護(hù)膚品市場調(diào)研報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有雙向溝通性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的護(hù)膚品市場調(diào)研報告，歡迎大家分享。
護(hù)膚品市場調(diào)研報告1
《20xx年度中國護(hù)膚品市場調(diào)研報告》為C2CC年度市場調(diào)研報告的重要組成部分，根據(jù)最新數(shù)據(jù)（20xx年度和20xx年一季度）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)闡述了中國護(hù)膚品市場的發(fā)展概況、品牌市場占有率、企業(yè)市場占有率，并對TOP10護(hù)膚品企業(yè)進(jìn)行SWTO簡析。同時對護(hù)膚品市場的廣告、渠道、促銷進(jìn)行分析和趨勢預(yù)測。根據(jù)北京、上海、廣州、沈陽、武漢、成都、南京、杭州、深圳、大連、義烏、廈門等城市進(jìn)行消費者抽樣調(diào)查，對消費者購買因素、價格接受程度、產(chǎn)品功效預(yù)期、渠道選擇、香型香氣偏好比例、購買頻次以及品牌習(xí)慣等課題進(jìn)行深入的分析。
報告全文61475字，圖表201份。報告從市場、品牌、消費者等方面，對20xx年進(jìn)行了回顧和分析，并隊20xx年進(jìn)行展望分析。
本報告由C2CC調(diào)研團(tuán)隊參照國家機構(gòu)、代理商、消費者三方面數(shù)據(jù)，以最新的市場數(shù)據(jù)進(jìn)行市場分析，是對中國廣義日化市場一次專業(yè)而深刻的梳理，是C2CC調(diào)研團(tuán)隊精耕細(xì)作的重要成果，報告由本網(wǎng)市場總監(jiān)陳敏先生主筆。
解讀一：20xx年中國護(hù)膚品市場發(fā)展概況
20xx年，中國廣義日化市場同比增長12、99%，繼續(xù)維持改革開放以來，整個行業(yè)兩位數(shù)增長的趨勢。化妝品市場零售總額同比上升15、85%，其中，護(hù)膚品市場零售總額同比增長19、83%，盡管彩妝市場發(fā)展更為迅猛，但護(hù)膚品市場因為中國消費者的消費習(xí)慣和市場慣性，依然成為化妝品行業(yè)中市場比例最大的分支。
從圖表中可以看出，護(hù)膚品市場的增長速度略高于整體日化行業(yè)的發(fā)展速度，是整個化妝品行業(yè)中份額最大的分支。盡管20xx年因為大量的負(fù)面新聞對整體護(hù)膚品銷售產(chǎn)生了一定的影響，但依然保持12%以上的增長速度，行業(yè)比重略有下降，也依然占1/3左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他分支的比重。
20xx年，中國的護(hù)膚品市場主要呈現(xiàn)以下發(fā)展特點：男士護(hù)膚品市場發(fā)展迅猛，但市場培育成熟還需要時間；“無添加、有機化妝品”成為主流概念之一；連鎖專賣店成為護(hù)膚品銷售的主流渠道之一；老年護(hù)膚品潛力尚未開發(fā)；防曬、美白等基礎(chǔ)護(hù)膚出現(xiàn)新的發(fā)展趨勢？？
男士護(hù)膚品市場分析簡介：
男士開始關(guān)注自己容貌已經(jīng)有不少年頭，男士化妝品也很早就被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是一坐尚待開發(fā)的金礦，20xx年，中國男士化妝品市場增長52、66%，但中國處于生理成熟階段也有消費能力和消費觀念的男士將近一億，按人均年消費200元計算，也有超過200億的市場容量。將其視為一座金礦并不為過，但實際的銷售額卻與市場的預(yù)測有很大的差距，即使到20xx年，調(diào)查分析數(shù)據(jù)顯示銷售也不會超過40億元人民幣。同時，目前市場上缺乏完全成熟的、領(lǐng)行業(yè)翹楚的品牌。
隨著男士化妝品的整體快速發(fā)展，男士護(hù)膚品也將呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢。但目前中國市場的男士護(hù)膚品品牌主要集中在歐萊雅集團(tuán)、妮維雅、資生堂、曼秀雷敦等跨國企業(yè)和品牌上，民族企業(yè)除了上海家化的高夫等少數(shù)品牌外，幾乎沒有有競爭力的品牌。
購買男士化妝品的消費者大都是25～45歲的商務(wù)人士和白領(lǐng)階層，良好的經(jīng)濟(jì)基儲文化修養(yǎng)以及工作的氛圍要求他們對自己的外在形象要求較高。但在調(diào)查中，一個細(xì)節(jié)需要經(jīng)營者注意：男士化妝品的消費者往往自己不會親自去購買，品牌號召力往往由家庭主婦的印象決定，因此，品牌推廣時，選擇的媒體類型與電視節(jié)目類型需要仔細(xì)的調(diào)查研究。男士化妝品民族企業(yè)發(fā)展建議
首先，男士化妝品要針對男性的皮膚和生理特點去研究開發(fā)與生產(chǎn)。男士化妝品主導(dǎo)品種應(yīng)該是配合剃須使用、防曬、收縮毛孔、祛痘消炎、運動護(hù)理產(chǎn)品等。
國外許多知名品牌都具有系列化的針對男性剃須用化妝品，如美國玫林凱男性化妝品以特殊的蘆薈、菩提樹、小黃瓜的精華配制的男士剃須液、修復(fù)液和香皂，可以使剃須倍加舒適潤滑，其活性物質(zhì)，可有效舒緩刀片對皮膚的刺激，令剃須后的肌膚感覺平滑和清新。
男性毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長青春痘和毛炎，因此要針對男士毛孔粗大和油性大的特點，開發(fā)出收斂毛孔的化妝品，如國內(nèi)自然美公司新開發(fā)的NB男士生化護(hù)膚系列產(chǎn)品，內(nèi)含天然保濕因子，具有深層清潔、收斂毛孔粗大和平衡油脂的作用。
