職業(yè)認(rèn)知報(bào)告
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職業(yè)認(rèn)知報(bào)告1
一、職業(yè)描述
客戶經(jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷崗，分為對(duì)私客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理和個(gè)貸客戶經(jīng)理。
二、工作內(nèi)容
(1)對(duì)私客戶經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶，即個(gè)人，有的銀行稱為理財(cái)客戶經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶、拉存款、銷售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私客戶經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶客戶提供理財(cái)咨詢和建議。
(2)對(duì)公客戶經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款。
(3)個(gè)貸客戶經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷和辦理個(gè)人住房貸款和汽車(chē)貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)。
三、發(fā)展方向
客戶經(jīng)理一般有三條路：
(1)一直做客戶經(jīng)理：客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級(jí)客戶經(jīng)理助理→高級(jí)客戶經(jīng)理→私人銀行顧問(wèn)，需要5年以上的時(shí)間。
(2)競(jìng)聘支行行長(zhǎng)。支行的行長(zhǎng)一般3年就要換一次。
(3)向省分行的相關(guān)部門(mén)發(fā)展。比如對(duì)私客戶經(jīng)理就去私人金融部，對(duì)公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務(wù)部，零貸客戶經(jīng)理就去信貸部，然后在這些部門(mén)做成領(lǐng)導(dǎo)。
四、薪資待遇
銀行的待遇由四部分組成：基礎(chǔ)工資+福利+補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金
1、基礎(chǔ)工資：銀行的基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同的員工職級(jí)來(lái)發(fā)放的，分成不同的檔次，比如我們銀行分成10個(gè)職級(jí)，據(jù)說(shuō)工行是25級(jí)，每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)不同的基礎(chǔ)工資。剛進(jìn)銀行的人通常是最低職級(jí)，基礎(chǔ)工資最低，我第一年的基礎(chǔ)工資是兩千多一點(diǎn)，如果銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好，基礎(chǔ)工資每年會(huì)有5%左右的漲幅.
2、福利：
(1)五險(xiǎn)一金(醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，住房公積金)，這部分是從基礎(chǔ)工資里扣除的，大概會(huì)扣掉基礎(chǔ)工資的20%。其中住房公積金比較劃算，假如你自己每個(gè)月扣500元，那么單位相應(yīng)的會(huì)在你的公積金賬戶里存500元，相當(dāng)于你一個(gè)月有1000元的住房公積金，買(mǎi)房的時(shí)候大有用處。
(2)節(jié)日慰問(wèn)金：一般是發(fā)放超市的購(gòu)物卡，五一、國(guó)慶、春節(jié)的時(shí)候發(fā)放，每次幾百到一千不等。
3、補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼每月500—xxx0多不等，職位越高越多，客戶經(jīng)理700左右;通訊補(bǔ)貼每月100—500不等。中餐補(bǔ)貼每月300左右;住房補(bǔ)貼，每個(gè)月1500左右，不過(guò)馬上要取消了。
4、績(jī)效獎(jiǎng)金：
(1)季度獎(jiǎng)，兩三千塊;
(2)年終獎(jiǎng)，一萬(wàn)多。
(3)銷售獎(jiǎng)金，就是平時(shí)銷售各種銀行產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)，因人而異，差異較大，有些比較厲害的客戶經(jīng)理一年單銷售獎(jiǎng)勵(lì)就可以拿到5萬(wàn)多，做柜臺(tái)的就會(huì)比較少。
(4)績(jī)效獎(jiǎng)金跟每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密相關(guān)。
