售后的崗位職責(zé)

售后的崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的售后的崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后的崗位職責(zé)1

　　1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報(bào)價(jià)將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

　　2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的.反饋意見進(jìn)行上報(bào)處理。

　　3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。

售后的崗位職責(zé)2

　　職位描述：

　　崗位說明：

　　1、據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況（移動學(xué)習(xí)的平臺）進(jìn)行企業(yè)客戶對接（主要與企業(yè)培訓(xùn)及相關(guān)部門對接），并獨(dú)立負(fù)責(zé)運(yùn)營服務(wù)；

　　2、整理、收集客戶反饋需求，對接給技術(shù)開發(fā)人員；

　　3、幫助客戶在平臺首頁進(jìn)行搭建及培訓(xùn)工作，提高用戶活躍度、激活率；每周對行業(yè)客戶、重點(diǎn)客戶做數(shù)據(jù)收集；

　　4、負(fù)責(zé)制作相關(guān)PPT并至客戶處進(jìn)行宣講；

　　5、整理客戶相關(guān)資料進(jìn)行日常平臺資源線上化（課程、題庫等）；

　　6、協(xié)助講師培訓(xùn)，培訓(xùn)后期客戶需求對接，協(xié)助重點(diǎn)客戶進(jìn)行現(xiàn)場考試，直播操作工作；

　　7、根據(jù)客戶對平臺、功能使用情況以及數(shù)據(jù)顯示，提出相關(guān)建議并指導(dǎo)進(jìn)行下一步工作開展。職位要求：

　　1、有團(tuán)隊(duì)合作精神，語言表達(dá)能力較強(qiáng)、工作細(xì)心、能夠站在客戶角度進(jìn)行引導(dǎo)；

　　2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，思維活躍，邏輯思維能力強(qiáng)。薪酬福利：

　　1、入職即購買六險(xiǎn)一金，周末雙休；

　　2、年度調(diào)薪機(jī)會、地鐵周邊交通便利；

　　3、帶薪年假、節(jié)日活動及福利、生日會等；

　　4、內(nèi)外部培訓(xùn)拓展、每年不定期舉行境內(nèi)外旅游；

　　5、舒適和諧的工作氛圍，為員工提供冰箱、微波爐等設(shè)施；個(gè)人發(fā)展：提供全方位的培訓(xùn)、晉升機(jī)會、極具行業(yè)競爭力的.薪酬待遇、為您的成長保駕護(hù)航。

售后的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:

　　1、總體負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理工作;

　　2、確定中長期業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理制度,并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行;

　　3、制定售后服務(wù)部崗位職責(zé),建立和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì);

　　4、設(shè)計(jì)公司的售后服務(wù)策略,策劃、實(shí)施階段性售后服務(wù)活動,提高客戶滿意度;

　　5、擬訂維修項(xiàng)目的`收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),開展并正規(guī)化經(jīng)營活動;

　　6、組織跟蹤、收集、反饋產(chǎn)品質(zhì)量和相關(guān)市場信息;

　　7、掌握了解售后服務(wù)部的財(cái)政狀況,控制經(jīng)營費(fèi)用;

　　8、協(xié)調(diào)與市場部、銷售部等相關(guān)部門間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　9、有家電行業(yè)售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接待到店客戶車輛，電腦資料錄入，系統(tǒng)操作。

　　2、跟蹤到店車輛的后養(yǎng)護(hù)情況、并通知拿車。

　　3、具有汽車方面前臺服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　4、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的'能力。

　　5、適應(yīng)工作環(huán)境及工作壓力。

　　6、負(fù)責(zé)處理與跟蹤客戶的滿意度評分。

　　7、負(fù)責(zé)店長以外的接待工作。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷;

　　2、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，思維敏捷;

　　3、良好的分析與解決問題能力;

　　4、有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　崗位職責(zé):

　　1:終端產(chǎn)品的檢測與維修,分析,詳細(xì)數(shù)據(jù)登記;

　　2:能獨(dú)立完成客退產(chǎn)品(包括整機(jī)和零配件)檢測與復(fù)雜故障定位工作;

　　3:能理解公司vr終端產(chǎn)品的技術(shù)性能和運(yùn)行原理,能夠解答客戶的專業(yè)性問題(包括但不限于使用方法、產(chǎn)品功能、故障排除),排除客戶對公司產(chǎn)品的疑慮;

