移動實習報告（精選7篇）
隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編為大家整理的移動實習報告，歡迎大家分享。
移動實習報告 篇1
一、實習目的：
通過實習熟悉和適應工作環(huán)境，對公司文化及工作任務和一些基本的業(yè)務知識進行更深一步的了解熟悉；在實習中培養(yǎng)自己的的工作主動性和實際動手能力，使之能夠更快地適應自己的工作崗位。
二、實習時間：
20xx年3月2日—20xx年4月
三、實習單位：
移動望城縣分公司
四、實習內(nèi)容：
1、營業(yè)廳：我實習的第一個崗位就是公司一個基層部門也是非常重要的一個部門—營業(yè)廳。廳經(jīng)理劉瑩瑩成了我進入移動以后的第一位老師，她耐心的為我講解了營業(yè)廳的組成，服務規(guī)范要求和一些基本的通信知識等；然后要我熟記和理解公司的各種品牌和資費，以及每一種品牌套餐適合什么樣的顧客。有了這些基礎后，我跟著營業(yè)廳的營業(yè)員學習和熟悉前臺操作系統(tǒng)，了解一些業(yè)務辦理的流程和規(guī)定；有需要的時候做導辦引導客戶辦理業(yè)務和使用自助繳費機進行業(yè)務辦理和繳費，與一些有疑問和不解的顧客進行交流溝通，進一步加深對客戶的理解。
2、客戶服務中心：輪崗實習的第二站我被分配到了客戶服務部。在李煜主任的安排下，我跟著唐洪山老師及同事學習怎么處理一些客戶的投訴，教我如何處理一些疑難雜癥；打電話對各代辦點進行撥測，檢查各項工作是否得到了落實。
3、網(wǎng)絡部：實習的第三個部門是網(wǎng)絡部。實習的內(nèi)容是網(wǎng)絡維護方面的，跟著夏天師傅熟悉和了解Horizon基站、微蜂窩產(chǎn)品、基站子系統(tǒng)軟件等硬件和軟件的組成及結構和使用，并到機房進行了現(xiàn)場參觀。
五、實習感言：
這次實習對我來說非常重要也非常有意義，它使我熟悉和適應了公司的環(huán)境，積累了一定的工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了自己工作中的許多不足之處，促使我更加努力去完善自己全面提升自己的能力為公司創(chuàng)造更多的價值；同時也進一步提高了我的工作責任感和工作積極性以及主動性；培養(yǎng)了我主動學習和善于學習的能力。
首先，我要說的是“感恩”。感謝公司領導對我生活上無微不至的關懷，工作上細心的安排和指導，使我感受到了公司的對我們實習生的重視以及溫暖的'關懷，給我們創(chuàng)造了一個良好的實習環(huán)境和一個學習、展示自己的舞臺；還要感謝公司同事給我在工作上的無私幫助和關心，總是不厭其煩地耐心指導我，促進了我更好更快地成長，使我感受到了公司團結友愛互助的氛圍。
其次，我要說的是“求學”。在這一個多月的實習時間里，是我求學獲取新知識的過程，向老師和同事請教各種業(yè)務知識以及一些投訴事件的處理辦法；學習如何與客戶進行更好的交流；熟悉和了解基本的通訊設備，學習使用一些基本的應用軟件；學會不斷調整自己的心態(tài)適應工作環(huán)境；學習在工作中總結經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)不足；使我懂得了在以后的工作中學會培養(yǎng)自己的學習能力，不斷更新和拓展自己的知識來適應時代的發(fā)展和公司的需要。
第三，我要說的是“爭先”。在實習的過程中，公司上下的那種“爭先”的工作精神深深地打動了我。營業(yè)廳規(guī)范的舉止，禮貌的問候，繪心的微笑力求爭取做更好的服務；客戶服務中心對每一個投訴都爭取在最短的時間內(nèi)，以最適當?shù)姆绞降玫教幚�；網(wǎng)絡部細心嚴謹，腳踏實地不斷地創(chuàng)造更優(yōu)質的網(wǎng)絡。他們對工作一絲不茍的認真態(tài)度和爭先創(chuàng)優(yōu)的精神將激勵著我不斷進步。
六、實習心得：
這次實習給我的收獲是不言而喻的，我從這一個多月的實習工作中總結了以下幾點，在以后的工作中如果我能掌握這些總結的經(jīng)驗，將會對我的工作有十分有利的幫助。
