實(shí)施方案（精選4篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)施方案4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)施方案 篇1
為切實(shí)推行和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷改進(jìn),樹(shù)立良好的企業(yè)形象，切實(shí)服務(wù)于用戶、服務(wù)于群眾，根據(jù)公司年初的工作部署和要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制訂本實(shí)施細(xì)則。
一、服務(wù)規(guī)范
1、上崗必須佩戴上崗服務(wù)證，舉止得體，文明禮貌，自覺(jué)使用文明服務(wù)用語(yǔ)，不頂撞用戶。
2、熱情接待來(lái)企業(yè)辦事的人員和來(lái)訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細(xì)致。
3、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時(shí)間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。
4、遵守業(yè)務(wù)紀(jì)律，嚴(yán)守各項(xiàng)工作紀(jì)律，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)禁在工作中弄虛作假，營(yíng)私舞弊。
5、當(dāng)天事情當(dāng)天辦，疑難事情熱心辦，份內(nèi)事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴(yán)禁利用工作之便要挾、刁難、報(bào)復(fù)用戶，不得私自收受用戶禮品、現(xiàn)金。
6、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)，凡首先接到用戶的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪的科室或員工，首問(wèn)負(fù)責(zé)到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵；凡涉及其他科室的，立即協(xié)調(diào)解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責(zé)任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說(shuō)服工作，做到事事有交待，件件有落實(shí)，使來(lái)者滿意而歸。
7、虛心接受各方意見(jiàn)和批評(píng)，對(duì)有意見(jiàn)的用戶不得打擊報(bào)復(fù)、惡意刁難，嚴(yán)肅查處對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人和事。
二、保證措施
1、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，此項(xiàng)工作由公司“行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”督查督辦小組負(fù)責(zé)，有關(guān)科室密切配合。督查、督辦辦公室設(shè)在公司辦公室，負(fù)責(zé)督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。
2、加強(qiáng)對(duì)職工的思想政治教育，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質(zhì)。
3、加強(qiáng)對(duì)職工的廉潔教育。抓好《規(guī)范》的宣傳教育，認(rèn)真落實(shí)公司服務(wù)規(guī)范細(xì)則，提高職工自覺(jué)抑制不正之風(fēng)的能力。
4、公司所有服務(wù)人員必須遵守“四不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)違章作業(yè)；（2）不準(zhǔn)對(duì)用戶失禮；（3）不準(zhǔn)向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準(zhǔn)向用戶亂收費(fèi)、亂攤派。
5、加強(qiáng)對(duì)職工的`崗位技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。
6、抓好典型。及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)工作中的好人好事，嚴(yán)肅查處違規(guī)、違紀(jì)事件。凡公司員工，只要發(fā)生用戶投訴經(jīng)查屬實(shí)的，除按照公司有關(guān)規(guī)定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。
7、廣泛開(kāi)展內(nèi)外監(jiān)督，理順、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的關(guān)系，充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。
三、檢查與考核
1、對(duì)《規(guī)范》的執(zhí)行情況，“各科室每月進(jìn)行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進(jìn)行不定期抽查。
2、對(duì)《規(guī)范》條款的執(zhí)行情況，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤，納入各科室精神文明目標(biāo)考核。
