年度管理工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的年度管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度管理工作總結(jié)1
20xx年是嶄新的一年。公司質(zhì)保部將以全新的環(huán)境為契機(jī)，積累內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)設(shè)施，努力營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，以有序可控的過程管理為手段，以完善的質(zhì)量體系為保障，打造良好的質(zhì)量形象，提升公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，提升客戶滿意度。具體工作將按照以下步驟進(jìn)行。技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序。關(guān)鍵流程監(jiān)控盡量采用防錯技術(shù)。在對過程進(jìn)行監(jiān)控的同時，要注意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與以顧客為導(dǎo)向的過程之間的整體聯(lián)系，以及過程的投入產(chǎn)出關(guān)系，這樣才能抓住重點(diǎn)，顧全大局。
部門建設(shè)
部門建設(shè)是關(guān)系到部門績效的大事。如果一個部門的領(lǐng)導(dǎo)不能充分調(diào)動部門成員的積極性，充分發(fā)揮他們的才能，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將重點(diǎn)加強(qiáng)部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力，從工作制度、人員培訓(xùn)、績效考核等方面著手部門建設(shè)。
如果沒有規(guī)則，就不是方圓。品控部將把公司的規(guī)章制度作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認(rèn)真執(zhí)行。同時，它將給予部門成員應(yīng)有的權(quán)利，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，使他們成為工作的主人，并給他們一種成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷茫時指明方向，努力為員工創(chuàng)造工作環(huán)境，通過完善、透明、合理的績效考核機(jī)制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門的戰(zhàn)斗力，需要不斷吸收新知識，提升技能。有計(jì)劃、有步驟地組織培訓(xùn)非常重要。質(zhì)量控制部將制定一份詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括質(zhì)量管理方法、質(zhì)量工具的應(yīng)用、質(zhì)量要求的實(shí)施、精益生產(chǎn)計(jì)劃
各部門之間的協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基本條件。各部門單干，直接影響公司利益，嚴(yán)重阻礙公司發(fā)展。由于質(zhì)量保證部的工作績效與其他部門的支持密切相關(guān)，因此與生產(chǎn)和運(yùn)營部門的合作非常重要。在質(zhì)量管理的全過程中，品控部將通過積極的協(xié)調(diào)溝通與各部門達(dá)成共識，積極配合采購、生產(chǎn)、物流等生產(chǎn)運(yùn)營部門解決問題，提出流程優(yōu)化建議，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中不斷完善。
年度管理工作總結(jié)2
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會
經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。
2，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。
3，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心。
4，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時工作不能夠按時完成，也不能堅(jiān)持到底。
5，自己的理論水平還不夠。
6，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。
年度管理工作總結(jié)3
本期以來，我校全面貫徹黨的教育方針，大力實(shí)施素質(zhì)教育，堅(jiān)持以人為本，德育為首，有效提升學(xué)生的德育水準(zhǔn)和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。多措并舉，強(qiáng)化教師師德修養(yǎng)，提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，深化課堂教學(xué)改革，著力打造高效課堂，充分凸顯學(xué)生的主體地位，教育教學(xué)工作穩(wěn)步推進(jìn)，我校連續(xù)七年獲得三門峽市教育教學(xué)工作先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號，獲得“三門峽市十佳文明學(xué)�！睒s譽(yù)稱號，為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，查找不足，現(xiàn)特對本期工作總結(jié)如下：
一、師德建設(shè)
1、深入開展“爭做人民滿意好教師”活動。
我校根據(jù)上級部署，結(jié)合我校實(shí)際深入開展“爭做人民滿意好教師”活動，及時成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動方案，向教師印發(fā)學(xué)習(xí)材料，組織教師認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)筆記。開展自查自糾活動，向?qū)W生下發(fā)教師問卷調(diào)查表，查找教師中普遍存在的問題。組織教師進(jìn)行師德體會展、師德演講、師德征文等活動，在學(xué)校醒目位置公示教師的專業(yè)發(fā)展三年規(guī)劃。
開展“三評”活動，通過家長評學(xué)校，學(xué)生評教師，教師評校長等活動，層層評議，查找問題，自查自糾，整改提高，創(chuàng)辦人民群眾滿意的教育。經(jīng)過民主評議，我校教師席玲玲、任娟娟、石登峰被推薦為市級最滿意好教師。
2、開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，傾聽群眾意見和建議。
我校邀請鎮(zhèn)人大代表、家長代表、中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到我校參加學(xué)校20xx年政風(fēng)行風(fēng)評議活動，馬青波校長代表學(xué)校做工作匯報，與會代表對我校教育教學(xué)工作給予高度評價。
3、加強(qiáng)師德學(xué)習(xí)，進(jìn)行警示教育。
學(xué)校印發(fā)在教師節(jié)來臨前夕同北師大生生座談講話，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，并撰寫心得體會，組織教師學(xué)習(xí)郭先菊、王智育等身邊老師的典型事跡，充分發(fā)揮用身邊榜樣教育身邊人的作用。針對個別教師利用教師節(jié)前夕向?qū)W生索要禮品的不良影響，及時組織教師觀看相關(guān)視頻，向教師敲響警鐘，使教師深刻認(rèn)識到師德是一條紅線，要恪守師德底線。
二、教學(xué)工作
1、解說教材活動
本學(xué)期開學(xué)之初即組織教師開展解說教材活動，任課教師積極準(zhǔn)備，全員參與，分層解說。學(xué)校要求骨干教師及教研組長解說全冊教材，新任教師解說本單元或者一章節(jié)教材。通過解說教材活動，促使教師深入研讀課標(biāo)，熟悉教材，理清教材的內(nèi)在聯(lián)系，明確編者意圖，為更好地運(yùn)用教材打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、開展高效課堂賽課活動
我校的高效課堂賽課活動貫穿于學(xué)期始終。學(xué)期之初即組織班子成員引領(lǐng)課，骨干教師示范課，新任教師匯報課，人人參與，個個過關(guān)�？荚囍敖M織教師上好復(fù)習(xí)研討課，要求教師強(qiáng)化知識整合，打通知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)�？荚嚱Y(jié)束上好試卷講評課，明確共性問題和個性問題，做到更好的查漏補(bǔ)缺。
3、深入開展“一師一優(yōu)課一課一名師”活動
活動開展以來我校高度重視，制定活動方案，對此項(xiàng)活動進(jìn)行安排部署。做到人人賽課，個個參與。賽課之前組織教師學(xué)習(xí)評課標(biāo)準(zhǔn)，明確授課重點(diǎn)。為了進(jìn)一步提高授課品質(zhì)，本次活動采取先說課后賽課的方式。授課教師首先在組內(nèi)交流自己要講授的課，主要是說授課理念、教學(xué)設(shè)計(jì)、師生雙邊活動、時間預(yù)設(shè)、堂清檢測等環(huán)節(jié)，然后其他教師進(jìn)行補(bǔ)充，主講教師再對自己的教學(xué)思路進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。
授課過程中聽課教師結(jié)合評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行亮化算分，授課結(jié)束在校園醒目位置進(jìn)行公示，及時開展評課議課，首先是授課教師自己講，然后是聽課教師評，主要是指出缺點(diǎn)和不足，同時要求下一位授課教師進(jìn)行避免。為了給教師留下授課資料，方便教師對自己的授課情況進(jìn)行分析總結(jié)，我校對教師的授課安排錄影，在周四的業(yè)務(wù)例會時間精選典型的教師授課中的共性問題進(jìn)行播放，同時對本周教師的授課情況進(jìn)行總結(jié)，點(diǎn)名請本周授課教師交流授課心得。截至目前我校已有64位教師講授公開課。
4、開展校際教研活動
為了進(jìn)一步拓寬視野，跳出學(xué)校辦教育，我校先后和五畝一中、靈寶市三中開展校際教研活動。兩校教師同課異構(gòu)，相互交流共同提高。同時我校先后派出40余位教師外出赴靈寶市一中、靈寶市二中聽課學(xué)習(xí)。與科任教師就課堂教學(xué)、學(xué)生管理、班主任工作等方面深入交換意見。
5、開展教師業(yè)務(wù)檔案展評活動