移動實習報告 篇2
一、實習目的：
培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，學習業(yè)務知識和管理知識，從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，獲取本專業(yè)的實際知識，增強感性認識，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力，移動公司業(yè)務支持中心實習報告。
二、實習時間：
20xx年9月6日至10月15日月在xx移動公司進行了為期一個多月的實習。
三、實習單位簡介：
中國移動通信集團xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注冊成立，隸屬中國移動通信集團xx有限公司。十年的風雨兼程，通過不斷深化改革、完善服務、加強管理，xx分公司已建立起良好的企業(yè)品牌形象，并憑借優(yōu)質的服務在社會中贏得了廣大客戶的信賴與支持，發(fā)展成為xx通信行業(yè)的骨干企業(yè)之一，成為粵西地區(qū)最大的移動通信運營商。
該公司下設7個職能管理部、6個生產(chǎn)中心、5個縣公司和2個城區(qū)分公司，屬于中國移動通信集團xx有限公司中的二類分公司。在當?shù)匾苿油ㄐ攀袌稣加新食^75%，截至20xx年，客戶總數(shù)已突破300萬，網(wǎng)絡信號覆蓋率100%，是xx地區(qū)的主導電信運營企業(yè)，實習報告《移動公司業(yè)務支持中心實習報告》。近年來xx移動發(fā)展迅猛，運營收入逐年大幅創(chuàng)新高，闊步向前。
四、實習內(nèi)容：
在實習的這段時間里，我被分配在在業(yè)務支持中心這個部門協(xié)助一個網(wǎng)絡公司（品高軟件開發(fā)有限公司）開發(fā)團隊進行網(wǎng)站后臺維護工作，移動公司在外承包了很多業(yè)務工作，譬如進行一些網(wǎng)站的設計工作，還有無線城市建設，好比我們這個團隊就是開發(fā)xx市xxx，該網(wǎng)站用于參加今年xx省xxx評估用的，而我就加入了他們網(wǎng)站后臺維護工作的行列，開始在我的了解里面網(wǎng)站后臺維護不外乎是實行更新和安全維護工作，但一接觸下來，才發(fā)現(xiàn)原來我所了解到的還只是皮毛，原來網(wǎng)站維護包含了九大維護：日常維護（進行網(wǎng)站內(nèi)容更新調整，網(wǎng)頁垃圾信息清理等）；基礎維護（網(wǎng)站版面風格的更新及維護，圖片處理，數(shù)據(jù)庫后臺數(shù)據(jù)錄入等）；安全維護（網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟件并進行安裝調試和升級等）；故障恢復（建立全面的資料備份以及災難恢復計劃，做到有備無患）；基礎優(yōu)化（對網(wǎng)站進行meta標記優(yōu)化，w3c標準優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化等合理優(yōu)化操作）；改造（彌補網(wǎng)站可能會出現(xiàn)的不兼容、整體視覺功能實現(xiàn)等方面的缺陷）；其他（域名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節(jié)的方面在里面，由于我們的專業(yè)知識還不夠強，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進行數(shù)據(jù)采集、收集和錄入數(shù)據(jù)，對網(wǎng)站上的信息進行更新等。