男性愛好運動，因此阿迪達(dá)斯公司專門為運動男人開發(fā)了個人護(hù)理系列產(chǎn)品，如香水、須后水、香體噴露和沐浴露等。男性比女性更多從事戶外工作，因此防曬產(chǎn)品也成為保護(hù)和滋養(yǎng)皮膚的頗具潛力的產(chǎn)品。
另外還要針對男性的煙味、酒味和汗味有的放矢開發(fā)一些適于男人使用的化妝品�？傊�，要仔細(xì)分析和研究男性皮膚的特點，有區(qū)別與女性的開發(fā)男性化妝品，做到適合男性專用的化妝品。
其次，在包裝、廣告宣稱上也要區(qū)別以往女性化妝品的模式。在包裝上要明確標(biāo)注產(chǎn)品中某些成份，特別有助于男性皮膚或男性生理特點，要讓購買者真實感受到與女性化妝品的不同，感覺物有所值，可以有效解決男性肌膚等保養(yǎng)問題；
在包裝形式與色彩上要有所突破，如玫林凱的體面男士護(hù)理系列產(chǎn)品的深墨綠色和大方端莊的包裝，體現(xiàn)出男士儒雅、陽剛、穩(wěn)重之美，其中夾雜著鵝黃色的洗面皂，又給人溫馨浪漫之感。
廣告宣傳也要區(qū)別于女性化妝品清一色靚麗女性充當(dāng)廣告模特的模式，可以選擇成功健康的男士做宣傳，如國內(nèi)許多其他男士用品如服裝等，已有成功案例，在廣告詞上面也要體現(xiàn)出關(guān)愛男人健康、運動、受尊重、體現(xiàn)個人魅力等方面做文章。
在產(chǎn)品定位和組合上也要很下功夫。大寶廣告強調(diào)男女老少咸宜，實則揭示了產(chǎn)品溫和的性質(zhì)和基本護(hù)膚功效的屬性，暗和了一些男士的心理期待。然而其對男性、女性消費者的區(qū)別定位的明顯忽視，顯然不符合化妝品分類更細(xì)、功能多樣和附加值高的發(fā)展趨勢，不利于品牌的長遠(yuǎn)建設(shè)。采詩"、"碧柔"雖然有專門的男士潔面乳，但無論從產(chǎn)品包裝還是產(chǎn)品訴求上都沒有鮮明的表現(xiàn)，"采詩"男士潔面乳仍然沿用其女用產(chǎn)品的廣告語："清爽不緊繃"，給人一種換湯不換藥的感覺。倒是"芭蕾"男士霜略勝一籌，簡潔莊重的外形，特有的墨綠色體現(xiàn)了男士儒雅、剛烈的陽剛之美。文案中還提到"特別針對男士肌膚設(shè)計"的利益點，但又沒有給出支持此利益點的有力的理由。廣告要作用于目標(biāo)消費者的心靈，如果在男士心中，男用化妝品不能于剃須刀擺在一起，而只是與牙膏、肥皂同伍，品牌形象如何樹立？
因為男士化妝品主要要定位于精英白領(lǐng)男士，根據(jù)男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時間的特點，產(chǎn)品組合以系列化套裝為主，做到產(chǎn)品多功能、系列化、容易使用等，產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)要以自然健康清新高檔產(chǎn)品為主，擺脫目前中低檔產(chǎn)品為主的局面，國內(nèi)有實力的企業(yè)應(yīng)盡快締造高檔化男士品牌，率先打動消費者的心靈，利用先入為主的心理，搶占國內(nèi)男士化妝品的市場。
從發(fā)展趨勢來看，應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)以消費群體引導(dǎo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性別差異決定功效差異的思路進(jìn)行發(fā)展。
解讀二：護(hù)膚品市場全國市場品牌監(jiān)測情況：
我國生產(chǎn)護(hù)膚品的企業(yè)眾多，所以護(hù)膚品品牌數(shù)量也相當(dāng)龐大，品牌相對市場集中不太集中。據(jù)全國百貨商業(yè)聯(lián)合會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，其中玉蘭油、歐珀萊、歐萊雅、蘭蔻、資生堂等國際品牌的市場占有率較高且市場布局均衡，采取的基本是專柜+專營店的銷售模式。
20xx年1—12月份，全國前十位護(hù)膚品牌市場綜合占有率總和為49、39％，玉蘭油的市場銷售額與市場份額比較穩(wěn)定，雖然有所下降，但依然呈現(xiàn)健康發(fā)展態(tài)勢，的確表明其在護(hù)膚領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，與其主要競爭對手歐珀萊、歐萊雅的相對市場集中度達(dá)到了44、59%，處于明顯的領(lǐng)導(dǎo)地位。歐萊雅、歐珀萊銷售業(yè)績穩(wěn)中有升，老
二、老三位次絲毫不變。資生堂超越蘭蔻。得益于其不余遺力的建設(shè)終端網(wǎng)點，資生堂在全國的專賣店網(wǎng)點已經(jīng)達(dá)到了2800家，計劃20xx年底完成5000家的規(guī)模。大寶伴隨水里霧里的并購**，市場份額有所下降，而韓妝的盛行，使蘭芝這個代表品牌上升到前列位置。
另外，20xx年，無添加概念的護(hù)膚產(chǎn)品十分流行，日本芳凱爾化妝品有限公司出品的“無添加”產(chǎn)品，在上海、大連、北京等地市場的運作十分成功，正在向全國市場滲透。部分大中城市的銷售排行前20位中，已經(jīng)可以看見“無添加”的影子，上海潔面產(chǎn)品排行中，“無添加”個別月份已經(jīng)晉升第一！另外，妮維雅與雅呵雅的發(fā)展勢頭十分迅猛，妮維雅20xx年的銷售業(yè)績同比增長41、64%，而雅呵雅作為早期抗衰老概念的杰出代表，在重點市場的發(fā)展十分迅速。
國內(nèi)品牌雖然種類繁多，但年銷售額在5000萬以下的生產(chǎn)企業(yè)占了總企業(yè)數(shù)的90%，但其市場份額卻只有總份額的15%略強，總銷售額過億的企業(yè)不超過50家，護(hù)膚產(chǎn)品年銷售額過5億的也只有上海家化、上海伽藍(lán)、北京三露、南京珈儂等為數(shù)不多的幾家。
