軟件項目實(shí)施計劃方案

軟件項目實(shí)施計劃方案范文

　　一、軟件項目實(shí)施方案概述

　　針對不同行業(yè)軟件產(chǎn)品，一般實(shí)施方案大同小異，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作。軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實(shí)施的質(zhì)量效果也對后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項目實(shí)施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、系統(tǒng)部署安裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、測試及試運(yùn)行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，那么對于項目管理起著至關(guān)重要的作用，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照我之前工作經(jīng)歷整理相關(guān)項目實(shí)施方案。

　　二、軟件項目實(shí)施方案（階段性）

　�。ㄒ唬╉椖繂�動階段

　　此階段處于整個項目實(shí)施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成（大體為以上四個階段） 此階段主任務(wù)：

　　公司（安徽興博遠(yuǎn)實(shí)信息科技有限公司）

　　公司通過銷售部門和客戶簽訂合同，在合同簽定后，指定該項目的項目經(jīng)理，成立部門項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。

　　進(jìn)行前期項目調(diào)研，通過“電話”、“上門拜訪”方式與用戶溝通成立項目組織，編制《總體項目計劃》，共同參與召開該項目啟動會。

　　公司通過相應(yīng)商務(wù)關(guān)系完成用戶信息收集或者通過銷售人員完成轉(zhuǎn)交給實(shí)施項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合實(shí)施項目組建立與用戶的聯(lián)系。

　　單位用戶：

　　配合前期調(diào)研和項目召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實(shí)施協(xié)議》，確認(rèn)項目總體實(shí)施計劃。

　　1、成立項目組：

　　一般項目合同簽署完成后，公司會通過《項目實(shí)施流程表》先通過“市場管理中心”審核檢閱，主要包括合同相關(guān)款項及系統(tǒng)簽署的相應(yīng)功能模塊是否符合要求；審核結(jié)束后到項目部部門經(jīng)理（副經(jīng)理）接到實(shí)施申請后，任命該項目的項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由項目經(jīng)理指定項目組成員及成員任務(wù)，并報相關(guān)分管副總或者總經(jīng)理。

　　2、前期需求調(diào)研：

　　項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員或者銷售人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同中簽訂的系統(tǒng)主要功能模塊進(jìn)行調(diào)研。確定客戶他們的需求和期望，如何修改完善滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。若涉及到相關(guān)的硬件設(shè)備，在做需求調(diào)研的同時，需協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成部門完成硬件服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建（實(shí)施人員需參與）。

　　3、制定《項目總體計劃》：

　　《項目總體計劃》文檔主要介紹項目建設(shè)目標(biāo)、主要項目實(shí)施階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目建設(shè)背景描述，項目建設(shè)目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）參與配合的相應(yīng)客戶人員；溝通管理計劃，確定客戶人員溝通的需要。

　　4、啟動會：

　　項目組成員與用戶共同召開的宣布該項目正式開始的會議。

　�。ǘ�）需求調(diào)研確認(rèn)階段

　　此階段的主要工作是項目實(shí)施人員向用戶調(diào)研后用戶對系統(tǒng)的需求，包括系統(tǒng)流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、數(shù)據(jù)查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析》相關(guān)文檔，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)并且簽字確認(rèn)（防止開發(fā)修改完成后返工），待用戶對《需求調(diào)研分析》文檔上所提到的需求確認(rèn)簽字完畢后，項目實(shí)施人員將提交該需求調(diào)研分析書給相關(guān)副總或總經(jīng)理簽字（主要是確認(rèn)客戶的需求能否進(jìn)行修改），簽字完成后以此為依據(jù)提交開發(fā)進(jìn)行軟件功能的修改完善。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

　　1、進(jìn)行需求調(diào)研前期準(zhǔn)備

　　2、制定《需求調(diào)研分析》

　　3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》（包括領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)階段）

　　項目組、項目經(jīng)理、銷售等人員根據(jù)合同要求和項目實(shí)際情況對《需求調(diào)研分析》草稿進(jìn)行評審，如評審?fù)ㄟ^，領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，如評審不通過則重新修改和客戶再次確認(rèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。

