運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編收集整理的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一.實(shí)習(xí)概況：
1.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)與所見(jiàn)所聞，以及在實(shí)習(xí)單位所學(xué)到的技能加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)傳媒的了解。增進(jìn)自己的功底，以及了解人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的真正需求。實(shí)習(xí)流程：懷著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的向往于20xx年10月到成都考試吧樂(lè)居公司面試于11月1日正式入職。20xx年11月31日實(shí)習(xí)結(jié)束。實(shí)習(xí)單位：成都考試吧樂(lè)居公司實(shí)習(xí)達(dá)到的目標(biāo)：通過(guò)平時(shí)的積累，在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)及自己的觀察與學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)的傳媒的差別，發(fā)現(xiàn)以前自己在新聞稿件時(shí)的疏忽與漏洞，一些自以為無(wú)用的文字其實(shí)背后還大有文章。通過(guò)實(shí)習(xí)，水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二.實(shí)習(xí)記錄：
1.面試：10月28日下午在宏達(dá)國(guó)際廣場(chǎng)大廈考試吧樂(lè)居辦公室進(jìn)行了面試，面試官主要考察的是應(yīng)試人員的專業(yè)技能和和表達(dá)能力。除這以外更注重應(yīng)聘者的個(gè)人品質(zhì)。還好在去面試之前我有上網(wǎng)了解了網(wǎng)編技能要求。如能夠清晰而有邏輯的表達(dá)自己的想法，具有創(chuàng)造性的思維，熱愛(ài)寫作與創(chuàng)作，具有豐富的背景知識(shí)熟悉基本的辦公軟件，熟悉photoshop，dreamweaver等圖文軟件，掌握html語(yǔ)言思維活躍，新聞敏感性強(qiáng)。能夠所在最短的時(shí)間內(nèi)判斷新聞價(jià)值并了解新聞發(fā)布的渠道善于交流與溝通，能夠了解用戶和受眾的意見(jiàn)，與他們進(jìn)行溝通善于調(diào)整自己的狀態(tài)，能夠適應(yīng)全時(shí)段采編新聞的工作強(qiáng)度和實(shí)時(shí)更新的工作節(jié)奏。所以第一關(guān)面試我很幸運(yùn)的通過(guò)了。接受培訓(xùn)：在實(shí)習(xí)期間，公司為我們實(shí)習(xí)生做過(guò)一些技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)嘘P(guān)的培訓(xùn)。公司對(duì)我們培訓(xùn)的內(nèi)容，大多數(shù)都與網(wǎng)媒有著密切的關(guān)系。曾經(jīng)自以為熟稔的網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻無(wú)法在培訓(xùn)過(guò)程中完成良好的融會(huì)貫通。
帶我們實(shí)習(xí)生的上級(jí)是內(nèi)容部的一個(gè)檢驗(yàn)充足的者，他首先給我介紹了公司的文化宗旨，部門職能，并介紹我們認(rèn)識(shí)了公司的老職員。之后帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了怎樣使用公司內(nèi)部的考試，后臺(tái)控制與發(fā)布的基本技巧。然后在會(huì)議室傳授了他的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。他告訴我們，做網(wǎng)絡(luò)，最基本的除了具有文字敏感和圖片敏感度之外，還要掌握如何做好SEO和SEM。漸入佳境：網(wǎng)絡(luò)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)零起點(diǎn)的工作。剛剛?cè)肼�，我只能做一些�?jiǎn)單的樓盤信息搜索、整理加工，就好像是粘貼—復(fù)制的網(wǎng)站搬運(yùn)工，枯燥無(wú)味沒(méi)有技術(shù)含量，看似簡(jiǎn)單卻十分耗費(fèi)時(shí)間的工作。因?yàn)椴皇煜づ虐嬉?guī)律，
所以出的樓盤新聞和百科詞條只能一次一次的更改。從前瀏覽網(wǎng)頁(yè)并不注意的關(guān)鍵詞，其實(shí)是關(guān)系著SEO及整個(gè)網(wǎng)站盈利與否的關(guān)鍵命脈。所以大部分的時(shí)候，我又苦惱于無(wú)法為整篇文章起一個(gè)足夠吸引眼球的關(guān)鍵詞。因此，最開(kāi)始我只能完成新聞任務(wù)的1/3。為了趕上進(jìn)度，下班回到寢室后，我?guī)е耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”的熱情，投入到網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)中。最后，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最后每天都能按時(shí)完成上級(jí)給的任務(wù)。部門會(huì)議：這是體現(xiàn)公司人性化的開(kāi)放管理方式，為綜合多方面意見(jiàn)，主管召集公司人員多次召開(kāi)了會(huì)議，在會(huì)議中，主管說(shuō)公司的宗旨是“拿結(jié)果說(shuō)事”。無(wú)論是從學(xué)歷本身還是技術(shù)的熟悉度上衡量，我都清楚自己必須盡快找準(zhǔn)自己在部的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?因?yàn)榫W(wǎng)站的贏利主要依靠點(diǎn)擊率，而點(diǎn)擊率通過(guò)公司技術(shù)部門就可以調(diào)出統(tǒng)計(jì)數(shù)目，因此，我們的工作效率與否，正確與否，贏利與否。都是直接而又直觀的被呈現(xiàn)，職場(chǎng)的殘酷，就這樣呈現(xiàn)在我的面前。
6.終要告別：就這樣1個(gè)月就過(guò)去了，就要離開(kāi)這里了，說(shuō)真的，很不舍，部門里的每個(gè)人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。尤其是，帶我們的主管很是照顧我們，教會(huì)了我們很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
三.實(shí)習(xí)體會(huì)：
A.文字能力
網(wǎng)絡(luò)必須掌握文字和文字處理能力。它包括文章標(biāo)題的能力，標(biāo)題是文章的概括性表述，具有非常重要的地位和作用。要事半功倍地推廣自己的新聞，網(wǎng)絡(luò)就要精心制作便于檢索的新聞標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)，并且根據(jù)實(shí)際工作中用戶最關(guān)心的信息和網(wǎng)站所要重點(diǎn)提供的信息，提取出最重要的關(guān)鍵字來(lái)制作新聞導(dǎo)語(yǔ)。標(biāo)題和導(dǎo)語(yǔ)越清晰越獨(dú)特，被網(wǎng)民搜索出來(lái)的機(jī)率就越高。例如，我們實(shí)習(xí)生偶爾會(huì)出去踩盤，回來(lái)都會(huì)在網(wǎng)站發(fā)一篇樓盤的帖子，另一位實(shí)習(xí)生曾以：“沙和尚帶你西游沙河上”的醒目標(biāo)題，在眾多帖子中脫穎而出，受到了主編的贊賞。
網(wǎng)絡(luò)還必須掌握文章內(nèi)容的排版技巧，比如段落，樣式，多媒體應(yīng)用等。辦公室里有一個(gè)資深的，她的帖子人氣一直都很火。我有仔細(xì)的去研究和請(qǐng)教過(guò)，很大部分歸功于圖文并茂的排版方式。這種技巧，能極大的抓住閱讀者的眼球，吸引讀者的興趣，而不會(huì)給讀者帶來(lái)視覺(jué)上的疲勞。
B.圖片處理能力
網(wǎng)絡(luò)在文章時(shí)接觸得最多的莫非是文字和圖片，圖片可以極大地增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的表現(xiàn)力，但粗燥的沒(méi)有經(jīng)過(guò)處理的圖片是不宜放在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中的，所以網(wǎng)絡(luò)必須學(xué)會(huì)通過(guò)圖片處理軟件對(duì)需要使用的圖片進(jìn)行相應(yīng)處理。最常用的.圖片處理軟件有windows自帶的的圖像處理程序、Fireworks、Photoshop等。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我們的主編也有教我們，要制作好的圖片，必須得從角度、色彩、大小、分辨率、要表現(xiàn)的主題等多方面去著手。
C獲取資源的能力
網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以簡(jiǎn)單地分為原創(chuàng)內(nèi)容和內(nèi)容，但原創(chuàng)內(nèi)容往往是有限的，這就要求網(wǎng)絡(luò)具備獲取相關(guān)資源的能力。實(shí)習(xí)期間，如果當(dāng)天是做的話，那么我們的基本任務(wù)是原創(chuàng)5篇20篇。無(wú)可厚非，原創(chuàng)的支撐也需要平時(shí)素材的積累，而也必須要經(jīng)過(guò)科學(xué)整理，合理歸類，體現(xiàn)出自己的智慧。所以，后來(lái)每天清晨都形成了一個(gè)習(xí)慣，那就是去同類的網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、大成網(wǎng)等各大網(wǎng)站去搜尋資源。
D內(nèi)容推廣的能力
網(wǎng)絡(luò)不僅要有內(nèi)容制造的能力還必須具備內(nèi)容推廣的能力，因?yàn)槲覀冎谱鲀?nèi)容的目的是為了發(fā)布出來(lái)讓人看，那么這就涉及到一個(gè)內(nèi)容推廣的工作，內(nèi)容推廣所涉及的知識(shí)技巧比較多，實(shí)習(xí)時(shí)我們就應(yīng)用了qq群網(wǎng)站推廣法、搜索引擎推廣法、軟文推廣法、博客推廣法、推廣法、圖片水印推廣法、郵件推廣法等。
E專題制作能力和熱點(diǎn)把握能力
網(wǎng)絡(luò)專題可以理解為針對(duì)某個(gè)主題制作的具有內(nèi)容結(jié)集性質(zhì)的內(nèi)容集合。內(nèi)容必須集中表現(xiàn)你所要表現(xiàn)的主題，具有很大的相關(guān)性。專題分為實(shí)效專題和聚合專題，實(shí)效專題指針對(duì)某一熱點(diǎn)問(wèn)題做的內(nèi)容，聚合專題是指將相似內(nèi)容或者相關(guān)內(nèi)容聚合在一起。在實(shí)習(xí)期間，我們?nèi)齻�(gè)實(shí)習(xí)生曾經(jīng)一起策劃了一個(gè)關(guān)于龍泉驛區(qū)樓盤專題的制作。我們的切入點(diǎn)，便是從價(jià)格、面積、戶型、交通、社區(qū)配套、區(qū)域等進(jìn)行相似內(nèi)容的整合歸納。當(dāng)然制作的專題的最終目的是提供用戶有效的信息，那么就必須要掌握用戶所關(guān)心的熱點(diǎn)是什么，這就要求人員要具有熱點(diǎn)把握能力。
我知道自己未來(lái)的路還很長(zhǎng)，但我很幸運(yùn)，能夠在這樣一個(gè)每天不斷有人被淘汰的城市尋到一個(gè)自己還算滿意的職位。選擇好的公司意味著接受優(yōu)良的企業(yè)和開(kāi)明的人際關(guān)系。這些經(jīng)驗(yàn)，是我在學(xué)校不曾學(xué)過(guò)和接觸過(guò)的最寶貴的財(cái)富。我想這也許就是成長(zhǎng)。我很慶幸，自己的堅(jiān)持和選擇能在大三學(xué)期塵埃落定，也很幸運(yùn)，能夠有機(jī)會(huì)在這樣一個(gè)公司實(shí)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告2
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的'認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市站的運(yùn)營(yíng)專員。從年1月17日到年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種站推廣方法的實(shí)施、站廣告友情的互換、站流量監(jiān)控分析、站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作；
3、負(fù)責(zé)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4、依照站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保站良好運(yùn)行，對(duì)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度；當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告3
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度；當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在站頁(yè)面加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
站內(nèi)容完善就是給站隨時(shí)加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟站進(jìn)行站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、站其它頁(yè)面的完善、站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化（即）是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升站訪問(wèn)量。在方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的'關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個(gè)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)檎具\(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以站內(nèi)容以別的站內(nèi)容為主。站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)站，單單從別人站內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫，才能超越同行業(yè)站，關(guān)鍵排名才會(huì)有所提高。
五、站推廣
