服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　一、參與制定公司的政策及營銷策略，并推動和落實產(chǎn)品的營銷策略，協(xié)助銷售部門完成公司的銷售目標(biāo);

　　二、參與新品的市場調(diào)研，并完成新品的市場分析及給予合理性建議;

　　三、負(fù)責(zé)部門下屬的.團隊管理工作(人才培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)等);

　　四、推動和落實全國會、城市會、區(qū)域會及科室會、培訓(xùn)會的執(zhí)行;

　　五、定期拜訪專家，主要針對各協(xié)會、學(xué)組的主委、副主委及重點科室的主任、副主任等專家發(fā)展;

　　六、建立公司的品牌形象，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃及推動落實;

　　七、執(zhí)行及落實上級的各項決議，組織并督促部門人員全面完成部門的各項工作;

　　八、開展產(chǎn)品生命周期管理工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)項目管理工作,規(guī)劃并管理迭代進度,協(xié)調(diào)項目資源和排期,并能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理項目執(zhí)行過程中的問題,預(yù)判和控制項目風(fēng)險;

　　2、負(fù)責(zé)項目需求規(guī)劃與設(shè)計,產(chǎn)出需求文檔,概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計文檔,滿足業(yè)務(wù)需求;

　　3、通過對團隊的培訓(xùn)與指導(dǎo),提高整個團隊的技術(shù)水平;

　　4、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)跨部門資源,快速響應(yīng)項目的落地,提升在項目質(zhì)量與客戶滿意度;

　　任職要求:

　　1、一年以上項目管理經(jīng)驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

　　2、java基礎(chǔ)扎實,熟悉分布式、緩存、消息、搜索等機制;

　　3、兩年以上java、web項目開發(fā)的`經(jīng)驗,熟悉web開發(fā)的相關(guān)技術(shù):html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數(shù)據(jù)庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux環(huán)境部署;

　　4、熟悉j2ee規(guī)范,熟悉常用的設(shè)計模式;熟悉高并發(fā)、高性能的分布式系統(tǒng)的設(shè)計及應(yīng)用、調(diào)優(yōu);

　　5、思路清晰,善于思考,能獨立分析和解決復(fù)雜問題;

　　6、較強的組織管理、溝通、協(xié)調(diào)、判斷與決策能力,較強的項目風(fēng)險預(yù)警與解除能力,帶領(lǐng)團隊如期交付;

　　7、能承受一定的工作壓力,有責(zé)任心,上進心和自我驅(qū)動力,能通過持續(xù)學(xué)習(xí)完善自身;

　　8、有互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　崗位名稱：客戶服務(wù)部經(jīng)理

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬崗位：客戶代表

　　崗位性質(zhì)：全面主持售后服務(wù)的工作；

　　管理權(quán)限：對本部職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；

　　管理責(zé)任：對所承擔(dān)的'工作全面負(fù)責(zé)；

　　主要職責(zé)：

　　1．對客戶代表進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；

　　2．對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；

　　3．客戶接待管理工作；

　　4．安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；

　　5．努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；

　　6．抓好客戶檔案資料管理工作；

　　7．填報材料進消存報表；

　　8．協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

　　9．做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；

　　10．有對下屬的人事推薦權(quán)和考核、評價權(quán)；

　　崗位要求：

　　1．具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力；

　　2．有較強的工作責(zé)任感和事業(yè)心，工作認(rèn)真仔細(xì)；

　　3．有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力；

　　參加會議：

　　1．參加公司召開部以上有關(guān)會議；

　　2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會；

　　3．參加公司年度工作評比會。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、協(xié)助營銷中心總監(jiān)制定市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo);

　　2、拓展公司的'市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋;

　　3、制訂和實施年度市場拓展計劃，協(xié)助營銷中心制定業(yè)務(wù)計劃，配合支持公司各業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)開展;

　　4、制定和實施各產(chǎn)品線價格體系及營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn);

　　5、制定公司品牌管理策略，維護公司品牌;

　　6、指導(dǎo)、參與市場的調(diào)研分析、開拓、市場管理等日常工作;

　　7、大型展會活動策劃，并組織實施;

　　8、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　【篇一：客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)】

　　一、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　三、制訂本部門工作計劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級負(fù)責(zé)人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　四、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　五、負(fù)責(zé)處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　六、加強本部門員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀(jì)律檢查獎懲，調(diào)動員工積極性。

　　七、向管理處主任提交部門用人計劃

　　八、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　九、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項目的'制定及協(xié)調(diào)組織工作。

　　十、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務(wù)攤點的全面管理

　　十一、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。

　　十二、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。

　　十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準(zhǔn)。

　　十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌國際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、推廣及管理工作;