3、對(duì)各科室和個(gè)人執(zhí)行《規(guī)范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評(píng)考核。
4、年底公司將對(duì)各科室分別進(jìn)行用戶滿意率回訪，對(duì)用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續(xù)兩次用戶滿意率最低,撤消科室負(fù)責(zé)人任職資格。
5、本《規(guī)范》自發(fā)布之日起執(zhí)行。
實(shí)施方案 篇2
為堅(jiān)持國(guó)家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面實(shí)施“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代××供電公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作要求，現(xiàn)制訂分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案，以保證該項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，為公司的創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作奠定堅(jiān)強(qiáng)基礎(chǔ)。
一、 組織措施
成立創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：××*
副組長(zhǎng)：××××××
成 員：××*、辦公室主任、專職及各班、站班站長(zhǎng)
主要職責(zé)：認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司和××*電力公司關(guān)于創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作文件精神，根據(jù)公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署全面完成分公司工作；對(duì)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、總結(jié)、推廣；對(duì)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究并作出決策；按照上級(jí)要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);加強(qiáng)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的調(diào)查研究，及時(shí)了解分類指標(biāo)情況, 查找各專業(yè)管理工作中存在的差距,進(jìn)行深入剖析，按照持續(xù)改進(jìn)的原則,制訂措施,狠抓落實(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 及時(shí)推廣。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室
主任：××××
成員：××××*
職責(zé)：負(fù)責(zé)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)的日常工作，負(fù)責(zé)分公司階段性工作的布置、檢查、考核和考評(píng)，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各班站創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。分公司辦公室、專職、班站長(zhǎng)要各負(fù)其職，通力合作。辦公室及專職要積極指導(dǎo)協(xié)調(diào)好各班組的日常工作，班站長(zhǎng)要切實(shí)把本班站的工作管理好，認(rèn)真做好上傳下達(dá)，積極引導(dǎo)和教育職工，使班組各項(xiàng)工作按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則全面落實(shí)。
二、工作目標(biāo)
以《國(guó)家電力公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作實(shí)施細(xì)則》、《國(guó)家電力公司一流供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《××*供電公司安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo)與創(chuàng)一流供電企業(yè)工作整體規(guī)劃》為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)全面推動(dòng)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作深入開(kāi)展，實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，全面加強(qiáng)管理，加快分公司發(fā)展，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代××供電公司奠定基礎(chǔ)。
三、指導(dǎo)思想