綜合以上四項(xiàng)，一般銀行員工，也就是柜員和客戶經(jīng)理，待遇在4萬(wàn)—10萬(wàn)不等。在不同的城市有不小的差異，在北京、上海、深圳等一線城市，應(yīng)該有10萬(wàn)以上，而偏遠(yuǎn)城市的話大概也就4到5萬(wàn)。現(xiàn)在的銀行基本上都是上市公司，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是最大化的為股東創(chuàng)造利潤(rùn)，會(huì)計(jì)制度比較規(guī)范，員工的工資待遇應(yīng)該來(lái)說(shuō)是大不如從前，在每個(gè)城市也只能算是中等偏上一點(diǎn)。
五、職業(yè)標(biāo)桿人物
25歲的常庚，現(xiàn)任交通銀行百萬(wàn)莊支行客戶經(jīng)理，為個(gè)人客戶提供專業(yè)的理財(cái)服務(wù)。之前在做柜員的時(shí)候，因?yàn)榉⻊?wù)耐心，常常會(huì)有大爺大媽專門(mén)排隊(duì)到他的窗口辦理業(yè)務(wù)。
六、職業(yè)通用素質(zhì)
1、心理素質(zhì)
(1)“處變不驚”的應(yīng)變能力
(2)挫折打擊的承受能力
(3)情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力
(4)滿負(fù)荷情感付出的支持能力
(5)積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
2、品格素質(zhì)
(1)忍耐與寬容是優(yōu)秀客戶服務(wù)人員的一種美德
(2)不輕易承諾，說(shuō)了就要做到
(3)謙虛是做好客戶服務(wù)工作的要素之一
(4)擁有博愛(ài)之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人
(5)勇于承擔(dān)責(zé)任
(6)強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。
3、技能素質(zhì)
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
(3)熟練的專業(yè)技能
(4)優(yōu)雅的形體語(yǔ)言表達(dá)技巧
(5)思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力
(6)具備良好的人際關(guān)系溝通能力
(7)具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧
(8)良好的傾聽(tīng)能力。
4、綜合素質(zhì)
(1)“客戶至上”的服務(wù)觀念
(2)工作的獨(dú)立處理能力
(3)各種問(wèn)題的分析解決能力
(4)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。
七、入門(mén)具體能力
(1)精通銀行業(yè)務(wù)，能夠滿足客戶需求
(2)要善于整合現(xiàn)有各種金融技術(shù)、金融工具等來(lái)滿足不同、復(fù)雜的金融需求
(3)要善于控制成本，把成本降低到可承受的程度
(4)要善于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)，能平衡風(fēng)險(xiǎn)收益之間的關(guān)系
(5)要善于組織協(xié)調(diào)各種資源
(6)要有戰(zhàn)略思維，具有五到十年的長(zhǎng)期規(guī)劃。
(7)要具備國(guó)際視野。
八、工作壓力
1)工作時(shí)間長(zhǎng)。平常我們看到的銀行都是早上9點(diǎn)開(kāi)門(mén)下午5點(diǎn)半關(guān)門(mén)，其實(shí)不然，銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位指紋簽到，然后開(kāi)會(huì)或進(jìn)行班前準(zhǔn)備，開(kāi)門(mén)后一直上班，中午一個(gè)小時(shí)吃飯，下午關(guān)門(mén)后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開(kāi)會(huì)培訓(xùn)，至少要6點(diǎn)半才能離開(kāi)。銀行根本就不講勞動(dòng)法，每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)，加班沒(méi)有加班費(fèi)。
2)工作任務(wù)多。銀行的每個(gè)崗位都會(huì)有不同的工作任務(wù)，任務(wù)最重的就是支行的行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，柜員也不輕松。大家如果關(guān)注過(guò)銀行報(bào)表的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的銀行每年業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)至少都在40%以上，這么大幅的增長(zhǎng)靠什么，就是靠一層一層的下任務(wù)，向員工施加壓力。總行把任務(wù)下給各省分行，省分行為了保證完成任務(wù)，一般會(huì)多加10%下給支行，支行再把任務(wù)多加10%下給客戶經(jīng)理和柜員。銀行的業(yè)績(jī)每年都要求增長(zhǎng)，員工身上的任務(wù)也就一年比一年多，而且種類也是紛繁復(fù)雜。比如柜員，要求你一年拉存款100萬(wàn)，信用卡辦30張，基金銷售20萬(wàn)，保險(xiǎn)銷售10萬(wàn)，網(wǎng)銀開(kāi)戶xxx個(gè)，等等。客戶經(jīng)理就更慘，拉存款1000萬(wàn)，信用卡150張，基金xxx萬(wàn)，保險(xiǎn)60萬(wàn)，發(fā)展中高端客戶xxx個(gè)。在四大國(guó)有銀行還好，本身客戶數(shù)量龐大，如果你沒(méi)有能力拓展新客戶，那么就發(fā)據(jù)現(xiàn)有客戶的潛力，但是在小銀行就慘了，客戶基數(shù)小，每天都要到外面去找客戶。第一年或許你可以找親
