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汽車行業(yè)工作計(jì)劃范文
第一篇
隨著河北區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(2007年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)06年度銷售額度，對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)vip客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每兩月拜訪一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
20xx 年，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守這樣的工作思路：在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，及時(shí)準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對(duì)客戶的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶的跟蹤，繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品，配合各部門及時(shí)完成公司產(chǎn)銷的各項(xiàng)任務(wù)。
在20xx年的工作中，預(yù)計(jì)主要完成工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對(duì)國外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，如：圖紙、ppap信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在webedi生成asn和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，及時(shí)回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)，進(jìn)行會(huì)議記錄，并履行會(huì)議的決議情況。
9、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識(shí)，更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)部門的積極配合下，預(yù)計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上，銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。
在20xx年的工作中，本部門保證按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，提高客戶滿意度，為公司多尋求利潤，為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn)，為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
第二篇
2014年在南京市交通運(yùn)輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞“促進(jìn)發(fā)展、規(guī)范經(jīng)營、維護(hù)秩序”主體工作，全處上下團(tuán)結(jié)一致，明確目標(biāo)，立足服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)抓落實(shí)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，促進(jìn)汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展。
目前，全市共有機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)2190家，其中一類企業(yè)182家，二類企業(yè)558家，三類專項(xiàng)維修業(yè)戶1368家，汽車快修業(yè)戶64家，危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛維修企業(yè)5家，摩托車維修業(yè)戶6家，輪式專用機(jī)械車維修業(yè)戶7家。全市駕駛培訓(xùn)學(xué)校98所，教學(xué)車輛5135輛，教練員5880名，年培訓(xùn)能力達(dá)到30余萬人。全市綜合性能檢測站10家。基本滿足我市廣大市民的機(jī)動(dòng)車維修、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)服務(wù)需求。
下面就我處今年主要工作以及20xx年的工作打算匯報(bào)如下：
一、今年主要工作情況
(一)依法行政、文明服務(wù)，提升行業(yè)管理水平