為促使教師更好的落實(shí)教學(xué)常規(guī)，真正做到向常規(guī)要品質(zhì)，向常規(guī)要效益。我校舉行教師業(yè)務(wù)檔案展評活動。任課教師每人一桌簽，展出內(nèi)容主要包括教案、學(xué)案、讀書筆記、聽課記錄、中考必備、學(xué)生作業(yè)批改等，通過曬教學(xué)常規(guī)材料活動，極大地提高了教師認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)的自覺性，有效的提高了教育教學(xué)品質(zhì)。
6、舉辦專家學(xué)者講座，更新教育理念
為進(jìn)一步開闊教師教育視野，更新教育理念，學(xué)校采取“請進(jìn)來和走出去”的方法，對教師進(jìn)行培訓(xùn)提高。本期我校派出趙飛飛老師赴河南大學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，同時語文教師耿玲玲老師到上海進(jìn)行學(xué)習(xí)深造。本期我校邀請三門峽市教學(xué)專家高宏群先生到校作報告，典型的事例，獨(dú)到精辟的見解，幽默風(fēng)趣的語言，令教師受益匪淺。
7、組織教師積極參加優(yōu)質(zhì)課賽講
為給教師搭建更廣闊的發(fā)展平臺，展示我校教師風(fēng)采。我校組織教師積極參加市教研室舉行的高效課堂優(yōu)質(zhì)課賽講活動。在本次的體育、美術(shù)優(yōu)質(zhì)課賽講活動中，我校教師榜上有名。焦旭飛、何瑋琳兩位教師分別獲得二、三等獎。
三、政教工作
1、踐行核心價值觀，做文明禮儀中學(xué)生
本學(xué)期開學(xué)以來，我校高度重視學(xué)生的思想道德建設(shè)，著力提高學(xué)生的德育水平。通過組織學(xué)生上好“踐行社會主義核心價值觀”主題班會，使學(xué)生深刻領(lǐng)會社會主義核心價值觀的內(nèi)涵，明確作為中學(xué)生應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做。組織學(xué)生參加社會主義核心價值觀知識競賽及其辯論活動，組織學(xué)生參加靈寶市舉行的社會主義核心價值觀知識競賽搶答活動，我校學(xué)生獲得優(yōu)異成績。隆重舉行“胸懷中國夢、踐行價值觀、文明我先行”演講比賽。通過一系列活動，社會主義核心價值觀在學(xué)生身上入腦入心，內(nèi)化為自覺行動。同學(xué)們逐漸樹立遠(yuǎn)大的人生理想，磨礪出堅(jiān)韌頑強(qiáng)的意志。
2、開展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育
本期以來學(xué)校積極開展行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，幫助學(xué)生從小養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。向?qū)W生下發(fā)《靈寶市初中生行為習(xí)慣》叢書，將習(xí)慣養(yǎng)成教育課程化，每周定期學(xué)習(xí)相關(guān)章節(jié)。堅(jiān)持行為習(xí)慣教育從小事做起，要求學(xué)生見到老師問聲好，下課人走桌凳齊，上下樓梯靠右行，出門排隊(duì)配好證，在校園成立文明糾察隊(duì)，對不文明的行為及時制止。在校園醒目位置開辟文明行為曝光臺，對不良行為及時曝光，跟蹤問效。學(xué)校根據(jù)我校實(shí)際情況形成了習(xí)慣養(yǎng)成教育“雙十條”，即明確了學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣“十條”和良好行為習(xí)慣“十條”，通過國旗下講話、主題班會，對學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)教育，并且制成版面在校園醒目位置展出。我校創(chuàng)造性地開展“認(rèn)星爭優(yōu)”活動和“養(yǎng)成教育示范班”創(chuàng)建活動，每周評選出“學(xué)習(xí)之星”“誠信之星”“文藝之星”“友愛之星”等，每周表彰養(yǎng)成教育示范班3個，在校園掀起了斑斑爭創(chuàng)示范班，人人爭當(dāng)明星學(xué)生的高潮。
3、開展普法教育，增強(qiáng)法制意識
本學(xué)期我校聘請朱陽派出所副所長張建濤同志為我校法制副校長，定期舉行法制教育報告會，約束學(xué)生行為，增強(qiáng)法制觀念，學(xué)會用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
4、開展勵志教育，搭建心靈熱線
數(shù)年來我校一直采取教師承包學(xué)生的做法，即每個科任教師承包若干名學(xué)生，科任教師和學(xué)生聯(lián)系做好學(xué)生的思想教育工作。教師利用班會課時間和學(xué)生談話，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的困難，為學(xué)生確定階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)。利用晚上查寢時間和學(xué)生談心，了解學(xué)生的心理動向，及時解決生活中的困難。本學(xué)期我校邀請中國感恩教育第一人張雄先生到校演講，張雄先生通過列舉典型事例，富有感染力的語言，真情的告白，給學(xué)生留下深刻的印象，促使學(xué)生明白感恩祖國、感恩老師、感恩父母的重要性，達(dá)到較好的育人效果。
5、開展文體活動，豐富校園文化生活
本學(xué)期通過舉行迎國慶、迎元旦美術(shù)作品展，培養(yǎng)學(xué)生特長，展示學(xué)生才藝，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。通過舉行秋季田徑運(yùn)動會，拔河比賽，冬季長跑活動等，加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)健康。學(xué)校加大競技體育的訓(xùn)練力度，及早籌建校級籃球隊(duì)，有專人教師負(fù)責(zé)，為明年的中學(xué)生籃球賽早做準(zhǔn)備，組織學(xué)生參加靈寶市中學(xué)生乒乓球比賽，我校獲得第五名的好成績。
四、安全工作
1、加大硬件建設(shè)力度，本學(xué)期來，我校在財(cái)力極為緊張的情況下，加大硬件建設(shè)力度，積極改善辦學(xué)條件。投資4萬余元安裝數(shù)字化監(jiān)控設(shè)施，實(shí)現(xiàn)校園監(jiān)控?zé)o縫對接�，F(xiàn)在我校有攝像頭36個，有專人進(jìn)行監(jiān)控記錄。實(shí)現(xiàn)物防、人防、技防全覆蓋。加強(qiáng)門崗培訓(xùn)力度，強(qiáng)化責(zé)任心，為師生守護(hù)好校園安全第一道防線。
2、加強(qiáng)制度建設(shè)，簽訂責(zé)任書，我校進(jìn)一步加強(qiáng)和完善相關(guān)制度，做到以章治校，同時與教師簽訂各項(xiàng)安全責(zé)任書，做到職責(zé)相連，增強(qiáng)教師的責(zé)任心，做到事故責(zé)任倒查制。
3、堅(jiān)持做好安全值班，學(xué)校堅(jiān)持做到教師值班“六到位”。落實(shí)校門口領(lǐng)導(dǎo)帶班教師值班制度，每天學(xué)生上學(xué)、放學(xué)時段，安排專人在門口值班，維持門口秩序，防止不法侵害；落實(shí)教師晚上查寢制度，每晚就寢時間，班主任、教師到宿舍查寢，對不按時到位學(xué)生第一時間通知家長；落實(shí)學(xué)生就餐教師值班制度。學(xué)生就餐時間，有專人負(fù)責(zé)維持學(xué)生就餐秩序，組織學(xué)生排好隊(duì)，防止?fàn)C傷、燒傷等各種安全事故；堅(jiān)持晚上巡夜制度，每晚組織男教師進(jìn)行巡夜，保證校園安全；堅(jiān)持學(xué)生上下樓梯教師值班制度，每次學(xué)生集合時間，相關(guān)教師就第一時間到樓道、樓梯拐角處值班，避免發(fā)生；堅(jiān)持雙休日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，周六、周日有專人值班，用來接聽上級通知，解決突發(fā)事件。
4、加強(qiáng)食堂管理，保障食品安全。我校食堂有專人管理，建立食堂管理臺賬。食堂從業(yè)人員健康證等各項(xiàng)證件齊全。堅(jiān)持索票、索證制度，嚴(yán)格進(jìn)貨渠道。堅(jiān)持做到飯前試吃、飯菜留樣制度，定期召開伙委會會議，提高食堂管理水平。
5、舉行消防演練，提高應(yīng)急避險能力，我校舉行消防知識培訓(xùn)，教會同學(xué)們正確使用滅火器的方法，掌握火場逃生要領(lǐng)，確保生命安全。本學(xué)期我校共舉行兩次消防演練，通過演練，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生安全意識，提高應(yīng)急避險能力。
6、強(qiáng)化交通安全教育，確保生命安全，針對山區(qū)坡陡彎急交通不便，交通安全事故頻發(fā)的特點(diǎn)，我校加強(qiáng)學(xué)生的交通安全教育。建立學(xué)生往返校交通臺賬，與家有三輪車學(xué)生家長簽訂《交通安全責(zé)任書》，教育學(xué)生不要乘坐農(nóng)用三輪車，或者乘坐車況不好的車輛。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不騎英雄車、飛車，同時組織教師到相關(guān)路口進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)情況及時制止。
總之，本學(xué)期以來，我校全體教師大力弘揚(yáng)“追求卓越、敢為人先、求真務(wù)實(shí)、善做善成”的靈寶教育精神，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，教育教學(xué)工作取得顯著成效，我們將戒驕戒躁，刻苦砥礪，務(wù)實(shí)重干，積極創(chuàng)辦人民滿意的教育。
年度管理工作總結(jié)4
20xx年，水電管理中心在上級單位水電信管理中心和單位領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和大力支持下，在各基層單位的積極協(xié)助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級單位20xx年生產(chǎn)運(yùn)行工作會議精神，緊密圍繞采油廠原油生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真貫徹HSE、質(zhì)量、內(nèi)控、應(yīng)急管理體系，堅(jiān)持“以人為本、安全第一，保障油田生產(chǎn)生活命脈”的理念，在水電系統(tǒng)管理中，加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)、可靠運(yùn)行，電力系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)日趨完善，電力系統(tǒng)隱患治理穩(wěn)步推進(jìn)。
一、指標(biāo)完成情況
�。ㄒ唬�20xx年電量分析
