教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)
在我們平凡的日常里，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)1
由于我省的特殊教育發(fā)展不平衡，一部分特殊教育學(xué)校辦學(xué)水平提高較快，在國內(nèi)享有一定聲譽(yù)，但還有一些特殊教育學(xué)校就讀的三類殘疾兒童少年，雖然他們的入學(xué)問題得到了解決，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不等于他們已受到了適合其身心發(fā)展特點(diǎn)與需要的教育。為了進(jìn)一步提高湖北省特殊教育學(xué)校的整體辦學(xué)水平，我們開展了“湖北省特殊教育學(xué)校辦學(xué)情況的現(xiàn)狀調(diào)查與研究” 抽樣問卷調(diào)查和實(shí)地考察與訪談，經(jīng)過抽樣設(shè)計(jì)、問卷發(fā)放、回收、編碼、錄入與計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)分析等環(huán)節(jié)，基本上完成了預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：
對湖北省特殊教育教育發(fā)展現(xiàn)狀的分析
1、湖北省特殊教育學(xué)校整體師資隊(duì)伍良好。湖北省特殊教育學(xué)校35歲以下教師約占47%，35—49歲教師占37%，即中青年老師約占84%。說明湖北省特殊教育學(xué)校教師隊(duì)伍整體比較年輕化，青年教師所占比例比較大。年輕教師具有蓬勃朝氣和創(chuàng)新精神，是這些特殊教育學(xué)校持續(xù)發(fā)展的重要的有利條件。湖北省特校教師中�？埔陨蠈W(xué)歷教師約占80%（79、72%）中專學(xué)歷教師為18、9%，按照我省目前對中小學(xué)教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)要求，公有約1、4%的教師為學(xué)歷未達(dá)標(biāo)者，這說明湖北省特校老師伯整體學(xué)歷達(dá)標(biāo)率較高。這對于提高我省特殊教育的質(zhì)量是十分重要的，湖北省特校教師職稱以中級(jí)職稱的比例為最大，約占到60%（調(diào)查顯于為59、4%），初級(jí)教師的比例也比較大（34、4%），高級(jí)職稱教師的比例較�。s6、2%），這種職稱比例的結(jié)構(gòu)與湖北省特教學(xué)校教師目前以九年義務(wù)教育段，尤其是小學(xué)側(cè)面教師為多有關(guān)，也與教師隊(duì)全整體年輕化程度高有關(guān)。但高級(jí)教師比例過小，這對培養(yǎng)和形成骨干教師隊(duì)伍不利、湖北省特校教師中經(jīng)過特殊教育專業(yè)培養(yǎng)的約占1/3（31、2%），還有1/3的教師經(jīng)過一些特教師資培訓(xùn)班的培訓(xùn)。這說明教師隊(duì)伍對于特殊教育專業(yè)知識(shí)技能的整體水平還不高，有必要繼續(xù)加強(qiáng)教育學(xué)校教師的職后特教專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。
教研情況。從問卷中可以看出湖北省特校教師中具有較好教育科研能力和學(xué)術(shù)探究精神，有約42%的學(xué)校成功地主持過或參與過教育科研課題的研究，累計(jì)約有600多篇目論文在各種學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表或獲獎(jiǎng)，人均論文發(fā)表或獲獎(jiǎng)約0、5。這是我省特校不斷深入開展教育改革的良好基礎(chǔ)。
2、“十五”期間政府對特殊教育學(xué)校的投入不斷增加。“十五”期間湖北省累計(jì)投入特殊教育�？�400多萬元，各市州投入總額達(dá)1000多萬元，各縣級(jí)財(cái)政投入專項(xiàng)資金總額也達(dá)1000萬元。肖北省大多特殊教育學(xué)校搖籃有基本能開展教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)用房和生活用戶諑活動(dòng)場地，約2/5的學(xué)校有了語訓(xùn)機(jī)等特殊教育專用設(shè)備，大部分學(xué)校設(shè)有微機(jī)、電視機(jī)等教學(xué)設(shè)備。有60%以上的學(xué)校校園面積在50%以上。
3、湖北省特教學(xué)校，大多存在辦學(xué)經(jīng)費(fèi)困難的問題，目前解決的渠道許多學(xué)校在很大程度上依靠社會(huì)捐助。據(jù)有效問卷統(tǒng)計(jì)：xx年，61所特校共收到社會(huì)各界捐資達(dá)300多萬元。社會(huì)各界對特校的資助為特殊教育學(xué)校解決了一定的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)上的困難，為特教事業(yè)的發(fā)展起了良好的促進(jìn)作用。
4、從問卷中還反映出，湖北省特殊教育學(xué)校教師中有6。8%的教師為市區(qū)縣學(xué)科帶頭人，有15。3%的教師曾受過各級(jí)各類表彰，這既說明了湖北省特校教師隊(duì)伍整體素質(zhì)較高。也說明了各級(jí)政府和教育行政部門對特校教師的深切關(guān)懷和重視。
5、自xx年湖北省出臺(tái)“湖北省殘疾人優(yōu)惠待遇規(guī)定”以來，湖北省縣市級(jí)特殊教育學(xué)校大多對殘疾學(xué)生實(shí)行了“兩免一補(bǔ)”政策，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，90。1%的特殊教育學(xué)校落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”政策，但各地落實(shí)程度有差異，其中有18%左右的學(xué)校僅落實(shí)了“兩免”，而“一補(bǔ)”沒有到位，同時(shí)有11%左右的學(xué)校在當(dāng)?shù)卣年P(guān)懷下，對殘疾學(xué)生衽了全免費(fèi)義務(wù)教育�！皟擅庖谎a(bǔ)”政策的逐步落實(shí)為提高全省殘疾兒童少年的入學(xué)率和鞏固率提供了良好的保障。 6、湖北省一部分特殊教育學(xué)校育殘教育學(xué)校育殘成才，辦學(xué)具有特色。辦學(xué)成果比較突出。以武漢市第一聾校、武漢市指點(diǎn)二聾校和武漢盲校等為骨干的武漢市三所辦學(xué)歷史最為悠久的特校在全國特教界享有較高聲譽(yù)。武漢一聾校在后來出步入了全國信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)校的行列。宜昌市聾啞學(xué)校辦學(xué)突出了藝術(shù)教育特色。一部分縣市級(jí)特殊教育學(xué)校在教好學(xué)生基礎(chǔ)文化知識(shí)的同時(shí)，十分重視學(xué)生的勞動(dòng)技能教育和職業(yè)技能教育，有的學(xué)校還開設(shè)了以提高生活自理能力為主的勞技課，對高年級(jí)學(xué)生開設(shè)了美容美發(fā)、毛線編織和種植養(yǎng)殖等職業(yè)技術(shù)教育，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)能掌握一到二門實(shí)用勞動(dòng)技能，有10多名畢業(yè)生畢業(yè)后辦起理發(fā)店和縫紉機(jī)店，自主創(chuàng)業(yè)。石首市特殊教育學(xué)校采取送學(xué)生出去培訓(xùn)和請人才進(jìn)來教學(xué)的方法對學(xué)生進(jìn)行理發(fā)、縫紉、烹飪等技術(shù)培訓(xùn)。當(dāng)陽市聾啞學(xué)校以校辦工廠為職教基地，教授歷屆高年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)縫紉技術(shù)，使學(xué)生掌握一技之長，畢業(yè)后有的成為校辦工廠的骨干，有的則以自己擁有了手世創(chuàng)業(yè)。
7、相當(dāng)一部分特校積極開展課堂教學(xué)改革。重視提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，注重特殊教育專用設(shè)施和現(xiàn)代教育設(shè)施的建高和應(yīng)用。努力提高教學(xué)質(zhì)量。如武漢市特殊教育學(xué)校在市教育局和市特教學(xué)會(huì)的組織下，“十五”期間成功的開展了“三類殘疾獐少年心理健康教育”的大型課題實(shí)踐研究�？h市級(jí)特殊教育學(xué)校大多規(guī)模小、教師少、經(jīng)費(fèi)缺，僅管如此，相當(dāng)一部分特校課堂教學(xué)的改革和教學(xué)研究活動(dòng)開展得有聲有色。有的學(xué)校還建立了較高朝夕相處的微機(jī)室，接入了英特網(wǎng)。有40%的聾校擁有語訓(xùn)設(shè)備。特殊教育專用教學(xué)設(shè)備和現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的建設(shè)和應(yīng)用是提高特殊教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段，湖北省特教學(xué)校在這一方面整體上步入了起步發(fā)展階段。