但值得注意的一個趨勢是：國內(nèi)的產(chǎn)品開始向高端產(chǎn)品和終端市場兩個方向滲透。上海伽藍(lán)的異軍突起，天津普蘭納的產(chǎn)品單價超過多數(shù)進(jìn)口品牌和合資品牌的產(chǎn)品，浙江歐詩蔓幾乎沒有廣告的情況下，不聲不響上升到國內(nèi)專賣店珍珠類護(hù)膚品銷售份額第一的位置。這個趨勢說明國內(nèi)品牌開始重視品牌的高端形象，也開始借鑒國際品牌先進(jìn)的銷售模式。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，化妝品行業(yè)中，國內(nèi)品牌與國際品牌的競爭將逐步從價格優(yōu)勢競爭轉(zhuǎn)向研發(fā)、渠道的競爭。
解讀三：護(hù)膚品市場消費者調(diào)查
調(diào)查顯示，在購買因素上，消費者購買護(hù)膚品自身使用的比例最高，護(hù)膚產(chǎn)品作為一種個性比較明顯、個體特點清晰的產(chǎn)品，根據(jù)每一個人的膚質(zhì)和需求，產(chǎn)品匹配比較難，除了高檔高品質(zhì)的護(hù)膚品，一般不做禮物用途。
從這點上，也提醒生產(chǎn)廠商，在做產(chǎn)品設(shè)計的時候，必須最大限度的滿足市場需求，這就必須對市場做深入的調(diào)查研究，一是滿足市場需求的最大化，即生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合整個行業(yè)和市場的發(fā)展趨勢，一是產(chǎn)品功能設(shè)計必須尋找匹配人群數(shù)量最大的概念和配方進(jìn)行設(shè)計，以保證產(chǎn)品潛在市場和消費人群最大化。
在功效選擇上，護(hù)膚品關(guān)系到女性“面子”問題，馬虎不得。選擇適合自己膚質(zhì)的潔膚護(hù)膚品，已是女性的共識。調(diào)查得知，46、4%的被訪女性認(rèn)為選擇最適合自己的潔膚護(hù)膚品牌時，主要考慮“適合自己的膚質(zhì)”，比例最高；使用起來“感覺舒服”也是女性非�？粗氐�；另外，“保濕效果顯著”、“價格便宜”、具有“深層清潔”功能等也是女性考慮較多的因素。
在購買渠道上，不同年齡的消費者在購買渠道的選擇上存在差異，從總體上來看，選擇商場超市和化妝品專賣店的人數(shù)比例最高，這不僅是這兩個渠道比較便利，更因為這兩個渠道已經(jīng)成為消費者有明顯心理暗示的渠道。
年齡越大的消費者，選擇美容院等其他渠道的比例越高，主要是兩方面的原因，一是美容院作為化妝品的銷售渠道發(fā)展很快，二是隨著生活水平的提高，上了一定年紀(jì)的女性消費者會選擇進(jìn)美容院進(jìn)行肌膚保養(yǎng)，而前店后院等新模式的出現(xiàn)，也刺激了美容院作為銷售渠道的功能。
另外，從直銷渠道來看，也是年紀(jì)大的消費者選擇機會大，因為直銷某種程度上是熟人銷售，因此，年齡大的朋友多，選擇直銷作為購買渠道的比例就高。相反，年紀(jì)輕的消費者往往把網(wǎng)絡(luò)店鋪作為新的選擇方式，淘寶、卓越等網(wǎng)上商城的繁榮，使大量35歲以下的消費者選擇網(wǎng)絡(luò)渠道，值得注意的是，網(wǎng)絡(luò)銷售作為有效的補充，在化妝品銷售渠道的比例越來越大！
在價格問題上，總體來看，抽樣消費者接受程度最高的價格區(qū)間在100—299元之間，但因本次調(diào)查的樣本對象素質(zhì)相對較高，因此，這個價格區(qū)間可能略有偏高，修正后的價格區(qū)間我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在80—200元之間。護(hù)膚品消費群體主要分成三個部分：
一個是以學(xué)生為主的22周歲以下年輕女性，這部分消費者對價格不敏感，多數(shù)消費者的經(jīng)濟(jì)來源主要是家長，對理財概念比較單薄，屬于沖動型消費，她們購買的護(hù)膚品基本是基礎(chǔ)護(hù)理產(chǎn)品或者祛痘等特殊化妝品。這部分消費者合理的價格區(qū)間在50—120元之間。
第二個消費群體是年輕文員和公務(wù)員，年齡在24—34歲之間，以大學(xué)畢業(yè)為主。一般月收入在3000以上，部分較高的可以達(dá)到一萬以上。這部分消費群體品位較高，對品牌的知名度有自己的理解，彼此之間也有一定的攀比性，而工作場合的要求，也使這部分消費者的化妝品使用頻次較高，是化妝品市場的優(yōu)質(zhì)顧客群。這部分消費者的合適的價格區(qū)間在100—300元之間。
第三個消費群體是年齡在35—44歲之間的成功女性，這部分的女性中相當(dāng)數(shù)量的人擁有很高的社會地位和經(jīng)濟(jì)收入，這部分消費群的多數(shù)人員對品牌的追求十分苛刻而且忠誠度比較高，一旦形成消費，品牌可能就局限在有限數(shù)量之內(nèi)。出于身份與形象的需要，她們使用的品牌一般是高端品牌，價格區(qū)間在400元以上，過于大眾化的產(chǎn)品對于這部分消費群體來說并不合適，這也是圖表102—117中，收入、學(xué)歷較高而低價格區(qū)間不能接受程度增加的原因。
但需要注意的是，第三部分的消費群體，是兩極分化的群體，一部分群體成員并不注重品牌的品味，甚至素面朝天。而且這部分消費群體的數(shù)量不大，能夠獲得品牌的銷售利潤，但無法獲得品牌銷售的總體市場規(guī)模。
另外，從圖表66到圖表81的分析來看，完全接受和完全拒絕在各自合理的區(qū)域空間中，比例都不是最大的，相當(dāng)比例的消費者處于觀望和考慮狀態(tài)，這需要品牌在銷售的過程中，適當(dāng)回避價格因素，而突出產(chǎn)品品牌和妝后效果，另外專業(yè)服務(wù)也十分重要。女性沖動消費的特點，使她們在美麗與荷包之間，往往選擇美麗。
