外貿(mào)個人工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的外貿(mào)個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
外貿(mào)個人工作總結 篇1
第x屆出口商品交易會第一期于20xx年x月x日至x日在x舉行。x交易出了以省外經(jīng)貿(mào)廳x副廳長為團長、發(fā)展處x處長為副團長的交易團參加交易會。交易團由外貿(mào)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)及三資企業(yè)共x家企業(yè)的x名代表組成，第一期有展位x個。現(xiàn)將我省交易團20xx年工作情況小結如下：
1、新興市場客商較多，但歐美客商有小幅減少。我省大多數(shù)參展企業(yè)普遍反映，本屆廣交會到會客商總體上看還是比較多的，從客商來源地看，來自xx等新興市場的客商較上屆有所增加，但x地區(qū)到會客商數(shù)有所減少，基本以老客戶為主。
2、洽談較為活躍，但成交相對謹慎。截至x月x日，我省交易團共成交x萬美元，去年同期比增長x%。雖然成持增長態(tài)勢，但參展企業(yè)一致反映，受外貿(mào)宏觀的.影響，如人民幣對美元加速升值、生產(chǎn)成本上升等不確定性因素增多，多數(shù)低附加值、低技術含量的中小參展企業(yè)不得不面對眼前有定單，日后無效益甚至虧損的難題，不簽長訂單和大訂單是此類企業(yè)的普遍心態(tài)。尤其是我省紡織服裝參展企業(yè)表現(xiàn)更為突出。
3、外貿(mào)服裝年終品牌展區(qū)企業(yè)優(yōu)勢更為明顯。品牌展區(qū)進一步優(yōu)化了廣交會的參展企業(yè)結構和商品結構，提升了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)影響。本屆廣交會上，我省品牌展位企業(yè)優(yōu)勢較為突出，洽談和成交的活躍程度明顯強于其他展位。我省參展企業(yè)進入品牌展區(qū)和特裝展區(qū)的要求也較以往更為強烈。
4、以紡織服裝企業(yè)為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)面臨比較嚴峻的出口形勢。本屆廣交會是在國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟復雜我變的下舉辦的，從我省參展企業(yè)在本屆廣交會上的洽談成交情況來看，以紡織服裝為代表的勞動密集型產(chǎn)業(yè)正面臨著一場嚴峻的挑戰(zhàn)。人民幣對美元升值、成本上升和出口退稅率下調(diào)把這些微利出口企業(yè)逼到了的邊緣，中小外貿(mào)公司更是舉步維艱。已經(jīng)出現(xiàn)了訂單向周邊國家和地區(qū)轉移的趨勢。
外貿(mào)個人工作總結 篇2
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20××年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預定銷售額。
在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的`報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。
實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。
第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。
這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機器，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業(yè)，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。
總結到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。
另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，
第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。
第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。
第三，在價格表的基礎上售賣出產(chǎn)品。
外貿(mào)個人工作總結 篇3
我在有限公司實習的時間接近三個月了，實習的崗位為銷售部的外貿(mào)助理，日常的工作內(nèi)容為：
1）每天通過與客戶打電話或郵件或微信等了解客戶的動向及需求，理解客戶提供出來的信息；
2）跟客戶溝通后了解客戶需要樣辦的尺寸/數(shù)量/碼數(shù)和材料/輔料等相關要求和交辦；
3）及跟做辦師傅溝通；
4）每天跟進師傅樣辦的進度，期間多與師傅和客戶反映樣辦進度，如樣辦有疑問，將根據(jù)客人最新的意見，反饋給師傅，確定如何做，盡可能做到客人所需；
5）收到的樣辦要認真仔細檢查，核對件數(shù)，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認無誤后寄給客戶參考面料以及款式；
6）最后追客人的試穿評語和收到評語后溝通樣辦的修改意見安排重做辦，及時地給到客戶報價：
7）以及負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協(xié)助經(jīng)理接待到訪客戶，處理日常事務等。
存在問題：由于自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿(mào)的時候在溝通方面存在的一定的阻礙：對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，對紡織品的做工以及面料方面知識還有很大的欠缺：不明白工廠的生產(chǎn)流程以及車間部門，導致與客戶的溝通中表現(xiàn)讓他們覺得不夠?qū)I(yè),沒安全感,信任度不高.