繼續(xù)按照公司統(tǒng)一部署，緊緊圍繞公司提出的“××××”工作思路和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代化××電網(wǎng)，以開(kāi)展“三個(gè)活動(dòng)”為載體，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明建設(shè)一起抓的方針，以轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)為前提，以“安全管理、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷服務(wù)、電網(wǎng)運(yùn)行、人力資源、電網(wǎng)建設(shè)”這六大指標(biāo)評(píng)價(jià)體系為著重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理、加快發(fā)展、提高素質(zhì)、文化建設(shè)為依托，努力促進(jìn)“一流電網(wǎng)、一流技術(shù)、一流管理、一流服務(wù)、一流效益、一流人才”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確�！痢�*公司成為“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的地級(jí)供電公司。
四、工作重點(diǎn)
按照分公司目前工作職能，“安全管理、電網(wǎng)運(yùn)行、營(yíng)銷服務(wù)”三個(gè)分類評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是我們的工作重點(diǎn)，分公司重點(diǎn)要做好這三項(xiàng)工作，保證公司的綜合評(píng)價(jià)和各專業(yè)管理評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)到好成績(jī)。
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按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中“安全管理”的指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)，分公司安全工作的重點(diǎn)是：杜絕人身死亡和有人員責(zé)任的特、重大電網(wǎng)、設(shè)備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。
為了加強(qiáng)安全管理工作，分公司將繼續(xù)堅(jiān)持貫徹年初制訂的 “堅(jiān)持零障礙、零事故的安全目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化零違(來(lái)源： ）章、零缺陷管理，強(qiáng)化安全管理，抓好反違章工作，開(kāi)展創(chuàng)建無(wú)違章班組活動(dòng)”安全工作思路。以團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。
安全工作不能有“老好人”思想，所有員工都要樹(shù)立“以人為本”的安全工作理念和“撕破臉皮來(lái)管安全”的意識(shí)。分公司將加大力度貫徹實(shí)施《反違章管理考核辦法》，同時(shí)在安全上重點(diǎn)抓好“全員安全思想教育、各級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)的建立、各種安全制度的落實(shí)、安全學(xué)習(xí)的實(shí)效、安全事故的預(yù)防”等五個(gè)方面的工作。實(shí)現(xiàn)“安全理念認(rèn)識(shí)到位、安全責(zé)任落實(shí)到位、安全規(guī)章執(zhí)行到位、安全活動(dòng)落實(shí)到位、安全基礎(chǔ)夯實(shí)到位”。
在認(rèn)真落實(shí)五個(gè)“到位”的同時(shí)，還要全面落實(shí)例會(huì)制度。既：開(kāi)好班前會(huì)和班后會(huì)；每周一次的安全日活動(dòng)；每月的一次安全分析會(huì)；結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行春季和秋季安全檢查，結(jié)合分公司生產(chǎn)管理和安全工作，切實(shí)開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)，對(duì)評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題制定并落實(shí)整改措施；穩(wěn)定人員思想，落實(shí)各級(jí)、各類人員安全生產(chǎn)責(zé)任制；認(rèn)真做好送、變電工作的危險(xiǎn)點(diǎn)控制；嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，加強(qiáng)“五防”閉鎖管理，保證“反事故措施計(jì)劃與安全技術(shù)保護(hù)措施計(jì)劃”的落實(shí)，同時(shí)，在安全管理上，還必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術(shù)措施” ，使安全工作做到“規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化”，成為人人都是安全員，人人都是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行者。分公司的安全管理的原則是：“超前分析、超前管理、超前控制”。各班站每月必須上交安全專職一份當(dāng)月安全生產(chǎn)隱患分析，安全專職形成分公司安全隱患分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)決策。全面實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)閉環(huán)管理，使分公司安全管理在公司范圍內(nèi)成為標(biāo)桿。
（二）電網(wǎng)運(yùn)行管理