產(chǎn)品價格一直是消費者比較敏感而且關(guān)注的因素，對中國護(hù)膚品市場分析后，我們認(rèn)為，盡管中國護(hù)膚品消費者的消費潛力龐大，但護(hù)膚品品牌應(yīng)當(dāng)有自己準(zhǔn)確的定位，在大眾化市場，玉蘭油已經(jīng)成為巨無霸，但依然有大寶、丁家宜等品牌進(jìn)入并取得成功；高端市場，倩碧、雅詩蘭黛、蘭蔻、資生堂等品牌都擁有穩(wěn)定的市場份額，但上海家化的佰草集響動不小，從這個意義上來看，市場雖然有一定的集中度，但并沒有形成壟斷，相反，市場壟斷形成的過程中，定位準(zhǔn)確的品牌往往能夠出奇制勝。就如寶潔的“舒膚佳”比聯(lián)合利華的“力士”晚進(jìn)中國市場幾年，但因為找到了比“力士”滋潤更準(zhǔn)確的“除菌”概念，短短兩三年時間就超越了“力士”，市場份額也超過“力士”一倍以上。
調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)不同收入的消費者，對品牌的忠誠度也有很大的不同！
護(hù)膚品市場調(diào)研報告2
一、前言：
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}。特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今護(hù)膚品消費市場關(guān)注程度不斷深入。大學(xué)生正處于皮膚保養(yǎng)得最好時期，所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們對于自己的形象等方面都有不同的要求，而且我們的年齡對護(hù)膚品的要求也不同，我們需求的都是偏向于比較適合年輕人的消費品種，與已經(jīng)在社會工作的人有著一定的需求差別。所以大學(xué)生成為社會上一個比較特殊的消費群體，同時，這個群體比較特殊，他們是一個活躍的群體，隨著時代發(fā)展，他們的消費需求也會有變化。因此我們要隨著時代發(fā)展，來迎合他們的消費需求，只有這樣，我們才能謀求最大的利益。希望通過這次的市場調(diào)研方案可以幫助我們更好的在實體店的生意，
二、調(diào)研目的：
1、了解高校大學(xué)生對護(hù)膚品方面的購買動機、過程和事實；
2、基本界定大學(xué)生的潛在消費者，以及他們的基本情況；
3、了解目標(biāo)消費學(xué)生的媒體接觸情況及習(xí)慣；
4、了解護(hù)膚品廣告的媒體選擇與廣告形式的效果；
5、分析大學(xué)生使用護(hù)膚品的銷售良機與潛在性；
6、護(hù)膚品市場開拓的分析；
7、競爭護(hù)膚品市場消費占有情況及基本營銷策略；
8、通過市場調(diào)查可以為我們的實體店經(jīng)營做好準(zhǔn)備。
三、調(diào)研方法及對象：
20xx年10月10日20xx年10月22日
火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、電子科技大學(xué)、中山大學(xué)、中山職業(yè)技術(shù)大學(xué)具備市場調(diào)研基本素質(zhì)和經(jīng)驗的學(xué)生
中山各大高校學(xué)生
資料收集：上網(wǎng)、圖書館收集數(shù)據(jù)整理分析，小組討論確定調(diào)查方向；
調(diào)查方式：訪問法；
數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法：以回收到的問卷剔除無效者后的全部問卷為樣本，不再進(jìn)行抽樣；
統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析：趨勢分析與相關(guān)分析并用；
四、調(diào)研內(nèi)容：
1、了解大學(xué)生日常消費水平；
2、了解大學(xué)生對使用護(hù)膚品的看法及購買頻率；
3、了解大學(xué)生對護(hù)膚品的優(yōu)劣影響購買情況；
4、了解大學(xué)生在護(hù)膚品消費的價格段；
5、了解大學(xué)生對護(hù)膚品包裝、價格、性能、品質(zhì)等對消費影響；
6、了解大學(xué)生對護(hù)膚品品牌的認(rèn)知影響消費情況；
7、了解大學(xué)生一般傾向于在何種場合購買；
五、調(diào)研進(jìn)度：
1、準(zhǔn)備階段（）：收集資料（2天），確定調(diào)查方向和設(shè)計
調(diào)查方案（1天）、設(shè)計調(diào)查問卷（3天）。
2、實施階段（）：根據(jù)調(diào)查要求，采用多種形式，對調(diào)查
對象進(jìn)行分析，收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。
3、結(jié)果處理階段（）：將收集的問卷信息進(jìn)行匯總、歸納、
整理和分析（4天），撰寫調(diào)查報告與工作總結(jié)（4天），報告打印整
理（1天）。
六、調(diào)研預(yù)算：
1、交通費
2、公關(guān)費
3、問卷打印
4、調(diào)查報告打印
護(hù)膚品市場調(diào)研報告3
一、市場環(huán)境分析
化妝品背景行業(yè)：
化妝品市場是一個充滿活力的市場，跨國企業(yè)的大舉進(jìn)入，本土企業(yè)的崛起，使這個行業(yè)不斷地變化發(fā)展。產(chǎn)品多彩多樣，市場更加細(xì)分，營銷也各有高招。在宏觀經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境下，化妝品及美容行業(yè)在得到迅速發(fā)展，近年來一直保持著快速增長，化妝品市場備受青睞。
個人因素：消費者的經(jīng)濟(jì)狀況、年齡、品牌愛好、個人價值觀等等，對化妝品的需求層次不一致。特別是大學(xué)生在購買化妝品時受價格、包裝、產(chǎn)品說明、使用功效，影響著大學(xué)生購買化妝品的欲望和行為起主導(dǎo)作用
社會文化因素：每個消費者都是來自不同的地區(qū)，有各自不同的風(fēng)俗習(xí)慣、