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的站，來(lái)提升品牌知名度、增加站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在站推廣方面站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類站、與其它站建立友情、廣告互換、加入絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造上新事件。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告4
20xx年科技公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào)，在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里，我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位，在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深，收獲也滿滿當(dāng)當(dāng)，也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向，找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置�，F(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述，希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。20xx年12月20，我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區(qū)啟迪科技大廈B座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。開(kāi)始是面試階段，因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職，所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷，我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)。可是，那天去參加面試，我還是忐忑不安，帶有很多顧慮，生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。面試官說(shuō)話很隨和，問(wèn)了一些問(wèn)題，主要是我對(duì)工資的期望值，對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)于教育行業(yè)的理解，以及目前想進(jìn)入的部門和想要做的職位。我的回答很干練，稍稍帶了些緊張的成分�！肮べY期望能夠養(yǎng)活自己，大概在XXX元左右，對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己，我都愿意嘗試，而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè)，我期望進(jìn)入的是人力資源部門，主要是專業(yè)比較對(duì)口，而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助�！泵嬖嚬�?zèng)]有太為難我，因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù)，“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道，同時(shí)進(jìn)入的部門是公司總經(jīng)辦，職位是助理�！毙纪炅酥�，面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩，希望我好好的工作。通過(guò)面試，我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的，是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位，看清楚自己的實(shí)力，需要面試的時(shí)候充滿信心，微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái)，也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。20xx年12月25日，我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中，由于運(yùn)營(yíng)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華，特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的，畢竟總經(jīng)辦和我專業(yè)最掛鉤，對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部，我沒(méi)有任何概念，而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中，運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話，希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇，兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖，在權(quán)衡了自己的發(fā)展前景之后，我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門也尊重了我自己的選擇。于是，我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中，我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè)，只要有能力的人就能夠有所發(fā)展，有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中，我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù)，即便到了周末，我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。第一個(gè)月之后，我清楚了每天的工作流程。上午8：30上班，下午5：30下班，去B1層就餐，中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中，我趕上了公司的員工培訓(xùn)，趕上了員工們的年終述職，讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西，清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上，能夠看的更遠(yuǎn)�！焙屯聜兓ハ鄬W(xué)習(xí)，積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中，我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn)，提出自己的意見(jiàn)了，而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。20xx年2月8日，當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的，真想告訴所有人，我可以賺錢了。望著手里的錢，淚水也流了下來(lái)，能夠得到認(rèn)可，能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi)，我既自豪，又感受著辛酸。接下來(lái)的兩個(gè)月，是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月，公司開(kāi)了年會(huì)，在年會(huì)上，我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可，也讓我明白了一個(gè)新的道理，只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái)，我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn)，在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候，我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì)，讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候，也會(huì)暗暗的笑自己的天真，覺(jué)得太容易滿足了。好的心態(tài)，鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里，我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng)，也會(huì)偶爾的難過(guò)，在充滿壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是，從另一個(gè)方面講，每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡，在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是，我依然積極的在把自己所在的公司，所在的`部門當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。梅花香自苦寒來(lái)，在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧，也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。三個(gè)月了，當(dāng)我的門卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái)，帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么，因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人，已經(jīng)得到了公司的肯定。選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的，還有一點(diǎn)是更重要的，那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì)，盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中，我說(shuō)了這樣一句話“如果有一天，我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能，一：我被公司辭退了，原因不詳；二：我的工作做的非常優(yōu)秀了，而我想追尋新的目標(biāo)！其他時(shí)候如果我離開(kāi)了，那么說(shuō)明我的無(wú)能，我相信自己能夠干的讓大家滿意，我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候，我是笑著離開(kāi)！?被大家認(rèn)可，最重要的是自己要做的認(rèn)真，踏實(shí)！找工作不難，難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待！既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司，我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落，實(shí)習(xí)是快樂(lè)的，充實(shí)的！自己是在成長(zhǎng)的，收獲的！我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足！人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿色彩！最后總結(jié)一句話：打鐵還需自身硬！
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告5
1 引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期，但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，進(jìn)入了社會(huì)，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)識(shí)到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己，充實(shí)了自己。
2 實(shí)習(xí)概況
2.1 實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2.2 實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊褪庆柟�、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
3 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，讓我們對(duì)銷售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會(huì)。
3.1.1 阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A;微笑開(kāi)始;客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠(chéng)信通銷售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到37672015個(gè)了，中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問(wèn)題。 誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來(lái)訪，自己可以主動(dòng)出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù)，別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶，就會(huì)放棄這個(gè)客戶，即使做成了訂單也算是你的`;如果在你庫(kù)中的客戶超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中，別人也就會(huì)有機(jī)會(huì)，這個(gè)方式能很好地盤活資源。 對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫(kù)，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)②生產(chǎn)類(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話約見(jiàn)客戶見(jiàn)面了。
3.2.3 面談約見(jiàn)客戶(陌百客戶)
對(duì)于在電話里約見(jiàn)的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門和表明來(lái)意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠(chéng)信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問(wèn)題，一定要當(dāng)場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無(wú)論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意!
