定損專員崗位職責(zé)

定損專員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的定損專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

定損專員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。

　　2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的'需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方，保持個(gè)人工作區(qū)整齊清潔。

　　4、完成保險(xiǎn)理賠員的工作，同時(shí)兼任售后接待的職責(zé)。

　　5、考察收集客戶滿意度反饋信息，及時(shí)向部門主管匯報(bào)情況。

　　6、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

定損專員崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、能充分理解項(xiàng)目邏輯，并根據(jù)上級(jí)要求轉(zhuǎn)化為相關(guān)文件

　　2、能對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理并進(jìn)行分析總結(jié)

　　3、及時(shí)收取項(xiàng)目返利數(shù)據(jù)并進(jìn)行匯總、核對(duì)

　　4、負(fù)責(zé)向總對(duì)總保險(xiǎn)公司定期索取理賠數(shù)據(jù)

　　5、日清、周結(jié)、月匯總相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表輸出。

　　任職要求：

　　1、30歲以下，本科以上學(xué)歷，相關(guān)崗位從業(yè)3年以上。

　　2、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。

　　3、責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真。

　　4、熟練運(yùn)用office等辦公軟件。

　　5、數(shù)理分析能力強(qiáng)，擅長各種統(tǒng)計(jì)軟件。

　　6、能夠通過數(shù)據(jù)模型，進(jìn)行決策制定和分析判斷。

　　定損理賠專員崗位

定損專員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、事故車客戶的服務(wù)接待；

　　2、事故車的定損

　　3、事故車維修施工單制作；

　　4、客戶服務(wù)和維護(hù)工作；

　　5、與保險(xiǎn)公司良好的溝通；

　　6、車輛維修進(jìn)度的`協(xié)調(diào)、監(jiān)控。

　　任職要求：

　　1、熟知定損理賠流程；

　　2、熟知各保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)條款；

　　3、有保險(xiǎn)公司流程操作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；

　　5、具有車輛理論及熟悉車輛駕駛能力；

　　6、熟練使用電腦及辦公軟件；

　　7、大專以上學(xué)歷；

　　8、5年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　9、性格外向、善于交流。

定損專員崗位職責(zé)4

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)出險(xiǎn)輛車電話推薦送修服務(wù)（暫時(shí)）；

　　2、負(fù)責(zé)出勤事故現(xiàn)場送修服務(wù)，指導(dǎo)客戶理賠服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)出廠車輛竣工驗(yàn)收，車輛接送服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)確定進(jìn)廠車輛維修方案，協(xié)調(diào)定損及維修企業(yè)盡快維修，監(jiān)控維修過程與質(zhì)量；

　　5、協(xié)助客戶車輛出險(xiǎn)定損，汽車養(yǎng)護(hù)等服務(wù)；

　　6、負(fù)責(zé)落地公司對(duì)客戶的所有增值服務(wù)，提高客戶對(duì)公司的信任度。

　　人員任職條件

　　1、25—40歲，大�；蛞陨蠈W(xué)歷；

　　2、北京地區(qū)，3年以上4s店（或大型維修廠）維修接待或保險(xiǎn)公司理賠定損工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、駕駛c本或以上，身體健康，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)嫻熟，無不良駕駛記錄，具有較強(qiáng)的`安全意識(shí)；

　　4、熟悉汽車構(gòu)造，汽車保養(yǎng)、維修知識(shí)，有維修技師證優(yōu)先考慮；

　　4、懂商務(wù)接待禮儀，為人踏實(shí)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，執(zhí)行能力與服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)者優(yōu)先。

定損專員崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)提供給客戶和保險(xiǎn)公司事故車的報(bào)價(jià)；

　　2、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司在維修事故車前的條款和狀況談判；

　　3、負(fù)責(zé)與服務(wù)顧問之間的.交流來跟蹤事故車的維修狀況；

　　4、在事故車完工3天之前負(fù)責(zé)通知保險(xiǎn)公司和客戶。

　　任職資格：

　　1、熟悉汽車相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)；

　　2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，積極樂觀；

　　3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，在工作上對(duì)自己有嚴(yán)格的要求。

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