宗教信仰、語言文字和受教育水平的不同。在購買化妝品時受風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字的影響，比如東西方文化和南北方的差異，對化妝品需求品牌、價格、產(chǎn)品功效的不同，決定著消費者購買化妝品行為。
經(jīng)濟(jì)因素：消費者的個人收入水平的高低，沿海城市和內(nèi)陸城市總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平狀況的不同。為消費者提供不同層次的化妝品需求。比如沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，對化妝品的品牌、知名度、價格、使用效果要求較高，為沿海地區(qū)的消費者提供品牌知名高、價位高、使用效果明顯的化妝品，內(nèi)陸城市沒有沿海城市經(jīng)濟(jì)水平高，可以為內(nèi)陸城市提供中低檔化妝品。從而使化妝品銷售在全國個各地區(qū)，提高化妝品的銷售量。
技術(shù)因素：化妝品需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新，為消費提供適合自己皮膚的產(chǎn)品。只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能贏得消費者市場。
泊美的消費者分析
“享受生活，追求時尚”成為現(xiàn)代女性日常消費的明顯特點。在校大學(xué)生（18——25周歲）這個年齡段的女性，都是時尚、青春而愛美的潮流一族：有著愛美的資本，也愿意花錢去愛美，衣服永遠(yuǎn)少一件，化妝品永遠(yuǎn)很稀缺；而很多女性面臨的皮膚的最大問題還是缺水特別是我們在校大學(xué)生，因為在我們這個特殊的消費群體中很多人都是沒有用過或者剛剛開始用護(hù)膚品的階段。而且我們現(xiàn)在還年輕不會長皺紋或是黃褐斑及其他一些問題即我們的皮膚現(xiàn)在不需要做
過多的保養(yǎng)。所以，泊美正好針對這一點，有效地解決了我們這個年齡段的難題，因此備受我們這個特殊消費群體喜愛。
競爭者分析
SWOT分析
優(yōu)勢：獨特專業(yè)的補水+鎖水的護(hù)膚功效而且特含有氨基酸的成分，企業(yè)文化深遠(yuǎn)，適合大學(xué)生的需求，品牌的知名度較高
劣勢：成本控制不妥，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面資金投入大大高于行業(yè)均水平，以至于成本高，價格也較高。
機會：中低端市場容量大，發(fā)展速度快，消費群體在不斷擴(kuò)大，大學(xué)生越來越注重服務(wù)，專業(yè)護(hù)理，以及專家的建議
威脅：國際知名品牌紛紛進(jìn)入市場，受到大學(xué)生青睞，競爭激烈，產(chǎn)品生存周期短，需要更新速度快才能使他們成為我們產(chǎn)品的忠誠客戶，中低端市場發(fā)展給競爭對手帶來發(fā)展空間。
二、市場調(diào)查策劃方法
�。ㄒ唬┱{(diào)查背景
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和物質(zhì)生活的極大豐富，人們生活水平要求不斷提
高，注重外表形象也成為我們?nèi)粘Ｉ畹脑掝}，特別在皮膚保養(yǎng)化妝方面，當(dāng)今化妝品消費市場關(guān)注程度不斷深入，大學(xué)生是所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體。
�。ǘ┱{(diào)查目的
1、了解大學(xué)生對化妝品的購買力、對化妝品的興趣和對產(chǎn)品品牌的選擇，從而對大學(xué)生化妝品使用情況得到了解。
2、可以培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理等能力。
3、分析顧客使用化妝品的銷售良機與潛在性
（三）調(diào)查內(nèi)容：問卷調(diào)查
�。ㄋ模┱{(diào)查范圍：湖南工院調(diào)查對象：湖南工院在校學(xué)生
�。ㄎ澹┱{(diào)查方式：實地調(diào)查法
（六）問卷發(fā)放數(shù)量：10份
�。ㄆ撸┵Y料整理與分析方法
對合格的問卷進(jìn)行登記、計算，得出可供分析使用的初步計算結(jié)果，趨勢分析與相關(guān)分析并用、采用excel、word等分析工具軟件進(jìn)行分析、匯總。進(jìn)而對調(diào)查結(jié)果作出準(zhǔn)確描述及初步分析，為進(jìn)一步的分析提供依據(jù)。
�。ò耍┱{(diào)查時間：XX年9月20日
三、問卷設(shè)計及調(diào)查結(jié)果分析
附：大學(xué)生日常護(hù)膚品調(diào)查問卷
工院在校女生，共發(fā)放問卷10份，回收10份，其中有效問卷10份。回收率100%。
三、調(diào)查結(jié)果分析
�。ㄒ唬┫M者結(jié)構(gòu)
1、化妝品對消費者來說是物質(zhì)消費，使用它們能使人精神愉悅并充滿自信。
2、不同的消費者對化妝品的消費能力是不同的，所購買的產(chǎn)品也不同。
3、不同的消費習(xí)慣決定她的購買行為，而消費習(xí)慣包含多種因素。
�。ǘ┫M者分析
1、市場需要什么（What）——化妝品。
2、為何購買（Why）——朋友介紹或者看廣告覺得還不錯；以前的用完了，需要買了；不同季節(jié)用不同產(chǎn)品；通過了解確實不錯就買了；同行的朋友買了，也跟著買了；圖新潮。
3、購買者是誰（Who）——個人或者給家人朋友買。4、如何購買（How）——看著很喜歡，買；現(xiàn)場打折，買。5、何時購買（When）——換季了。
6、何處購買（Where）——一般是專賣店或者大型超市。（三）影響決策因素1、經(jīng)濟(jì)能力2、自身需求3、相關(guān)群體的影響4、季節(jié)調(diào)查結(jié)果及分析1、使用化妝品的頻率
