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電子商務(wù)解決方案
電子商務(wù)解決方案是指用于特定類型的電子商務(wù)系統(tǒng)或針對(duì)電子商務(wù)的某些環(huán)節(jié)的全套解決方案，通常包括開(kāi)展電子商務(wù)所需的全部軟件，硬件，系統(tǒng)集成方案及相關(guān)服務(wù)。以下是關(guān)于電子商務(wù)解決方案，歡迎閱讀!
電子商務(wù)解決方案
一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物,電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺(tái),日益成為企業(yè)在信息時(shí)代來(lái)臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。目前,我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在迅速的發(fā)展,信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富,只要對(duì)其有深刻的理解,就不難從中獲得巨大的利益。
首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展背景，我國(guó)電子商務(wù)在20世紀(jì)90年代開(kāi)始出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著人們對(duì)電子商務(wù)的逐漸認(rèn)識(shí)，在新世紀(jì)產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過(guò)于盲目，從2015年開(kāi)始中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說(shuō)現(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應(yīng)當(dāng)從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：
1、從大的范圍上講，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更加深刻。十年前，人們對(duì)電子商務(wù)十分陌生，而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的;
2、中國(guó)出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個(gè)行業(yè)的發(fā)展往往是這個(gè)行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸;
4、一些中國(guó)大的電子商務(wù)平臺(tái)改變了中國(guó)商務(wù)環(huán)境;
5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起;
6、同時(shí)現(xiàn)階段中國(guó)電子商務(wù)類型比較復(fù)雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺(tái)滋生型!這些不同類型構(gòu)成了目前中國(guó)電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境;
7、國(guó)家政策的促使，相關(guān)法律法規(guī)的制定，構(gòu)成了電子商務(wù)的政策環(huán)境;
8、同時(shí)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)面臨激烈的趨勢(shì)，一方面需要與本國(guó)同行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也會(huì)面臨來(lái)自國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，因此構(gòu)成了電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境[1]。
其次，要了解當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀：
1、電子商務(wù)交易量增長(zhǎng)迅速,根據(jù)2015年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的37.8%。截至2015年12月底,中國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)己達(dá)1.94億人,將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。與2015年相比，網(wǎng)購(gòu)用戶增長(zhǎng)3344萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為20.8%，仍然保持高速增長(zhǎng)[2];
2、消費(fèi)群體發(fā)展速度快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀念，越來(lái)越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物;
3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，移動(dòng)商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;
4、電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的交易平臺(tái)，即B2C交易模式;此時(shí)，與之相對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來(lái)，它是通過(guò)匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個(gè)特殊群體，經(jīng)過(guò)集體議價(jià)，以達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多，價(jià)格相對(duì)越低的目的[3]。
二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響
中小企業(yè)為什么要開(kāi)展電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)和電腦應(yīng)用的日益普及,網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。在金融危機(jī)充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來(lái)裁員減產(chǎn)，節(jié)衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢(shì)飄紅，在全球金融危機(jī)中顯示勃勃生機(jī)。專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示：使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍;在經(jīng)營(yíng)的信心指數(shù)方面，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過(guò)經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下的企業(yè)還不足10%。業(yè)內(nèi)專家分析，金融危機(jī)對(duì)當(dāng)前沿用固有落后經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)沖擊最大，當(dāng)金融危機(jī)席卷而來(lái)，經(jīng)濟(jì)格局必然會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不面臨的一個(gè)問(wèn)題[4]。
開(kāi)展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來(lái)如下好處：
