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      2. 接待方案

        時間:2024-11-07 01:25:35 方案 我要投稿

        關(guān)于接待方案匯編6篇

          為了確定工作或事情順利開展,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案是闡明具體行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。那要怎么制定科學(xué)的方案呢?下面是小編為大家整理的接待方案6篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        關(guān)于接待方案匯編6篇

        接待方案 篇1

          為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行,特擬定方案如下:

          一、會議主題:待定

          二、會議時間:20xx年6月7日星期四9:00-16:00

          三、會議地點(diǎn):淄博匯科機(jī)電設(shè)備有限公司二樓會議室

          四、參會人數(shù):35人左右

          五、環(huán)境布置

          (一) 會場外區(qū)域布置:懸掛橫幅,表示對各位參會的企業(yè)家的`熱烈歡迎。

          (二) 會場內(nèi)區(qū)域布置:

          1、購置白板,準(zhǔn)備好相應(yīng)的辦公文具等。

          2、把原來的圍桌撤掉,放進(jìn)大約40張椅子,供與會人員就做。(必要時可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅,座椅上貼有領(lǐng)導(dǎo)的名字,以便對號入座)

          3、需飲水機(jī)一臺,以便于與會人員休息時飲水。

          六、人員配置:

          (一)會前布置:人員于8:40左右安排就位,公司一樓門前設(shè)接待人員一名,二樓會議室門前設(shè)接待一名。

          (二)會中布置:安排三名我公司員工,進(jìn)行會中服務(wù),一名服務(wù)人員將為講師服務(wù),配合講師順利完成此次培訓(xùn);一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)飲水等工作;另一名服務(wù)人員,在辦公室,負(fù)責(zé)行政保障工作。

          (三)會后布置:培訓(xùn)完畢后,可按派我公司一到兩名員工,進(jìn)行疏導(dǎo)企業(yè)家離開會場。

          (四)午休時間布置:會議人員如有需要,可由我公司派出員工與通力機(jī)電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題,午休時,需安排一名員工在前臺坐班,為與會人員提供服務(wù)。

          、禮貌用語

          為樹立我公司良好形象,我公司員工在接待與會人員時,還需要使用必要的禮貌用語,如:會前接待時,可說:你好,歡迎來到匯科機(jī)電/請這邊走等;會議結(jié)束后,可說:“再見,請慢走,歡迎您下次光臨等!

        接待方案 篇2

          一、接待安排

          1、確定具體行程

          時間:待定

          事宜:與xx負(fù)責(zé)人聯(lián)系確認(rèn)此次的具體安排、行程安排、來訪人數(shù)、性別比例、到達(dá)地點(diǎn)、具體時間等

          2、迎接安排

          時間:待定

          事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點(diǎn)、時間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等

          3、住宿安排

          時間:待定

          地點(diǎn):待定

          事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店

          4、就餐安排

          時間:待定

          地點(diǎn):待定

          事宜:根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時間訂好飯店并點(diǎn)菜,同時視情況安排陪同人員

          陪同人員:待定

          5、車輛安排

          時間:根據(jù)來訪人員的行程安排

          事宜:全程專職為來訪人員服務(wù)

          車輛臺數(shù)(司機(jī)人數(shù)):根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量

          司機(jī):待定

          6、行程安排

          (1)座談會

          會議主題:待定

          時間:待定

          會議地點(diǎn):大會議室

          參加人員:待定

          (2)企業(yè)參觀

          時間:待定

          地點(diǎn):待定

          陪同人員:待定

          司機(jī)(車輛):待定

          7、送客時間

          時間:待定

          送到地點(diǎn):待定

          司機(jī)(車輛):待定

          二、任務(wù)分工

          1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù),接待通知由xx傳達(dá),聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人,確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。

          2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。

          3、由xx負(fù)責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

          4、由xx負(fù)責(zé)會議材料的'準(zhǔn)備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。

          5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

        接待方案 篇3

          準(zhǔn)備工作

          1.了解來客基本情況。(姓名、性別、職務(wù)(稱)、來訪意圖、考察線路、到達(dá)及離開時間、聯(lián)系電話)可根據(jù)文件通知和函調(diào)來。

          2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點(diǎn)及參加人員、考察線路、陪同接待領(lǐng)導(dǎo)等)。

          3.報審及簽發(fā)方案。(經(jīng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報與最高身份客人分管工作的主管校領(lǐng)導(dǎo)審批后,確實(shí)接待方案)。