湖北省特殊教育教育面臨的主要問題
1、湖北省特殊教育學(xué)校發(fā)展不平衡，薄弱學(xué)校數(shù)量較多。湖北省特教學(xué)校整體數(shù)量較多，但既小、又破又簡陋，辦學(xué)條件差，辦學(xué)水平低的學(xué)校也比較多，有的學(xué)校10名教師、50名學(xué)生靠租用四間教室、二間寢室辦校，且房屋陳舊不堪，墻壁脫落，樓頂漏水。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，湖北省特校中教職工人數(shù)不足10人的小型號(hào)學(xué)校占到10%，另外還有23%的特校，教職工人數(shù)在15人以下，有的學(xué)校有名無實(shí)。
2、多數(shù)特殊教育學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重欠缺，湖北省特教學(xué)校中大部分沒有明確的公用經(jīng)查帳，有的學(xué)校雖然有，但也是杯水車薪，根本難以維持開支。有的學(xué)校僅每生15元/年的公用經(jīng)費(fèi)，也就是一個(gè)學(xué)生每天僅5分錢的費(fèi)用，連喝水的費(fèi)用恐怕都不夠。特殊教育學(xué)校的學(xué)生，住校學(xué)生高達(dá)97%以上。特校學(xué)生需要的教學(xué)專用設(shè)備輔助教學(xué)，如助聽設(shè)備、視聽設(shè)備等也有所欠缺。
3、特校教師編制過緊，教師待遇較低。每個(gè)班級(jí)配備的老師只有1個(gè)多一點(diǎn)的人，這樣編制配備顯然是很緊張的。
教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)2
（一）引言
信息技術(shù)教育是以培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)為重要目標(biāo)，以提高信息處理能力為主線，以學(xué)習(xí)信息技術(shù)和利用信息技術(shù)來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)，以項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)為教學(xué)的基本活動(dòng)形式。初中信息技術(shù)的教育的特點(diǎn)，確定了初中信息技術(shù)教學(xué)必須摒棄傳統(tǒng)的死記硬背的教與學(xué)的模式，讓學(xué)生形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技術(shù)的過程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)探索、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。為了讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在主動(dòng)中發(fā)展、在探究中創(chuàng)新，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探索、勤于操作的優(yōu)良品質(zhì)，在開學(xué)之初，我對全校的初一新生進(jìn)行了一次信息技術(shù)學(xué)前調(diào)查并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上制定了相應(yīng)的教學(xué)策略。
�。ǘ┓治鰧W(xué)生，把握初中學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)
開學(xué)初，我設(shè)計(jì)了針對初一新生的調(diào)查問卷，對學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括個(gè)人基本資料、對信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度、信息技術(shù)應(yīng)用技能、參賽情況、對學(xué)習(xí)信息技術(shù)課的態(tài)度以及想對老師講的幾大板塊。根據(jù)調(diào)查表的分析（見圖1—圖10），力爭在教學(xué)中制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略。
調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：
1、調(diào)查對象基本情況
2、學(xué)生對信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的掌握程度現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中知道，對于使用wrod編輯電子小報(bào)、使用powerpoint制作幻燈片等應(yīng)用軟件，在基本能按要求操作層面以上的學(xué)生占50%左右，完全不會(huì)操作的有45%左右。怎樣才能讓操作熟練的那16%左右的學(xué)生有新知識(shí)可學(xué)而不是吃不飽，又要讓不會(huì)操作的學(xué)生吃得了而能順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，是教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是教學(xué)中制定教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)的重要依據(jù)。這些數(shù)據(jù)還為我們了解學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的切入角度，了解班級(jí)差異很有好處。
3、學(xué)生對初中信息技術(shù)學(xué)習(xí)的態(tài)度
按中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（試行）的要求，初中階段的教學(xué)內(nèi)容中文字處理的基本方法是較大一個(gè)板塊，是支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段，是日常生活和學(xué)習(xí)工作必要的基本技能，能用計(jì)算機(jī)制作多媒體作品、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及其應(yīng)用既是學(xué)生最想學(xué)的，也是實(shí)際中非常需要的知識(shí)。所以我把這些作為了解學(xué)生的切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)了本次問卷。
在調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，有近70%的學(xué)生渴望多學(xué)，不想學(xué)習(xí)和學(xué)不學(xué)無所謂的總共只占6%，說明學(xué)生的求知欲望是強(qiáng)烈的；有選擇地學(xué)習(xí)者為24%，說明當(dāng)代初中學(xué)生有思想，也有主見，這對教師設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，制定教學(xué)策略以及設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)都有很大的挑戰(zhàn)性。如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，激發(fā)不愿學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，是教好信息技術(shù)課不可忽視的環(huán)節(jié)。
（三）分析信息技術(shù)教學(xué)現(xiàn)狀，制訂教學(xué)策略
分析學(xué)生、分析教材的目的是為了能更好地駕馭學(xué)生和教材，制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略，探索信息技術(shù)課的教學(xué)模式，更好地上好信息技術(shù)課。