4 實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對(duì)于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì)，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問(wèn)題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過(guò)程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí)，就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次，和社會(huì)的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷售的實(shí)習(xí)，我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴、關(guān)聯(lián)，憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量。總之對(duì)于這次做銷售的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結(jié) 束 語(yǔ)
在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì)到工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位，并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告6
引言
如今，我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了，雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期，但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容，我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，進(jìn)入了社會(huì)，我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也將自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，使自己學(xué)以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng)，僅僅為期一個(gè)月，但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)識(shí)到了銷售行業(yè)的一些基本情況，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，提高了實(shí)際操作能力，讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合，也充分?jǐn)U展了自己，充實(shí)了自己。
實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司，它座落在揚(yáng)州汽車東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地，主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話銷售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力�？傊褪庆柟�、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，要做到勇于創(chuàng)新，并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合，能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率，同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真，刻苦專研，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段：實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們公司專門的培訓(xùn)人員和銷售部門經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷售方面的知識(shí)，讓我們對(duì)銷售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也懂得了和銷售有關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會(huì)。
阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問(wèn)題，而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始，做到A;微笑開(kāi)始;客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優(yōu)先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴，而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個(gè)人的利益就是集體的利益。
誠(chéng)信通銷售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到376720xx個(gè)了，中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名，網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億，平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng)，由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開(kāi)發(fā)，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問(wèn)題。
誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù)：①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;查看買家的聯(lián)系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家
家的來(lái)訪，自己可以主動(dòng)出擊找到該買家，與該買家取得聯(lián)系，從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問(wèn)題，而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作，只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨，可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段，我們就正式上了“戰(zhàn)潮，將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧全部運(yùn)用好，向客戶進(jìn)行了銷售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
尋找客戶資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然，為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù)，別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶，就會(huì)放棄這個(gè)客戶，即使做成了訂單也算是你的';如果在你庫(kù)中的客戶超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn)，這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中，別人也就會(huì)有機(jī)會(huì)，這個(gè)方式能很好地盤活資源。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進(jìn)行分門別類。從公司判斷，生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等)，這些可以列入我們的資源庫(kù)，而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶有兩類：①本地服務(wù)類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)②生產(chǎn)類(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司)，只要我們找準(zhǔn)了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶，我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件，確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶，確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過(guò)電話約見(jiàn)客戶見(jiàn)面了。
面談約見(jiàn)客戶(陌百客戶)
對(duì)于在電話里約見(jiàn)的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門和表明來(lái)意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息，而要先傾聽(tīng)客戶，了解客戶以及公司產(chǎn)品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸)，將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的服務(wù)都講出來(lái)，只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù)，這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠(chéng)信通，在最后，我們一定要總結(jié)一下，讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問(wèn)題，一定要當(dāng)場(chǎng)處理，不能拖延，一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無(wú)論最后是否與客戶簽成了協(xié)議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒(méi)有難做的生意!
實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對(duì)于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì)，為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業(yè)務(wù)，就賺不到多少錢。但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，做業(yè)務(wù)是次要的，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，我從同事那里學(xué)到了很多東西，從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單，但我還是很開(kāi)心的，對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的，所以我也沒(méi)有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問(wèn)題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作，積極好問(wèn)。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過(guò)程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí)，就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次，和社會(huì)的軌跡也更接近了一步，在這次的實(shí)習(xí)中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作，端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷售的實(shí)習(xí)，我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴、關(guān)聯(lián)，
憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題，及時(shí)采取高效率的措施，進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效，這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量�？傊畬�(duì)于這次做銷售的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，也看到了那些高端人才的實(shí)力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。
結(jié)束語(yǔ)
在這段時(shí)間里，處理很多瑣碎的事情，也體會(huì)到工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位，并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，而且在上班期間，要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼，因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯，我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，因此，我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告7
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與xx公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專員，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員的包裝及后期的日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4、依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運(yùn)行，對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)：
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度；當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
從六月開(kāi)始我便開(kāi)始了時(shí)長(zhǎng)三個(gè)月的實(shí)習(xí)。
首先我覺(jué)得要從面試這一塊兒說(shuō)起，這一部分相對(duì)而言還是蠻重要的。我從老師開(kāi)始說(shuō)要實(shí)習(xí)后便開(kāi)始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作，設(shè)計(jì)我是不太行的，所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體，認(rèn)為新媒體的發(fā)展前景很大，能玩轉(zhuǎn)線上的廣告也很厲害，所以決定實(shí)習(xí)去做新媒體運(yùn)營(yíng)。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、實(shí)習(xí)僧等一系列APP，然后整體用下來(lái)感覺(jué)BOSS直聘相對(duì)好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學(xué)著如何做一份漂亮的簡(jiǎn)歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時(shí)也會(huì)帶上一份，雖然后面發(fā)現(xiàn)很多公司會(huì)要求當(dāng)場(chǎng)寫簡(jiǎn)歷，但有準(zhǔn)備總歸是好的。
我當(dāng)時(shí)一共答應(yīng)面試四家公司，但在第三家時(shí)當(dāng)場(chǎng)就答應(yīng)了會(huì)在他家實(shí)習(xí)。其實(shí)在面試也是對(duì)一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司，人事是個(gè)比我年長(zhǎng)幾歲的小姐姐，她問(wèn)了我一些專業(yè)的問(wèn)題，現(xiàn)在看來(lái)我覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)的回答非常差勁，然后她說(shuō)回去等通知。兩天過(guò)去了沒(méi)有等到通知，我便知道了自己沒(méi)被聘上，于是又開(kāi)始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個(gè)集合性廣告公司，人事跟我說(shuō)我的工作內(nèi)容就是在他們的公眾號(hào)里插入商家的軟文廣告，但在對(duì)話中我覺(jué)得人事連各部門的職責(zé)都不是很清楚，不免對(duì)這個(gè)公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著去了第三家。面試時(shí)我已經(jīng)基本摸清了招聘者會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題，也就新媒體這個(gè)媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流，發(fā)現(xiàn)跟公司的理念比較契合，日常工作也是經(jīng)營(yíng)微信公眾號(hào)、微博號(hào)、寫策劃案、做海報(bào)等與專業(yè)吻合的事情，于是雙方爽快地對(duì)彼此應(yīng)允了上班的請(qǐng)求。
去上班的第一個(gè)星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品，我們公司主要是做線上和線下課程，類似于網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課那種。公司的結(jié)構(gòu)分為人事部、技術(shù)部、銷售部和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部有兩個(gè)新媒體編輯、兩個(gè)做動(dòng)漫的、一個(gè)剪視頻的、一個(gè)做搜索引擎優(yōu)化，分工比較合理有序。剛開(kāi)始部門經(jīng)理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫下來(lái)給他做總結(jié)。我在查看了我司所有的自媒體平臺(tái)后還去看了同類型商家的制作，給經(jīng)理提出了一些改進(jìn)方法，他還是對(duì)我挺滿意的。我也終于得到了認(rèn)可，于是晚上回去時(shí)仍會(huì)與他做一些工作經(jīng)驗(yàn)上的交流，對(duì)于剛出來(lái)的我而言，工作進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上其他人，于是只能用下班后的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)。
這段實(shí)習(xí)時(shí)間里我學(xué)會(huì)了什么呢？
一、微信公眾號(hào)的排版。雖然公眾號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)了，但大多數(shù)公司都還是建立了自己的公眾號(hào)發(fā)布資訊、福利。開(kāi)始我是學(xué)會(huì)了公眾號(hào)編輯器如秀米、135的使用，其次注重整個(gè)版面的美觀性，大到封面圖，小到字體字號(hào)都有講究，一個(gè)注重細(xì)節(jié)的公眾號(hào)才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號(hào)的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重?cái)?shù)據(jù)的收集，會(huì)隔幾個(gè)小時(shí)就看一下文章的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量和吸粉數(shù)。漸漸地自己也摸索出了客戶群喜歡看哪樣的文章，哪種福利對(duì)他們有吸引力。
二、自媒體平臺(tái)的擴(kuò)充。以前在學(xué)校學(xué)的就是雙微一抖，但出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)自媒體平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。更要根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺(tái)。除開(kāi)公眾號(hào)外還有大魚(yú)號(hào)、百家號(hào)、今日頭條等。做線上課程的更有音視頻平臺(tái)，荔枝FM，千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個(gè)平臺(tái)的客戶群也不同。抖音現(xiàn)在是最紅的，每個(gè)商家都想去分一杯蛋糕，公司的領(lǐng)導(dǎo)也在每天強(qiáng)調(diào)做抖音引流，但我們做出來(lái)的效果一直不是很好。
三、海報(bào)制作。跟學(xué)校課程很不同的是，公司的海報(bào)基本都是每天兩張，而時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí)，所以根本不可能自己去慢慢摸索設(shè)計(jì)。他們的要求也不會(huì)很高，要我們?nèi)デ?kù)網(wǎng)、創(chuàng)可貼之類的網(wǎng)站找模板，改內(nèi)容。這樣的效率確實(shí)很高，我想大多數(shù)非商業(yè)性公司應(yīng)該都是這樣操作的。但我途中也挨過(guò)批評(píng)，因?yàn)樘啄０寰头笱�，字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番，我覺(jué)得他說(shuō)的很對(duì)，即使是模板也要做到讓人看著好看。
四、建立社群，做粉絲裂變。我覺(jué)得這是最有意思的一個(gè)環(huán)節(jié)�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和普通營(yíng)銷最大的區(qū)別就是裂變，它的傳播不是一個(gè)挨著一個(gè)，而是成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。短短幾個(gè)小時(shí)就能從幾個(gè)人做到上百人。但我沒(méi)有什么把握，公司之前也沒(méi)做過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，于是我在操作之前查了很多資料，比如如何冷啟動(dòng)，如何管理群，如何找到裂變的原始粉。這個(gè)項(xiàng)目最開(kāi)始因?yàn)樯蠈硬煌獗粫和Ａ�，但在八月又�?shí)現(xiàn)了操作，我們從三四個(gè)人做到了上百人，并且粉絲較為精準(zhǔn)。中途也遇過(guò)問(wèn)題，如粉絲中會(huì)混入其他商家造謠，這就需要嚴(yán)格的管理制度來(lái)維護(hù)。還有每天投放點(diǎn)小福利，保持群的活躍程度。
五、獨(dú)自生活。因?yàn)閷W(xué)校距離上班的'地方太遠(yuǎn)，做了一個(gè)月后我便決定搬出來(lái)租房住。首先是找房子，我還是先用租房的APP，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是中介，而工資微薄的我是無(wú)力也不愿承擔(dān)如此高昂的中介費(fèi)，于是到理想的小區(qū)樓下挨著看出租廣告。最終選擇了一個(gè)距離公司車程十分鐘的小區(qū)。上班時(shí)間縮短后就有更多時(shí)間屬于自己的了，我可以用這些時(shí)間來(lái)看書(shū)、看視頻學(xué)習(xí)。自己住后也學(xué)會(huì)了計(jì)劃用錢，每分錢都來(lái)之不易，柴米油鹽醬醋看起來(lái)不貴但是買起來(lái)還是肉疼。每個(gè)月交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、物管費(fèi)，總之實(shí)習(xí)生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細(xì)算的日子。
六、關(guān)于抖音。把這個(gè)媒介單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)的原因是它現(xiàn)在很重要。抖音和今日頭條同屬一個(gè)公司，它們都是屬于信息流的推薦方式，這樣減弱了KPL的話語(yǔ)權(quán)，讓每個(gè)普通人都有爆紅的機(jī)會(huì)。這無(wú)疑是將來(lái)媒介的一個(gè)趨勢(shì)，正好我實(shí)習(xí)期間公眾微信號(hào)也改版了，雖然沒(méi)明說(shuō)但仍能看出是信息流�，F(xiàn)代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒(méi)有耐心去閱讀，短視頻成了最簡(jiǎn)單的輕松方式，但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告，轉(zhuǎn)化粉絲，這是我回到學(xué)校后要思考和學(xué)習(xí)的東西。