在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給各區(qū)縣和行政機構的網(wǎng)站負責人，讓他們協(xié)助收集一些數(shù)據(jù)，因為這是市政府的網(wǎng)站，所以每個下級機構及區(qū)縣都包含了在里面，所以說這個系統(tǒng)是相當龐大的，需要各層人員的積極配合。這次打電話的目的就是找到各部門相關的負責人，拿到他們的聯(lián)系方式以便給他們及時的下達要收集的資料，并且這件事在上個月就已經(jīng)給各部門都下達了相關的.政府文件。同事首先打了一個電話做示范，然后就讓我來打，本以為這會是件非常容易的工作，沒想到出現(xiàn)的問題卻不少，有時候一個部門里面電話轉了十幾條線才找到最終的負責人，有些部門的負責人竟然說不知道有這回事，還有的干脆掛掉電話，再打過去就沒人接，五十多個機構加上區(qū)縣就要打六十多個電話，記得剛開始打的一個電話的時候，聲音顫抖的說話都斷斷續(xù)續(xù)的，而且剛開始那幾個電話都嚴重的打擊我的信心，打三個電話兩個說著說著就被對方掛掉了，還有一個就是打了這個電話那個人就叫你大另一個電話，然后又轉到另一個電話，這就是使我本來就緊張的情緒更加緊張，于是同事就安慰我叫我說話要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責問的語氣，而且要有耐心，再多打兩個就不會這么緊張了，經(jīng)驗都是鍛煉出來的，聽了同事這些話，我信心又恢復了過來，最后圓滿的完成了任務。
移動實習報告 篇3
概述
我在河北省昇達華商通信網(wǎng)絡股份有限公司擔任移動代理維護人員。我們每天的工作很簡單，進入基站填寫出入記錄，然后填寫設備的具體信息，最后是擦設備、電池、打掃衛(wèi)生、堵饋線窗。每天都會學到許多不同的知識，有時候還給跟著別的公司出去干活；跟著別的公司出去就是一個監(jiān)督的作用。除了這些以外，我們還負責設備的維護。比如說設備出現(xiàn)故障，我們必須及時趕到基站處理故障，爭取最短時間將故障處理完畢。隨著移動通信事業(yè)的飛速發(fā)展，通信技術已經(jīng)得到了很快的發(fā)展和普及，移動基站在移動通信過程中起到了基礎性和保證性的作用。從移動基站的現(xiàn)狀，基站維護的特征，基站維護的流程，以及基站發(fā)展前景等因素出發(fā)，未來趨勢是移動通信在生活中會起到的更重要的作用。所以為了保證基站設備的正常運轉，提升網(wǎng)絡指標，需要對這些基站設備進行定期或不定期的來進行維護。通過這段時間的實習我學會了很多的東西，對一些平常的故障進行處理。人際關系上我結交了很多工作上的同事。
一、實習內(nèi)容
首先是對基站的了解什么是基站，以及里面的設備，結構，構成，才能對以后的維護和故障的處理做好準備。
基站里面一般都會配備兩個手動滅火器，一個或者兩個綜合柜，愛立信2G或者中興2G（3G）的機柜一到四個，光纖架一個，節(jié)能設備一個，老基站一般沒有節(jié)能設備�？照{，模塊調流柜，配電柜，蓄電池，溫感監(jiān)控，紅外監(jiān)控，煙感監(jiān)控。
基站維護流程總結起來包括以下幾個方面：第一、巡檢工作，要求：按計劃進行；第二、故障處理，要求：及時、快速；第三、安全管理，要求：防患于未然；第四、資料管理，要求：細致。
電源單元故障及處理: －48V型基站在工作時需要用到三至四塊電源單位PSU(Power Supply Unit)，PSU的作用是將－48V電壓轉換成＋27V，供基站使用。如果其中有一個PSU不工作，基站將產(chǎn)生一個電力供 應不足的告警，并將告警送至BSC。對于這類告警，應首先檢查PSU的輸入電壓，因為有很多 告警是因配電箱的熔絲熔斷引起的，而并非PSU本身的故障。如果PSU輸入電壓正常，我們就 需要利用OMT或OMT2來判斷故障的具體位置，因為從PSU面板的指示燈上是無法判斷哪一個PS U有問題的。利用OMT／OMT2來查看各PSU的狀態(tài)或輸出電流，如果某PSU的狀態(tài)為Fault或無輸出電流，則可判斷該PSU壞，可將其更換后再觀察。在更換PSU之前一定要先將電源關掉，否則拔插時所產(chǎn)生的沖擊電流很容易將別的PSU燒壞。