(1)提高運(yùn)作效率、降低成本。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù),可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購(gòu),總公司與下屬子公司及各職能部門(mén)有組織、有的統(tǒng)一管理,減少流通環(huán)節(jié),降低成本,提高效率。通過(guò)網(wǎng)上銷售定單的管理、供應(yīng)商自助采購(gòu)、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等,最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。
(2)提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。借助于網(wǎng)絡(luò),企業(yè)從原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì),到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送,均可以每時(shí)每刻進(jìn)行追蹤。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況,及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨,而且可以讓上游的供應(yīng)商及時(shí)知道企業(yè)原料的庫(kù)存情況,將存貨量保持在最低水平。
(3)提高客戶服務(wù)水平。在以客戶為中心!的時(shí)代,利用電子商務(wù),企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息,從而知道什么樣的客戶需要什么東西,提供一對(duì)一!的服務(wù),提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度,保留現(xiàn)有客戶,同時(shí)還能觀察和分析客戶行為對(duì)企業(yè)收益的影響,使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤(rùn)得到最優(yōu)化。
(4)市場(chǎng)覆蓋面廣,經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國(guó)界和地區(qū),不受時(shí)間限制,企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)解決方案,無(wú)論新、老客戶都會(huì)從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動(dòng)中得到利益,產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。
(5)提高競(jìng)爭(zhēng)力,樹(shù)立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務(wù)的完整過(guò)程,客戶供貨周期相對(duì)其他公司大大縮短,服務(wù)也得到加強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)力的提高,進(jìn)一步樹(shù)立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,它們?cè)谝欢ǔ潭壬蠌浹a(bǔ)了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足,提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以開(kāi)展電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)迫在眉睫。
三、中小企業(yè)如何設(shè)計(jì)電子商務(wù)解決方案
電子商務(wù)解決方案經(jīng)常被誤解為僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上店面通過(guò)Internet來(lái)進(jìn)行商品和服務(wù)的買(mǎi)賣。實(shí)際上,電子商務(wù)解決方案遠(yuǎn)不僅只是一些在網(wǎng)上的交易和資金的轉(zhuǎn)賬。它定義了新的商務(wù)的形式,除了提供買(mǎi)賣服務(wù)外,它還能夠提供一整套服務(wù),能夠支持企業(yè)全部業(yè)務(wù)過(guò)程和提供完整的管理手段。所以,電子商務(wù)解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術(shù)方面的,而應(yīng)該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個(gè)方面。目前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界關(guān)于電子商務(wù)解決方案的提法比較混亂,電子商務(wù)解決方案有廣義與狹義之分。廣義是指,凡是可以有助于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的舉措,均可以劃入電子商務(wù)解決方案的范疇,如提供虛擬主機(jī)、域名注冊(cè)業(yè)務(wù)等。狹義而言,電子商務(wù)解決方案是重點(diǎn)圍繞著交易而提供的一系列軟件功能,如建構(gòu)企業(yè)的電子商務(wù)站點(diǎn)、構(gòu)建網(wǎng)上交易平臺(tái)等。在這里,我們重點(diǎn)探討的是后者——狹義的`電子商務(wù)解決方案。
“B2C網(wǎng)上商城(購(gòu)物)網(wǎng)站”是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)。事實(shí)上,B2C電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多功能系統(tǒng)組成的綜合軟件系統(tǒng)。商家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,根據(jù)自己發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo),選擇所需的功能系統(tǒng)組成自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。并結(jié)合中小型企業(yè)的實(shí)際情況(資金緊缺、中小網(wǎng)站要解決的問(wèn)題相對(duì)較少等),設(shè)計(jì)如下：
1、電子商務(wù)網(wǎng)站前臺(tái)。
會(huì)員管理：會(huì)員注冊(cè),會(huì)員登錄,密碼修改,查看會(huì)員資料,修改會(huì)員資料。
產(chǎn)品展示查詢系統(tǒng)：具體商品和類別關(guān)鍵字查詢,如果輸入判斷為類分類檢索(類于搜索引擎的分類檢索功能,根據(jù)不同的類別一層一層瀏覽下去,直到顯示出所有產(chǎn)品),熱門(mén)商品展示。
訂購(gòu)子系統(tǒng)：包括選擇訂購(gòu)商品放入購(gòu)物籃,對(duì)購(gòu)物籃進(jìn)行操作(包括清空購(gòu)物籃,修改某一商品數(shù)量,刪除某一商品等),填寫(xiě)配送資料,計(jì)算總價(jià),提供與銀行的接口以及向用戶支付確認(rèn)等功能。
客戶服務(wù)系統(tǒng)：提供企業(yè)的簡(jiǎn)介,提供相關(guān)的幫助信息(如配送范圍及價(jià)格,郵局付款和信用卡付款方法及注意事項(xiàng),購(gòu)物流程的幫助信息),訂單查詢功能等。
留言板：會(huì)員發(fā)表文章,回復(fù)文章,查看文章等。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)。
后臺(tái)系統(tǒng)主要是進(jìn)行商品信息的管理、發(fā)布和修改,另外還進(jìn)行訂單管理,報(bào)表統(tǒng)計(jì),以及時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,建立安全有效的管理賬號(hào)系統(tǒng)。因此,電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)可以分為商品管理、訂單管理、用戶管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)四個(gè)系統(tǒng)。
