給任正非先生的一封公開信
任正非先生，筆者不想去恭維您，因?yàn)槟菢拥氖虑橐呀?jīng)有太多的人在做了，筆者沒有必要去湊那份熱鬧，再說景上添花未必真的是景上添花。我們還是談?wù)労墁F(xiàn)實(shí)的問題吧!筆者的兩位朋友先后在中國(guó)電信購買了電信版的華為合約機(jī)，直到現(xiàn)在不到一年的時(shí)間，這些合約機(jī)就出現(xiàn)狀況了，一個(gè)朋友的合約機(jī)不能夠看視頻或者圖像了;另一個(gè)朋友的華為手機(jī)呢?要求它工作的時(shí)候，它卻堅(jiān)持要休息，這到底是什么回事情呢?筆者目前用的是一部摩托羅拉的智能手機(jī)，有四五年的時(shí)間了，還不錯(cuò)，功能還齊全。今年蘋果公司對(duì)用戶手中不在用的手機(jī)進(jìn)行回購，再二次銷售。筆者很不明白為什么摩托羅拉的智能手機(jī)能夠用幾年時(shí)間，蘋果手機(jī)唄自己回購之后，依然能夠到市場(chǎng)上進(jìn)行正常的銷售，并且依然有消費(fèi)者購買，而我們的華為智能手機(jī)為什么會(huì)在使用不到一年的時(shí)間里出現(xiàn)這樣或者那樣的質(zhì)量問題，我們與跨國(guó)公司的差距到底在哪里呢?如果華為不去面對(duì)和正視這個(gè)真相的話，那么華為一定會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄，這絕對(duì)不是聳人聽聞，這是華為即將面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息時(shí)代，企業(yè)不再是市場(chǎng)的主導(dǎo)者，消費(fèi)者才是自己的市場(chǎng)的主導(dǎo)者了。他們能夠根據(jù)自己的親身體驗(yàn)和感受，通過開放或者封閉的平臺(tái)，將自己的感受或者體驗(yàn)以文字、圖片、音像等等方式呈現(xiàn)在其他人面前，并且進(jìn)行傳播，這種水平式的傳播方式就徹底的顛覆了企業(yè)垂直式的傳播方式，企業(yè)的命運(yùn)就掌握在消費(fèi)者的口碑中，而這種口碑是不能收買的，而是要依靠企業(yè)的用心、專心來實(shí)現(xiàn)，也就是說移動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)的信息時(shí)代，徹底的改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間的利益格局和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)關(guān)系，這是不可逆的大趨勢(shì)，但是它并沒有改變商業(yè)本身的屬性，作為商業(yè)企業(yè)，必須適應(yīng)消費(fèi)者價(jià)值不斷地變化的需要，并且為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
盡管華為智能手機(jī)在最近的市場(chǎng)中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，比如說市場(chǎng)占有率、企業(yè)的利潤(rùn)額等等處在上升的區(qū)間，筆者還是愿意做一回大惡人，來給華為潑上一大瓢冷水，這可能不識(shí)時(shí)務(wù)吧!華為在智能手機(jī)領(lǐng)域，與跨國(guó)公司的差距到底在哪里呢?筆者不清楚華為對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行過思考沒有。華為智能手機(jī)在使用不到一年的時(shí)間里，出現(xiàn)這樣或者那樣的質(zhì)量問題，這看起來是一個(gè)很小的事情，筆者卻并不這樣認(rèn)為，在小事情的背后，將華為人做事的態(tài)度或者華為的指導(dǎo)思想給呈現(xiàn)出來了，這個(gè)態(tài)度或者指導(dǎo)思想是什么呢?這個(gè)問題筆者暫時(shí)不去給出結(jié)論。作為企業(yè)家他肩擔(dān)的責(zé)任是什么呢?首先最重要的責(zé)任時(shí)塑造出企業(yè)的文化或者說塑造企業(yè)的核心價(jià)值觀，為什么說這是商業(yè)企業(yè)的企業(yè)家的第一要著呢?原因很簡(jiǎn)單，就是企業(yè)需要聚合的是價(jià)值觀相同或者相似的人，這樣我們就能夠同頻共振，減少摩擦與阻力，降低企業(yè)組織內(nèi)部的.溝通交流成本，讓大伙勁往一處使，心往一處想，于是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率能夠得到提高，同時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果也比較容易實(shí)現(xiàn)，這是其一;其二呢?通過價(jià)值觀這一社會(huì)底線的塑造，明確的告訴社會(huì)我們的信仰和追求是什么，也就是自己的特質(zhì)是什么，將自己與其他的區(qū)別開來，這實(shí)際是在主導(dǎo)一種社會(huì)價(jià)值潮流和方向，讓社會(huì)的發(fā)展處在正確的軌道上， 聚合價(jià)值取向相同或者相似的消費(fèi)者。這是投資少，見效快的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)也最大限度的降低了企業(yè)的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，筆者只看到了華為的狼性文化，而其他的則沒有發(fā)現(xiàn)，可能是眼拙的原因吧!其次才是企業(yè)家的創(chuàng)新的能力或者說創(chuàng)造價(jià)值的能力。華為進(jìn)入游戲規(guī)則已經(jīng)確定好的智能手機(jī)領(lǐng)域，而不是去把握未來，而在追趕的過程中，是不是太匆忙，而忽視了產(chǎn)品的最基本的屬性，產(chǎn)品的質(zhì)量屬性呢?這體現(xiàn)出企業(yè)家駕馭未來和創(chuàng)新能力不足，摩托羅拉的創(chuàng)始人的兒子有這樣一句話，重要的不是利潤(rùn)，而是對(duì)未來的把握。他摩托羅拉沒有記住這句話，所以就衰落了，華為是否缺乏一種學(xué)習(xí)的能力呢?
華為該如何向自己的消費(fèi)者解釋自己的手機(jī)不能夠使用一年就出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題呢?筆者是找不到解決問題的答案的，任正非先生，您能夠?yàn)楣P者提供讓消費(fèi)者信服的答復(fù)嗎!筆者在期盼中等待，在等待中期盼!
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