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《細節決定成敗》員工讀書體會
《細節決定成敗》員工讀書體會1
最近利用空余時間拜讀了汪中求先生的《細節決定成敗》一書，真是讓人感慨萬千。正如老先生所說，當今時代四處熱氣騰騰，一派欣欣向榮;但不少人卻心浮氣躁，很多事淺嘗輒止。
對一個企業來講，小到一個打卡，隨手關燈這些細節都是企業應當加以關注的。細節不等于吹毛求疵，而是將工作細化，注重小的環節對整個工作的影響，將每個細節的正能量最大化。
在我們車間，高標準，嚴要求，抓細節是我們一貫的工作方法。近段時間在我們車間開展得如火如荼的安全月活動就是對細節文化最完美的詮釋。
“思想影響思維，思維決定行動”。在思想上，車間班組經過每一天的例會傳達上級安全生產的會議精神。經過圖片、影像等形象資料，為大家現身說法，讓大家明白，安全生產不僅僅是企業的職責，更是情系萬家幸福的關鍵。經過這些途徑，讓安全意識扎根于每個員工心中。防患于未然，將這些麻痹消滅在萌芽之中。
“千里之堤，毀于蟻穴”。在工作中，車間設備維修人員，認真做好每一天包干區的設備保養工作，給每臺設備建立健康檔案，隨時掌握設備的運行情景。勤跑現場，不是讓問題暴露出來，而是主動發現問題并解決問題。在TPS改善中，先后完成了凸輪軸線LANDIS設備，缸體線海倫等舊老設備內部線路的整改，延長了其使用壽命，降低了舊機床因為線路而引發故障的'幾率。在項目改善方面，先后完成了動力配電柜的標簽點檢及整改，在主刀開關處加裝防護面板，并配備了防護鎖等一系列安全整改，大大降低了因人為原因引發事故的幾率。正是這些細節的糾正，構筑了一道道的安全防線，為錫柴品質的鑄造保駕護航。
在人文關懷上，倡導“高高興興上班，平平安安回家”。堅持以員工安全為中心，提前發放防暑降溫飲品，增加勞保用品發放次數，嚴格執行工種作業規程等措施，必須程度上保證了我們在工作中的安全生產。同時，下班后，也倡導我們遵守交通規則，培養健康有序的良好作息習慣。不僅僅企業需要我們，同樣，溫馨的家庭也需要我們。
“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，錫柴人正是以這種前瞻性的眼光，一顆謙卑的心，用心做著這些常人不屑的細節，造就著“錫柴”這一不朽的品牌。
《細節決定成敗》員工讀書體會2
《細節決定成敗》這本書早在幾年前就買下粗略地看過，可再次靜下心來拜讀卻是在前些時日。雖說這是汪中求先生總結多年管理咨詢工作的實踐的經驗，并借鑒國外企業管理經驗寫成的一部細節管理專著。可他在這本書中強調的：無論做什么工作，都要重視小事、關注細節，把小事做細、做透，力求“細中見精”“小中見大”“寓偉大與平凡”的真理，倒真的讓我受益匪淺。
其實，現實生活中我們太多的人，總不屑一顧小事和事情的細節，太自信于“天生我材必有用，千金散盡還復來”。遨游宇宙，繞行地球，每一個人都能想象得出是怎么一回事;但是任何一個人，從18--60歲，每天徒步半個小時就可以繞行地球一周，則幾乎很少有人認真琢磨過。也就是說生活中細節無處不在，重要的是我們是否曾經在意過、留心過。曾經有位醫學院的教授，做過這樣一個測試：在上課的第一天他對他的學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細!”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學生，讓這些學生學著他的樣子做。看著每個學生都把手指探入杯中，然后再塞進嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意到我探入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指啊!”