          4.相關(guān)細(xì)節(jié)落實(shí)。(與相關(guān)部門落實(shí)用車、就餐、住宿、會議室,與宣傳部門、新聞媒體、記者落實(shí)電子屏幕歡迎字幕,書寫路牌,照錄相等)。

          5.打印臺簽,印制接待手冊。(視具體情況,請示領(lǐng)導(dǎo)后再定是否印制)。

          6.預(yù)告參與接待的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員,做好召開座談會或陪同就餐等的準(zhǔn)備。

          第二步:

          匯報材料的準(zhǔn)備

          1、材料的準(zhǔn)備。

          起草匯報材料、座談會主持詞、先由 起草。針對具體分塊的,并由具體聯(lián)系部門負(fù)責(zé)擬稿。

          2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后,完整程序如下:由專門負(fù)責(zé)公文的'業(yè)務(wù)科室初審,送辦公室主任復(fù)審,再送分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、分管機(jī)關(guān)常務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)審簽,最后送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

          第三步:

          接待客人

          1.接機(jī)或接站(到車站、高速路口迎接客人,并及時告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)動態(tài))。

          2.住宿(接到客人后,如無特殊情況,先安排客人住下)。

          3.就餐(盡可能安排客人就餐,并通知所有陪同領(lǐng)導(dǎo)就餐時間地點(diǎn),就餐標(biāo)準(zhǔn)及酒水按規(guī)定或領(lǐng)導(dǎo)指示執(zhí)行)。

          4.召開座談會(至少提前半天布置好會場)。

          5.參觀考察(視具體情況,安排并陪同客人考察)。 第四步:

          客人返程

          1.贈送客人紀(jì)念品(根據(jù)來訪客人情況,如有必要提出贈送客人禮物的建議,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后再購買)

          2.送客人到車站或離開。(告知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)具體的離校時間)第五步:

          總結(jié)工作

          1.開支財務(wù)報帳等工作。

          2.保存客人有關(guān)資料。

          3.保存接待安排、匯報材料等有關(guān)資料。

          4.統(tǒng)一整理,存檔備查。

        接待方案 篇4

          為扎實(shí)做好60周年校慶接待服務(wù)工作,確保校慶各系工作的有序開展,順利進(jìn)行,根據(jù)學(xué)!蛾P(guān)于成立山東科技大學(xué)60周年校籌備工作總體方案》的精神和要求,特制定本接待工作實(shí)施方案。

          一、 接待工作指導(dǎo)思想

          校慶接待工作的指導(dǎo)思想是總體協(xié)調(diào)、分層接待、隆重?zé)崆椤⒎奖愀咝?傮w協(xié)調(diào)即住宿房間由學(xué)校統(tǒng)一分配,接送車輛由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度,就餐由學(xué)校制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn);分層接待即按照市地級以上領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)和董事單位來賓、合作單位來賓、校友兩個層次區(qū)分接待主體,明確接待任務(wù);隆重?zé)崆榧床宦恳晃慌c會嘉賓、校友,讓每一位嘉賓、校友有到家的親切感;方便高效即提高接待效率、保證接待質(zhì)量。

          二、接待原則 熱情、周到、文明、細(xì)致、安全、及時

          三、接待口號:最飽滿的熱情、最周到的服務(wù)、最熱情的接待

          四、接待規(guī)模:1000—20xx

         。1)學(xué)校重點(diǎn)做好市地級以上領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟院校來賓接待工作,由學(xué)校機(jī)關(guān)各單位、返校校友較少院系(公共管理與法學(xué)院、理學(xué)院、外語系、新聞系)抽調(diào)干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

         。2)董事單位來賓、合作單位來賓、校友接待工作由返校校友比較多的院系和工作聯(lián)系的院系抽調(diào)干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

         。3)市地級以上領(lǐng)導(dǎo)住宿集中安排在藍(lán)海大酒店,兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)住宿集中安排在山東科技大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心酒店;董事單位來賓、合作單位來賓、校友安排在其他酒店,按照畢業(yè)院系、工作聯(lián)系院系集中住宿,既是董事單位負(fù)責(zé)人,又是校友的,按董事單位安排。