解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業(yè)常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客戶溝通；不懂多問經(jīng)理，要做到不恥下問，產(chǎn)品知識一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的時候多看產(chǎn)品的知識；下午比較空閑的時候多跑工廠， 盡快了解整個生產(chǎn)流程以及各個車間的職能安排，寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，以防有計劃的聯(lián)系一下客戶，隨時收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關注行業(yè)知識以及市場走向，最近的國家政策對紡織品服裝行業(yè)的'影響還是比較大的。
體會收獲：將近3個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩! 剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對不懂的我會及時在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學的知識，與當天了解到、所學到的結合在一起，使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。繼續(xù)加油！
外貿(mào)個人工作總結 篇4
在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念，業(yè)務能力有了一定的提高。下面對個人業(yè)務工作做如下總結：
一、業(yè)務能力
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。
2、對市場有了初步的了解。 產(chǎn)品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。
3、業(yè)務技巧的初步掌握。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)， 慢慢掌握跟客戶談判的技， 學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的`產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二、個人素質(zhì)能力
1. 誠實
誠實可信，贏得客戶的信任
2. 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3. 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4. 自信心。
在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕�，才會把業(yè)務做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關的要求。
外貿(mào)個人工作總結 篇5
一、從業(yè)務員那里拿來pi，s/c和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。
詢問：
�、儆袥]有現(xiàn)貨？要不要商檢？
�、谌绻呖者\有沒有空運鑒定？
�、廴绾伟b？毛重？體積？
�、躧s編碼，casno。
⑤付款的銀行資料有沒有給過？
二、跟貨代聯(lián)系訂倉
�、僦谱魍袝袝献⒁膺\費，出運港，目的港，件毛體。
�、谒饕M倉地址（入貨通知）。
③走空運的情況下，要給貨代空運鑒定，非危保函（蓋公章）。
�、芎＿\情況下，給貨代非危保函，有的還需要msds。
三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，發(fā)票。
英文劃匯資料本來應該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù)。內(nèi)容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財務。
四、跟工廠確認嘜頭。
逐字核對！注意嘜頭上要顯示cas號碼批號要正確（要與分析單上一致）生產(chǎn)日期到期日期。
五、關于商檢
�、僮雒澜鸬那闆r下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運港信息。
�、谧鋈嗣駧徘闆r下，可以委托工廠做商檢�？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。
�、壑谱魃虣z資料：采購合同，商檢發(fā)票，商檢箱單，商檢委托書（蓋章）。
�、苌虣z做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認無誤后傳給貨代，讓貨代去換通關單。
六、關于報關
①做美金時，工廠自己報關。提供出運港，目的港。
②做人民幣時，讓貨代公司幫忙報關。
�、劢o貨代公司寄報關資料：報關發(fā)票，報關箱單，報關單，核銷單（備案到出運港）。
