酒店銷售崗位職責(zé)（通用15篇）
在日常生活和工作中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的酒店銷售崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售崗位職責(zé) 1
1、做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問(wèn)題。
2、參與解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。
3、有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的`控制。
4、對(duì)于超預(yù)定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
5、根據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房?jī)r(jià)的控制。
酒店銷售崗位職責(zé) 2
1、參與酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃、酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、調(diào)整工作。
2、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的編制、審核工作。
3、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的.投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。
4、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫(xiě)工作。
6、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。
酒店銷售崗位職責(zé) 3
1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供滿意的服務(wù)；
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�1）完成項(xiàng)目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管負(fù)責(zé)；
（2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作，通過(guò)良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)展示公司企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)良好的.口碑；
�。�3）銷售成交，催收費(fèi)用，完成銷售收入指標(biāo)；
�。�4）對(duì)于客戶提出的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門給予處理解決，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；
（5）對(duì)已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進(jìn)行回訪，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問(wèn)題；
�。�6）負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計(jì)及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)匯總及信息反饋工作；
（7）配合客戶服務(wù)部作好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作及成交客戶上報(bào)歸檔上報(bào)工作；
�。�8）負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作，簽定之后及時(shí)會(huì)簽并轉(zhuǎn)交經(jīng)理；
銷售員工作內(nèi)容及要求
1、各自負(fù)責(zé)58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過(guò)qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。
2、聯(lián)系賣家確認(rèn)房屋信息的準(zhǔn)確度，以及房?jī)r(jià)。
3、聯(lián)系買家了解買家對(duì)戶型、價(jià)格的要求。
4、匹配合適的買家以及賣家，進(jìn)行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購(gòu)房需求或賣房需求的客戶向上級(jí)匯報(bào)，成交之后付相應(yīng)報(bào)酬。
6、每天按時(shí)上下班。
7、試用期內(nèi)無(wú)業(yè)績(jī)要求（試用期三個(gè)月），三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)自動(dòng)離職，三個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商增加試用期一個(gè)月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標(biāo)，下達(dá)工作任務(wù)。
酒店銷售崗位職責(zé) 4
1、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略及銷售目標(biāo)，編制銷售計(jì)劃，完成店鋪的銷售任務(wù)
2、KPI數(shù)據(jù)的'總結(jié)與分析；
3、全面掌握市場(chǎng)的變化，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。
4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進(jìn)。
5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。
6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓(xùn)與培養(yǎng)。
7、收集客戶資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況。
8、對(duì)客戶提供專業(yè)的咨詢。
酒店銷售崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃；
2、走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率；
3、協(xié)調(diào)各部分之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作；
4、負(fù)責(zé)本部門的`日常銷售和管理工作，帶領(lǐng)部門全體人員完成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
5、合理調(diào)配部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。
酒店銷售崗位職責(zé) 6
一、負(fù)責(zé)部門管理架構(gòu)及人員編制的申報(bào)工作。
二、負(fù)責(zé)編制、報(bào)審部門年（半年）度工作計(jì)劃，以及計(jì)劃執(zhí)行的檢查工作，撰寫(xiě)、申報(bào)部門年（半年）度工作總結(jié)。
三、負(fù)責(zé)組織部門規(guī)范化文件的擬稿與上報(bào)工作，貫徹執(zhí)行已公布的規(guī)范化文件，并在實(shí)際操作中提出修改意見(jiàn)及建議。
四、負(fù)責(zé)部門上報(bào)總經(jīng)室的文件及業(yè)務(wù)往來(lái)的各類工作表單的簽認(rèn)工作，負(fù)責(zé)部門工作聯(lián)系函的簽發(fā)工作。
五、負(fù)責(zé)安排部門員工的工作，檢查、指導(dǎo)部門員工的工作情況。