總而言之，不同的企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)的特色可以建立具有自己特色、實(shí)用的系統(tǒng)，這樣讓顧客有更好的體驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)站留下良好的印象。
電子商務(wù)的效益與優(yōu)越性已經(jīng)得到了人們的公認(rèn),隨著Internet網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,這些效益將會(huì)更加明顯。目前我國(guó)的電子商業(yè)還處蓬勃發(fā)展階段,國(guó)家政府的支持,給我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)極好的契機(jī)。中小企業(yè)要想在當(dāng)今繼續(xù)社會(huì)生存，就必須開(kāi)展電子商務(wù)，不能只依賴傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，適應(yīng)社會(huì)的變化，才能得意生存。
電子商務(wù)解決方案
網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達(dá)到對(duì)外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對(duì)內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策。
一、方案簡(jiǎn)述
本方案是針對(duì)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺(tái)解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達(dá)到對(duì)外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對(duì)內(nèi)高效溝通、快速?zèng)Q策。
作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)�；贗NTERNET的交易管理和銷售平臺(tái)，將給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，同時(shí)對(duì)企業(yè)的管理和經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策的命脈，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系，使企業(yè)對(duì)物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)
對(duì)于以網(wǎng)絡(luò)交易為主的企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)INTERNET平臺(tái)拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出反應(yīng)。從而增進(jìn)了公司與下級(jí)經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，改善市場(chǎng)銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動(dòng)
建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的'基礎(chǔ)上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)，建立基于全國(guó)范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò)，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程和管理過(guò)程。
建立完整的交易體系
從與客戶第一次接觸開(kāi)始，圍繞商機(jī)、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過(guò)程，改善市場(chǎng)銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
以完整的倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理作為支撐
靈活、簡(jiǎn)單、易管理的倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉(cāng)儲(chǔ)管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫(kù)總量，減少了資金的占用。
加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理
通過(guò)業(yè)務(wù)過(guò)程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過(guò)程服務(wù)。
二、系統(tǒng)功能
網(wǎng)上銷售B2B
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是以營(yíng)銷者更好地滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營(yíng)銷者只能將目標(biāo)顧客作為一個(gè)群體去看待，提供的只能是類似的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)針對(duì)目標(biāo)顧客個(gè)人的營(yíng)銷及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)(甚至較小的營(yíng)銷者)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，搜集、編輯、整理和分析其目標(biāo)顧客的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而能夠以目標(biāo)化的互動(dòng)傳輸方式為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件。這不僅有利于滿足單個(gè)顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和心理上的愉悅。
長(zhǎng)誠(chéng)科技根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐和Internet/Intranet應(yīng)用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統(tǒng)以其簡(jiǎn)易而功能強(qiáng)大的接口讓使用者透過(guò)網(wǎng)絡(luò)輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店。企業(yè)可通過(guò)它建立自己獨(dú)有的網(wǎng)上交易平臺(tái)，為消費(fèi)者提供安全、便捷的購(gòu)物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統(tǒng)計(jì)功能，并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡(jiǎn)潔、維護(hù)方便、穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展等特點(diǎn)。
B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過(guò)一個(gè)由Internet支撐的網(wǎng)上平臺(tái)，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價(jià)值的新的驅(qū)動(dòng)途徑。B2B電子商務(wù)是一個(gè)以信息交換為技術(shù)基礎(chǔ)、以價(jià)值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)的一個(gè)在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移、多方共贏的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺(tái)。