戚朋友幫忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢?而且領(lǐng)導(dǎo)要定期公布每人任務(wù)的完成情況，做不好就找你談話，不然就少發(fā)你獎(jiǎng)金，再不行就降你的職級(jí)。對(duì)公客戶經(jīng)理更是要拿健康去犧牲，為了能夠拉到存款，就不得不主動(dòng)招呼大企業(yè)的財(cái)務(wù)人員，吃飯喝酒那是少不了的，動(dòng)不動(dòng)就能喝得你到醫(yī)院打點(diǎn)滴。
(3)工作節(jié)奏快。銀行的業(yè)績(jī)考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再來(lái)個(gè)終極考核，催著你不斷地前進(jìn)前進(jìn)、增長(zhǎng)增長(zhǎng)，根本就沒(méi)有時(shí)間喘息，在銀行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像熱鍋上的螞蟻一樣。銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，對(duì)客戶的維護(hù)也會(huì)讓你挖空心思，如何與客戶增強(qiáng)聯(lián)系?如何增大客戶在你們銀行的資產(chǎn)?如何防止你的客戶被別人搶走?你每天都要去考慮這些問(wèn)題，下班也難以擺脫。
職業(yè)認(rèn)知報(bào)告2
根據(jù)我的專業(yè)還有興趣，我希望自己以后能成為一名網(wǎng)絡(luò)工程師。
網(wǎng)絡(luò)工程師是指基于硬、軟件兩方面的工程師。根據(jù)硬件和軟件的不同、認(rèn)證的不同，將網(wǎng)絡(luò)工程師劃分成很多種類。網(wǎng)絡(luò)工程師是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理論知識(shí)和操作技能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。網(wǎng)絡(luò)工程師能夠從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)工作。
核心工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接及網(wǎng)絡(luò)間的系統(tǒng)配置。網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)鋱D的建立和完善，并做好系統(tǒng)路由的解析和資料的整理。負(fù)責(zé)機(jī)房線路的布置和協(xié)議的規(guī)范工作。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接及網(wǎng)絡(luò)共享，并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)間安全性的設(shè)置。負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)障礙的分析，及時(shí)處理和解決網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問(wèn)題。利用網(wǎng)絡(luò)測(cè)試分析儀，定期對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化工作。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)框架的布局和設(shè)置;如java軟件工程師和java網(wǎng)絡(luò)工程師。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息的采集和錄入支持;如：信息技術(shù)工程師。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣方向和推廣模式，如：網(wǎng)絡(luò)推廣大師。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作方向以及平臺(tái)維護(hù)管理等工作，如：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工程師。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò) 平臺(tái)發(fā)展到一定階段的商 業(yè)模式和 盈利方向;如：網(wǎng)站商 務(wù)工程師，電子商務(wù)工程師。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定位和封裝;如：項(xiàng)目工程師。