七、與人交流。實(shí)習(xí)期間我十分喜歡與人交流，先是和同事，他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒(méi)幾年的人，所以也沒(méi)啥代溝，和他們聊起來(lái)會(huì)提前預(yù)知到自己畢業(yè)后會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題又該怎樣解決。與其他部門的人交流，雖然我們的工作不同，但我對(duì)他們的工作也有極強(qiáng)的好奇心。畢竟無(wú)論線上還是線下，本質(zhì)都是銷售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門的交流，了解人事部在招聘是會(huì)傾向于選擇哪一類人，這對(duì)我將來(lái)的面試會(huì)有很大的幫助。
最最重要的是要和領(lǐng)導(dǎo)交流，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)想要一些能有新想法的人，而不是只會(huì)循規(guī)蹈矩的二愣子。新媒體這一行，想法和行動(dòng)力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導(dǎo)，剛開(kāi)始工作時(shí)可以每晚都做下總結(jié)，加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。在領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)時(shí)要積極地提出自己的想法，哪怕是天馬行空的，也許一不小心就實(shí)現(xiàn)了呢。
以上基本上就是我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在運(yùn)營(yíng)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解新媒體運(yùn)營(yíng)者的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的廣告人其中一員，不僅要將營(yíng)銷學(xué)的理論掌握好，更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解受眾。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)u者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，工作和生活兩方面的都受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程，帶著這三個(gè)月收獲的諸多思考，回到學(xué)校后我一定會(huì)更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)一步，向理想的自我和人生前進(jìn)。
在此次實(shí)習(xí)的工作單位是在傳媒有限責(zé)任公司，通過(guò)實(shí)習(xí)讓我對(duì)土家民族傳統(tǒng)文化有了更加具體的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期剛開(kāi)始我就主動(dòng)要求，接觸多方面的工作，想借此來(lái)提高自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)彌補(bǔ)在大學(xué)期間所欠缺的。傳媒有限責(zé)任公司成立于20xx年，是一家原生態(tài)文藝表演、文化藝術(shù)策劃、企業(yè)形象策劃和推廣、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、農(nóng)副產(chǎn)業(yè)等一體的新型文化公司，而這方面恰好是我的興趣所好。
其實(shí)第一天進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，我感到非常陌生與害怕，因?yàn)樵诖髮W(xué)三年的學(xué)習(xí)中，我所學(xué)習(xí)的大部分都是書(shū)面知識(shí)，實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常少，我非常害怕自己學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠，還有在這樣大型的公司，我很害怕處理不好人際關(guān)系。
在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期的工作主要是負(fù)責(zé)公司微博的運(yùn)營(yíng)，既要符合網(wǎng)絡(luò)安全的標(biāo)準(zhǔn)又要符合公司的形象，同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項(xiàng)指標(biāo)看似簡(jiǎn)單，但對(duì)于我這樣一個(gè)菜鳥(niǎo)卻是很難。每天上班都會(huì)提早半個(gè)小時(shí)到公司，開(kāi)始大量瀏覽新聞，觀察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風(fēng)格，查看點(diǎn)擊量。
閑暇時(shí)間我也會(huì)積極詢問(wèn)其他實(shí)習(xí)生，聽(tīng)取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負(fù)責(zé)的欄目風(fēng)格，找到的新聞也基本符合要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行原創(chuàng)微博，這讓我痛苦了很久，因?yàn)槲页３Ｊ请y以取舍，都是重點(diǎn)，哪個(gè)都想放在標(biāo)題吸引眼球，于是常常感到十分苦惱。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心、在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，有一次我在工作期間用電腦看電影，受到了批評(píng)，讓我感到很羞愧。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)、在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)、比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做、
感謝實(shí)習(xí)的公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)到這個(gè)集體，在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會(huì)的第一步，這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
我覺(jué)得工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)，比如，有的時(shí)候需要身份證件才能進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后，在實(shí)習(xí)公司每一位工作人員都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，多思考，多總結(jié)，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書(shū)、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個(gè)人。以實(shí)際說(shuō)話，也許你能說(shuō)出很多新興詞匯，可客戶不懂，那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月，但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。我要感謝我的同事們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí)，他們都會(huì)悉心幫我解答，使我大大提高了對(duì)新媒體相關(guān)研究課題的熟悉程度，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)踐，我體會(huì)到了新媒體工作的大致工作內(nèi)容和艱辛，也提前了解了社會(huì)，有利于自己以后在社會(huì)上少走彎路。同時(shí)，我看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，自己做起事情來(lái)不成熟。社會(huì)實(shí)踐讓我意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮未蔚腻憻捴袑W(xué)會(huì)客觀的看自己，避免畢業(yè)后擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成
結(jié)束了一個(gè)月的實(shí)踐，感觸真的很多：
1、每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo)，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。我們尚未步入社會(huì)，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠(chéng)懇，在接人待物方面有張有弛。
2、不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少，所以對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。
3、感受到學(xué)校和社會(huì)的距離。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人，，移提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況�；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢？這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎？也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告8
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市的運(yùn)營(yíng)專員。從1月17日到5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種推廣方法的實(shí)施、廣告友情鏈接的互換、流量監(jiān)控分析、會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作; 2.負(fù)責(zé)內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)在百度等各大搜索引擎上的`良好排名;
4.依照運(yùn)行流程和規(guī)范，確保良好運(yùn)行，對(duì)頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng)，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
內(nèi)容完善就是給隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進(jìn)行的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、其它頁(yè)面的完善、結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升訪問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到××的第一天，這一天，我們成為了××集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到××集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到××集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解××集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到××，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到××后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉××，這就需要熟悉××的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到××幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有××公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出××集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告9
運(yùn)營(yíng)專員實(shí)習(xí)報(bào)告
