電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū)

電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū)范文（通用10篇）

　　隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告十分的重要，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 1

　　1.調(diào)查題目：

　　對(duì)錦州地區(qū)居民對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況的調(diào)查報(bào)告。

　　2.調(diào)查人:

　　3.調(diào)查目的：

　　了解我地居民對(duì)電子商務(wù)的了解情況，從而了解我地電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)際存在的問(wèn)題，推斷我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景。

　　4.調(diào)查對(duì)象：

　　錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生。

　　5.調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年1月8日——20xx年1月12日

　　6.調(diào)查方法：

　　問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)一些相關(guān)的能夠反映大家實(shí)際看法的問(wèn)題，打印問(wèn)卷100多張，發(fā)給調(diào)查的對(duì)象，爭(zhēng)取有效回收100到張。我覺(jué)得這種方法既具代表性，又方便實(shí)施。

　　7.調(diào)查組織：

　　我選擇了在一些小區(qū)里對(duì)不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，并向調(diào)查對(duì)象說(shuō)明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問(wèn)卷，爭(zhēng)取每一份數(shù)據(jù)，等大家做好后立即回收問(wèn)卷。

　　8.數(shù)據(jù)處理：

　　本次調(diào)查的主要結(jié)果如下：

　　關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題：

　　1.70%的被調(diào)查者曾對(duì)一些網(wǎng)站的真實(shí)性與合法性產(chǎn)生過(guò)懷疑；

　　2.60%的被調(diào)查者聲稱(chēng)自己的個(gè)人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過(guò)；

　　3.40.9%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)或在線交易時(shí)曾經(jīng)遭遇過(guò)自己的個(gè)人信息被人竊取經(jīng)歷；

　　4.66.0%的被調(diào)查者懷疑自己的個(gè)人信息在自己不知情的情況下被相關(guān)網(wǎng)站收集；

　　5.56.4%的被調(diào)查者曾遇到過(guò)在線購(gòu)物信息不真實(shí)的問(wèn)題；

　　6.40.9%的被調(diào)查者遇到過(guò)在線服務(wù)的承諾不真實(shí)或不能兌現(xiàn)情況；

　　7.74.2%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)曾遇到過(guò)未經(jīng)允許就有不相關(guān)的窗口探出的干擾；

　　8.49.0%的被調(diào)查者遇到過(guò)網(wǎng)站沒(méi)有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問(wèn)題。

　　9.調(diào)查結(jié)論：

　　1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

　　1.民眾所遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題基本包括網(wǎng)站的真實(shí)與合法性問(wèn)題、網(wǎng)站對(duì)于用戶(hù)個(gè)人信息的收集與保護(hù)問(wèn)題、在線購(gòu)物信息的真實(shí)性問(wèn)題、在線服務(wù)的承諾兌現(xiàn)問(wèn)題、在線插件的強(qiáng)制現(xiàn)在問(wèn)題等，這些問(wèn)題在民眾中占據(jù)很高的比例；

　　2.對(duì)于這些電子商務(wù)的誠(chéng)信問(wèn)題，民眾反應(yīng)很謹(jǐn)慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個(gè)人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)自己熟悉的商品等，但人們應(yīng)對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的知識(shí)和能力仍很欠缺，如對(duì)相關(guān)管理機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)的含義不甚清晰等；

　　3.對(duì)于電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題態(tài)度方面，人們的安全性擔(dān)心占據(jù)主流，人們對(duì)于目前網(wǎng)站提供的個(gè)人信息安全狀況滿(mǎn)意度很低，這不僅包括對(duì)在線提交個(gè)人信息安全的擔(dān)心，也包括使用網(wǎng)絡(luò)中對(duì)自己個(gè)人電腦系統(tǒng)的安全擔(dān)心，保持較高的警惕和謹(jǐn)慎。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)站上提供的商品或服務(wù)的信賴(lài)程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過(guò)有意思的狀況是，絕大部分被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)會(huì)影響到他們對(duì)于該網(wǎng)站的信任�？傮w來(lái)看，人們對(duì)于目前我國(guó)的電子商務(wù)誠(chéng)信狀況不甚滿(mǎn)意。

　　調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)于知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認(rèn)為如果是知名機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站就會(huì)放心的下載其在線插件、不擔(dān)心其真實(shí)與合法性的問(wèn)題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務(wù)、而且無(wú)論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個(gè)人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)論在國(guó)外還是在國(guó)內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站不誠(chéng)信的'案例和行為。

　　2)關(guān)于民眾遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題：

　　缺少誠(chéng)信將是我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠(chéng)信成了近年來(lái)不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關(guān)機(jī)構(gòu)關(guān)注和研究的領(lǐng)域。但在我國(guó)環(huán)境下，電子商務(wù)的誠(chéng)信狀況到底怎樣?我國(guó)民眾在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中的遇到的誠(chéng)信問(wèn)題會(huì)是什么?嚴(yán)重到什么程度?民眾對(duì)于不同的相關(guān)誠(chéng)信問(wèn)題的態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠(chéng)信行為是什么?有什么樣的應(yīng)對(duì)方式和能力?這些問(wèn)題對(duì)于我們了解我國(guó)的誠(chéng)信狀況十分重要，這不僅對(duì)于政府等機(jī)構(gòu)制訂相關(guān)的管理政策非常重要，而且對(duì)于企業(yè)認(rèn)識(shí)和深刻了解民眾對(duì)于誠(chéng)信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。

　　本次報(bào)告初步揭示：民眾所遇到的電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題狀況、民眾對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的行為狀況、民眾對(duì)電子商務(wù)誠(chéng)信領(lǐng)域主要問(wèn)題的態(tài)度。

　　在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(20xx年7月)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達(dá)到了1億2千萬(wàn)。在20xx年，我國(guó)電子商務(wù)的交易額達(dá)到了6800億人民幣。電子商務(wù)已經(jīng)成了我國(guó)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)策而受到了國(guó)家的重視，不久前中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《20xx-2020年國(guó)家化發(fā)展戰(zhàn)略》，良好的發(fā)展前景也得到了國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務(wù)誠(chéng)信問(wèn)題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務(wù)相關(guān)的投訴在消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。

　　缺少誠(chéng)信將是電子商務(wù)健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務(wù)誠(chéng)信成了近年來(lái)不斷受到各國(guó)政府、機(jī)構(gòu)和研領(lǐng)域的關(guān)注。

　　在我中國(guó)，政府也出臺(tái)相關(guān)的規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)電子商務(wù)誠(chéng)信的建設(shè)問(wèn)題，如20xx年國(guó)務(wù)院發(fā)布的“關(guān)于我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的若干意見(jiàn)”和全國(guó)整規(guī)辦發(fā)布的“商會(huì)協(xié)會(huì)行業(yè)信用建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)”，而且整個(gè)社會(huì)也在期待電子商務(wù)誠(chéng)信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)與20xx年成立了電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)中心，致力于對(duì)我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信的構(gòu)成因素及其相關(guān)評(píng)價(jià)體系的建立，以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制與環(huán)境的建立，并于20xx年3月對(duì)社會(huì)發(fā)布了“中國(guó)電子商務(wù)企誠(chéng)信基本規(guī)范”，并隨即啟動(dòng)了“電子商務(wù)誠(chéng)信標(biāo)示計(jì)劃”，以展開(kāi)對(duì)相關(guān)行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)于那些申請(qǐng)加入該計(jì)劃并被評(píng)價(jià)符合“中國(guó)電子商務(wù)企誠(chéng)信基本規(guī)范”的企業(yè)，將授予“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信單位”并授權(quán)在自己的網(wǎng)站上使用這個(gè)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的電子商務(wù)誠(chéng)信標(biāo)示。

　　10.調(diào)查心得：

　　通過(guò)對(duì)電子商務(wù)目前狀況的了解與分析，電子商務(wù)在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平上的提升，電子商務(wù)與企業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)也會(huì)同步進(jìn)行，不然有技術(shù)而沒(méi)有客戶(hù)的局面是無(wú)法托起電子商務(wù)發(fā)展的明天，也會(huì)使企業(yè)失去核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠(chéng)信與支付健全的角度，無(wú)論誠(chéng)信體系設(shè)計(jì)還是支付服務(wù)的定位上，要放遠(yuǎn)未來(lái)，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)貿(mào)易、國(guó)外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值服務(wù)，都能支撐支付服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。作為一名電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們要想將來(lái)為電子商務(wù)的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門(mén)課程學(xué)好。希望我們共同努力，共同推廣電子商務(wù)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，攜手改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展，共同建設(shè)中國(guó)電子商務(wù)和電子支付的美好明天。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 2

　　電子商務(wù)是以信息技術(shù)為核心的新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，是提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力的戰(zhàn)略舉措。為加快我縣電子商務(wù)的發(fā)展，按照年度工作安排，縣政協(xié)于3月中旬開(kāi)始，組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研組在xx副主席的帶領(lǐng)下，前往靈溪、龍港、金鄉(xiāng)、錢(qián)庫(kù)、宜山等地考察，實(shí)地走訪了易網(wǎng)信息、儀邦集團(tuán)、盛宇集團(tuán)、xx電信、郵政速遞、瑞豐網(wǎng)絡(luò)等二十余家企業(yè)，聽(tīng)取情況介紹并座談交流，較為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。5月中旬，調(diào)研組赴xx、湖州、麗水等地考察學(xué)習(xí)，借鑒外地好的做法�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)基本情況

　　近年來(lái)，縣政府較為重視電子商務(wù)發(fā)展，去年10月出臺(tái)了《xx縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持辦法(試行)》，對(duì)培育壯大網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主體、規(guī)劃建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)、優(yōu)化改善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境等進(jìn)行有針對(duì)性的扶持；明確商務(wù)局作為電子商務(wù)的主管部門(mén)，設(shè)立縣電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)中心；今年1月，成立了縣電子商務(wù)協(xié)會(huì)，同時(shí)與阿里巴巴集團(tuán)簽訂產(chǎn)業(yè)帶戰(zhàn)略合作協(xié)議，阿里巴xx國(guó)（xx）產(chǎn)業(yè)帶已于4月中旬正式上線。我縣電子商務(wù)呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)�？焖贁U(kuò)大、應(yīng)用程度不斷普及、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富、配套服務(wù)逐步完善、產(chǎn)業(yè)化程度不斷提高，我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平列全國(guó)電商百佳縣第16位。

　　1、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，至2022年底，全縣電子商務(wù)交易額約98.9億元，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售20.1億元，全縣居民實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)18.6億元，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差達(dá)1.5億元，我縣在淘寶網(wǎng)購(gòu)成交金額排名全市第四位。

　　2、普及程度不斷提高。目前，我縣共有工商注冊(cè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體9881家（企業(yè)4113家，個(gè)體戶(hù)5768家），位列全市第一，從事經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店12022家（阿里巴巴誠(chéng)信通和國(guó)際站共計(jì)10325家，其它網(wǎng)店1726家），經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)站946家（交易類(lèi)網(wǎng)站300家，信息類(lèi)網(wǎng)站569家，交易兼信息類(lèi)網(wǎng)站77家），經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目涉及一二三產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域，有工業(yè)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)項(xiàng)目等。全縣參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超過(guò)40萬(wàn)人，網(wǎng)購(gòu)人群年齡主要集中在20-40歲之間，約占84%。

　　3、企業(yè)發(fā)展不斷壯大。盛宇集團(tuán)入選溫州市電子商務(wù)示范企業(yè)，2022年電子商務(wù)銷(xiāo)售額超過(guò)3000萬(wàn)元，在同行業(yè)中繼續(xù)領(lǐng)先；我縣40多家服裝企業(yè)入駐淘寶商場(chǎng)、1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商場(chǎng)、走秀網(wǎng)等平臺(tái)，電子商務(wù)銷(xiāo)售額總計(jì)突破3億元，其中浙江鼎派服飾、挺吉服飾、特意來(lái)服裝、艾羅森服裝等10多家企業(yè)電商銷(xiāo)售額均突破1000萬(wàn)；在淘寶商城銷(xiāo)售排行榜上，兩家在外xx人創(chuàng)辦的服裝企業(yè)deeremarchi(迪爾馬奇)、jean-jack(簡(jiǎn)杰克)名列全國(guó)前十強(qiáng)，年度電商銷(xiāo)售額均突破2億元。

　　4、電商業(yè)態(tài)不斷豐富。阿里巴xx國(guó)（xx）產(chǎn)業(yè)帶入駐商家已達(dá)2132家，被阿里集團(tuán)定位為熱門(mén)產(chǎn)業(yè)帶，市場(chǎng)熱度在全國(guó)101家產(chǎn)業(yè)帶綜合排名第九；中國(guó)禮品網(wǎng)和溫州物流網(wǎng)是xx最早注冊(cè)登記的兩個(gè)第三方交易平臺(tái)，在同類(lèi)平臺(tái)中的影響力不斷擴(kuò)大；本地淘寶（由浩大網(wǎng)絡(luò)公司研究設(shè)計(jì)）作為我縣第一個(gè)區(qū)域化網(wǎng)上第三方交易平臺(tái)已于2022年的7月建成并正式投入使用，目前入駐該平臺(tái)的企業(yè)及個(gè)體戶(hù)已達(dá)300多家，日均交易額已突破1.5萬(wàn)元，該平臺(tái)擁有自己的物流團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)了淘寶本地化，還有xx吃貨團(tuán)（幾米網(wǎng)絡(luò)公司）、尚購(gòu)生活網(wǎng)等區(qū)域化交易平臺(tái)網(wǎng)站都將陸續(xù)推出使用；全縣已有350家外貿(mào)企業(yè)加入阿里巴巴國(guó)際站，開(kāi)展跨境電子商務(wù)；xx易聯(lián)科技股份有限公司、溫州易網(wǎng)科技有限公司分別作為阿里巴巴誠(chéng)信通的代理渠道商和第三方服務(wù)商，已為3500多家提供服務(wù)；另外電子商務(wù)在文化、旅游、金融、醫(yī)療等領(lǐng)域也不斷普及，xx已成為溫州電子商務(wù)業(yè)態(tài)最完整、最豐富的縣份之一。

　　5、配套服務(wù)不斷完善。我縣電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)近120家，其中營(yíng)銷(xiāo)推廣企業(yè)45家、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)3家、開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)企業(yè)20家、電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)商35家、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商13家，電子商務(wù)行業(yè)在我縣已逐漸形成一個(gè)較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　6、特色優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)。我縣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)富有特色，從事禮品、印刷、包裝、臺(tái)掛歷、服裝、文教具生產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量眾多，非常適合發(fā)展電子商務(wù)，加上擁有中國(guó)印刷城、中國(guó)禮品城等多張國(guó)字號(hào)金名片，為進(jìn)一步與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)xx產(chǎn)業(yè)帶提供良好的基礎(chǔ)條件；我縣商貿(mào)業(yè)較為發(fā)達(dá)，擁有超億元市場(chǎng)13家，超20億元專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)4家，以有形市場(chǎng)為基礎(chǔ)發(fā)展電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯；我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，品種豐富，四季柚、梭子蟹美名遠(yuǎn)揚(yáng)，番茄、紫菜量大質(zhì)優(yōu)，鹵制品、水產(chǎn)品加工達(dá)到一定規(guī)模，具有在淘寶上開(kāi)設(shè)地方館的先天特色資源。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、思想認(rèn)識(shí)亟待提高。一是認(rèn)識(shí)不到位。電子商務(wù)是一種新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，已成為當(dāng)今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍、帶動(dòng)力最強(qiáng)、滲透性最廣的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。部分干部對(duì)此缺乏深刻認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，接受新事物能力低，觀念陳舊，工作方法單一。二是搶抓機(jī)遇意識(shí)不強(qiáng)。我縣電子商務(wù)發(fā)展綜合水平雖在溫州位于前列，但必須看到我縣的電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，與外地“百舸爭(zhēng)流”、“千帆競(jìng)發(fā)”的發(fā)展態(tài)勢(shì)有著較大的反差。部分干部認(rèn)為當(dāng)前縣委縣政府責(zé)任捆綁攻堅(jiān)項(xiàng)目的任務(wù)很繁重，重點(diǎn)是抓好有效投資、項(xiàng)目推進(jìn)、“五水共治”等工作，電子商務(wù)可以暫緩考慮，缺乏發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)遇意識(shí)。三是還未形成共識(shí)。電子商務(wù)不僅帶給人們商業(yè)機(jī)會(huì)、利潤(rùn)空間，更改變了人們的生活及工作方式。發(fā)展電子商務(wù)是一個(gè)綜合的系統(tǒng)工程，涉及各次產(chǎn)業(yè)、各個(gè)行業(yè)、各類(lèi)群體、社會(huì)各界，我縣雖然參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)不少，但全社會(huì)關(guān)注、參與、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的濃厚氛圍仍未形成。