網(wǎng)絡(luò)工程師----在國(guó)外預(yù)測(cè)20年后最高薪的職業(yè)之一，據(jù)我國(guó)信息部門(mén)統(tǒng)計(jì)顯示：今后5年，我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)人才尤其是網(wǎng)路工程師需求將達(dá)到60萬(wàn)-100萬(wàn)人，而現(xiàn)有符合新型網(wǎng)絡(luò)人才要求的人才還不足20萬(wàn)人。網(wǎng)絡(luò)工程師----在國(guó)外預(yù)測(cè)20年后最高薪的職業(yè)之一，據(jù)我國(guó)信息部門(mén)統(tǒng)計(jì)顯示：今后5年，我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新型網(wǎng)絡(luò)人才尤其是網(wǎng)路工程師需求將達(dá)到60萬(wàn)-100萬(wàn)人，而現(xiàn)有符合新型網(wǎng)絡(luò)人才要求的人才還不足20萬(wàn)人。
進(jìn)入企業(yè)，一般在3000以上;學(xué)習(xí)全面的知識(shí)，成為網(wǎng)絡(luò)工程師，工資達(dá)3500以上;做了部門(mén)經(jīng)理，還可以高達(dá)5000或以上;如果自己不斷提升，成為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師人才，薪水達(dá)8000以上沒(méi)有問(wèn)題，比如網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師、中高級(jí)運(yùn)營(yíng)工程師。這里有一個(gè)事例需要分享，北大青鳥(niǎo)昌平校區(qū)畢業(yè)生平均薪水高達(dá)3500，4000以上的薪水屢見(jiàn)不鮮，更有6000和8000的高薪涌現(xiàn)。其實(shí)通過(guò)這個(gè)事例可以看出，只要通過(guò)培訓(xùn)掌握扎實(shí)的技術(shù)和優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)，拿高薪不成問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)工程師的職位進(jìn)階：1.小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員;2.進(jìn)入 大中型企業(yè)，從事同樣的網(wǎng)絡(luò) 管理工作，工資待遇等就可有明顯的 提升;3.學(xué)習(xí)更全面的知識(shí)成為普通的網(wǎng)絡(luò)工程師;4.成為側(cè)重于某一專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師，如網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)工程師、綜合布線工程師、網(wǎng)絡(luò)安全工程師等5.可進(jìn)階 到專家級(jí)別，如IT項(xiàng)目 經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)主管或者技術(shù)專家等，這也是網(wǎng)絡(luò)工 程師在30歲以后的主要發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。
我的偶像，宋展。5月出生于中國(guó)·河北，擁有近乎于神話般的經(jīng)歷。從8歲起跟隨祖輩、父輩系統(tǒng)地學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī);16歲獲得VUE國(guó)際考試中心與美國(guó)·思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems. Inc)聯(lián)合授予的“CCIE—電信運(yùn)營(yíng)商類”互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高級(jí)專家資格;16歲先后改寫(xiě)了“一項(xiàng)世界之最，25項(xiàng)中國(guó)之最”，成為“國(guó)際歷史上最年輕的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師，資深高級(jí)工程師資格”，并分別受到來(lái)自美國(guó)·微軟集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事局主席——比爾·蓋茨先生、美國(guó)·思科系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官兼總裁——約翰·錢(qián)伯斯先生的禮物、親筆專函以示嘉獎(jiǎng)與祝賀。同年16歲，時(shí)為高中三年級(jí)的宋展，婉言拒絕上海某知名國(guó)際網(wǎng)絡(luò)通訊集團(tuán)年薪二十萬(wàn)人民幣的待遇。17歲畢業(yè)于石家莊市第一中學(xué)后考入香港大學(xué)攻讀“計(jì)算機(jī)科學(xué)”與“工商管理學(xué)含MBA”雙學(xué)士學(xué)位，同年創(chuàng)立公司賺到人生的第一桶金2990萬(wàn)港幣(約折合三千萬(wàn)人民幣)。