          二、具體分工

          按照《校慶工作落實(shí)、實(shí)施細(xì)則》,學(xué)校在嘉賓、校友入住各賓館設(shè)立接待組,每個接待組由校領(lǐng)導(dǎo)任組長,教學(xué)單位和職能部門負(fù)責(zé)人任副組長,由教學(xué)單位按照所負(fù)責(zé)賓館來賓單位數(shù)量選配聯(lián)絡(luò)員(超過四位來賓配備2名聯(lián)絡(luò)員),校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期到賓館看望、拜訪入住來賓;職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入住賓館,在賓館內(nèi)迎候來賓,安排賓館內(nèi)餐飲,與校慶各工作組信息溝通等工作;教學(xué)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員,指揮聯(lián)絡(luò)員按職責(zé)開展工作,組織嘉賓、校友開展活動等;聯(lián)絡(luò)員在兩位副組長領(lǐng)導(dǎo)下做好來賓、校友聯(lián)系和接待工作。

         。1)藍(lán)海大酒店接待組(60人)

          組 長: 王某某

          副 組 長:劉 某 邱某

          負(fù)責(zé)單位:資環(huán)學(xué)院、地質(zhì)學(xué)院

          接待對象:上級領(lǐng)導(dǎo)、董事單位領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校老領(lǐng)導(dǎo)、

          (2)學(xué)術(shù)交流中心酒店接待組(80人)

          組 長:邢某

          副 組 長:王某 王某 張某

          負(fù)責(zé)單位:測繪學(xué)院學(xué)院

          接待對象:兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)、

         。3)迎賓館接待組(160人)

          組 長:王某

          副 組 長:張某 肖某 徐某

          負(fù)責(zé)單位:文法學(xué)院

          接待對象:董事單位領(lǐng)導(dǎo)、校友

          三、具體工作及時間安排

          1. 9月13日前,各院系根據(jù)所負(fù)責(zé)賓館入住來賓數(shù)量,預(yù)先選擇聯(lián)絡(luò)員,組織聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為:聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)及工作要求、校慶活動總體安排及日程、學(xué)校基本情況、阜新市基本情況等。待聯(lián)絡(luò)員確定接待對象后,督促聯(lián)絡(luò)員與所負(fù)責(zé)的來賓聯(lián)系,明確聯(lián)絡(luò)關(guān)系,確認(rèn)來校信息。

          2. 9月14日,各賓館接待組副組長負(fù)責(zé)與賓館對接,熟悉掌握該賓館情況,進(jìn)一步確認(rèn)房源。督促賓館做好前期準(zhǔn)備工作,包括清理房間,懸掛條幅等。

          3. 9月15日,各接待小組在負(fù)責(zé)賓館設(shè)立會務(wù)組,做好接待準(zhǔn)備工作。

          4. 9月16日,完成以下主要工作:

         。1)全天在賓館迎接來賓入住,主要工作內(nèi)容為:檢查房間準(zhǔn)備情況(衛(wèi)生情況、水果擺放、迎賓卡等),準(zhǔn)備來賓房卡,在賓館大廳迎接來賓,引領(lǐng)來賓辦理入住手續(xù),送來賓入住房間。

         。2)督促聯(lián)絡(luò)員按照工作職責(zé)開展工作。

         。3)安排中午前報到來賓就餐,安排午飯后入住來賓就餐。

         。4)聯(lián)系車輛,組織參加董事會議的.來賓回校參會。

          (5)聯(lián)系車輛,組織所有來賓乘坐車輛到指定賓館參加學(xué)校招待酒會(車號、就餐地點(diǎn)待定)。

         。6)安排晚飯后入住來賓就餐,安排迎候晚十點(diǎn)后入住來賓入住及就餐。

          5. 9月17日完成以下工作:

         。1)安排叫早,組織入住來賓吃早餐。

         。2)聯(lián)系車輛,組織所有來賓乘坐車輛到校參加校慶大會。

         。3)視情況安排來賓司機(jī)在賓館午餐。

          (4)聯(lián)系車輛,組織來賓回校觀看文藝演出。

         。5)協(xié)助來賓辦理退房手續(xù),及時與服務(wù)臺通報退房信息。

         。6)歡送來賓返程。

          四、要求

          1. 各學(xué)院要高度重視校慶接待工作,積極參與,全力以赴,根據(jù)方案要求,明確本單位接待工作總負(fù)責(zé)人、賓館接待組負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員名單,于9月13日前報校慶辦公室。

          2. 各接待組要制訂詳細(xì)的接待方案,抓緊落實(shí)各項(xiàng)工作。

          3. 各相關(guān)部門和學(xué)院要加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、密切配合,共同將校慶期間的接待工作做好、做細(xì)、做實(shí)。