　　2、工作措施還不到位。一是機(jī)制不健全。我縣目前還缺乏統(tǒng)一的組織保障和工作推進(jìn)機(jī)制，對(duì)全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏宏觀指導(dǎo)，缺乏統(tǒng)一部署，還沒(méi)有形成統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)督的機(jī)制，不能及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，也還沒(méi)有一個(gè)較為全面、較為完善實(shí)施意見(jiàn)或方案出臺(tái)。電子商務(wù)涉及一二三產(chǎn)，與三十多個(gè)相關(guān)部門(mén)職能，需要大家形成共識(shí)，齊心合力，共同推進(jìn)，僅靠主管部門(mén)幾個(gè)人來(lái)抓這項(xiàng)工作，力度顯然不夠。二是規(guī)劃未編制。早在2022年，我省就開(kāi)始制定“浙江省電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃”，明確了電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、工作載體和政策措施，而我縣電子商務(wù)規(guī)劃編制工作尚處于前期準(zhǔn)備階段，電子商務(wù)發(fā)展還缺乏統(tǒng)一的思想指導(dǎo)，工作原則、發(fā)展目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、區(qū)域布局、政策措施等尚不明確，影響電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。三是政策沒(méi)到位。目前我縣的政策體系大都基于實(shí)體經(jīng)濟(jì)制定，缺乏對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的適應(yīng)，盡管去年我縣也出臺(tái)了《xx縣促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持辦法(試行)》，但重點(diǎn)僅限于培育經(jīng)濟(jì)主體、建設(shè)集聚區(qū)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等3個(gè)方面，覆蓋面不夠，扶持內(nèi)容也僅限于少量的資金補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)，力度不大，相應(yīng)配套政策措施還有待完善，如在金融、稅收、土地、水電、交通等方面支持還應(yīng)加大力度。

　　3、整體發(fā)展水平偏低。一是個(gè)體網(wǎng)商單打獨(dú)斗。我縣雖有個(gè)體網(wǎng)商5000多家，但大部分處于事業(yè)初創(chuàng)階段，實(shí)力偏弱，以追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，靠租用民房、套間、倉(cāng)庫(kù)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，網(wǎng)店遍布城鎮(zhèn)各個(gè)角落，處于散兵游勇?tīng)顟B(tài)，形不成明顯的集聚效應(yīng)與規(guī)模優(yōu)勢(shì)。僅有少數(shù)規(guī)模較大的電商擁有自己的商標(biāo)品牌和淘寶商城旗艦店，依托本地加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行直銷(xiāo)。大部分網(wǎng)商都面臨資金短缺、人才匱乏、缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所等各種問(wèn)題，從而制約了個(gè)體網(wǎng)商進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。二是企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。電子商務(wù)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個(gè)全新的概念、全新的領(lǐng)域，對(duì)于開(kāi)展電子商務(wù)他們基本上都不在行，他們建立的網(wǎng)站往往會(huì)由于不熟悉如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理而無(wú)法滿(mǎn)足開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的具體要求。目前多數(shù)企業(yè)雖擁有自己的網(wǎng)站，但僅限于信息發(fā)布，有些企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)比較完善，但內(nèi)容更新不及時(shí)，個(gè)別企業(yè)甚至從建立網(wǎng)站后就沒(méi)有更新過(guò)，部分未實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)基本沒(méi)有明確的發(fā)展計(jì)劃。只有少數(shù)幾家企業(yè)從印刷代加工轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)印刷商品，順利開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級(jí)。電子商務(wù)對(duì)我縣傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒(méi)充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。三是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有很好發(fā)揮。我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，四大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)年交易額超100億元，具有發(fā)展電子商務(wù)先天優(yōu)勢(shì)。義烏依托小商品市場(chǎng)，引進(jìn)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，創(chuàng)造了傳統(tǒng)銷(xiāo)售與電子商務(wù)相結(jié)合的“義烏商務(wù)模式”，使義烏成為全國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)。余姚的浙江塑料城網(wǎng)上交易市場(chǎng)、嘉興金蠶網(wǎng)年成交額分別為600億元和260億元。而我縣專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)用電子商務(wù)水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，溫州禮品城、浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城雖建立了門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但仍處于網(wǎng)上信息發(fā)布、信息溝通、線下交易的層面，浙閩農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)僅有少數(shù)經(jīng)營(yíng)者借助淘寶網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展網(wǎng)上交易，調(diào)研中市場(chǎng)管理層對(duì)建設(shè)網(wǎng)上交易平臺(tái)的建議，竟持全盤(pán)否定的態(tài)度。xx人善于經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的傳統(tǒng)，在信息化浪潮的沖擊下優(yōu)勢(shì)已蕩然無(wú)存，有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展路途遙遠(yuǎn)。

　　4、支撐服務(wù)體系薄弱。一是物流體系不健全。電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送，物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。我縣物流只有少數(shù)幾個(gè)公司有比較完善的網(wǎng)點(diǎn)、能規(guī)范的運(yùn)作（如郵政速遞等），其余的物流公司在xx所設(shè)的大多是分支機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)少、投送力量不足、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至個(gè)別快遞公司連工商登記都沒(méi)有，物流業(yè)亂象有待整治。二是專(zhuān)業(yè)人員缺乏。電子商務(wù)行業(yè)的特殊性決定了其對(duì)多領(lǐng)域多層次人才的需求特點(diǎn)，如客服、營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、美工、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，由于目前高等院校開(kāi)設(shè)電商專(zhuān)業(yè)的較少，xx職技校雖有開(kāi)通電子商務(wù)課程，但氛圍仍然不夠，加上我縣人才環(huán)境不容樂(lè)觀，難以吸引和留住電商人才，嚴(yán)重制約了我縣電子商務(wù)健康發(fā)展。三是平臺(tái)建設(shè)滯后。電商集聚區(qū)打造步伐緩慢，電子商務(wù)樓宇、電子商務(wù)園區(qū)遲遲未能建設(shè)，而甌海、龍灣都已投入使用；行業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)、第三方交易支付平臺(tái)建設(shè)尚未列入工作計(jì)劃。四是支撐體系還不完善。與電子商務(wù)密切相關(guān)的信用、標(biāo)準(zhǔn)、支付及市場(chǎng)監(jiān)管等關(guān)鍵支撐環(huán)節(jié)上，還有很大差距，信用體系發(fā)展尚待加強(qiáng)，網(wǎng)上侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問(wèn)題懲處能力不足。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)抓住電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇。一是要深刻認(rèn)識(shí)加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性。浙江作為全國(guó)最早提出大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的省份，電子商務(wù)已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，是浙江經(jīng)濟(jì)升級(jí)的重要助推力量，省政府出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》中，將打造電子商務(wù)強(qiáng)省放到了重要位置。市委提出要把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為‘一號(hào)新產(chǎn)業(yè)’來(lái)打造，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，足以說(shuō)明了加快發(fā)展電子商務(wù)的重要性�？h委縣政府要堅(jiān)決貫徹落實(shí)省市委的戰(zhàn)略部署，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、刺激潛在消費(fèi)、助推傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推進(jìn)傳統(tǒng)商貿(mào)模式創(chuàng)新等方面的重要作用，尤其是當(dāng)前我縣實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟，振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)任務(wù)艱巨的情況下，要把加快電子商務(wù)發(fā)展作為我縣工業(yè)企業(yè)拓展市場(chǎng)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的戰(zhàn)略選擇，作為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培養(yǎng)、扶持，推動(dòng)我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略調(diào)整，為我縣可持續(xù)發(fā)展注入新的`動(dòng)力。二是要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，強(qiáng)化搶抓機(jī)遇意識(shí)。電子商務(wù)的發(fā)展速度之快，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我省xx、金華都已走在前列，嘉興、湖州等地都在搶抓機(jī)遇，全力追趕。逆水行舟，不進(jìn)則退，誰(shuí)搶到了電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，誰(shuí)就搶到了加快發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，從x種意義上說(shuō)，抓不住機(jī)遇是落后，抓不快、抓不準(zhǔn)、抓不好機(jī)遇同樣是落后。要切實(shí)把握好機(jī)遇，不斷解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，把機(jī)遇轉(zhuǎn)化成加快發(fā)展的成果和實(shí)力。三是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。強(qiáng)化宣傳輿論引導(dǎo)，我縣要以開(kāi)展創(chuàng)建省級(jí)電子商務(wù)示范縣的工作為契機(jī)，加大電子商務(wù)整體形象宣傳，提升影響力；采用多種方式普及電子商務(wù)知識(shí)，提高社會(huì)各界對(duì)發(fā)展電子商務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí)，形成良好的社會(huì)氛圍；有效發(fā)揮電子商務(wù)協(xié)會(huì)的作用，組織各種類(lèi)型的論壇、講座，開(kāi)展各種形式的技術(shù)交流，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的學(xué)術(shù)氛圍；推薦并宣傳一批成功的電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的政策導(dǎo)向與創(chuàng)業(yè)氛圍。

　　2、科學(xué)規(guī)劃，健全機(jī)制，大力推進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展。一是要加強(qiáng)組織保障，完善工作機(jī)制。要盡快建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)解決我縣電子商務(wù)發(fā)展中的重大問(wèn)題；建議由縣主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，商務(wù)、經(jīng)信、財(cái)政、發(fā)改、科技、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、交通、人行、電信等相關(guān)單位為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組定期舉行會(huì)議，研究制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和具體實(shí)施方案，確立電子商務(wù)在我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)，建立高效規(guī)范的工作推進(jìn)機(jī)制和責(zé)任體系，強(qiáng)化政府對(duì)發(fā)展電子商務(wù)宏觀指導(dǎo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)；將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標(biāo)納入領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)考核，形成相關(guān)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、建設(shè)平臺(tái)各司其職，分工合作，齊抓共管的工作格局；建議參照市政府做法，在商務(wù)局增掛網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局牌子。二是要科學(xué)規(guī)劃，合理布局。要盡快啟動(dòng)我縣電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的編制工作，規(guī)劃編制要突出現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、豐富的原產(chǎn)地商品以及較低的采購(gòu)成本和完善的交通物流優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)定位，以建設(shè)“海西”電子商務(wù)核心城市和國(guó)家電子商務(wù)示范城市為目標(biāo)，形成電子商務(wù)發(fā)展的總體框架，梳理發(fā)展脈絡(luò)，培育和發(fā)掘電子商務(wù)發(fā)展需求和動(dòng)力，全力打造電子商務(wù)集聚區(qū)，形成集聚發(fā)展效應(yīng)。三是要加強(qiáng)政策研究，加大扶持力度。要借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)專(zhuān)項(xiàng)資金，研究制定較為完善、覆蓋面更廣的政策措施；要?jiǎng)澐诸?lèi)型，優(yōu)化扶持措施，對(duì)初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型、規(guī)模型、示范型、服務(wù)型電子商務(wù)企業(yè)，按照不同標(biāo)準(zhǔn)給予扶持，包括以稅代租、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、稅費(fèi)減免等不同方式；鼓勵(lì)盤(pán)活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房、倉(cāng)儲(chǔ)用房、商務(wù)樓宇等打造電子商務(wù)集聚區(qū)的，要加大規(guī)劃、土地、稅收、金融、工商等方面的支持；對(duì)于借助電子商務(wù)手段促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、傳統(tǒng)商貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新、招商引資重大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目等除了要對(duì)接好原有的優(yōu)惠政策外，還要加大扶持力度；國(guó)家和省、市政府的電子商務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，要優(yōu)先安排用地指標(biāo)，保障項(xiàng)目落地。

　　3、積極引導(dǎo)，加大扶持，發(fā)展壯大電子商務(wù)主體力量。

　　一是要加快個(gè)體網(wǎng)商發(fā)展壯大。要營(yíng)造寬松創(chuàng)業(yè)環(huán)境，降低電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，簡(jiǎn)化登記注冊(cè)手續(xù)、降低注冊(cè)資金，以吸引更多個(gè)人、企業(yè)參與行業(yè)發(fā)展，讓更多的創(chuàng)業(yè)主體能夠有利可圖、發(fā)展壯大；要加快電商創(chuàng)業(yè)園或基地的創(chuàng)建，向廣大中小電商提供價(jià)格相對(duì)較低的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所，鼓勵(lì)其搬出民房、居民小區(qū)，集中規(guī)范發(fā)展。二是要加大企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的引導(dǎo)力度。要廣泛宣傳發(fā)展電子商務(wù)在企業(yè)降低成本、提高效率、拓展市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式等方面的作用，關(guān)鍵是要提高傳統(tǒng)企業(yè)決策層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知水平和應(yīng)用意識(shí)，引導(dǎo)更多企業(yè)深化電子商務(wù)應(yīng)用；要鼓勵(lì)實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，淘寶商城將成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)b2c模式的主流，要抓住機(jī)遇因勢(shì)利導(dǎo)，推動(dòng)有條件的企業(yè)主輔分離，注冊(cè)貿(mào)易公司，入駐淘寶商城，拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)；要積極搭建行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，培育具有鮮明行業(yè)特色的本地電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，尤其是在禮品、印刷、包裝、臺(tái)掛歷、服裝、文教具等領(lǐng)域，建立集推廣、交易、物流、支付等服務(wù)于一體的b2b、b2c行業(yè)電商聯(lián)盟公共服務(wù)平臺(tái)。三是加快專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)。積極推動(dòng)實(shí)體交易與網(wǎng)上交易相結(jié)合，支持溫州禮品城、浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城強(qiáng)化倉(cāng)儲(chǔ)、配送、采購(gòu)等功能，打造以市場(chǎng)為依托的電商集聚區(qū)，引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)借助電子商務(wù)創(chuàng)新交易模式，促進(jìn)有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合；加強(qiáng)對(duì)浙閩農(nóng)貿(mào)綜合市場(chǎng)、浙閩副食品市場(chǎng)的引導(dǎo)和服務(wù)，確定一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)等服務(wù)，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)銷(xiāo)、總代理；支持傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)百貨、連鎖超市等企業(yè)依托實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、貨源、配送等商業(yè)資源開(kāi)展電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展集電子商務(wù)、電話(huà)訂購(gòu)、中心城區(qū)配送為一體的同城購(gòu)物。四是要搭建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)。要加快啟動(dòng)特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)我縣農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上批發(fā)、零售、實(shí)體展示和配送中心建設(shè)，逐步形成從田間到餐桌全流程、可追溯的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)體系。

　　4、優(yōu)化環(huán)境，完善平臺(tái)，不斷夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。

　　一是要加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。工業(yè)園區(qū)、龍港新城、靈溪、龍港等單位要利用獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)代物流園區(qū)，整合現(xiàn)有工業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)任锪髻Y源，大力發(fā)展第三方物流，推進(jìn)第四方物流，提高物流配送的社會(huì)化、組織化和信息化水平；發(fā)展快遞物流，引進(jìn)一批信譽(yù)良好、服務(wù)到位、運(yùn)作高效的快遞物流企業(yè)到我縣設(shè)立總部，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次，逐步形成與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的現(xiàn)代物流配送體系。二是要加大人才引進(jìn)和培育力度。加大電子商務(wù)高層次人才的引進(jìn)力度，落實(shí)有關(guān)人才政策，做到“以待遇吸引人，以感情留住人，以事業(yè)發(fā)展人”；鼓勵(lì)企業(yè)面向國(guó)內(nèi)外引進(jìn)一批高素質(zhì)、有豐富電子商務(wù)大型團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，緩解本地人才壓力；通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資源整合和同教育部門(mén)合作等方式，培育網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)，在xx職技校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培訓(xùn)課程，為我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送本土人才。三是要加快建設(shè)一批電子商務(wù)樓宇和電子商務(wù)園區(qū)。靈溪、龍港等中心城鎮(zhèn)和縣城新區(qū)要加快引進(jìn)幾個(gè)有影響力電子商務(wù)總部樓宇建設(shè)項(xiàng)目；龍港新城要規(guī)劃建設(shè)功能齊全、配套完善現(xiàn)代電子商務(wù)園區(qū)；縣科技孵化器要發(fā)揮電商孵化功能，留出一定空間，吸引電子商務(wù)企業(yè)入駐；要支持溫州禮品城利用三、四樓空間，打造電商集聚區(qū)；浙福邊貿(mào)水產(chǎn)城二期工程建設(shè)要充分考慮有形市場(chǎng)與無(wú)形市場(chǎng)的融合，為市場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展留足空間。四是要加強(qiáng)配套體系建設(shè)。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，積極實(shí)施全城wifi的覆蓋應(yīng)用；以建設(shè)“信用xx”為載體，積極培育網(wǎng)商信用資產(chǎn)，健全網(wǎng)商信用評(píng)價(jià)體系，大力提升我縣網(wǎng)商信用水平；健全電子商務(wù)安全保障體系，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)，提高電子商務(wù)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力，完善電子商務(wù)安全服務(wù)功能，進(jìn)一步規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)，推廣數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名的應(yīng)用；強(qiáng)化規(guī)范監(jiān)管，發(fā)揮商務(wù)、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、文化、質(zhì)監(jiān)、通信等部門(mén)監(jiān)管職能，建立健全多部門(mén)聯(lián)動(dòng)防范機(jī)制，規(guī)范網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)行為，做好執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊依托網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為；充分發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)行業(yè)自律與行業(yè)監(jiān)管，促進(jìn)我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 3