定向基站的分集接收丟失告警原因及處理方法: GSM900MHz蜂窩系統(tǒng)中的定向基站基本上是采用三小區(qū)制，即把一個基站平均劃分為三個小區(qū)，每小區(qū)120度，第一個小區(qū)的中心朝向正北。每一小區(qū)至少應有兩根方向相同的天 線，用來實現(xiàn)分集接收(一根也作為發(fā)射用)，所以一個三小區(qū)定向基站至少應有六根收發(fā)共 用天線。在兩根天線間距超過4米的情況下，利用分集接收可以得到3dB左右的增益，同時基站可以通 過對兩路信號的比較來判斷自己的接收系統(tǒng)是否正常，如果TRU檢測兩路接收信號的強度差別很大，基站就會產(chǎn)生分集接收丟失告警。分集接收丟失。
告警可能是TRU、CDU、CDU至TRU的射頻連線或天饋線故障引起的，對于定向基站來說，其最常見的是天饋線接錯。因為饋線分別連接著室內(nèi)機架和塔頂天線，如果安裝人員不細心，就很容易出現(xiàn)機架和天線連接交叉的錯誤。如果天饋線連接不正確，則同一小區(qū)內(nèi)兩根天線的方向就會不一致，方向不對的天線就接收不到該小區(qū)手機發(fā)出的信號或接收信號很弱，從而使基站產(chǎn)生分集接收丟失告警，同時該基站也伴隨著較高的擁塞和掉話。這種原因造成的告警總是兩個或三個小區(qū)同時出現(xiàn) ， 對于這類告警，第一種方法依次核對每根天饋線，這種方法的優(yōu)點是故障定位迅速準確，缺點是必須依靠高空作業(yè)人員配合；第二種方法是在室內(nèi)依次將天饋線進行倒換，用OMT軟件查看天線告警，如果一、二 小區(qū)同時有這種告警，則可以用OMT看出1，2小區(qū)的哪根天線出現(xiàn)紅色告警，我們可以將這2根告警天線進行互換來解決問題；第三種方法是通過信號測試，對于采用收發(fā)共用天線的基站 ，在距基站一公里左右的某一小區(qū)的中心點，利用TEMS或其它儀表依次測量該小區(qū)所有載頻的接收電平(應關閉該小區(qū)的跳頻)，根據(jù)測量結果來判斷天饋線是否接錯。如果該小區(qū)只用了一根發(fā)射天線，在測試完該天線后可以將發(fā)射改到另一根天線上。（如果只有一根RX天線出現(xiàn)告警，且故障點可能為CDU RX端口，RX天線出現(xiàn)駐波比過大（用SATE MASTER測），還有本小區(qū)RX電纜線接錯，都會出現(xiàn)此類故障。RU單元告警一般為RX 2A1或2A2。
TRU故障: 一般的TRU出現(xiàn)故障很容易處理，因為我們可很方便地利用BSC或OMT終端來查看TRU的告警代碼，從而判斷故障原因。例如一載頻出現(xiàn)TX NOT ENABLE故障，我們可以根據(jù)告警代碼來查 看 是TRU問題還是天線問題。但有時候TRU出現(xiàn)的故障基站軟件本身檢測不出來，例如我曾遇到過一個TRU的TX不能工作，但沒有告警代碼，檢查基站硬件和BSC參數(shù)無誤，更換TRU后故障排除。還有一種比較常見的TRU故障是掉話高，如果一個小區(qū)平時工作正常，突然從某一天開始掉話特別高，則多數(shù)為該小區(qū)內(nèi)有一個TRU出了問題。在這種情況下基站本身也檢測不出來（隱形故障），我們可以把該小區(qū)的跳頻關掉，然后利用TEMS手機針對一個個載頻進行撥打測試， 根據(jù)測試結果即可判斷出有故障的TRU。
另外，有很多故障并非基站硬件故障，而是因為BSC的參數(shù)設置不對。例如TRU的TX not ena ble故障(即發(fā)射機不工作)，除了以上原因外，還有可能是因為小區(qū)處于Halted狀態(tài)、小區(qū)頻率未定義、頻率設置或功率設置錯誤等原因引起的。如果三個載頻配置的小區(qū)只