教授這樣做的本意，是教育學生在科研與工作中都要注意細節。相信嘗過尿液的同學應該終生能夠記住這次“教訓”。注意細節其實是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習慣，因為人的行為的95%都是受習慣影響的，在習慣中積累功夫，培養素質。勉強成習慣，習慣成自然。愛因斯坦曾說過這樣一句有意思的話：“如果人們已經忘記了他們在學校里所學的一切，那么所留下的就是教育。”也就是說：“忘不掉的是真正的素質”。
而習慣正是忘不掉的最重要的素質之一。海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡?把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海爾廠區上下班時工人走路全部靠右邊走，沒有其他企業員工潮進潮出的現象，完全按交通規則，這就是不簡單。難么?不難。行人靠右走這是小學生都懂的規則，可很多企業沒做到，海爾卻做到了。這就是素質，在小小的走路這一細節上就體現出來了!如果沒有良好習慣為基礎，任何理想的大廈都難以建立起來。而習慣恰恰是日常生活中的一點一滴的細微之處的不斷積累所形成的。所以，中國古人說得好：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。從更深刻的意義上來講，習慣是人生之基，而基礎水平決定人的發展水平。俄羅斯教育家烏申斯基說;“良好的習慣是人在其思維習慣中所存放的道德資本，這個資本會不斷增長，一個人畢生可以享受它的‘利息’。”
另一方面，“壞習慣在同樣的程度上就是一筆道德上還未嘗清的債務，這種債務能以其不斷增長的利息折磨人，使他最好的壯舉失敗，并把他引到道德破壞的地步……”。要把重視細節、將小事做細培養成一種習慣。成功是一個日積月累、持續不斷的過程，任何希圖僥幸、立時有成的想法都注定要失敗的。因此，我們聽到了前蘇聯宇航員加加林因關注細節，成為遨游太空的第一人;因關注細節，漂洋過海的肯德基擊敗在京城倍受喜愛的榮華雞;因學習細節，在小鎮經營的零售店沃爾瑪40年搏殺崛起為500強的龍頭老大……這些都說明，細節的成功決非偶然，實則孕育著成功的必然。細節不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但必須依托于大海才能存在一樣。與此同時，把目光關注到我們從事的教育上，便不禁被這些鮮活的.生活事例所觸動。我們如何關注教育的細節呢?讓平凡的教育折射出耀眼的光芒呢?這些問題引起了我深深地思考。
想來，教育也并非是件難事，教會學生尋找光明的方法，引領為人善本。可這似乎又有些艱難，因為我們面對的是鮮活的生命，一顆顆跳動的心靈，怎樣能使我們游走于學生心靈之間，和學生心靈契合，倒是件不簡單的事!也許，我們只有從關注教育的細枝末節入手，才會尋到育人的最佳妙點，才會真正的走進童心世界，耕耘收獲!早起的笑臉相迎，為學生營造一天的好心情;課堂的真誠鼓勵，為學生心靈撐起一片晴空;間休的只言片語，洞悉學生的成長奧秘;錯誤上的換位思考，鑄就學生的一世坦誠;閱讀上的無聲默讀，引領學生積淀豐厚的精神食糧;隨筆中的紅頭小字，燎起學生對生命火一樣的激情;………也許這些小事積累起來，便注定了學生日后的成功，平凡的教育也就在這細節的實施中折射美麗。一心渴望偉大，追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力，是水道渠成后的驚喜。
