率,質(zhì)量異常的統(tǒng)計(jì)分析及改進(jìn),持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量水平;
4.客戶投訴及客退品處理;
5.配合pm完成客戶審核,關(guān)閉客戶審核報(bào)告,跟進(jìn)審核不符合項(xiàng)的對(duì)策;
6.培訓(xùn)在線qc人員掌握檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
應(yīng)聘要求:
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,電子相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)四級(jí)以上,具備基本的`聽說(shuō)讀寫能力;
2.三年以上ems行業(yè)質(zhì)量工程師工作經(jīng)驗(yàn),有汽車電子行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.熟悉各種電子器件的特性、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、功能用途、規(guī)格;能閱讀電子器件datasheet英文資料;
4.pcba失效的分析能力:熟練使用各種檢驗(yàn)和分析工具,掌握有關(guān)電子、電路的工作原理;
5.熟練利用各種品質(zhì)管理工具,控制計(jì)劃、帕拉圖、fmea、8d報(bào)告等,ppap ,spc、cpk、 6sigma等;
6.熟悉iso9001/iso14000/ts16949/as9100 /iso13485體系管理要求;
7.掌握美軍標(biāo)抽檢原理、ipc標(biāo)準(zhǔn);
8.掌握rohs 、reach對(duì)物料要求;
9.熟悉pcba流程,smt、波峰焊、ict等流程和工藝,掌握各種設(shè)備的功能、特性和要求;
客戶品質(zhì)工程師崗位職責(zé)3
cqe客戶品質(zhì)保證工程師崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理,8d報(bào)告撰寫;
2、運(yùn)用質(zhì)量管理工具(qc手法、fmea等)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)采取的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟催確認(rèn)其有效性;
4、對(duì)客訴產(chǎn)品品質(zhì)改善措施落實(shí)到相應(yīng)的品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)卡中;
5、負(fù)責(zé)收集其他工廠的重大客戶投訴,落實(shí)到本工廠的改善,并變更相應(yīng)的`內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);
6、熟悉關(guān)鍵客戶的產(chǎn)品質(zhì)量要求;
7、公司或部門主管安排的其他工作。
任職資格:
1、3年以上qa或工藝/rd經(jīng)驗(yàn),其中2年以上cqe經(jīng)驗(yàn);
2、具備流利的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力;
3、熟悉整個(gè)品質(zhì)管理流程,以及各部之間的協(xié)作影響關(guān)系;
4、熟練使用8d、dmaic工具;
5、能夠應(yīng)用apqp、ppap、msa、fmea等ts工具者更佳
客戶品質(zhì)工程師崗位職責(zé)4
客戶品質(zhì)管理工程師工作職責(zé):
1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng),評(píng)審客戶需求;
2、參與樣機(jī)組裝和測(cè)試過(guò)程,協(xié)助組織樣機(jī)評(píng)審,追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問(wèn)題改善;
3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過(guò)程,協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審,追蹤生產(chǎn)出貨測(cè)試問(wèn)題改善;
4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試過(guò)程,協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)安裝品質(zhì)巡檢,追蹤安裝調(diào)試問(wèn)題改善;
5、主導(dǎo)處理客戶服務(wù)和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題改善;
6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評(píng)審,追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合,整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。
任職資格要求:
一、專業(yè)知識(shí)與技能:
1、了解信號(hào)測(cè)試系統(tǒng)功能和制造流程,熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)控點(diǎn);
2、善于運(yùn)用分析手法,如qc七大手法等;
3、具備基本的機(jī)械設(shè)計(jì)和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力;
4、具備一定的英文聽說(shuō)讀寫能力。
二、工作經(jīng)驗(yàn):
1、須具有a客戶(apple)品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),會(huì)建立適合蘋果的體系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有液晶面板/模組廠設(shè)備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選。
三、其他:教育背景:電子、計(jì)算機(jī)、電氣自動(dòng)化、自動(dòng)控制相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷
其他:
1、善于與人溝通,積極主動(dòng)、執(zhí)行力好;
2、有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
1.有蘋果項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),對(duì)蘋果的品控要求比較熟悉;
2.英語(yǔ)的讀寫能力優(yōu)秀;
3.懂自動(dòng)化、懂光學(xué)、會(huì)建適合蘋果公司的'那一套體系;
4.潛在的群體,蘋果代工廠等工作職責(zé):
1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng),評(píng)審客戶需求;
2、參與樣機(jī)組裝和測(cè)試過(guò)程,協(xié)助組織樣機(jī)評(píng)審,追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問(wèn)題改善;
3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過(guò)程,協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審,追蹤生產(chǎn)出貨測(cè)試問(wèn)題改善;
4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試過(guò)程,協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)安裝品質(zhì)巡檢,追蹤安裝調(diào)試問(wèn)題改善;
5、主導(dǎo)處理客戶服務(wù)和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題改善;
6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評(píng)審,追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合,整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。
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