定義了兩個頻點，則肯定有一個載頻不能工作。共用一根發(fā)射天線的'載頻其頻率也需要一定的間隔，對于Hybrid Combiner其間隔要大于400kHz，對于Filter Combiner其間隔要大于600kHz。 如在新掛站時我們有一個小區(qū)使用的Combiner為Filter型(CDU－D)，其中有一個載頻的發(fā)射 機始終無法工作，最后查明是該小區(qū)所使用的頻率為70和72，頻率間隔太小，導致CU無法將 載頻調諧至指定的頻率。TRU的輸出功率受BSPWRB、BSPWRT和MAXPWR這幾個參數(shù)的限制，如 果將參數(shù)設置為偶數(shù)或大于47dBm，發(fā)射機都將無法工作。 通過兩個多月的實習，我對我的親身經(jīng)歷以及故障處理作出以上總結。
二、實習的收獲和體會
通過幾個月的實習，我發(fā)現(xiàn)我們步入社會后還有很多東西需要學習，我們的理論在實際工作中有時候用到的很少。處理同事和上司之間的人際關系也是一門很重要的課程。這次實習讓我懂得了很多，同時也發(fā)現(xiàn)自己存在著不足之處。
我感覺在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責。每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。這就要求我們要有嚴謹和細致的工作態(tài)度并敢于虛心向他人請教。 同時我們還要嚴格正視自己，同時嚴格遵守公司的制度。
三、不足和努力方向
由于工作經(jīng)驗少，在處理故障問題時有時候反應慢，處理故障時往往會緊張或者自己處理起來有許多問題。這就需要多向老員工學習和請教。自己應該多獨立處理故障和問題，把每次的故障記錄下來，然后抽時間仔細研究，以便訓練自己的實踐能力。
我要不斷努力提升自己的能力并總結實踐經(jīng)驗，為以后的工作做鋪墊。
移動實習報告 篇4
一、實習目的
1、通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。
3、本次實習對我完成自我成長和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間：
20xx年x月x號——20xx年x月xx號。
三、實習地點：
xxx
四、實習單位：
xxx
五、實習主要內(nèi)容：
時間過的很快，我來到中國移動*公司網(wǎng)絡部實習已近來兩個月了，在這期間，我得到公司、營銷中心領導諄諄的教導和幫助，營銷中心各位老員工的悉心指導，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使我對公司服務、網(wǎng)絡建設維護有了初步的了解。在見習過程中，公司領導對我的`生活和工作特別多次過問，并且耐心地給解決我在工作和生活方面遇到的問題，使我特別感動。在工作期間，我除了學習公司的業(yè)務外，還與同事之間友好相處，因為團結一心，才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。
另外，我時刻提醒自己是來學習知識的。在為期兩個月的見習期里，我主要在營銷中心網(wǎng)絡維護部工作，主要跟隨網(wǎng)絡建設維修部主任學習基站建設和網(wǎng)絡故障維護流程，學習基站建設和網(wǎng)絡維護方面。
的知識。平時有交換系統(tǒng)維護員，無線系統(tǒng)維護員和傳輸系統(tǒng)維護員負責自己的三大塊，還有一些維護員協(xié)作客服完成一些投訴工單，代維隊協(xié)助我們完成故障工單。機房的工作細而雜，簡單重復的不多， 與此同時，了解到CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應商保持良好關系，最大限度地挖掘和協(xié)調利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。
六、實習總結和體會：
這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。
第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，最后一點就是我要談及的第二點了。