六、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、獎(jiǎng)懲及晉/降職（級(jí)）、職務(wù)變動(dòng)、崗位調(diào)整、薪資變動(dòng)、解聘等提出建議。負(fù)責(zé)部門員工辭職申請(qǐng)報(bào)告的審核作。
七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，協(xié)助人力資源部開(kāi)展部門員工的公共知識(shí)培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核工作。
九、負(fù)責(zé)審批部門員工的請(qǐng)（休）假、排班及加班申報(bào)工作，檢查監(jiān)督部門員工的出勤狀況，簽認(rèn)考勤計(jì)資表和考勤異常情況表。
十、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)排班的編制及直屬下級(jí)調(diào)班申請(qǐng)的審批。
十一、負(fù)責(zé)主持部門會(huì)議，及時(shí)向員工傳達(dá)公司周例會(huì)和各項(xiàng)專題會(huì)議精神。
十二、負(fù)責(zé)部門員工合理化建議與意見(jiàn)的收集上報(bào)工作，并提出解決方案或改進(jìn)措施。
十三、負(fù)責(zé)受理部門員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)部門員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。
十四、負(fù)責(zé)部門年度管理費(fèi)用的預(yù)算及控制工作。
十五、負(fù)責(zé)組織酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃的編制、申報(bào)和調(diào)整工作。
十六、負(fù)責(zé)組織酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、實(shí)施監(jiān)督和效果評(píng)估工作。
十七、負(fù)責(zé)組織海悅卡客戶回饋方案的編制、申報(bào)、調(diào)整、組織實(shí)施和效果評(píng)估工作。
十八、負(fù)責(zé)《營(yíng)銷周報(bào)》、《營(yíng)銷月報(bào)》、《銷售預(yù)測(cè)分析報(bào)告》、《賓客意見(jiàn)反饋情況分析》及各類市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的統(tǒng)籌撰寫(xiě)和審核上報(bào)工作。
十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店網(wǎng)站、觸摸屏、電梯電視等的信息發(fā)布工作。
二十、負(fù)責(zé)主持酒店?duì)I銷專員會(huì)議，協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)銷工作。
二十一、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門的市場(chǎng)調(diào)研工作。
二十二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)銷售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。
二十三、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌大型團(tuán)隊(duì)、VIP客戶的.預(yù)訂、接待工作。
二十四、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議、投訴及其處理結(jié)果的審核、上報(bào)工作，負(fù)責(zé)重要客戶投訴的受理。
二十五、負(fù)責(zé)督導(dǎo)海悅卡客戶信息資料庫(kù)的建立健全工作。
二十六、負(fù)責(zé)《累積住房?jī)?yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長(zhǎng)住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約（協(xié)議）的審核、申報(bào)工作。
二十七、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店分銷渠道的比選、申報(bào)和效果評(píng)估工作。
二十八、負(fù)責(zé)督導(dǎo)酒店各類廣告、宣傳品的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布及效果評(píng)估工作。
二十九、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店重大節(jié)假日的裝飾布置方案的制訂、申報(bào)、調(diào)整和組織實(shí)施工作。
三十、完成總經(jīng)室交辦的其它工作。
酒店銷售崗位職責(zé) 7
職責(zé)：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成上海及周邊，高星酒店的開(kāi)發(fā)及談判工作；
2、負(fù)責(zé)高星酒店的后期運(yùn)營(yíng)工作；
3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問(wèn)題；
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區(qū)域代理商的維護(hù)。
任職要求：
1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較強(qiáng)的`洞察能力、洽談能力、社交能力、應(yīng)變能力；
3、思維敏捷，有良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，工作耐心細(xì)致；
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；
5、能適應(yīng)短期國(guó)內(nèi)出差。
酒店銷售崗位職責(zé) 8
主要職責(zé)：
1、獨(dú)立完成客戶的拜訪及產(chǎn)品銷售；
2、負(fù)責(zé)大客戶開(kāi)拓，建立穩(wěn)定的'客戶關(guān)系，維護(hù)現(xiàn)有客戶資源；
3、撰寫(xiě)大客戶調(diào)研報(bào)告及客戶解決方案；
4、分析大客戶的消費(fèi)心理，制定行之有效的銷售策略；
5、完成銷售目標(biāo)；
6、進(jìn)行商務(wù)談判，參與銷售合同具體條款的制定及合同簽訂。
任職資格：
1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，旅游管理或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先；
2、具有市場(chǎng)營(yíng)銷、飯店管理的相關(guān)知識(shí)，收洗營(yíng)銷技巧，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，銷售意識(shí)較強(qiáng)，了解飯店行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；
3、有同星級(jí)酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
酒店銷售崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理餐飲酒店渠道銷售團(tuán)隊(duì)的日常工作與運(yùn)營(yíng)體系，主動(dòng)做好所屬團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的日常溝通、協(xié)調(diào)與培育、指導(dǎo)工作；
2、樂(lè)觀推動(dòng)渠道新客戶的開(kāi)發(fā)與拓展，同時(shí)加強(qiáng)渠道原有客戶的客情維護(hù)與業(yè)務(wù)提升工作，對(duì)于渠道重要客戶的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與管理負(fù)有直接責(zé)任；
