公司考察學(xué)習(xí)報告(5篇)
在現(xiàn)在社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上具有一定的竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編幫大家整理的公司考察學(xué)習(xí)報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司考察學(xué)習(xí)報告1
12月11至12日，我有幸參加了由集團公司總經(jīng)理、黨委書記才讓帶隊的赴唐山、天津的考察學(xué)習(xí)活動。這是我工作11年來，參加的唯一一次高規(guī)格的業(yè)務(wù)考察學(xué)習(xí)活動，激動之情一語難表，其間感受自然也是甚多，現(xiàn)略寫一二，與同事們一起交流、分享。特具考察報告如下：
一、身為鋼研人，讓我自豪
考察活動共歷時一天半的時間，我們所到之處均受到網(wǎng)貴賓禮遇，唐、津兩市的市級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)司局負(fù)責(zé)人均全程陪同�？疾靾F成員感受到了唐、津兩市對中國鋼研的重視，體驗到了作為一員中國鋼研人的自豪感。
二、“白加黑、五加二”的拼搏創(chuàng)業(yè)精神，支撐了天津速度
“1.19萬平方公里土地，養(yǎng)育著1200萬海河兒女，現(xiàn)有1.5萬億的在建投資，gdp增速將達16%，超出全國平均水平一倍”，這是天津市副市長對天津的介紹，“天津速度”著實令人驚訝。思考天津速度的由來，國家的政策支持是因素之一，但更主要的可能還是天津市各級政府領(lǐng)導(dǎo)、工作人員的忘我拼搏精神和樂觀自信精神。這些精神被天津市總結(jié)為“白加黑、五加二、夜（里）總（開）會”，值得欽佩和學(xué)習(xí)。
三、身處首鋼京唐公司，興奮中伴有惆悵
首鋼京唐鋼鐵公司是所有中國鋼鐵人的驕傲，特別是作為新一代可循環(huán)鋼鐵流程項目的主要牽頭單位，中國鋼研為京唐鋼鐵公司的規(guī)劃、建設(shè)提供了強有力的研發(fā)、咨詢等智力支持，得到了包括京唐公司各級領(lǐng)導(dǎo)、專家在內(nèi)的行業(yè)人士的普遍認(rèn)可，中國鋼研的科研實力和品牌得到了進一步提升，這里成為每一個鋼研人的驕傲。但面對著世界最一流的現(xiàn)代化鋼廠，興奮之余，卻總讓人產(chǎn)生一種“不明”的惆悵：近700億的投資呀，我們分得了幾杯羹？這不得不讓我們每個人冷靜思索：我們的科研實力如何才能最大限度的轉(zhuǎn)化為我們的創(chuàng)收能力；我們的工藝新技術(shù)優(yōu)勢如何才能轉(zhuǎn)化為工程設(shè)計、裝備制造優(yōu)勢。這些問題的解決應(yīng)是集團公司冶金工藝工程領(lǐng)域在淘汰落后、整合限產(chǎn)、裝備大型化、資源循環(huán)化的鋼鐵行業(yè)發(fā)展大趨勢下，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，后來居上，取得未來工程市場的入門資格，做大做強的關(guān)鍵所在。
四、“濱海新區(qū)”一個企業(yè)發(fā)展的絕佳戰(zhàn)略要地
濱海新區(qū)是國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，距首都北京僅1個小時的車程，距海港18公里、天津機場9公里、天津火車站19.5公里，交通運輸極其方便，是一塊難得的寶地。其獨有的政策、人才供給、基礎(chǔ)設(shè)施條件、產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)、品牌影響力、發(fā)展定位等優(yōu)勢不言而喻，被譽為繼深圳、上海浦東之后，中國經(jīng)濟新的增長極，成為各大知名企業(yè)的必爭之地，已有多家央企搶先一步進行跑馬圈地，打造企業(yè)發(fā)展的機會平臺。其中新能源、新材料發(fā)展帶已入駐的企業(yè)包括航天一院、航天五院等知名企業(yè)。
作為中國最權(quán)威的材料類高科技企業(yè)，似乎這里更適合我們的發(fā)展，原因如下：
1、天津是我國新能源、新材料產(chǎn)業(yè)的最大聚集地
天津一直是我國新能源、新材料行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，這里聚集了天津18所、天津大學(xué)等我國最權(quán)威的電池研究機構(gòu)，摩托羅拉、諾基亞等最知名的手機電池生產(chǎn)基地，光伏電池產(chǎn)業(yè)發(fā)展異常迅速，產(chǎn)業(yè)上下游配套齊全。
2、天津的新能源、新材料行業(yè)人才儲備豐富
除天津所屬各院所的人才之外，全國乃至全球的行業(yè)人才在天津聚集較多。
3、濱海新區(qū)是目前國內(nèi)投資升值潛力最大的區(qū)域