　　一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、市場(chǎng)規(guī)模：根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到數(shù)萬(wàn)億美元。其中，中國(guó)、美國(guó)、歐盟等國(guó)家和地區(qū)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模最為龐大，呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

　　2、行業(yè)結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)行業(yè)涵蓋了電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送、電商平臺(tái)等多個(gè)領(lǐng)域，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。各類(lèi)電商平臺(tái)如阿里巴巴、亞馬遜、京東等在全球范圍內(nèi)擁有龐大的用戶(hù)群體和交易量。

　　3、消費(fèi)習(xí)慣：隨著人們生活水平的提高和互聯(lián)網(wǎng)普及，消費(fèi)者越來(lái)越傾向于通過(guò)電子商務(wù)渠道購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)。尤其是在疫情期間，線上零售額占比進(jìn)一步增加，線上消費(fèi)已成為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。

　　4、技術(shù)驅(qū)動(dòng)：電子商務(wù)發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)的支持，這些技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用為電子商務(wù)提供了強(qiáng)大的推動(dòng)力。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　　1、跨境電商：隨著全球貿(mào)易的.深入發(fā)展，跨境電商成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。各國(guó)電商企業(yè)紛紛加大跨境電商布局，消費(fèi)者可以更便利地購(gòu)買(mǎi)來(lái)自全球各地的商品。

　　2、O2O模式：線上和線下融合發(fā)展的O2O模式成為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)線上引流和線下體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售閉環(huán)，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求。

　　3、定制化服務(wù)：個(gè)性化、定制化成為消費(fèi)升級(jí)的主要方向，電子商務(wù)企業(yè)需要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，提供更精準(zhǔn)的定制化服務(wù)。

　　4、綠色可持續(xù)：環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)，電子商務(wù)企業(yè)需要關(guān)注綠色可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)包裝、物流等方面的綠色環(huán)保措施。

　　三、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響

　　1、零售業(yè)：傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)商場(chǎng)、實(shí)體店面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，線上線下融合成為未來(lái)發(fā)展的方向。

　　2、物流業(yè)：電子商務(wù)的高速發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的快速發(fā)展，推動(dòng)了物流效率的提升和物流模式的創(chuàng)新。

　　3、金融業(yè)：電子支付、第三方支付等新型支付方式的興起改變了傳統(tǒng)金融業(yè)的格局，金融科技得到快速發(fā)展。

　　四、建議與展望

　　1、加強(qiáng)創(chuàng)新：電子商務(wù)企業(yè)要不斷加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升用戶(hù)體驗(yàn)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，拓展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　2、加大跨境布局：國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該積極加大跨境電商布局，抓住全球市場(chǎng)機(jī)遇。

　　3、關(guān)注綠色發(fā)展：電子商務(wù)企業(yè)要關(guān)注綠色可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)綠色環(huán)保理念，同時(shí)減少包裝浪費(fèi)和環(huán)境污染。

　　總之，電子商務(wù)作為當(dāng)今商業(yè)發(fā)展的重要引擎，正深刻地改變著人們的生產(chǎn)生活方式。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 4

　　近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鄉(xiāng)居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)，是各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結(jié)合基層實(shí)踐，談?wù)剮�點(diǎn)思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)體現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(zhǎng)。據(jù)團(tuán)縣委統(tǒng)計(jì)資料顯示，20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達(dá)0.62億元，比20xx年增長(zhǎng)近一倍；20xx年，我縣農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達(dá)1.33億元，比20xx年又增長(zhǎng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數(shù)215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農(nóng)民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國(guó)電商百佳縣”之一�，F(xiàn)在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮(zhèn)，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國(guó)首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò)綠茶第一市’，再造一個(gè)線上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標(biāo)”；豐富的名特優(yōu)農(nóng)副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺(tái)《實(shí)施意見(jiàn)》，在財(cái)政資金、稅收、用地、金融等政策上增大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如增強(qiáng)通信及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)，建立完善網(wǎng)絡(luò)支付和金融體系，構(gòu)建信用和認(rèn)證體系等；三是完善物流配送體系，整合現(xiàn)有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導(dǎo)下，推動(dòng)“物流配送進(jìn)農(nóng)村”子工程。四是增強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)力度，展開(kāi)職業(yè)化培訓(xùn)、技能化培訓(xùn)。

　　二、電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)存有的問(wèn)題

　　作為一項(xiàng)迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，當(dāng)前其綜合數(shù)據(jù)由團(tuán)委、經(jīng)商局為主在統(tǒng)計(jì)，而統(tǒng)計(jì)部門(mén)的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度尚處于試點(diǎn)階段，其統(tǒng)計(jì)范圍與統(tǒng)計(jì)口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，因?yàn)殡娚唐髽I(yè)運(yùn)營(yíng)方式的特殊性，統(tǒng)計(jì)部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)，在制度設(shè)計(jì)上還需進(jìn)一步的探討，要結(jié)合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)計(jì)上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)設(shè)置簡(jiǎn)單籠統(tǒng)，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規(guī)上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)中對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商品銷(xiāo)售額作了分項(xiàng)反映，并沒(méi)有形成規(guī)范統(tǒng)一的電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，造成了只有“規(guī)上批零住餐”單位能夠粗略反映，而其他行業(yè)的規(guī)上單位、全部“規(guī)下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的'局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統(tǒng)計(jì)上難以客觀反映其數(shù)據(jù)。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統(tǒng)計(jì)上因?yàn)槠鋵儆趥�(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統(tǒng)計(jì)抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節(jié)上，但無(wú)法在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售僅僅作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統(tǒng)商貿(mào)統(tǒng)計(jì)中，而不單獨(dú)記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣當(dāng)前很多以網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強(qiáng)，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)行統(tǒng)計(jì)。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規(guī)模企業(yè)“上規(guī)”難�！耙�(guī)上”企業(yè)在統(tǒng)計(jì)上是全面反映的，不像規(guī)下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級(jí)政府對(duì)企業(yè)“上規(guī)”工作都非常重視。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)規(guī)定，從今年年報(bào)開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規(guī)”申報(bào)條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證），還需要資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報(bào)表及附列資料。在當(dāng)前，絕大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等，沒(méi)有執(zhí)行嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，所以電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報(bào)，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規(guī)”申報(bào)工作。

　　三、建議及對(duì)策

　　（一）增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)制度方法的研究。統(tǒng)計(jì)制度的制定權(quán)在國(guó)家和省一級(jí)，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對(duì)接和交融的過(guò)程。建議上級(jí)相關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統(tǒng)計(jì)制度，基層相關(guān)職能部門(mén)結(jié)合本地電商行業(yè)管理的需要，增強(qiáng)研究，多提建設(shè)性意見(jiàn)。

　　（二）完善縣域電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)體系。團(tuán)委、經(jīng)商、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)都有各自不同的統(tǒng)計(jì)口徑，彼此需要增強(qiáng)溝通和銜接，明確職責(zé)分工，綜合利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資源，協(xié)同展開(kāi)電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。建議：團(tuán)縣委重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負(fù)責(zé)全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統(tǒng)計(jì)局重點(diǎn)負(fù)責(zé)“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統(tǒng)計(jì)部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，即時(shí)掌握情況，增強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促動(dòng)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規(guī)模也不大，但集聚度相對(duì)高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現(xiàn)在的“外購(gòu)半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節(jié)，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現(xiàn)在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內(nèi)各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。相關(guān)部門(mén)對(duì)這種電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展要在財(cái)政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導(dǎo)電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規(guī)模、做強(qiáng)特色。在統(tǒng)計(jì)上，對(duì)西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節(jié)的網(wǎng)商，相關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿(mào)環(huán)節(jié)反映數(shù)據(jù)；對(duì)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續(xù)，以便其納入統(tǒng)計(jì)抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭�(lì)電子商務(wù)企業(yè)做大規(guī)模，積極“上規(guī)”。從縣政府出臺(tái)的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為注重的稅費(fèi)問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規(guī)”，還首先面臨財(cái)務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊(cè)的主動(dòng)性不強(qiáng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止20xx年9月末，工商登記注冊(cè)的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規(guī)”。對(duì)此，我們要從“做大規(guī)模做強(qiáng)特色”出發(fā)研究政策的針對(duì)性。建議對(duì)我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達(dá)到2000萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規(guī)”所增加的財(cái)務(wù)成本予以以獎(jiǎng)代補(bǔ)；建議對(duì)西山村這種集聚度高的電商創(chuàng)業(yè)園、電子商務(wù)平臺(tái)，培育其“上規(guī)”，納入全面統(tǒng)計(jì)。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 5

　　一、電子商務(wù)物流配送的內(nèi)涵及其優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)客戶(hù)的需求，根據(jù)用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數(shù)量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對(duì)于傳統(tǒng)的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢(shì)：

　　1.能夠?qū)崿F(xiàn)貨物的高效配送在傳統(tǒng)的物流配送企業(yè)內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉(cāng)庫(kù)來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數(shù)量和種類(lèi)受到了很大的限制。而在電子商務(wù)系統(tǒng)中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉(cāng)庫(kù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，使之成為“集成倉(cāng)庫(kù)”，在統(tǒng)一調(diào)配和協(xié)調(diào)管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現(xiàn)。

　　2.能夠?qū)崿F(xiàn)配送的適時(shí)控制傳統(tǒng)的物流配送過(guò)程是由多個(gè)業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調(diào)，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和故障的處理都會(huì)存在時(shí)滯現(xiàn)象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)配送過(guò)程的適時(shí)監(jiān)控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉(zhuǎn)的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節(jié)的查找、指令下達(dá)的速度等都是傳統(tǒng)的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統(tǒng)的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達(dá)都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現(xiàn)。

　　3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)物流配送的整個(gè)環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關(guān)系處理的'人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購(gòu)物和交易過(guò)程變得效率更高、費(fèi)用更低；物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)去需要較多人工處理、耗費(fèi)較多時(shí)間的活動(dòng)都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上

　　看，我國(guó)的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認(rèn)可。因此，人們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)重視不夠，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)建設(shè)落后，與電子商務(wù)結(jié)合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

　　具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調(diào)的物流配送基礎(chǔ)落后雖然基于電子商務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀念、制度和技術(shù)水平的制約，我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì)需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現(xiàn)代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應(yīng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送的要求。基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺(tái)的缺乏，都制約著我國(guó)電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規(guī)不完善目前，我國(guó)物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和協(xié)調(diào)有序的協(xié)同運(yùn)作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應(yīng)有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的財(cái)稅制度、社會(huì)安全保障制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò)上的大量定制化越來(lái)越多的出現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)整合起來(lái)，才能對(duì)顧客的個(gè)性化需求作出快速反應(yīng)。但從我國(guó)的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應(yīng)鏈管理還處于較初級(jí)階段，表現(xiàn)在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國(guó)物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設(shè)備，如全球定位系統(tǒng)、地理識(shí)別系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應(yīng)用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備做基礎(chǔ)，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現(xiàn)；而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì)大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配送在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間較短，大多數(shù)從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲(chǔ)備和培育方面顯然還不能適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國(guó)外形成規(guī)模的物流教育系統(tǒng)相比較，我國(guó)在物流和配送方面的教育還相當(dāng)落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運(yùn)行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的成功運(yùn)營(yíng)。

　　三、推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對(duì)策針對(duì)制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素

　　1.完善適應(yīng)電子商務(wù)需要的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善與電子商務(wù)物流配送相適應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，畢竟隨著電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國(guó)界發(fā)展，國(guó)際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、物流條碼標(biāo)準(zhǔn)化和物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、物流作業(yè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面做好基礎(chǔ)工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)投入力度，并且加強(qiáng)指導(dǎo)和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導(dǎo)使基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺(tái)的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的支持和引導(dǎo)才能建立起來(lái)。

　　2.加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)的支持力度為支持和推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)當(dāng)在政策法規(guī)上加強(qiáng)支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導(dǎo)下建立統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)有序的全國(guó)性的或跨區(qū)域性的物流協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，由其承擔(dān)組織協(xié)調(diào)職能，為統(tǒng)一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導(dǎo)并引導(dǎo)企業(yè)共同加大對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統(tǒng)一進(jìn)行發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)建設(shè)基于電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施，以此為基礎(chǔ)建立起我國(guó)電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，形成全社會(huì)的電子化物流配送系統(tǒng)。

　　3.加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平依賴(lài)于物流配送各個(gè)環(huán)節(jié)軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機(jī)械化和現(xiàn)代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統(tǒng)一的程序和標(biāo)準(zhǔn)之外，先進(jìn)技術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認(rèn)為，物流信息收集的數(shù)據(jù)化和條碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和適時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等，是實(shí)現(xiàn)高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。物流系統(tǒng)只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準(zhǔn)確地對(duì)配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統(tǒng)一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人、既懂電子商務(wù)又懂現(xiàn)代物流的復(fù)合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習(xí)等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結(jié)合，重于實(shí)際運(yùn)作能力的培養(yǎng)和操作經(jīng)驗(yàn)的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國(guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導(dǎo)、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓(xùn)途徑完善都會(huì)起到有力的推動(dòng)作用。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 6

　　先給大家簡(jiǎn)要介紹一下關(guān)于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的幾個(gè)基本判斷。希望通過(guò)對(duì)這些發(fā)展趨勢(shì)的介紹，能使大家對(duì)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)有一個(gè)大致的了解。

　　1.電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　我想給大家介紹的中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的第一個(gè)趨勢(shì)就是：電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日益改善。

　　大家知道，人類(lèi)在經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)之后，目前正在進(jìn)入信息社會(huì)。那么中國(guó)目前正處在什么位置呢?我這里給大家說(shuō)一下。我們?cè)谶M(jìn)行信息社會(huì)測(cè)評(píng)研究時(shí)，將信息社會(huì)進(jìn)程分為五個(gè)階段：起步期、轉(zhuǎn)型期、初級(jí)階段、中級(jí)階段、高級(jí)階段，并以信息社會(huì)指數(shù)(即ISI)來(lái)進(jìn)行衡量。目前，中國(guó)的ISI值大概在0.4左右，即表明中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡的加速轉(zhuǎn)型期。比較而言，歐洲的一些國(guó)家(如德國(guó))可能已經(jīng)處在信息社會(huì)的中級(jí)發(fā)展階段(ISI在0.8-0.9之間)。正是因?yàn)橹袊?guó)尚處在轉(zhuǎn)型期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度也是非�？斓摹�—網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散。接下來(lái)介紹的兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就與發(fā)展環(huán)境不斷改善有很大的關(guān)系。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：網(wǎng)民數(shù)量可以再翻一番。

　　我想介紹的電子商務(wù)發(fā)展的第二個(gè)趨勢(shì)是：中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量未來(lái)還可以再翻一番。

　　從20xx年開(kāi)始，中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，這個(gè)第一的位置一直保持到現(xiàn)在。到去年底的時(shí)候，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量是5.6億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到42%。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量可以達(dá)到7億人，普及率可以達(dá)到50%。從長(zhǎng)期看，中國(guó)網(wǎng)民未來(lái)發(fā)展的最大空間很有可能會(huì)達(dá)到比目前翻上一番的水平，普及率達(dá)到80%以上。大家可以想象一下，如果中國(guó)的網(wǎng)民再增加6個(gè)億，電子商務(wù)需求空間將會(huì)有多大。

　　3.手機(jī)應(yīng)用：沒(méi)有手機(jī)將如何生存?