20xx年全廠自用電量15088.88萬kWh，對比去年同期減少672.34萬kWh，對比廠計(jì)劃增加878.58萬kWh。其中，20xx年全廠外購電量15401.62萬kWh，對比去年同期減少924.91萬kWh。20xx年外部臨時用電量312.74萬kWh，對比去年同期減少252.57萬kWh。
采油系統(tǒng)20xx年用電量10120.92萬kWh,對比去年同期減少1240.03萬kWh。采油系統(tǒng)20xx年日均開井?dāng)?shù)1416口，對比去年同期日均減少172口。20xx年井口產(chǎn)液972.72萬t,對比去年同期減少92.27萬t。20xx年平均噸液單耗10.40 kWh/t，對比去年同期減少0.26kWh/t。其中： 20xx年日均開井1416口，對比去年同期日均開井?dāng)?shù)減少172口，按單井日耗電160kWh計(jì)算，合計(jì)增加減少1004.48萬kWh。20xx年采油廠實(shí)施限產(chǎn)，3月11日至4月1日陸續(xù)關(guān)井321口，8月17日又開井62口。
熱注系統(tǒng)20xx年用電量1447.10萬kWh,對比去年同期減少189.22萬kWh。20xx年注汽量210.23萬t，對比去年同期減少36.48萬t。其中：按照采油廠安排，熱一從20xx年4月10日到11月25日，累計(jì)注軟化水43.86萬t，增加用電量68.26萬kWh。
集輸系統(tǒng)20xx年實(shí)際自用用電量3412.99萬kWh，對比去年同期增加620.26萬kWh。其中： 20xx年注水耗電量1935.99萬kWh，對比去年同期增加648.08萬kWh。20xx年注水量372.29萬t，對比去年同期增加92.73萬t。20xx年注水單耗5.20KWh /t，對比去年同期增加0.59KWh /t。主要原因是:20xx年4月14日開始，由于每天注水量增加4500方，增加1臺1750KW注水泵啟運(yùn)，每天耗電量增加約3.3萬kWh。20xx年污水廠耗電量241.49萬kWh，對比去年同期減少96.46萬kWh。主要原因是：20xx年臭氧系統(tǒng)運(yùn)行時間減少95天，每天節(jié)省電量9800kWh。
生產(chǎn)準(zhǔn)備大隊(duì)20xx年用電量為108.24萬kWh，對比去年同期減少32.61萬kWh。主要原因是：一是納米爐通過停7臺、并1臺、防凍液改造7臺等，有效減少取暖期納米爐子耗電，對比減少用電量約30萬kWh。二是由于20xx年除銹、刷鍍和隔熱管檢測對比去年均有所下降（除銹對比減少20xx根、刷鍍對比減少701根和隔熱管檢測對比減少695根），對比減少電量約1.54萬kWh。
�。ǘ�20xx年水量分析
20xx年實(shí)際發(fā)生水量208. 23萬m3，對比去年減少1.76萬m3。其中××單位生產(chǎn)生活用水144.58萬m3，對比去年減少4.61萬m3。地方百姓用水63.65萬m3，對比去年增加2.84萬m3。
�。ㄈ�6kV線路運(yùn)行情況
20xx年6kV線路故障跳閘8條次，其中遭受雷擊跳閘7條次，車輛撞桿跳閘1條次；線路故障接地5條次，其中高壓引線被樹枝砸斷造成接地2條次，遭受雷擊造成接地3條次；線路平均功率因數(shù)在0.75以上；檢查巡查線路812.36km，處理隱患點(diǎn)34處。
二、水電系統(tǒng)管理情況
（一）堅(jiān)持安全工作不放松，強(qiáng)化日常管理基礎(chǔ)，逐步推動系統(tǒng)管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
1、認(rèn)真組織修訂下發(fā)《××單位水電系統(tǒng)管理辦法》。為進(jìn)一步規(guī)范水電系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等管理工作，強(qiáng)化管理過程中的協(xié)調(diào)、組織和銜接，合理利用水電資源，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。以規(guī)范、有效、科學(xué)的管理，為全廠的生產(chǎn)經(jīng)營提供可靠保障，結(jié)合《水電信系統(tǒng)管理辦法》和其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，水電管理中心自20xx年8月開始組織修訂《××單位水電系統(tǒng)管理辦法》，并于9月和10月先后組織討論會向相關(guān)科室和基層單位征求意見，10月27日生產(chǎn)運(yùn)行科等10各科室和采油熱注作業(yè)等13各基層單位通過意見反饋單，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后于20xx年11月30日正式發(fā)文。新修訂的《××單位水電系統(tǒng)管理辦法》自發(fā)文之日起開始執(zhí)行，首先明確了各部門、各單位的水電管理職責(zé)，其次強(qiáng)調(diào)了電氣安全管理，尤其是施工及作業(yè)過程中落實(shí)風(fēng)險識別和安全技術(shù)措施的管理，再次規(guī)范了電網(wǎng)運(yùn)行管理、電工管理工程項(xiàng)目管理和用水管理等，最后理順了水電費(fèi)結(jié)算、轉(zhuǎn)供電和臨時用電審批流程。
2、電力系統(tǒng)重點(diǎn)開展互檢與聯(lián)檢，促進(jìn)水電系統(tǒng)運(yùn)行管理水平提高。為全面掌握水電系統(tǒng)運(yùn)行狀況和存在問題，及時將電氣安全隱患消滅在萌芽之中，充分發(fā)揮量化考核管理方法的優(yōu)勢，促進(jìn)電力系統(tǒng)運(yùn)行水平提高。20xx年繼續(xù)推行互檢與聯(lián)檢，檢查與培訓(xùn)相結(jié)合，促進(jìn)交流學(xué)習(xí)。20xx年，水電管理中心組織互檢和聯(lián)檢5次，共發(fā)現(xiàn)問題209項(xiàng)，督促并協(xié)助基層全部整改合格。結(jié)合采三41#平臺漏電事件，7月25日至8月8日組織開展了低壓配電系統(tǒng)檢查，此次檢查中整改零地混接1047處，電纜與配電柜做固定114處，整改不符合規(guī)范接地極521處，安裝電纜鎧甲接地1682條，更換電纜入口護(hù)套216處，整改敷設(shè)不符合規(guī)范電纜379處，更換電纜3941米。此外，為提高低壓配電系統(tǒng)安全系數(shù)，新增安裝變壓器與配電柜之間接地直連128處。
3、強(qiáng)化施工項(xiàng)目管理，切實(shí)抓好施工現(xiàn)場HSE、質(zhì)量、內(nèi)控管理工作。加強(qiáng)承包商全過程管控，認(rèn)真審查查承包商資質(zhì)與準(zhǔn)入情況；開工前認(rèn)真開展風(fēng)險評估并制訂安全防范措施，對施工方作業(yè)人員進(jìn)行安全技術(shù)交底和培訓(xùn)，20xx年組織承包商集中學(xué)習(xí)4次,大力宣貫“兩法”與集團(tuán)公司承包商安全管理禁令。施工中不斷加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格審查吊裝作業(yè)、高空作業(yè)和防爆區(qū)動火作業(yè)等專項(xiàng)施工方案，做到專項(xiàng)施工與隱蔽工程全過程現(xiàn)場監(jiān)督。召開承包商例會4次，組織承包商管理自查自改2次，通報與整改現(xiàn)場問題12項(xiàng)，確保了施工現(xiàn)場的良好施工環(huán)境和施工秩序。
4、強(qiáng)化電工資質(zhì)管理，提升電工技能水平，滿足安全生產(chǎn)需要。為滿足實(shí)際生產(chǎn)需要，杜絕無證上崗和證件過期現(xiàn)象，規(guī)范電工作業(yè)，提高電工的技能水平，水電管理中心積極做好電工培訓(xùn)取證、復(fù)審工作，20xx年，電工取證及復(fù)審培訓(xùn)共36人次，保證電工上崗持證率100%。為提高電管干部和電工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，結(jié)合目前現(xiàn)場集中存在的零地保護(hù)問題，11月10日水電管理中心舉辦了電工安全與技能培訓(xùn)。各單位主管水電領(lǐng)導(dǎo)、電管干部和電工，共計(jì)112人參加了培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了低壓配電系統(tǒng)接線方式和《井場配電箱（柜）標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)圖集（試行）》等內(nèi)容。
5、加強(qiáng)臨時用電管理，嚴(yán)格執(zhí)行《臨時用電安全管理規(guī)定》。水電管理中心收到臨時用電申請后立即組織供電維修大隊(duì)和相關(guān)單位勘測現(xiàn)場，確定電源進(jìn)線，計(jì)算負(fù)荷，檢查組織設(shè)計(jì)和現(xiàn)場接線是否符合規(guī)范，檢查個人防護(hù)裝備和安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施是否齊備。20xx年共審批臨時用電許可票17份，檢查臨時用電現(xiàn)場93井次，發(fā)現(xiàn)問題35項(xiàng)，現(xiàn)場全部整改合格。
�。ǘ┳ズ秒娏ο到y(tǒng)檢修，重點(diǎn)提高供用電設(shè)備抵御自然災(zāi)害的能力，穩(wěn)步提升電力系統(tǒng)安全可靠性。
為提高電網(wǎng)運(yùn)行可靠性，確保采油廠供用電系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，水電管理中心科學(xué)有序地組織開展了電力系統(tǒng)檢修工作，結(jié)合采油廠電力系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行實(shí)際，制定了科學(xué)、合理的檢修方案，本著“安全保障最高、檢修質(zhì)量最好、停電時間最短”的方針，堅(jiān)持“應(yīng)檢必檢，檢必檢好”的原則，優(yōu)質(zhì)高效的`完成了電力系統(tǒng)檢修工作。
6kV配電線路檢修：20xx年共完成6kv線路檢修19條次，累計(jì)長達(dá)195.17km。其中停電檢修線路7條次，檢修線路57.45km，電桿1098基，變臺139座，刀閘19組，開關(guān)7臺，避雷器184組。更換避雷器21組，跌落開關(guān)6組，更換破損皮線1126米，更換立瓶42只，檢修電容器3臺，扶正電桿26基，調(diào)弛11處，補(bǔ)打拉線21把，補(bǔ)打接地極13根。集中處理隱患點(diǎn)96處。帶電檢修12條次，線路長達(dá)138.72km，檢修電桿2774基，變臺791座，刀閘123組，開關(guān)24臺，避雷器247組。更換避雷器152組，跌落開關(guān)25組，更換腐蝕刀閘5組，更換破損皮線1985米，更換立瓶21只，檢修電容器9臺，扶正電桿19基，調(diào)弛15處，補(bǔ)打拉線17把，補(bǔ)打接地極21根。線路檢修工作歷時共21天，共簽發(fā)工作票、操作票299份，合格率100％，在保證檢修質(zhì)量和安全的前提下，比計(jì)劃停電時間提前了22小時，為原油上產(chǎn)提供供電保障。低壓配電系統(tǒng)檢修：各基層單位充分利用停井和6kV線路檢修停電時機(jī), 完成檢修低壓配電間155座，配電柜929面，平臺電源柜356面，單井電源箱1690臺，低壓電纜絕緣檢測2491條，接地電阻檢測3045處，處理缺陷和隱患124項(xiàng)等。
