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醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)
按照上級(jí)院務(wù)公開工作的要求，我院不斷充實(shí)院務(wù)公開內(nèi)容，不斷的完善院務(wù)公開工作機(jī)制，不斷的規(guī)范院務(wù)公開工作程序。堅(jiān)持“以人為本，方便病人，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，在各職能科室的共同努力下，院務(wù)公開工作漸漸走上規(guī)范化、各項(xiàng)工作透明化�，F(xiàn)將院務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、按照三大公開要求，不斷完善公開內(nèi)容
向社會(huì)公開、向病人公開、向職工公開是院務(wù)公開的三項(xiàng)內(nèi)容，我院根據(jù)這三項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，在原有的基礎(chǔ)不斷補(bǔ)充新的公開內(nèi)容。
1、向社會(huì)公開。向社會(huì)公開的內(nèi)容，主要是醫(yī)院概況、醫(yī)院環(huán)境、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生公共資源、便民服務(wù)幾項(xiàng)內(nèi)容組成，針對(duì)這幾項(xiàng)內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照，原來(lái)沒(méi)有公開的及時(shí)按要求公開，通過(guò)多種形式，為社會(huì)群眾獲取相應(yīng)的信息提供了方便。
2、向病人公開。向病人公開的內(nèi)容，以服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)為主，使病人掌握醫(yī)療信息。我院根據(jù)這兩項(xiàng)要求，對(duì)照原來(lái)的公開內(nèi)容，進(jìn)行了查缺補(bǔ)漏。通過(guò)宣傳欄、電子顯示屏等形式，方便病人、家屬查詢，了解信息情況。
3、向職工公開。每月向職工公開的內(nèi)容主要有：
�。�1）制度落實(shí)，業(yè)務(wù)管理、廉政建設(shè)、職工關(guān)注事項(xiàng)、黨務(wù)信息及其它。
（2）醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大決策、重要事項(xiàng)。
�。�3）公開有關(guān)人事政策、改革方案，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升，重要崗位人員選聘、任用等干部職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。
（4）公開財(cái)務(wù)管理涉及福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、業(yè)務(wù)收支等有關(guān)情況，增加各項(xiàng)工作透明度，增加職工的凝聚力和信任度。
二、采取多種有效形式，不斷擴(kuò)大公開效應(yīng)
為了不斷做好院務(wù)公開工作，我院積極探索院務(wù)公開工作的有效方式、方法。采取多種形式，不斷擴(kuò)大公開的效應(yīng)，使社會(huì)公眾和廣大職工能便捷、快速地獲取到相關(guān)信息。
1、對(duì)外公開。我院在政府網(wǎng)，統(tǒng)一管理平臺(tái)，公開了醫(yī)院簡(jiǎn)介、收費(fèi)公開、科室介紹、設(shè)施設(shè)備的添置和改造、專家門診時(shí)間、各醫(yī)師特長(zhǎng)、醫(yī)院地址、通往路線住院須知等等內(nèi)容，使病人或家屬可以在就診前輕松了解到醫(yī)院的各項(xiàng)信息。使得廣大群眾和病員了解我院情況搭建了一個(gè)信息化的平臺(tái)。
2、對(duì)內(nèi)公開。門診是病人流動(dòng)性最大的場(chǎng)所。我院充分利用這個(gè)場(chǎng)所，在門診做大量工作。在門診大廳設(shè)立電子大屏幕和電子觸摸屏，公開藥品價(jià)格、各種醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、醫(yī)院簡(jiǎn)介、醫(yī)生資質(zhì)，專家特長(zhǎng)等；在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，向病人提供咨詢、分診、引路等服務(wù)；在門診部過(guò)道設(shè)置公開欄，公開專家門診時(shí)間和專科醫(yī)生門診時(shí)間、便于病人選醫(yī)生；每月在院務(wù)會(huì)和院務(wù)公開欄上公開醫(yī)院收入情況，重大決策、人事任免、黨務(wù)工作、基建建設(shè)等職工關(guān)注的敏感問(wèn)題。
3、醫(yī)患互動(dòng)。設(shè)立意見箱，發(fā)放滿意度調(diào)查表等形式，收集病人的意見和建議。暢通醫(yī)療服務(wù)投訴渠道。通過(guò)開通健康、醫(yī)療、健康隨訪熱線，積極地為患者解答問(wèn)題。每年召開社會(huì)監(jiān)督員會(huì)、每月召開病人工休座談會(huì)，便于了解社會(huì)公眾和病人的需求。
三、完善公開工作機(jī)制，不斷提高公開力度
1、完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長(zhǎng)是院務(wù)公開工作的第一責(zé)任人，下設(shè)院務(wù)公開辦公室和院務(wù)公開監(jiān)督小組、評(píng)議小組，保證了院領(lǐng)導(dǎo)，使院務(wù)公開工作有序、有效進(jìn)行。
2、規(guī)范工作運(yùn)行機(jī)制。在院務(wù)公開的過(guò)程中，嚴(yán)格按規(guī)定動(dòng)作，對(duì)院務(wù)公開事項(xiàng)進(jìn)行登記，填寫院務(wù)信息公開登記表，按照監(jiān)督和反饋程序進(jìn)行公開。建立健全院務(wù)公開工作制度，程序制度、責(zé)任追究制度等一系列工作制度，將院務(wù)公開各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化的軌道。按照公開內(nèi)容，明確責(zé)任科室；通過(guò)院務(wù)會(huì)、專題會(huì)等會(huì)議，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求，部署和交流醫(yī)院的院務(wù)公開工作，使院務(wù)公開工作扎實(shí)有序地推進(jìn)。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。建立院務(wù)公開工作監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開審議小組定期對(duì)公開內(nèi)容可行性、民主性進(jìn)行審查，評(píng)議小組定期對(duì)公開內(nèi)容的真實(shí)性、有效性進(jìn)行審查。監(jiān)督小組還通過(guò)每月的病人滿意度調(diào)查，收集群眾對(duì)院務(wù)公開工作的意見、建議，及時(shí)抓好整改。
通過(guò)院務(wù)公開不僅使病人明明白白就醫(yī)，提高了病人的滿意度，又尊重了病人知情權(quán)；通過(guò)院務(wù)公開工作使職工及時(shí)了解各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，提高了工作的透明度，加強(qiáng)了醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督，同時(shí)也便于廣大職工對(duì)醫(yī)院的情況提出更加合理的建議，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展。
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