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生使用化妝品的比例中，經(jīng)常使用的占40%，每天使用的占40%，偶爾占10%，從不用占10%。所以，可以看出大學(xué)生使用化妝品概率高。
2、皮膚類型比例
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生皮膚類型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，可以看出皮膚類型比較均勻，油性偏高一點
3、能接受護(hù)膚品的價位
在我們所調(diào)查的女大學(xué)生生活費比例中，大學(xué)生的化妝品平均消費額在50100元之間所占比例50%，、100200元之間所占比例40%，可見大學(xué)生能接受的護(hù)膚品價位在100元左右，上200元的產(chǎn)品很少有人愿意購買
4、化妝品渠道比例在我們所調(diào)查的女大學(xué)生購買化妝品渠道的比例中，對于理想的購買場所專賣店所占比例40%，購40%，超市10%，代理店10%；可以發(fā)現(xiàn)在專柜跟購的人相對來說會比較多
5、購買化妝品所占的因素
6、化妝品品牌影響程度比例
護(hù)膚品市場調(diào)研報告4
12月23日電隨著我國改革開放的深入進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)迅速增長，人們的'生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達(dá)到50%、為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護(hù)膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達(dá)87%的人主要使用護(hù)膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占%，兩類均使用者為%、結(jié)果同時調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，%的女士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"，而有%的男士選擇"一天幾次"，%選擇"每天一次"、雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心
自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？
xx%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意�？梢�，目前泉州市場上的男性化妝品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有%的人是自己購買，有%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有%是從超市購得，%選擇化妝品專賣店，%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達(dá)的緣故�；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%、百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費額在50—100元之間的占%，100—200元的占%，200—400元的占%，超過400元的僅有%、可以看
出，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)的比較多（占%），月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。
在護(hù)膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護(hù)膚品的被調(diào)查者只有%、由此可見，價格在100元以下的護(hù)膚品更受泉州消費者的青睞。護(hù)膚品行業(yè)，由于投資門檻相對較低，回報相對較快，進(jìn)入容易，品牌數(shù)量極多，競爭呈紛雜狀。護(hù)膚品的利潤空間大、個性化強，給廣大廠家和商家提供了廣闊的發(fā)展舞臺，護(hù)膚品是化妝品市場中發(fā)展最快的一個細(xì)分市場。
護(hù)膚品市場調(diào)研報告5
攥寫人：
XX
發(fā)布日期：
XX年X月X日
目錄
一、摘要
二、引言
1、調(diào)查目的
三、正文
1、調(diào)查目的
2、調(diào)研方法
3、調(diào)查結(jié)果與分析
4、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析
5、結(jié)論與建議附錄一：調(diào)查問卷
摘要：
當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用護(hù)膚品的人數(shù)也逐步攀升。因此，為了能更清晰、全面地了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)知及消費情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對本校大生護(hù)膚品的消費情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研報告
會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于護(hù)膚品市場的調(diào)查來使問題更具體化。另外本次調(diào)查報告是從護(hù)膚品企業(yè)的角度出發(fā)，這樣可以更好地為企業(yè)制定市場戰(zhàn)略提供參考依據(jù)。