教學(xué)策略是關(guān)于教學(xué)決策的謀略。信息技術(shù)教學(xué)策略是在現(xiàn)代教育理論（思想）指導(dǎo)下，對完成信息技術(shù)教學(xué)目標(biāo)而采用的教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)活動(dòng)程度和教學(xué)媒體等因素的總體考慮。
為提高教學(xué)效率，極大地發(fā)揮教學(xué)資源的效益，根據(jù)學(xué)校軟、硬件條件較好，學(xué)生群體基礎(chǔ)較好、對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的要求，并努力想要通過對信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)發(fā)展自己的個(gè)性、能力和水平的實(shí)際，應(yīng)以學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)為主線來進(jìn)行教學(xué)，適當(dāng)刪去與小學(xué)重復(fù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，研究與高中教學(xué)的銜接問題。如在練習(xí)鼠標(biāo)和軟件的使用時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生用《畫圖》軟件制作富有童心的作品來歌頌祖國、歌頌家鄉(xiāng)，對學(xué)生進(jìn)行美的熏陶和愛國主義教育。學(xué)習(xí)用word來寫作文和制作小報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)，提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理信息的能力。
運(yùn)用情境啟發(fā)、協(xié)作學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、自主探究、小老師的教學(xué)策略開展教學(xué)活動(dòng)。
所謂情境啟發(fā)，是利用信息技術(shù)為教學(xué)提供一條超時(shí)空的隧道，把網(wǎng)上的和光盤里面的豐富多彩的信息資源呈現(xiàn)給學(xué)生，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造廣闊天地，提供學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)對學(xué)生思維興奮點(diǎn)的刺激。
協(xié)作學(xué)習(xí)是由多個(gè)學(xué)習(xí)者針對同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互和合作，在共同完成任務(wù)的過程中，通過競爭、協(xié)同、幫助、分工等形式，達(dá)到對學(xué)習(xí)內(nèi)容的深刻理解和領(lǐng)悟。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)是指學(xué)生按照教材或教師的要求去完成某項(xiàng)工作。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)策略對發(fā)揮學(xué)生積極主動(dòng)性，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)造性能力都有積極作用。
小老師適用于教學(xué)內(nèi)容為一些同學(xué)已經(jīng)掌握，或者還有代表作品的情況。讓這些同學(xué)展示他們的作品，講解作品制作的方法。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于演講者的成長，有利于激發(fā)聽講者的創(chuàng)作意識(shí)。讓同學(xué)展示他們的作品，是對他們成功的肯定，也是讓他們與學(xué)習(xí)伙伴共同分享學(xué)習(xí)成果。讓他們當(dāng)小老師講解作品制作的方法，能鍛煉口頭能力，又能培養(yǎng)他們的責(zé)任心和使命感，促使其不斷成長。對聆聽者來說，演講者是同學(xué)、伙伴，展示的是自己熟悉而感興趣的內(nèi)容，這種親近感是老師無法替代的。同時(shí)，自己同學(xué)能制作的，我也能制作甚至?xí)�，從而一種學(xué)習(xí)的欲望、創(chuàng)作的熱情很自然地被激發(fā)起來。如果在學(xué)習(xí)過程中有情感的投入，就會(huì)有內(nèi)在動(dòng)力的支持，也就能從學(xué)習(xí)中獲得積極的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。
基于以上的教學(xué)策略，我認(rèn)為在初中階段中可采取講解接受模式、探究式課堂教學(xué)模式、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。
作為一名信息時(shí)代的教師，不再只是傳道、授業(yè)、解惑，也不只是一桶水與一杯水的關(guān)系，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)者，學(xué)生活動(dòng)的組織者，學(xué)生思維的啟迪者，學(xué)生潛能的挖掘者。教師在課堂教學(xué)中的職責(zé)是建立積極的課堂環(huán)境，幫助學(xué)生明了自己想要學(xué)習(xí)什么和獲得什么，喚起學(xué)生成長的渴望；幫助學(xué)生尋找、搜集和利用學(xué)習(xí)資源；幫助學(xué)生營造和維持學(xué)習(xí)過程中積極的心理氛圍，讓學(xué)生在愉快中學(xué)習(xí)，在愉快中進(jìn)步。
教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)3
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信息技術(shù)教育是以培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)為重要目標(biāo)，以提高信息處理能力為主線，以學(xué)習(xí)信息技術(shù)和利用信息技術(shù)來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)，以項(xiàng)目實(shí)踐活動(dòng)為教學(xué)的基本活動(dòng)形式。初中信息技術(shù)的教育的特點(diǎn)，確定了初中信息技術(shù)教學(xué)必須摒棄傳統(tǒng)的死記硬背的教與學(xué)的模式，讓學(xué)生形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技術(shù)的過程中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)探索、學(xué)會(huì)創(chuàng)新。為了讓我校學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在主動(dòng)中發(fā)展、在探究中創(chuàng)新，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探索、勤于操作的優(yōu)良品質(zhì)，在開學(xué)之初，我對全校的初一新生進(jìn)行了一次信息技術(shù)學(xué)前調(diào)查并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上制定了相應(yīng)的教學(xué)策略。
�。ǘ┓治鰧W(xué)生，把握初中學(xué)生的'認(rèn)知特點(diǎn)
開學(xué)初，我設(shè)計(jì)了針對初一新生的調(diào)查問卷，對學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要包括“個(gè)人基本資料”、“對信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度”、“信息技術(shù)應(yīng)用技能”、“參賽情況”、“對學(xué)習(xí)信息技術(shù)課的態(tài)度”以及“想對老師講的”幾大板塊。
調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)：
1、調(diào)查對象基本情況
2、學(xué)生對信息技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的掌握程度現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)