電網(wǎng)運(yùn)行管理涵蓋了設(shè)備和生產(chǎn)管理，分公司目前所管轄的主要是110kv系統(tǒng)設(shè)備，因此，維護(hù)好并確保110kv變電、輸電設(shè)備的健康運(yùn)行水平，保證110kv電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是分公司的主要工作。分公司將繼續(xù)以開(kāi)展“我做設(shè)備好主人”活動(dòng)為載體，重點(diǎn)抓好四個(gè)方面的工作：
一是抓好變電運(yùn)行管理。運(yùn)行人員要加強(qiáng)設(shè)備的巡視檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的缺陷和問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)，加強(qiáng)設(shè)備逢停必掃和設(shè)備的維護(hù)工作，責(zé)任落實(shí)到人。加強(qiáng)設(shè)備缺陷的'管理，理順缺陷管理程序，全面掌握變電站設(shè)備運(yùn)行情況,及時(shí)處理設(shè)備缺陷和故障。對(duì)不能及時(shí)消除的設(shè)備缺陷要及時(shí)整理上報(bào)，值班人員要辦并驗(yàn)收檢修人員對(duì)設(shè)備消缺完成情況是否合格。各運(yùn)行班組必須采取有效管理，努力提高設(shè)備缺陷管理水平和設(shè)備可用率，滿足設(shè)備安全可靠供電。
二是抓好變電設(shè)備檢修管理。檢修人員要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”,“預(yù)防為主”和“應(yīng)修必修,修必修好”的原則,盡量實(shí)行狀態(tài)檢修和零點(diǎn)檢修,在檢修過(guò)程中推行規(guī)范化,程序化,系統(tǒng)化的檢修管理辦法。今后，我們將進(jìn)一步加大“計(jì)劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實(shí)到位。
三是抓好線路維護(hù)檢修工作。我們將嚴(yán)格執(zhí)行《分公司線路工作管理規(guī)定》、《分公司110kv輸電線路防異常實(shí)施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的跳閘率。對(duì)危及到線路安全的樹(shù)木及時(shí)砍伐,對(duì)線路旁的違章建筑物及時(shí)下達(dá)整改通知單,同時(shí)加大對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時(shí)處理一般缺陷和對(duì)桿塔及拉線附近的雜草進(jìn)行清理。在接到故障報(bào)修之后,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并按程序?qū)收线M(jìn)行處理,保障線路暢通。
四是提高防止突發(fā)事件的處理能力。各搶修班組都必須建立應(yīng)付各種突發(fā)事件的預(yù)案，人員、工器具、備品備件準(zhǔn)備要充分。在應(yīng)付突發(fā)事件時(shí)，要按照制定的預(yù)案并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，快速穩(wěn)妥地做好突發(fā)事件的處理，切實(shí)做到“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。我們將結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)，同時(shí)充分考慮到時(shí)間、地點(diǎn)、天氣等形勢(shì)的復(fù)雜性，在分公司范圍內(nèi)開(kāi)展各工種的反事故演習(xí)，并請(qǐng)公司的專家親臨指導(dǎo)，提出意見(jiàn)，以提高分公司處理應(yīng)急事件的能力。
�。ㄈI(yíng)銷服務(wù)
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)的生命線”。隨著電力體制改革，分公司的服務(wù)職能也在不斷更新。今后，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化“政治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)”，樹(shù)立“服務(wù)和形象也是生產(chǎn)力”的思想，增強(qiáng)自覺(jué)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責(zé)任感和使命感。以“誠(chéng)信工程”帶動(dòng)和促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，服務(wù)廣大客戶和經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，用良好的服務(wù)贏得市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)，塑造良好的企業(yè)形象。為此，分公司具體強(qiáng)化以下工作。
第一、按照系統(tǒng)管理要求，大力加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)貫徹“以客戶為中心”、“解決問(wèn)題就是最好的服務(wù)”、“讓客戶滿意、讓政府放心”的服務(wù)理念。
第二、大力開(kāi)展以職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律為主要內(nèi)容的教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工的政治意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)，建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職工隊(duì)伍。