④報關委托書，準備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。
⑤注意都要蓋好章，報關單上顯示的品名要注意，是工廠可以開發(fā)票的品名。
⑥零退稅產(chǎn)品報關，要跟財務說，問財務報關金額怎么寫，因為要交稅，金額要少報注意，商檢資料和報關資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報關商檢。
七、嘜頭確認好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時發(fā)貨。索要發(fā)貨進倉的追蹤方式。
八、和貨代聯(lián)系，確認是否按時進倉。
九、確認提單。注意：
�。ㄒ唬┏鲞\港
�。ǘ┠康母�
�。ㄈ┛腿嗣Q地址，通知人，發(fā)貨人，逐字核對。
�。ㄋ模┘䲠�(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對！
�。ㄎ澹╋@示運費
�。┏鲞\日期
�。ㄆ撸╋@示裝船指示上要求的內(nèi)容。
�。ò耍┤绻梢匝簠R，要投信用證保險。
�、俅蛴∫粡堊h付的發(fā)票，發(fā)票右上角寫上hs編碼和出運日期。
②一定要確認提單簽發(fā)的日期，與申請信保時發(fā)票上寫的日期一致。
�。ň牛┕S分析單
�、僮雒澜饡r，用工廠寄來的分析單給客人，一定要讓工廠顯示上cas號碼
②做人民幣時，讓工廠傳真分析單，我公司重新制作，蓋上自己公司的章。
�、弁瑯右⒁鈉as號碼，批號和嘜頭上的是否一致。生產(chǎn)日期保質(zhì)期，品名。
�。ㄊ┴浳飯箨P放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開發(fā)票，傳真過來，付款，寄單。
1、給貨代付運費時要在友邦登記，財務管理—運費登記—新建—發(fā)票號金額幣種
2、申請付款通知書要交給曉燕簽字
3、給財務付款（申請付款通知書銀行資料）
�。ㄊ唬┙o工廠傳真開票資料，讓工廠開增值稅發(fā)票，有疑問的.要根據(jù)貨代那里報關預錄單的品名開。數(shù)量，金額也要對應一致。
（十二）、工廠寄單。
�、僮雒澜饡r，讓工廠寄商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單（2份顯示有cas號碼）。
�、谧鋈嗣駧艜r，讓工廠寄增值稅發(fā)票，合同正本，正本分析單。
（十三）制作co。注意打印出來co的發(fā)票后，記得要蓋章，和付款申請單一起交給財務。
�。ㄊ模┩侗！１紊媳槐ｋU人寫出口商，保單上顯示的出運日期要與提單上顯示的一致。
�。ㄊ澹┦盏焦S寄來的資料后，將增值稅發(fā)票復印留底。正本合同、增值稅發(fā)票、報關預錄單、提單復印件、給曉燕。
�。ㄊ┦盏截洿釂�，復印留底。
�。ㄊ撸┲谱鲄R票。詢問財務交單交單哪個銀行。匯票上注意發(fā)票號碼，金額。日期為提單日。
�。ㄊ耍﹤潺R所有資料后準備交單。商業(yè)發(fā)票，箱單，分析單，產(chǎn)地證。
仔細核對：
蓋章是否正確
內(nèi)容是否一致
（十九）貨代退回核銷單，先不要寄給工廠。
�、僮雒澜饡r，財務到銀行核銷，核銷好銀行蓋章后，寄回工廠。
�、谌绻秒x岸公司的帳戶劃美金給工廠，就可以直接寄回工廠，不用去核銷。
③做人民幣時，外貿(mào)公司自己去核銷外匯，辦理退稅。
�、苡秒x岸公司與工廠做美金時，工廠的核銷單退下來后可以直接寄還給工廠，不需要財務核銷。
外貿(mào)個人工作總結 篇6
不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面
我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉跟單業(yè)務流程
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿(mào)術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養(yǎng)、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的.工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
二、工作中不足和需要改進的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。
3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。
4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，一直負責外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2，索要進倉地址（送貨通知）
二、制作銀行交單所需 單證 （L/C）和客人所需 單證 （T/T）。
1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認提單。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據(jù) 信用證 要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核 信用證 無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。