xxx8年，在其大學(xué)一年級(jí)末時(shí)轉(zhuǎn)程赴新加坡·南洋理工大學(xué)繼續(xù)深造，目前網(wǎng)絡(luò)上據(jù)稱有人已經(jīng)向其本人證實(shí)將遠(yuǎn)赴美國(guó)·麻省理工學(xué)院(另有人稱或美國(guó)·斯坦福大學(xué))繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位。白手起家，把其公司從零開(kāi)始逐步推向橫跨印度洋創(chuàng)立海外分公司，先后做過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)架設(shè)與運(yùn)營(yíng)、區(qū)域智能化電子監(jiān)控、黑洞系統(tǒng)研發(fā)、智能防火墻研發(fā)、軟件研發(fā)、物流業(yè)、電子商務(wù)、門(mén)戶網(wǎng)站、餐飲業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、傳媒業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資等等，在校讀大學(xué)時(shí)資產(chǎn)已經(jīng)過(guò)億。求學(xué)經(jīng)歷：石家莊市第一中學(xué)——中國(guó)·香港大學(xué)-新加坡·南洋理工大學(xué)——美國(guó)·麻省理工學(xué)院榮譽(yù)資料目前是：國(guó)際歷史上最年輕的網(wǎng)絡(luò)工程師，資深高級(jí)工程師資格—16歲中國(guó)最年輕的MCP網(wǎng)絡(luò)專家，中國(guó)最年輕的系統(tǒng)專家，國(guó)際歷史上最年輕的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師，中國(guó)最年輕的系統(tǒng)工程師，中國(guó)最年輕的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)專家，中國(guó)最年輕的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專家，中國(guó)最年輕的linux系統(tǒng)維護(hù)專家，中國(guó)最年輕的linux網(wǎng)絡(luò)集成環(huán)境開(kāi)發(fā)專家，中國(guó)最年輕的linux軟件檢測(cè)專家，中國(guó)最年輕的linux軟件開(kāi)發(fā)專家、中國(guó)最年輕的linux系統(tǒng)工程師，中國(guó)最年輕的linux系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專家，中國(guó)最年輕的linux桌面系統(tǒng)開(kāi)發(fā)專家，中國(guó)最年輕的集成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)發(fā)專家，中國(guó)最年輕的網(wǎng)絡(luò)安全策略工程師，中國(guó)最年輕的網(wǎng)絡(luò)安全策略專家，中國(guó)最年輕的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)工程師，中國(guó)最年輕的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急維護(hù)專家，中國(guó)最年輕的網(wǎng)絡(luò)安全高級(jí)工程師，中國(guó)最年輕的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全專家思科認(rèn)證CCENT – Cisco Certified Entry Networking Technician，CCNA – Cisco Certified Network Associate，CCNA Service Provider Operations，CCNA Security，CCNA Voice，CCNA Wireless，CCDA – Cisco Certified Design Associate，CCNP – Cisco Certified Network Professional，CCNP Security，CCNP Service Provider Operations，CCNP Wireless，CCNP Voice，Cisco Certified Voice Professional，Cisco Certified Design Professional，Cisco Certified Internetwork Professional，Cisco Certified Security Professional，CCIE Routing and Switching，CCIE Service Provider Operations，CCIE Service Provider，CCIE Storage Networking，CCIE Security，CCIE Wireless，CCIE Voice，Cisco Certified Design Expert微軟認(rèn)證Microsoft Certified Professional，Microsoft Certified Systems Administrator，Microsoft Certified Systems Engineer，Microsoft Certified Database Administrator，(Windows 平臺(tái) Sever xxx3系統(tǒng))，inux認(rèn)證。