《細節決定成敗》員工讀書體會3
人們常說“腹有詩書氣自華”意思是說讀書多了人的談吐氣質修養會與眾不同。可是我要說博覽群書的人不只是豐富了知識，文雅了談吐，美化了氣質，修養了身心，更主要的是我們懂得了做人的道理，掌握了做事的方法，找到了成功的捷徑。汪中求的《細節決定成敗》一書就讓我獲得了這樣的感受：一個企業做大、做強了，不是它的總裁只關注那些轟轟烈烈的大事，而是從企業的方方面面入手，諸如員工的選擇，員工專業的培訓，員工工作態度的考察，員工工作環節的督促;企業規章制度的制定，實施過程中的適時調整等等，細致周密的安排，不放過任何一個細節的認真嚴謹的工作，成就了企業也成就了總裁的令名。
企業是這樣，教育教學工作何嘗不是這樣呢?有這樣的說法“教育無小事”也有這樣的說法“教育是由無數的小事組成的”，是的，從表面來看他們是矛盾的，但從辯證的角度來看二者并不矛盾，反而是和諧一致的。一堂課教會學生一些知識是教育，某個時間教會學生去幫助他人，懂得尊老愛幼的道理也是教育，你對學生一次犯錯的原諒，讓學生懂得了“你用腳踩了紫羅蘭，它卻把香氣留在了你的腳上”的寬容的美好同樣是教育。
教育就是由一堂堂滿載著老師的希望和智慧的于無聲之中浸潤著學生心田，影響著學生的道德價值的評價，陶冶著學生情操的課組成的。你說這里有驚天動地的大事嗎?沒有。但是這每一堂課無一不是對老師的.徹徹底底的考察。
作為老師，你有過硬的基本功嗎?你讓學生獲得豐富的知識了嗎你盡可能的提高了學生的學習效率了嗎?學生在和你的接觸中，確立了人生目標，找到了人生方向了嗎?學生在和你的朝夕相處中懂得了珍惜時間了嗎?懂得了關愛他人了嗎?懂得了與人為善，懂得了感恩了嗎?懂得了“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”“天下興亡，匹夫有責”“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”“無限風光在險峰”“一勤天下無難事”的道理了嗎?一堂課看似普通，平常，但一堂又是多么重要。它關系著學生的身心健康，也關系著學生的成人成才。所以我要說，教師教育教學要上好每一堂課，要注意自己的每一次言談，要微笑著教學。
《細節決定成敗》員工讀書體會4
在細節決定成敗的這本書中，汪中求博士引了許多許多典型的事例，論述了細節的關系性和重要性。細節是構成一個體系中最小的又是相對獨立的單位，比如大海是由水珠構成，但沒有水，也就沒有大海。不注重細節，事無巨細，泛泛而論，不會有好結果。在企業管理工作中，不注重細節，不把小事做細做好，勢必會影響企業的進步和發展。細節決定成敗。
細節決定成敗，是書的主要內容，看完細節決定成敗后，仿佛是給自己上了一堂專業知識課，有很多不懂的懂了，有很多不理解的理解了，有很多過去一直忽視的問題在頭腦中變得清晰起來。細節不僅在現代化管理中，就是在我們的日常工作中都是十分重要的。
一、做好每一件小事
從辯證的關系看，大事是由若干小事構成，小事決定了大事，如果不關心每一件小事，不做好每一件小事，也就做不好大事，也就不能做大事。魯迅先生在“一件小事”中描寫一個車夫所做的一件小事，構成一個偉岸的形象，一種崇高的精神。在這里小事也就反應出大事。在改革初期，南化公司在企業內推出抓好十件小事，將許多管理的概念細化進幾件小事中，而能抓好每一件小事，對企業就能創造豐厚的經濟效益。海爾集團總裁張瑞敏對做好小事概括為兩句話：“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海爾集團辦公大樓的每一塊玻璃都明亮清晰，是因為員工每天都將玻璃一塊一塊擦拭。如果沒有樂于做小事的人，就不會有這樣的結果。擦拭玻璃墻很簡單，每天都這樣來回的重復，如果做一天，對誰都非常容易，但如果是一年三百六十五天都這樣，那就是件很不容易的事。做好每一件小事，對每個人來說，也是一種理念一種素質的考驗。