濱海新區(qū)的土地價格約為30萬元/每畝，僅約是中關(guān)村永豐基地現(xiàn)地價的1/5，配套的住宅價格僅約為4000元/每平米。可以預(yù)測3到5年內(nèi)，升值將達到3至5倍。
4、濱海新區(qū)有多家我們的戰(zhàn)略客戶
在天津布點發(fā)展，有利于拉近與即將組建的天津鋼鐵集團，以及空客、一院、五院等客戶的距離，有利于提升中國鋼研的知名度，有利于拓展天津地區(qū)的市場網(wǎng)絡(luò)。
5、濱海新區(qū)有最佳的爭取政府資源的渠道
濱海新區(qū)由天津市直管，入園企業(yè)在爭取國家、市等政府項目時將得到天津市政府的直接支持。
以上僅是個人在學(xué)習(xí)考察活動后的一些膚淺感受和體會，不當(dāng)之處，敬請各位同仁批評。
公司考察學(xué)習(xí)報告2
為了學(xué)習(xí)上海、江蘇等省市鹽業(yè)公司企業(yè)管理和推進改革的好經(jīng)驗及具體作法，以提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，落實重慶鹽業(yè)總公司半年工作會精神，促進重慶鹽業(yè)的改革發(fā)展， 20xx年9月25日至29日，總公司陳總、黃總、潘經(jīng)理帶隊一行40人到上海、江蘇等鹽業(yè)公司進行了考察、學(xué)習(xí)和參觀。此次考察時間雖短，但收獲很大，大家既親眼目睹了發(fā)達地區(qū)同行經(jīng)濟發(fā)展的速度，更切身感受到了他們的成功、經(jīng)驗和實干精神。參加考察的同志十分重視和珍惜這次機會，都踴躍提問，只圖挖掘真經(jīng)，并結(jié)合我們重慶鹽業(yè)實際，進行了深入的思考和討論。整個考察活動是一堂生動、實際、深刻的開放課、發(fā)展課，參加考察的全體同志在思想上都受到了一次較強烈的震撼，責(zé)任感、壓力感和危機感空前增強�，F(xiàn)將考察情況報告如下：
一、考察鹽業(yè)公司的基本情況
上海市鹽業(yè)公司下轄四個批發(fā)部、一個閔行鹽庫、一個浦東鹽司，有一個黃浦江上專用的可�？�3000噸鹽船的碼頭。該鹽司供應(yīng)人口約1800萬人，全年應(yīng)銷口鹽8萬噸左右，總銷量約26萬噸。全司職工230多人，但僅140人經(jīng)營主業(yè)，90多人搞非鹽產(chǎn)業(yè)，因而人均銷鹽約1800噸。該鹽司年銷售產(chǎn)值約2億元，年創(chuàng)稅利約3000萬元。蘇南鹽業(yè)公司供應(yīng)蘇州、無錫、常州三個市，轄七個配送中心，2100萬供應(yīng)人口，年銷量41萬噸，其中15萬噸食鹽，直接口鹽9萬噸，年銷售額3.175億元，年利潤約4000萬元，其經(jīng)營按經(jīng)濟區(qū)劃，鹽政管理按行政區(qū)劃�？疾熘饕扇÷牎⒖�、問、論等幾個方面進行，在上海鹽業(yè)公司和蘇南鹽業(yè)公司都聽取了鹽司領(lǐng)導(dǎo)較為詳細(xì)的情況介紹，還現(xiàn)場參觀了上海鹽司的四批發(fā)部、閔行鹽庫和蘇南鹽司的張虞配送中心。雖然考察時間短暫、走得急促，但看到上海、江蘇同行主業(yè)和非鹽產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，考察團一行人可以說既緊迫又緊張，既發(fā)熱又發(fā)慌，同時也能感到已經(jīng)激發(fā)了大家發(fā)奮圖強、奮起直追的決心和信心。
二、考察鹽司的主要特點
(一)思想“新”。綜合考察所到之處，最突出的是一個“新”字，觀念新、思路新、舉措新。鹽業(yè)公司在積極借鑒吸收發(fā)達地區(qū)的先進經(jīng)驗和典型做法的同時，結(jié)合鹽業(yè)實際，靈活運用專營政策，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項工作。
(二)氣魄“大”。所到鹽業(yè)批發(fā)部或配送中心，深刻感受到了一個“大”字，大思路、大舉措、大手筆、大框架、大發(fā)展。各鹽司堅持高起點規(guī)劃，占地面積寬，基礎(chǔ)設(shè)施配套，綠化美化面積大、機械化裝卸程度高。
(三)管理“實”、措施“硬”。上海和蘇南鹽業(yè)公司從管理上說都不搞什么花架子，從領(lǐng)導(dǎo)到一般員工都參與到質(zhì)量管理工作過程當(dāng)中。上海鹽司是按照ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“想到就做到，做到就一定記錄到”，責(zé)任落實，獎罰分明。蘇南鹽司雖然沒有通過ISO質(zhì)量認(rèn)證，但操作過程按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍地執(zhí)行，從進貨到儲存再到銷售發(fā)貨收款和售后也都是一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)有制度和措施，有決策科學(xué)民主、執(zhí)行雷厲風(fēng)行、監(jiān)督鐵面無私的良好機制。