四、核銷。
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1）在確認單證方面
我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
如：確認提單時需注意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
2）在做箱單方面
在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
3）對貨款及單證，貨物的跟蹤
我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些：
一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務熟練掌握；
二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；
三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。
外貿(mào)個人工作總結 篇7
1、學習
�。�1.1）1-6日參加了公司對銷售部門的培訓，系統(tǒng)的學習了公司產(chǎn)品詳情，工作原理及我們的產(chǎn)品特點，并通過培訓考核。
�。�1.2）在部門總結中學習了同事們的工作經(jīng)驗和對市場的分析方法。
2、注冊
�。�2.1）分析學習俄羅斯地區(qū)的醫(yī)療器械注冊法規(guī)，確定現(xiàn)在需要注冊ЕАЭС醫(yī)療器械證。
�。�2.2）用яандек在俄語區(qū)網(wǎng)上篩選出4家可靠的注冊公司，可以為我們產(chǎn)品在俄羅斯注冊。
�。�2.3）對他們的價格，時間，經(jīng)驗及可靠度和Jerry分析過后確定一家公司quality。
�。�2.4）跟據(jù)注冊公司所要求的內(nèi)容，和法規(guī)部門溝通開始準備所需的技術文件。
3、推廣
�。�3.1）通過яндекс搜索相關醫(yī)療器械公司及醫(yī)療器械經(jīng)銷商網(wǎng)站及郵箱地址
（3.2）通過社交媒體VK添加醫(yī)療器械及獸用醫(yī)療器械社區(qū)增加關注量，進入公司及組織的官網(wǎng)，在線留言或記錄郵箱地址。
�。�3.3）通過國貿(mào)通系統(tǒng)搜尋20xx-2020輸注泵進口數(shù)據(jù)，記錄主要代理商或貿(mào)易商，去其官方網(wǎng)站查找聯(lián)系方式篩選并記錄聯(lián)系地址，了解競爭對手在俄羅斯的銷售情況。
�。�3.4）在Alibaba上查找醫(yī)療器械貿(mào)易商，根據(jù)相關性篩選出潛在客戶并記錄其聯(lián)系方式，郵箱及聯(lián)系電話，微信等信息。
�。�3.5）和Jerry學寫開發(fā)信，確定格式，重點內(nèi)容，通過例子來學習寫開發(fā)信。
�。�3.6）對已收集的潛在客戶發(fā)送獸用產(chǎn)品開發(fā)信，并嘗試不同的標題和內(nèi)容及圖片的效果。
�。�3.7）根據(jù)客戶的回信開始進一步交流，及時反饋客戶需求，知道了客戶要求коммерческий предложение（КП)。
�。�3.8）在俄語網(wǎng)站上查找КП的寫法，通過模板及教學文章學會КП的寫法。
4、翻譯
�。�4.1）完成了對公司產(chǎn)品彩頁的`翻譯（20頁），并聯(lián)系美工進行排版和嵌字。
�。�4.2）完成了對EN-V7（smart）的用戶使用說明書的翻譯（74頁），已校對及添加附錄。
�。�4.3）完成了對EN-S7（smart）的用戶使用說明書的翻譯（60頁），正在校對和添加附錄中。
外貿(mào)個人工作總結 篇8
20xx年外貿(mào)科緊密團結在商務和工業(yè)信息化局黨委周圍，重點圍繞國家有關外貿(mào)“調(diào)結構、抓轉型、促增長、惠民生”政策，多措并舉，精準發(fā)力，各項工作有序推進，我代表科室現(xiàn)向領導和同志們重點匯報如下：
一、做好“河北省外貿(mào)轉型示范基地”的復審工作。根據(jù)鹽山出口基地情況，撰寫專題報告，搜集相關數(shù)據(jù)及有關證件，填寫基地報表，上報省商務廳。
二、做好對外貿(mào)易備案工作。截止到11月份，共辦理進出口備案及變更業(yè)務149批次，全縣進出口企業(yè)接近400家，成為全市出口企業(yè)最多的縣市。同時做好延伸服務，科室將備案、海關、商檢、貿(mào)促會、國稅、銀行、外事辦等相關單位的辦事流程以明白紙的形式張貼上墻，對企業(yè)一次性告知，并積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)在辦事過程中遇到的`困難，對企業(yè)做到盡職盡責、盡心盡力，極大的提高了工作效率。
三、做好轉型升級工作。今年申報的河北匯中管道有限公司高性能大口徑鋼制彎管制造技術研發(fā)項目，獲得省商務廳和省財政廳批準資金支持148.23萬元，成為滄州市同類第一名。我縣培養(yǎng)的外貿(mào)公共服務平臺已達9個，為推動管道裝備產(chǎn)業(yè)外貿(mào)轉型升級工作起到了強有力的示范和拉動作用。