在我們的日常生活中，經常會出現這兩種情況，一種是不想做小事的人，一種是做不好小事的人。大事做不好，小事不想做，是第一種人的寫照，他們是認為自己有水平，有能力，對一般的事棄而不做，不加理會。第二種人愿意做小事，但意識里將小事做好的要求和標準下降，敷衍應付，事不經心。這兩種人到最后是一樣事都不能做好。
做好每一件小事，不僅在理念上對小事要有個正確的認識，大事是由若干小事構成，世上無小事，做好每一件小事，都要當成一件大事來做，只要認真、踏實、勤奮的做好每一件小事，才是我們做事的原則。
二、努力把小事做細
要做好小事，其保證是把小事做細。如果粗枝大葉去做一件小事，那是不可能做好的。將小事做細，就是將小事做到位、做透徹。豐田汽車社長認為：其公司最為艱巨的工作不是汽車的研發和技術創新，而是生產流程中一根繩索的`擺放要不高不矮，不偏不歪。而且要確保每位技術工人在操作這根繩索時都無任何偏差。社長闡述了將小事做細的重要性，汪中求在演講的第三部分“忽視細節的代價”中論道：企業中各種小問題，其實就是企業管理中的一個個蟻穴，而千里之堤，潰于蟻穴。巴林銀行倒閉的原因只是一個細節的忽略。一個細節的忽略卻形成不可收拾的狀態。如果將小事做細，杜絕1%的錯誤，巴林銀行肯定會是個優秀的銀行。
將小事做細一是要用心做好每一件小事，只有用心才能看得見細節的實質，才能將事情做細。
二是一件小事中會有無數個細節問題，做好每一個細節，才能將事做成功。善于觀察和分析小事中的細節，從細節上做文章，有時會起到意想不到的作用。
三是做事到位，做小事做透。做事不到位事不完，事不做透會再來。只有將事做到位做透，才能徹底將事做完。
四是將小事做細培養成一種習慣。汪中求說，“忘不掉是真正的素質”。有了這種良好的習慣，做任何事，就能看清事其實質，其細節，也就能將事做透做好。
將小事做好，努力把小事做細，小事成就大事，細節成就完美。讓我們在工作中從平凡的小事抓起，為公司的發展做出一片大的業績。
《細節決定成敗》員工讀書體會5
這陣子有幸拜讀了《細節決定成敗》一書，頗為作者入木三分的見解折服，讓人不得不承認：一個細節時代正悄然而至!
“細節是一種精神”，一種用專業去敬業的精神!
不注重細節的人大致上有兩種原因：
一是沒有用行動來體現;
二是根本就沒有意識到注重細節的重要性，就是所謂的不敬業的態度。所以，注重細節是一種態度，一種在工作中責任心和積極性的態度。
有人說：“態度決定一切!”
是的，一個技術很專業的人一定是非常的注重細節的人，否則他就不可能稱為專業。靠精工細活而聞名于世并經久不衰的瑞士表，每一部件的尺寸及重量都是要經過嚴格的測驗與考核;建造復雜而神秘的古埃及金字塔，每塊巨石與巨石之間絕妙的吻合，叫現代人嘆為觀止;這無一不體現著制造者的專業與敬業。
因此，一個不注重細節的人，一定是一個專業不合格，敬業精神不足的人。那些急功近利的做法是失敗的罪魁禍首，正如西方的一句諺語“魔鬼在細節中”。有專業技能的人憑借他的敬業精神就會把這些細節中的魔鬼各個殲滅，從而使整體完美。“天下大事，必做于細”。我們的時代是一個細節的時代，各行各業的專業化程度越來越高，時代市場的需求也越來越大，人們對產品及社會服務的要求越來越高。就拿我們所從事得教育事業來說，更是充滿著細節。學生的一舉一動，教學中的點點滴滴，都需要我們傾注無比的耐心與細心。“千里之行，始于足下;千里之堤，毀于蟻穴”，細節決定成敗給以我們啟迪，但愿我們能夠真正進入“細節時代”，在崗位上兢兢業業，實現自我，讓時代因細節而精彩!