　　第三個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是手機(jī)應(yīng)用的快速增長(zhǎng)。

　　現(xiàn)在大家已經(jīng)看到，越來(lái)越多的人離開(kāi)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)法生活、沒(méi)法工作了。20xx年中國(guó)手機(jī)用戶(hù)總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了11億。大家從這張圖可以看到，從20xx年起，中國(guó)的'手機(jī)用戶(hù)總數(shù)基本上是每年都跨越一個(gè)億級(jí)臺(tái)階：從4億、5億、6億一直到超過(guò)11億用戶(hù)。但是，到去年底的時(shí)候中國(guó)的手機(jī)普及率也只有80%，還沒(méi)有達(dá)到全球的平均水平。順便問(wèn)一下，德國(guó)的手機(jī)普及率是不是已經(jīng)到了100%以上了?(多數(shù)德方代表笑著點(diǎn)頭稱(chēng)是)也就是說(shuō)，中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。

　　4.電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大。

　　第四個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們來(lái)看一下電子商務(wù)規(guī)模的演進(jìn)。

　　在過(guò)去的三年里，中國(guó)電子商務(wù)交易額翻了一番。去年中國(guó)電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到了7.85萬(wàn)億元。根據(jù)《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，到20xx年中國(guó)電子商務(wù)交易額預(yù)計(jì)可以達(dá)到18萬(wàn)億元。這樣的發(fā)展速度應(yīng)該說(shuō)是相當(dāng)快的。

　　5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物：DEADMALL會(huì)不會(huì)在中國(guó)上演?

　　第五個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們來(lái)看一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。

　　20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額達(dá)到1.32萬(wàn)億元，也是首次突破萬(wàn)億元大關(guān)。德國(guó)有“光棍節(jié)”嗎?對(duì)，TheSinglesDay。在去年的“光棍節(jié)”即11月11日，阿里巴巴網(wǎng)上一天的銷(xiāo)售額就達(dá)到了191億元。我這里做一個(gè)大膽預(yù)測(cè)，頂多再過(guò)五年，平均每一天的銷(xiāo)售額都可以達(dá)到這個(gè)數(shù)字。去年網(wǎng)絡(luò)零售交易額占全國(guó)商品零售總額的比重是6.3%，據(jù)阿里研究中心預(yù)計(jì)，到20xx年這個(gè)比重可以達(dá)到16%。網(wǎng)絡(luò)零售的崛起也使傳統(tǒng)商業(yè)的形態(tài)發(fā)生了很大變化，如果不能及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，DEADMALL也會(huì)在中國(guó)上演。

　　6.網(wǎng)購(gòu)人群激增。

　　第六個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：網(wǎng)購(gòu)人群數(shù)量還將不斷激增。

　　20xx年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量達(dá)到2.46億戶(hù)，網(wǎng)民的使用率達(dá)到43%。預(yù)計(jì)到20xx年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)數(shù)可以達(dá)到4億，網(wǎng)民使用率可以達(dá)到57%�，F(xiàn)在在中國(guó)，尤其是年輕人，大部分都已經(jīng)習(xí)慣了在網(wǎng)上購(gòu)物。他們也會(huì)去逛百貨大樓，但主要是將商品及其價(jià)格拍下圖片，然后再到網(wǎng)上實(shí)施購(gòu)買(mǎi)。

　　7.電子商務(wù)從業(yè)人員：對(duì)就業(yè)影響擴(kuò)大。

　　第七個(gè)趨勢(shì)，我們看一下電子商務(wù)從業(yè)人員的變化。

　　據(jù)有關(guān)方面的研究，20xx年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)直接從業(yè)人員達(dá)到200萬(wàn)人，其帶動(dòng)的從業(yè)人員約有1500萬(wàn)人。前天，就是星期六那天，我聽(tīng)阿里巴巴一位高級(jí)總裁說(shuō)，他們有一個(gè)“阿里巴巴夢(mèng)”，其中就有一個(gè)概念：到20xx年，它要帶動(dòng)1億人就業(yè)。

　　8.所有企業(yè)都將是電商。

　　關(guān)于第八個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我給出的一個(gè)基本判斷就是：將來(lái)所有的企業(yè)可能都是電子商務(wù)企業(yè)。(大家笑)

　　去年電子商務(wù)企業(yè)大概是2.5萬(wàn)家，個(gè)人網(wǎng)店有1365萬(wàn)家。將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng)，變成電子商務(wù)企業(yè)。阿里巴巴的夢(mèng)想之一是到20xx年光他們一家就可以支持1000萬(wàn)家中小企業(yè)上網(wǎng)。

　　9.移動(dòng)電子商務(wù)：隨時(shí)隨地輕松網(wǎng)購(gòu)。

　　現(xiàn)在給大家介紹第九個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：移動(dòng)電子商務(wù)將能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地輕松購(gòu)物。

　　據(jù)有關(guān)方面測(cè)算，去年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)銷(xiāo)售額是965億元，比上年增長(zhǎng)了135%，翻了一番還要多。今年估計(jì)可以達(dá)到1300億元。使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物的人，我們稱(chēng)之為移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)，去年達(dá)到了2.5億人，預(yù)計(jì)今年底就可以達(dá)到3.7億人。

　　10.加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　最后一個(gè)趨勢(shì)：加強(qiáng)監(jiān)管勢(shì)在必行。

　　任何一項(xiàng)新生事物的發(fā)生發(fā)展都會(huì)帶來(lái)新的矛盾，電子商務(wù)的快速發(fā)展也會(huì)帶來(lái)許多新的問(wèn)題。我也聽(tīng)說(shuō)歐洲的一些朋友對(duì)我們的電子商務(wù)網(wǎng)站有些意見(jiàn)，我們正在不斷的改進(jìn)。我們相信，電子商務(wù)誠(chéng)信方面的問(wèn)題不會(huì)比傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域更多。目前關(guān)于電子商務(wù)方面的投訴，主要集中在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，投訴的問(wèn)題也是多種多樣。比如，退款問(wèn)題占18.2%，虛假促銷(xiāo)問(wèn)題占12%，貨到遲緩占10.9%，其它還有物流快遞、假冒商品等等。這里面既有與歐洲電子商務(wù)遇到的同樣的問(wèn)題，也有和歐洲電子商務(wù)不一樣的問(wèn)題。這種情況下，包括今天我們會(huì)議所在地國(guó)家工商管理總局，也包括商務(wù)部在內(nèi)，許多部門(mén)都提出要加強(qiáng)電子商務(wù)的監(jiān)管，鼓勵(lì)引入第三方開(kāi)展網(wǎng)商誠(chéng)信測(cè)評(píng)。

　　德國(guó)及歐盟其它一些國(guó)家在這方面已有很好的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，我們?nèi)ツ觊_(kāi)展的“中德網(wǎng)商誠(chéng)信評(píng)價(jià)比較研究”就得到了德方的大力支持。也希望在今天的研討會(huì)上能聽(tīng)到德方代表更多的好的建議。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 7

　　電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開(kāi)創(chuàng)了人們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)的一種全新模式，對(duì)以往人們面對(duì)面進(jìn)行的實(shí)物購(gòu)銷(xiāo)提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將起到不可估量的影響。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，著力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據(jù)縣政府領(lǐng)導(dǎo)指示，我局就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、肅寧縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

　　肅寧縣在四個(gè)覆蓋推動(dòng)下農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善，綜合指標(biāo)全省名利前茅。

　　1、公路：肅寧過(guò)境省道兩條，河龍（河間至龍泉關(guān)）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級(jí)公路貫境而過(guò)，東接106國(guó)道、京滬高速，西達(dá)京深高速，北接滄保線，南至307國(guó)道、石黃高速，全縣公路通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到424.6公里，出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設(shè)兩個(gè)出口，一個(gè)服務(wù)區(qū)，東西走向保滄設(shè)肅寧出口，通過(guò)聯(lián)接線與肅高路銜接，規(guī)劃建設(shè)中的曲港高速即將開(kāi)工。

　　2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。

　　3、通信、互聯(lián)網(wǎng)使用情況：肅寧縣現(xiàn)有移動(dòng)、聯(lián)通、電信三家通信公司，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬(wàn)戶(hù)，覆蓋率42%。

　　二、肅寧縣電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

　　目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)“阿里巴巴”上登記注冊(cè)且通過(guò)誠(chéng)信認(rèn)證的的商戶(hù)共有548家，大部分均為加工企業(yè)經(jīng)營(yíng)。另外，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站注冊(cè)的肅寧商戶(hù)共有1800余家。一個(gè)年交易額上100萬(wàn)元的網(wǎng)店，至少需要10人左右來(lái)運(yùn)營(yíng)，按照網(wǎng)店數(shù)量來(lái)計(jì)算，直接就業(yè)人員至少2萬(wàn)人，拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人。我縣電子商務(wù)主要經(jīng)營(yíng)裘皮、漁具、針織品、樂(lè)器、電力器材、農(nóng)副產(chǎn)品等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從發(fā)單量來(lái)看，全縣年交易額超過(guò)10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬(wàn)元以上有27家。

　　從派單量來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)金額在4.5億元左右，其中城區(qū)網(wǎng)購(gòu)金額在70%左右，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)金額不超過(guò)30%。我縣農(nóng)村人口29萬(wàn)人，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過(guò)5萬(wàn)人，現(xiàn)有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)1家（皮毛行業(yè)首個(gè)上市公司—華斯公司）。

　　三、肅寧縣農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)情況

　　1、商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。

　　依托“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)”工程，我縣境內(nèi)農(nóng)家店200家左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)9個(gè)。在信息化全覆蓋推動(dòng)下我縣已完成一個(gè)電子商務(wù)培訓(xùn)基地，9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和248個(gè)村便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，每個(gè)行政村都配備了電腦、辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)寬帶，開(kāi)通了電子商務(wù)、電子政務(wù)服務(wù)功能。

　　2、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況。

　　我縣規(guī)劃建設(shè)了皮毛大宗商品交易平臺(tái)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)遠(yuǎn)程管理平臺(tái)、家庭信用e卡消費(fèi)平臺(tái)、電子商務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)、皮毛交易網(wǎng)、本地生活網(wǎng)等30多個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)。

　　針織品、漁具、樂(lè)器等輕工業(yè)產(chǎn)品通過(guò)淘寶、天貓、京東、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店2022家左右。在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售方面，誠(chéng)譽(yù)果蔬專(zhuān)業(yè)種植合作社通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)，合作社的.產(chǎn)業(yè)鏈和消費(fèi)終端市場(chǎng)直接掛鉤，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)的高效運(yùn)營(yíng)，建立了“農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社+實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)”的經(jīng)營(yíng)模式。實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售蔬菜70萬(wàn)余公斤，銷(xiāo)售額達(dá)3000余萬(wàn)元。

　　四、我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、經(jīng)營(yíng)管理方式粗放。

　　我縣農(nóng)村電子商務(wù)目前處于發(fā)展起步階段，多數(shù)創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務(wù)成本和零稅費(fèi)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大部分網(wǎng)店粗放發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地選擇上，大多數(shù)網(wǎng)店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊(cè)時(shí)不能作為合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，所以絕大大多數(shù)網(wǎng)店沒(méi)有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。個(gè)別有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始租用實(shí)體門(mén)店。在經(jīng)營(yíng)方式上，絕大多數(shù)的小公司和個(gè)人主要是從廠家直接拿貨進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售。少數(shù)規(guī)模較大的網(wǎng)商擁有自己的商標(biāo)品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業(yè)定牌加工等方式，在網(wǎng)上直銷(xiāo)，有的網(wǎng)商已經(jīng)建立起專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現(xiàn)。

　　在經(jīng)營(yíng)效益上，淘寶網(wǎng)c店，由于其低門(mén)檻、零稅費(fèi)、開(kāi)放式的入駐標(biāo)準(zhǔn)，吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體，但也相應(yīng)的出現(xiàn)了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、信用造假等一系列問(wèn)題。相比而言，淘寶商城運(yùn)作較為規(guī)范，整體發(fā)展較快，但與c店相比，在經(jīng)營(yíng)成本和稅收上給企業(yè)帶來(lái)了不小的壓力。首先，淘寶商城的準(zhǔn)入門(mén)檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應(yīng)商標(biāo)授權(quán)。其次，經(jīng)營(yíng)成本明顯增加，入駐企業(yè)須繳納10至15萬(wàn)元的保證金以及3至6萬(wàn)元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，在日常經(jīng)營(yíng)中，淘寶商城還將根據(jù)交易總額收取5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。同時(shí)，隨著進(jìn)入企業(yè)增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，為擴(kuò)大影響、增加知名度，企業(yè)廣告營(yíng)銷(xiāo)支出直線上升，目前規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I銷(xiāo)費(fèi)用數(shù)十萬(wàn)元，甚至上百萬(wàn)元。

　　3、物流配送體系不完善。

　　一是個(gè)體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場(chǎng)。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大部分為個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)分支機(jī)構(gòu)。另外，還有大量個(gè)人車(chē)主參與物流服務(wù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)。二是公司企業(yè)類(lèi)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是服務(wù)電子商務(wù)的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點(diǎn)為主，而且電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對(duì)較高，客戶(hù)投訴較多。四是我縣還沒(méi)有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會(huì)資源閑置浪費(fèi)。

　　4、急需政策引導(dǎo)扶持。

　　一是與電子商務(wù)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，我縣的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費(fèi)，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護(hù)和培育。二是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在運(yùn)營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力，特別需要加以扶持與引導(dǎo)，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)、規(guī)范發(fā)展。

　　五、促進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　省政府于2022年7月19日出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》（冀政〔20xx〕58號(hào)文），明確提出開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的主要任務(wù)，即“突出發(fā)展重點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，培育企業(yè)龍頭。以重點(diǎn)行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)為主，全面推進(jìn)商貿(mào)流通、對(duì)外貿(mào)易、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、便民服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)”，大力提升縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平。重點(diǎn)支持沙河玻璃、安平絲網(wǎng)、高陽(yáng)紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、xx雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個(gè)縣域特色產(chǎn)業(yè)b2b、b2c電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

　　具體到我縣來(lái)說(shuō)，應(yīng)積極推進(jìn)信息化與特色產(chǎn)業(yè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的緊密融合，改造和提升農(nóng)業(yè)、裘皮、針織服裝等傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)和扶持電子商務(wù)的發(fā)展，努力為特色產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。

　　1、建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定發(fā)展規(guī)劃。

　　一是抓緊建立發(fā)展電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)工作的指導(dǎo)。二是根據(jù)我縣的實(shí)際，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定我縣電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)和具體實(shí)施方案，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠扶持政策，從培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體、完善電子商務(wù)配套支撐體系等方面入手，進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，加快推進(jìn)我縣電子商務(wù)發(fā)展。

　　2、政府牽頭，搭建電子商務(wù)平臺(tái)。隨著我縣經(jīng)濟(jì)連續(xù)幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我縣商貿(mào)物流已具備一定基礎(chǔ)，積極打造符合肅寧特色的電子商務(wù)平臺(tái)，將為我縣商貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件。

　　3、搭建網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化器。根據(jù)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的需求，建設(shè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓，合理設(shè)置內(nèi)部功能，予以一定的租金減免，吸引網(wǎng)商入駐。相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人要對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、辦公要進(jìn)行詳細(xì)地規(guī)劃，集中連片、加快建設(shè)，使電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)成為我縣新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)。

　　4、加強(qiáng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)。對(duì)比電子商務(wù)的迅速飛展，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才相對(duì)匱乏。我們要加快電子商務(wù)培訓(xùn)基地建設(shè)，多渠道開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)應(yīng)用能力，促進(jìn)我縣電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

　　5、吸引大型物流企業(yè)落戶(hù)肅寧。

　　我們?cè)谝劳鞋F(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，搶抓機(jī)遇，依托省級(jí)物流園區(qū)建設(shè)，通過(guò)搭建電子商務(wù)平臺(tái)，贏得與大型購(gòu)物網(wǎng)站合作的更多機(jī)會(huì)，進(jìn)而引進(jìn)具有戰(zhàn)略意義的大型物流項(xiàng)目或者戰(zhàn)略投資者入駐，形成肅寧新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 8