          4. 為保證來賓報到后立即入住賓館,各院系優(yōu)先安排有車的干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員,學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

          5. 各教學(xué)單位9月17日早8:30—9:30要組織返校校友到所在院系召開校友座談會、參觀實(shí)驗(yàn)室等活動。對早飯后乘坐自帶車到校的來賓、校友,有司機(jī)的盡量讓司機(jī)將車開回入住賓館等候,以緩解學(xué)校人員流動、停車問題。

        接待方案 篇5

          為了認(rèn)真做好20xx級新生接待工作,按照“熱情、周到、安全、高效”的工作原則,結(jié)合我校的實(shí)際情況,制定了以下方案。

          一、時間安排

          1. 各學(xué)院及有關(guān)部門從9月20日下午16:00開始接待新生,正式報到手續(xù)辦理時間為9月21日8:00至22:00;

          2. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月11日;

          3. xx科技學(xué)院新生報到時間為9月22日。

          二、報到地點(diǎn)

          1. xx校區(qū):體育館(部門)、成功廣場(學(xué)院)。

          2. xx校區(qū):圖書館(部門)、行政廣場(系)。

          三、前期準(zhǔn)備工作

          1. 營造迎新宣傳氛圍,包括“3問”噴繪和宣傳橫幅的制作(宣傳部)。

          2. 迎新宣傳櫥窗、網(wǎng)頁等內(nèi)容的及時更新(宣傳部、各部門、各學(xué)院)。

          3. 校園周邊交通管制協(xié)調(diào)、停車場地的安排及校內(nèi)車輛停放調(diào)度、宿舍區(qū)車輛通道的開放、外來車輛的停放、新生接待秩序維護(hù)、治安巡邏、校區(qū)各開放門口的監(jiān)管及秩序整治等(保衛(wèi)處)。

          4. 交通示意圖的制作、沿路指示牌、與交警的協(xié)調(diào)溝通(保衛(wèi)處)。

          5. 校園營銷的管理及監(jiān)控(學(xué)生處、保衛(wèi)處)。

          6. xx校區(qū)及xx校區(qū)迎新場地布置(含體育館及圖書館內(nèi)各部門辦理報到手續(xù)場地的布置),校門迎新照明燈具安裝等準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、學(xué)生處、xx學(xué)院)。

          7. 新生入學(xué)指南專題網(wǎng)頁(招生就業(yè)指導(dǎo)處)。

          8. 制定xx學(xué)院20xx級新生接待工作方案、新生報到手續(xù)辦理場地位置安排、新生報到注冊流程圖(學(xué)生處)。

          9. 新生報到材料:新生花名冊、新生報到手續(xù)單、校園平面圖、新生接待工作證、緩交學(xué)費(fèi)申請表等材料的'印制(學(xué)生處、招就處、xx技術(shù)學(xué)院)。

          10. 落實(shí)迎新接待人員、老生教育與志愿者組織安排(有關(guān)部門、各學(xué)院)。

          11. 新生生源狀況及基本信息的熟悉、分析(招生就業(yè)指導(dǎo)處、各學(xué)院)。

          12. 新生各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作檢查(校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、學(xué)生處、宣傳部、后勤服務(wù)處、保衛(wèi)處、xx技術(shù)學(xué)院)。

          四、報到接待工作

          1. 新生接待(各學(xué)院、校團(tuán)委、學(xué)生會)。

          2. 新生家長座談交流活動(各學(xué)院)。

          3. 新生報到統(tǒng)計等工作(各學(xué)院、招就處)。

          4. 設(shè)置“綠色通道”,辦理家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入學(xué)手續(xù)(各學(xué)院)。

          5. 收費(fèi)、校園卡制作、戶口遷移、身份證辦理等(計劃財務(wù)處、保衛(wèi)處)。

          6. 校園廣播宣傳、迎新錄像攝制、新聞宣傳報道(宣傳部)。

          7. 迎新現(xiàn)場臨時醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)(后勤服務(wù)處)。