本書倡導的是一種新的人生理念，提出了一種新的生活態度，提出無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起，從點滴做起。要少一分毛糙和浮躁，多一分執著和專注。
下面就談談我個人的二點體會：
一、“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
這是《細節決定成敗》一書在封面上引用海爾集團總裁張瑞敏的一句話。這句話教育我們要立足本職工作，認真細致地做好每一件事，在工作中兢兢業業、戒驕戒躁，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。做為一名普通的財務工作人員，我不可能將所承擔的工作做得十全十美，也不可能像本書作者那樣從人民教師成長為現在的首席營銷顧問，但我卻可以堅持以高標準嚴格要求自己，敬業完成本職工作。在這一點上，日本、美國員工的敬業工作態度十分值得我們學習。我認為，只要接受作者對于細節的理念并從中得到啟發，在實際工作中加以借鑒和有效的運用，就一定能在自己的工作領域中有所作為。
二、“小事成就大事，細節成就完美。”
這句話告訴我們一個道理：不論做人、做事、干事業，都應當踏踏實實，從實際出發，從大處著眼，從小事做起，拒絕浮躁。我認為，細節就是組成生活、學習和工作的每一部分。換句話說，細節的積累就是生活、就是學習、就是工作、就是我們的每一天。我們要恪守這樣的座右銘：“做事不貪大，做人不計小。”實事求是的講，我自己在過去的工作實踐中，對工作細節上的把握和書中講述的相比，明顯感覺不如，這一方面與自己的性格有關，另一方面也是和自己對工作要求、內涵等理解的.膚淺有關。通過這次的學習，對書中介紹的案例的理解，我認識到了忽視細節的危害，也體會到了把握好細節對完善工作的重要性和必要性。同時，我也發現了自己工作中的不足恰恰出現在許多細節問題上。我相信在今后的工作中我會努力克服不足，不斷地學習，增長知識、豐富閱歷，為公司做出自己的貢獻。最后，我將引用汪中求先生的一句話：生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切都歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對于工作中的細節決不能僅僅說在嘴上，寫在紙上，而應在實際的工作中養成一個良好的工作習慣，履行自己的職責，做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作，成功才會光顧我們。
《細節決定成敗》員工讀書體會6
炎炎夏日，倦意猶生。但今天上午我從團委借來了一本名為《細節決定成敗》的書，多日沒有聞到書香的我午飯過后并無睡意，急忙翻開一覽，片刻我就被書中的案列吸引了，心身頓覺涼快了許多。合上此書，我感慨良多。
《細節決定成敗》這本書提倡注重細節，把小事做細，改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，乃是當今社會的一種迫切需求。提出細節是決定全局成敗的關鍵，并為怎樣將細節作實，提出了新的思路。“中國人從不缺乏勤勞，從不缺乏智慧，但我們最缺的是做細節的精神”，作者汪中求的這一句話可謂一針見血。書中所舉證的每一個案例都耐人尋味，不僅在企業管理和經營方面非常具有指導意義，而且對人生之路有著深刻啟迪。記得五年前的高考中，我因自己對細節的不重視，英語答題卡填錯，最后前功盡棄，回想起來就一時疏忽改變了我的人生。“成也細節敗也細節”，給我最大的啟迪就是做人、做事、搞管理都必須一絲不茍，以科學、規范、嚴謹、認真的態度把握工作的每一個環節，日積月累必有大成。
然而如何把小事做細、做透并且做好并不是一件容易的事。俗話說：“說起來容易做起來難”，特別是我們始終如一、持之以恒地做好每一件事更難，由于太多的人總不屑一顧于小事和事情的細節，而往往不拘小節，馬馬虎虎。然而即使是極為容易，極不起眼的小事也得有人去做。正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事更加認真、精細。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，今天，在激烈的市場競爭中，企業要想始終立于不敗之地，必定要注重細節管理。細節是提高單位管理水平和效率的法寶。目前，我們廠推行“5s”管理和“五禁”，正是在細節管理下功夫而作出的舉措，我們每一位員工都要扎扎實實地遵守，因為這可以幫助我們養成良好的習慣和促進企業生產效益的提高。反思書中所提到的我國曾一度紅火的企業的教訓，我們應該從思想上意識到細節的重要性，不必盲目夸大自我，心浮氣燥，不必一味地好大喜功，凡事都要從小做起，從個人做起，從與一個團隊的'合作開始，認認真真的做一些小事。“一屋不掃，何以掃天下”，這樣才能培養出良好的個人素質，形成一個優良的團隊，一個更具生命力的企業。