網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能模塊：互動(dòng)型營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺(tái)、統(tǒng)一的用戶認(rèn)證系統(tǒng)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時(shí)信息交互、信用銷售與風(fēng)險(xiǎn)控制、事務(wù)警示處理系統(tǒng)、市場(chǎng)信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫(kù)存管理、信息中心、與分銷商兼容和財(cái)稅管理等。
網(wǎng)上銷售B2C
網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購(gòu)物功能和強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運(yùn)費(fèi)計(jì)算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷售系統(tǒng);同時(shí)可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺(tái)管理系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡(jiǎn)便、靈活維護(hù)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。
網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷，實(shí)現(xiàn)基于web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購(gòu)功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺(tái)模塊，如商品查詢、購(gòu)物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺(tái)管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺(tái)不僅擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個(gè)性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。
網(wǎng)上集市
網(wǎng)上集市將買(mǎi)賣雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場(chǎng)效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購(gòu)流程。特別是對(duì)于相對(duì)分散的行業(yè)，電子集市為買(mǎi)賣雙方所帶來(lái)的方便和經(jīng)濟(jì)效益更為明顯。這方面最好的例子莫過(guò)于波音飛機(jī)公司的PART系統(tǒng)，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶(航空公司)和該公司300家主要的零部件供應(yīng)商聯(lián)系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統(tǒng)能自動(dòng)將這一需求通知該部件的供應(yīng)商，從而使客戶很快獲得報(bào)價(jià)和庫(kù)存信息，并通過(guò)該系統(tǒng)訂貨和查詢訂單信息。
長(zhǎng)誠(chéng)科技認(rèn)為：一個(gè)富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應(yīng)該是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能疊加，而必須是一個(gè)集成了信息平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)交易平臺(tái)的全功能的場(chǎng)所，而且，這個(gè)方案還應(yīng)該是開(kāi)放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿(mào)易平臺(tái)，能夠使企業(yè)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng)與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的連接，使企業(yè)對(duì)內(nèi)、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱之為電子化網(wǎng)上集市。
為滿足企業(yè)利用Internent實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務(wù)需求。該電子化交易市場(chǎng)作為緊密連結(jié)著分散的買(mǎi)賣雙方的樞紐，允許買(mǎi)賣雙方實(shí)時(shí)協(xié)作，并不受時(shí)間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來(lái)的變化并迅速捕捉商機(jī)，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開(kāi)放和活躍的，也必將成為未來(lái)成本、速度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點(diǎn)
構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)和交易體系
除了展現(xiàn)在客戶端瀏覽器“可見(jiàn)”的業(yè)務(wù)以外，根據(jù)業(yè)務(wù)需要為客戶提出了完整的前后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案，包括對(duì)企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購(gòu)、銷售管理、庫(kù)存管理、業(yè)務(wù)過(guò)程監(jiān)控等各方面。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程可跟蹤
銷售人員和管理人員在整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中可以實(shí)時(shí)監(jiān)控各種業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和事件，系統(tǒng)提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問(wèn)題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執(zhí)行，供應(yīng)商是否有交貨問(wèn)題。物料在收貨時(shí)是否有特別注意的事項(xiàng)，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向用戶的企業(yè)信息門(mén)戶
系統(tǒng)提供了企業(yè)內(nèi)部信息采集和管理系統(tǒng)，提供了簡(jiǎn)單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺(tái)，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過(guò)信息發(fā)布平臺(tái)，用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。
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