�。ㄈ┰鷮�(shí)實(shí)開展電力系統(tǒng)隱患治理工作，夯實(shí)平穩(wěn)送電、安全用電基礎(chǔ)。
在沿海濕地惡劣的環(huán)境下，隨著設(shè)備在線運(yùn)行時間的推移，隨著安全規(guī)范與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，我廠電力設(shè)施與設(shè)備安全隱患也正逐步在檢查中暴露。為盡快消除不安全因素，水電管理中心科學(xué)合理地開展隱患治理工作。
第一，積極實(shí)施變壓器臺接地裝置及配電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化安全隱患項(xiàng)目的整改工作，為提高井場配電系統(tǒng)安全系數(shù)，防止變壓器到動力柜電纜發(fā)生漏電事故，20xx年組織安裝井場電源箱791套，改造接地極632組。
第二，20xx年水電管理中心共改造6kV線路9.235km，改造變壓器臺34座。為提高線路運(yùn)行安全系數(shù)，在林區(qū)和路邊等重點(diǎn)地區(qū)安裝絕緣導(dǎo)線4.76km，并加固鐵塔基礎(chǔ)2座。河套內(nèi)9條6kV線路安裝開關(guān)，當(dāng)發(fā)生汛情時，可以迅速切斷河套內(nèi)電源，而又不影響河套外供電。
第三，積極開展配電間安全隱患改造工程，20xx年組織改造采二、采三和集輸11座配電間，合計(jì)改造配電柜47面。
第四，20xx年組織檢測6kV變壓器臺接地1156處，井場低壓配電系統(tǒng)接地721處，檢試變壓器49臺、避雷器312只、絕緣子250個、跌落開關(guān)30個、高壓開關(guān)及刀閘10個、高壓電纜27條、高壓電機(jī)6臺、高壓旁路柜6臺。第五，2634線下方樹木已接觸導(dǎo)線，影響著線路運(yùn)行安全平穩(wěn)運(yùn)行，通過土地公路管理中心協(xié)調(diào)，在供電和采一配合下，砍樹26棵，保障了3624線的平穩(wěn)運(yùn)行。
�。ㄋ模┎粩嗉訌�(qiáng)用水、節(jié)水管理，確保生產(chǎn)、生活用水及時、充足、連續(xù)。
第一，自20xx年在準(zhǔn)備大隊(duì)供水干線出口處安裝流量計(jì)以來，據(jù)水量數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)日均約為800m3水量不知去向，據(jù)調(diào)査了解生產(chǎn)準(zhǔn)備大隊(duì)周邊居民或廠商等有盜水行為。為解決此問題準(zhǔn)備大隊(duì)安裝蓄水水箱，改變工藝流程，自6月10日開始每天8:30至10:00限時蓄水，20xx年比20xx年減少水量21.74萬m3。
第二，生活水水管線大多敷設(shè)在葦塘之中，歷經(jīng)多次維修改造，多次變更管理單位，部分管線在走向不明，用戶端無表計(jì)量，給供用水運(yùn)行管理造成巨大不便，為確保平穩(wěn)充足供水，除加強(qiáng)日常巡檢之外，年初組織供水管線全面大檢查。20xx年共巡線約270km，處理漏點(diǎn)6處。
第三，加強(qiáng)井站用水管理，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象發(fā)生。采油廠始終把用水管理工作作為量化考核的一項(xiàng)重要工作來抓，按照量化考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，對各基層單位用水情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，有效地遏制了“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象發(fā)生。
第四，以“保障生產(chǎn)、節(jié)約用水”為理念，加大節(jié)水宣傳力度，讓每一名員工能夠認(rèn)識到節(jié)水的重要性。
（五）圓滿完成“開源節(jié)流降本增效”工作指標(biāo)。
按照采油廠年初制定的“開源節(jié)流降本增效”工作實(shí)施方案，20xx年水電管理中心相繼實(shí)施納米爐改造及運(yùn)行管理、關(guān)停高含水井或油井間開和優(yōu)化工藝流程等9項(xiàng)節(jié)電措施，共節(jié)電544.28萬kWh。
第一，實(shí)施關(guān)停高含水井或油井間開累計(jì)節(jié)電284.11萬kWh。采油各單位結(jié)合精細(xì)管理，杜絕無效開井并減少無效生產(chǎn)天數(shù)，實(shí)施動態(tài)油井管理模式，同時聯(lián)合站每天處理液量也隨之降低。
第二，各單位納米爐改造及運(yùn)行管理共節(jié)電75.5萬kWh，各作業(yè)區(qū)逐漸改變站內(nèi)取暖方式，只保留值班室與廚房內(nèi)納米爐，并嚴(yán)格控制運(yùn)行時間，20xx年停運(yùn)納米爐84臺，減少運(yùn)行功率420kW。
第三，優(yōu)化工藝流程累計(jì)節(jié)電56.26萬kWh。集輸大隊(duì)通過改變“邊進(jìn)邊輸”方式，新三聯(lián)15kW底水泵和錦一聯(lián)55kW底水泵運(yùn)行時間每天減少2小時，每天節(jié)約電量95kWh；老三聯(lián)、新三聯(lián)和錦一聯(lián)共5臺11kW加熱爐電機(jī)停運(yùn)，每天節(jié)約電量850kWh；常規(guī)、深度反洗水自壓進(jìn)調(diào)節(jié)水罐，每天節(jié)約電量542kWh，合計(jì)每天節(jié)約電量1487kWh，全年節(jié)約電量36.3萬kWh。
第四，其它措施共節(jié)電128.42萬kWh，包括變頻器安裝與管理節(jié)電44.22萬kWh，提高油井機(jī)采效率節(jié)電25.63萬kWh，電機(jī)改造與管理節(jié)電29.94萬kWh，照明系統(tǒng)管理與改造節(jié)電14.33萬kWh，改造電加熱帶節(jié)電9.2萬kWh，單井低壓并聯(lián)電容器改造節(jié)電5.1萬kWh。
四、水電系統(tǒng)存在的問題
1、電力管理責(zé)任不清。
部分新增配電柜、配電箱等電氣產(chǎn)品以及電力施工存在多部門交叉管理，電氣產(chǎn)品及電氣施工標(biāo)準(zhǔn)不符合電力及現(xiàn)場安全要求，基層單位及相關(guān)科室把關(guān)不嚴(yán)，投運(yùn)即帶來安全隱患，存在嚴(yán)重問題，急需加強(qiáng)監(jiān)管。
2、6kV線路安全隱患問題。
第一，部分線路存在砼桿桿體龜裂嚴(yán)重，金具銹蝕，導(dǎo)線氧化，絕緣老化等情況，嚴(yán)重威脅線路安全平穩(wěn)運(yùn)行。具體工作量：2625線出口至42#桿線路，長度2.1km，變臺1座；3626線干線106分支至3013開關(guān)線路，長度3.0km，變臺7座；5625線干線22分支10分支線路，長度0.55km，變臺3座；5625線干線61分支，長度0.5km，變臺5座；合計(jì)6.15km、變臺16座。需要資金130.4萬元。
第二，地方百姓在電桿基礎(chǔ)處取土開挖，易造成電桿傾倒。5621線80#桿分支的4基電桿，地方百姓在桿基礎(chǔ)下挖稻田排水溝；錦八支路基上有6基電桿，地方百姓在桿基礎(chǔ)下挖海參池，此10基電桿嚴(yán)重存在倒桿風(fēng)險。
第三，有14條6kV線路下方仍存樹木，威脅著線路安全運(yùn)行，合計(jì)2535棵。
3、低壓電力系統(tǒng)安全隱患問題。
一是作業(yè)現(xiàn)場用電及接電存在嚴(yán)重安全隱患。作業(yè)值班房及現(xiàn)場用電存在接線混亂，部分電氣接線不符合規(guī)范，多部門組織維修與改造，責(zé)任不清。
二是單井配電箱和集中配電柜老化嚴(yán)重。采油各單位的戶外動力配電箱和抽油機(jī)控制箱，大部分投運(yùn)時間較長，存在箱體腐蝕嚴(yán)重，元器老化，無電容器補(bǔ)償，無電度表，零排與地排共用，刀開關(guān)沒有滅弧罩，停電操作時容易發(fā)生電弧燒傷等問題，經(jīng)常發(fā)生各種故障，嚴(yán)重影響采油單位的正常運(yùn)行，給生產(chǎn)和安全帶來嚴(yán)重影響。
三是采油熱注集輸照明系統(tǒng)老化嚴(yán)重。采油站、熱注站場地照明，聯(lián)合站室內(nèi)照明燈具使用時間長，部分燈具老化嚴(yán)重,部分燈具已過保修期（保修期6年）,維修困難，存在嚴(yán)重安全隱患。
4、電工人員問題。我廠電工隊(duì)伍人員存在以下三個問題：
一是電工老齡化嚴(yán)重，并且身體素質(zhì)不滿足從事電工崗位要求；
二是由于電工作業(yè)危險系數(shù)較高，技能要求較高，培訓(xùn)電工周期較長，電工薪酬待遇較低，年輕員工不愿意從事電工崗位；
三是部分電工業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，不能勝任電工崗位。
五、20xx年工作思路
1、繼續(xù)扎實(shí)開展6kV電力線路及低壓配電系統(tǒng)安全隱患整改工作。
一是重點(diǎn)做好6kV電力線路隱患治理工作。針對3626線40-137#桿，5625線22-10#桿分支和46#桿分支改造項(xiàng)目，做好路徑選擇、改造方案優(yōu)化和現(xiàn)場管理等工作。
二是根據(jù)我廠實(shí)際情況重點(diǎn)做好配電間改造、低壓配電系統(tǒng)及變臺接地系統(tǒng)安全改造等工作。
2、繼續(xù)積極開展水電系統(tǒng)開源節(jié)流工作，實(shí)現(xiàn)水電系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
一是繼續(xù)鞏固20xx年節(jié)水節(jié)電工作好的工作方法，強(qiáng)化用電指標(biāo)管理和加強(qiáng)月度電量分析等。
二是重點(diǎn)抓好采油站、熱注站等基層站點(diǎn)的更衣室、廚房等重點(diǎn)部位的夏季空調(diào)用電檢查以及冬季采暖用電檢查。
三是準(zhǔn)備大隊(duì)繼續(xù)實(shí)施定時供水，完善供水管線計(jì)量和水量指標(biāo)分配，促進(jìn)節(jié)水工作。
3、嚴(yán)格HSE、內(nèi)控、質(zhì)量體系管理，推進(jìn)水電系統(tǒng)管理規(guī)范化。
重點(diǎn)抓好施工現(xiàn)場HSE、質(zhì)量、內(nèi)控管理工作。開工前，嚴(yán)抓施工方各種手續(xù)，強(qiáng)化現(xiàn)場施工人員的安全教育，重點(diǎn)對施工過程中潛在的危險因素及防范措施，提高施工人員安全生產(chǎn)意識。施工中，繼續(xù)推行施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理，對施工安全、質(zhì)量、進(jìn)度嚴(yán)格要求，認(rèn)真執(zhí)行《HSE合同》和《HSE施工例卷》制度，使施工現(xiàn)場保持了良好的施工環(huán)境和施工秩序。