一是規(guī)范許可嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)。城區(qū)共受理機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可204家，許可136家，其中二類15家，三類109家，汽車快修11家，摩托車維修1家，發(fā)放不予許可決定書68份。對(duì)不符合開業(yè)條件的申辦企業(yè)，針對(duì)存在問題明確提出整改意見，多次上門做好服務(wù)，從源頭把好市場準(zhǔn)入關(guān)。根據(jù)《江蘇省機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》，并結(jié)合新修訂的《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》和《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)教練場技術(shù)要求》，修改完善《南京市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)市場發(fā)展規(guī)劃》，把好駕培市場準(zhǔn)入關(guān)。
二是嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。今年我處圍繞“迎青奧”行政執(zhí)法和安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，加大對(duì)維修企業(yè)和駕培學(xué)�，F(xiàn)場檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，共計(jì)檢查市區(qū)維修企業(yè)和駕駛培訓(xùn)學(xué)校1852家次，審核駕駛培訓(xùn)學(xué)校各科目培訓(xùn)367309份，實(shí)行對(duì)道路運(yùn)輸車輛二級(jí)維護(hù)備案112203輛次。同時(shí)，保持高壓態(tài)勢打擊汽車維修無證經(jīng)營，發(fā)放《責(zé)令停止經(jīng)營通知書》180余份，立案處罰29家，取締58家，對(duì)其中的38家基本符合開業(yè)條件的無證業(yè)戶，指導(dǎo)其按照開業(yè)條件的要求，培訓(xùn)人員、添置設(shè)備，申辦許可證合法經(jīng)營。
三是引導(dǎo)企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量。連續(xù)多年開展質(zhì)量信譽(yù)考核，促進(jìn)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、誠信合法經(jīng)營，“3.15”期間向社會(huì)公布了2013年度南京市機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)、駕駛培訓(xùn)學(xué)校信譽(yù)等級(jí)信息。2013年度信譽(yù)維修企業(yè)291家(AAA級(jí)82家、AA級(jí)86家、A級(jí)123家)，信譽(yù)駕校17所(AAA級(jí)2所、AA級(jí)3所、A級(jí)12所)。開展維修企業(yè)質(zhì)量抽檢工作，加大對(duì)維修企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)管，今年城區(qū)質(zhì)量抽檢1286輛。督促企業(yè)落實(shí)收費(fèi)備案公示，全市一二類維修企業(yè)、駕培學(xué)校收費(fèi)備案公示率達(dá)到100%。開展《南京市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范》和《南京市機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范》課題研究，統(tǒng)一管理流程、統(tǒng)一教學(xué)方法、統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，引導(dǎo)駕校提升管理服務(wù)和規(guī)范教學(xué)水平。受理投訴1073件，辦理滿意率達(dá)到95%，在市局12345辦理考核分組排名一直處于前列。
四是全面提升從業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。開展維修從業(yè)人員培訓(xùn)班25期，共計(jì)培訓(xùn)1078人。組織開展?fàn)I業(yè)性客貨運(yùn)駕駛員從業(yè)資格考核，共計(jì)考核7155人。組織編寫從業(yè)人員繼續(xù)教育教材，對(duì)全市1673名維修從業(yè)人員和5129名教練員實(shí)施繼續(xù)教育。在駕培行業(yè)開展“助力青奧，文明出行”萬人駕駛技能競賽和教學(xué)質(zhì)量信譽(yù)星級(jí)教練員評(píng)定工作，引導(dǎo)從業(yè)人員提升專業(yè)技能，強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的管理與激勵(lì)，提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，樹立南京駕培行業(yè)良好形象。
(二)全心全意、熱情服務(wù)，提升公共服務(wù)能力
一是多種形式引導(dǎo)市民修車、學(xué)駕。認(rèn)真維護(hù)“汽車維修網(wǎng)”，更新常見故障165篇，日常保養(yǎng)165篇，專家解答63次;與南京龍虎網(wǎng)聯(lián)合制作網(wǎng)絡(luò)專題，展示“法律伴車行——寧師傅說修車”6集普法動(dòng)畫、8集連載漫畫，宣傳行業(yè)法規(guī)、汽修知識(shí)，廣泛開展品牌推廣，品牌受眾面達(dá)千萬人次;繼續(xù)與江蘇交廣網(wǎng)997頻率合作，每周五開播電臺(tái)節(jié)目，今年完成直播42次;持續(xù)舉辦“汽車維修大講堂”，授課內(nèi)容涉及汽車維修專項(xiàng)技術(shù)、法規(guī)規(guī)范解讀等，共計(jì)開課4次;以汽車維修行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)為依托，常態(tài)化開展“陽光汽修五走進(jìn)”服務(wù)，走近廣大市民身邊，普及汽車使用、維修知識(shí)，提供車輛免費(fèi)檢測、咨詢服務(wù)。