四、做好外貿(mào)調(diào)結構工作，進出口齊抓。近兩年鹽山的管道裝備企業(yè)受中海公司破產(chǎn)影響嚴重，因為互有擔保，所以一個倒下，會影響一批。為應對和消除長遠可能出現(xiàn)的不良局面，我們重點培養(yǎng)了氣霧劑閥門、食品、建筑機械、輸送機械、不銹鋼、鑄造、戶外休閑用品、體育器材等產(chǎn)業(yè)，幫助引導其加大外貿(mào)投入力度，今年氣霧劑和戶外休閑已成為全縣出口前十名企業(yè)，同時成為滄州市重點外貿(mào)企業(yè)，目前這些產(chǎn)業(yè)的出口額已超千萬美元，同比增長較快。華煜工貿(mào)公司成為華北的廢舊塑料進口商，年均進口20xx萬美元。如今，鹽山外貿(mào)結構形成幾大特征，一是中國管道管件出口基地和河北省外貿(mào)轉型示范基地牌子硬，名氣大;二是隊伍大，增速快;三是調(diào)結構，后勁足，四是龍頭帶，效果好。
五、鞏固傳統(tǒng)模式開拓外貿(mào)新業(yè)態(tài)。在做好傳統(tǒng)一般貿(mào)易進出口的同時，著力開拓新業(yè)態(tài)，做到提前謀劃，提前介入、今年我們?yōu)殡娏芗鞠蛏虅諒d申報了“對外援助承包資質(zhì)”，該資質(zhì)是參與國家大工程承包的必備資質(zhì)，通過后有希望改變縣域出口小而不大的局面，我們?yōu)樯暝垂芗旧陥罅恕翱缇澈Ｍ鈧}”，該項目在泰國已成熟運行，年均進出口近千萬美元，據(jù)悉，目前滄州市該項目一家，跨境海外倉的建立，促進了我縣的鋼鐵產(chǎn)品可以直接進入國際市場。
六、做好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)各項工作。正月十六省商務廳召開打好外貿(mào)攻堅戰(zhàn)會議，圍繞會議精神，我們立刻投入工作。
1、利用各種宣傳模式廣泛宣傳省廳有關優(yōu)惠政策。
2、建立了鹽山縣對外貿(mào)易微信交流群。入群人數(shù)已近200人，是全市的外貿(mào)微信群。
3、積極組織企業(yè)參加省廳境外百展活動，共為十余家參展企業(yè)申請了專項資金20多萬元。并為其及時申報了市政府外貿(mào)專項資金50多萬元。
4、組織企業(yè)參加了滄州市重點進出口企業(yè)座談會、中東滄州貿(mào)易啟動大會、唐山中東歐經(jīng)貿(mào)對接會、云南德宏州與滄州對接會、全省外貿(mào)督查調(diào)研、滄州市外貿(mào)督查會、全省外貿(mào)培訓會、滄州跨境電商培訓會、中信保郵儲銀行與企業(yè)對接會等系列活動，中行農(nóng)行與與企業(yè)座談會、我縣參會參訓人數(shù)均為全市最多。
5、走訪企業(yè)，全縣的重點出口企業(yè)我們重點幫扶，積極協(xié)調(diào)相關部門為企業(yè)搭建出口綠色通道。為滄海、宏潤、匯東、匯中公司介紹了九鼎投資集團、北京供應鏈公司。積極介入滄海集團進口odf項目設備，籌備為其申請進口貼息。向匯中、海乾威、乾成等公司介紹了穆斯林網(wǎng)、中東石油協(xié)會、全球信用證糾紛網(wǎng)開展深入合作，力求深入石油集散地，簽訂出口大單子;及時解決閩海、金星、友邦戶外休閑、申源等公司出口遇到的問題，力爭出口實現(xiàn)翻倍，并為其爭取市政府專項獎勵。
外貿(mào)個人工作總結 篇9
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務必留意以下幾個方面:
公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位:
a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自我的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的.正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價表
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時光。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
外貿(mào)個人工作總結 篇10
轉眼，送走了20xx年，迎來了20xx年，過去的一年里，在領導正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我扎扎實實地開展完成了各項工作，下面，我就20xx年度各方面的工作情況作簡單的總結和匯報。
一、日常工作
1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，審核現(xiàn)金報銷單據(jù)的真實性合理性。
2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。對庫存的現(xiàn)金放入保險柜，保證庫存現(xiàn)金的安全
3、隨時掌握銀行存款余額，保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應該是值得驕傲的。
4、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當月考勤情況，做工資表交由領導審批。在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯.