(四) 基礎(chǔ)“穩(wěn)”、后勁“足”。 穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，沒有穩(wěn)定，發(fā)展就無從談起。上海、蘇南鹽司通過近幾年人事制度、物流配送體系、連鎖經(jīng)營模式、激勵機制等方面的改革，已使職工隊伍較為穩(wěn)定，市場份額及盈利模式較為穩(wěn)定。精簡高效的用人機制、發(fā)達地區(qū)寬闊的土地面積、自有的碼頭和獨立的寫字樓盤，已徹底的彰顯了我們能干的同行十足的后勁。
三、考察地主要經(jīng)驗和做法。
(一)上海鹽司的經(jīng)驗：三補四做：
以小補大------較小數(shù)量的多品種鹽的銷售額彌補大眾普通口鹽銷量的下降；
以下補上------砍掉部份代理，控制終端，逐步擴大基層銷量彌補一定量的丟失的市場份額；
以外補內(nèi)------不斷擴展非鹽這一塊產(chǎn)業(yè)以彌補主業(yè)的下滑；
做專、做精、做實、做強主業(yè)。
重點抓成本價格、服務(wù)誠信、網(wǎng)絡(luò)配送。
貫標(biāo)和創(chuàng)三A是提高核心競爭力的抓手；人均銷量2500噸是目標(biāo)；白領(lǐng)+適當(dāng)?shù)幕翌I(lǐng)是較好的人力資源配置。
(二)蘇南鹽司的經(jīng)驗：
1、物流配送體系布局合理、功能完備，以形成核心競爭力；
2、連鎖經(jīng)營模式成新業(yè)態(tài)，以控制終端,直批直送，搞蘇鹽連鎖加盟店，以規(guī)范特許經(jīng)銷商的管理；
3、自主開發(fā)信息系統(tǒng)，辦公、業(yè)務(wù)、鹽政、財務(wù)，整體推進,最終實施ERP；
4、動態(tài)調(diào)整產(chǎn)品品種體系，使原有購銷渠道增值。
5、制定客戶至上、流程合理規(guī)范的流通模式。
(三)推行ISO9001-20xx質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗：
推行ISO質(zhì)量管理體系意義何在？
1、采購控制 ，能夠幫助公司建立一套完善對供方選擇和評價的方法，以合理的價格買到滿意的產(chǎn)品。
2、降低成本，提高質(zhì)量 以服務(wù)顧客為中心，建立完善的制度化管理體系，建立公司工作流程，提高工作效率，降低成本，持續(xù)改進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
3、顧客滿意，開拓市場 。準(zhǔn)確的'識別顧客需要，并不斷滿足顧客需要，爭取超越顧客期望和增強顧客滿意，擴展顧客網(wǎng)絡(luò)。
4、樹立品牌企業(yè)形象 。通過ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證，公司才能具備滿足顧客質(zhì)量要求的能力，從而取得顧客的信任，擴大企業(yè)的知名度，促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5、開拓國內(nèi)外市場的需要
WTO世貿(mào)組織的加入，商機已無國界，由于我國ISO9001認(rèn)證已取得了國際互認(rèn)，因此也就為通過認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品打入國際市場開辟了通道。為將來企業(yè)徹底面向市場打下了基礎(chǔ)。
20xx版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的八大質(zhì)量管理原則：
1、是以顧客為關(guān)注焦點。公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
2、是領(lǐng)導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者確立本企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向。
3、是全員參與。只有讓員工充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)獲益。
4、是過程方法。將相關(guān)的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。
5、是管理的系統(tǒng)方法。識別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過程，有助于企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。
6、是持續(xù)改進。企業(yè)總體業(yè)績的持續(xù)改進應(yīng)是一個永恒的目標(biāo)。