第三、堅(jiān)持微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，切實(shí)從廣大用電客戶的角度出發(fā)，想客戶所想、急客戶所急，幫助客戶解決用電難點(diǎn)問(wèn)題，為客戶辦好事，辦實(shí)事。
第四、積極加強(qiáng)與廣大客戶的溝通，努力走訪客戶，向客戶宣傳公司制訂出臺(tái)的一系列相關(guān)文件精神，爭(zhēng)取社會(huì)各界的理解與支持。
五、工作要求
1、 必須統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。
“創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)”工作是國(guó)網(wǎng)公司對(duì)基層企業(yè)的要求，是企業(yè)管理的總抓手，是企業(yè)發(fā)展的需要。目前公司的“創(chuàng)一流”工作已經(jīng)逐步向“同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流”過(guò)渡。各項(xiàng)工作在原有“創(chuàng)一流”的基礎(chǔ)上更加細(xì)致，都是用指標(biāo)的橫向比較來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，這就要求我們的工作要更細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)要更高。有些同志在工作上低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，工作落不到實(shí)處，與企業(yè)的發(fā)展是不和諧的。這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。我們每個(gè)人所在崗位的工作都非常重要，一流的企業(yè)需要依靠一流的工作業(yè)績(jī)來(lái)支撐。要充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展是我們的生命線，只有通過(guò)企業(yè)的發(fā)展才能夠真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，我們要積極的轉(zhuǎn)變工作上的低標(biāo)準(zhǔn)、低要求，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流的觀念；要轉(zhuǎn)變盲目自滿，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的觀念；要轉(zhuǎn)變等、靠、要的觀念，樹(shù)立艱苦拼搏的觀念；要轉(zhuǎn)變因循守舊的觀念，樹(shù)立敢于創(chuàng)新的觀念；轉(zhuǎn)變“干工作是為××干，干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的工作態(tài)度；轉(zhuǎn)變“只講人情、不講原則”的中庸思想；轉(zhuǎn)變“做一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)”的人生態(tài)度。作為企業(yè)的一員，就應(yīng)該積極關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，并時(shí)刻將自己與企業(yè)的發(fā)展保持同呼吸，共命運(yùn)。我們的觀念要隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)展進(jìn)步；要從做好工作，為企業(yè)的發(fā)展服好務(wù)這個(gè)立足點(diǎn)來(lái)轉(zhuǎn)變觀念；只有不斷的轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，我們才能按照創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作目標(biāo)和要求大踏步前進(jìn)。
2、必須堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度。
企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各項(xiàng)規(guī)章制度是根據(jù)企業(yè)發(fā)展多年逐步積累并總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)生存的基石，是保證企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)。“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，做任何事情都是如此。企業(yè)既然制訂出來(lái)了各項(xiàng)“標(biāo)準(zhǔn)”及規(guī)章制度，就是要所有職工按照企業(yè)的分工，按照標(biāo)準(zhǔn)、要求，認(rèn)真塌實(shí)地去做好自己的本職工作。