青年文明號(hào)創(chuàng)建方案
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家收集的青年文明號(hào)創(chuàng)建方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案1
為響應(yīng)團(tuán)市委開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的號(hào)召，推動(dòng)我校創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的開展，學(xué)校教工團(tuán)支部在全體青年教師中大力推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。為了有效地指導(dǎo)創(chuàng)建工作，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以提高青年教師的職業(yè)道德、教學(xué)技能和服務(wù)質(zhì)量為目的，組織和引導(dǎo)全校青年教師進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗和敬業(yè)愛業(yè)精神，立足本職崗位，勤奮工作、文明從業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過這一主題活動(dòng)的持久、深入地開展，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年教師的積極作用，促進(jìn)青年團(tuán)員在開拓進(jìn)取中快速成長(zhǎng)，在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮生力軍的作用。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
三、 創(chuàng)建口號(hào)
爭(zhēng)當(dāng)教育先鋒 傳承文明薪火
四、 創(chuàng)建宗旨
時(shí)刻貫徹執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，倡導(dǎo)全體成員樹立“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹立全體成員的責(zé)任感，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，塑造出屬于政和中心學(xué)校自己的.“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會(huì)展示“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。
五、 創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建青年文明號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)師德標(biāo)兵。
六、 實(shí)施步驟
創(chuàng)建活動(dòng)分為三個(gè)階段，即動(dòng)員階段、全面創(chuàng)建和考核驗(yàn)收階段。
第一步 動(dòng)員宣傳（XX年11月至XX年12月）
通過座談、組織學(xué)習(xí)等方式，讓青年教師了解“青年文明號(hào)”的有關(guān)知識(shí)，通過召開會(huì)議，發(fā)布“倡議書”等，動(dòng)員大家提高認(rèn)識(shí)，積極行動(dòng)，懷著滿腔熱情投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去。
第二步 全面創(chuàng)建（XX年1月至11月）
將分為三個(gè)方面落實(shí)：
抓好基礎(chǔ)管理
制定《創(chuàng)建青年文明號(hào)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)更加全面、廣泛、持久、規(guī)范地開展下去，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子；收集、整理并分類保存號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中形成的文件、資料，建立創(chuàng)建檔案；提出創(chuàng)建口號(hào)，制定創(chuàng)建計(jì)劃及有關(guān)規(guī)章制度，并張貼在醒目位置。并設(shè)立意見箱，公布投訴電話。擬辦一個(gè)創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”宣傳櫥窗。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
抓好青年教師的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。每周要安排一定的時(shí)間，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)和教學(xué)理念和方法，并經(jīng)常開展教學(xué)基本功競(jìng)賽等評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)大家的業(yè)務(wù)水平，力促創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨深入持久地開展。
外樹形象
嚴(yán)格遵守“教師職業(yè)道德規(guī)范”，圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，關(guān)愛每一位學(xué)生，尊重每一位家長(zhǎng)；成立義工組織，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
第三步 考核驗(yàn)收（XX年11月）
參考創(chuàng)建“青年文明號(hào)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐一對(duì)照落實(shí)，通過自查找出不足，并進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善各項(xiàng)創(chuàng)建工作，接受團(tuán)市委考核驗(yàn)收小組的考核驗(yàn)收。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案2
青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。為了開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建，為進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題
青年文明號(hào)的創(chuàng)建，我們就應(yīng)該了解創(chuàng)建的總體目標(biāo)，即：努力提升技能和文化水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，使我們團(tuán)支部一年有一番新氣象，一年上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我們團(tuán)支部精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的`重要載體，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的優(yōu)秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標(biāo)，以“奉獻(xiàn)青春為我廠，揮灑熱血促生產(chǎn)”為創(chuàng)建主題，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)融入我們每一項(xiàng)工作之中。
二、加強(qiáng)素質(zhì)教育
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。立足青年的成長(zhǎng)成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，提高我們整體素質(zhì)。鼓勵(lì)青年積極進(jìn)步，
2、加強(qiáng)職業(yè)技能教育。鼓勵(lì)青年進(jìn)行后續(xù)學(xué)歷再教育，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、比賽等，促進(jìn)自身全面發(fā)展。