7、是基于事實的決策方法。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。
8、是互利的供方關(guān)系�；ダ年P(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。
貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的具體操作方法：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組成貫標(biāo)班子；
2、在考慮資質(zhì)及人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上選擇咨詢機構(gòu)；
3、組織廣泛的培訓(xùn)；
4、對組織體系進行既符合標(biāo)準(zhǔn)，又符合實際運作的策劃；
5、編制程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)記錄冊；
6、建立質(zhì)量方針和目標(biāo)；
7、推進和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；
8、以顧客為關(guān)注焦點持續(xù)改進。
(四)達AAA食鹽批發(fā)企業(yè)技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗：
1、建立組織機構(gòu)
2、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，營建氛圍
3、抓住重點，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查。結(jié)合現(xiàn)狀：一是與實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)相結(jié)合；二是與貫徹ISO9001—20xx標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合；三是與推進食鹽流通現(xiàn)代化相結(jié)合；四是與創(chuàng)建文明單位相結(jié)合。
4、 績效掛勾：責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，重點在部門，關(guān)鍵在員工。
四、幾點啟示
參加考察的同志一致認(rèn)識到，與上海、蘇南鹽業(yè)公司相比，從表面上看我們是數(shù)字、指標(biāo)的差距，實質(zhì)上是人的差距，是思想觀念、體制機制和實干精神上的差距。上海、蘇南鹽業(yè)公司善于運用先進的模式和理念發(fā)展經(jīng)濟，其思維境界、知識結(jié)構(gòu)、工作思路、辦事效率、言談舉止，體現(xiàn)出了開放、超前、文明、精干的綜合品位。通過考察學(xué)習(xí)，得到了以下幾點啟示：
第一，思想是行動的先導(dǎo)，思想的解放程度決定著經(jīng)濟發(fā)展的速度。我在十年前就到這些先進地區(qū)鹽業(yè)公司考察過，當(dāng)年已看到我們與之差距，但多年過來這些差距在某些方面卻越來越大，根本原因是我們的思想沒有真正解放，即使想到了也沒有體現(xiàn)在行動上。從現(xiàn)在起，我們就應(yīng)該找差距、見行動，實現(xiàn)“五破五立”。要破除自我滿足、墨守陳規(guī)、四平八穩(wěn)的保守思想，樹立敢闖敢試、敢冒、敢于突破、大膽思進的觀念；破除被動應(yīng)付、懶惰思想，樹立勇于拼搏、主動出擊求發(fā)展的觀念；破除畏難發(fā)愁思想和唯條件論，樹立上下一體和靠發(fā)展解決問題、贏得支持的觀念；破除形式主義、官僚主義思想，樹立求實務(wù)實、真抓實干的觀念；破除鹽業(yè)改革與己無關(guān)的思想，樹立振興重慶鹽業(yè)，實現(xiàn)渝鹽二次創(chuàng)業(yè)人人有責(zé)的觀念，形成人人想改革、個個謀發(fā)展的濃厚氛圍。
第二，思路決定出路，只有科學(xué)明晰的大思路，才有跨越式的大發(fā)展。面對重慶鹽業(yè)今年以來發(fā)生的巨大變化，我們必須進一步審時度勢、正視挑戰(zhàn)，制定好改革和發(fā)展的思路和方向目標(biāo)，實現(xiàn)大的發(fā)展。
第三，實現(xiàn)重慶鹽業(yè)跨越式發(fā)展，必須走集團化和市場化的路子，總公司對此已有明確思路，不再贅述。