　　4:為使倉庫庫存帳實(shí)相符,必須做好日常盤點(diǎn)與月末盤點(diǎn)工作;

　　5:根據(jù)銷售訂單,及時(shí)發(fā)貨;

　　6:負(fù)責(zé)部分機(jī)型翻新對接事宜;

　　崗位要求:

　　1:對vr產(chǎn)品感興趣;

　　2:動手能力強(qiáng),能勝任維修工作;

　　3:1年以上工作經(jīng)驗(yàn)/符合要求的應(yīng)屆生

　　4:與部門內(nèi)部其他崗位工作人為的.溝通能力強(qiáng),有良好的技術(shù)分析判斷能力及維修能力;

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報(bào)相關(guān)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

　　2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

　　3、負(fù)責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;任職資格

　　1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理能力，邏輯思維強(qiáng);

　　2、熟練使用辦公軟件;

　　3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;

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　　崗位職責(zé)：

　　1、獨(dú)立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析。

　　2、批量出貨時(shí)相關(guān)配套燒錄工具的制作。

　　3、協(xié)助硬件工程師對樣品進(jìn)行分析。任職要求：

　　1、會使用ad或pads等繪圖工具，有手工焊接基礎(chǔ)，了解電路基本原理，對電子線路較熟悉。

　　2、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心認(rèn)真；有耐心，有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　3、有較強(qiáng)的分析、理解、溝通能力，及良好的`學(xué)習(xí)能力及積極性。

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　　1.負(fù)責(zé)銷售前臺服務(wù)熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。

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　　崗位職責(zé):

　　1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。

　　2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

　　3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的`使用與運(yùn)營。

　　應(yīng)聘要求:

　　1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

　　4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。

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　　1、完成售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對應(yīng)集團(tuán)及廠家;

　　2、對月度售后經(jīng)營數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

　　3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

　　4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的`人才培養(yǎng)計(jì)劃;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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　　1.通過微信、qq、電話,解答客戶系統(tǒng)問題,提供客戶正確的.使用方法和思路;

　　2.收集客戶需求,及時(shí)反饋到產(chǎn)品,不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能,滿足客戶需求;

　　3.整理客戶使用過程中常見的問題,為客戶產(chǎn)品使用體驗(yàn)優(yōu)化提供信息;

　　4.與運(yùn)營、技術(shù)、產(chǎn)品共同配合處理客戶事宜。

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　　職責(zé)：

　　1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)

　　2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

　　3.各項(xiàng)目使用備件情況，對接倉庫

　　4.百寶箱、維修箱檢查表

　　5.定位器檢查表

　　5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記

　　6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

　　7.釘釘采購、用款等申請

　　8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)崗位要求：

　　熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。

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　　職責(zé)描述:

　�、侔惭b維護(hù)硬件設(shè)備;

　　根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,進(jìn)行終端設(shè)備的安裝,使終端設(shè)備在系統(tǒng)中正常運(yùn)行;

　　設(shè)備問題的判斷與維護(hù);車輛資料的收集;

　　款項(xiàng)的.收取

　�、谥笇�(dǎo)培訓(xùn)客戶;

　　培訓(xùn)客戶app、微信公眾號的安裝及操作,讓客戶了解產(chǎn)品基本情況;

　�、郜F(xiàn)場收取客戶資料以及費(fèi)用; ④現(xiàn)場宣傳推廣公司產(chǎn)品;

　　任職要求:

　　1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、具備硬件動手安裝及軟件相關(guān)知識的掌握,具有一定的自主學(xué)習(xí)能力;

　　3、熟悉掌握系統(tǒng)運(yùn)行原理及設(shè)備工作原理

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　　1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝調(diào)試、日常維修等所有技術(shù)事項(xiàng);

　　2、負(fù)責(zé)就技術(shù)問題與客戶聯(lián)絡(luò)和溝通，包括了解客戶設(shè)備的使用情況、故障問題分析，并指導(dǎo)客戶排除問題;

　　3、定期電話回訪客戶設(shè)備的使用情況，記錄和匯總設(shè)備出現(xiàn)的問題及處理方法，并向上級主管匯報(bào);

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他任務(wù)。

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　　1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

　　2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。

　　3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過程中出現(xiàn)異常問題。

　　4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的.任務(wù)。

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