二是配合做好96196維修救援網(wǎng)絡(luò)。要求參與救援網(wǎng)絡(luò)的維修企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行《南京市機(jī)動(dòng)車救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范救援行為、做好救援登記。全年共受理車輛救援信息323件,其中聯(lián)動(dòng)救援113件，區(qū)縣成功實(shí)施救援184件，車主自救26件。
三是開展“百名困難家庭成員免費(fèi)駕駛培訓(xùn)”活動(dòng)。按照市局為民辦實(shí)事工作要求，積極落實(shí)百名困難家庭免費(fèi)學(xué)駕活動(dòng)，明確了具體條件，組織相關(guān)媒體、職能部門以及部分街道共同推薦2014年度困難家庭成員免費(fèi)學(xué)駕名單。目前學(xué)員已全部進(jìn)入獅麟等10家駕校免費(fèi)學(xué)習(xí)。
(三)創(chuàng)新思路、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展
一是繼續(xù)打造“綠色汽修”、“江蘇快修”等汽修服務(wù)品牌。按照省廳運(yùn)管局的統(tǒng)一部署，積極在全市組織開展“綠色汽修”、“江蘇快修”創(chuàng)建工作，選樹重點(diǎn)培育對(duì)象，做好服務(wù)指導(dǎo)。今年全市共計(jì)培育“綠色汽修”示范企業(yè)23家，“江蘇快修”品牌企業(yè)13家。同時(shí)，對(duì)前期獲得“江蘇快修”品牌稱號(hào)的企業(yè)進(jìn)行復(fù)查，因拆遷或自行關(guān)閉等原因，取消4家維修企業(yè)“江蘇快修”服務(wù)品牌資格。
二是全面提升駕駛培訓(xùn)行業(yè)智能化管理水平。繼續(xù)推進(jìn)駕駛培訓(xùn)學(xué)校網(wǎng)上遠(yuǎn)程理論學(xué)習(xí)，繼續(xù)開展全市駕駛培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)改造工作。繼續(xù)開發(fā)與公安部門培訓(xùn)與考試對(duì)接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)時(shí)審核結(jié)果和考試成績等信息實(shí)施傳輸共享。研究采用更加先進(jìn)的科技技術(shù)，全面升級(jí)駕駛培訓(xùn)智能化系統(tǒng)，提升駕駛培訓(xùn)智能化管理水平，目前系統(tǒng)全面升級(jí)的前期社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。
三是開發(fā)南京汽修與駕培行業(yè)滿意度調(diào)查短信平臺(tái)。為更好地保障學(xué)員合法權(quán)益，暢通學(xué)員投訴渠道，我處組織開發(fā)了汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)滿意度調(diào)查短信平臺(tái)，通過平臺(tái)構(gòu)建有車市民、學(xué)駕市民與行業(yè)管理部門直接溝通的橋梁，掌握企業(yè)經(jīng)營的第一手資料，真實(shí)反應(yīng)服務(wù)水平，為開展行業(yè)管理工作提供重要參考。今年我市汽修行業(yè)和駕培行業(yè)信譽(yù)考核滿意度調(diào)查采用該平臺(tái)完成。
(四)攻堅(jiān)克難、扎實(shí)推進(jìn)，完成青奧保障任務(wù)
一是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成全市出租車改色工作。按照市委市政府要求，在市局的統(tǒng)一部署下，出色地組織38家企業(yè)的55個(gè)改色點(diǎn)，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成全市11674輛出租車的改色任務(wù)。我處采取有效措施，組織汽車維修企業(yè)與出租公司簽訂改色服務(wù)協(xié)議書，采用統(tǒng)一采購油漆、統(tǒng)一培訓(xùn)實(shí)施工藝的方式，確保改色顏色全市統(tǒng)一，保證改色質(zhì)量可靠。在改色工作開始后，我處成立了四個(gè)改色工作督查組，分片分區(qū)開展改色督查工作，共計(jì)巡查改色企業(yè)582家次，下發(fā)整改通知書20份，對(duì)在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的543輛存在質(zhì)量問題的出租汽車責(zé)令維修企業(yè)進(jìn)行了返工;對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)的企業(yè)及時(shí)進(jìn)行分流，共計(jì)分流581輛，對(duì)改色存在質(zhì)量問題的汽車維修企業(yè)，分流331輛出租車改色任務(wù)。通過開展了回頭看、回頭查“啄木鳥”行動(dòng)，對(duì)出租車改色質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共計(jì)檢查出租車583輛。對(duì)于改色不到位、有瑕疵的出租車及時(shí)召回處理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我處出租車改色保障工作受得到了出租車公司的充分肯定，共計(jì)收到錦旗10面，表揚(yáng)信5份。