第四，堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。對比上海江蘇，我們的確有較大差距，但不能氣餒。我們要深刻分析他們的改革思路和發(fā)展軌跡，從中比出信心，比出勇氣，比出加快發(fā)展的干勁來。上海和蘇南鹽司也有它們的“薄弱環(huán)節(jié)”：一是市場管理力度和對市場的控制力上有所下降,市場占有率也在同時下降,鹽的噸平銷價偏低；二是員工年齡結(jié)構(gòu)趨于老化,不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；三是管理上偏重操作面，弱于對原理的探究，會影響企業(yè)整體素質(zhì)的提升。這些正是我們當(dāng)前需總結(jié)的教訓(xùn)。要讓鹽業(yè)跨躍式前進、超常規(guī)發(fā)展，就要把眼光放遠(yuǎn)、把目標(biāo)定高、把位置定準(zhǔn)、把步子邁大，要有敢于跳躍發(fā)展的勇氣和膽略。要建立新的用人機制和干部考核機制，調(diào)動方方面面的積極性，推動我市鹽業(yè)的大發(fā)展。
五、下步打算
通過上海、蘇南鹽司的考察，我們對照先進找差距，結(jié)合實際,初步打算如下:
(一)近期，促銷增效，為完成總公司“10、30、3500”的目標(biāo)盡我們最大的努力。我們要制定和調(diào)整多種銷售策略促銷增效；要加強市場監(jiān)管，把市外鹽堅決堵在境外，同時加強內(nèi)部管理，開源節(jié)流，力爭全面完成總公司下達的目標(biāo)任務(wù)。
(二)中期，迎接總公司人事制度上、分配制度上、業(yè)務(wù)流程上改革的到來。我們要根據(jù)總公司的半年工作會精神，逐步開展我們在批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、連鎖經(jīng)營體系改革等方面的試點，同時通過思考、探討、總結(jié)，提出我們的機構(gòu)調(diào)整和人事制度改革等等方案，為各項改革工作作出有益的探索。
(三)遠(yuǎn)期，按總公司半年工作會的精神和陳總深化改革，加快發(fā)展，打造“不可替代”的重慶鹽業(yè)的講話精神，結(jié)合上海、蘇南鹽業(yè)之行的所見所聞所想，不斷摸索和嘗試鹽業(yè)改革的新思維和新路子，并不斷付諸行動，使重慶鹽業(yè)在不久的將來真正全面走向市場。
特此報告。
公司考察學(xué)習(xí)報告3
x月x日到x月x日，公司主管領(lǐng)導(dǎo)及修理中心相關(guān)人員一行5人對杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司進行了實地考察。在這有限的三天時間內(nèi)，我們不僅感受到了該公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的熱情好客，更主要的是我們吸取了許多有價值的經(jīng)營和管理方面的經(jīng)驗。他們超前的市場意識、切合實際的經(jīng)營定位、科學(xué)的管理手段以及全體員工良好的精神風(fēng)貌都深深地感染了我們每一個人。應(yīng)該說，這次杭州之行對修理中心即將開始的改革調(diào)整及明年工作的開展都是十分有益的，杭州現(xiàn)代的許多經(jīng)驗，更主要的是他們的思維方式值得我們借鑒。
一、該公司基本概況
通過考察我們感到，該公司與我們企業(yè)現(xiàn)在的體制基本雷同，隸屬于杭州市海外海集團，屬于私企股份制企業(yè)。95年建成一汽大眾特約服務(wù)站，至今已十年之久，建站初期，也曾經(jīng)有過輝煌的時期，由于市場體制和機制等方面存在的諸多問題，從20xx年開始，經(jīng)營形勢大幅度下滑，造成xx、xx、xx年連續(xù)三年虧損，在20xx年的一汽大眾評比中，列全國倒數(shù)第二，被一汽大眾視為砍掉對象，取消單一服務(wù)。
二、經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變
面對這種形勢，海外海集團及時調(diào)整了現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子上任后，就提出了“維修業(yè)今后的走向在哪里”這樣一個十分現(xiàn)實的課題，他們最后認(rèn)定了建4S品牌店這樣一條道路，首先通過多次整改，得到了一汽大眾領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，前后僅用了半年的時間，軟硬件均得到了改善，拿下寶萊銷售權(quán)。20xx年共投入300萬元進行改造，其中銷售展示廳只投入了250萬元左右，其余的50萬元用于車間改造和設(shè)備更新，在此過程中一汽補貼了100萬元，實際他們僅投入了200萬元左右。今年，他們與一汽大眾簽訂了銷售780臺寶萊車的合同，目前已銷售660臺，估計完成有一定困難，但一汽大眾做出了承諾，只要銷售合同規(guī)定的85%即可。
他們的一汽紅旗維修以建立大客戶為主，并隨時發(fā)展新的大客戶。
一汽大眾維修主要面對私家車及出租車客戶群體，尤其是針對出租車修理，他們采取了比較獨特的方式，他并沒有利用廣告來宣傳自己，主要是以自身的維修質(zhì)量和良好的服務(wù)來贏得客戶的信賴，并做到了來一個，留住一個。出租車群體希望的是價格最低，質(zhì)量最好，時間最短，因為他們充分認(rèn)識到了出租車群體的心理，所以他們實行了出租車綠色通道，設(shè)立了幾個專用架子，即來即修，修竣即走。