當今社會是一個個性張揚的時代，面對充滿變數并且競爭十分激烈的世界，每個人都在追求發展與成功，甚至是一夜成名或一夜暴富，然千里之行、始于足下，不積跬步，無以致千里。尤其是青年人，常有浮躁的心態，所以想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影;甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。從大處著手，從小事做起，拒絕浮躁，就是要“做事不貪大，做人不計小”。因此，在實際工作中，對于單位制定的各項規章制度、工作計劃，我們都應該從細節入手，既要認真，又要用心地去落實。因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。差錯發生在細節，成功取決于系統。所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的堅持。
一本好書是我的良師益友，一個好榜樣是我們事業發展的領航燈。成功企業家的名言、生動的實例讓我把自己一年來的工作細細梳理，認真思考并認清了自我，它們教會我克服浮躁，用心去做好正在從事或將要面臨的每項工作。其實我們每個人也只有讓每個細節都盡善盡美，我們的人生才會燦爛輝煌。
《細節決定成敗》員工讀書體會7
這些年來，每每有人問起你在單位里如何，我總是一臉茫然無奈地說，還是那樣，平平常常，每天無非是對付幾筆帳，周而復始，瑣瑣碎碎，談及別人如何如何輝煌那等那等成就，總是報之以羨慕感慨以至失落的神情，有如面對一座雄偉的高山險峰，遠眺他人已登臨顛峰之上，而自己仍徘徊于山腳下踟躕不前，感慨前途茫茫，何處是秋霜。可是，今天有幸一讀《細節決定成敗》一書，自己頓覺，在蕓蕓眾生迷茫彷徨之中找到了奮斗的方向。書中表述，所謂細節處理，就是要從自身工作的每一個環節、每一道流程著手，通過抓好過程，導致好的結果;通過評價結果，不斷改進過程，形成處理事務的良性循環。想過之后頗多感慨，回看今日我們身邊，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于耳。就在這些詞匯一再使用的同時，核算上的差錯，內控中的問題，服務上的投訴，履查履犯甚至違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做好小事。汪中求先生在書中一下點中要害：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，或許過于平淡，或許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費，凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮，擁有百年基業的巴林銀行對違規的賬戶事權劃分的漠視，終于使他們在市場的大海中翻船落馬，折戟沉沙!
由此看來，狠抓細節管理，刻不容緩。我想首先，我們要做好服務規范和人力資源中的細節管理。注重服務的全過程，特別是要加強對重點客戶挖掘維護工作，做好細節服務文章。細節其實最能體現工行員工的服務素質和服務技巧，也最能讓客戶感受服務的優劣。因此，讓客戶對工行的服務滿意，必須從服務的細節入手，站在客戶的角度審視和查找服務的薄弱環節，逐個問題、逐個細節加以持續改進，切實促進網點服務水平的不斷提升在細節上不斷磨練。還要重視產品的后續服務，使我們的金融產品更人性化、更有人情味，所謂“于細微處見精神”。
同時對人員實行細化管理，經常進行思想上溝通交流，掌握行為動態管理，合理調整勞動組合，切實做到人崗匹配、人事相宜，不斷培養積聚人才。適應前臺綜合化、后臺集中化的改革，通過業務流程的再造和組織機構、操作流程的有效整合，挖掘潛力，促使人力資源的重新配置和員工結構的'優化，同時抓好執行力的約束力的強化。強化員工崗位職責落實。促使網點人員自覺抓好各項規章制度的執行、落實。強化員工溝通和激勵機制，獎罰分明切實提高員工嚴格執章、嚴肅執紀的意識。以人為本，塑造輝煌。
