房產銷售員崗位職責

房產銷售員崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的房產銷售員崗位職責，希望對大家有所幫助。

房產銷售員崗位職責1

　　1、向項目主管負責；

　　2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

　　4、按時高質完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導；

　　5、熟悉產品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

　　6、為客戶提供優(yōu)質的.售前、售中、售后服務；

　　7、收集客戶意見，及時向上反饋；

　　8、培養(yǎng)良好的的團隊合作精神；

房產銷售員崗位職責2

　　1、團隊建設

　�。�1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

　　（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

　�。�3）根據(jù)公司要求，充分調動銷售現(xiàn)場各員工的.積極性，營造部門內部團結協(xié)作、優(yōu)質高效的良好的工作氛圍；

　�。�4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認識到業(yè)務成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

　�。�5）將部門工作與任務分解成每位員工的工作，并督促其完成；

　　2、業(yè)務管理

　�。�1）參與前期項目策劃思路的確定；

　�。�2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃；

　�。�3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負責具體銷售方案實施；

　�。�4）做好對銷售節(jié)奏及進程的控制工作；

　　3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定；

　　5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調整和對策決策；

　　6、督促員工加強學習，組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐； 7、負責組織銷售人員及時總結交流營銷經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平；

　　8、負責溝通上下級及本部門與公司內外部各相關部門的關系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進度；

　　9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預測、反饋及營銷方面的支持；

房產銷售員崗位職責3

　　14、協(xié)助本組銷售

　　項目銷售助理職責

　　8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

　　9、及時完成有關表格的.填報，幫到規(guī)范化；

　　10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

　　11、能夠應付現(xiàn)場客戶提出的有關問題；

　　13、現(xiàn)場文具的管理考勤的監(jiān)督

　　14、文件資料的保存，整理，歸檔

房產銷售員崗位職責4

　　1、向總經(jīng)理負責；

　　2、擬定部門全年度銷售目標及計劃；

　　3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

　　4、擬定部門的各項工作的`規(guī)范流程；

　　5、分析市場狀況，客觀預測市場需求，合理控制銷售費用；

　　6、銷售政策及銷售模式；

　　7、負責部門的招聘、甄選、培訓、調配；

　　8、設計部門員工的激勵方案；

　　9、建立完善的客戶管理體系；

　　10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；

　　11、定期對部門員工，進行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

房產銷售員崗位職責5

　　一、崗位責任

　�。ㄒ唬┦蹣墙�(jīng)理職責

　　1、負責現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓現(xiàn)場銷售人員；

　　2、協(xié)調現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；

　　3、制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；

　　4、負責開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

　　5、協(xié)助和參與項目銷售策劃；

　　6、負責完成公司下達的銷售計劃指標；

　　7、監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；

　�。ǘ�）銷售代表職責

　　1、推行實施銷售計劃；

　　2、負責完成銷售任務及跟進工作；

　　3、負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；

　　4、收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；

　　5、積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；

　　6、維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；

　　二、員工禮儀

　　1、微笑，是每個員工最起碼應有的表情；

　　2、面對客戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；

　　3、對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；

　　4、和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；

　　5、不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

　　6、不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

　　7、行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；

　　8、直撞、粗俗無禮；

　　9、不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；

　　10、所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

　　11、不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關的書籍；

　　言談：

　　1、聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；

　　2、與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；

　　3、說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；

　　4、客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；

　　5、無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；

　　三、銷售流程

　　1、銷售代表給客戶推薦樓盤；

　　2、銷售人員有針對的介紹1—2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；

　　3、與項目經(jīng)理核準房號，確認尚未售出；

　　4、銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金（臨定）；

　　5、客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現(xiàn)場“銷售控制表"；

　　四、接待客戶程序分解

　�。ㄒ唬┳稍冸娫捊哟�程序

　　1、電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

　　2、與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

　　3、銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

　　4、接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；

　�。ǘ�）上門客戶接待程序

　　1、當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨！”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

　　2、請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；

　　3、如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候"，回來后要講“對不起，讓您久等"，不得一言不發(fā)；

　　4、客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續(xù)；

　　5、認購手續(xù)辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。

　　五、銷售原則

　　（一）成交規(guī)則

　�。ǘ�）接待客戶順序

　　（三）客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為

　　準；

　�。ㄋ模┛蛻舾�進

　　1、銷售代表根據(jù)自己接待客戶的.情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經(jīng)理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發(fā)生業(yè)務交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；

　　2、客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

　　3、客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

　　4、銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

　　5、客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

　�。ㄎ澹┈F(xiàn)場客戶界定

　　1、銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

　　2、同行采盤按輪序接待（直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外）；

　　3、家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；

　　4、銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；

　　5、老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

　　6、銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；

　　7、老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；

　　8、銷售代表之間如發(fā)生交叉，當日內由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

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