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醫(yī)院運營計劃書
導(dǎo)語：現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進入了市場競爭的環(huán)境，在市場競爭中，靠的是企業(yè)本身對市場的理解、對市場的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，以下是小編為大家整理的醫(yī)院運營計劃書，歡迎大家閱讀與借鑒！
一 營銷方案
（一） 營銷團隊建設(shè)與管理
1.組建客服部
負責(zé)客戶接待、導(dǎo)診、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、客戶資料收集與整理
2.組建市場部
負責(zé)市場業(yè)務(wù)、客戶建立、市場調(diào)查、活動實施與配合
3.組建企劃部
負責(zé)營銷策劃、廣告制作與宣傳、CI企業(yè)形象維護、媒體投放
4.營銷團隊管理
a.制定各部門規(guī)章制度
b.各部門定崗定責(zé)
c.各部門工作人員業(yè)務(wù)細化、量化、亮化
d.制定科學(xué)的績效考核機制
e.各部門定期培訓(xùn)
（二）營銷規(guī)劃
在我院體檢中心開拓市場階段，品牌和口碑將是取勝的重中之重，所以應(yīng)本著“以人為本”的理念進行營銷，如何提高服務(wù)質(zhì)量并滿足客戶的要求將是我們要走好的第一步。在品牌建設(shè)方面，我主張借助班車車體廣告、期刊類廣告和印發(fā)包含體檢中心簡介、價格的小冊子等宣傳形式創(chuàng)造“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”的品牌，隨時掌握醫(yī)療體檢市場發(fā)展動態(tài)，收集信息，定期對醫(yī)療體檢市場進行分析，不斷開拓、擴大品牌知名度，積極與公益慈善組織機構(gòu)協(xié)作交流，建立健全協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，打造公益品牌，為客戶建立服務(wù)與數(shù)據(jù)庫，做好體檢后的各項跟蹤服務(wù)與信息反饋，樹立公眾形象，豐富品牌內(nèi)涵。在口碑宣傳方面，主要借助兩條手段，一是靠良好的服務(wù)和質(zhì)量贏得客戶自發(fā)地進行口碑宣傳；二是靠有意識地引導(dǎo)口碑傳播.常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時，由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來.三人成虎，的種種優(yōu)點就這樣憑借一個個故事飛到千家萬戶。
（三）活動營銷
利用節(jié)假日進行活動營銷，活動營銷一定要體現(xiàn)“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”品牌企業(yè)文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)體現(xiàn)孝文化，把中國的孝文化氣息作足）.所有的營銷活動必須圍繞最大化的經(jīng)濟目標來操作。針對在外地工作人員想幫助獨自在家的老人體檢，又怕老人自己不方便的意愿，建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，接納網(wǎng)絡(luò)匯款，同時派專人接送老人，并把檢查結(jié)果及時向老人的子女進行匯報，擴大品牌效益。
（四）集團營銷
有效利用我多年積累的經(jīng)驗與豐富的人脈關(guān)系，在未來一段時間內(nèi)對我市一些企事業(yè)單位進行公關(guān)，以我院中心的硬件設(shè)施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做基礎(chǔ)，爭取建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，占據(jù)穩(wěn)定的市場份額。
（五）戰(zhàn)略協(xié)作
主動在我市優(yōu)秀醫(yī)院中尋找戰(zhàn)略合作伙伴，建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系，同時籌建德州市體檢行業(yè)協(xié)會，逐漸確立“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”行業(yè)龍頭地位。
二、體檢項目
引進骨密度檢查項目，并對體檢中心目前的項目進行分類和重組，針對不同階層客戶提供：入職體檢套餐、女性體檢套餐、男性體檢套餐、生育體檢套餐、老年人體檢套餐、企業(yè)年檢套餐、VIP體檢套餐，同時針對集團客戶提出的要求制定相應(yīng)的體檢套餐，提高服務(wù)水平。
三、總結(jié)
我院由于遠離市中心，周圍居民區(qū)與機關(guān)單位還在建設(shè)中，所以知名度較低，這就更需要動用一切手段打出品牌、喊響口號。在以后的工作中，我會盡快融入這個新的環(huán)境，在韓院長的指導(dǎo)與幫助下，帶領(lǐng)體檢中心步入正軌，為醫(yī)院創(chuàng)收。若有不足之處,敬請韓院長批評指正。
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