3、加強(qiáng)團(tuán)支部文化建設(shè)。組織團(tuán)員，開展并參加豐富多彩的文體活動(dòng)，如籃球賽、排球賽、文藝活動(dòng)等，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。要積極參加愛心圓夢(mèng)、義務(wù)植樹等公益活動(dòng)。
三、抓好基礎(chǔ)工作
1、完善創(chuàng)建青年文明號(hào)實(shí)施方案。建立健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任分工，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康有序開展，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
2、規(guī)范創(chuàng)建制度。完善和落實(shí)學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。
3、加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。
4、不斷改善工作環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓、建設(shè)工作的開展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。三是積極營(yíng)造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺(tái)，及懸掛“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建標(biāo)志，設(shè)計(jì)張貼青年文明號(hào)人性化提示標(biāo)志，營(yíng)造出創(chuàng)建青年文明號(hào)的濃厚氛圍。
四、成立糖廠創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
號(hào) 長(zhǎng)：
副號(hào)長(zhǎng)：
成 員
領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)立于團(tuán)支部辦公室，工作人員由以上人員擔(dān)任，并各負(fù)其責(zé)。
集體成員：
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案3
一、創(chuàng)建集體
XX市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識(shí)型、能力型、活力型的年輕隊(duì)伍，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的青年集體�，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷1人，中級(jí)職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的創(chuàng)建思路，以青春和智慧讓“青年文明號(hào)”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量， 提升了青年稅干的文明水平，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的文明新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被**地稅評(píng)為“全市地稅系統(tǒng)青年文明號(hào)”，先后三次被授予“XX市地稅局先進(jìn)集體” 等榮譽(yù)。
二、活動(dòng)宗旨
通過培育先進(jìn)青年集體和青年崗位能手，組織、引導(dǎo)青年稅干愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我們創(chuàng)建活動(dòng)的'口號(hào)是：“青春獻(xiàn)地稅、文明建功業(yè)”。
三、創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建XX省地稅系統(tǒng)省級(jí)青年文明號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信標(biāo)兵。
嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年文明號(hào)”的旗幟，溫暖社會(huì)、傳播文明，將地稅事業(yè)推向更高一層，進(jìn)而弘揚(yáng)整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)氣，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文明的發(fā)展。
四、創(chuàng)建組織
組長(zhǎng)：
成員：
五、創(chuàng)建計(jì)劃
經(jīng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施，創(chuàng)建工作實(shí)施分為三個(gè)階段：
第一階段：部署啟動(dòng) （20xx年1月）
根據(jù)《XX省地稅系統(tǒng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)評(píng)選辦法》，結(jié)合科室的實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的序幕。
開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)
對(duì)照XX省地稅系統(tǒng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科室工作實(shí)際情況，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)。
第二階段：全面實(shí)施 （20xx年2月一20xx年12月）
根據(jù)活動(dòng)宗旨和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，通過豐富多彩的教育活動(dòng)，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。
第三階段：接受考核（20xx年9月）
做好準(zhǔn)備，迎接考核。
第四階段：總結(jié)提高（20xx年10月）
根據(jù)創(chuàng)建工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)行總結(jié)提高，找出差距和存在問題。對(duì)好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，不足的方面限期改正。達(dá)到總結(jié)提高的目的。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案4
一、 成立領(lǐng)導(dǎo)小組，動(dòng)員二科人員積極投入創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。
為了加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，參與意識(shí)，使創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)有所創(chuàng)新，發(fā)展，開拓活動(dòng)新局面，成立以辦事處領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，大家統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，制定創(chuàng)建實(shí)施方案，力爭(zhēng)將創(chuàng)建工作做實(shí)做細(xì)。
二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。
在鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科中倡導(dǎo)一種“強(qiáng)自身素質(zhì)業(yè)務(wù)勤學(xué)習(xí)”觀念，堅(jiān)持把星期三上午作為固定業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，加強(qiáng)集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，及時(shí)掌握檢驗(yàn)檢疫法律法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)鼓勵(lì)號(hào)召青年參加有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高知識(shí)層次，增加交流機(jī)會(huì)。