第二： 溝通就是一門很有學問的，嘗試跟老員工多多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。在與別人打交道時一定要主動積極。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個
新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。
第三：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
兩個月左右的實習工作不僅是對我動手能力的一次提高，更是對我思想上的一次洗禮。在以后的社會生活中我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡維護員而不斷奮進。
移動實習報告 篇5
[實習內(nèi)容]：
針對自身專業(yè)以外的行業(yè)進行了實訓。主要負責手機店的營銷與日常管理。作為行外人，我首先介入的是手機店的店面形象，同時作為投資人，所以我的要求和管理同步進行。在這一崗位，它所面對的人物面廣，也就是交際，所以在銷售的同時我主要把握的是人物的內(nèi)心世界和實際買賣的操作，這就要看我和營業(yè)員的配合。例如：我和營業(yè)員相互混價等，這是一項必不可少的營銷手段。但是在日常管理期間，我還是遵循一分不差，一絲不茍的態(tài)度與掌控市場節(jié)度的有用配合。這樣可以形成隨時隨地賣手機，但卻不會延誤手機熱潮和市場需求。同時在營銷策略的肌膚里，我還應用到手機賣場與移動通訊業(yè)務的互補互利。
[實習收獲]：
作為一名實習生，我選擇的行業(yè)與自身專業(yè)相差甚遠，與其說是業(yè)不精通，還不如在現(xiàn)實中做到業(yè)精于通，做每行每業(yè)都一樣，最好的出發(fā)點還在于自己。從根本做起，相信自己，不斷提升自己。在這里，首先要講到的便是規(guī)范自己，認識自己，生意的戰(zhàn)場上更是如此，寧可別人負我，也要履行自己的承諾，信用第一，首當其沖。然而，我們初來咋到，更應該約束自己的不良嗜好，轉而把好的一面表現(xiàn)的淋漓盡致，不其所然，受益的應當就是自己。但是在社會環(huán)境強大的壓迫下，我們更要懂得適者生存的道理，入鄉(xiāng)隨俗，我們要從最下等的人物面做起，力攀更高的階層，把大流的嗜好當做自己的愛好，把自己變成其中的一份子，這樣的話，我們在以后的困難中也有應對的策略。
我從事的是手機銷售行業(yè)和移動通訊業(yè)務辦理，在這個熟悉又陌生的領域里，我該何去何從?
開始，只是用心去適應這些看起來古靈精怪的東西，可是自己也知道，天天在懷里揣著它，卻又對他了解甚少。通過這段時間的認知與學習才發(fā)現(xiàn)，不僅僅是我們表面看到的，手機更有它巨大的作用，如果你可以把一部諾基亞商務手機E63或者更高檔次的手機玩得通，那么我可以告訴你，你的潛在力量比你現(xiàn)在看到的更加巨大，當然，這只是我說的。所以，現(xiàn)在我在手機這方面也是游刃有余。
把手機玩通了，距離手機銷售的快捷與大幅度盈利也就剩一丁點了，做銷售嘛!了解是很必要的，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。呵呵，所以對業(yè)務的熟悉程度要大過自己的認知程度，這也都是相對而言。
在這一段時間的學習和探索中，發(fā)現(xiàn)的在很大程度上是一種理性的認識，而那些還沒有被發(fā)覺的，則是需要挖掘的內(nèi)在意識。從商業(yè)盈利的`角度講，電子行業(yè)里的盈利方式從最早的暴利到現(xiàn)在的跑量，也就是配合了市場的認知，消費者從易懂懵懂到完全熟悉，這是社會發(fā)展的必要環(huán)節(jié)，而我們從市場中獲利的角度卻有所改變。當人們開始懂的了，廠家開始大幅度調價了，互聯(lián)網(wǎng)讓你在家都知道低價了，那么我們還有利可尋嗎?當然有，廠家做到了質量，做到了價位回升，我們這些銷售商做的就簡單多了，把一部手機的利潤從幾百元降至一百元左右，這是一個突破，因為市場就是這樣，我們必須遵循。那么一部手機一百元左右的盈利體系，我們該怎么做呢?