三、機制比較合理
杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司在機制建設(shè)上動了很多腦筋，想了許多辦法，確實調(diào)動了員工的積極性。
海外海集團每年都與該公司簽定經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任狀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)實行年薪制，完成目標(biāo)責(zé)任狀年薪100%兌現(xiàn)，完不成扣發(fā)相應(yīng)比例，平時按75%借資�，F(xiàn)有員工110人，其中一線工人66人，銷售人員20人，管理及勤雜人員20人。集團每年核定工資總額，具體的分配辦法自己確定，員工平均工資在1.8萬—2萬元之間，但最低工資在800元左右，在分配上他們的原則是在同行業(yè)中工資不能偏低，否則留不住人才，因為在杭州，同行業(yè)競爭比較激烈，尤其是修理技能人才的競爭更是異常激烈。具體的分配辦法是，工人取消保底工資，收入主要依據(jù)本人工時收入去掉稅金后的25%提取，如果維修質(zhì)量高，服務(wù)水準(zhǔn)高，用戶滿意度高的員工工時可上浮30%，員工所提取的工資相應(yīng)提高30%。管理人員的工資按工時收入的2.8—3%提取。副經(jīng)理的工資按車間當(dāng)月收入的額度乘以一定系數(shù)發(fā)放，同時還有新增大客戶，應(yīng)收款的回收情況，均納入副經(jīng)理的工資考核內(nèi)容。
備件經(jīng)理的工資按配件的差價的一定比例提取。凡是與創(chuàng)造經(jīng)濟效益有關(guān)的工作內(nèi)容及涉及的人員均實行適當(dāng)?shù)莫剟钷k法。平時考核主要依據(jù)，修理按核心流程手冊中規(guī)定的內(nèi)容進行考核，現(xiàn)場按照4S標(biāo)準(zhǔn)進行考核。還有維修工時標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意度等均納入考核范圍，常年實行維修日報、效益月報方式進行考核。
杭州現(xiàn)代公司依據(jù)一汽大眾的服務(wù)核心流程，制定了本企業(yè)各類人員的工作標(biāo)準(zhǔn)，其中責(zé)、權(quán)、利體現(xiàn)的比較清晰，考核的辦法比較適用。杭州現(xiàn)代汽車實業(yè)有限公司的經(jīng)營模式、科學(xué)管理手段、機制建設(shè)可操作性使我們看到自身的不足和差距。修理中心在本月末之前，將結(jié)束經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員定崗定編，下一步馬上面臨今年收尾，明年起步的工作，有許多工作需要我們認(rèn)真謀劃。因此我們將把學(xué)習(xí)到的好的做法結(jié)合自身的實際情況，在經(jīng)營思路上，機制建設(shè)上以及今后的發(fā)展方向進一步統(tǒng)一認(rèn)識，有針對性的進行操作。
公司考察學(xué)習(xí)報告4
學(xué)習(xí)提高、改變創(chuàng)新，帶著這樣的目的，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們走進枊州福來物業(yè)。在對#、#兩個項目進行學(xué)習(xí)考察后，感觸頗深，受益匪淺�？疾鞖w來，我也一直在想，春風(fēng)物業(yè)如何像福來一樣做大做強，我們可以在哪些方面提高自己的實力。
市場是永恒的話題，任何企業(yè)也無法躲避或掩飾市場份額對自身發(fā)展的影響。
根據(jù)數(shù)據(jù)，中國民營企業(yè)的平均壽命是2.86年，春風(fēng)物業(yè)已平穩(wěn)運行十年，應(yīng)該說我們的歷史比較悠久，此外，由于一些外在有利條件加上各屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，春風(fēng)物業(yè)發(fā)展成了南寧乃至物業(yè)界的一個老牌子。但是隨著市場的發(fā)展和條件的限制，伴隨著榮和、保利、利海、盛天等品牌的相繼推出，春風(fēng)就不免落入后塵。
現(xiàn)如今，如果春風(fēng)物業(yè)還是僅僅做同宗開發(fā)商的盤，這種形式不僅會隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展被取代，更重要的是，我們的管理經(jīng)驗、管理水平、管理專業(yè)化程度的發(fā)展都會跟不上市場的要求。況且，目前我們所接手的比較優(yōu)勢的項目是兩個僅收四角五和五角的低端項目，另外兩個是目前不能很快帶來效益和聲譽的前期項目，僅僅立足于此，不去開拓新的市場，就算等把這兩個前期項目做成熟、做成功，市場也過了這個最佳擴張期，我們那時也因不具備足夠的資金基礎(chǔ)和人力資源去與其它的競爭者抗衡。同時，當(dāng)我們的人力和資金基礎(chǔ)落后時，我們的服務(wù)水平也將會大打折扣。從而，當(dāng)物業(yè)行業(yè)的業(yè)委會形式真正成長起來后，我們就淪為市場經(jīng)濟的炮灰。