5、認真核對銀行對賬單，做好記錄，對對賬單余額不符的款項及時查明原因。
二、其他工作
配合各部門做好統(tǒng)計收付款登記，及時給領導準確的資金情況。完成領導交辦的其他事項。
三、回顧檢查自身存在的`問題，我認為：
因我公司為外貿(mào)企業(yè)，針對外貿(mào)的資金結匯匯率差異大，不夠了解時事，不能準確判斷局勢對匯率的影響。
四、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關專業(yè)知識的學習，解決問題的能力，努力學習。
綜上所述。在過去的一年里，付出過努力，也得到過回報。在今后我會用用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
外貿(mào)個人工作總結 篇11
時間過的真快，我都已經(jīng)工作三年了。
先說說這個月吧，一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些，因為這個月國外客戶都會去過節(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了，呵呵，因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。但是我還是很開心，經(jīng)常爸媽或者同學會問我忙不忙，這句話就跟問你吃飯沒有一樣高頻率，我總是這么回答他們：我沒所謂忙不忙，總是那個樣子的，忙也不會忙到不吃飯不睡覺，閑也不會閑到完全沒事情做。外貿(mào)的確就是如此，跟客戶基本上都是郵件溝通還有時差，基本上不會有火燒眉毛那種事情，但是外貿(mào)也是一個學無止境而且開發(fā)客戶做廣告也無止境的工作，所以不會閑到?jīng)]事情做，除非你不想做。我一直覺得自己屬于很幸運的那種，因為我很喜歡這份工作，相比那些天天上班跟進殺人場一樣的人我絕對是非常非常幸運的，我不會覺得工作是我的負擔不會覺得工作特別痛苦，雖然偶爾有抱怨有牢騷，但是一直都在熱愛著這份工作一直都堅信自己可以做好這份工作。
這個月的確有幾天幾乎上沒有郵件沒有事情需要處理，但是我并不覺得自己清閑，因為這個月我花了很多心思催單，我想要客戶將訂單提前下給我，我記得有個人說了一句話：優(yōu)秀的業(yè)務員沒有所謂的淡季，因為他會想辦法變淡季為不淡。我很贊同這句話，每個行業(yè)都會有相對比較淡的季節(jié)，但是只要業(yè)務員想辦法都還是可以接單的，可能不能變淡季位旺季，但是變淡季為不淡還是可以有辦法想的。所以一進入這個月我就在著手處理這個問題，給很多已經(jīng)成交的客戶或者一些很有意向的客戶發(fā)各種郵件催單。功夫不負有心人，這個月我的業(yè)績沒有因為客戶放假沒有因為是淡季而減少。
但是這個月讓我很郁悶的一點就是我竟然一個新成交的客戶都沒有，連兩個做了pi的客戶都不見了，唉�？磥砦疫�得繼續(xù)在開發(fā)客戶這一塊多做工作了，繼續(xù)努力!不過很值得開心的'是同事miki這個月成交了兩個新客戶，而且客戶都還挺不錯的，恭喜miki，真棒!
說完這個月再簡單總結下子這一年吧。總體來說我完成了mike給我定的目標，但是距離我自己心目中的目標還是差了那么一點，似乎總是這樣子，去年也是差不多的狀況，今年還是差了那么一點，還需要繼續(xù)努力啊。不過這讓我更加確信一點：目標取其中，得其下也，目標取其上，得其中也。我的也可以算得其中吧，知足常樂，繼續(xù)努力!
今年最大的收獲應該就是有了幾個比較穩(wěn)定的客戶，雖然稱不上特別大但是好在比較穩(wěn)定，希望他們可以繼續(xù)給我?guī)砗眠\。
還有一個收獲就是我覺得自己總結分享的能力有了一定的提高，這個得要感謝老板的栽培和新同事的支持，希望同事不要嫌棄我太啰嗦。
我明白mike是想要提高我?guī)ьI團隊的能力，可是這方面我似乎做的特別不夠，新來的同事總是那么不盡如人意，我也明白這個跟我的能力也有關系，最后他自己帶的miki就明顯好很多，這方面是我明年努力的方向，加油吧girl.