4、提高現(xiàn)場檢查水平，靈活現(xiàn)場檢查方式，重點(diǎn)抓好基層電力系統(tǒng)管理基礎(chǔ)工作。
水電管理中心針對采油、熱注、集輸、服務(wù)等各個基層電力系統(tǒng)現(xiàn)場檢查，將繼續(xù)采取每季度集中組織和抽調(diào)各個基層單位的電力系統(tǒng)專家、電管人員分系統(tǒng)進(jìn)行交叉檢查，檢查的重點(diǎn)放在基層的電力基礎(chǔ)管理上。20xx年將重點(diǎn)針對采油井場和作業(yè)現(xiàn)場的電氣設(shè)備設(shè)施及用電線路開展檢查。
5、嚴(yán)格對外轉(zhuǎn)供水電和臨時用電的監(jiān)督檢查管理。
嚴(yán)格審查對外轉(zhuǎn)供用戶和臨時用電資料，現(xiàn)場落實(shí)對外轉(zhuǎn)供用戶使用情況和臨時用電現(xiàn)場規(guī)范，對發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)許可的對外轉(zhuǎn)供水電現(xiàn)象進(jìn)行及時制止和處理。
6、繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)6kV線路和配電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一工作流程，規(guī)范操作程序，達(dá)到強(qiáng)化基層工作，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、可靠運(yùn)行。
7、電工取證及復(fù)審培訓(xùn)以及廠電工技能競賽培訓(xùn)工作。
20xx年參加取證及復(fù)審培訓(xùn)共130人次，嚴(yán)密組織參訓(xùn)人員，確保全部一次性通過。20xx年水電管理中心將積極調(diào)動兼職教師和基層專家，充分利用實(shí)訓(xùn)基地，組織電工和電管干部培訓(xùn)，努力提高電工和電管干部業(yè)務(wù)水平。
年度管理工作總結(jié)5
忙碌的一個學(xué)期過去了，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分， 作為食堂管理人員更應(yīng)多為職工及學(xué)生的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮，現(xiàn)對這段時間的食堂工作作以下總結(jié)：
一、持證上崗、消除安全隱患
作為一個集體食堂，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位師生身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對體檢不合格者不予上崗。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我校食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、強(qiáng)化軟件管理
學(xué)期開學(xué)，食堂管理人員和工作人員一起學(xué)習(xí)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，提高每位工作人員的思想上認(rèn)識。本學(xué)期，先后制定了十項(xiàng)規(guī)章制度并上墻，特別完善了食物中毒上報流程圖和食物中毒防治預(yù)案，從制度上保障學(xué)校食堂的安全和規(guī)范。定時定期對食堂工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、工作規(guī)范的培訓(xùn)，做到以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，辦好學(xué)校的集體食堂。在此基礎(chǔ)上又專設(shè)食品衛(wèi)生監(jiān)督員，倉庫保管員及專職采購員，并嚴(yán)格控制各種主料，從而從根本上杜絕了食品安全隱患。
學(xué)校非常重視食堂內(nèi)部管理，在科學(xué)化、規(guī)范化、制度化和嚴(yán)格管理上下功夫。力求把基礎(chǔ)管理工作做扎實(shí)，做全面，做到時時有規(guī)范,事事有規(guī)范。食品衛(wèi)生工作中緊緊圍繞以“三防”為重點(diǎn)(防中毒、防投毒、防病毒)，采購工作中嚴(yán)把“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān)，物品進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)。在驗(yàn)收中對不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品。同時讓全體工作人員參與，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實(shí)。確保進(jìn)貨質(zhì)量，把一切不安全因素都堵在校園外。
加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)檢查、培養(yǎng)炊事人員的良好衛(wèi)生意識和習(xí)慣。同時，加強(qiáng)炊事人員的技術(shù)與技能的提高。認(rèn)真做好各項(xiàng)臺帳和相關(guān)材料，做到材料 、內(nèi)容詳實(shí)可靠;對照《食品衛(wèi)生法》和《集體用餐條例》逐條逐項(xiàng)檢查，拾遺補(bǔ)漏，力求工作做細(xì)做實(shí)和萬無一失。
三、規(guī)范操作，落實(shí)到位
本學(xué)期學(xué)校制訂并完善了各項(xiàng)管理制度，如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范等，分別對食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗(yàn)收、保管、加工、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。堅(jiān)持生熟分開、嚴(yán)格餐具消毒和保潔。對原料的采購、驗(yàn)收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān);對不符合要求的原料堅(jiān)決拒收。對衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確。在對員工的日常管理中，我們制度加情感，用自己的行動去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變.
四、改善措施
我們在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件設(shè)施、設(shè)備狀況已經(jīng)與發(fā)展要求不相適應(yīng)，為此，學(xué)校在今后應(yīng)對餐廳的屋頂進(jìn)行了維修，增加一些必要的硬件設(shè)備(如：冰柜、保鮮柜、留樣柜、學(xué)生熱水器等)改善師生的就餐環(huán)境。
年度管理工作總結(jié)6
為及時、高效、妥善處置發(fā)生在我縣區(qū)域內(nèi)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，有效應(yīng)對并及時控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件造成的公眾健康危害，做好醫(yī)療救護(hù)工作，按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)計(jì)局和有關(guān)文件要求，我院加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，從多方面入手，積極做好突發(fā)公共事件救治的應(yīng)急準(zhǔn)備。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織機(jī)構(gòu)。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視衛(wèi)生應(yīng)急工作，多次召開專題會議，研究衛(wèi)生應(yīng)急工作中存在的突出問題。醫(yī)院成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作。成立了由28名醫(yī)護(hù)人員組成的應(yīng)急醫(yī)療救治隊(duì)伍，為每個隊(duì)員建立了人員檔案，負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。
二、完善預(yù)案，制定管理制度。
針對我院工作實(shí)際，為應(yīng)對不同類型突發(fā)公共衛(wèi)生事件，編制了各專項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案分工明確、責(zé)任到人，互相協(xié)調(diào)，確保了突發(fā)公共衛(wèi)生事件能得到妥善有效的處置。同時建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任問責(zé)制度、衛(wèi)生應(yīng)急處置管理制度、應(yīng)急風(fēng)險隱患排查監(jiān)測制度、應(yīng)急值守工作制度、應(yīng)急救援聯(lián)席會議制度、應(yīng)急管理信息員制度、應(yīng)急管理專家決策咨詢制度等應(yīng)急管理制度，并成立了衛(wèi)生應(yīng)急辦公室，實(shí)行24小時值班制。
三、監(jiān)測預(yù)警，提供科學(xué)決策。
為盡早發(fā)現(xiàn)和識別突發(fā)公共衛(wèi)生事件，盡早采取防治措施，預(yù)防和減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，醫(yī)院建立健全并完善了現(xiàn)有監(jiān)測系統(tǒng)，建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告系統(tǒng)，明確報告責(zé)任和義務(wù)，對各種法定報告?zhèn)魅静?shí)行網(wǎng)絡(luò)直報。嚴(yán)格按照有關(guān)要求開展工作，以利于盡早發(fā)現(xiàn)和識別突發(fā)公共衛(wèi)生事件。同時與縣衛(wèi)生局、110急救系統(tǒng)、消防等部門建立聯(lián)動機(jī)制、對于通報的異常情況，第一時間組織相關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)療救護(hù)。
四、培訓(xùn)演練，鍛煉應(yīng)急隊(duì)伍。
醫(yī)院注重應(yīng)急救援隊(duì)伍的日常訓(xùn)練，積極組織開展了衛(wèi)生應(yīng)急演練活動，提高了隊(duì)伍綜合素質(zhì)和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急救援能力。20xx年我院主要開展并參與了如下應(yīng)急演練科目：