統(tǒng)開(kāi)發(fā)專家、系統(tǒng)維護(hù)專家、網(wǎng)絡(luò)集成環(huán)境開(kāi)發(fā)專家、軟件檢測(cè)專家、軟件開(kāi)發(fā)專家、Linux系統(tǒng)高級(jí)工程師CIW網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證，連網(wǎng)絡(luò)安全策略工程師、策略專家;互連網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)工程師、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急維護(hù)專家;互連網(wǎng)絡(luò)安全高級(jí)工程師、高級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全專家xxx6年收得美國(guó)·思科系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官兼總裁——約翰·錢(qián)伯斯先生的親筆專函，祝賀以16歲的年齡、中國(guó)人的身份從新改寫(xiě)國(guó)際歷史。206年年末收到來(lái)自美國(guó)·微軟集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事局主席——比爾·蓋茨先生寄來(lái)的禮物，以示鼓勵(lì)。感恩母校培養(yǎng)已將其全部轉(zhuǎn)送于石家莊市第一中學(xué)校長(zhǎng)——田運(yùn)隆先生并收藏于母校的歷史光榮室。宋展構(gòu)想的《雙歸邊緣理論》已被美國(guó)·微軟集團(tuán)采納，并正式寫(xiě)入Windows9系統(tǒng)中。xxx7年4月11日，名字載入母校石家莊市第一中學(xué)校史。xxx2年~xxx5年先后在全國(guó)信息學(xué)奧林匹克大賽、
全國(guó)高中生計(jì)算機(jī)編程大賽、全國(guó)高中生機(jī)器人科技大賽、全國(guó)科技創(chuàng)新大賽蟬聯(lián)一等獎(jiǎng)或連年榜上有名，并多次收到來(lái)自北京清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、天津南開(kāi)大學(xué)等著名學(xué)府的賀電(賀信)。xxx6年，時(shí)齡16歲的宋展參加了VUE國(guó)際考試中心的640-250考試，并獲得VUE國(guó)際考試中心與美國(guó)·思科系統(tǒng)公司(Cisco Systems.Inc)聯(lián)合授予的“CCIE Cisco Certified Internetwork Expert,”網(wǎng)絡(luò)高級(jí)專家資格，同時(shí)成為“國(guó)際歷史上最年輕的高級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師，資深高級(jí)工程師資格”，并分別受到來(lái)自美國(guó)·微軟集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事局主席——比爾·蓋茨先生、美國(guó)·思科系統(tǒng)公司首席執(zhí)行官兼總裁——約翰·錢(qián)伯斯先生的禮物、親筆專函以示祝賀與鼓勵(lì)。同年16歲，時(shí)為高中三年級(jí)的宋展，婉言拒絕上海某知名國(guó)際網(wǎng)絡(luò)通訊集團(tuán)年薪二十萬(wàn)人民幣的待遇，與此同時(shí)，宋展持之以恒的精神感動(dòng)了燕趙大地，獲得“感動(dòng)河北十大杰出人物”組委會(huì)的提名。xxx7年時(shí)齡17歲的宋展錦上添花，僅用一年時(shí)間就獲得微軟、紅帽Linux、CIW網(wǎng)絡(luò)安全、Sun-JAVA高級(jí)程序員、C/C++高級(jí)程序員等等多達(dá)近25項(xiàng)國(guó)際專家級(jí)的資格認(rèn)證。該事件被央視、河北電視臺(tái)等國(guó)家主要媒體深度解析后，網(wǎng)友紛紛在驚嘆之余后贊稱宋展為“21世紀(jì)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的‘全能新秀’”7年，宋展受邀接受新華社、新華網(wǎng)專訪。同年石家莊市第一中學(xué)高中畢業(yè)，考入中國(guó)香港特別行政區(qū)——香港大學(xué)。零七年末，美國(guó)·微軟集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事局主席-比爾·蓋茨先生攜微軟集團(tuán)高層一行訪問(wèn)中國(guó)并作客清華大學(xué)，宋展應(yīng)微軟的邀請(qǐng)來(lái)到北京，受到了比爾·蓋茨先生具有深遠(yuǎn)意義的科學(xué)技術(shù)與創(chuàng)業(yè)的指點(diǎn)，為其以后的創(chuàng)業(yè)及發(fā)展道路指引了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);同時(shí)受到我國(guó)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的.親切接見(jiàn)。