還有幾個小時就是新的一年啦，覺得自己有點小小的激動，新的一年我一定要更好，不管是工作還是生活，我都要努力讓自己更好更棒。
工作上我最需要學習需要提高的就是如何帶好新人，這個對我來說是一個挑戰(zhàn)但是必須往這方面努力。再就是我自己的業(yè)務，一定要揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢將自己的業(yè)績做到更好，具體數(shù)據(jù)暫時保密，呵呵。
對于生活，我明年最大的一個事情就是帶爸媽去北京旅游，這是我對爸媽的第二個愿望，第一個是給他們補拍婚紗照，去年做完了，明年去北京旅游是第二個，一定要做到。前幾天看了一句話很有感觸：我們掙錢的速度遠遠趕不上父母老去的速度。所以我們一定要抓緊時間孝敬父母，努力努力再努力，爭取早日讓爸媽過上比較舒坦的日子，不為生計發(fā)愁不那么節(jié)省，讓他們可以對自己像對我一樣大方。
mike,miki,讓我們一起為我們的夢想努力，一定可以的，加油，新的一年。
拜拜，XX!
你好，XX!
外貿(mào)個人工作總結 篇12
20xx年即將結束，加入公司也有近一年的時間，從開始的不熟悉產(chǎn)品到現(xiàn)在可以獨立完成一筆業(yè)務，這無疑是對自己工作中成長的肯定。同時也存在很多的不足需要去改進。希望在這篇總結中，在道出自己在工作中得與失的同時，能夠在新的一年里能夠繼續(xù)努力學習�，F(xiàn)將工作情況及心得總結如下：
一、工作情況：
在這幾個月里，接觸了又一領域的新知識，我學到了很多的東西，不僅對于業(yè)務知識的提高，產(chǎn)品的熟悉程度的掌握，同時對于外貿(mào)流程也有了更加深入的認識。對于一個進入外貿(mào)行業(yè)不到兩年的我來說，我仍然還有很多需要繼續(xù)學習的地方，在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿(mào)就是要穩(wěn)得住，而且這將會是一場持久戰(zhàn)。
初來公司，所有的一切對我來說都是嶄新的，我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務流程，同時也向同事虛心學習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開始銷售別的工廠的產(chǎn)品到現(xiàn)在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠，并且已經(jīng)開發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品，尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶正在開發(fā)新的項目。這讓我覺得我們公司有無限發(fā)展的空間，同時也對自己充滿希望。
在這幾個月里，我積極開發(fā)客戶，踏實工作，一步一個腳印，經(jīng)歷了對飲水設備毫無所知到有初步的了解，也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現(xiàn)在有了一個全面的認識，更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦急，向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個月中，除了運用自己所掌握的尋找客戶的技巧，也充分利用公司所提供的銷售平臺，環(huán)球資源和阿里巴巴，雖然到現(xiàn)在收到的詢盤不少，但是真正成單的寥寥無幾，這也是我以后需要去改善的地方，將工作做到更細致化。在這段時間我成交了一些單子，每一筆業(yè)務無論大小都是對我的鼓勵，在這些業(yè)務的處理中，我能夠做到準確判斷客戶所需求產(chǎn)品并及時報價，耐心處理解決客戶所提出的問題，對客戶做到整理分類明確。向客戶推薦符合客戶要求的產(chǎn)品，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題和掌握與客戶溝通談判技巧，在努力開發(fā)客戶的同時，我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進。其中總結為以下幾點：
1、產(chǎn)品專業(yè)知識匱乏。
關于產(chǎn)品具有一定的認知，但是還不是很透徹，下一步還是要繼續(xù)學習產(chǎn)品知識，多與工程師進行交流。
2、外貿(mào)知識欠缺。
自己對外貿(mào)行業(yè)這一領域的了解還不夠，關于尋找客戶的技巧與客戶溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學習，時常關注外貿(mào)行情變動。學習前輩們的經(jīng)驗。
3、做事不夠細致周全。
關于工作中遇到的問題，還有很多還想的不是很周全的地方，在匯報工作時，思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。以上問題在今后的工作中會進行反省和改進，并找出適合自己的可行的解決方案，改正不足，取長補短，進而以最飽滿的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時間，伴隨著公司的漸漸發(fā)展，我對公司有著個人的一些看法和建議，在此分享，希望有可取之處。
（二）針對目前情況對公司的建議。
1、關于產(chǎn)品交期問題。
飲水設備是個很有前景的行業(yè)，很榮幸可以接觸到這個行業(yè)并在這個領域里繼續(xù)發(fā)展下去。但是在銷售的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)無法按時交貨等問題，導致我們處于被動的狀態(tài)，希望在新的一年里，如大家所希冀的那樣，都能夠解決這個問題。
2、關于供應商。
我們雖然有工廠，但是同時也是貿(mào)易商，銷售自己產(chǎn)品的同時，我們需要尋找更多的合作伙伴，但自從進入公司，公司管理庫中的供應商并無多少更新，在尋找新的`供應商時也是選擇性較少，價格過高，希望我們采購部門應該以公司利益為主要出發(fā)點，將價格降到最低，其他供應商自然不會做虧本的生意，請不要過多考慮他們的成本問題。而且在已有的供應商中，所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問題，除了以郵件qq等形式與供應商溝通外，緊急的事情還希望能夠多打電話進行交流。爭取做到當天的問題下班之前能夠解決掉。
3、關于產(chǎn)品價格。
關于空氣制水機的價格問題存在一些疑惑，因為在銷售過程中，有幾次出現(xiàn)工廠價格變動導致我們報價不準確，利潤降低甚至會沒有利潤的情況，我們可以再次像客戶進行說明調(diào)整，但是有的客戶并不接受，思想?yún)R報專題從而降低客戶的好感度，希望工廠最終能夠確定一個具體的價格再報給我們，盡量減少變動。
以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶，爭取更多的訂單，努力完善自己的本職工作。祝20xx年公司宏圖大展！
外貿(mào)個人工作總結 篇13
尊敬的公司領導：