三、加強(qiáng)行政執(zhí)法、完成各項(xiàng)任務(wù)。
鎮(zhèn)海辦事處檢驗(yàn)檢疫二科根據(jù)鎮(zhèn)海港特點(diǎn)，依法行政，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)境廢物原料的安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的控制，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)境原木和木質(zhì)包裝疫情的截獲，積極扶持出口水產(chǎn)品企業(yè)克服貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大出口，以及努力完成寧波局下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、積極開展“青年藍(lán)盾獻(xiàn)愛心”活動(dòng)。
1、積極開展扶貧獻(xiàn)愛心活動(dòng)；2、開展青年干部與貧困學(xué)子結(jié)對(duì)子活動(dòng)；3、參與預(yù)防艾滋，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)；4、積極響應(yīng)并投入寧波局開展的開展植樹造林，獻(xiàn)血等公益活動(dòng)。
五、樹立文明形象，展現(xiàn)青年文明號(hào)風(fēng)采。
鎮(zhèn)海辦事處是寧波局各項(xiàng)工作的窗口，檢驗(yàn)檢疫二科是這個(gè)窗口的形象代言人，檢驗(yàn)檢疫二科所將著力于開展以下措施，樹立檢驗(yàn)檢疫青年人的'文明形象，展現(xiàn)青年文明號(hào)的風(fēng)采；狠抓所在環(huán)境面貌，文明服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境；狠抓規(guī)章制度，如值班制度、首問負(fù)責(zé)制等，以鐵的制度加強(qiáng)文明服務(wù)；狠抓著裝風(fēng)紀(jì)制度，要求全體干部職工著裝上崗，掛牌服務(wù)，文明執(zhí)法；進(jìn)行定期不定期的檢查，形成制度，一抓到底，樹立當(dāng)代檢驗(yàn)檢疫青年良好形象和精神風(fēng)貌。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案5
為進(jìn)一步推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，將我中心急救科創(chuàng)建成為服務(wù)一流、管理一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流、文化一流的青年團(tuán)隊(duì)，我中心決定以“救死扶傷，文明服務(wù)”為載體，以“激揚(yáng)青春保健康，揮灑激情促發(fā)展”為主題，在市級(jí)“青年文明號(hào)”的基礎(chǔ)上，開展省級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，并把創(chuàng)建活動(dòng)納入院前急救總體規(guī)劃，統(tǒng)一部署，定期檢查。特制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“與天使比愛心，與死神拼速度”為服務(wù)口號(hào)，深入開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)，展示急救科奮發(fā)向上，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為人民服務(wù)的良好形象。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)作為院前急救的重中之重來抓，精心策劃，落實(shí)責(zé)任，很抓落實(shí)。急救科成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：章亞平（中心黨支部副書記）
副組長(zhǎng)：吳飛娜（中心團(tuán)支部書記）
號(hào) 長(zhǎng)：吳飛娜（中心團(tuán)支部書記）
組 員：何敏華 洪曉敏 曹燕來 徐英
三、基本要求
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，要以急救科團(tuán)員青年為主體，“青年文明號(hào)”應(yīng)該具備的基本條件：
1.35歲以下青年占到60%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團(tuán)體。
2.青年集體的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章制度。有較高的政治覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。
3.刻苦學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握各項(xiàng)急救技能和駕駛技能及車輛保養(yǎng)維修技術(shù)，在工作中講文明，始終以病人為中心，熱情服務(wù)，減少病人痛苦，爭(zhēng)取成為湖州市流動(dòng)的省級(jí)青年文明號(hào)。
4.圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案，發(fā)揮團(tuán)員的'模范帶頭作用，()根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。
四、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“八榮八恥”教育，社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實(shí)事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。學(xué)習(xí)教育要有計(jì)劃、有教案、有記錄、有筆記和心得體會(huì)。
2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，積極參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng)，引導(dǎo)青年?duì)巹?chuàng)各級(jí)各類青年崗位能手和先進(jìn)青年。
�。ǘ⿲W(xué)法律。加強(qiáng)職工的法制建設(shè)，切實(shí)搞好普法教育工作，增強(qiáng)法制觀念和法紀(jì)意識(shí)。有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育以及反腐倡廉教育，提高遵紀(jì)守法的自覺性。
�。ㄈ⿷�(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。積極參與組織各類應(yīng)急演練，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合，努力提升中心形象。
�。ㄋ模┩晟坪椭贫ǜ黜�(xiàng)規(guī)章制度。制定急救人員的服務(wù)規(guī)范及急救人加強(qiáng)監(jiān)督管理。經(jīng)常開展自我學(xué)習(xí)，自查總結(jié)。接受社會(huì)監(jiān)督，開展座談會(huì)，隨訪，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，在急救車醒目位置設(shè)有各級(jí)監(jiān)督電話及意見本。接受上級(jí)監(jiān)督，團(tuán)支部配合上級(jí)團(tuán)組織復(fù)查青年文明號(hào)，并積極向先進(jìn)科室和其他兄弟單位學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄎ澹╅_展“青年文明號(hào)”便民活動(dòng)。
1.開展急救知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，包括學(xué)校、社區(qū)、賓館、農(nóng)村、廠區(qū)，使廣大群眾基本掌握常見病的急診處理及基本急救技能。以更好地減少病人痛苦及挽救生命。