　　2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的.國際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程;

　　3、規(guī)范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語、規(guī)范品牌形象達(dá)到或符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)相關(guān)部門涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范;

　　4、負(fù)責(zé)線上推廣，包括網(wǎng)絡(luò)推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作;

　　5、負(fù)責(zé)線下宣傳推廣活動，包括展會、推廣講座、產(chǎn)品推介會等活動的策劃、組織;

　　6、各類對外宣傳及傳播物料的管理，涵括畫冊、宣傳海報、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁的設(shè)計、制作及管理;

　　7、企業(yè)公共關(guān)系維護，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機公關(guān)活動組織與處理;

　　8、深入了解國際國際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶心理需求，做好前期市場開發(fā)與市場研究工作，為公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)提供幫助;

　　9、市場拓展、市場運作，將國際品牌布局全國市場，為客戶展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價值，與客戶保持高效、良好溝通。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　在運營總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立全本部門的職能架構(gòu)，完善部門管理團隊建設(shè)。根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)以及部門職能的設(shè)定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的.管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的服務(wù)意識及操作技能，提升整個團隊的工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導(dǎo)經(jīng)營工作的順利進行，為景區(qū)及公司贏得相應(yīng)的經(jīng)濟收益。

　　職位要求：

　　1、年齡要求25-45歲，男女不限；

　　2、有管理、旅游、營銷類專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

　　3、5年以上景區(qū)工作經(jīng)驗，3年以上部門主管或部門經(jīng)理工作經(jīng)驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經(jīng)驗，有景區(qū)、酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場運作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生命周期的管理，需求挖掘和分析，產(chǎn)品功能設(shè)計，項目落地實施等相關(guān)工作;

　　2、持續(xù)挖掘用戶需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，合理規(guī)劃產(chǎn)品發(fā)展與功能規(guī)劃，協(xié)調(diào)推動產(chǎn)品實施;

　　3、進行相關(guān)市場調(diào)查，對公司產(chǎn)品的長期發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性提案，為公司決策提供相關(guān)依據(jù);

　　4、關(guān)注競爭對手的狀況，對市場變化反應(yīng)敏悅，并作出相應(yīng)的應(yīng)對措施及計劃;

　　5、跟進大客戶的產(chǎn)品需求，并發(fā)現(xiàn)用戶需求，制定合理的`解決方案，抽象成可復(fù)制的標(biāo)品，并配合銷售共同制定下一步計劃;

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé):

　　1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)市場開拓,契合公司發(fā)展需要,代表公司對外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。

　　2、根據(jù)客戶需求起草物業(yè)服務(wù)建議書,進行前期招投標(biāo)工作,向客戶介紹公司的服務(wù)內(nèi)容,宣傳公司,核心價值及國際化平臺的優(yōu)勢。

　　3、市場信息及客戶信息的搜集、分析、篩選和整理。

　　4、負(fù)責(zé)客戶拓展及客戶關(guān)系維護工作,確立目標(biāo)客戶,定期跟蹤,建立和維護與目標(biāo)客戶的聯(lián)絡(luò)關(guān)系,了解客戶對物業(yè)管理的要求、希望和打算。

　　5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

　　6、完成部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配的'業(yè)績指標(biāo)。

　　任職要求:

　　1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場行情。

　　2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務(wù)合作洽談,并熟練掌握談判技巧及專業(yè)技巧。

　　3、具備優(yōu)秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問題的能力,能夠協(xié)調(diào)公司各部門業(yè)務(wù)合作。

　　4、大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理或市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗,有成功開拓物業(yè)項目的案例者優(yōu)先;

　　6、有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　7、英文良好,文筆流暢;

　　8、熟練使用常用辦公軟件;

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　1、敏銳捕捉市場政策的動態(tài)變化，收集，理解，進行相關(guān)信息的處理，并提出優(yōu)化建議;

　　2、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)進行合作方的日常維護及管理，包括：

　　(1)合作方洽談，甄選，協(xié)議起草及簽訂;

　　(2)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，進行過程監(jiān)管，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報完成進度;

　　(3)與合作伙伴建立良好客情關(guān)系，有效協(xié)調(diào)各方資源，進一步拓展合作商機。

　　3、組織、策劃與行業(yè)相關(guān)的.市場活動，監(jiān)督、指導(dǎo)團隊共同完成;

　　4、配合銷售團隊開展工作，包括：

　　(1)產(chǎn)品的市場宣傳與推廣，提升產(chǎn)品品牌知名度和市場占有率;