學(xué)生中有90%左右的對鍵盤分布較熟悉，認(rèn)為自己指法操作和操作姿勢正確的有15%，62%的學(xué)生覺得指法操作和操作姿勢基本正確，有23%的不正確。當(dāng)然，對學(xué)生的自我評價(jià)，教師還要通過觀察才能證實(shí)。如果確實(shí)如學(xué)生的自我認(rèn)識(shí)那樣，我們就有必要發(fā)揮前15%的學(xué)生的作用，對后23%的學(xué)生進(jìn)行幫助，從而加快學(xué)習(xí)的進(jìn)程，提高學(xué)習(xí)的效率。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中知道，對于使用wrod編輯電子小報(bào)、使用powerpoint制作幻燈片等應(yīng)用軟件，在“基本能按要求操作”層面以上的學(xué)生占50%左右，完全不會(huì)操作的有45%左右。怎樣才能讓操作熟練的那16%左右的學(xué)生有新知識(shí)可學(xué)而不是“吃不飽”，又要讓不會(huì)操作的學(xué)生“吃得了”而能順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)，是教學(xué)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是教學(xué)中制定教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)的重要依據(jù)。這些數(shù)據(jù)還為我們了解學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的切入角度，了解班級(jí)差異很有好處。
3、學(xué)生對初中信息技術(shù)學(xué)習(xí)的態(tài)度
按“中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（試行）”的要求，初中階段的教學(xué)內(nèi)容中“文字處理的基本方法”是較大一個(gè)板塊，是支持終身學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的手段，是日常生活和學(xué)習(xí)工作必要的基本技能，“能用計(jì)算機(jī)制作多媒體作品”、“網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及其應(yīng)用”既是學(xué)生最想學(xué)的，也是實(shí)際中非常需要的知識(shí)。所以我把這些作為了解學(xué)生的切入點(diǎn)，設(shè)計(jì)了本次問卷。
在調(diào)查學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中，有近70%的學(xué)生渴望多學(xué)，“不想學(xué)習(xí)”和“學(xué)不學(xué)無所謂”的總共只占6%，說明學(xué)生的求知欲望是強(qiáng)烈的；有選擇地學(xué)習(xí)者為24%，說明當(dāng)代初中學(xué)生有思想，也有主見，這對教師設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，制定教學(xué)策略以及設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)都有很大的挑戰(zhàn)性。如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，激發(fā)不愿學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，是教好信息技術(shù)課不可忽視的環(huán)節(jié)。
（三）分析信息技術(shù)教學(xué)現(xiàn)狀，制訂教學(xué)策略
分析學(xué)生、分析教材的目的是為了能更好地駕馭學(xué)生和教材，制定合理的、符合學(xué)生實(shí)際的教學(xué)策略，探索信息技術(shù)課的教學(xué)模式，更好地上好信息技術(shù)課。
教學(xué)策略是關(guān)于教學(xué)決策的謀略。信息技術(shù)教學(xué)策略是在現(xiàn)代教育理論（思想）指導(dǎo)下，對完成信息技術(shù)教學(xué)目標(biāo)而采用的教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)活動(dòng)程度和教學(xué)媒體等因素的總體考慮。
為提高教學(xué)效率，極大地發(fā)揮教學(xué)資源的效益，根據(jù)學(xué)校軟、硬件條件較好，學(xué)生群體基礎(chǔ)較好、對信息技術(shù)的學(xué)習(xí)有強(qiáng)烈的要求，并努力想要通過對信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)發(fā)展自己的個(gè)性、能力和水平的實(shí)際，應(yīng)以學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)為主線來進(jìn)行教學(xué)，適當(dāng)刪去與小學(xué)重復(fù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，研究與高中教學(xué)的銜接問題。如在練習(xí)鼠標(biāo)和軟件的使用時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生用《畫圖》軟件制作富有童心的作品來歌頌祖國、歌頌家鄉(xiāng)，對學(xué)生進(jìn)行美的熏陶和愛國主義教育。學(xué)習(xí)用word來寫作文和制作小報(bào)，培養(yǎng)學(xué)生使用計(jì)算機(jī)的興趣和意識(shí)，提高應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理信息的能力。
運(yùn)用“情境啟發(fā)”、“協(xié)作學(xué)習(xí)”、“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”、“自主探究”、“小老師”的教學(xué)策略開展教學(xué)活動(dòng)。
所謂“情境啟發(fā)”，是利用信息技術(shù)為教學(xué)提供一條超時(shí)空的隧道，把網(wǎng)上的和光盤里面的豐富多彩的信息資源呈現(xiàn)給學(xué)生，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造廣闊天地，提供學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)對學(xué)生思維興奮點(diǎn)的刺激。
“協(xié)作學(xué)習(xí)”是由多個(gè)學(xué)習(xí)者針對同一學(xué)習(xí)內(nèi)容彼此交互和合作，在共同完成任務(wù)的過程中，通過競爭、協(xié)同、幫助、分工等形式，達(dá)到對學(xué)習(xí)內(nèi)容的深刻理解和領(lǐng)悟。
“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是指學(xué)生按照教材或教師的要求去完成某項(xiàng)工作。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)策略對發(fā)揮學(xué)生積極主動(dòng)性，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)造性能力都有積極作用。
“小老師”適用于教學(xué)內(nèi)容為一些同學(xué)已經(jīng)掌握，或者還有代表作品的情況。讓這些同學(xué)展示他們的作品，講解作品制作的方法。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于演講者的成長，有利于激發(fā)聽講者的創(chuàng)作意識(shí)。讓同學(xué)展示他們的作品，是對他們成功的肯定，也是讓他們與學(xué)習(xí)伙伴共同分享學(xué)習(xí)成果。讓他們當(dāng)小老師講解作品制作的方法，能鍛煉口頭能力，又能培養(yǎng)他們的責(zé)任心和使命感，促使其不斷成長。對聆聽者來說，演講者是同學(xué)、伙伴，展示的是自己熟悉而感興趣的內(nèi)容，這種親近感是老師無法替代的。同時(shí)，自己同學(xué)能制作的，我也能制作甚至?xí)�，從而一種學(xué)習(xí)的欲望、創(chuàng)作的熱情很自然地被激發(fā)起來。如果在學(xué)習(xí)過程中有情感的投入，就會(huì)有內(nèi)在動(dòng)力的支持，也就能從學(xué)習(xí)中獲得積極的情感體驗(yàn)，產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。