“千里之堤潰于蟻穴”。大量案例反復證明，一家銀行不論規模有多大、質量效益有多好，都有可能由于對某個環節、某個員工管理的疏漏而毀于一旦。因此，內控管理必須精細化。首先從小處著眼，從細節抓起，認真發現問題，積極落實整改，防范風險。作為一位網點營業經理，必須對自己分管專業、部門存在的薄弱環節和隱患漏洞必須做到心中有數，隨時發現問題，隨時想方設法解決問題，從細節抓起，把風險隱患消滅在萌芽狀態。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取針對性的風險預防措施，防止因預防不及時、不到位而釀成案件風險。當前特別需要對核算管理一體化改革的后續管理以及新興業務的風險防范要有提前預警機制。總之，無論企業也好，人也好都應該有一個追求完美的心態，并將其做為生活習慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠、眼高手低的不切實際的空想和異念，勇于戰勝自己的惰性，以強烈的責任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點一滴做起，善于做小事，善于深究細枝末節，把自己的工作做扎實、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責，認真勤勉地對待一切事情，盡職盡責，假以時日，相信到那時，無論何等高山峻嶺，都為我們所征服，何等豐功偉業都為我們說笑爾。正如書中所說“生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面”。讓我們以優秀的細節管理去奠基輝煌的未來吧!
《細節決定成敗》員工讀書體會8
《細節決定成敗》粗一看這題目，似乎覺得有點小題大做了，可是仔細一讀這本書，卻是深有感觸，作者在書中，不斷強調，不論做什么工作，都要重視小事，關注細節把小事做細，做透，揭示了“細中見精”，“小中見大”，寓偉大于平凡的真理。
一個細節的忽略往往可以鑄成人生大錯，可以造成事業顛峰之危，而一個細節的講究，可以讓企業咸魚翻身，可以在談判中力挽狂瀾于既倒。海爾總裁張瑞敏先生在比較中國公司員工與日本公司員工的認真精神時曾說:“如果讓一個日本員工每天擦桌子六次，日本員工會不折不扣地執行，每天都會堅持擦六次。可是如果讓一個中國員工去做，那么他在第一天可能會擦六遍，第二天可能也會擦六遍，但到了第三天，可能就只會擦五次，四次，三次，到后來，就不了了之”。有鑒于此，他表示，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
《細節決定成敗》一書所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的，瑣碎的，單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎”。在現實生活中，細節往往被我們忽視。隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真，精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。
對我們教師來說也是如此，要成功，也得做好每一個細節。無論做人，做事，都要注意細節，從小事做起。古人有云:“天下大事，必作于細;天下難事，必成于易”。
的.確，細節在我們生活中表現出來的魅力是無予倫比的。你可能因為對它的注重而使你抓住很多的機會，從而體現了自身的價值，修復了自己的人生，完善了自己的品格。品味細節，從生活中的小事做起，你會更強大，因為成績與榮譽是一點一滴堆積起來的。沒有小的成功，哪來大的收獲。細節的文化底蘊與深刻含義往往是一般人難以把握的，相反，對細節有一定的認知，能用細節來塑造自己的人，是既聰明又成功的人。
他們了解細節之美，能靈活運用細節給他們帶來的財富，從而使自己即使置身瓦礫之中，也能閃爍出耀眼的光茫.。細節是生活與事業中一些很小的閃光點，但它的作用卻不可低估。有些人奉行做大事，認為自己高人一等，勝人一籌，從而忽視小節，結果不但沒有提升自己，反而更加失敗。因為他們不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融會而成，茂盛的森林是千百棵樹連接而成，驕人的戰績更是無數細小的成功凝聚而成的。讓我們把握生命中的細節，醞釀過程中的細節之美。只有這樣，你才會取得不斷的成功。
對照自己的工作，確實存在著許多不足之處，在今后的工作中亟待提高，在細節上多下功夫，使自己不斷進步。
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