二是開展迎青奧行政執(zhí)法及安全專項(xiàng)整治。按照市局要求，集中開展“迎青奧”行政執(zhí)法及安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。組織行政執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員對(duì)重點(diǎn)單位開展安全生產(chǎn)檢查近249次，組織行業(yè)互查5次，共檢查企業(yè)323家次。此外，以青奧場館和官方首選酒店周邊為重點(diǎn)巡查區(qū)域，對(duì)無證修車點(diǎn)、違規(guī)駕培點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治，克服工作任務(wù)重，執(zhí)法人員少等困難，有效凈化了青奧會(huì)周邊環(huán)境。青奧前，又組織4個(gè)檢查組，由市處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)33家重點(diǎn)維修企業(yè)(客貨車、危險(xiǎn)品維修企業(yè))、4家綜合性能檢測站、18家駕校進(jìn)行了安全檢查，保障了青奧期間的安全。青奧期間未發(fā)生安全責(zé)任事故。
三是參與重點(diǎn)窗口熱點(diǎn)地區(qū)包干值守工作。按照市局統(tǒng)一部署，我處選派4名同志，由一名副科長帶隊(duì)，參與火車站窗口地區(qū)、河西萬達(dá)廣場等重點(diǎn)地區(qū)的包干值守工作。我處執(zhí)法人員克服困難、堅(jiān)守崗位，按照市局統(tǒng)一部署，對(duì)值守地區(qū)的客運(yùn)秩序進(jìn)行勸導(dǎo)。
(五)凝心聚力、多措并舉，營造黨建良好氛圍
一是加強(qiáng)組織和隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨章》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》，我處充分醞釀，經(jīng)市局同意，嚴(yán)格按照有關(guān)程序，召開黨員大會(huì)，選取產(chǎn)生了第一屆黨總支部委員會(huì)，順利完成黨支部改選工作。為加強(qiáng)培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀年輕干部，形成合理的中層干部年齡梯層結(jié)構(gòu)，選拔了2名正科、5名副科，為中層干部隊(duì)伍注入了新鮮血液。并按照市局相關(guān)要求進(jìn)行了5名科級(jí)干部、2名科員的任職交流。推薦1名正科級(jí)干部參加市局處級(jí)干部競爭上崗。
二是開展雙百雙星評(píng)選活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)南京市機(jī)動(dòng)車維修、駕駛員培訓(xùn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高窗口服務(wù)形象，弘揚(yáng)行業(yè)主旋律，培養(yǎng)樹立一批機(jī)動(dòng)車維修技師、駕駛培訓(xùn)教練員先進(jìn)典型，我處聯(lián)合市局文明辦、維修協(xié)會(huì)、駕培協(xié)會(huì)在全行業(yè)開展“雙百雙星”(100名明星維修技師、100名明星教練員)先進(jìn)典型評(píng)選活動(dòng)。該項(xiàng)活動(dòng)將于12月份進(jìn)行表彰。
三是爭創(chuàng)市級(jí)“工人先鋒號(hào)”。我處城區(qū)管理所積極爭創(chuàng)市級(jí)“工人先鋒號(hào)”，以創(chuàng)一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流團(tuán)隊(duì)為創(chuàng)建主要內(nèi)容，將創(chuàng)建工作融入到日常的行業(yè)管理工作中去。通過創(chuàng)建，提升為廣大維修企業(yè)服務(wù)能力。創(chuàng)建工作得到了得到市局領(lǐng)導(dǎo)以及交通工會(huì)同志的大力支持。
四是扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任到位，實(shí)行“一崗雙責(zé)”;教育為先，預(yù)防到位，堅(jiān)持教育先行，關(guān)口前移。通過宣傳先進(jìn)典型，教育廣大黨員干部。邀請(qǐng)市預(yù)防職務(wù)犯罪講師團(tuán)開展警示教育，發(fā)揮反面典型的震懾作用。年度組織黨員干部集中學(xué)習(xí)15次，集中觀看警示教育片、電影5次;完善制度，規(guī)范到位，根據(jù)上級(jí)“懲防體系”要求，制定貫徹意見，建立健全職責(zé)規(guī)范;切實(shí)履職，執(zhí)行到位，嚴(yán)格執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”及省市加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律公開承諾，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度;突出重點(diǎn)，督察到位，進(jìn)一步強(qiáng)化“八項(xiàng)規(guī)定”落實(shí)效果，加強(qiáng)督查督辦，促進(jìn)中落實(shí)規(guī)定不流于形式、成為常態(tài)化。
二、20xx年工作打算