轉眼間20xx年即將結束，從我進意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會！在這一年里，在領導的指導、關心、培養(yǎng)下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將這一年以來的工作、學習情況總結如下：
一、工作情況概述：
1、熟悉了解公司相關規(guī)章制度
我于20xx年10月進入公司，本著對外貿(mào)這份工作的喜愛，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以后的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中，同時也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會繼續(xù)將公司榮譽放在首位，以公司的各項規(guī)章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉客戶，了解訂單操作的流程和狀況
作為一名跟單員，熟悉自己所負責客戶的產(chǎn)品,了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被安排在大業(yè)務組，負責GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應商一定有著嚴格的要求，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴格把關，等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣，GE對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個新項目雙方確認完成后，由供應商自己檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感；葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司，在中間起到的是一個橋梁作用，他們本著對終端客戶負責的理念，工作方式與GE恰好相反，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項目開發(fā)直至出貨，每一步都有專門的人負責， 同時他們會做好詳細的記錄，以便日后的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。
在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結構單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會經(jīng)常性的進行新品開發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。
3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調(diào)
訂單的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在領導的大力支持和關心下，自己不斷積極主動與各相關職能部門跟進訂單進程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，尤其是技術方面知識薄弱，有時又礙于面子，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿意答復不說，還使自己經(jīng)常處于被動地步。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術參數(shù)分析比較缺乏，認識不夠，特別是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)知識的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、展望20xx年目標計劃的措施
為了能在新的一年向公司新的.發(fā)展目標靠攏，我將在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下改進：
1、強化產(chǎn)品知識
俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢，才能在訂單生產(chǎn)過程中，處理突發(fā)問題得心應手，在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。
2 、客戶信息的及時轉化
訂單實施階段，各相關職能部門間的配合工作，對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，讓信息的及時傳遞轉化為效率。
3 、注重對時間的把握和質(zhì)量的控制
能否按時完成是訂單成功與否的關鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務部門爭取訂單的最強后盾，對質(zhì)量的嚴格把關就是對客戶最大的負責，今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。
20xx年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收獲也不少。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，更加嚴格要求自己，不斷學習新技術新經(jīng)驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
外貿(mào)個人工作總結 篇14
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
A. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
B. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎，提供一份產(chǎn)品價格表(PRICELIST)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的`推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經(jīng)常學習，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
【外貿(mào)個人工作總結】相關文章：
外貿(mào)個人業(yè)務工作總結01-06
外貿(mào)個人工作總結范例11-22
外貿(mào)個人業(yè)務工作總結01-10
外貿(mào)跟單員個人工作總結11-11
外貿(mào)跟單個人工作總結12-10
外貿(mào)跟單個人工作總結11-01
外貿(mào)工作總結-個人工作總結11-09
外貿(mào)業(yè)務員個人工作總結01-10