　　(2)產(chǎn)品與市場知識培訓(xùn)，包括產(chǎn)品銷售特點/特性，經(jīng)銷商渠道規(guī)范等。

　　5、協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)建立行業(yè)內(nèi)專家管理體系，維護，完善專家資源。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1.每周定期主持餐飲服務(wù)部例會，參加飯店有關(guān)餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)會議，及時傳達(dá)上級指示。

　　2.按工作程序做好與廚房部、飲料部、管事部等相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　3.制訂餐飲服務(wù)部年度工作目標(biāo)和計劃，根據(jù)餐飲服務(wù)部分解指標(biāo)做出餐飲服務(wù)部月度預(yù)算及月度工作計劃，報批后執(zhí)行。

　　4.負(fù)責(zé)制訂餐飲服務(wù)部工作程序和規(guī)章制度，報批后執(zhí)行。

　　5.制訂中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理崗位描述并界定其工作范圍。

　　6.制訂餐飲服務(wù)部崗位技能培訓(xùn)計劃及負(fù)責(zé)餐飲部主管的工作程序的培訓(xùn)，執(zhí)行檢查工作。

　　7.受理直接下級員工上報的.合理化建議，按照程序處理。

　　8.向中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理授權(quán)，并布置其工作任務(wù)。

　　9.巡視、監(jiān)督、檢查中、西餐廳及快餐廳工作并對其經(jīng)理工作做出評定。

　　10.了解餐飲服務(wù)部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　11.根據(jù)需要調(diào)配直接下級工作崗位，報餐飲部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　112.參加大型餐飲服務(wù)合同條款的談判和簽約。

　　13.填寫中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理過失單和獎勵單，審批其上報的過失單和獎勵單，按照程序執(zhí)行。

　　14.及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　　15.定期向餐飲部總經(jīng)理述職。

　　16.關(guān)心餐飲服務(wù)部所屬員工的思想、工作、生活。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　【篇二：客戶服務(wù)部收費員崗位職責(zé)】

　　1、在收費主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準(zhǔn)確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

　　2、熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行收費制度，及時準(zhǔn)確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；

　　3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；

　　4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；

　　5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

　　6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

　　7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當(dāng)月費用的劃賬工作；

　　8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務(wù)；

　　9、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的.催繳工作；

　　10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)收費主管審核后，上報部門及公司領(lǐng)導(dǎo)；

　　11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

　　12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1-負(fù)責(zé)公司活動策劃方案、品牌推廣方案的指定、組織與落實;

　　2-收集、分析市場推廣活動后信息反饋情況，并提出建設(shè)性意見;

　　3-負(fù)責(zé)對外與職能部門、媒體之間的'聯(lián)系與關(guān)系維護;

　　4-協(xié)助公司會員部做好會員活動策劃并組織對外宣傳活動;

　　5-負(fù)責(zé)公司市場活動策劃，包括與媒體相結(jié)合的活動策劃、跨行業(yè)合作型策劃等多方面的市場策劃工作。

　　6-負(fù)責(zé)項目工作的具體落實、執(zhí)行以及過程控制;

　　7-完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　1、全面負(fù)責(zé)外派區(qū)域培訓(xùn)市場前期的.市場調(diào)研與市場開發(fā);

　　2、負(fù)責(zé)市場團隊管理，市場部業(yè)務(wù)流程及相關(guān)制度的制定與完善;?

　　3、根據(jù)全年銷售任務(wù)及銷售數(shù)據(jù)，制定年度銷售計劃，并提供成本預(yù)算和數(shù)據(jù)分析參考;

　　4、負(fù)責(zé)區(qū)域市場的整體運營管理，進行數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)指導(dǎo);

　　5、負(fù)責(zé)銷售管理團隊的搭建、管理、指導(dǎo)，團隊各崗位和績效考核方案的擬定和實施;

　　6、協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部關(guān)系，與各區(qū)域關(guān)系單位保持良好溝通。

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　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助團隊完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場數(shù)據(jù),協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開發(fā)商等定制的市場研究及分析報告、市場盡職調(diào)查報告等;

　　2、協(xié)助團隊完成為開發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的.拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項目物業(yè)定位研究、開發(fā)/再開發(fā)顧問建議等;

　　3、協(xié)助團隊完成為政府等提供的區(qū)域開發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等

　　4、協(xié)助團隊為與房地產(chǎn)有關(guān)的資產(chǎn)及股權(quán)交易提供市場研究、交易談判等支撐

　　任職資格:

　　1、建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景畢業(yè);

　　2、具備良好的英語讀寫能力;

　　3、在五大行、規(guī)劃院、開發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗更加;

　　4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

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