網(wǎng)絡(luò)工程師的一天。到6點(diǎn)鐘，手機(jī)響了，從頭兒懶洋洋的口氣中得知，某某小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)又第N次掉線，要我馬上過(guò)去。看來(lái)他也是剛接到通知。為什么他不去?為什么我沒(méi)關(guān)手機(jī)?唉，沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師呢? 6：30 洗漱完畢，騎著自行車(chē)上路。 7：00 到達(dá)“事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)”，已有幾個(gè)哥們?cè)谀堑戎�，�?tīng)說(shuō)是昨天晚上就開(kāi)始出現(xiàn)了頻繁掉線的現(xiàn)象，該小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的核心層采用的是思科三層交換機(jī)，而我們老板為了節(jié)約成本，級(jí)聯(lián)全部采用的是雜牌的二層交換機(jī)，這可能也是網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)故障的原因之一。幾個(gè)同事商量以后決定先到 Windows xxx0服務(wù)器上看看防火墻的日志，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有病毒的跡象，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，我又用Ghost做的鏡像盤(pán)把服務(wù)器的系統(tǒng)恢復(fù)了一遍，問(wèn)題依舊沒(méi)有解決，看來(lái)問(wèn)題出在硬件上，來(lái)到交換機(jī)前，回憶著以前學(xué)過(guò)的知識(shí)，忽然想起在《思科網(wǎng)絡(luò)學(xué)院》中曾看過(guò)這樣的案例。按照書(shū)上所講的步驟進(jìn)行，問(wèn)題解決。心得：平時(shí)多讀讀書(shū)還是非常有用的，當(dāng)然上面的知識(shí)也不能死記硬背，要活學(xué)活學(xué)，觸類旁通，更重要的是要在實(shí)際工作中去掌握。這又一次讓我深刻地領(lǐng)悟到“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)”。 10：15 吃了碗牛肉面，回到辦公室，打開(kāi)郵箱收取客戶發(fā)來(lái)的郵件，多半是一些推銷產(chǎn)品的信息。這時(shí)頭兒帶著少有的慈善目光出現(xiàn)在我面前： “小黃，由于方案組那邊兩個(gè)同事一個(gè)病了，一個(gè)今天休息，所以今天這個(gè)方案就由你來(lái)做，明天給我。”我狂暈，無(wú)奈只好打開(kāi)Visioxxx0。幸好我以前學(xué)過(guò)，要不今天真不知怎么應(yīng)付。從頭兒手中拿到材料，先通篇瀏覽了一遍，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)地方看不懂，到網(wǎng)上搜索。 注解：Visio xxx0是面向企業(yè)應(yīng)用的信息可視化軟件，可用做專業(yè)的辦公室畫(huà)圖工具。是工程設(shè)計(jì)人員的首選工具。心得：在這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)，不可能什么知識(shí)都掌握。重要的是要掌握解決問(wèn)題的方法，要有迅速學(xué)習(xí)的能力，特別在IT圈子里這一點(diǎn)是非常重要的。11：30 終于把方案所需的資料備齊，繼續(xù)處理收到的郵件并回信。心得：其實(shí)查看產(chǎn)品信息也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，你可以從中了解到市場(chǎng)上流行什么、需要什么、產(chǎn)品的價(jià)格等，所以碰到這類郵件，有時(shí)間的話還是看看好。14：00 午休結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理通知大家：由于新接到一個(gè)KTV改造工程，下午到小會(huì)議室開(kāi)會(huì)。得：網(wǎng)絡(luò)工程師工作范圍很廣，不光限于大家所熟知的思科、微軟等一些廠商認(rèn)證的內(nèi)容，還要掌握諸如KTV改造、無(wú)盤(pán)工作站、安全防護(hù)等一系列的知識(shí)，而這些是在書(shū)本上學(xué)不到的。 一般公司的項(xiàng)目會(huì)議先會(huì)讓大家說(shuō)說(shuō)自己上周完成的工作、本周計(jì)劃完成的工作、還有沒(méi)有什么遺留問(wèn)題沒(méi)解決。因?yàn)槠匠６际歉髅Ω鞯�，所以新進(jìn)公司的員工可以趁這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家溝通，這些內(nèi)容一般半個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。最后就是給新上的項(xiàng)目分配人手了。 順便也向大家介紹一下一個(gè)項(xiàng)目的具體施工流程 一般一個(gè)項(xiàng)目從上至下會(huì)經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：項(xiàng)目經(jīng)理→方案設(shè)計(jì)員→網(wǎng)絡(luò)工程師→現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理→施工人員。