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很快地，我融入這個(gè)大家庭已滿一個(gè)月。昨天還在迷茫著找工作的我，如今也已漸漸找到今后職業(yè)生涯的方向。其實(shí)，一開(kāi)始并沒(méi)有想過(guò)做運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橥耆珱](méi)了解過(guò)運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位到底是要做些什么，抱著既來(lái)之則安之的心態(tài)開(kāi)始了這份對(duì)之充滿好奇的工作。同時(shí)，感謝公司給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
剛開(kāi)始的兩個(gè)星期是最無(wú)知的階段，到底要學(xué)些什么，了解些什么，做些什么等等，腦子里全是問(wèn)號(hào)。
雖然會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上了解我們路路由技術(shù)有限公司，關(guān)于它的背景，成長(zhǎng)，產(chǎn)品，還有關(guān)于運(yùn)營(yíng)專員的職責(zé)，但依然一知半解，甚至連問(wèn)題都不知道該怎么提。就只知道我們是做聯(lián)連免費(fèi)WiFi這款手機(jī)app的，然后，整個(gè)人都不淡定了。幸運(yùn)的是，在同事們的幫助下，我終于慢慢地知道我該學(xué)習(xí)些什么，了解些什么，做些什么，腦子里的.霧霾也慢慢地散開(kāi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的樂(lè)趣也與日俱增。
這一個(gè)月里，主要學(xué)習(xí)了為出租車司機(jī)打款，熱點(diǎn)審核，開(kāi)賬戶，解綁賬戶，應(yīng)用分發(fā)，接聽(tīng)400電話還有送紅包和積分兌換的后臺(tái)操作。相對(duì)而言，對(duì)于開(kāi)賬戶和解綁賬戶有點(diǎn)生疏了，還得像麗姐好好學(xué)習(xí)。
當(dāng)然還有一些工作內(nèi)容我沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，這也是需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)的。這一個(gè)月里，除了學(xué)習(xí)工作崗位的事務(wù)，最印象深刻的就是經(jīng)理會(huì)給我們安排重點(diǎn)探析的主題，先讓我們各自學(xué)習(xí)，然后大家一起相互授教。以前總是聽(tīng)別人的演講，換上自己還真是不知道怎么說(shuō)話了。這不僅促進(jìn)了我對(duì)運(yùn)營(yíng)或是對(duì)公司的了解，鍛煉了我們的口才和邏
輯，更是促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)間的交流。
在梅花洲的拓展訓(xùn)練中，不僅促進(jìn)了大家的凝聚力，還借此機(jī)會(huì)加深了對(duì)同事們的了解。
面對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展項(xiàng)目與前景，需要我們不斷地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)以便輔助我們的工作。特別是我剛踏入這一行，需要了解和學(xué)習(xí)的地方還有很多，要成為一名合格的運(yùn)營(yíng)專員仍需不斷提升自己的專業(yè)能力。雖然會(huì)在網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)和運(yùn)營(yíng)方面的內(nèi)容，但也只是似懂非懂，離專業(yè)要求還有很大的距離，日后須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
運(yùn)營(yíng)是集計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制于一身的活動(dòng)，所以，在工作中需要我們勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，這也是我需要改進(jìn)和完善的地方。希望自己能在日后的工作中不斷進(jìn)步以勝任運(yùn)營(yíng)專員這個(gè)崗位。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告10
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)，以下是公司淘寶項(xiàng)目實(shí)習(xí)報(bào)告正文。
我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的`管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告11
20xx年*月**日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年*月**日，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：8個(gè)月，240個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
20xx年x月x日，我們來(lái)到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶運(yùn)營(yíng)部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)。
早*月*日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶運(yùn)營(yíng)部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念"融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專注"這16個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的'文化，我這樣去理解：
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1 1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶。
3、坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔�，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
4、主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
5、專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。
在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)�？此坪芎�(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話："創(chuàng)造102年的感動(dòng) 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求"，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告12
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺(tái)上和站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對(duì)中國(guó)超市站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在站頁(yè)面加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對(duì)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí)，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
站內(nèi)容完善就是給站隨時(shí)加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟站進(jìn)行站的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、站其它頁(yè)面的完善、站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化（即）是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升站訪問(wèn)量。在方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的'指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個(gè)站，只有不斷更新才會(huì)有生命力，人們上無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)站的內(nèi)容，對(duì)于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)檎具\(yùn)營(yíng)有人力方面的限制，所以站內(nèi)容以別的站內(nèi)容為主。站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)站，單單從別人站內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的站上來(lái)。只有堅(jiān)持去寫，才能超越同行業(yè)站，關(guān)鍵排名才會(huì)有所提高。
五、站推廣
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的站，來(lái)提升品牌知名度、增加站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在站推廣方面站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過(guò)程中是對(duì)各種免費(fèi)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時(shí)聊天工具推廣、發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類站、與其它站建立友情、廣告互換、加入絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造上新事件。
7月站運(yùn)營(yíng)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括：
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后，來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市站的運(yùn)營(yíng)專員。從年1月17日到年5月31日，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種站推廣方法的實(shí)施、站廣告友情的互換、站流量監(jiān)控分析、站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：
1。負(fù)責(zé)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作；
2.負(fù)責(zé)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作；
3.負(fù)責(zé)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；
4。依照站運(yùn)行流程和規(guī)范，確保站良好運(yùn)行，對(duì)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是技術(shù)的皮毛，并沒(méi)有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)，對(duì)于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告13
____年暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
重點(diǎn)參與和信文化傳媒有限責(zé)任公司影視包后期的制作。了解了影視的性質(zhì)，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做了個(gè)定位，為更好的做出這個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)去學(xué)習(xí)了promire等軟件，解決了畢業(yè)設(shè)計(jì)的技術(shù)問(wèn)題。實(shí)習(xí)期間我參與了宣傳片剪輯的制作，和這使得我離影視后期這個(gè)行業(yè)又邁出了更大的一步，因此我更堅(jiān)定了自己做影視后期這個(gè)行業(yè)的決心。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位情況介紹