基于以上的教學(xué)策略，我認(rèn)為在初中階段中可采取講解接受模式、探究式課堂教學(xué)模式、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的協(xié)作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。
作為一名信息時(shí)代的教師，不再只是“傳道、授業(yè)、解惑”，也不只是“一桶水與一杯水”的關(guān)系，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)者，學(xué)生活動(dòng)的組織者，學(xué)生思維的啟迪者，學(xué)生潛能的挖掘者。教師在課堂教學(xué)中的職責(zé)是建立積極的課堂環(huán)境，幫助學(xué)生明了自己想要學(xué)習(xí)什么和獲得什么，喚起學(xué)生成長的渴望；幫助學(xué)生尋找、搜集和利用學(xué)習(xí)資源；幫助學(xué)生營造和維持學(xué)習(xí)過程中積極的心理氛圍，讓學(xué)生在“愉快”中學(xué)習(xí)，在愉快中進(jìn)步。
教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)4
中小學(xué)教育面臨的主要困惑是什么？家長偏向的教育方式有哪些？當(dāng)下中小學(xué)生都愛選擇哪些學(xué)習(xí)方式8月26日，由xx教育研究院委托艾瑞咨詢集團(tuán)協(xié)助開展，廣大家長與學(xué)生共同參與調(diào)研的國內(nèi)中小學(xué)教育學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告正式對外公布。調(diào)查顯示，在新一代學(xué)生與家長心中，成績不再是唯一考評標(biāo)準(zhǔn)，而是更注重能力素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日趨低齡化，在線教育的普及將為學(xué)生個(gè)性化教育提供更多可能。
近半學(xué)生嘗試在線教育
對教育認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變影響著家長和學(xué)生對學(xué)習(xí)方式的選擇。家長們開始將更多的關(guān)注點(diǎn)投向個(gè)性化教育和游戲娛樂方式學(xué)習(xí)，不再局限在傳統(tǒng)的側(cè)重傳統(tǒng)知識(shí)的教學(xué)課程。
而學(xué)生運(yùn)用pc端進(jìn)行在線學(xué)習(xí)仍是主流，學(xué)生選擇在線學(xué)習(xí)的原因主要有：學(xué)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)更為自由，可選內(nèi)容更多，可根據(jù)自身需求選擇自己喜歡的老師，安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，相對于線下面授形式，費(fèi)用較低。
三大教育痛點(diǎn)待破題
調(diào)查中表明，個(gè)性化的學(xué)習(xí)效果不佳、優(yōu)質(zhì)教育資源分布不均、既有的知識(shí)傳授方法未能滿足現(xiàn)實(shí)需求等，已成為當(dāng)下教育亟待解決的三大痛點(diǎn)。無論是家長還是學(xué)生都迫切渴望改變現(xiàn)有的學(xué)習(xí)模式，借助先進(jìn)的科技，進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)的體驗(yàn)和效果。在學(xué)習(xí)模式中，超過7成的學(xué)生希望將科技互聯(lián)網(wǎng)與線下面試有機(jī)結(jié)合，形成基于傳統(tǒng)面授，配合使用科技產(chǎn)品服務(wù)的學(xué)習(xí)方式。
而這一選擇恰好與好未來的教育定位不謀而合。一年前，好未來由學(xué)而思（微博）更名之時(shí)，確立了用科技與互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)教育進(jìn)步 的定位，在更名后一年間，旗下七個(gè)子品牌共同發(fā)力，力求通過科技普及與人文行動(dòng)改變學(xué)習(xí)之痛，改善學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，由此彰顯了其行業(yè)領(lǐng)軍者的形象，也因此獲得效果與口碑的雙豐收。
一直以來，好未來以讓學(xué)習(xí)更有效為企業(yè)使命，讓孩子們真正成為課堂的主人。由此，打造了一系列改善學(xué)習(xí)體驗(yàn)的互動(dòng)教育產(chǎn)品，以激發(fā)學(xué)生們主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。在專為學(xué)前兒童打造的摩比思維館的課堂上，游戲化的作業(yè)、視頻等功能實(shí)現(xiàn)了既學(xué)又玩的效果。在網(wǎng)校，教師通過提升教學(xué)中的趣味性和互動(dòng)性，最大化發(fā)揮教學(xué)魅力。在學(xué)而思培優(yōu)、智康1對1的課堂中，多項(xiàng)虛擬課件的采用，讓教學(xué)擺脫了黑板+粉筆+課本的傳統(tǒng)教學(xué)手段，學(xué)生在課堂上能聽、能看，能參與各類實(shí)驗(yàn)，滿足并優(yōu)化了學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
此外，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)，好未來依托自身在教學(xué)行業(yè)的資深教師團(tuán)隊(duì)的教研積累、近百萬學(xué)員的學(xué)習(xí)實(shí)踐、專項(xiàng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析等優(yōu)勢，為每個(gè)學(xué)生記錄學(xué)習(xí)軌跡，建立數(shù)字化檔案，并以此產(chǎn)出個(gè)性化的教學(xué)方案。旗下學(xué)而思培優(yōu)的ics3、0、智康1對1i教學(xué)系統(tǒng)中均引入了相應(yīng)系統(tǒng)，逐步完善學(xué)習(xí)的個(gè)性化、智慧化、智能化效果。
讓學(xué)習(xí)成為美好體驗(yàn)
教育信息化浪潮滾滾而來，作為一家有著濃重互聯(lián)網(wǎng)基因的教育企業(yè)，好未來一直勇立潮頭，用不斷創(chuàng)新、突破來改變著傳統(tǒng)教育。更名一年來，好未來加速了向教育科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型，敞開懷抱吸納不同領(lǐng)域的精英加盟，在好未來各事業(yè)部中，既有來自教學(xué)、教研團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)教育者，也有來自互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的技術(shù)專家，他們合作互通，重塑自己的知識(shí)和能力體系，擁抱先進(jìn)的技術(shù)和理念。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，好未來除了收購考研（微博）網(wǎng)、入股育兒網(wǎng)站社區(qū)寶寶樹外，還投資了視頻公開課網(wǎng)站多貝網(wǎng)等。同時(shí)，好未來有意去扶持定位于科技與互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)為主的教育培訓(xùn)領(lǐng)域新興成長型公司，甚至為此設(shè)立了專項(xiàng)教育戰(zhàn)略投資基金。近期，被譽(yù)為在線教育創(chuàng)業(yè)大本營的好未來未來之星在線教育創(chuàng)業(yè)營也在烽火如荼的開展。
如果將傳統(tǒng)的傳道授業(yè)解惑觀念視為教育的第一階段，那么以用戶為中心的發(fā)展是第二階段，個(gè)性化體驗(yàn)引導(dǎo)則是第三階段也是所有教育從業(yè)者最終期望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。
讓學(xué)習(xí)成為美好體驗(yàn)是好未來創(chuàng)始人張邦鑫堅(jiān)持教育的初心。11年前他曾堅(jiān)定預(yù)言互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變教育，現(xiàn)如今，好未來將繼續(xù)通過豐富的一線教學(xué)，更直接、更豐富地發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中遇到的困境和需求，再利用科技手段，改變學(xué)習(xí)的過程和結(jié)果，讓學(xué)習(xí)在體驗(yàn)中不斷被升華，實(shí)現(xiàn)著科技預(yù)見學(xué)習(xí)的愿景。