各項(xiàng)目人員的具體工作：目經(jīng)理主要是做整個(gè)工程的人員分配，工程進(jìn)度的把握，在有的公司還肩負(fù)著談單子的任務(wù)。方案設(shè)計(jì)員主要負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)去勘測(cè)測(cè)量，回來(lái)后要按項(xiàng)目經(jīng)理的要求并且與網(wǎng)絡(luò)工程師溝通共同設(shè)計(jì)方案和標(biāo)書(shū)，這個(gè)職位起的承上啟下的作用，非常重要。網(wǎng)絡(luò)工程師主要的工作是協(xié)助方案設(shè)計(jì)員設(shè)計(jì)方案，并按照方案設(shè)計(jì)調(diào)試一些高端的設(shè)備，指導(dǎo)下一級(jí)人員施工。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，說(shuō)的通俗一點(diǎn)就是施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要的工作是嚴(yán)格按照各種規(guī)范來(lái)組織施工，保證施工過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。 施工人員是整個(gè)項(xiàng)目中最基礎(chǔ)的一級(jí)，需要掌握基本的綜合布線等相關(guān)知識(shí)，新手一般都是從這個(gè)職位做起，等把現(xiàn)場(chǎng)熟悉后就可以做到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，如果自己再有了一定的技術(shù)實(shí)力就可以做網(wǎng)絡(luò)工程師了，在這個(gè)過(guò)程中，你的現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)變能力，跟廠方的溝通能力都能得到鍛煉，所以不要小看了那些基層工作喲。心得：大部分公司為了節(jié)約成本，項(xiàng)目經(jīng)理和方案設(shè)計(jì)員的工作也都由網(wǎng)絡(luò)工程師來(lái)做。所以一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)工程師除了技術(shù)過(guò)硬外，還要了解市場(chǎng)上的行情，產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，會(huì)用Visio等工具做方案。對(duì)于新入行的朋友們來(lái)說(shuō)，我們可以參照上面的介紹看看自己適合做哪一個(gè)職位。對(duì)于入行不久的朋友也可以清楚地了解各個(gè)職位具體負(fù)責(zé)的工作，以便對(duì)自己的職業(yè)生涯有個(gè)清晰的規(guī)劃。 15：00 會(huì)議開(kāi)完，我又回到了辦公桌前繼續(xù)完成我的方案。工作到下午5點(diǎn)時(shí)，公司照常會(huì)請(qǐng)廠家的人員來(lái)為我們培訓(xùn)，主要的內(nèi)容是有關(guān)Linux 和防火墻的。最近這兩種技術(shù)在市場(chǎng)上很火，公司決定投一部分資金在上面培養(yǎng)相關(guān)人才。
心得：IT業(yè)就是這樣，新技術(shù)不斷出現(xiàn)，而作為每個(gè)IT人，特別是網(wǎng)絡(luò)工程師要不斷地給自己充電，只有這樣才能保證不被淘汰掉。 19：00 培訓(xùn)終于完了，俺回到家中吃完晚飯小歇一會(huì)，繼續(xù)做沒(méi)有完成的方案，接著把今天的培訓(xùn)內(nèi)容復(fù)習(xí)一遍，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容到月底是要考試的，而且跟獎(jiǎng)金掛鉤，不管你是主動(dòng)的還是被動(dòng)的一旦你步入IT這一行，并且選了網(wǎng)絡(luò)工程師這條路，你就得花時(shí)間不斷地學(xué)下去。 23：00 完成了所有工作，照例在網(wǎng)上與一些網(wǎng)友們聊天，在論壇里面灌水，打打游戲。 24：00 熄燈睡覺(jué)。 網(wǎng)絡(luò)工程師夠熟練運(yùn)用調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組建企業(yè)網(wǎng)絡(luò);熟練安裝并管理Windows和Linux兩大平臺(tái)上的各種應(yīng)用服務(wù);能夠獨(dú)立完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù);能夠快速排除網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的一般性故障;能夠規(guī)范地完成日常各種專業(yè)文檔的編寫(xiě)。開(kāi)發(fā)進(jìn)行技術(shù)支持和指導(dǎo)，具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)助理工程師從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理工作。
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