　　農(nóng)村電子商務(wù)是轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的重要手段，是精準(zhǔn)扶貧的重要載體，對(duì)拓展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，帶動(dòng)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收、脫貧致富具有十分重要的作用。為全面推進(jìn)縣農(nóng)村電商事業(yè)發(fā)展，我局深入xx、芙蓉、長(zhǎng)官等產(chǎn)業(yè)較成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站、慶元生態(tài)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社、xx村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)等電商運(yùn)營(yíng)主體，通過(guò)實(shí)地考察走訪電商服務(wù)站（點(diǎn)）、合作社，走訪農(nóng)戶(hù)、服務(wù)站（點(diǎn)）負(fù)責(zé)人、優(yōu)秀微商代表，召開(kāi)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展座談會(huì)等方式對(duì)全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下。

　　一、發(fā)展現(xiàn)狀

　　（一）基本情況。近年來(lái)，我縣積極響應(yīng)國(guó)家大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)號(hào)召，以農(nóng)村電商推進(jìn)工程為契機(jī)，積極推進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”，努力搭建“線上線下并行一體”的開(kāi)放型電子商務(wù)平臺(tái)，暢通農(nóng)村商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)，全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展來(lái)勢(shì)很好。20xx年，本地電商企業(yè)僅有2家，線上成交總額不到500萬(wàn)。截止目前，我縣本土電商企業(yè)發(fā)展到20余家，完成農(nóng)村電商服務(wù)站選址65家，已建成運(yùn)營(yíng)15家，電商從業(yè)人員1000余人，組織電商從業(yè)人員培訓(xùn)4場(chǎng)次，培訓(xùn)電商人才2500余人。本地網(wǎng)購(gòu)0.5億元、網(wǎng)上交易額1.5億元以上。特別是縣郵政公司、縣恒源電子商務(wù)有限公司、縣三農(nóng)電子商務(wù)有限公司、xx農(nóng)場(chǎng)、山水牛郎寨等電商企業(yè)與獼猴桃、油茶、椪柑等本地農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、合作社進(jìn)行深度合作，依托郵政、順豐、申通、圓通等物流體系，形成了“生產(chǎn)、收購(gòu)、加工、銷(xiāo)售”協(xié)調(diào)良好的電商產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)實(shí)體店與電商有機(jī)結(jié)合，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生疊加效應(yīng)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　�。ǘ�）本地發(fā)展模式。目前，我縣發(fā)展較為成功的農(nóng)村電商模式為“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶(hù)”，其典型代表為xx鎮(zhèn)和xx鎮(zhèn)。由于兩地具體運(yùn)營(yíng)模式趨同，且xx鎮(zhèn)電商模式更加成熟，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益更加明顯，遂以xx模式為例。

　　20xx年9月xx鎮(zhèn)獼猴桃豐收，市場(chǎng)供大于求，非常難銷(xiāo)，外地客商趁機(jī)壓價(jià)，獼猴桃市價(jià)低至1元/斤左右，豐收傷農(nóng)嚴(yán)重。為此，縣商務(wù)局、縣郵政公司和xx鎮(zhèn)政府組織在外務(wù)工人員通過(guò)xx商務(wù)網(wǎng)、微信朋友圈、QQ等方式聯(lián)系客戶(hù)，家里人組織貨源，郵政負(fù)責(zé)包裝、收寄、運(yùn)輸、售后等工作，并主動(dòng)與省、市郵政公司銜接，積極爭(zhēng)取將寄遞費(fèi)降到了0.9元/斤（當(dāng)時(shí)社會(huì)快遞按3元/斤收寄），給農(nóng)戶(hù)的優(yōu)惠，僅一個(gè)月，通過(guò)線上就銷(xiāo)售了1萬(wàn)多件、10萬(wàn)多斤，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額70多萬(wàn)元，且線上售價(jià)6-8元/斤，線下僅1.8元/斤，農(nóng)戶(hù)嘗到了甜頭，積極要求加快電商發(fā)展，引導(dǎo)xx獼猴桃走出去。同年12月，市農(nóng)委、商務(wù)、郵政與縣商務(wù)、郵政等部門(mén)通過(guò)2個(gè)多月調(diào)研，決定在我縣xx鎮(zhèn)辦示范點(diǎn)，設(shè)立郵政電商服務(wù)站（市級(jí)示范農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心），并開(kāi)展前期籌備工作。20xx年7月15日，在市商務(wù)、市農(nóng)委、市郵政等單位的大力支持下，xx鎮(zhèn)人民政府與縣郵政公司就精準(zhǔn)扶貧電子商務(wù)發(fā)展合作正式簽約，xx鎮(zhèn)成為我市第一個(gè)政企聯(lián)合推動(dòng)農(nóng)村電商示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)過(guò)兩年多的探索發(fā)展，確立了“以農(nóng)戶(hù)利益至上”為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，政府、公司、電商、合作社、農(nóng)戶(hù)在理解中合作、在發(fā)展中統(tǒng)一，初步達(dá)成了政府是引導(dǎo)、公司是主體、電商是主導(dǎo)、合作社是橋梁、農(nóng)戶(hù)是基礎(chǔ)的發(fā)展共識(shí)，逐步形成了“政府+公司+電商+合作社+農(nóng)戶(hù)”的運(yùn)營(yíng)模式。其具體運(yùn)營(yíng)：

　　第一，發(fā)揮政府引導(dǎo)作用。引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)和合作社樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、計(jì)劃意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，立足當(dāng)?shù)孬J猴桃產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，把xx獼猴桃品牌樹(shù)立起來(lái)；引導(dǎo)公司和電商用活用足優(yōu)惠政策，縣財(cái)政每年設(shè)立50-100萬(wàn)元電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，用于電子商務(wù)的扶持、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)以及相關(guān)服務(wù)支持體系建設(shè)（對(duì)實(shí)際運(yùn)營(yíng)一年以上，面積超過(guò)1500平方米的，且實(shí)行“線上+線下”綜合性地方特色產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)，給予不超過(guò)10萬(wàn)元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)基層電子商務(wù)服務(wù)站，給予1-2萬(wàn)元的一次性補(bǔ)助；對(duì)全國(guó)知名電商來(lái)xx投資除享受招商引資相關(guān)優(yōu)惠政策外，認(rèn)繳資金在1000萬(wàn)元以上且運(yùn)營(yíng)一年后，一次性獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元；對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)電商樓宇總部、建設(shè)平臺(tái)等，實(shí)繳資金2000萬(wàn)元以上的，一次性獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元，等），逐步完善銷(xiāo)售渠道和物流體系，著力打通農(nóng)村電商的“最后一公里”，把市場(chǎng)做起來(lái)；引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)、合作社、公司、電商圍繞“讓xx獼猴桃走出去”目標(biāo)，堅(jiān)持把做大做優(yōu)獼猴桃產(chǎn)業(yè)，兼顧各方利益作為結(jié)合點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)惠政策、嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)生產(chǎn)調(diào)整，改進(jìn)工作流程，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了合作共贏的良好格局。特別是xx政府創(chuàng)新創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售方式，通過(guò)蘇寧易購(gòu)原產(chǎn)地直播平臺(tái)、微信、微博、論壇等媒體播放《鎮(zhèn)長(zhǎng)帶你去獼猴桃原產(chǎn)地》、《獼戀》等宣傳片，開(kāi)展玩“奧運(yùn)會(huì)”領(lǐng)獼猴桃獎(jiǎng)品等活動(dòng)，使xx獼猴桃品牌在網(wǎng)絡(luò)迅速走紅。同時(shí)縣人民政府主動(dòng)對(duì)接湖xx商貿(mào)“xx村購(gòu)”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購(gòu)等國(guó)內(nèi)知名電商龍頭企業(yè)，積極尋求第三方電商合作平臺(tái)，并依托本土郵政“郵樂(lè)購(gòu)”，著力打造芙蓉鎮(zhèn)-石堤-塔臥-沙壩農(nóng)村電子商務(wù)精品線路，已完成xx、芙蓉、靈溪等中心集鎮(zhèn)10個(gè)服務(wù)站建設(shè)和xx鎮(zhèn)xx村、若西村等扶貧村5個(gè)農(nóng)村電商服務(wù)點(diǎn)建設(shè)；對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)較成熟鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，完成了65家電商服務(wù)站（點(diǎn)）的選址，為全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　第二，落實(shí)公司主體責(zé)任�？h商務(wù)局對(duì)比縣內(nèi)的順豐、申通、圓通等快遞公司，針對(duì)郵政速遞具實(shí)物流、資金流和信息流“三流合一”優(yōu)勢(shì)，特別是郵政公司在全縣303個(gè)村（居）委會(huì)均有郵遞員，所以選擇郵政先行先試，推進(jìn)我縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程。為此，縣商務(wù)局積極與省、市上級(jí)部門(mén)銜接，進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，并投資15萬(wàn)元在xx鎮(zhèn)建立農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，新購(gòu)2臺(tái)大郵車(chē)開(kāi)通xx-吉首-長(zhǎng)沙線路，確保省內(nèi)客戶(hù)2天省外客戶(hù)3天收到鮮果；引導(dǎo)支持郵政公司發(fā)展“村郵樂(lè)購(gòu)”業(yè)務(wù)，借助其助農(nóng)取款、代辦繳費(fèi)、金融服務(wù)和郵政速遞等行業(yè)優(yōu)勢(shì)，有效解決了農(nóng)村電子商務(wù)“買(mǎi)、賣(mài)、送”難題，程度避免了“僵尸”網(wǎng)店出現(xiàn)；并依托xx鎮(zhèn)沿線的xx-xx-銅瓦等6個(gè)進(jìn)村服務(wù)站，統(tǒng)一打造xx地域品牌、統(tǒng)一包裝標(biāo)示、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一包裝補(bǔ)助、統(tǒng)一郵資補(bǔ)貼“五個(gè)統(tǒng)一”電商運(yùn)營(yíng)規(guī)范流程，形成了有體系、可持續(xù)、能復(fù)制的農(nóng)村電商發(fā)展模式。

　　第三，增強(qiáng)電商主導(dǎo)能力。xx鎮(zhèn)電商發(fā)展初期由外出務(wù)工人員通過(guò)微信、朋友圈、QQ群等方式聯(lián)系外地客戶(hù)，隨著xx獼猴桃網(wǎng)上知明度不斷提升，市場(chǎng)日益擴(kuò)大，這種方式已不能滿(mǎn)足發(fā)展需要。對(duì)此，在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、郵政部門(mén)在xx鎮(zhèn)組織了4次電商基礎(chǔ)知識(shí)、微商營(yíng)銷(xiāo)、安全包裝、寄遞填單等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20多家農(nóng)民合作社負(fù)責(zé)人、200多名電商微商農(nóng)戶(hù)和600多名獼猴桃種植戶(hù)免費(fèi)參訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高了xx鎮(zhèn)電商微商農(nóng)戶(hù)實(shí)際操作技能和電商業(yè)務(wù)水平，個(gè)體電商的積極性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。截止目前，xx鎮(zhèn)的電商、微商由原來(lái)不足100人，發(fā)展到微商461人，網(wǎng)店從業(yè)人員800多人，并帶動(dòng)100多建檔立卡戶(hù)加入電商行列，電商人才不斷成熟，電商主導(dǎo)能力不斷增強(qiáng)。

　　第四，凸顯合作社橋梁功能。xx作為我縣特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，富硒獼猴桃、xx大米、現(xiàn)代煙草等產(chǎn)業(yè)發(fā)展位居全縣乃至全市前列，由此衍生了鴻豐獼猴桃合作社、xx米業(yè)合作社等一批省、市示范性合作社。特別是獼猴桃專(zhuān)業(yè)合作社已發(fā)展到12家，入社農(nóng)戶(hù)2760戶(hù)、12568人，占全鎮(zhèn)獼猴桃種植戶(hù)的95%以上，成為連接農(nóng)戶(hù)和市場(chǎng)的重要橋梁。自xx獼猴桃實(shí)行電商運(yùn)營(yíng)模式以來(lái)，xx獼猴桃專(zhuān)業(yè)合作社主動(dòng)承擔(dān)了指導(dǎo)農(nóng)戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、提供技術(shù)服務(wù)、上門(mén)收購(gòu)產(chǎn)品、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口、對(duì)接電商企業(yè)等“產(chǎn)、購(gòu)、管、銷(xiāo)”一條龍服務(wù)，并在維護(hù)農(nóng)戶(hù)利益上主動(dòng)讓利，對(duì)統(tǒng)一使用包裝盒、郵政物流的合作社、農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售超過(guò)5000件以上，按照0.5元/件（10斤/件）標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)貼，對(duì)運(yùn)輸不便的農(nóng)戶(hù)實(shí)行上門(mén)收購(gòu)，通過(guò)合作社網(wǎng)銷(xiāo)的獼猴桃出現(xiàn)任何售后問(wèn)題，由合作社負(fù)責(zé)解決，這些做法得到廣大農(nóng)戶(hù)的充分認(rèn)可和信賴(lài)。僅xx村電商服務(wù)站和xx鎮(zhèn)電商服務(wù)站1個(gè)月寄遞量就達(dá)近4000余件，服務(wù)站負(fù)責(zé)人實(shí)現(xiàn)收入達(dá)3000多元。目前，所有線上銷(xiāo)售已達(dá)60多萬(wàn)斤，7.5萬(wàn)件，預(yù)計(jì)今年線上銷(xiāo)售額800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收500萬(wàn)元。

　　第五，夯實(shí)農(nóng)戶(hù)基礎(chǔ)地位。農(nóng)戶(hù)是獼猴桃生產(chǎn)的主力軍，是發(fā)展農(nóng)村電商的基礎(chǔ)。為保障農(nóng)戶(hù)根本利益，縣商務(wù)、農(nóng)業(yè)會(huì)同當(dāng)?shù)卣�府啟�?dòng)給予三項(xiàng)補(bǔ)貼：一是資費(fèi)補(bǔ)貼，一件10斤裝的獼猴桃正常收寄要18元-35元，通過(guò)爭(zhēng)取，郵政按9元結(jié)算。二是寄遞紙箱補(bǔ)貼，縣商務(wù)局、郵政爭(zhēng)取市農(nóng)委支持，定制一批有統(tǒng)一標(biāo)志的xx獼猴桃紙箱，農(nóng)戶(hù)通過(guò)郵政郵寄后，對(duì)農(nóng)戶(hù)補(bǔ)貼2元/件。三是售后賠償，xx政府、合作社和郵政公司抽調(diào)專(zhuān)人對(duì)寄遞中出現(xiàn)的損壞、延誤等問(wèn)題采取“先墊賠、后追責(zé)”的賠償措施，避免了消費(fèi)者申請(qǐng)理賠的復(fù)雜過(guò)程，限度的維護(hù)了農(nóng)戶(hù)利益。高峰期間，xx獼猴桃每天線上銷(xiāo)售3000件以上，累計(jì)銷(xiāo)售180萬(wàn)斤，銷(xiāo)售額逾2000萬(wàn)元，價(jià)格由原來(lái)1.8/斤上漲到6-8元/斤，帶動(dòng)農(nóng)戶(hù)增收500萬(wàn)元以上。

　�。ㄈ�）外地發(fā)展模式�！八�山之石、可以攻玉”。目前，全國(guó)各地都在積極探索符合地方發(fā)展的電子商務(wù)模式，歸納起來(lái)主要有平臺(tái)化的“遂昌模式”、資源整合的“成縣模式”和品牌化的“通榆模式”三種。一是遂昌模式，走平臺(tái)化道路。其核心是打造一個(gè)獨(dú)特的麥特龍分銷(xiāo)平臺(tái)，借助政府的強(qiáng)大支持和自身體系的巨大合力，集合千余家松散且不標(biāo)準(zhǔn)不專(zhuān)業(yè)的小賣(mài)家，為其提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一售后�？山梃b經(jīng)驗(yàn)：政府高度重視電商平臺(tái)建設(shè)，將遂網(wǎng)、趕街網(wǎng)、遂昌網(wǎng)店協(xié)會(huì)三網(wǎng)合一，與阿里巴巴簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，暢通農(nóng)產(chǎn)品“上行”平臺(tái)和消費(fèi)品“下行”平臺(tái)，推動(dòng)電商發(fā)展。二是成縣模式，走資源整合道路。其核心是縣委書(shū)記李祥代言家鄉(xiāng)鮮核桃，由政府的支持和推動(dòng)，主打地方土特產(chǎn)品牌，依托淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷(xiāo)售，以鮮核桃為突破口，將當(dāng)?shù)靥厣�農(nóng)產(chǎn)品整合售賣(mài)，加快電商發(fā)展�？山梃b經(jīng)驗(yàn)：通過(guò)鮮核桃打開(kāi)電商市場(chǎng)，借力發(fā)力，相繼推出其他特色產(chǎn)品，發(fā)揮資源聚合效益。三是通榆模式，走品牌化道路。其核心是政府與農(nóng)科院合作，借助專(zhuān)家力量，全力打造“三千禾”農(nóng)產(chǎn)品品牌，將全縣特色產(chǎn)品統(tǒng)一采用“三千禾”品牌進(jìn)駐天貓旗艦店向全國(guó)銷(xiāo)售，發(fā)揮品牌效應(yīng)�？山梃b經(jīng)驗(yàn)：為農(nóng)村電商發(fā)展注入科技力量，著力打造具有自身特色的電商品牌，提升市場(chǎng)占有率。