執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，首先，必須認(rèn)真仔細(xì)地去學(xué)習(xí)了解企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，平時(shí)要做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做；其次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度必須是在日常的工作和生活當(dāng)中不折不扣地貫徹落實(shí)，并持之以恒；再次，執(zhí)行好企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就必須加大監(jiān)督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開(kāi)，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度，重在自覺(jué)，重在養(yǎng)成。如果說(shuō)企業(yè)是一級(jí)桿塔，那么企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”及各種規(guī)章制度就是桿塔的構(gòu)架、螺絲和基礎(chǔ)，只有大家共同努力，才能保證桿塔屹立不倒。
創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作是公司一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，任重道遠(yuǎn)。我們要樹(shù)立全局一盤棋的思想,調(diào)動(dòng)一切積極因素,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，緊緊圍繞創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作主線,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神,腳踏實(shí)地,真抓實(shí)干, 實(shí)現(xiàn)全面推動(dòng)分公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作深入開(kāi)展，實(shí)踐“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”、“省內(nèi)標(biāo)桿、國(guó)內(nèi)一流”的現(xiàn)代××供電公司，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)施方案 篇3
20xx年是教育局提出的教育科研年，區(qū)教研室力推集體備課，我們根據(jù)上級(jí)的有關(guān)要求和本校實(shí)際確立以集體備課和教育科研為雙翼，全面推進(jìn)課堂教學(xué)改革的工作新思路。讓集體備課夯實(shí)理想課堂的基礎(chǔ)，讓教育科研為理想課堂插上飛翔的翅膀。
一、基本理念
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)課堂教學(xué)改革，使課程適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)，讓課堂適應(yīng)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展。課堂上教師要做到因材施教，讓不同層面的學(xué)生都有參加教學(xué)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，尤其是那些“學(xué)困生”。
�。ǘ┙處煹摹敖獭睘閷W(xué)生的“學(xué)”服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展自主、合作、探究式學(xué)習(xí)。
�。ㄈ�(shù)立“先學(xué)后教，合作高效、當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)觀念。
（四）授課中體現(xiàn)精講多練。對(duì)于難懂的，教師要啟發(fā)，適當(dāng)點(diǎn)撥，指點(diǎn)迷津。一堂課學(xué)生訓(xùn)練支配的時(shí)間不少于15分鐘，使學(xué)生充分地自讀、自解、練習(xí)、糾錯(cuò)、思考等，提高他們的主動(dòng)性和積極性。
二、改革目標(biāo)
課堂教學(xué)改革應(yīng)致力于提升各學(xué)科教師專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，全面提高課堂的效益；調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的參與性、積極性、主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生素質(zhì)，摸索出一套適合于學(xué)校實(shí)際、學(xué)科實(shí)際的科學(xué)、合理、行之有效的教學(xué)方法，保證課堂教學(xué)的高效，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能得到充分發(fā)展。努力達(dá)到課堂操作的基本要求：
（一）落實(shí)“三主”—教為主導(dǎo)、學(xué)為主體、練為主線
�。ǘ┏珜�(dǎo)“三自”—自主學(xué)習(xí)、自主探究、自主交流
�。ㄈ┕膭�(lì)“三動(dòng)”—?jiǎng)幽X、動(dòng)口、動(dòng)手
�。ㄋ模⿲�(shí)現(xiàn)“三會(huì)”—學(xué)會(huì)、會(huì)學(xué)、會(huì)用
（五）發(fā)展“三維”—認(rèn)知、情感、技能
從而達(dá)到大容量、快節(jié)奏、高效率的課堂教學(xué)效果。
三、確立模式
學(xué)校嘗試構(gòu)建“雙五”理想課堂教學(xué)模式�！半p五”即課堂教學(xué)滲透“五主”理念，課堂操作落實(shí)“五環(huán)節(jié)”。
“五主”即“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，以練習(xí)為主線，以探究為主翼，以發(fā)展為主題”的理想課堂教學(xué)改革理念，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、健康、全面發(fā)展。