教育學(xué)調(diào)查報(bào)告(5篇范文)5
摘要：本文采用文獻(xiàn)分析、訪談和實(shí)證研究等方法，設(shè)計(jì)了“遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”并在學(xué)生中展開了調(diào)查，并就所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，希望本研究能夠?qū)W(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的決策提供支撐。
關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)支持服務(wù)，學(xué)生滿意度，調(diào)查報(bào)告
學(xué)習(xí)支持服務(wù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保障的一個(gè)重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量的提高，對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)產(chǎn)生著積極的促進(jìn)作用，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的質(zhì)量評價(jià)是遠(yuǎn)程教育發(fā)展中必須考慮的問題。
近年來，在市場營銷領(lǐng)域，對各種服務(wù)的測評轉(zhuǎn)向“以顧客為中心”，以追尋其滿意度作為評價(jià)服務(wù)的重要依據(jù)。在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生的滿意度是評價(jià)學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
本研究從遠(yuǎn)程教育服務(wù)的主體——學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，對廣州電大校本部和三個(gè)分校的學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度的問卷調(diào)查。本次調(diào)查對我校學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作方面的特點(diǎn)、優(yōu)勢、存在問題和有待改進(jìn)的方面有了較全面、系統(tǒng)、清晰的認(rèn)識(shí)，對進(jìn)一步改善和促進(jìn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系有一定意義。
一、研究假設(shè)與核心概念
�。ㄒ唬┭芯考僭O(shè)
現(xiàn)代教育的內(nèi)涵已經(jīng)從“以學(xué)科為中心、以教師為中心、以課堂教學(xué)為中心”向“以學(xué)習(xí)者為中心”轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)程教育是普通教育的延伸，以實(shí)踐需要和個(gè)人發(fā)展為重點(diǎn)。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行的重要條件和保證。真正從學(xué)生的角度出發(fā)，考慮學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)過程以及對服務(wù)結(jié)果的具體體驗(yàn)、感知和滿意程度，可以更全面地了解現(xiàn)有的學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量。
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1、學(xué)習(xí)支持服務(wù)
筆者在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上認(rèn)為，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是“以學(xué)生為中心”理念在學(xué)習(xí)過程中的擴(kuò)展，是遠(yuǎn)程教育院校及教師提供給學(xué)生的、貫穿學(xué)習(xí)全過程的，旨在支持其學(xué)習(xí)的理念和服務(wù)的總和，從兩個(gè)維度進(jìn)行理解，一是遠(yuǎn)程教育院校及教師的理念和主張，二是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)際功能和種類。它不僅僅是各種設(shè)備、資源和人員的服務(wù)集合，更反應(yīng)了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)生觀、學(xué)習(xí)觀，突出了在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中提供的支持和幫助。
2、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)生滿意度
本文所說的學(xué)生滿意度，是學(xué)生顧客對所期望的學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量與學(xué)生實(shí)際體驗(yàn)到的服務(wù)之間的差距。
本研究以學(xué)習(xí)者為核心，既關(guān)注學(xué)習(xí)者對某項(xiàng)服務(wù)的期望和績效感知，也關(guān)注對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的整體滿意度，從學(xué)術(shù)、資源、設(shè)施、管理和咨詢等五個(gè)維度對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的滿意度進(jìn)行評價(jià)。
二、研究方法
�。ㄒ唬﹩柧碓O(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集
1、問卷設(shè)計(jì)
在問卷調(diào)查編制的過程中，筆者走訪了現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育中在讀的電大學(xué)生，通過深度訪談，了解學(xué)生在實(shí)際教學(xué)中遇到的問題，對現(xiàn)有學(xué)習(xí)支持服務(wù)的評價(jià)，以及在學(xué)習(xí)過程中希望得到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。
問卷采用自填式，通過學(xué)生對事先設(shè)計(jì)好的問卷的回答，獲取學(xué)生對研究問題的具體評價(jià)。分為三大部分，第一部分是被測者的基本情況，第二部分是被測者對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的需求，第三部分是對實(shí)際的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的感知評價(jià)，問項(xiàng)采用萊克特等級(jí)制（likertratingscale）計(jì)分，即從5分=“非常滿意”到1分=“不滿意”。初步制定形成后先在學(xué)生中進(jìn)行了試用，并邀請相關(guān)專家提出修改意見，修改后形成最終問卷。
2、樣本選擇與抽樣方法。
本研究的調(diào)查對象為廣州電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生，在具體樣本中確定選取校本部、番禺分校、海珠分校和僑光分校等作為研究本。廣州電大在專業(yè)建設(shè)、資源建設(shè)、招生數(shù)量等方面均走在全國電大的前列，在20xx年教育部對開放教育試點(diǎn)的總結(jié)性評估中別評為優(yōu)秀，是廣播電視大學(xué)首批進(jìn)行遠(yuǎn)程接待系統(tǒng)、遠(yuǎn)程教育資源庫及國家數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的試點(diǎn)單位。而選取的幾個(gè)分校，前兩個(gè)教學(xué)單位為廣播電視大學(xué)示范性基層電大，第三個(gè)教學(xué)單位則在招生數(shù)方面位居廣州電大系統(tǒng)分校的前茅。選取廣州電大校本部及其有代表性的分校，作為研究樣本，獲取第一手資料，便于了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的進(jìn)展和真實(shí)情況，進(jìn)而提出存在問題并加以解決。