引言：
一、調(diào)查背景
繼電腦、MP
3、手機等IT通信產(chǎn)品等消費熱后，護(hù)膚品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費熱潮�，F(xiàn)在在校的大學(xué)生多為85后和90后，他們是年輕的一代，是富有青春時尚氣息的群體。隨著大學(xué)生用于化妝、美容和衣著打扮方面的支出逐年增加以及其知識的增長、對社會接觸的增多，大學(xué)生在護(hù)膚品上的消費在整個消費中的比例一直呈上升趨勢。大學(xué)生們正在成為護(hù)膚品市場消費的主力軍。然而，護(hù)膚品的品牌、種類、價格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生護(hù)膚品市場狀況，我們小組通過查找資料、問卷調(diào)查等方法，來掌握學(xué)生的護(hù)膚品需求，以便提供給商家有利的市場信息，準(zhǔn)確的營銷策略。
正文：
一、調(diào)查目的
�。ㄒ唬┤媪舜髮W(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)知及消費情況；
�。ǘ┓治龃髮W(xué)生購買護(hù)膚品的影響因素和主要渠道，為今后護(hù)膚品行業(yè)發(fā)展提供參考；
�。ㄈ┡囵B(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力。
二、調(diào)研方法
�。ㄒ唬┱{(diào)研對象采用隨機抽樣方法于我大學(xué)生抽取被試者，共發(fā)放問卷100份。
�。ǘ┱{(diào)研地點重慶工商職業(yè)學(xué)院
�。ㄈ┏闃臃椒ǚ謩e向我校100名大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷。
�。ㄋ模┱{(diào)查形式采用問卷調(diào)查的形式，在問卷結(jié)果分析基礎(chǔ)上，對結(jié)果進(jìn)行論證。
三、調(diào)研結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┗厩闆r
調(diào)查中，我們把女大學(xué)生暫定為？先導(dǎo)消費群？，如果我們能夠讓女大學(xué)生帶動男大
學(xué)生這個相對落后的市場消費群體，那么整個大學(xué)生群體會因此而受到影響，從而參與其中。之所以把女大學(xué)生定為先導(dǎo)消費群，是因為她們的愛美之心和對自身形象的關(guān)心程度導(dǎo)致了她們特殊的消費習(xí)慣，在追求時尚，美化形體上花重金，她們比男大學(xué)生有更為迫切的需求。
在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，我校的女生喜歡國內(nèi)護(hù)膚品占調(diào)查人數(shù)的47%，這說明了我們的女大學(xué)生的品牌意識比較淡薄，而且會受到一些對產(chǎn)地的態(tài)度有一定的偏激。
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研報告
中國韓國歐美日本不關(guān)注源地
通過此次調(diào)查，我們了解到大部分大學(xué)生使用護(hù)膚品的目的各有不同，大多數(shù)人都比較重視產(chǎn)地，重視自己皮膚的清潔、滋養(yǎng)、保養(yǎng)和美白。因此，護(hù)膚品商家可以根據(jù)大學(xué)生的需要，在護(hù)膚品的針對性上可以有所偏向。（二）消費使用情況
在調(diào)查中，我們了解到大學(xué)生用于護(hù)膚品購的費用占63、64%，大學(xué)生都認(rèn)為自己每月護(hù)膚品的消費合理，這也說明了大學(xué)生愿意花錢去購買護(hù)膚品，市場空間還是十分廣泛的。
在選擇護(hù)膚品的認(rèn)識途徑時，通過電視廣告認(rèn)識護(hù)膚品占絕大多數(shù)，這就說明了商家在對大學(xué)生的護(hù)膚品宣傳方面做得還不夠理想，可以通過更多方法來使大學(xué)和了解到護(hù)膚品的情況。
在護(hù)膚品的選購方面，大家的意見也各有不同，但一致的是大家都希望通過物美價廉來表達(dá)自己的消費意見，既希望購買到有功效、有品牌的護(hù)膚品，又希望價格合算。表面上看似乎意義不大，但仔細(xì)分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，但也是學(xué)生群體購買護(hù)膚品時的一種訴求。
調(diào)查數(shù)據(jù)如下
檔次的選擇0、350、30、250、20、150、10、050數(shù)值檔檔檔檔低類型高高中中
這個調(diào)查結(jié)果符合了未來護(hù)膚品的發(fā)展趨勢，也表明了當(dāng)代大學(xué)生消費觀念越來越趨于理性與成熟。
在選購護(hù)膚品時，大學(xué)生主要考慮的因素有品牌、價格、功效以及使用過的朋友推薦，
中便宜重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研報告
這也足夠說明了當(dāng)代大學(xué)生的理性消費。如果兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且護(hù)膚品這種特殊商品在一般人意識里都是認(rèn)為有刺激傷害皮膚的可能的，所以商家在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心，然后價格上配合營銷，這才是商家進(jìn)入大學(xué)校園的有效方法。