前幾天看到一份資料，介紹龍湖物業(yè)XX年的戰(zhàn)略規(guī)劃，有一個篇章先用一串?dāng)?shù)據(jù)分析說明XX的中國房地產(chǎn)平均銷售增長率達到54%，中國房地產(chǎn)企業(yè)已進入快速增長期，龍湖物業(yè)必須把握住行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，否則將很快被邊緣化，因此規(guī)劃XX年凈收入達到50億元，基本完成環(huán)渤海灣和長三角的布局。龍湖物業(yè)深切體會到危機感，因此制定出了針對性非常強的戰(zhàn)略規(guī)劃。對此，我們需要借鑒的是這份規(guī)劃基于市場進行分析，先分析各區(qū)域布局、業(yè)態(tài)布局，然后是在這樣的市場態(tài)勢下，龍湖物業(yè)將如何搶占先機、如何領(lǐng)先業(yè)務(wù)規(guī)模、如何快速市場擴張。龍湖物業(yè)把市場當(dāng)作公司發(fā)展的重頭戲，整個五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，完全是一個市場開發(fā)規(guī)劃，可見，在現(xiàn)在的市場行情下，重視市場營銷的重要性。柳州福來，XX年成立，比我們的歷史短了十年之久，但目前已接手三十余項目，誠然，其中可能有其它因素存在，但我認(rèn)為帶動其飛速發(fā)展最為重要的因素是市場意識帶動公司發(fā)展。據(jù)稱，連原來一直秉乘舍棄市場以成就地產(chǎn)品牌的萬科物業(yè)現(xiàn)在已開始關(guān)注物業(yè)市場份額，其不久前新成立了物業(yè)管理發(fā)展公司，將經(jīng)營定位在拓展國內(nèi)物業(yè)管理市場上。
回頭分析我們的春風(fēng)物業(yè)，可以先分析下南寧乃至廣西的市場情況，制定出屬于我們的市場規(guī)劃，如果我們有把握將春風(fēng)物業(yè)的寫字樓物業(yè)做成精品物業(yè)、五星級物業(yè)，那么是不是可以借助這一高端平臺，在服務(wù)和創(chuàng)新上做足功夫，將春風(fēng)物業(yè)這一品牌進行全面提升，然后復(fù)制、擴展、延伸，實現(xiàn)春風(fēng)物業(yè)整體素質(zhì)的三級跳。在南寧乃至廣西這個市場上，越來越多的外來軍團（鵬基、盛天、保利、廣州恒大的金碧）陸續(xù)到來，廣西物業(yè)市場的競爭日趨激烈，只有擁有系統(tǒng)、規(guī)范、完善的市場營銷體系的企業(yè)才能在市場浪潮中適應(yīng)市場發(fā)展和市場競爭的需要，使企業(yè)立于不敗之地，得以長期生存、發(fā)展和壯大。建立健全科學(xué)、系統(tǒng)、完善的市場營銷體系，要不斷提升自身的市場營銷理念，由上而下都充分認(rèn)識到市場營銷對企業(yè)發(fā)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強烈的營銷意識，做到懂營銷，參與營銷，將營銷的概念深刻地融于經(jīng)營管理工作之中。另外，我們還要做好完善市場營銷體系的一系列工作，包括自身長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、 制定市場戰(zhàn)略、 進行市場調(diào)研與預(yù)測、 信息收集、 人員管理、 市場管理等多方面工作。
公司考察學(xué)習(xí)報告5
通過考察了解到，各供電公司在營銷管理模式、機構(gòu)設(shè)置等方面各不相同，但在工作管理上卻突出體現(xiàn)了各自的特色，有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗和做法。
(一) 注重現(xiàn)代管理理念的滲透和深入
深圳供電局、上海和杭州電業(yè)局均體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理方式，尤其是深圳供電局售電量達468.77億千瓦時，最高負(fù)荷達882千瓦，卻只有20xx多名員工，169名中層干部，可見其管理的高效率和高效益，紅外線電子音響圍欄、it服務(wù)管理體系、實施的數(shù)字供電戰(zhàn)略、第一個通過pas實用化驗收、點對點信息互動等等做法均體現(xiàn)了其現(xiàn)代化的管理理念。并注重“營業(yè)的差錯等同于生產(chǎn)事故”的理念，
上海城東供電局把對居民客戶適度服務(wù)，為企事業(yè)客戶量身定做服務(wù)體現(xiàn)了個性化的服務(wù)理念。