本人2017年7月10日到8月10日在山西和信文化傳媒有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)對(duì)影視后期的制作這方面市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有了更加具體的認(rèn)識(shí)。通過(guò)面試我進(jìn)入了山西和信文化有限責(zé)任公司成為了一名實(shí)習(xí)生。剛開(kāi)始我就主動(dòng)要求，接觸多方面的工作。想借此來(lái)提高自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)彌補(bǔ)在大學(xué)期間所欠缺的。山西和信文化傳媒有限責(zé)任公司，是專業(yè)從事影視制作、電視欄目運(yùn)營(yíng)、品牌策劃與推廣、廣告設(shè)計(jì)制作與發(fā)布、大型文化活動(dòng)策劃組織的新興文化創(chuàng)意企業(yè)，而這方面恰好是我的興趣所好。把自己的一些設(shè)計(jì)觀念溶入到社會(huì)實(shí)踐中去，是我的設(shè)計(jì)理念與實(shí)踐所追求的。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：
實(shí)習(xí)的第一項(xiàng)任務(wù)就是為一個(gè)企業(yè)的推廣宣傳片做剪輯。對(duì)于影片的剪輯從開(kāi)始的強(qiáng)勁斗志到后來(lái)的喪失信心，讓我明白更多的關(guān)于專業(yè)的知識(shí)。作為企業(yè)形象宣傳片，更多的是體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，以及企業(yè)的總體特征。而不是完全的體現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)理念。接下來(lái)就是蘆芽山景區(qū)推廣的.策劃，我是第一次參與策劃這方面的活動(dòng)。在策劃中，感受最多的是“品牌”兩個(gè)字。
對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)程度并不高的我，在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮更多整個(gè)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。提出確實(shí)可以給商家?guī)?lái)巨大的利益，只單純依靠概念的偶然性太大，容易抄襲，并缺少系統(tǒng)性與連續(xù)性。如果企業(yè)是品牌驅(qū)動(dòng)型的，就可以依靠系統(tǒng)、科學(xué)的品牌管理，將概念轉(zhuǎn)化的品牌核心價(jià)值在消費(fèi)者心目中廣泛傳播，建立起強(qiáng)有力的品牌聯(lián)想與品牌個(gè)性，取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在設(shè)計(jì)之前，就應(yīng)該把“品牌”完善，在整體的品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下整合宣傳文案。在文案的大體方針下，設(shè)計(jì)動(dòng)畫(huà)。只有這樣才能準(zhǔn)確高效的完成對(duì)外的品牌宣傳。
品牌的競(jìng)爭(zhēng)定位：認(rèn)清自己在市場(chǎng)中的品牌地位，才能確定自己在市場(chǎng)中的品牌走向。 清晰而準(zhǔn)確的定性分析對(duì)于制訂營(yíng)銷宣傳策略、確定音視頻設(shè)計(jì)風(fēng)格等營(yíng)銷行為都有著指導(dǎo)性的意義。
我以此為鑒，在休息時(shí)間對(duì)品牌目標(biāo)群體集中度做了較深的了解。品牌的傳播集中度的定位：從傳播的起點(diǎn)和終點(diǎn)，包括傳遞過(guò)程，都有一個(gè)集中的焦點(diǎn)。不要把品牌計(jì)劃浪費(fèi)在
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太多的方面，而是集中在一個(gè)點(diǎn)上對(duì)受眾形成最大的沖擊，這樣才能讓相關(guān)的品牌工具發(fā)揮最大的功效。從策劃、創(chuàng)意、文案寫作、設(shè)計(jì)、拍攝、動(dòng)畫(huà)，到后期合成和媒體投放，貫穿始終的只有一點(diǎn)一滴集中，就越可能照亮目標(biāo)。在實(shí)踐中，品牌形象和品牌識(shí)別這兩個(gè)概念經(jīng)常被十分遺憾地混用。營(yíng)銷專家普遍認(rèn)為，品牌識(shí)別更多反映的是品牌物理的、“硬”的特點(diǎn)；品牌形象則是人為賦予的、市場(chǎng)接受的、“軟”的品牌屬性。簡(jiǎn)言之，樹(shù)立一個(gè)電視頻道的品牌的目的，是圍繞某種與品牌內(nèi)涵相吻合的品牌形象去建立盡可能長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)。創(chuàng)造一個(gè)品牌合適的形象需要長(zhǎng)期的努力；糾正一個(gè)不恰當(dāng)?shù)钠放菩蜗�，需要更長(zhǎng)的時(shí)間、更大的努力。不恰當(dāng)?shù)钠放菩蜗�，就是指品牌形象分散、多維，而不是僅指負(fù)面的品牌形象。這種糾正實(shí)際上是自己以往的傳遞分散進(jìn)行否定并抗衡，不但不事倍功效，而且是一種重復(fù)浪費(fèi)。
四、取的的經(jīng)驗(yàn)及收獲
有關(guān)媒體工作者的素質(zhì)的論述，可謂汗牛充棟；下面僅從我在電視臺(tái)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我自己最深的體會(huì)只有一點(diǎn)：要有良好的身體素質(zhì)和精神狀態(tài)。
身體是革命的本錢是老話，但經(jīng)久不衰。作電視媒體這一行，餓著肚子加班是家用便飯，熬夜寫方案策劃就是夜宵。三四月拍外景要頂著海邊的大風(fēng)。才幾天功夫，我這副“弱柳扶風(fēng)”的骨架便招架不住，叫苦連連，幾乎到了形容憔悴、垂垂老矣的地步。后悔自己沒(méi)有趁年輕時(shí)候鍛煉鍛煉。我是辦公室里最年輕的，可是卻是最易疲倦的。
敬業(yè)的精神也是不可或缺的，你絞盡腦汁出來(lái)的上百個(gè)策劃方案，只會(huì)被選中一個(gè)。而為了這個(gè)方案你會(huì)搞到心力交瘁。如果沒(méi)有良好的思想準(zhǔn)備和精神狀態(tài)，還是另尋高就吧。實(shí)習(xí)，就像進(jìn)了社會(huì)大熔爐一般，千淘萬(wàn)漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催�！� 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活把我拉回了現(xiàn)實(shí)。感謝公司對(duì)我實(shí)習(xí)期間的關(guān)照，讓我學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一個(gè)月的價(jià)值！在實(shí)習(xí)期間開(kāi)始真正接觸和了解這個(gè)行業(yè)。當(dāng)真正了解欄目包裝的時(shí)候，我突然覺(jué)得有點(diǎn)力不從心， 因?yàn)閭髅狡放频闹亟ㄊ莻�(gè)巨大的工程，要?jiǎng)?chuàng)造高的收視率，要提高廣告收益，需要對(duì)其它欄目的市場(chǎng)調(diào)查；需要對(duì)電視觀眾進(jìn)行分析；以及創(chuàng)造適合自己頻道發(fā)展的思路。在做設(shè)計(jì)的過(guò)程當(dāng)中，我感受到了以前做作業(yè)時(shí)從未感受到的挫折，在遇到許問(wèn)技術(shù)難點(diǎn)的時(shí)候不知如何解決，這讓我覺(jué)得彷徨不安，此時(shí)此刻我深深的感受到了自己學(xué)的東西實(shí)在是太少太少，還好在總監(jiān)以及同事的幫助下，將問(wèn)題一一解決。這時(shí)我才明白團(tuán)隊(duì)的力量以及重要性。因此，無(wú)論是技術(shù)上的還是生活上的，我也收獲了許多。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告14
公司領(lǐng)導(dǎo)把我安排在運(yùn)營(yíng)管理部，起初還擔(dān)心該部門的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)太嚴(yán)肅，同事會(huì)不會(huì)難相處，但很快的，這些擔(dān)憂就被排除了。
運(yùn)營(yíng)管理部是清一色的男生部落。張經(jīng)理，這個(gè)部門的老大，但一點(diǎn)都不會(huì)讓人感到畏懼，反而給人一人親切感，他對(duì)我的工作；楊經(jīng)理，給我的第一印象就是“很可愛(ài)的一個(gè)大男生”（可能我對(duì)他的這種形容有點(diǎn)不妥，但實(shí)在是想不出還有其它更恰當(dāng)?shù)男稳菰~了），他臉上總掛著他的招牌笑臉；武剛，高大帥氣的男生，而且籃球打得挺棒（當(dāng)然，這是后來(lái)才知道的）。這幾位男同胞們都挺幽默的，愉快的氣氛很快的讓我融入了這個(gè)小團(tuán)體。
我對(duì)物流的概念，了解的知識(shí)淺顯。對(duì)于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合，但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。就以我現(xiàn)在所屬的長(zhǎng)沙分公司運(yùn)營(yíng)管理部的工作范圍來(lái)說(shuō)，已是很復(fù)雜的了。
剛開(kāi)始進(jìn)入工作狀態(tài)的時(shí)候，感覺(jué)一頭霧水，幸好在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，逐一對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行了解。長(zhǎng)沙分公司主要有幾個(gè)業(yè)務(wù)單元：銷售物流（又分長(zhǎng)沙銷售物流部、南海銷售物流部、十堰辦事處）、供應(yīng)物流一部、生產(chǎn)物流一部。運(yùn)營(yíng)管理部主要是負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)運(yùn)輸和配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、組織運(yùn)力，對(duì)承運(yùn)商的管理和關(guān)系維護(hù)，根據(jù)單據(jù)及運(yùn)輸評(píng)價(jià)考核承運(yùn)商。
例如長(zhǎng)沙銷售物流部是發(fā)車量最多的，但同時(shí)事故率也高，有人為因素也有非人為因素，為了提高安全操作意識(shí)，降低事故發(fā)生率，對(duì)此公司也相應(yīng)的制訂了安全管理辦法。還有其它所存在的問(wèn)題，都一一制定了管理方案。我覺(jué)得更重要是各部門之間，在相關(guān)業(yè)務(wù)方面應(yīng)該緊密合作，勿以不相干的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)，必須提升彼此的合作精神。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙、籠中鳥(niǎo)，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛。在學(xué)校學(xué)到的'知識(shí)好少，沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書(shū)本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。雖然所學(xué)的專業(yè)并不是物流方面的，但我認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，前景非�？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在這段期間我除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對(duì)我今后的工作非常有幫助。
志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越，前途是光明的，道路是曲折的，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的幫助中，自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，一定能更深入了解公司的指導(dǎo)方針，提升業(yè)務(wù)水平！
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告15
福建農(nóng)林大學(xué)金山學(xué)院
課 程 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告
課程名稱 《運(yùn)營(yíng)管理》課程實(shí)習(xí)
專業(yè)年級(jí)姓 名XXXXX
座 號(hào)