　　同時(shí)，市內(nèi)的鳳凰模式也有可取之處，其核心是引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名電商平臺(tái)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，將全縣各部門(mén)電商資金整合，以電子商務(wù)手段、成熟運(yùn)營(yíng)模式和社會(huì)影響力為依托，助力精準(zhǔn)脫貧，促進(jìn)電商化的工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城�？山梃b經(jīng)驗(yàn)：立足自身旅游資源優(yōu)勢(shì)，積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，探索電商扶貧新模式，實(shí)現(xiàn)了大平臺(tái)與小項(xiàng)目的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。對(duì)xx來(lái)說(shuō)，發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)不能簡(jiǎn)單地搞“拿來(lái)主義”，要在充分考慮xx現(xiàn)有資源、目標(biāo)定位和發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，走一條適合自己、有別于其他地區(qū)電商發(fā)展模式的新道路。

　　二、存在主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┱J(rèn)識(shí)問(wèn)題。一是認(rèn)識(shí)存在偏差。調(diào)研發(fā)現(xiàn)少數(shù)鄉(xiāng)村干部認(rèn)為發(fā)展電商是企業(yè)的事，存在“多一事不如少一事”現(xiàn)象；個(gè)別微商受親朋好友影響“趕時(shí)髦”，連電商基本操作流程都沒(méi)掌握；部分農(nóng)戶(hù)根本沒(méi)有接觸過(guò)電商，對(duì)電商知識(shí)掌握不足。比如：在銅瓦村開(kāi)展調(diào)研時(shí)，詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)和網(wǎng)店店主對(duì)電商知識(shí)的了解，多數(shù)人認(rèn)為“電商就是網(wǎng)上賣(mài)東西”、“電商就是微信上賣(mài)東西”、“電商就是淘寶”，個(gè)別回答“還不曉得什么是電商”，等等，電商知識(shí)的普及和應(yīng)用亟待加強(qiáng)。二是發(fā)展信心不足。由于我縣電商起步晚，基礎(chǔ)薄弱，整體發(fā)展水平相對(duì)滯后，加上今年xx鎮(zhèn)電商發(fā)展迅速的一個(gè)重要原因是獼猴桃受災(zāi)導(dǎo)致市場(chǎng)供不應(yīng)求，部分農(nóng)戶(hù)擔(dān)心來(lái)年獼猴桃市場(chǎng)飽和、同類(lèi)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)加劇后，網(wǎng)上銷(xiāo)售將難以為繼，發(fā)展信心不足。比如：壩古村獼猴桃種植戶(hù)向進(jìn)友講到：“今年年初天寒，獼猴桃減產(chǎn)，所以賣(mài)的比較好，等明年收成好了，賣(mài)的人多了，就不曉得會(huì)怎么樣，東西多了，網(wǎng)上肯定也不大好賣(mài)�！北в羞@種心理的農(nóng)戶(hù)普遍存在。三是農(nóng)戶(hù)期望過(guò)高。由于目前xx獼猴桃電商銷(xiāo)售十分紅火，很多農(nóng)戶(hù)把電商當(dāng)成“萬(wàn)能藥”，不僅可以解決農(nóng)產(chǎn)品“賣(mài)難”問(wèn)題，還能快速脫貧致富。比如：銅瓦村村民彭大運(yùn)看到xx鎮(zhèn)很多電商網(wǎng)上銷(xiāo)售獼猴桃賺了大錢(qián)，認(rèn)為自己也能致富，便主動(dòng)擔(dān)任該村電子商務(wù)服務(wù)站負(fù)責(zé)人，結(jié)果由于物流、服務(wù)、宣傳等工作做得不扎實(shí)，至今未售出一單，心理落差巨大。

　　（二）人才問(wèn)題。一是成才難。雖然商務(wù)、郵政等部門(mén)先后組織了4次電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，800多人受訓(xùn)，但由于我縣農(nóng)村廣大青壯年常年外出務(wù)工，當(dāng)前農(nóng)村留守人員多為老、弱、病、殘、婦、幼等群體，他們大多文化素質(zhì)不高、接受新生事物能力有限，一定程度上影響了農(nóng)村電子商務(wù)的推廣和發(fā)展。比如：xx鎮(zhèn)xx村xx、xx等6位合作社成員參訓(xùn)后，仍沒(méi)有掌握電商產(chǎn)品銷(xiāo)售方法，連最基本的填寫(xiě)發(fā)貨單都要服務(wù)站工作人員代為完成。二是引不進(jìn)。電子商務(wù)是信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的`有機(jī)結(jié)合，需要大量掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和懂得電商經(jīng)營(yíng)的復(fù)合型人才。我縣電商正處于起步階段，行業(yè)氛圍不濃、政策扶持不夠、薪金標(biāo)準(zhǔn)偏低，對(duì)專(zhuān)業(yè)電商人才缺乏吸引力。比如：xx鎮(zhèn)xx村電商服務(wù)站負(fù)責(zé)人的兒子黃x正在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，該負(fù)責(zé)人希望兒子畢業(yè)后回鄉(xiāng)發(fā)展電商，但彭x認(rèn)為xx貧窮落后，發(fā)展前途有限，決定留在大城市。三是留不住。電商作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)達(dá)地區(qū)電商發(fā)展更成熟，發(fā)展前途、經(jīng)濟(jì)待遇、工作環(huán)境等更好，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才吸引力更強(qiáng)，后發(fā)地區(qū)很難留住他們。比如：xx鎮(zhèn)xx村彭x大學(xué)畢業(yè)后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)辦養(yǎng)雞場(chǎng)，并利用電商平臺(tái)銷(xiāo)售雞蛋、土雞，因交通不便、物流不暢、信息滯后、導(dǎo)致其創(chuàng)業(yè)失敗，只好外出務(wù)工。對(duì)此，當(dāng)?shù)匾幻�村干部無(wú)奈道，“窮地方留住人才的辦法，就是讓他們變成本地人的女婿或者兒媳婦�！�

　�。ㄈ�）政策問(wèn)題。一是缺乏規(guī)劃。我縣電商發(fā)展起步較晚，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、整體規(guī)劃，縣商務(wù)局草擬的《xx縣加快電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)（試行）》《xx縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村五年發(fā)展規(guī)劃》等文件尚未正式出臺(tái)，電商發(fā)展沒(méi)有明確的目標(biāo)定位、發(fā)展規(guī)劃和科學(xué)指導(dǎo)。二是缺乏統(tǒng)籌。20xx年，國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部等13個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境“1+N”建設(shè)體系，而我縣尚未組建專(zhuān)門(mén)的電商發(fā)展協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，推進(jìn)工作缺乏統(tǒng)籌調(diào)度，縣商務(wù)、扶貧、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、供銷(xiāo)聯(lián)社等部門(mén)“單打獨(dú)斗”，政策、資金、項(xiàng)目未能得到有效整合。三是缺乏扶持。雖然上級(jí)出臺(tái)了一系列支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，但由于其標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，扶持對(duì)象評(píng)選條件多，一般電商企業(yè)難以符合要求，加上我縣財(cái)力困難，各項(xiàng)配套資金缺口大，加上電商發(fā)展水平較低，電商企業(yè)整體規(guī)模較小，缺乏強(qiáng)有力的政府扶持。

　�。ㄋ模┪锪鲉�(wèn)題。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)欠賬多。全縣303個(gè)行政村（居），還有9個(gè)村未完全通公路(行政村未通公路目前公路覆蓋率為97.02%)，集中在小溪、朗溪、長(zhǎng)官，其中小溪4個(gè)村有1個(gè)因是核心自然保護(hù)區(qū)完全不通公路。這些偏遠(yuǎn)村寨，交通不便，個(gè)別自然寨農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售還存在“肩挑背負(fù)”現(xiàn)象。同時(shí)部分偏遠(yuǎn)村寨移動(dòng)、電信、聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)尚未開(kāi)通，手機(jī)都沒(méi)有信號(hào)，發(fā)展電商無(wú)從談起。二是物流配送覆蓋面有限�？h郵政公司已建成農(nóng)村“電商服務(wù)站”60家，但全縣行政村303個(gè)，電商服務(wù)站覆蓋率僅為25.6%。距離“購(gòu)物不出村、銷(xiāo)售不出村、生活不出村、金融不出村、創(chuàng)業(yè)不出村、投遞送上門(mén)”的目標(biāo)尚有很大距離。三是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展滯后。目前我縣物流企業(yè)少、規(guī)模偏小、較為分散，特別是冷鏈物流供給能力嚴(yán)重不足。比如：由于縣內(nèi)物流配送能力弱，絕大部分電商服務(wù)站設(shè)在農(nóng)村小型超市，甚至農(nóng)戶(hù)家中，電商只作副業(yè)經(jīng)營(yíng)，且為節(jié)約成本，人為拉長(zhǎng)收發(fā)貨時(shí)間，只有達(dá)到一定數(shù)量才聯(lián)系物流公司，導(dǎo)致獼猴桃等鮮果不能及時(shí)發(fā)貨，售后糾紛較多。

　�。ㄎ澹┢放茊�(wèn)題。一是培育本土品牌難。xx現(xiàn)有的地方特色電商產(chǎn)品受各種條件制約，存在規(guī)模偏小、標(biāo)準(zhǔn)不一、質(zhì)量參差不齊等問(wèn)題，電商企業(yè)創(chuàng)品奪牌意識(shí)不強(qiáng)，缺少在全省乃至全國(guó)叫得響的品牌。比如：xx獼猴桃在電商銷(xiāo)售時(shí)僅包裝就有十余種，電商服務(wù)站、農(nóng)戶(hù)、合作社等采用的包裝各不相同，沒(méi)有形成統(tǒng)一品牌，品牌效應(yīng)不強(qiáng)。二是產(chǎn)品辨識(shí)度低。我縣特色農(nóng)產(chǎn)品辨識(shí)度普遍偏低，容易出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了品牌形象。比如：xx大米、富硒獼猴桃，萬(wàn)坪豆腐、溪市莓茶等產(chǎn)品在市內(nèi)小有名氣，不良商家認(rèn)為有利可圖，紛紛打著這些產(chǎn)品的旗號(hào)，銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?fù)p害了優(yōu)質(zhì)品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度。三是產(chǎn)品趨同嚴(yán)重。我縣作為全市農(nóng)業(yè)大縣，獼猴桃、茶油、柑橘、茶葉等產(chǎn)地分布廣、產(chǎn)量大，產(chǎn)品趨同現(xiàn)象較重，而鳳凰、龍山、瀘溪、古丈等周邊縣市同類(lèi)產(chǎn)品較多，一定程度上導(dǎo)致產(chǎn)品惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利我縣特色品牌打造。

　�。�六）安全問(wèn)題。一是網(wǎng)絡(luò)詐騙難預(yù)防。電子商務(wù)收發(fā)貨物要采用實(shí)名制，客戶(hù)的電話(huà)、身份等信息容易被不法分子盜取，加上不少電商微商農(nóng)戶(hù)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不強(qiáng)，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。比如：xx女士在微信朋友圈看見(jiàn)xx獼猴桃銷(xiāo)售信息，便慕名購(gòu)買(mǎi)2件，付款后即被拉黑，損失176元，田女士對(duì)此很氣憤，表示以后再也不到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)xx獼猴桃。二是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。由于我縣電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系尚未完全建立，部分農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、無(wú)公害生產(chǎn)要求，加上少數(shù)農(nóng)戶(hù)貪圖眼前利益，在電商銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品時(shí)存在以次充好、非法牟利的行為。比如：我們?cè)趚x村電子商務(wù)服務(wù)站調(diào)研時(shí)，隨機(jī)打開(kāi)兩箱包裝好的獼猴桃，發(fā)現(xiàn)其中一箱獼猴桃個(gè)頭大小不一，且有兩個(gè)已經(jīng)腐爛變質(zhì)，無(wú)法食用。三是售后服務(wù)難保障。雖然縣郵政公司對(duì)獼猴桃寄遞中出現(xiàn)的損壞、延誤等問(wèn)題采取“先墊賠、后追責(zé)”的賠償措施，但僅限于通過(guò)郵政系統(tǒng)寄遞的產(chǎn)品，我縣其它物流公司沒(méi)有類(lèi)似舉措，售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴現(xiàn)象不同程度存在，不利于全縣電商發(fā)展。

　　三、對(duì)策建議

　　過(guò)來(lái)，我縣農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容逐步完善、交易規(guī)模加速增長(zhǎng)，但總體上農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段。對(duì)此，我們要搶抓電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇，按照“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”原則，以促進(jìn)電子商務(wù)與農(nóng)村實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展為重點(diǎn)，以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程為抓手，培育和壯大農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)主體，支持搭建全縣農(nóng)村電商平臺(tái)，加快完善農(nóng)村電子商務(wù)人才、物流、通信、政策等支撐體系，探索和推廣符合縣情實(shí)際的電商發(fā)展模式，充分發(fā)揮政府與市場(chǎng)的合力推動(dòng)作用，促進(jìn)電子商務(wù)在全縣農(nóng)村的推廣應(yīng)用，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)農(nóng)民致富增收。全縣發(fā)展電商企業(yè)200家，建立個(gè)人網(wǎng)店1200家，建設(shè)村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)195個(gè)；創(chuàng)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化園1個(gè)，培育電子商務(wù)集聚區(qū)1個(gè)；培育電子商務(wù)應(yīng)用示范企業(yè)20家以上；全縣電子商務(wù)年交易額達(dá)2000萬(wàn)元，特色農(nóng)產(chǎn)品、民間手工藝品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品等網(wǎng)上銷(xiāo)售額年均增長(zhǎng)30%以上。

　�。ㄒ唬┎粩嗉哟笳�府對(duì)電商的支持力度。政府的支持是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的前提。縣委、縣政府要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，抓住實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工程的機(jī)遇，切實(shí)加大支持力度。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。盡快調(diào)整xx縣電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專(zhuān)門(mén)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的職能部門(mén)，完善工作推進(jìn)機(jī)制，將電子商務(wù)發(fā)展工作納入全縣績(jī)效考核體系，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步整合發(fā)改、商務(wù)、農(nóng)業(yè)、供銷(xiāo)聯(lián)社等部門(mén)資源，實(shí)現(xiàn)聚力發(fā)展。制定推進(jìn)全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提出明確的年度計(jì)劃和目標(biāo)，強(qiáng)化政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的宏觀指導(dǎo)。加快組建xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，將電商協(xié)會(huì)運(yùn)行機(jī)構(gòu)作為xx電子商務(wù)規(guī)劃落實(shí)和推進(jìn)的抓手。二是加大政策扶持。全面貫徹落實(shí)國(guó)家省市各項(xiàng)優(yōu)惠政策，積極向上爭(zhēng)取政策、項(xiàng)目和資金支持。研究出臺(tái)扶持電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，在財(cái)政、投融資、用地、人才等方面予以扶持，特別是盡快出臺(tái)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)資金的申請(qǐng)、發(fā)放管理辦法，引導(dǎo)和鼓勵(lì)符合條件的企業(yè)積極申報(bào)。充分發(fā)揮政府投入的引導(dǎo)作用，建立健全適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的多元化、多渠道投融資機(jī)制，積極探索適應(yīng)農(nóng)村電商發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保、責(zé)任保險(xiǎn)等模式。三是抓好宣傳引導(dǎo)。充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，多途徑、多形式地開(kāi)展電子商務(wù)知識(shí)普及活動(dòng)、電子商務(wù)安全教育活動(dòng)、本地電子商務(wù)成功案例以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)扶持政策宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)總結(jié)和推廣相關(guān)行業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)及應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步引導(dǎo)社會(huì)各界提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。