1、 參加6月x日華龍集團(tuán)組織的醫(yī)療急救演練。這次演練的模擬場景，是華龍化工廠發(fā)生爆炸、并有化學(xué)毒氣溢出，有多人傷亡和中毒。在突如其來的事件發(fā)生時，我院在衛(wèi)生局的統(tǒng)一指揮下，立即趕赴現(xiàn)場搶救，對傷員和中毒患者依據(jù)傷情程度分別進(jìn)行現(xiàn)場初步診治和應(yīng)急處理后，快速送往就近的醫(yī)院。在此次演練中，我中心出動急救人員2人、急救車1輛。
2、參加6月x日在會展中心由縣應(yīng)急辦公室組織進(jìn)行的反恐演練。我院接到指令后，立即緊急出動救護(hù)車，迅速趕往現(xiàn)場救治傷員，并將傷員快速轉(zhuǎn)送至醫(yī)院。在此次演練中，我院出動急救人員2人、急救車1輛。。
五、儲備物資，提供救援保障。
按照“一專多用、專兼結(jié)合、整合資源、綜合利用”的原則，除在急救車配備相應(yīng)的必需應(yīng)急設(shè)備外，醫(yī)院專門建立了應(yīng)急物資儲備庫，從醫(yī)療救援類、生活類、服裝類、救生工具類四大方面進(jìn)行了全面準(zhǔn)備，物資儲備豐富，調(diào)取方便，能夠保證發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的物資供應(yīng)。為應(yīng)急隊(duì)伍配備了相應(yīng)的應(yīng)急設(shè)備和器材，確保能夠在第一時間到達(dá)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的現(xiàn)場，做好醫(yī)療救治工作。
六、 應(yīng)急管理中存在的突出矛盾：
1、我院的機(jī)動應(yīng)急力量配置薄弱，由于我院科室人員配置緊張，無機(jī)動保障人員配置，尤其是急救醫(yī)生更是緊缺。因此在無預(yù)告情況下開展應(yīng)急處置，一般只能抽調(diào)待命的急救人員和車輛前往應(yīng)急現(xiàn)場。
2、應(yīng)急管理資金投入力度不夠。目前我院應(yīng)急物資儲備和更新資金全靠醫(yī)院自行解決，無相應(yīng)的政府配套資金。
年度管理工作總結(jié)7
XX年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務(wù)、工作水平，較好地完成了本職工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自身必須強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
一、印章管理工作。
嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部門啟用了電子用印臺賬管理。
二、做好固定資產(chǎn)“管理人”。
今年下半年，我跟小丁對公司所有固定資產(chǎn)再次進(jìn)行了盤點(diǎn)登記，對固定資產(chǎn)進(jìn)行了編號，同時，完善了固定資產(chǎn)制度，做到了登記有臺賬，有數(shù)目，大宗物質(zhì)采購有審批。
三、做好會務(wù)組織工作。
會務(wù)工作不但復(fù)雜，還關(guān)系到一個企業(yè)的形象。因此，對各類會議，需做到精心組織，認(rèn)真對待，不乎略任何一個細(xì)節(jié)。今年公司接待任務(wù)繁重，尤其是11月份口岸通關(guān)聯(lián)席會，無論是人數(shù)上還是規(guī)模上，是第一次高規(guī)格、大規(guī)模的接待，會議期間，我司圓滿完成了會務(wù)組安排的各項(xiàng)任務(wù)，從住宿安排、就餐安排、簽到、車輛保障等任務(wù)在大家的共同努力下確保了這次會議的順利召開。展示了我司的接待能力和服務(wù)水平。
四、車輛管理工作。
對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費(fèi)用控制、車輛保管等方面進(jìn)行了嚴(yán)格管理，并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度，達(dá)到了有效地使用車輛和有力地控制費(fèi)用的雙重效果。今年11月份，我部為所有公司車輛配備了安全救生錘。
五、辦公用品管理工作。
實(shí)行了辦公用品月計(jì)劃制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效地控制了辦公成本。
六、抓好公司的工會福利、及領(lǐng)導(dǎo)交待的日常工作。
今年工會積極組織各項(xiàng)活動，如工會為大家在漕河涇租賃了羽毛球場地、菜籃子工程、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、生日慰問等。同時工會還積極參與上級工會組織的各項(xiàng)事宜，今年10月份上報的兩首詩詞刊登在產(chǎn)業(yè)區(qū)工會第三期的簡報上。展現(xiàn)了我們公司員工的風(fēng)采面貌，為建設(shè)公司文化，展現(xiàn)員工風(fēng)采做出努力。
工作中存在的問題：
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、積極完場領(lǐng)導(dǎo)交代的事物，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1.有些工作還不夠細(xì)致;
2.管理水平有待提高;
3.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強(qiáng)。
XX年工作計(jì)劃：
在新的一年里，努力做到：
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合管理部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
2、積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象
3、繼續(xù)做好工會各項(xiàng)工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動開展下去
4、注重工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
合理化建議：
組織定期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識。
年度管理工作總結(jié)8
在縣委、縣政府及市鹽務(wù)管理局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持和密切配合下，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府確定的“食品放心工程”及縣委、縣政府提出的食品放心工程規(guī)劃目標(biāo)，確保我縣各族群眾的身心健康。一年以來，經(jīng)我局全體執(zhí)法人員的積極努力和艱辛工作，鹽務(wù)管理工作取得了較好成績：協(xié)調(diào)組織了近12噸合格碘鹽投放縣內(nèi)城鄉(xiāng)市場，滿足了各族群眾的生產(chǎn)生活需要，同時嚴(yán)格加強(qiáng)鹽政執(zhí)法，加強(qiáng)市場經(jīng)營的監(jiān)管力度，全面杜絕了假冒偽劣食鹽和工業(yè)用鹽在市場上的經(jīng)營，確保了我縣各族群眾的身心健康。具體做法是:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任。
縣鹽務(wù)管理局局長何為榮為主要責(zé)任人，對食品安全和鹽務(wù)管理負(fù)總責(zé)，下分兩個管理和檢查小組，具體負(fù)責(zé)開展全縣范圍內(nèi)的食鹽市場經(jīng)營管理和群眾食用鹽的檢查工作，以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、包括村級農(nóng)家店經(jīng)營食品藥品安全的管理工作。一組組長邱永洪，組員2人，具體負(fù)責(zé)雙江、小街、化念等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)的執(zhí)法檢查工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)管縣供銷社直屬濟(jì)坤公司對食鹽的專營工作；二組組長趙云祥，組員3人，具體負(fù)責(zé)岔河、甸中、大龍?zhí)丁⒏涣寂锔�、塔甸、亞尼等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的檢查工作。
二、目標(biāo)和任務(wù)
全年分時段，按照各級各部門下達(dá)的文件和通知精神，結(jié)合本局日常的工作目標(biāo)和任務(wù)，凡是涉及鹽務(wù)管理范圍的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)、餐飲業(yè)、加工業(yè)、單位、學(xué)校、食堂等人員較集中的地方以及供銷社系統(tǒng)內(nèi)、村級農(nóng)家店等食品經(jīng)營的門店都列為工作重點(diǎn)和目標(biāo)。
三、工作情況
我局兩個工作小組今年已開展了三次大的檢查活動，分別為：1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日，共出動16臺車次，38人次，分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)在市場上經(jīng)營食鹽的單位和涉及用食用鹽較集中的學(xué)校、食堂、飯店等地方進(jìn)行了3次食品安全大檢查。重點(diǎn)檢查了批發(fā)市場、零售點(diǎn)、超市、農(nóng)家店、餐飲業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、工礦企業(yè)食堂等223戶經(jīng)營戶、8多家飯店和食堂，同時走訪調(diào)查了5多戶農(nóng)戶的食鹽使用情況。在一年的工作檢查過程中，僅發(fā)現(xiàn)我縣境內(nèi)雙江農(nóng)貿(mào)市場有一戶個體經(jīng)營戶，于2xx年9月17日從昆明拉了3公斤無碘鹽到**，我局根據(jù)市鹽務(wù)局線報，在該車出**高速路口時將車截獲，沒收了此批無碘鹽，并對該經(jīng)營戶進(jìn)行了批評教育和行政處罰。除此外，縣境內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)其它不合格碘鹽的經(jīng)營和使用情況。
我縣使用工業(yè)用鹽生產(chǎn)的企業(yè)是嚴(yán)格按照鹽業(yè)管理?xiàng)l例進(jìn)行監(jiān)管的。我縣境內(nèi)有三家企業(yè)使用工業(yè)鹽，天大焦化廠、玉林泉酒廠、納山鋼鐵公司；濟(jì)坤公司已對其進(jìn)行跟綜服務(wù)，所用工業(yè)鹽報計(jì)劃由濟(jì)坤公司統(tǒng)一組織，并要求廠家嚴(yán)格管理，專人負(fù)責(zé)，不得流入市場和食用，違者將受到嚴(yán)厲處罰。