我們老板的想法是跑量，和我的想法差不多，這是一個很實在的問題，老板的人際廣，他所帶動的銷售鏈在整個手機賣場的銷售網(wǎng)中占一半，所以我們決定跑量。有許多老顧客一下子定很多臺手機，我們的利潤往往是一部五十元左右，大量出售，拉攏顧客，保障質量，將市場中的價格壓到最低限度，這就是跑量中我認為最好的銷售體系。在者就是手機本身的售后問題，在這個環(huán)節(jié)上我們更不能馬虎，消費者的價值觀完全是體現(xiàn)在商品的質量問題上。因為大多數(shù)的消費者都不愿意買一部質量不好的手機，所以就是多花點錢，只要質量上得去，這也就不是問題了。
所以還是要抓售后的，我總結售后保障應從：機子本身故障的，可隨時更換手機，只要還在包換期內(nèi)，超出包換期的也可適當調換;超出包換期長時間的機子本身故障的，要在最短的時間內(nèi)給與保修服務，我一般把時間段控制在一個星期，這應該是售后時間較快的了，因為廠家實在是太遠了;其他故障的，手機店內(nèi)員工可以解決的則要馬上處理，因為不會使用手機的消費者實在是太多了。
移動實習報告 篇6
學院：
專業(yè)：移動通信技術
學生姓名：學號：
指導教師：職稱：
完成時間：20xx年x月xx日
一、實習目的
隨著時代發(fā)展和社會進步，用人單位對移動通信技術專業(yè)大學生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的移動通信技術專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應移動通信技術專業(yè)嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，參加移動通信技術專業(yè)畢業(yè)實習是必不可少的階段。
通過移動通信技術專業(yè)畢業(yè)實習，能夠讓我們學到了很多在移動通信技術專業(yè)課堂上根本就學不到的知識，提高調查研究、文獻檢索和搜集資料的能力，提高移動通信技術理論與實際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，同時也打開了視野，增長了見識。只有把從書本上學到的移動通信技術專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識。
二、實習時間
20x×年xx月xx日～20x×年xx月xx日
三、實習地點
xx市xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)冰湖大道
四、實習單位
xx市xx教育集團
五、實習主要內(nèi)容
我很榮幸進入xx市xx教育集團(修改成自己移動通信技術專業(yè)實習單位)開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)移動通信技術專業(yè)相關崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的.自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。在實習過程，單位安排的了杜老師作為技術指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他也是移動通信技術專業(yè)畢業(yè)的，從事移動通信技術領域工作已經(jīng)有十年。他先帶領我們熟悉工作環(huán)境和移動通信技術專業(yè)崗位的相關業(yè)務，之后他親切的和我們交談關于實習工作性質以及移動通信技術專業(yè)課堂上知識在實際工作中應用容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在移動通信技術專業(yè)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。
在單位實習期間，我從事的移動通信技術專業(yè)相關的工作之外，還負責協(xié)助人事部部的日常工作，包括制定計劃，利用移動通信技術知識處理相關文書。具體實習內(nèi)容過程如下：
第一、招聘。協(xié)助人資部處理首先，要熟悉招聘流程。其次，與用人部門保持密切的聯(lián)系，了解用人部門的需求狀況。
第二、錄用并建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù)，包括簽訂協(xié)議、勞動合同、辦工作證等等；在合同方面遇到問題時，才發(fā)現(xiàn)在大學里學移動通信技術專業(yè)理論知識之外，更應該學習合同相關實踐法律知識。
第三、單位考勤管理，完成每月考勤記錄，并根據(jù)考勤情況進行薪資計算。雖然只是簡單的計算，但也需要Excel相關知識。在大學里學習移動通信技術專業(yè)知識之外，我利用課余時間考取電腦應用二級證書終于在這里發(fā)揮了作用。
短暫的實習生活除了掌握移動通信技術專業(yè)相關工作經(jīng)驗，最大的收獲莫過于學習到了很多在移動通信技術課堂上無法學到的知識，還有人生角色的變換——從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡快適應融入移動通信技術專業(yè)崗位職場生涯奠定了基礎。
六、實習總結
當我們從母�！痢翆W院畢業(yè)，就意味著要踏上職業(yè)生涯的道路，對于移動通信技術專業(yè)的應屆生的我來說，還沒有足夠的社會經(jīng)驗。經(jīng)過了這兩個月移動通信技術專業(yè)相關崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在領導和移動通信技術專業(yè)崗位相關同事的關心和指導下，認真完成
移動實習報告 篇7
一、實習概況
中國移動通信集團公司是我國三大通信運營商之一，擁有完整的通信產(chǎn)業(yè)鏈條，擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模，其“正德厚生，臻于至上”的企業(yè)核心價值觀促使企業(yè)精益求精、不斷進取。公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務應用的同時，始終堅持“溝通從心開始”的服務理念，追求客戶滿意服務。此次到移動公司實習除了為能夠順利畢業(yè)，也是為了鍛煉營銷與溝通能力、培養(yǎng)服務精神和團隊協(xié)作精神、加強集體榮譽感，為以后的工作奠定一個良好的實踐基礎。
我于20xx年7月27日進入中國移動通信集團新疆股份有限公司石河子市分公司實習，我分配到政企客戶部信息化中心實習，至今已經(jīng)兩個月時間。在這兩個月里我主要負責違章通、行業(yè)手機報、集團彩鈴等集團產(chǎn)品，并學習office辦公及公文寫作，學習路由配置、網(wǎng)絡維護等，了解MAS服務器。在師傅的帶領和指導下很快就熟悉了基本業(yè)務，在師傅和同事的悉心指導、實習基地指導老師的關心和幫助下；在自信、謹慎與勤奮的信條的督促下，我的實習工作得到了公司領導和同事的認可。
二、實習內(nèi)容
1.產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
2.指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
3.培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的`薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
4.其它工作
在做好以上具體工作的基礎上，認真地完成好公司主管、領導交代的其他臨時性工作，任勞任怨、加班加點，按時保質完成工作。
三、實習體會
兩個月的實習，讓我受益良多!