“五環(huán)節(jié)”即“導(dǎo)、預(yù)、探、練、測(cè)”。
導(dǎo)：創(chuàng)設(shè)情境，導(dǎo)入新課。一個(gè)好的導(dǎo)課設(shè)計(jì)，意味著成功了一半。這里因科目、課型不同，采用復(fù)習(xí)舊知、遷移類推、謎語(yǔ)、兒歌、講故事等多種方法，創(chuàng)設(shè)情境，調(diào)動(dòng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
預(yù)：預(yù)習(xí)反饋，找出問(wèn)題。預(yù)習(xí)因教學(xué)內(nèi)容不同分課前預(yù)習(xí)和課內(nèi)預(yù)習(xí)兩種，但不管是哪一種，教師都要進(jìn)行預(yù)習(xí)指導(dǎo)，讓學(xué)生帶著問(wèn)題預(yù)習(xí)。教師課內(nèi)檢查預(yù)習(xí)情況，找出哪些問(wèn)題學(xué)生會(huì)，哪些問(wèn)題學(xué)生不會(huì)。做到心中有數(shù)，為精講做準(zhǔn)備。
探：嘗試探究，點(diǎn)撥升華。對(duì)找出的疑難問(wèn)題，采用小組合作探究方式來(lái)解答，教師適時(shí)點(diǎn)撥指導(dǎo)，對(duì)好的做法和困惑之處可以用口頭、板書(shū)等形式展示給全班同學(xué)，集體學(xué)習(xí)探究。
練：練習(xí)展示，鞏固新知。教學(xué)中要精心設(shè)計(jì)練習(xí)，采用多種形勢(shì)和方法進(jìn)行練習(xí)，有坡度，有密度，有難度，拓展學(xué)生思維向深度發(fā)展，做到“放優(yōu)生、促后進(jìn)生”，大容量，快節(jié)奏，高效率。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容可選取設(shè)計(jì)基本練習(xí)、對(duì)比練習(xí)、變式練習(xí)、綜合練習(xí)、實(shí)踐練習(xí)的形式，在小組內(nèi)展示或部分板書(shū)展示來(lái)進(jìn)一步鞏固新知。
測(cè)：課堂作業(yè)，達(dá)標(biāo)測(cè)試。把作業(yè)權(quán)還給學(xué)生，師生都減負(fù)，要求各年級(jí)段不超過(guò)10分鐘的作業(yè)時(shí)間。教師批改一般執(zhí)行一、二年級(jí)當(dāng)堂批改，三、四、五年級(jí)當(dāng)堂做完。
四、操作流程
�。ㄒ唬┘w備課：
每周三（語(yǔ)文）、四（數(shù)學(xué)）、五（英語(yǔ)）下午兩節(jié)課后，每個(gè)備課組成員帶著自己的先周備課參加學(xué)校組織的集體備課，同級(jí)部同學(xué)科的老師根據(jù)自己備課的體會(huì)談對(duì)該課的理解，觀點(diǎn)，設(shè)計(jì)思路和方法等。特別是重難點(diǎn)如何突破，學(xué)生會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，掌握到什么程度，老師要作充分、全面的估計(jì)。備課組成員之間互評(píng)教案的成功與不足，提出改進(jìn)的'方法和措施。預(yù)設(shè)教學(xué)過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題，積極探索新的教學(xué)方法和教改思路。同時(shí)確定好授課人員。
�。ǘ┫乱淮渭w備課之前進(jìn)行聽(tīng)、評(píng)課。備課組成員由一人執(zhí)教公開(kāi)課（同一備課組成員之間輪流執(zhí)教），其他人聽(tīng)課，在整個(gè)聽(tīng)課過(guò)程中，看老師如何突破重難點(diǎn)，學(xué)生在課堂上的反應(yīng)度及對(duì)授課內(nèi)容掌握的程度，集體備課的內(nèi)容在課堂上是否得以體現(xiàn)。課后授課教師先談?wù)n堂的得與失，提出改進(jìn)的思路。然后小組成員評(píng)課，針對(duì)課堂的方方面面表達(dá)真實(shí)的想法，肯定成績(jī)、指出不足、提出建議，思考自己教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。其目的一是集體備課中注意的問(wèn)題是否避免，重難點(diǎn)的突破方式運(yùn)用是否到位，是否關(guān)注了學(xué)生？二是從聽(tīng)課中反思自己的教學(xué)：我在上課時(shí)，哪些是成功的地方，我要與人共享；哪些是失敗的地方，我該如何改進(jìn)。在這種“討論—上課—反思評(píng)價(jià)”中，給老師們提供一個(gè)良好的觀摩、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的目的。
�。ㄈ┲笇�(dǎo)督促。每次集體備課時(shí)間，教務(wù)處人員分工到各備課組去指導(dǎo)，聽(tīng)取老師們的意見(jiàn)和建議，還積極參與展示課和評(píng)課反思活動(dòng)，與大家同摩同研。每個(gè)備課組的活動(dòng)情況每月展示一次，由全校教師為其打分（滿分10分），四次記錄的平均數(shù)按20﹪納入老師的考評(píng)。若遇上大型教研活動(dòng)，被推出的備課組酌情加分。“績(jī)”的考核也有所改變：與兄弟學(xué)校相比，學(xué)校總的成績(jī)占教師個(gè)人“績(jī)”的考核的60﹪，個(gè)人成績(jī)占40﹪，合起來(lái)納入教師個(gè)人的“績(jī)”的考核。調(diào)動(dòng)備課組成員的積極性。
全體教師充分發(fā)揮教學(xué)主人翁精神，合作研討，集中群體智慧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，充分挖掘每一位教師特長(zhǎng)，不斷提高整體教育教學(xué)水平。