實(shí)習(xí)類型校內(nèi)實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)校內(nèi)
實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年XX月X日-X月X日
指導(dǎo)老師 XXXX
成 績(jī)
20xx年X月X日
零售店布置實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)目的
為加強(qiáng)對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，適應(yīng)課程教學(xué)以及專業(yè)發(fā)展需要，利用在學(xué)校所學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)，從理論到實(shí)踐，對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
報(bào)告分析了我國(guó)服裝零售業(yè)現(xiàn)有的主要模式的優(yōu)缺點(diǎn), 進(jìn)而在借鑒了零庫(kù)存管理、供應(yīng)鏈整合、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)及國(guó)內(nèi)外一些服裝企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上, 提出了一個(gè)新的模式設(shè)想, 即把連鎖經(jīng)營(yíng)和直營(yíng)管理相結(jié)合, 發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng), 用直營(yíng)管理的方式進(jìn)行管理的零庫(kù)存連鎖直營(yíng)管理模式, 并闡述了該模式的運(yùn)作要點(diǎn)。
關(guān)鍵詞: 服裝零售業(yè); 零庫(kù)存; 供應(yīng)鏈整合; 連鎖直營(yíng)管理模式
二、實(shí)習(xí)原理與內(nèi)容
零售店布置的目的是要使店鋪的單位面積的收益達(dá)到最大：零售店布置應(yīng)盡可能提供給顧客更多的商品；展示率越高，零售和投資回報(bào)率越高；零售店布置涉及的問(wèn)題很多，但空間布局，顧客行走路線的設(shè)計(jì)以及商品陳列是零售店布置必須考慮的主要問(wèn)題。
1 零售店空間布局無(wú)論是大型商場(chǎng)，還是連鎖超市，無(wú)一例外地把首飾和化妝品布置在一起。這樣做有以下幾個(gè)原因：
（1）增加單位面積零售額。一層是黃金位置，需要靠利潤(rùn)率高的首飾和化妝品來(lái)增加單位面積零售額。
�。�2）強(qiáng)化視覺(jué)效果。首飾和化妝品美不勝收，加上年輕漂亮的導(dǎo)購(gòu)人員，不但可以彰顯顧客的高貴，而且可以極大的增加視覺(jué)效果。
�。�3）增加隨機(jī)零售機(jī)會(huì)。就首飾化妝品，消費(fèi)者一般會(huì)到專門的珠寶店或化妝品專賣店購(gòu)買。把首飾或化妝品放在百貨商場(chǎng)或超市增加的是隨機(jī)零售機(jī)會(huì)。多數(shù)男士不喜歡逛商場(chǎng)或超市，如果不得已陪伴夫人或女友逛街，通常會(huì)在一層或頂層等候。如果男士想給對(duì)方驚喜，那么隨機(jī)零售機(jī)會(huì)就來(lái)了。
在現(xiàn)代社會(huì)里, 服裝除用來(lái)?yè)躏L(fēng)御寒外, 還是一種用來(lái)表達(dá)地位、個(gè)性、時(shí)尚、品味、文化、情感的載體。服裝是老百姓生活消費(fèi)4大元素衣、食、住、行之首, 作為將產(chǎn)品送抵千家萬(wàn)戶的零售終端, 必定成為業(yè)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)數(shù)據(jù), 20xx 年, 限額以上紡織、服裝及日用品專門零售專賣店達(dá)到45萬(wàn)家,居
所有行業(yè)零售專賣店之首, 占零售業(yè)專賣店總數(shù)149萬(wàn)家的30%。 這些數(shù)字不僅說(shuō)明服裝產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)空間巨大, 也說(shuō)明服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之激烈。各個(gè)服裝零售企業(yè)都必須采取一系列的措施來(lái)贏得這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng), 只有擁有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式, 才可能在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。對(duì)國(guó)際服裝零售巨頭Zara、H&M等的經(jīng)營(yíng)模式, 尤其是其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了研究, 指出這些國(guó)際巨頭共同的特點(diǎn)是通過(guò)供應(yīng)鏈管理, 快速反應(yīng), 向顧客提供平價(jià)的時(shí)尚而獲得成功。另外,國(guó)內(nèi)最大的服裝連鎖零售企業(yè)之一ITAT 的/ 零場(chǎng)租、零庫(kù)存0模式, 以及Vancl和PPG的成敗。通過(guò)分析售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)的概念及其相互關(guān)系, 提出服裝零售公司應(yīng)建立完善的服務(wù)體系來(lái)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)。
2 顧客行走路線設(shè)計(jì)行走路線設(shè)計(jì)的目的就是要給顧客提供一條路徑，使他們能盡可能多的看到商品，并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù)。行走路線設(shè)計(jì)包括決定通道的數(shù)量寬度，它們影響服務(wù)流的方向。另外，還可以布置一些吸引顧客注意力的標(biāo)記，使顧客沿預(yù)設(shè)的路線行走。
3 商品陳列
顧客進(jìn)入商場(chǎng)，講直接面對(duì)商品，能不能買到稱心如意的商品，能不能增加偶然零售機(jī)會(huì)都與商品陳列有關(guān)。對(duì)不同的零售店，在商品陳列上會(huì)有不同的要求。例如，商場(chǎng)與超市的不同，百貨店與家具店不同。同樣是超市，大賣場(chǎng)與社區(qū)便利店也不同。
�。�1）顯見(jiàn)易取。一般把重要商品陳列在水平視線上下20°的范圍內(nèi)。在超市，需要抬頭或低頭才能看見(jiàn)的地方擺放備貨。
�。�2）整齊而不缺乏生動(dòng)。為保持整潔，可采用商品群陳列方式，將某些相關(guān)的商品集你中在一起，成為商場(chǎng)中的特定群落。同群落中的商品整齊劃一。結(jié)合色彩，照明，音樂(lè)，綠化等多種形式營(yíng)造生動(dòng)活潑的氣氛。
�。�3）按價(jià)格梯度分布。同一品牌同類商品，按價(jià)格梯度擺放。這樣便顧客在同類商品中對(duì)不同價(jià)格的質(zhì)地進(jìn)行簡(jiǎn)單比較，不僅方便了對(duì)質(zhì)量敏感的顧客，也方便了對(duì)價(jià)格敏感的顧客。精明莫過(guò)商家，但拿錢袋子的是顧客。在價(jià)格上捉迷藏，最終損失的一定是商家。
三、實(shí)習(xí)材料
課本資料：運(yùn)營(yíng)管理 第六章
互聯(lián)網(wǎng)資料：中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、萬(wàn)方數(shù)據(jù)資源、維普《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》 ，
四、實(shí)習(xí)步驟
第一步：1零售流程的設(shè)定 每一個(gè)門店的零售過(guò)程便是一個(gè)流程的集合。在這個(gè)流程中，門店內(nèi)會(huì)有多個(gè)人員 2 及角色的定位。而且每步流程的成功與否決定著下一步流程的成功。因此，設(shè)定好門店的零售流程是保證運(yùn)營(yíng)管理得以很好實(shí)施的前提。第二步：零售話術(shù)與零售技巧的歸納 它是調(diào)動(dòng)顧客購(gòu)買意愿，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買信任的有力武器和工具。同時(shí)也是保證新進(jìn)員工能夠快速、熟練掌握零售技巧、擔(dān)當(dāng)零售任務(wù)的重要教材�？偟膩�(lái)說(shuō)，每個(gè)連鎖門店的零售話術(shù)與技巧的制定與總結(jié)，是連鎖企業(yè)開(kāi)展門店零售工作的基本前提，是能夠快速?gòu)?fù)制連鎖門店的基礎(chǔ)。在在制定零售話術(shù)與技巧的原則中，上海超限戰(zhàn)公司認(rèn)為如下原則必須具備： 1、科學(xué)、有序展開(kāi)零售的技巧 2、抓住顧客購(gòu)買的心理與解除顧客心中的疑慮 3、以顧客的未滿足需求作為觸動(dòng)點(diǎn) 4、能夠直接刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為 5、企業(yè)品牌形象與產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)的詮釋 6、培養(yǎng)門店員工與顧客溝通的策略與方法
第三步：設(shè)定流程節(jié)點(diǎn)管理目標(biāo)（過(guò)程管理） 過(guò)程管理是結(jié)果管理的關(guān)鍵通道，如果不對(duì)過(guò)程管理設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行約束，則完全不能保證結(jié)果的圓滿性。某美容連鎖企業(yè)，在進(jìn)行零售管理的時(shí)候，整個(gè)企業(yè)上至負(fù)責(zé)人，下至零售執(zhí)行，均以最終結(jié)果的數(shù)字衡量，導(dǎo)致最佳零售時(shí)機(jī)丟失，零售過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)越來(lái)越弱；結(jié)果是，無(wú)論多么強(qiáng)化或糾結(jié)零售人員最終的結(jié)果，每個(gè)店面的營(yíng)業(yè)額長(zhǎng)期以來(lái)低迷徘徊在始終無(wú)法突破的節(jié)點(diǎn)左右。
第四步：零售過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)的及時(shí)解決 制定零售流程和節(jié)點(diǎn)管理目標(biāo)的目的便是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并分析零售業(yè)績(jī)的問(wèn)題所在，以系統(tǒng)化的.數(shù)據(jù)匯總與跟蹤，使店長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)管理者很清晰地知道問(wèn)題的所在、病癥的所在，最重要的是有效及徹底的解決。這是運(yùn)營(yíng)管理的最終目的
五、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題
目前, 我國(guó)傳統(tǒng)服裝零售企業(yè)采取的商業(yè)模式主要有4種: 中間商制, 如七匹狼、九牧王等;直營(yíng)和中間商相結(jié)合, 如雅戈?duì)? 連鎖加盟,如海瀾之家;電子商務(wù), 如PPG和VANCL。我國(guó)是服裝生產(chǎn)大國(guó), 然而, 服裝零售業(yè)的發(fā)展卻相對(duì)落后。與國(guó)外相比, 我國(guó)服裝零售企業(yè)在品牌建設(shè)與推廣能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力、零售渠道建設(shè)能力和供應(yīng)鏈管理能力等方面明顯不足。盡管有柒牌、勁霸、李寧、雅戈?duì)枴⒗傻纫慌鷩?guó)內(nèi)知名品牌, 但沒(méi)有一個(gè)像ZARA、H&M 這樣的國(guó)際知名品牌。中國(guó)服裝零售企業(yè)的普遍現(xiàn)狀是: 商業(yè)模式陳舊僵化, 渠道異常復(fù)雜, 無(wú)法快速準(zhǔn)確地向總部反映終端市場(chǎng)的需求信息, 致使總部無(wú)法設(shè)計(jì)出符合時(shí)尚潮流的服裝款式。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對(duì)企業(yè)有些管理工作僅僅停留在表面，只能在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)工商管理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。另外，，還學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
七、實(shí)習(xí)建議
1 零售店的樓層布置應(yīng)符合消費(fèi)者的生活習(xí)慣。
2 零售店的空間布置要有科學(xué)的路線設(shè)計(jì)，有利于引導(dǎo)顧客。
3 零售店的商品陳列要遵循科學(xué)依據(jù)。
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