20xx年是承上啟下的一年，也是落實(shí)十八屆四中全會(huì)確定的“依法治國”方針的第一年。我處將緊緊圍繞“民生服務(wù)業(yè)”這個(gè)主旋律，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)，不斷推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷促進(jìn)行業(yè)提升服務(wù)水平，努力構(gòu)建以“人民滿意”為目標(biāo)的汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
(一)利用政策引導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
一是貫徹落實(shí)“十部委文件”。深入研究維修市場發(fā)展規(guī)律，充分發(fā)揮市場配置資源的作用，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定我市具體實(shí)施意見。依托省局資金補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)汽車快修連鎖化經(jīng)營模式，鼓勵(lì)企業(yè)建立配件集中采購平臺(tái)及汽車維修鈑噴中心，鼓勵(lì)維修企業(yè)加大投入拓展電動(dòng)汽車維修業(yè)務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)走規(guī)�；�、專業(yè)化、品牌化經(jīng)營之路。
二是推動(dòng)行業(yè)綠色發(fā)展。開展《南京市汽車維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)綠色發(fā)展》課題研究，探索符合我市維修市場實(shí)際情況的行業(yè)發(fā)展方向。以“南京市創(chuàng)建綠色循環(huán)低碳交通運(yùn)輸區(qū)域試點(diǎn)城市”為契機(jī)，利用資金補(bǔ)貼的方式，鼓勵(lì)維修企業(yè)采用節(jié)能環(huán)保的維修設(shè)備，引導(dǎo)駕校使用模擬器以及油改氣教學(xué)車輛。舉辦全市汽車維修水性漆噴涂技能大賽，引導(dǎo)企業(yè)采用新設(shè)備、新工藝，推動(dòng)行業(yè)樹立“綠色發(fā)展”的理念。
三是引導(dǎo)駕校轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。繼續(xù)推廣“學(xué)車我做主、滿意再付費(fèi)”的先培訓(xùn)后付費(fèi)經(jīng)營模式，從政策上鼓勵(lì)駕校創(chuàng)新經(jīng)營模式，提升服務(wù)水平。制定政策，引導(dǎo)駕校相互兼并重組，降低管理成本，走規(guī)�；�、品牌化發(fā)展之路，提升駕駛培訓(xùn)行業(yè)整體形象。
(二)創(chuàng)新管理方式，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
一是繼續(xù)推進(jìn)駕駛培訓(xùn)行業(yè)動(dòng)態(tài)考核。利用滿意度調(diào)查平臺(tái)、與公安部門培考信息共享系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)獲取駕校學(xué)員滿意率和考試合格率，作為駕校增加教練車和制定開班計(jì)劃的依據(jù)，引導(dǎo)駕校提升培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)水平。
二是繼續(xù)推進(jìn)汽車檢測報(bào)告互認(rèn)。繼續(xù)推動(dòng)交通和公安、環(huán)保部門汽車檢測數(shù)據(jù)的互認(rèn)，解決廣大營運(yùn)車輛“一車多次重復(fù)檢測”的問題。積極應(yīng)對(duì)13號(hào)部令修改后對(duì)綜合性能檢測行業(yè)的影響，引導(dǎo)有條件的綜檢站申請(qǐng)安全、環(huán)保等檢測業(yè)務(wù)，促進(jìn)檢測行業(yè)健康發(fā)展。
三是繼續(xù)推進(jìn)汽車尾氣治理企業(yè)建設(shè)。與環(huán)保部門加強(qiáng)合作，落實(shí)汽車尾氣治理I/M制度，制定汽車尾氣排放治理企業(yè)建設(shè)實(shí)施方案，明確汽車維修站的職責(zé)、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及作業(yè)服務(wù)流程，加強(qiáng)維修技術(shù)人員培訓(xùn)，規(guī)范維修，建立汽車尾氣排放治理示范企業(yè)，不斷提升我市汽車尾氣排放治理能力。
(三)切實(shí)為民服務(wù)，提升行業(yè)服務(wù)水平
一是貫徹《南京市汽車駕駛培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。在今年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化課題研究的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)服務(wù)規(guī)范的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)駕駛培訓(xùn)過程的“三統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一管理流程、統(tǒng)一教學(xué)方法、統(tǒng)一教學(xué)內(nèi)容，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)的駕駛培訓(xùn)服務(wù)。