3、帶領(lǐng)渠道銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司設(shè)定的各項(xiàng)指標(biāo)，包括銷售、回款、新客戶開(kāi)發(fā)、費(fèi)用掌握；
4、建立和完善渠道銷售的運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)。包括客戶的訪問(wèn)與護(hù)方案，渠道產(chǎn)品線的分類與定價(jià)，合作產(chǎn)品的推舉，投入產(chǎn)出的測(cè)算，合作方案的制定，推廣與促銷活動(dòng)的執(zhí)行，目標(biāo)達(dá)成率的監(jiān)控與反饋，應(yīng)收款的'管理，客戶投訴與應(yīng)急狀況的處理等方面內(nèi)容；
5、按時(shí)提交銷售管理工作報(bào)告，反饋競(jìng)品的動(dòng)態(tài)信息，供應(yīng)工作改進(jìn)的合理化建議；
6、崗位職能向公司總經(jīng)理匯報(bào)和負(fù)責(zé)。
酒店銷售崗位職責(zé) 10
1.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計(jì)劃》、《銷售周報(bào)》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。
2.起草部門培訓(xùn)工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì)議和培訓(xùn)。
3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。
4.遵守國(guó)家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的.規(guī)章制度。
酒店銷售崗位職責(zé) 11
1、公司采納合伙人制。熟知互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用。
2、制定本部門的組織架構(gòu)、崗位說(shuō)明書(shū)、重新制定三個(gè)品牌的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)流程等手冊(cè)；
3、制定公司的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、管理檢查制度，服務(wù)流程、物品配置標(biāo)準(zhǔn)與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升酒店品牌價(jià)值，提升服務(wù)質(zhì)量；
4、建立培訓(xùn)體系、質(zhì)檢體系，保持酒店的服務(wù)品質(zhì)、提升客戶滿足度；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)酒店的經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)和品質(zhì)把控，評(píng)估酒店管理及經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的'處理，確保公司標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行；
6、隨時(shí)關(guān)注、搜集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析酒店及客源市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)，編制可行性分析報(bào)告，為公司科學(xué)決策供應(yīng)依據(jù)；
7、參加酒店前期規(guī)劃工作，依據(jù)酒店定位、市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)和后期營(yíng)運(yùn)需求，提出優(yōu)化建議；
8、對(duì)籌備酒店的運(yùn)行進(jìn)行統(tǒng)籌和督導(dǎo)；
9、各開(kāi)業(yè)門店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、店總的培訓(xùn)督導(dǎo)、開(kāi)業(yè)城市的籌建運(yùn)營(yíng)。
酒店銷售崗位職責(zé) 12
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旗下酒店新市場(chǎng)的開(kāi)拓，開(kāi)發(fā)新客戶，增加產(chǎn)品銷量;
2、負(fù)責(zé)定期維護(hù)及拜訪客戶，對(duì)客戶的.意見(jiàn)及時(shí)反饋;
3、負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)及酒店行業(yè)信息，挖掘有效顧客信息;
4、負(fù)責(zé)提供客戶專業(yè)的咨詢;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作內(nèi)容。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限 ;
2、一年以上酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有挑戰(zhàn)精神。
酒店銷售崗位職責(zé) 13
1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
2、收集有關(guān)競(jìng)品的信息，掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。
3、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
4、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
5、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問(wèn)題，客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的.續(xù)簽工作。
6、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制。
7、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)。
8、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系。
酒店銷售崗位職責(zé) 14
1、參與酒店年度營(yíng)銷計(jì)劃、酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施方案的編制、調(diào)整工作。
2、負(fù)責(zé)部門《銷售工作報(bào)告》的.編制、審核工作。
3、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴（對(duì)本人的投訴除外）。
4、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。
5、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫(xiě)工作。
6、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。
酒店銷售崗位職責(zé) 15
1、銷售職位，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃;
2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;
3、負(fù)責(zé)組織的銷售運(yùn)作，包括計(jì)劃、組織、進(jìn)度控制和檢討;
4、完成銷售目標(biāo);分析和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并搞好售后服務(wù)。
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