          五、始業(yè)教育

          1. 制定新生始業(yè)教育工作方案(學(xué)工部、各學(xué)院)。

          2.《學(xué)生管理規(guī)章制度匯編》、新生自律承諾等始業(yè)教育材料(學(xué)工部、學(xué)生處、xx學(xué)院)。

          3. 新生安全法制教育、《學(xué)生安全知識手冊》材料(保衛(wèi)處)。

          4. 圖書館入館教育(圖書館)。

          5. 學(xué)校成立55周年成就展(宣傳部)。

          6. 新生體檢工作(后勤服務(wù)處)。

          7. 學(xué)生軍訓(xùn)準(zhǔn)備工作(體軍部)。

          8. 始業(yè)教育教室、新生晚自習(xí)專用教室安排(教務(wù)處、各學(xué)院)。

          9. 開學(xué)典禮的組織(學(xué)生處牽頭,方案另行制定)。

          六、后勤保障工作

          1. 校園美化、凈化工作(后勤服務(wù)處)。

          2. 新生入學(xué)宿舍安排、床上用品準(zhǔn)備、餐飲延時準(zhǔn)備(學(xué)生處、后勤服務(wù)處、各學(xué)院)。

          3. 新生家長住宿、少數(shù)民族學(xué)生飲食問題、新生行李等運(yùn)輸工具準(zhǔn)備(后勤服務(wù)處、各學(xué)院等)。

          4. 學(xué)生繳費(fèi)情況了解、相關(guān)票據(jù)打印、校園一卡通制作(計劃財務(wù)處)。

          5. 校園衛(wèi)生大掃除、環(huán)境衛(wèi)生檢查整治(含宿舍)(后勤服務(wù)處、學(xué)生處)。

          6. 迎新車輛調(diào)度及使用(團(tuán)委、后勤服務(wù)處)。

          7. xx校區(qū)體育館及定海校區(qū)圖書館網(wǎng)線布置(公共實(shí)驗(yàn)與網(wǎng)絡(luò)中心)。

          8. 新生教材發(fā)放等教學(xué)準(zhǔn)備工作(教務(wù)處)。

          七、其他

          1. 新生班主任及新任輔導(dǎo)員培訓(xùn)(學(xué)生處)。

          2. 天氣因素、安全問題等應(yīng)急方案準(zhǔn)備(辦公室、學(xué)生處、保衛(wèi)處、后勤服務(wù)處等)。

          3. 因迎新工作需要,9月21日學(xué)校校車正常開通。

          4. xx學(xué)院、xx學(xué)院迎新工作方案可參照本方案執(zhí)行。

          5. xx學(xué)院的迎新工作與學(xué)校同步進(jìn)行,具體迎新方案自行制定。

          6. 研究生的迎新工作由研究生處自行安排。

        接待方案 篇6

          在此次接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中,制定了以下接待方案。

          一、車輛停放及安全

          1、責(zé)任部門:保安部。

          2、要求:注意門前車輛的管理,確保領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;配合xx做好安全保衛(wèi)工作。

          三、迎賓及入住

          1、責(zé)任部門:前廳部、行政辦。

          2、要求:門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨xx酒店;確?腿税踩萝,及時將客人行李放置行李車送至房間。迎賓面帶微笑,歡迎詞歡迎光臨,綬帶內(nèi)容:“xx歡迎您”總臺人員提前做好房卡、入袋?倷C(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);商務(wù)中心配合領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡。

          四、房間安排

          1、責(zé)任部門:客房部。

          2、要求:配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;檢查所有用品是否齊全;客人進(jìn)店后,在電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;配合采供部保證房間的水果等到位;提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的`小食品。

          五、會議室安排

          1、責(zé)任部門:客房部、康樂部。

          2、要求:配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;按照接待方案安排,定人定崗。

          六、餐飲安排

          1、責(zé)任部門:餐飲部、中廚房。

          2、要求:配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;檢查所有餐具是否齊全;檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等。根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員,做到定人定崗。

          七、檢查監(jiān)督

          1、責(zé)任部門:質(zhì)培部。

          2、要求:在所有接待活動開始前,按照接待方案的要求,檢查各部門的落實(shí)情況,并及時與營銷部溝通、落實(shí)。

          八、接待安排

          1、責(zé)任部門:營銷部。

          2、要求:檢查各部門的落實(shí)情況,與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。

          九、結(jié)算

          1、責(zé)任部門:財務(wù)部。

          2、要求:前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。每日整理貴賓賬單,貴賓離店前1小時,將所有賬單準(zhǔn)備完畢,備用。

          十、說明

          1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況,逐條落實(shí)。

          2、召集本部門會議,制定部門接待計劃,責(zé)任落實(shí)到人。

          3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”,并注意使用普通話。

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