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百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)
在不斷進步的時代，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)1
一、體系建設(shè)
1、負責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進；
2、負責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進行管理評審；
3、負責(zé)信息管理并進行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；
二、質(zhì)量監(jiān)控
管理績效管理：1并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的'各類工作計劃擬制、審批、實施
及落實情況，并組織計劃完成情況的評價；
三、技術(shù)管理與監(jiān)
1、控負責(zé)物業(yè)項目的、可行性研究與服務(wù)定位；
2、負責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；
3、負責(zé)公司各服、務(wù)技術(shù)在實施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；
4、負責(zé)公司重大、技術(shù)更新的組織工作；
5、組織對公司各、技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；
百貨品質(zhì)專員崗位職責(zé)2
職責(zé)一：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、負責(zé)公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施；
2、負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的分配；
3、負責(zé)公司物業(yè)管理流程的設(shè)計，并形成文件；
4、負責(zé)定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；
5、負責(zé)公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實施；
6、負責(zé)新項目招投標及資料編制。
職責(zé)二：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平；
2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的.現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況；
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
職責(zé)三：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；
2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標準；
4、負責(zé)落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作；
6、負責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。
職責(zé)四：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；
2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；
3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責(zé)任人進行整改，并進行有效性驗證；
4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；
5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。
職責(zé)五：物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責(zé)
1、起草會議紀要；
2、負責(zé)對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負責(zé)人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求；
5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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