　�。ǘ�）全力建設(shè)高素質(zhì)的電商人才隊(duì)伍。建設(shè)高素質(zhì)的電商人才隊(duì)伍是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的重點(diǎn)。重點(diǎn)要抓好三個(gè)方面工作。一是著力培養(yǎng)本土人才。由縣商務(wù)局牽頭，組織、人社、扶貧、黨校等相關(guān)部門(mén)配合，積極與電商企業(yè)整合資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在縣內(nèi)建立教育實(shí)踐和培訓(xùn)基地，組織鄉(xiāng)村干部、電商微商農(nóng)戶(hù)、合作社負(fù)責(zé)人開(kāi)展電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)上開(kāi)店技巧、網(wǎng)銷(xiāo)操作流程等技能培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店、能帶頭致富的本土人才。二是積極引進(jìn)緊缺人才。結(jié)合我縣“11111”人才工程，著力優(yōu)化人才工作環(huán)境、生活環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，有計(jì)劃、有針對(duì)性的引進(jìn)一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)管理的電商人才，并依托現(xiàn)有電商平臺(tái)，深入開(kāi)展各種農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，支持返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生和農(nóng)民工、大學(xué)生村官、致富能人、退伍軍人等創(chuàng)辦電商企業(yè)或開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，帶動(dòng)培育一批電商人才，盡快滿(mǎn)足全縣農(nóng)村電子商務(wù)快速發(fā)展的需求。三是切實(shí)加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。政府與電商企業(yè)要共同承擔(dān)起對(duì)電商從業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)，特別是郵政、電信、移動(dòng)等企業(yè)要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)向電商從業(yè)人員傳授電子商務(wù)知識(shí)，幫助他們解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面的困難，指導(dǎo)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集與發(fā)布信息進(jìn)行商務(wù)談判和交易結(jié)算，為推動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)和智力支持。

　　（三）著力構(gòu)建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)。構(gòu)建科學(xué)高效的電商物流網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的基礎(chǔ)。重點(diǎn)要加強(qiáng)基層設(shè)施建設(shè)，發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實(shí)惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。一是整合現(xiàn)有物流資源。重點(diǎn)整合工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域現(xiàn)有的物流信息資源和農(nóng)村現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、配送中心、供銷(xiāo)社等流通網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)與郵政快遞物流企業(yè)信息對(duì)接，搭建面向農(nóng)村的綜合物流信息服務(wù)平臺(tái)，發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購(gòu)物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務(wù)，推動(dòng)第三方配送、共同配送在農(nóng)村的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展、高效聯(lián)動(dòng)。二是發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。扶持和引進(jìn)一批大型現(xiàn)代物流企業(yè)，加大物流市場(chǎng)整頓力度，凈化物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，改變我縣物流企業(yè)“小、散、亂”的局面。重點(diǎn)扶持“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程實(shí)施企業(yè)利用已建配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店基礎(chǔ)設(shè)施和物流網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展面向鄉(xiāng)村的快遞物流產(chǎn)業(yè)。三是強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批符合電子商務(wù)發(fā)展需要的物流配送中心和站點(diǎn)，特別是要考慮在有條件的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村設(shè)站置點(diǎn)，加快鄉(xiāng)(村)電子商務(wù)服務(wù)站(點(diǎn))、供銷(xiāo)社村級(jí)綜合服務(wù)站、郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)等物流節(jié)點(diǎn)建設(shè)，提高電商物流配送的覆蓋面。特別是要充分發(fā)揮郵政在農(nóng)村快遞物流中的主體作用和布點(diǎn)廣、覆蓋率高的優(yōu)勢(shì)，并鼓勵(lì)符合條件的城鄉(xiāng)客運(yùn)站與快遞物流企業(yè)合作，利用農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)搭載快件，降低運(yùn)輸成本，著力解決由鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村“最后一公里”快遞配送瓶頸問(wèn)題。鼓勵(lì)縣城、中心集鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售終端配送服務(wù)，推進(jìn)生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)與社區(qū)便利店合作開(kāi)展“時(shí)令預(yù)訂”、“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等業(yè)務(wù)，解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城銷(xiāo)售“最后一百米”問(wèn)題。同時(shí)完善配套體系建設(shè)，電信、移動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)對(duì)終端用戶(hù)的覆蓋面，提高網(wǎng)速和服務(wù)水平。

　�。ㄋ模┮�進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴打造電商品牌。積極引進(jìn)戰(zhàn)略合作者打造在全省乃至全國(guó)叫得響的品牌是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的核心。重點(diǎn)要在品牌的挖掘、引進(jìn)、推廣等方面下功夫。一是深度挖掘提升品牌。引導(dǎo)縣內(nèi)從事農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)品牌建設(shè)，避免同類(lèi)產(chǎn)品無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，支持縣內(nèi)特色農(nóng)產(chǎn)品申請(qǐng)“綠色”、“有機(jī)”、“無(wú)公害”、“地理標(biāo)志保護(hù)”等認(rèn)證，鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)企業(yè)、專(zhuān)合組織在知名電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)xx特色農(nóng)產(chǎn)品展示展銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)，重點(diǎn)對(duì)xx富硒獼猴桃、優(yōu)質(zhì)大米、石堤茶油、長(zhǎng)官柑橘、毛壩莓茶、繼福玉米、xx土雞蛋、土家村姑鞋墊、土家織錦、塔臥石雕、萬(wàn)坪竹編、官壩菜刀等特色產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的品牌包裝，深度挖掘產(chǎn)品的特色賣(mài)點(diǎn)，讓“溪市糧”、“xx味”通過(guò)電商平臺(tái)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，提升xx電商產(chǎn)品的市場(chǎng)影響力。二是招商引資做強(qiáng)品牌。充分發(fā)揮xx農(nóng)業(yè)大縣在特色農(nóng)產(chǎn)品和支柱產(chǎn)業(yè)方面的優(yōu)勢(shì)，積極招商引資，引進(jìn)電商龍頭企業(yè)，將縣內(nèi)的特色產(chǎn)品資源整合集中，通過(guò)企業(yè)研發(fā)、制作、包裝，統(tǒng)一銷(xiāo)往全國(guó)，增加產(chǎn)品附加值。重點(diǎn)要對(duì)接湖xx商貿(mào)“xx村購(gòu)”，阿里巴巴“村淘”、蘇寧易購(gòu)等國(guó)內(nèi)電商龍頭企業(yè)，有針對(duì)性的引導(dǎo)縣內(nèi)龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)與其開(kāi)展深度合作，盡快簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，促進(jìn)電商項(xiàng)目落地，幫助我們做強(qiáng)特色產(chǎn)品品牌。三是注重營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌。重點(diǎn)推廣xx獼猴桃互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功經(jīng)驗(yàn)，利用網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、農(nóng)經(jīng)網(wǎng)和官方微博微信等公眾平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息尤其是特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、季節(jié)性大宗產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)信息，并邀請(qǐng)目標(biāo)市場(chǎng)電商企業(yè)老總和各類(lèi)主流旗艦店、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者來(lái)我縣觀光考察和參加農(nóng)產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，通過(guò)“精準(zhǔn)對(duì)接”，提高電商產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的針對(duì)性和有效性。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。加強(qiáng)農(nóng)村電商產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的保證。針對(duì)當(dāng)前我縣農(nóng)村電商產(chǎn)品普遍存在的“質(zhì)量參差不齊、農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不一、從業(yè)人員安全意識(shí)和誠(chéng)信度不高”等問(wèn)題，應(yīng)采取有效措施予以解決。一是加強(qiáng)制度建設(shè)。建立覆蓋全過(guò)程的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度，推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全考核評(píng)價(jià)制度。建立健全涵蓋農(nóng)業(yè)產(chǎn)地環(huán)境、生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、包裝、運(yùn)輸和流通等各環(huán)節(jié)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，形成統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一銷(xiāo)售的格局。構(gòu)建農(nóng)村電子商務(wù)誠(chéng)信體系，建立健全誠(chéng)信“黑名單”制度，提高失信成本，促進(jìn)守法經(jīng)營(yíng)。二是加大打擊力度。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管，強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法部門(mén)要開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。同時(shí)要督促電商平臺(tái)的開(kāi)辦方和經(jīng)營(yíng)者，采取有效措施維護(hù)平臺(tái)交易安全和信息安全；規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入、商品準(zhǔn)入和交易行為，遏制欺詐行為和買(mǎi)賣(mài)消費(fèi)者信息等侵權(quán)行為。三是抓好服務(wù)指導(dǎo)。重點(diǎn)引導(dǎo)企業(yè)、合作社和農(nóng)戶(hù)按標(biāo)準(zhǔn)種植、生產(chǎn)、加工、包裝，從源頭保證網(wǎng)貨供應(yīng)質(zhì)量，杜絕安全隱患。特別是商務(wù)、農(nóng)業(yè)、供銷(xiāo)、郵政等部門(mén)和電商企業(yè)及合作社要主動(dòng)上門(mén)提供技術(shù)服務(wù)，利用對(duì)合作社實(shí)施的優(yōu)惠政策引導(dǎo)農(nóng)戶(hù)入社，合作社加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助農(nóng)戶(hù)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)他們開(kāi)展訂單生產(chǎn)，發(fā)展原產(chǎn)地和無(wú)公害、綠色農(nóng)產(chǎn)品直銷(xiāo)、直供、分銷(xiāo)、預(yù)售等新型電商運(yùn)營(yíng)方式，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 9

　　一、電子商務(wù)定義

　　2009年，時(shí)任阿里董事局主席的馬云說(shuō)過(guò)：“現(xiàn)在不做電子商務(wù)，五年之后你會(huì)后悔，十年之后再不做，你將無(wú)商可務(wù)”。當(dāng)今時(shí)代，電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，無(wú)疑為經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程插上了最有力的翅膀。電子商務(wù)不僅僅改變了人們的購(gòu)物方式，還引發(fā)了一場(chǎng)嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了信息技術(shù)與商務(wù)本身，給社會(huì)生產(chǎn)、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

　　1.電子商務(wù)定義

　　目前，全世界對(duì)電子商務(wù)仍沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)給出的電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)電子商務(wù)作出定義：電子商務(wù)是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

　　因此，狹義地說(shuō)電子商務(wù)是對(duì)商品和服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)電子化；廣義的電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過(guò)電子媒介改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳輸速度，滿(mǎn)足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本效率的需求。

　　二、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1.我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1)快速發(fā)展的規(guī)模化

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年上半年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，b2b交易額達(dá)4.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)43.9%。

　　部分分析師認(rèn)為，2014年上半年，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)逐漸復(fù)蘇，美國(guó)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)回暖，勞動(dòng)力市場(chǎng)強(qiáng)勁復(fù)蘇，歐洲經(jīng)濟(jì)整體向好；中小企業(yè)國(guó)際環(huán)境逐漸好轉(zhuǎn)，我國(guó)政府繼續(xù)出臺(tái)財(cái)政政策加快中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)；國(guó)內(nèi)外環(huán)境均利好我國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，企業(yè)加大移動(dòng)端布局，移動(dòng)購(gòu)物發(fā)展迅速，成為拉動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展重要力量，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)。

　　2)b2b-b2c：平臺(tái)化

　　我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。b2b的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務(wù)，到第二代以中國(guó)制造網(wǎng)和中華網(wǎng)為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺(tái)化運(yùn)作發(fā)展。b2c的發(fā)展從京東開(kāi)始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網(wǎng)店與實(shí)體店結(jié)合的o2o模式，吸引中國(guó)老字號(hào)企業(yè)到平臺(tái)上開(kāi)店，平臺(tái)化的趨勢(shì)在b2c領(lǐng)域也表現(xiàn)得十分明顯。

　　3)新的焦點(diǎn)：移動(dòng)化

　　截止到2014年6月底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到2542億元，而2013年上半年達(dá)532億元，同比增長(zhǎng)378%。依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

　　2.我市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　截至2014年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)6家。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我市完成網(wǎng)上交易額超過(guò)12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務(wù)指數(shù)顯示，我市第二季度的電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)列全省第26位。

　　三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　　1.移動(dòng)購(gòu)物。截至2014年1月，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)已達(dá)8.38億戶(hù)，在移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)中的滲透率為67.8％；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，占總網(wǎng)民數(shù)的八成多，手機(jī)坐上了上網(wǎng)終端第一把交椅。

　　2.電子商務(wù)中小城市滲透。隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)。阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。

　　3.大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，全球互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量每?jī)赡陼?huì)翻一番，2013年互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)量已達(dá)到667eb（1eb=109gb）。2012年，瑞士達(dá)沃斯論壇發(fā)布《大數(shù)據(jù)，大影響》報(bào)告，稱(chēng)“數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)類(lèi)別，就像貨幣或黃金一樣”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)正在取代人才成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)井噴式發(fā)展的背后是消費(fèi)者數(shù)據(jù)的幾何級(jí)增長(zhǎng)。電子商務(wù)龍頭企業(yè)也正是看到了相關(guān)機(jī)遇，積極部署、探索和挖掘大數(shù)據(jù)相關(guān)應(yīng)用。

　　一是電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數(shù)據(jù)的重要趨勢(shì)就是數(shù)據(jù)服務(wù)的變革，把人分成很多群體，對(duì)每個(gè)群體甚至每個(gè)人提供針對(duì)性的服務(wù)。消費(fèi)數(shù)據(jù)量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶(hù)群體和個(gè)體網(wǎng)絡(luò)行為模式的基礎(chǔ)。電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，可以探索個(gè)人化、個(gè)性化、精確化和智能化地進(jìn)行廣告推送和推廣服務(wù)，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產(chǎn)品推廣形式性?xún)r(jià)比更高的全新商業(yè)模式。同時(shí)，電商企業(yè)也可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的把握，尋找更多更好地增加用戶(hù)粘性，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本的方法和途徑。

　　二是，電商企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用推動(dòng)差異化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的兩大突出問(wèn)題是成本和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。阿里巴巴通過(guò)對(duì)旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬(wàn)網(wǎng)等業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行資源整合，形成了強(qiáng)大的電子商務(wù)客戶(hù)群及消費(fèi)者行為的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，造就了獨(dú)一無(wú)二的數(shù)據(jù)處理能力，這是目前其他電子商務(wù)公司無(wú)法模仿與跟隨的。同時(shí)，也將電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)從簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)上升了一個(gè)層次，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。目前，淘寶已形成的數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)魔方、量子恒道、超級(jí)分析、金牌統(tǒng)計(jì)、云鏡數(shù)據(jù)等100余款，功能包括店鋪基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)分析、商品分析、營(yíng)銷(xiāo)效果分析、買(mǎi)家分析、訂單分析、供應(yīng)鏈分析、行業(yè)分析、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)分析等。

　　四、我市電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　目前，我市電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)較弱，企業(yè)和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)參與度不高，在思想認(rèn)識(shí)、理論依據(jù)、應(yīng)用實(shí)踐等方面還有不少亟待解決的問(wèn)題。

　　1.企業(yè)的各級(jí)管理人員以及員工對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)。多數(shù)企業(yè)仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)的必要性，上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，使得從事電子商務(wù)的主體—企業(yè)缺乏。多數(shù)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)就是在互連網(wǎng)上作廣告、買(mǎi)賣(mài)商品而已，認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤導(dǎo)致行動(dòng)上的遲緩。

　　2.個(gè)人消費(fèi)者的.購(gòu)物習(xí)慣在短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)居民已經(jīng)習(xí)慣了進(jìn)商店看貨—付款—購(gòu)物的傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)方式。對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動(dòng)上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹(jǐn)慎。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念，根本的原因在于國(guó)內(nèi)商業(yè)體系的呆板和缺乏服務(wù)意識(shí)。銀行與銀行、銀行與消費(fèi)者之間畫(huà)地為牢，迫使那些想嘗試信用消費(fèi)的人必須為此付出額外的巨大精神和財(cái)力代價(jià)，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時(shí)，我們的消費(fèi)者無(wú)所適從，形成了一個(gè)“因?yàn)闆](méi)有人做，所以沒(méi)人用；因?yàn)闆](méi)人用，所以沒(méi)人做”的怪圈。這個(gè)怪圈一天不打破，中國(guó)的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。

　　3.商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)。商家缺乏良好的市場(chǎng)信譽(yù)，使得消費(fèi)者不敢冒然涉足，擔(dān)心將款付出后得不到應(yīng)有的商品。