2.于救護(hù)車內(nèi)設(shè)置多項(xiàng)便民服務(wù)措施。
3.開展“愛心幫扶”活動(dòng)，使“青年文明號(hào)活動(dòng)”從崗位走向社會(huì)。
（六）積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案6
為了貫徹落實(shí)公司黨委“走特色路、打特色牌、創(chuàng)建規(guī)范特色型和諧企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，依據(jù)公司團(tuán)委本年度的工作計(jì)劃，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，現(xiàn)制定動(dòng)力車間“青年文明號(hào)”創(chuàng)建方案。
青年員工作為企業(yè)的生力軍，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展必不可少的后備力量，開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的工作不但可以為廣大青年員工提供展示自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，而且對(duì)于提高青年員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，弘揚(yáng)良好社會(huì)公德都有一定的積極作用。同時(shí)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”還是團(tuán)組織開展精神文明建設(shè)的有效載體。為此，根據(jù)企業(yè)和車間的發(fā)展要求，動(dòng)力車間黨總支、團(tuán)支部決定開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀，組織和引導(dǎo)車間青年以倡導(dǎo)職業(yè)道德為核心，以崗位規(guī)范操作為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為榜樣，以培養(yǎng)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍為目標(biāo)， 以規(guī)范化服務(wù)為基本要求創(chuàng)建“青年文明號(hào)”。以此展現(xiàn)動(dòng)力車間青年職工的精神風(fēng)貌，塑造良好的車間形象，在公司逐步樹立起動(dòng)力車間青年職工熱情周到、文明高效、雷厲風(fēng)行、技術(shù)過硬的良好形象，推動(dòng)車間各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定成立動(dòng)力車間“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：焦青會(huì)
副組長(zhǎng)：欒鳳娥
成 員：董文濤徐建華
文明號(hào)創(chuàng)建負(fù)責(zé)人：高 峰
文明號(hào)成員：趙 旭曲丕文 張 洋 吳巧蔚 陶 冶 任慧明
三、創(chuàng)建目標(biāo)
“青年文明號(hào)”旨在組織和引導(dǎo)青年職工立足本職崗位，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、文明從業(yè)，以“以人為本、追求卓越、安全高效、勤奮敬業(yè)”為工作理念；以“傳遞微笑、構(gòu)建和諧、文明服務(wù)、奉獻(xiàn)企業(yè)”為崗位承諾；以“一流的人才、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)”為工作目標(biāo)，樹立與時(shí)俱進(jìn)的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和服務(wù)觀念，打造出一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)無(wú)不勝”的高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。展現(xiàn)新形勢(shì)下動(dòng)力車間青年職工的企業(yè)責(zé)任感和主人翁意識(shí)，樹立車間新形象，充分展現(xiàn)哈爾濱卷煙廠基層“青年文明號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。
四、創(chuàng)建計(jì)劃
通過嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，發(fā)揮車間青年職工模范帶頭作用，齊心協(xié)力，在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建公司級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的目標(biāo)，在兩年到三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)的目標(biāo)。
五、創(chuàng)建實(shí)施方案
�。ㄒ唬┧枷虢逃Ｗゲ恍�，服務(wù)意識(shí)穩(wěn)步提高
1、加強(qiáng)素質(zhì)教育
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，要求服務(wù)隊(duì)青年職工注重個(gè)人的政治思想教育，定期開展多種形式的教育活動(dòng)，讓青年職工認(rèn)清當(dāng)前車間、企業(yè)所面臨的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)青年職工轉(zhuǎn)變觀念、推陳出新、服務(wù)基層的崗位意識(shí)。
2、加強(qiáng)民主管理
“青年文明號(hào)”創(chuàng)建負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持通過多種方式，不同手段層層落實(shí)了解青年職工的思想動(dòng)態(tài)，公開接受青年職工的監(jiān)督，鼓勵(lì)青年職工通過不同渠道提出各種建議和意見。
3、提高服務(wù)意識(shí)
服務(wù)隊(duì)青年職工要立足于本崗位，做好本職工作，樹立主人翁意識(shí)，不斷提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在內(nèi)部形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。
�。ǘ┩晟埔�(guī)章制度，嚴(yán)格管理促規(guī)范
通過創(chuàng)建活動(dòng)，完善青年服務(wù)隊(duì)的規(guī)章制度，匯編服務(wù)隊(duì)內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)手冊(cè)，健全內(nèi)部管理機(jī)制，用活各種制度，調(diào)動(dòng)青年職工工作積極性，讓青年職工自覺樹立“一心為企業(yè)”的服務(wù)理念。
在完善各種制度的`同時(shí)，還要嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理。通過現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)青年職工的各種業(yè)務(wù)差錯(cuò)，真正做到“一心”、“二要”、“三不”、“四一樣”，即：一心為企業(yè)；業(yè)務(wù)要精通，服務(wù)要一流；不計(jì)個(gè)人得失，不計(jì)工作是否艱苦，不做與工作無(wú)關(guān)的事；心情好與壞一樣，生人與熟人一樣，工作忙與閑一樣，檢查與不檢查一樣。使制度與管理有機(jī)地結(jié)合，不斷走向規(guī)范化，確保車間工作有條不紊地開展。
（三）內(nèi)增素質(zhì)，外塑形象，提高自身綜合素質(zhì)
1、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證，在爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的過程中，要求青年服務(wù)隊(duì)每一位青年職工都要有過硬、嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練功。
（1）制定崗位練功計(jì)劃：每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季一次業(yè)務(wù)考核，每半年一次崗位練功比賽，人人爭(zhēng)當(dāng)崗位能手。