1.在與人溝通時一定要熱情、主動、大方。
與同事交流，總是畏首畏尾，見到同事不怎么打招呼，而老同事也不會對一個新員工打招呼，這樣就會形成一種隔膜，對工作有很大的不便。與客戶溝通如果不能夠很主動，很大方會是什么結果呢？顯然，這會讓我們無法在溝通中占有主動地位，無法最有效的得到客戶的認可，甚至我們會直接就沒有與客戶交流的機會從而使客戶流失。
2.微笑服務，真誠待人。
古話說的好：“伸手不打笑面人”。面對來訪的客人時一定要笑臉相迎，真誠的對待顧客提出的每一個問題，熱情、耐心的為客戶解決，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國移動是對的、認為自己得到了尊重，那么他們才會更加配合你的工作。
3.工作態(tài)度要嚴謹，一絲不茍。
作為中國移動產(chǎn)品經(jīng)理，我們要熟悉自己的產(chǎn)品，同事我們要有客戶經(jīng)理的能力，因為我們要為客戶經(jīng)理做好支撐工作，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢。有時我覺得我更像客戶經(jīng)理是直接與客戶溝通交流的，客戶經(jīng)理的個人素質和工作表現(xiàn)，直接反映出公司的業(yè)務員水平和整體素質，所以每做一件事的時候都要嚴格要求自己。同時，任何一個小的失誤都可能會對公司造成巨大影響，不僅自己工作受阻，還會影響到客戶的業(yè)務辦理等。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內(nèi)容，事后檢查自己的工作結果，盡力做到萬無一失。
4.善于總結，查缺補漏。
這一次的實習讓我明白了理論與實踐、理想與現(xiàn)實的差距，更好的認識了自己的缺點與不足，進而改進和加強學習，從而可以更好的進步。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應的調整，設定職業(yè)定位的目標，向成功邁步前進。
5.自主學習
工作后不再像在學校學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要字跡主動去學校去做，只要你想學習，學習的機會是有很多的。實習的時候，有比較多的休息時間，要利用好這些時間，少看一部小說，多了解一些感興趣的知識。
6.團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人想要獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
四、實習建議
1.保證實習時間量的充足，學生實習的進行有一個角色轉變的過程，需要一定時間去適應，在實習時間上的安排要合理得當。
2.學校要加強實習前的專業(yè)培訓工作。但是培訓前要對社會需求進行了解，并及時調整實習培訓計劃，逐步建立穩(wěn)定高效的教育實習工作體系，使教育實習具有連貫性，切實提高教育實習的整體質量，突出時效性和針對性，符合專業(yè)發(fā)展方向。
3.學校要加強對實習人員的素質訓練，提高實習人員的整體素質。通過實施新的教學計劃，優(yōu)化課程體系，從根本上解決教學質量與培養(yǎng)目標、規(guī)格不相一致的問題。使實習人員掌握扎實的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能，使他們適應大學中的體育教育新課程改革和轉變的要求。
4.學校安排實習人員分點時盡量集中，便于管理及掌握實習人員的情況。繼續(xù)加強對教育實習的規(guī)范化管理，做好對實習過程的監(jiān)督、檢查、指導工作，以保順利完成。
5.有經(jīng)驗的領導和老師可以多多指導實習人員，使他們在理論和實踐相結合中有更多收獲，讓他們認真鉆研教學大綱，努力地培養(yǎng)體育尖子，輔導差生，提高學生整體的運動素質。
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