　　4.體系支撐不完善。在電子商務(wù)活動(dòng)中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無(wú)法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務(wù)支撐體系與電子商務(wù)發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　5.電子商務(wù)人才缺乏。一個(gè)真正成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，除了融資和市場(chǎng)推廣這兩個(gè)因素外，擁有一批復(fù)合型的人才是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。ccid的調(diào)查顯示，80%的企業(yè)急需引進(jìn)高級(jí)管理信息人才，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)規(guī)劃、管理與建設(shè)。只有真正解決了人才制約的問(wèn)題，電子商務(wù)才可能真正實(shí)現(xiàn)同傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與升級(jí)。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)人才，是電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

　　五、對(duì)策及建議

　　我市電子商務(wù)發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ�提高我市電子商�?wù)發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)我市電子商務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　1.充分發(fā)揮電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)方面的重要作用。電子商務(wù)不僅成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的重要領(lǐng)域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)態(tài)。建議從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略高度，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)并制定有關(guān)加快電子商務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。

　　2.完善電子商務(wù)行業(yè)管理體制。基于“簡(jiǎn)化市場(chǎng)準(zhǔn)入，強(qiáng)化業(yè)務(wù)監(jiān)管”的思路，建立電子商務(wù)監(jiān)管的部級(jí)協(xié)調(diào)機(jī)制，將各項(xiàng)監(jiān)管職能有機(jī)銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場(chǎng)監(jiān)管職能與電商平臺(tái)基于自身平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)而具備的公共管理功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電商平臺(tái)在規(guī)范電子交易市場(chǎng)方面的作用。

　　3.加大電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。盡早實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，為電子商務(wù)發(fā)展提供便利條件。增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通信等基礎(chǔ)設(shè)

　　施建設(shè)水平，在提高網(wǎng)絡(luò)使用性?xún)r(jià)比的同時(shí)降低資費(fèi)。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善上網(wǎng)條件，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

　　4.加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我市目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批專(zhuān)業(yè)人才，是我市電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。

　　電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告書(shū) 10

　　一、這次考察的背景和基本情況

　　近年來(lái)，電子商務(wù)在全國(guó)呈燎原發(fā)展之勢(shì)。但是電子商務(wù)在向農(nóng)村發(fā)展過(guò)程中面臨諸多問(wèn)題，如電商企業(yè)的培育、電商知識(shí)在農(nóng)村的普及推廣和物流配送等。xx年至xx年，國(guó)家商務(wù)部、財(cái)政部在全國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作。其中，xx年云南省8個(gè)縣（市）（包括文山市）列入全國(guó)示范縣（市）。而四川省有9個(gè)縣（市）在xx年即列為首批試點(diǎn)縣（市），在先行先試中取得了成功的經(jīng)驗(yàn)。為了學(xué)習(xí)四川綜合示范經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范推廣工作，省商務(wù)廳專(zhuān)門(mén)組織我省涉及示范的八個(gè)州市商務(wù)局長(zhǎng)，十三個(gè)縣（市）（含省試點(diǎn)縣）政府分管領(lǐng)導(dǎo)，赴四川省商務(wù)廳和資中縣、仁壽縣考察。

　　考察組一行26人，在省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)孫燕的帶領(lǐng)下，日從昆明飛成都，17日考察了內(nèi)江市資中縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村電商集中發(fā)展區(qū)、資中縣銀山鎮(zhèn)平安寨村級(jí)電商服務(wù)站、雙河鎮(zhèn)“京東幫”電商服務(wù)站，日考察了眉山市仁壽縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)IBM云計(jì)算中心，參觀了“趕場(chǎng)小站”縣級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營(yíng)中心、京東“縣級(jí)中心”、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心，以及曹家鎮(zhèn)趕場(chǎng)小站（與供銷(xiāo)社、農(nóng)業(yè)合作社合作店）、文林鎮(zhèn)葉橋村趕場(chǎng)小站（萬(wàn)村千鄉(xiāng)升級(jí)店）等。日下午，與四川省商務(wù)廳座談，四川省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)楊春軒介紹四川省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范的做法和經(jīng)驗(yàn)。

　　二、資中縣和仁壽縣的主要做法、成效

　�。ㄒ唬┵Y中縣

　　內(nèi)江市資中縣位于四川東南部，地處成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)和川南經(jīng)濟(jì)區(qū)，北距成都0公里，南離重慶190公里。資中是四川20個(gè)百萬(wàn)人口大縣和首批擴(kuò)權(quán)縣之一，轄33個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和392個(gè)行政村，面積1734平方公里，人口2萬(wàn)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，資中已形成“兩園區(qū)四基地”的產(chǎn)業(yè)格局，擁有1個(gè)國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)科技園和1個(gè)省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，資中血橙、內(nèi)江黑豬、資中冬尖（又叫冬菜）等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。xx年，全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值234億元，同比增長(zhǎng)8.6%。xx年，隨著成渝高鐵建成通車(chē)，資中正加快融入成渝半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈。

　　資中縣委、縣政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，把電子商務(wù)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的“一號(hào)工程”來(lái)抓。xx年成功申報(bào)國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范點(diǎn)以來(lái)，全縣電子商務(wù)推進(jìn)力度和資金投入達(dá)到前所未有的高度。目前，全縣有電子商務(wù)集中發(fā)展區(qū)1個(gè)，京川優(yōu)購(gòu)、微資中、智慧資中等本土電商平臺(tái)6個(gè)，資中農(nóng)易網(wǎng)絡(luò)公司等電商服務(wù)企業(yè)5個(gè)，有各類(lèi)網(wǎng)店300多個(gè)、微店1000余個(gè)，電商應(yīng)用企業(yè)超過(guò)0家。資中已實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)全覆蓋，村級(jí)電商服務(wù)站點(diǎn)覆蓋率達(dá)到25%。xx年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額24.5億元，同比增長(zhǎng)28%，其中網(wǎng)購(gòu)交易額4.2億元，同比增長(zhǎng)35%。

　　圍繞電商平臺(tái)本土化、服務(wù)功能集成化、物流配送一體化、培訓(xùn)孵化鏈條化、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)化“五化”建設(shè)，以“一十百千萬(wàn)工程”（擁有一個(gè)集平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)孵化、產(chǎn)品展示、物流配送、金融服務(wù)、2培訓(xùn)推廣等功能的電商服務(wù)中心；打造10個(gè)重點(diǎn)電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站；建設(shè)100個(gè)村級(jí)服務(wù)示范站；打造1000家特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店，發(fā)展10000名電商平臺(tái)人員。）為抓手，大力開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范試點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

　　電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范點(diǎn)下步工作：一是扎實(shí)推進(jìn)電子商務(wù)培訓(xùn)。保持“四類(lèi)三級(jí)”培訓(xùn)主線不動(dòng)搖，送培訓(xùn)下鄉(xiāng)，拓寬社會(huì)青年、留守婦女就業(yè)渠道，預(yù)計(jì)全年組織培訓(xùn)不低于5000人次。二是加快鎮(zhèn)村電子商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)。加快農(nóng)村電商服務(wù)體系建設(shè)，注重整合現(xiàn)有資源，防止重復(fù)建設(shè)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。xx年將建成鎮(zhèn)級(jí)站點(diǎn)33個(gè)、村級(jí)站點(diǎn)100個(gè)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)全覆蓋，xx年建成村級(jí)站點(diǎn)392個(gè)，實(shí)現(xiàn)村級(jí)全覆蓋。三是持續(xù)優(yōu)化本土電商物流配送體系。加快同金山公司對(duì)接，今年計(jì)劃投資2億元，新建占地面積0畝的集倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、集散、加工等功能于一體的倉(cāng)儲(chǔ)物流集配基地（內(nèi)含冷鏈分撥中心）。四是進(jìn)一步豐富電商集中區(qū)功能。完善大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)、視覺(jué)設(shè)計(jì)服務(wù)中心、創(chuàng)業(yè)孵化中心、電商咖啡館等核心平臺(tái)功能。五是打造農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)品牌。引進(jìn)或培育具有較高農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)水平的電商龍頭企業(yè)，帶動(dòng)本土農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和市場(chǎng)流通。下大力氣包裝羅泉豆腐、資中土雞蛋等一批特色農(nóng)產(chǎn)品，助推資中特色走向全國(guó)。

　�。ǘ�）仁壽縣

　　眉山市仁壽縣地處四川盆地中南部，幅員2606平方公里，轄60個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、527個(gè)村、92個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?萬(wàn)人，是四川第一、全國(guó)第三人口大縣，全省首批擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣試點(diǎn)縣、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)縣、成3渝經(jīng)濟(jì)區(qū)核心縣、天府新區(qū)重點(diǎn)縣。

　　區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯�？h城北距成都38公里，南距樂(lè)山市區(qū)70公里，東距資陽(yáng)市區(qū)70公里�？h內(nèi)建成和正在抓緊建設(shè)的成赤高速公路、遂資眉高速、仁沐高速、成都經(jīng)濟(jì)區(qū)環(huán)線高速公路，天府仁壽大道、站華路延伸線、紅星路延伸線，國(guó)道2線和省道106線，連汪燕鐵路，將形成“4321”交通主骨架，使仁壽成為成都以南最為重要的交通節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步加快了全縣融入成都全域發(fā)展的步伐，仁壽正迎來(lái)全域天府新區(qū)新時(shí)代。

　　仁壽縣委政府高度重視發(fā)展電子商務(wù)，把發(fā)展電子商務(wù)作為推動(dòng)縣域一、二、三產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的重要推手。從xx年起，由縣商務(wù)局牽頭在縣城文林工業(yè)園區(qū)規(guī)劃建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，陸續(xù)引進(jìn)IBM卓越云計(jì)算中心、西南網(wǎng)貿(mào)港等項(xiàng)目，建立網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)孵化基地，推進(jìn)本地企業(yè)“觸網(wǎng)”，與義烏電商協(xié)會(huì)和遂昌、蘇州等東部電商發(fā)達(dá)地區(qū)建立合作關(guān)系，電商企業(yè)加快入駐，電商從業(yè)人員基礎(chǔ)夯實(shí)，呈現(xiàn)出良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。xx年以來(lái)，仁壽縣啟動(dòng)了電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作。開(kāi)展了全縣農(nóng)村電子商務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)，成立了仁壽電商協(xié)會(huì)，吸收縣內(nèi)農(nóng)村專(zhuān)合組織、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)加入?yún)f(xié)會(huì)。8月仁壽縣首個(gè)“電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村”工程試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)授牌儀式在中崗鄉(xiāng)舉行，該鄉(xiāng)成為全縣首個(gè)電子商務(wù)農(nóng)副產(chǎn)品資源采集站；9月仁壽縣與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。授權(quán)四川網(wǎng)貿(mào)港科技有限公司在阿里巴巴建立“特色產(chǎn)品·仁壽館”，在有條件的村社設(shè)立資源采集站，將仁壽特色農(nóng)副產(chǎn)品（枇杷、桃子、梨子、清見(jiàn)、枇杷汁及鮮花等）統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一推廣、銷(xiāo)售。此外，在仁壽注冊(cè)的電商企業(yè)-四川網(wǎng)貿(mào)港科技公司牽頭，設(shè)立了縣域農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)（即仁壽農(nóng)村電商O(píng)2O平臺(tái)），以“趕場(chǎng)小站”為統(tǒng)一標(biāo)示，在全縣布局電子商務(wù)服務(wù)站推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作。仁壽農(nóng)村電商O(píng)2O平臺(tái)由三大核心部分組成。一是覆蓋全縣的農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站。即在全縣60個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和400個(gè)行政村設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站；二是依托IBM卓越云平臺(tái)建立的“趕場(chǎng)小站”網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社和農(nóng)戶(hù)出售農(nóng)產(chǎn)品的，低門(mén)檻、有服務(wù)的區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售、貿(mào)易推廣，以及對(duì)淘寶、京東等大型電商平臺(tái)實(shí)施“工業(yè)品下鄉(xiāng)”的渠道整合；三是縣級(jí)物流配送中心和個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域配送中心形成的物流網(wǎng)絡(luò)支撐。三大核心部分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐，形成了可復(fù)制可推廣的農(nóng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”功能，促進(jìn)農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平提升。

　　三、四川省商務(wù)廳介紹的主要做法和經(jīng)驗(yàn)

　　四川省委省政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)來(lái)培育和推進(jìn)。前年至今年，先后出臺(tái)了推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的文件9個(gè)，包括指導(dǎo)意見(jiàn)、支持政策、工作方案等。財(cái)政上給予了強(qiáng)有力的支撐，近年來(lái)每年3-4億元資金扶持。xx年全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣9個(gè)，xx年8個(gè)，省級(jí)示范縣安排了10個(gè)。

　　在推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作中，有四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

　　一是判斷必須明確，主要目的是解決“三農(nóng)”問(wèn)題。在現(xiàn)階段，政府必須主導(dǎo)，重點(diǎn)要解決農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的問(wèn)題。

　　二是目標(biāo)要清晰。電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，實(shí)質(zhì)是構(gòu)建農(nóng)村流通體系，要緊扣“三農(nóng)”，做到連接城鄉(xiāng)、雙向流通、虛實(shí)融合、整合一體。

　　三是抓手要有效。要有可靠的領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)制和可行的方案。每個(gè)縣要有一個(gè)承辦公司；每個(gè)縣要有一個(gè)服務(wù)基地；村鎮(zhèn)要有站點(diǎn)，要有優(yōu)勢(shì)的農(nóng)村合作社；要營(yíng)造電商的氛圍。

　　四是支撐要有力。政府要有強(qiáng)有力的政策支撐；要把電商協(xié)會(huì)組織起來(lái)，通過(guò)電商協(xié)會(huì)，培育和組織一批有能力的企業(yè)，推到各縣去帶動(dòng)發(fā)展。

　　要重點(diǎn)解決兩個(gè)問(wèn)題：一是配送問(wèn)題。要?jiǎng)訂T企業(yè)去創(chuàng)新，整合各種資源參與物流配送。包括原萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)建設(shè)的`企業(yè)、郵政、供銷(xiāo)、客運(yùn)班車(chē)、個(gè)體運(yùn)輸戶(hù)等等。二是接地氣的問(wèn)題�，F(xiàn)實(shí)農(nóng)村就是一幫老太婆、老頭，要搞全民全覆蓋的培訓(xùn)、觸網(wǎng)，不可能，培訓(xùn)對(duì)象主要是從事電商的人群，其他的人，要用最簡(jiǎn)單最便捷的方式去幫助他（購(gòu)物、銷(xiāo)售）。

　　要破除二個(gè)誤區(qū)：一是“遠(yuǎn)香近臭”的問(wèn)題，要處理好引進(jìn)知名電商和培育本土電商企業(yè)的關(guān)系，關(guān)鍵要看能不能帶動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展；二是把電子商務(wù)說(shuō)得很深?yuàn)W。要用簡(jiǎn)單的道理，生動(dòng)的故事去講解、去宣傳。

　　四、對(duì)我州電子商務(wù)發(fā)展的建議

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政策研究，制定出臺(tái)全州支持引導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的文件，明確指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和政策措施等。

　�。ǘ�）以文山市實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范為重點(diǎn)，在全州八縣普遍推廣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村。鼓勵(lì)各縣創(chuàng)新推廣模式，不搞統(tǒng)一化。

　�。ㄈ�）把引進(jìn)國(guó)內(nèi)知名電商企業(yè)和依靠本土企業(yè)結(jié)合起來(lái)，培育一批電商龍頭企業(yè)，形成支撐電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的骨干和載體。重點(diǎn)支持有能力的本土企業(yè)作為承辦企業(yè)。

　�。ㄋ模┮劳泄歉善髽I(yè)設(shè)立縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心，并在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)站。政府給予建站補(bǔ)貼。

　　（五）把促進(jìn)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城結(jié)合起來(lái)。在解決農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的同時(shí)，著力培育當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)銷(xiāo)產(chǎn)品。引導(dǎo)電商企業(yè)與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)合作社深度融合，推出一批地方特色產(chǎn)品包裝上線銷(xiāo)售。

　�。�六）建立電商孵化基地。各縣（市）可以依托縣級(jí)服務(wù)中心，建立孵化基地，大力培育電商創(chuàng)業(yè)主體。

　　（七）加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)和服務(wù)。各縣（市）要加強(qiáng)商務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)，充實(shí)人員，加大工作的指導(dǎo)和服務(wù)。同時(shí)要進(jìn)一步抓好電商協(xié)會(huì)的建設(shè)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的作用。

　　xx年11月9日，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔xx〕78號(hào)），奠定了發(fā)展農(nóng)村電商的政策基礎(chǔ)。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及和農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量的攀升，我國(guó)農(nóng)村電商發(fā)展速度越來(lái)越快，電子商務(wù)成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎。

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