3、問卷的發(fā)放與回收
本次問卷的發(fā)放于20xx年4月6日，5月15日回收。共發(fā)出學(xué)生問卷600份，回收有效問卷484份，有效率為80、7%。
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
本文利用spss14、0軟件，對所收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并使用朱祖林（20xx）所提出的dlssq（distancelearningsupportservicesquality）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量測評模型，測評學(xué)生對遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)的期望和感知，以便了解現(xiàn)在的學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量，找出差距，提出建議。
�。ǘ⿲W(xué)生訪談
在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對學(xué)生反映比較集中的問題進(jìn)行針對性的訪談，進(jìn)一步驗(yàn)證和深化測評結(jié)果，了解學(xué)生的愿望、需求和建議等。
三、數(shù)據(jù)分析
�。ㄒ唬�、對各維度的實(shí)際需求和評價(jià)
從表3可以看出，總體來講，學(xué)生對學(xué)校提供的各方面支持服務(wù)都是比較滿意的，這說明廣州電大在學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建方面取得了較好的成績，得到了廣大學(xué)習(xí)者的肯定。學(xué)習(xí)支持服務(wù)的高效、到位，將會(huì)大大提升遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的效果，也為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量提供了可靠保證。
1．對管理支持的評價(jià)
管理服務(wù)是學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)對遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的控制、管理與服務(wù)。從表3可以看出，學(xué)生對管理方面的支持服務(wù)評價(jià)最高，他們認(rèn)為，學(xué)校在對入學(xué)咨詢和注冊、教學(xué)管理、實(shí)踐安排、對遠(yuǎn)程成功學(xué)習(xí)的方式、實(shí)踐管理等方面的介紹講座等感到非常滿意，但是學(xué)術(shù)服務(wù)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，在訪談中，學(xué)生希望導(dǎo)學(xué)教師能夠在日常的學(xué)習(xí)過程中對學(xué)校、專業(yè)、課程和遠(yuǎn)程成功的學(xué)習(xí)方法、時(shí)間管理等給予更詳細(xì)的介紹和指導(dǎo)，學(xué)生對于學(xué)校的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)習(xí)資源、各類教師的職能不清晰，不知道在學(xué)習(xí)過程發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候如何在第一時(shí)間找到對口的部門和教師進(jìn)行咨詢和解決，這需要引起關(guān)注。
2、對學(xué)術(shù)支持的評價(jià)
從表4可以看出，學(xué)生認(rèn)為除了通過“重難點(diǎn)講解”和“網(wǎng)上答疑”方式給予指導(dǎo)，還需要“系統(tǒng)地講授”課程的內(nèi)容，對于“學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)”的需求也高達(dá)63、98%。
從表5可以看出，對面授輔導(dǎo)教學(xué)的滿意度最高，選擇滿意以上的學(xué)生達(dá)95、96%，對作業(yè)滿意的學(xué)生占93、53%，對教師提供的個(gè)別化指導(dǎo)達(dá)到92、23%，對網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑表示滿意的學(xué)生達(dá)83%，這表明，學(xué)生對學(xué)習(xí)支持的認(rèn)可度很高，也表明教師能夠及時(shí)批改學(xué)生的作業(yè)并做出有效的反饋，面授輔導(dǎo)、個(gè)性化指導(dǎo)等都能滿足學(xué)生的需要，但對于網(wǎng)上的輔導(dǎo)答疑，學(xué)生的滿意度相對較低，他們希望網(wǎng)上答疑主題能夠更突出，更有針對性。
3、對情感支持的評價(jià)
遠(yuǎn)程教育中，師生處于分離的狀態(tài)，學(xué)習(xí)中的孤獨(dú)感一直是困擾大多數(shù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的普遍問題，也是遠(yuǎn)程教育研究者一直試圖探討解決的問題。情感支持包括學(xué)習(xí)小組的組織、學(xué)習(xí)社區(qū)的創(chuàng)建、提供心理咨詢心理咨詢、組織優(yōu)秀學(xué)生評比、學(xué)校文化介紹等學(xué)生活動(dòng)。在對學(xué)生的座談中，學(xué)生認(rèn)為聊天室、論壇和學(xué)習(xí)小組等沒有得到充分利用，超過70%的學(xué)生表示自己的學(xué)習(xí)中感到孤獨(dú)，希望學(xué)校能夠在解決各種心理和情感、就業(yè)管理和職業(yè)促進(jìn)等問題方面提供多種途徑的幫助，可以看出，對學(xué)生的情感支持服務(wù)缺失比較嚴(yán)重。
4、對資源支持的評價(jià)
從表6可以看出，學(xué)生92、80%對于及時(shí)拿到學(xué)習(xí)材料感到滿意，88、80%對網(wǎng)上教學(xué)資源的及時(shí)更新和數(shù)量表示滿意。我校除向?qū)W習(xí)者發(fā)放紙質(zhì)教材外，還向?qū)W習(xí)者提供了包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源（包括學(xué)習(xí)指南、教學(xué)計(jì)劃、網(wǎng)上課表查詢、多媒體課件等）、視頻點(diǎn)播、數(shù)字圖書資源（包括學(xué)術(shù)期刊、專業(yè)文獻(xiàn)、素材、案例等素材庫和拓展資源）等類型多樣的豐富資源，使學(xué)生在遠(yuǎn)離校園的時(shí)候，身邊也有可以利用的實(shí)際資源。
�。ǘ�、學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體“感知—期望”分析
根據(jù)dlssq計(jì)算方法，筆者用spss14、0軟件得出的被測者對問題的感受方面的平均數(shù)值和期望方面的平均數(shù)值進(jìn)行了分析，得出了各維度在被測者心目中的重要程度及其感知差異、偏好。以下為作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析所使用的三個(gè)公式：
其中，dlssq分?jǐn)?shù)=學(xué)�？傮w支持服務(wù)的數(shù)量指標(biāo)；n=問題差距項(xiàng)總數(shù)；pi=對第i個(gè)問題的感受方面的平均數(shù)值；ei=對第i個(gè)問題的期望平均數(shù)值；wi=第i個(gè)問題的“感知—期望”差距的權(quán)重。通過不同權(quán)重求的評價(jià)結(jié)果，能夠動(dòng)態(tài)地反應(yīng)各測評指標(biāo)、各維度在學(xué)習(xí)者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學(xué)校改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)。
當(dāng)dlssq分?jǐn)?shù)〉0時(shí)，表明pi〉ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過學(xué)習(xí)者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，學(xué)習(xí)者滿意；