五、措施保障
學(xué)校高度重視課堂教學(xué)改革工作，充分認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)改革的重要性、必要性和迫切性，把課堂教學(xué)改革作為教學(xué)工作的重點(diǎn)，作為教學(xué)改革的首要任務(wù)，建立健全機(jī)制，完善制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，大膽實(shí)踐，全面提高我校課堂教學(xué)水平和教學(xué)效益。
�。ㄒ唬┏闪⒂尚ｉL(zhǎng)為組長(zhǎng)，教務(wù)處成員及語(yǔ)、數(shù)、外教研組組長(zhǎng)為組員的改革領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制訂學(xué)校實(shí)施方案，并督促實(shí)施。
�。ǘ┳�(shí)校本教研，務(wù)實(shí)開(kāi)展課堂教學(xué)研討活動(dòng)，如：校公開(kāi)課、推門聽(tīng)課、片際研訓(xùn)、教研組、備課組活動(dòng)。
�。ㄈ﹫�(jiān)持“自修+反思”型校本培訓(xùn)模式，著力提升教師綜合素質(zhì)。以課堂教學(xué)改革為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程、學(xué)習(xí)效率的反思研究。通過(guò)“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題―分析問(wèn)題―策劃活動(dòng)―實(shí)施活動(dòng)―總結(jié)提升”的過(guò)程，改變課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
（四）借鑒洋思中學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的課堂教學(xué)模式，大膽實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，構(gòu)建我校“雙五”理想課堂教學(xué)改革模式。
（五）充分發(fā)揮中層領(lǐng)導(dǎo)和骨干教師的積極性，堅(jiān)持骨干先行，典型引路。
（六）充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)教育思想、教育方法、教育手段、教育資源的現(xiàn)代化。
�。ㄆ撸┛茖W(xué)引用區(qū)“理想課堂”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而引領(lǐng)課堂教學(xué)的發(fā)展方向。
構(gòu)建理想課堂活動(dòng)安排：
時(shí)間活動(dòng)安排
九月
1、“理想課堂我來(lái)談”專題研討：
如何構(gòu)建理想課堂？
如何搞好課堂評(píng)價(jià)？
如何上好預(yù)習(xí)課？
2、新調(diào)入教師公開(kāi)課
十月
1、名師示范課
2、學(xué)校公開(kāi)課
十一月
1、舉辦理想課堂研討會(huì)(如何優(yōu)化課堂教學(xué))
2、教務(wù)處，教科室組織課堂教學(xué)調(diào)研與反饋
十二月
1、“三課型”練課達(dá)標(biāo)活動(dòng)
2、理想課堂總結(jié)
20xx年1月
搞好期末復(fù)習(xí)
實(shí)施方案 篇4
為了加強(qiáng)校園文明建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，讓同學(xué)們?cè)诎踩拿鞯男@學(xué)習(xí)、生活，我校特設(shè)置了校園文明監(jiān)督崗。
文明監(jiān)督崗設(shè)置如下 ：
全校共分為十五個(gè)文明監(jiān)督崗，其中教學(xué)區(qū)設(shè)置六崗，分別是：教學(xué)樓一樓西為一崗，一樓東為二崗，二樓西為三崗，二樓東為四崗，三樓西為五崗，三樓東為六崗。
女生宿舍樓高六崗，分別為：南樓梯一樓為七崗，二樓為八崗，三樓為九崗，北樓梯二樓為十崗，北樓梯三樓為十一崗，北樓梯四樓為十二崗。
男生宿舍樓設(shè)三崗，分別為：二樓為十三崗，三樓為十四崗，四樓為十五崗。
文明監(jiān)督范圍：各文明崗的執(zhí)勤人員均為各班抽出的道德品質(zhì)高尚的學(xué)生，他們主要負(fù)責(zé)學(xué)生文明禮貌語(yǔ)言的使用情況，有無(wú)追逐打鬧現(xiàn)象，各衛(wèi)生區(qū)打掃情況，以及學(xué)校規(guī)定的各項(xiàng)安全文明制度。
在文明執(zhí)勤過(guò)程中，執(zhí)勤學(xué)生要留有詳細(xì)的記錄以備各班班主任檢查和其他學(xué)生監(jiān)督。對(duì)于當(dāng)天記錄的`情況，在每次執(zhí)勤結(jié)束后，及時(shí)向當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)要做詳細(xì)的匯總記錄。
文明監(jiān)督崗的學(xué)生在執(zhí)勤過(guò)程中，要文明執(zhí)勤，有什么情況要文明提醒，遇到不文明現(xiàn)象要好言相勸，不可粗暴執(zhí)勤。被監(jiān)督學(xué)生要尊重執(zhí)勤學(xué)生，不能嘲笑、諷刺、侮辱、謾罵執(zhí)勤學(xué)生，一旦發(fā)現(xiàn)有對(duì)執(zhí)勤學(xué)生有上述行為者，堅(jiān)決按照嚴(yán)重違犯校紀(jì)論處。
文明監(jiān)督崗的設(shè)立，必將會(huì)讓我們的學(xué)生變得更加文明，讓同學(xué)們的關(guān)系更加融洽，讓我們的校園更加和諧。
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