二是全力打造汽車維修服務(wù)品牌。繼續(xù)打造“法律伴車行—寧師傅說修車”普法品牌，利用與省交廣網(wǎng)FM997欄目良好合作機(jī)制，向社會(huì)普及汽車及汽車維修知識(shí)，引導(dǎo)市民樹立正確的修車?yán)砟�。繼續(xù)堅(jiān)持“陽光汽修五走進(jìn)”和“維修大講堂”活動(dòng)，將汽車維修知識(shí)送到廣大市民身邊。以《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》新國標(biāo)結(jié)合《安全生產(chǎn)法》，繼續(xù)創(chuàng)作普法動(dòng)畫、漫畫，面向機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)申請(qǐng)人、從業(yè)人員廣泛宣貫新法規(guī)各項(xiàng)要求，策劃多樣化宣傳，擴(kuò)大普法效果，為六五普法品牌建設(shè)畫上圓滿的句號(hào)。
三是探索圍繞客戶口碑的評(píng)價(jià)機(jī)制。研究利用互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段，常態(tài)化收集廣大學(xué)員和車主對(duì)駕校和修理企業(yè)的評(píng)價(jià)，建立一套客戶評(píng)價(jià)大數(shù)據(jù)庫，作為廣大市民學(xué)駕、修車選擇的參考。
(四)運(yùn)用科技手段，提升行業(yè)監(jiān)管能力
一是全面升級(jí)駕駛培訓(xùn)智能化管理與服務(wù)系統(tǒng)。全面使用省運(yùn)管局統(tǒng)一的智能化與管理與服務(wù)平臺(tái)，采用招標(biāo)的方式選擇具有人臉識(shí)別、科目識(shí)別、視頻監(jiān)控等功能的駕駛培訓(xùn)計(jì)時(shí)終端，加強(qiáng)駕駛培訓(xùn)的過程監(jiān)管，切實(shí)落實(shí)駕駛培訓(xùn)學(xué)時(shí)制度，提升駕駛培訓(xùn)行業(yè)智能化管理水平。
二是繼續(xù)研究開發(fā)汽車綜合性能檢測行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)。研究13號(hào)部令修改后檢測行業(yè)管理的新政策，研究開發(fā)汽車綜合性能檢測行業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)行全市綜合性能檢測站的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、二級(jí)維護(hù)備案聯(lián)網(wǎng)及遠(yuǎn)程簽章，為營業(yè)性運(yùn)輸車輛二級(jí)維護(hù)信息進(jìn)運(yùn)政在線提供基礎(chǔ)，全面提升檢測行業(yè)監(jiān)管能力。
三是利用“短信平臺(tái)”加強(qiáng)駕培行業(yè)監(jiān)管。充分發(fā)揮短信調(diào)查平臺(tái)的作用，在學(xué)員注冊(cè)后，利用短信平臺(tái)自動(dòng)發(fā)送功能，告知學(xué)員權(quán)利義務(wù)、學(xué)駕注意事項(xiàng)、投訴渠道，方便學(xué)員隨時(shí)隨地反饋學(xué)駕情況，維護(hù)學(xué)員合法利益;在學(xué)員獲得駕照后，自動(dòng)發(fā)送滿意度調(diào)查短信，及時(shí)掌握學(xué)員評(píng)價(jià)。在行業(yè)管理部門與學(xué)員之間構(gòu)建交流的橋梁，為行業(yè)管理部門獲取行業(yè)管理信息提供新的手段。
(五)依法實(shí)施管理，維護(hù)行業(yè)市場秩序
一是加大行業(yè)管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)要求，全面貫徹汽車維修與駕駛培訓(xùn)行業(yè)新的國家開業(yè)條件，按照行政許可的程序，實(shí)施汽車維修、駕駛培訓(xùn)和綜合性能檢測行業(yè)的許可工作，把好市場準(zhǔn)入關(guān)。研究探索許可后置后的市場監(jiān)管方式，加大對(duì)維修企業(yè)無證、超范圍、對(duì)駕駛培訓(xùn)掛靠經(jīng)營和學(xué)時(shí)作假的打擊力度，加大對(duì)檢測行業(yè)的巡查力度，規(guī)范檢測行為，營造公平公正的市場環(huán)境。
二是堅(jiān)持開展行業(yè)信譽(yù)機(jī)制建設(shè)。按照省局出臺(tái)的道路運(yùn)輸企業(yè)信譽(yù)考核辦法和從業(yè)人員信譽(yù)管理辦法的要求，繼續(xù)開展汽車維修、駕駛培訓(xùn)、綜合性能檢測行業(yè)的信譽(yù)考核工作。將考核結(jié)果納入全社會(huì)信用體系，加大信譽(yù)考核結(jié)果的應(yīng)用，讓守信企業(yè)分享更多的社會(huì)資源，失信企業(yè)受到懲戒。
三是切實(shí)履行安全監(jiān)管職能。新《安全生產(chǎn)法》明確要求“管行業(yè)必須管安全”，組織研究汽車維修與檢測、駕駛培訓(xùn)行業(yè)的安全管理內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，特別是對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、汽車維修集中區(qū)加大安全巡查頻率，做好安全檢查記錄，發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全隱患，要督促整改，做到安全監(jiān)督閉環(huán)管理。
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