(二)營業(yè)窗口體現(xiàn)個性化服務(wù)
深圳供電局營業(yè)廳雖然面積不大，但各項服務(wù)功能齊全，如在長沙城南供電營業(yè)廳裝設(shè)了電能表演示臺，對ic卡電子表和機械式電能表進行對比，使客戶了解其使用功能。設(shè)立了專門的收費廳，電子屏幕顯示。
長沙局在營業(yè)窗口設(shè)立了24小時自助繳費機，提供24小時時時繳納電費，
上海城東供電局設(shè)立多個收費窗口，居民可交現(xiàn)金，大客戶也可交支票，方便客戶繳費。
(三)服務(wù)載體突出人文特色
杭州電業(yè)局組建的“阿斌服務(wù)隊”突出了人文服務(wù)特色。建立了工作規(guī)范、工作職責(zé)、服務(wù)法則、工作流程、有償供電服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、展示了團隊風(fēng)采和團隊愿景、設(shè)立了績效考核季度之星，他們以“誠信于民，關(guān)愛客戶”為已任，實行“一個電話、雙零目標(biāo)、三個第一”(客戶只要撥打95598就可以實現(xiàn)有償供電搶修服務(wù)、以服務(wù)“零違章”、“零投訴”為目標(biāo)，實現(xiàn)快捷第一、安全第一、規(guī)范第一[著裝規(guī)范、操作規(guī)范、收費規(guī)范])的服務(wù)模式，
(四)客戶服務(wù)中心建設(shè)不盡相同
深圳供電局設(shè)立了客戶信息部，下設(shè)95598呼叫中心，共45個座席，采用電信isdn雙向數(shù)字線路，與營銷系統(tǒng)時時接軌，采取語音自動播報、網(wǎng)站信息受理、手機短信群發(fā)、以及gis配電地理信息系統(tǒng)。充分發(fā)揮短信功能，實行自助查詢電費、網(wǎng)上扣費等服務(wù)功能。
長沙局成立了電力客戶發(fā)展中心，在業(yè)擴中心的基礎(chǔ)上擴大組建了營業(yè)部、客戶經(jīng)理部、客戶計量部和市場服務(wù)部。實現(xiàn)客戶工程的全方位服務(wù)。95598呼叫中心部局合理、通透，利于總體監(jiān)督。
上海城東供電局客服中心設(shè)在營銷部，中心下設(shè)300kw以上大客戶業(yè)擴報裝、稽查處、95598呼叫中心和電費結(jié)算中心。
杭州電業(yè)局95598呼叫中心共32人，設(shè)專家座席，負(fù)責(zé)培訓(xùn)座席代表，解答疑難問題并進行處理。設(shè)首席話務(wù)員，負(fù)責(zé)監(jiān)督座席代表的話務(wù)質(zhì)量，進行復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理。
(四)服務(wù)措施體現(xiàn)客戶需求
深圳供電局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中開展了“直通車”、“天天熱線”、vip客戶差異化服務(wù)、客戶咨詢委員會、“客戶俱樂部”以及全方位、立體化和一站式服務(wù)。如“客戶俱樂部”邀請政府參加，大客戶自愿參加，開展專題活動。如供電緊張時通報用電形勢、通報電價政策，在管理系統(tǒng)中重要客戶做特殊標(biāo)記，以便為其提供差別化服務(wù)，形成了“三維”的勾通平臺。
在電費催費中由投遞公司送達客戶，再由抄收員派發(fā)停電通知單或短信告知客戶及95598，再下發(fā)停電工作傳票，并要求24小時必須復(fù)電。
長沙電業(yè)局設(shè)立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理化建議辦公室，設(shè)立500萬元的獎勵基金獎勵合理化建議;并與湖南省消協(xié)、電監(jiān)辦等投訴電話聯(lián)接，共同受理客戶電力投訴，雖然外部壓力很大，但促進了客戶服務(wù)水平的提升。長沙局針對困難群體實施的服務(wù)措施值得借簽，他們通過當(dāng)?shù)孛裾块T提交的低保戶名單，通過政府或社區(qū)將電卡送到貧困戶，幫助他們解決電費難題。
上海城東供電局對產(chǎn)權(quán)外的設(shè)備維護問題，采取與本區(qū)域內(nèi)最大的物業(yè)公司聯(lián)姻，進行熱線互動，滿足客戶的服務(wù)需求。并成立了11支搶修隊，隊員均在社會聘任，每年按工作量進行結(jié)算。
杭州電業(yè)局在客戶工程中實施客戶經(jīng)理制、城區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)經(jīng)理制、社區(qū)服務(wù)中心等，方便業(yè)務(wù)咨詢，提供個性化服務(wù)。在客戶中設(shè)鉆石卡、金卡和銀卡客戶，實行vip服務(wù)。實施“北斗愛心服務(wù)卡”業(yè)務(wù)，對殘疾、孤寡老人、貧困客戶以及為供電企業(yè)做出一定貢獻的客戶，提供10項特殊服務(wù)。