我局在“3.15”和“5.15”期間以及開展的“防治碘缺乏病日活動”活動期間，充分利用集市、廣播、電視等，向廣大群眾進(jìn)行鹽業(yè)法規(guī)的宣傳，散發(fā)“碘鹽使用和保護(hù)”、“碘缺乏病及癥狀”、“碘缺乏病的防治”等宣傳單35多份，6月中旬與市鹽務(wù)局一起深入鄉(xiāng)村向群眾進(jìn)行宣傳，提高群眾的防范意識，認(rèn)識了假冒偽劣食鹽及對人體的危害，加強(qiáng)自身的保護(hù)，這些活動的開展受到了廣大群眾的稱贊和好評
**縣鹽務(wù)管理局
年度管理工作總結(jié)9
一、指導(dǎo)思想
以全面實(shí)施《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》安全質(zhì)量年為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化監(jiān)督管理，著力建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，提高安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，努力控制和消除安全事故隱患，堅(jiān)決杜絕四級以上傷亡事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)施工生產(chǎn)安全，努力確保安全
建筑安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
全面完成局等上級管理部門下達(dá)的建筑業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)，減少一般安全事故的發(fā)生；全面實(shí)施鋼管腳手架；所有在建項(xiàng)目都符合t
深入學(xué)習(xí)貫徹長河州領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列重要指示精神，增強(qiáng)以對人民生命健康和國家財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的精神做好安全工作的使命感和責(zé)任感。要進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀念，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作。
(二)建立并落實(shí)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系
建設(shè)部制定并頒布了《建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理國家標(biāo)準(zhǔn)》，對建筑施工企業(yè)實(shí)行《安全生產(chǎn)許可證》制度。施工現(xiàn)場安全保證體系是引導(dǎo)和督促企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的根本措施。以公司建立和實(shí)施的施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系為基礎(chǔ)和安全生產(chǎn)工作的中心，該體系要求職責(zé)明確、體系完整、突出重點(diǎn)、封閉管理為原則，強(qiáng)調(diào)全過程控制、有序有效的安全生產(chǎn)管理。
(3)加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任的落實(shí)，嚴(yán)格考核
1、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理，完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，同時要重點(diǎn)考核目標(biāo)責(zé)任。
2.進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)資質(zhì)審批后的現(xiàn)場監(jiān)督、安全生產(chǎn)檢查、行政處罰等行政行為，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。
3、督促落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作。要重點(diǎn)督促企業(yè)落實(shí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目經(jīng)理的安全責(zé)任制。對于重大安全責(zé)任事故，應(yīng)撤銷其個人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書，5年內(nèi)不得再次申請。情節(jié)特別惡劣的，可以不申請終身；落實(shí)安全生產(chǎn)條件所需的資金投入；實(shí)施安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，配備與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的專職安全管理人員。
4、加強(qiáng)自身實(shí)力建設(shè)，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊(duì)伍。在新的一年里，我們首先要求所有車站工作人員加強(qiáng)自學(xué)，迅速提高專業(yè)水平；二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程，及時吸收新知識；第三，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，借鑒周邊市縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
(4)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理
1、認(rèn)真組織施工安全檢查，檢查要有針對性。要通過檢查提高企業(yè)安全管理水平和施工現(xiàn)場安全防護(hù)水平，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建安全文明施工現(xiàn)場。
2、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)處罰力度，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
3.按照《安全生產(chǎn)法》要求，組織施工企業(yè)法人、項(xiàng)目經(jīng)理、安全員資格考試，使施工企業(yè)主要安全責(zé)任人具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理決策能力。
4、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理。對重點(diǎn)文明施工、模板工程、高處墜落、起重機(jī)械拆卸等特殊處理，根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況制定具體方案和措施，突出重點(diǎn)，分類監(jiān)管。督促企業(yè)制定專項(xiàng)治理措施，落實(shí)項(xiàng)目措施。
(5)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作
所有企業(yè)都要注重對施工現(xiàn)場一線操作人員的安全知識培訓(xùn)和對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、安全管理人員的培訓(xùn)，三類人員都要做到
1、應(yīng)高度重視事故管理工作，每起事故都應(yīng)按規(guī)定及時上報、調(diào)查、處理和結(jié)案，查處事故瞞報、謊報和延誤的相關(guān)責(zé)任人。要認(rèn)真做好建筑業(yè)安全事故季度和年度報告。要加大事故處理力度，堅(jiān)持“四不放過”的原則，認(rèn)真追究事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。
2、建立建筑業(yè)信用體系，對事故負(fù)有責(zé)任的單位和個人應(yīng)在結(jié)案后在當(dāng)?shù)孛襟w上公開曝光。同時，要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的不良業(yè)績記錄，作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負(fù)責(zé)人資格審查和工程項(xiàng)目招投標(biāo)的重要依據(jù)。
年度管理工作總結(jié)10
20xx年，在XXX公司和XXX公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體情況總結(jié)如下：
一、自身隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮�(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，出勤率達(dá)XX%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達(dá)XX%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率XX%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達(dá)XX%。同時，管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率XX%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達(dá)XX%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段（月、季度、年）工作計(jì)劃；工作計(jì)劃完成率XX%以上，不合格服務(wù)整改合格率XX%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進(jìn)了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理細(xì)致到位
一年來，管理處嚴(yán)格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。
�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期XXX聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和XXX公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗(yàn)房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行妥善整改維修。