當(dāng)dlssq分?jǐn)?shù)=0時(shí)，表明pi=ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量恰好達(dá)到學(xué)習(xí)者的期望，學(xué)習(xí)者感到基本滿意；
當(dāng)dlssq分?jǐn)?shù)〈0時(shí)，表明pi〈ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量低于學(xué)習(xí)者的期望，學(xué)習(xí)著感到不滿意，學(xué)校應(yīng)該在后續(xù)的工作中加以改善。
通過問卷得出的學(xué)生感受和期望方面的平均數(shù)值如下表：
從上表可以看出，廣州電大遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)五個(gè)維度的dlssq分?jǐn)?shù)均值均〉0，表明學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過學(xué)習(xí)者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，師生滿意。
2、學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體“感知—期望”的差距
根據(jù)公式二和三，各維度權(quán)重w學(xué)術(shù)=0、26，w資源=0、22，w管理=0、20，w設(shè)施=0、16，w咨詢=0、14，廣州電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)的dlssqp=95、34，與等權(quán)重服務(wù)質(zhì)量dlssq值相比，兩者之間的cv=0、40%，存在較小差異，這表明，學(xué)生認(rèn)為，在學(xué)習(xí)的過程中，導(dǎo)學(xué)最為重要，其次是資源、管理、設(shè)施和咨詢服務(wù)，而數(shù)據(jù)也表明，學(xué)生對廣州電大提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體來講比較滿意。
�。ㄈ┐嬖趩栴}及對策
1、校園文化的營造
在訪談中，學(xué)生表達(dá)了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學(xué)生進(jìn)行相互交流，多參加體現(xiàn)校園文化的活動(dòng)。然而，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的學(xué)生大多是在職學(xué)生，他們除了學(xué)習(xí)還擔(dān)負(fù)著家庭、工作以及社會(huì)的種種壓力，精力和時(shí)間都有限，如何營造一種適當(dāng)?shù)男@文化和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生感受集體，這是一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的課題。
筆者認(rèn)為可以建立專業(yè)環(huán)境下學(xué)習(xí)文化為目的的網(wǎng)上學(xué)科頻道，建立校園文化部、校外學(xué)習(xí)中心、校園文化建設(shè)組織等，促進(jìn)學(xué)習(xí)熱情的同時(shí)，營造文明、健康、高品味的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，充分展示其豐富多彩的內(nèi)心世界。
2、情感需要
從問卷和座談的情況來看，學(xué)生對情感支持的評價(jià)是最低的，也是他們最希冀學(xué)校改進(jìn)的。遠(yuǎn)程教育的學(xué)生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會(huì)競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導(dǎo)和支持，幫助他們渡過難關(guān)。
因此，除了學(xué)習(xí)論壇外，建議在網(wǎng)上平臺(tái)開設(shè)例如“學(xué)習(xí)管家”、“情感交流”的交互平臺(tái)，通過心理引導(dǎo)和咨詢，疏導(dǎo)不良情緒，提供各種心理幫助，使學(xué)生在學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)方法上的普遍的問題能夠得到及時(shí)的解決，建立良好健康的學(xué)習(xí)心理。
同時(shí)，針對情感有其自身獨(dú)特的活動(dòng)規(guī)律，不易量化，難以精確控制的特點(diǎn)，建議定期開展學(xué)生學(xué)習(xí)情況跟蹤和困難調(diào)查等活動(dòng)，深入了解學(xué)生的特征和需要，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理上的困難，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加小組討論、論壇等學(xué)習(xí)社區(qū)互動(dòng)，加強(qiáng)與同學(xué)和老師之間的交流，排除學(xué)習(xí)孤獨(dú)感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和持續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。
3、學(xué)生強(qiáng)烈的受服務(wù)意識(shí)
在日常工作和調(diào)查的過程中，筆者也收到學(xué)生對學(xué)校學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的一些投訴，雖然有些問題是由于學(xué)生誤解而造成的，但是我們也應(yīng)該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現(xiàn)在的遠(yuǎn)程教育學(xué)生已經(jīng)形成了較強(qiáng)的受服務(wù)意識(shí)。
應(yīng)對這種接受服務(wù)的意識(shí)，筆者認(rèn)為應(yīng)建立一支專業(yè)化程度高、相對穩(wěn)定的導(dǎo)學(xué)教師隊(duì)伍，選聘的導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)該熟悉遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)、掌握遠(yuǎn)程教育現(xiàn)代信息技術(shù)的有大學(xué)學(xué)歷的老師，定期進(jìn)行培訓(xùn)，幫助導(dǎo)學(xué)教師提高服務(wù)理念、態(tài)度和服務(wù)水平，將導(dǎo)學(xué)教師工作滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)。同時(shí)構(gòu)建完善的促學(xué)、導(dǎo)學(xué)、助學(xué)體系，實(shí)行全過程管理，以制度建設(shè)和激勵(lì)措施為抓手，構(gòu)建有效的促學(xué)體系，保證多數(shù)學(xué)生受益，完善促學(xué)體系，激勵(lì)并促進(jìn)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)，構(gòu)建個(gè)性化導(dǎo)學(xué)體系，以滿足學(xué)習(xí)者不同需求，構(gòu)建完善的助學(xué)體系，建立多元化的學(xué)習(xí)資源，保證網(wǎng)絡(luò)資源對學(xué)習(xí)的實(shí)用性，確保學(xué)生在豐富教學(xué)資源的支持下，在老師的指導(dǎo)下根據(jù)自己的情況開展自主學(xué)習(xí)活動(dòng)。
四、結(jié)語
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育是構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰(zhàn)略措施。遠(yuǎn)程教育也從單純的“關(guān)注技術(shù)，關(guān)注名氣，關(guān)注成本”向“關(guān)注大眾，關(guān)注規(guī)律，關(guān)注教學(xué)”轉(zhuǎn)變。要把支持和服務(wù)作為電大發(fā)展的核心競爭力，把提升學(xué)習(xí)者的滿意度、用人單位的贊譽(yù)度和社會(huì)的認(rèn)可度作為打造開放教育品牌的關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)真正意義上的有效教學(xué)和有支持的服務(wù)。
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