以下幾個品牌，都是在調(diào)查中，大家經(jīng)常使用的護(hù)膚品的品牌：thefaceshop，DHC，歐萊雅，妮維雅，小護(hù)士，skinfood，Dior，高絲，自然堂，百草集，丁家宜，資生堂，玉蘭油，LOREAL，蘭皙歐，卡尼爾，VOV，索芙特，美素，露得清，羽西，SKⅡ，雅倩，李醫(yī)生，如新，美加凈，雅芳，旁氏，大寶。（三）購買渠道
對于理想的經(jīng)常的購買場所，選擇在百貨商店和專賣店購買的最多。
購買方式統(tǒng)計圖706050403020100數(shù)值606011535店店上賣人銷商網(wǎng)專托推貨百購買方式學(xué)生促銷點
這提醒了商家除了在抓好商場百貨專柜外，應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道。首先應(yīng)該讓欲望購買者清楚產(chǎn)品銷售所在地點，并且能輕松購買到需要的產(chǎn)品，這促使她們上街購買護(hù)膚品的時候有較強的購買欲，這也是寧波市大學(xué)生購物的一大特點。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。而商場專柜的從業(yè)者一般具有美容護(hù)膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹和咨詢，并且商場專柜提供的護(hù)膚品品種比較豐富，所以大部分的人是在商場購買護(hù)膚品。這點商家不應(yīng)忽視，建立完善的商場營銷渠道不僅僅是營銷需要，也是建立良好的產(chǎn)品形象的需要。
四、護(hù)膚品4Ps戰(zhàn)略分析
產(chǎn)品策略：在我們就讀的地區(qū)專賣店很少，一般集中在化妝品店，而且種類相對來說也很少，企業(yè)可以建立一套營銷系統(tǒng)，從其他地區(qū)護(hù)膚品生產(chǎn)中心批發(fā)商品。
價格策略：護(hù)膚品價格的定價原則是“與大城市接軌，適合我們大學(xué)生消費群體的價格。渠道策略：采用銷售——服務(wù)一體化的營銷模式，采用專賣店的形式銷售商品。
促銷策略：采用試用型的戰(zhàn)略，進(jìn)行品牌廣告的宣傳，還可以通過宣傳單進(jìn)行宣傳推廣。
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研報告
五、結(jié)論與建議
�。ㄒ唬┙Y(jié)論
1、大學(xué)生護(hù)膚品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。
2、大學(xué)生在選擇護(hù)膚品品牌時對品牌、價格和功效比較看中，喜歡選購品牌形象好，功效高，價格也合算的產(chǎn)品。
3、大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對護(hù)膚的品牌形成忠誠度多數(shù)是由于其適合個人肌膚。
4、大學(xué)生選擇護(hù)膚品時對于護(hù)膚品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。
5、大學(xué)生選購護(hù)膚品的渠道比較集中，多數(shù)于商場專柜和超市購買。
6、在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是護(hù)膚品市場的一個潛在消費群體，不容忽視。（二）建議
根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：
護(hù)膚品市場調(diào)研報告6
同學(xué)：您好！感謝您百忙之中抽時間閱讀本問卷并做出相應(yīng)回答。為了全面了解大學(xué)生對護(hù)膚品認(rèn)知及消費情況，反映當(dāng)代大學(xué)生對護(hù)膚品的需求情況，特設(shè)此問卷。您所提供的所有信息都會被嚴(yán)格保密，只會對其匯總結(jié)果或統(tǒng)計表格進(jìn)行發(fā)表，在任何情況下都不會提及您個人的任何信息。對于您的積極配合，我們將表示衷心的感謝！
1、您的性別（）
A、男
B、女
2、您的年級（）
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3、您的皮膚性質(zhì)（）
A、油性
B、中性
C、干性
D、混合性
E、敏感性 F、不知道
4、您的每月生活費是？
A、500以下 B、500—800 C、800—1000 D、1000以上
5、您重視皮膚清潔，護(hù)理和保養(yǎng)嗎（）
A、重視
B、一般
C、不重視 D、無所謂
6、您每學(xué)期用于購買護(hù)膚品的花費是？A、100以下 B、100—200 C、200—300 D、300以上
7、您使用護(hù)膚品的目的（多選）（）
A、清潔
B、滋養(yǎng)
C、保養(yǎng)
D、美白
E、其他
重慶工商職業(yè)學(xué)院市場調(diào)研報告
8、您購買護(hù)膚品的最經(jīng)常途徑是（）
A、商場專柜
B、超市
C、網(wǎng)購
D、學(xué)校
E、其他
9、使用的護(hù)膚品的價位（）
A、50元以下
B、51—100元
C、101—200元
D、201—500元
E、501元以上
10、使用的護(hù)膚品是由（）
A、生活費支出購買
B、平時兼職等工資購買
C、朋友贈送
D、其他
11、每月的總消費情況（）
A、500元以下
B、501—1000元
C、1001—1500元
D、1501元以上
12、平均每月用于購買護(hù)膚品的錢占總消費的比例A、10%以下
B、10%—20% C、20%—40% D、40%以上
13、通過什么途徑認(rèn)識護(hù)膚品（）
A、雜志
B、電視廣告
C、美容院
D、家人/朋友
E其他
14、響您購買護(hù)膚品的因素（多選）
A、品牌
B、價格
C、功效
D、銷售員推薦
E、包裝
F、購買地點
G、使用過的朋友推薦
H、其他。
15、常使用的護(hù)膚品品牌是
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