　　4、用戶是否簽署《需求調(diào)研分析》

　　如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的證明手段。。

　　5、《需求調(diào)研分析》是否有變更

　　如果計劃存在變更，則再次確認(rèn)變更相關(guān)需求，否則按計劃進(jìn)行后續(xù)工作。

　　6、需求開發(fā)實(shí)現(xiàn)階段

　　次階段主要是用戶需求得到公司領(lǐng)導(dǎo)及通過公司內(nèi)部評審?fù)ㄟ^后轉(zhuǎn)交開發(fā)部門修改階段，開發(fā)部門根據(jù)需求調(diào)研分析計劃書具體要求去修改軟件系統(tǒng)相應(yīng)功能模塊。

　　7、軟件測試階段

　　此階段主要是在開發(fā)完成后進(jìn)行的系統(tǒng)功能測試階段，以確保開發(fā)修改后的模塊實(shí)現(xiàn)客戶的相關(guān)要求及修改后是否存在相應(yīng)的程序BUG及功能性錯誤。

　�。ㄈ�）軟件系統(tǒng)部署安裝階段

　　此階段主要是實(shí)施人員及測試部門人員共同完成的，實(shí)施人員提供系統(tǒng)部署的硬件環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。測試人員根據(jù)其環(huán)境要求先對系統(tǒng)進(jìn)行性能型測試，滿足要求后進(jìn)行遠(yuǎn)程部署安裝或者現(xiàn)場安裝。

　�。ㄋ模┫到y(tǒng)培訓(xùn)階段

　　系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實(shí)施之前對用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品具體操作，最終自己能夠解決使用中的具體的問題（主要是操作問題）（軟件問題交付于售后解決）。

　　此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

　　決策層：領(lǐng)導(dǎo)在該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的查詢、總體運(yùn)行情況把控。

　　技術(shù)層：配合我方實(shí)施人員解決相應(yīng)軟件運(yùn)行過程中存在的問題。

　　操作層：具體系統(tǒng)操作方法、流程。

　　具體的培訓(xùn)工作流程為：以山東省棗莊市中區(qū)項目為例

　　1、培訓(xùn)前準(zhǔn)備：

　　在培訓(xùn)開始前3天和客戶溝通協(xié)調(diào)參與培訓(xùn)相關(guān)人員及部門，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《培訓(xùn)人員名單》。配合完成培訓(xùn)場地及配合場地相關(guān)要求（市中區(qū)主要以每個街道辦事處為單位分批培訓(xùn)）

　　2、簽署培訓(xùn)計劃：

　　和區(qū)政法委領(lǐng)導(dǎo)簽署簽署《培訓(xùn)計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排工作。

　　3、培訓(xùn)通知：

　　培訓(xùn)開始前2天，提前和區(qū)政法委溝通協(xié)調(diào)按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知給他們，由他們通過具體參與人員。

　　4、搭建培訓(xùn)環(huán)境：

　　公司項目組在培

　　訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)（投影儀、電腦），將培訓(xùn)提綱（PPT）、（具體軟件操作位標(biāo)準(zhǔn)）及培訓(xùn)手冊（軟件使用說明書）準(zhǔn)備好。

　　5、培訓(xùn)考核：

　　公司項目組培訓(xùn)工程師與用戶（操作者）溝通，通過現(xiàn)場提問方式或者上機(jī)操作位標(biāo)準(zhǔn)考核參訓(xùn)人員。

　�。ㄎ澹┫到y(tǒng)安裝測試及試運(yùn)行階段

　　1、簽署計劃：

　　用戶簽署《測試及試運(yùn)行計劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測試及試運(yùn)行安排。

　　2、測試及試運(yùn)行通知：

　　當(dāng)系統(tǒng)培訓(xùn)完成后，測試部門會進(jìn)行二輪回歸測試，主要確認(rèn)系統(tǒng)部署完成后是否存在問題，同時用戶已經(jīng)完成培訓(xùn)，進(jìn)行試運(yùn)行階段。

　　3、組織測試及試運(yùn)行：

　　用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測試及試運(yùn)行。公司項目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況： ? 功能模塊操作流程狀況。

　　觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況（是否存在業(yè)務(wù)流程不通）。

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