�。�2）與其他團(tuán)隊(duì)交流，采用請(qǐng)進(jìn)來走出去的學(xué)習(xí)方法，提高業(yè)務(wù)水平。
（3）通過每周班會(huì)的工作交流、疑難問題解答等方式，尋找業(yè)務(wù)中存在的一些不足。通過組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工獨(dú)立處理問題的能力。
�。ㄋ模┮葑グ踩a(chǎn)，保障各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行
1、簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，使安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人。
2、不定期組織安全宣傳教育，要求服務(wù)隊(duì)隊(duì)員要從小處著眼，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，樹立“安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山”的安全意識(shí)。
（五）充分發(fā)揮團(tuán)員青年先鋒模范作用，讓“青年文明號(hào)”更加閃亮
在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中，通過樹立先進(jìn)典型，定期組織評(píng)選“優(yōu)秀青年服務(wù)隊(duì)成員”、“青年文明崗”，激勵(lì)服務(wù)隊(duì)隊(duì)員不斷提高自身素質(zhì)，更好地在本職崗位中踏實(shí)工作。
通過上述規(guī)劃，力求發(fā)揮“青年文明號(hào)”的先鋒旗幟作用，提高服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的崗位技能，造就敢于拼搏、勇于奉獻(xiàn)的崗位先鋒。進(jìn)一步增進(jìn)基層團(tuán)組織的向心力和凝聚力，提高服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的文化素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)隊(duì)工作。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案7
青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門，理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題
總體目標(biāo)：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。
創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場(chǎng)上了解客戶的需求，始終針對(duì)客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作，以此達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑。
二、健全知識(shí)管理體系
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時(shí)傳遞公司的服務(wù)信息。因此，健全知識(shí)管理體系，及時(shí)傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運(yùn)行信息，對(duì)于呼叫中心日常的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識(shí)管理體系。
1．成立信息采編組，負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運(yùn)營(yíng)信息。同時(shí)，實(shí)行晨晚會(huì)制度晨晚會(huì)由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當(dāng)天的`服務(wù)或運(yùn)營(yíng)信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。
2．建立呼叫中心知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。
�。�1）20xx年8月份完成知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)提供商。
�。�2）20xx年9月份上線測(cè)試系統(tǒng)，以供員工測(cè)試所用。同時(shí)，信息采編組制定知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)的知識(shí)管理方案。
�。�3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識(shí)錄入知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)中，并負(fù)責(zé)此后的信息維護(hù)工作。
三、進(jìn)一步提高部門客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧
只有具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，員工才會(huì)真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強(qiáng)的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進(jìn)一步提高部門的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧有助于呼叫中心進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門客服意識(shí)和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價(jià)值觀，以此作為員工日常工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
�。�1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對(duì)于客戶服務(wù)普遍價(jià)值觀的看法，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價(jià)值觀討論會(huì)”，廣泛征求員工對(duì)于本部門客戶服務(wù)核心價(jià)值觀的意見。
�。�2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價(jià)值觀，并在周例會(huì)中提交管理團(tuán)隊(duì)討論。
�。�3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價(jià)值觀。
2．舉行客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
�。�1）20xx年12月份，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧首期培訓(xùn)。
（2）20xx年4月份，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧二期培訓(xùn)。
3．每月月初召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧總結(jié)會(huì)，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧方面的問題。
四、完善部門考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心進(jìn)一步降低出錯(cuò)率、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語(yǔ)兩方面來進(jìn)一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務(wù)禮貌用語(yǔ)考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3．每月評(píng)選優(yōu)秀員工，并給予表彰。
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