�。ǘ┓课蒡�(yàn)收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊(duì)、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達(dá)XX%以上。管理處本著對業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗(yàn)收表》陸續(xù)對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
�。ㄈ┕芾砭S護(hù)及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴(yán)格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強(qiáng)了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊(duì)進(jìn)行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
�。ㄋ模┤粘ＴO(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對小區(qū)路燈進(jìn)行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進(jìn)行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告XXX公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積XX畝，維護(hù)樹木120棵，消毒除害XX次。
（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
�。ǘ┍３中^(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進(jìn)行清洗和維護(hù)，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到
XXX小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責(zé)。XXX小區(qū)保安中隊(duì)XXX名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負(fù)責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時趕到現(xiàn)場，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
�。ǘ⿵�(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時間對備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)出色。由于我隊(duì)隊(duì)員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在XXX公司組織的各種活動中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與XXX派出所、XXX社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保XXX公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊(duì)員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。20xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)XXX元。
（一）賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
（二）收費(fèi)管理及時無誤。我處結(jié)合XXX小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照XXX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時，協(xié)助XXX公司及時收繳施工單位的水電費(fèi)。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要
環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費(fèi)性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有XXX戶，別墅XXX棟、公寓樓XXX棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
年度管理工作總結(jié)11
過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出“不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高”的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我社利息收入，全面實(shí)現(xiàn)效益的明顯好轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮部門的職能作用�；仡櫼荒陙�，主要做了以下幾方面工作。
一、XX年工作回顧
(一)主要成績。到XX年12月底止，全縣農(nóng)村信用社不良貸款余額為***萬元，完成壓貸實(shí)績1696萬元，占1500萬元壓貸任務(wù)指標(biāo)的113.04%;完成實(shí)收利息3941萬元，占4210萬元收息任務(wù)的93.60%。年末貸款余額***萬元，比上年底的**萬元凈增9626萬元，增幅12.27%，占8000萬元營銷貸款任務(wù)的120.33%;抵債資產(chǎn)帳面余額4280萬元，比年初增加1700萬元。此外，我部認(rèn)真做好資金計(jì)劃、頭寸調(diào)度、拆借以及信貸、會計(jì)報表統(tǒng)計(jì)報送工作，配合做好利率改革試點(diǎn)、重大事項(xiàng)等工作，一年來實(shí)現(xiàn)安全無事故，確保了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
(二)狠抓不良貸款“雙降”和利息收入。
1、大力配合抓好“開門紅”工作，打響全年工作的第一炮。一是及時配合各部室初定“開門紅”及全年壓貸、收息、營銷貸款任務(wù)，供聯(lián)社班子決策參考。二是結(jié)合實(shí)際制定《* *農(nóng)村信用社“開門紅”不良貸款攻堅(jiān)工作方案》，將不良貸款清收任務(wù)分解到社和聯(lián)社攻堅(jiān)組，充分發(fā)揮攻堅(jiān)組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實(shí)績289.41萬元，利息收入847.23萬元，分別完成“開門紅”任務(wù)的57.88%和130.34%，其中攻堅(jiān)組完成壓貸66.2萬元、收回不良貸款利息124.84萬元。三是及時總結(jié)“開門紅”工作經(jīng)驗(yàn)，制定及完善全年工作計(jì)劃，指導(dǎo)各社開展各項(xiàng)工作。
2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計(jì)劃要求，不折不扣貫徹執(zhí)行。針對今年不良貸款清收工作任務(wù)，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是采取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務(wù)重組等清收不良貸款。其次是在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中細(xì)化不良貸款管理指標(biāo)。三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅(jiān)組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過上門催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬元、變賣船只收回水運(yùn)公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元，變賣財(cái)產(chǎn)收回黃某舊貸26.5萬元。二是通過以物抵債收回1036萬元，主要是與借款人協(xié)議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是**鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會、企業(yè)全部欠款本金451萬元、財(cái)政局以土地抵償其下屬財(cái)務(wù)公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。三是通過辦理借新還舊和承擔(dān)債務(wù)等形式重新落實(shí)歷年舊貸456萬元，較突出的有：通過債務(wù)承擔(dān)落實(shí)**中學(xué)歷史債務(wù)31萬元，通過落實(shí)擔(dān)保辦理石場老板楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財(cái)政償還學(xué)校工程欠款機(jī)會，與教育局、借款人協(xié)商，收回不良貸款35萬元。
(三)以人為本，狠抓正常貸款管理，防止新增不良貸款。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，考試上崗，提高信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內(nèi)容進(jìn)行專門培訓(xùn)，并進(jìn)行了閉卷考試，有效促進(jìn)信貸崗位人員熟知貸款管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)操作水平、辦事效率，提高防范貸款風(fēng)險能力。
2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求，我部及時制定新的貸款檔案管理規(guī)定，并于6月20日起正式實(shí)施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對新發(fā)放貸款的檔案實(shí)行規(guī)范化管理，明確各信貸崗位責(zé)任人，從貸款各個環(huán)節(jié)防范風(fēng)險。
3、制訂利率定價機(jī)制。年初，我部根據(jù)人民銀行關(guān)于全面放開貸款利率浮動區(qū)間的文件精神，充分考慮我社經(jīng)營成本和貸款客戶的承受能力等實(shí)際，及時草擬出臺《* *農(nóng)村信用社貸款浮動利率管理辦法》，該管理辦法對指導(dǎo)全縣信用社發(fā)放貸款提供很大的幫助，得到了各社的普遍歡迎。10月份，適逢國家利率調(diào)整和我社停止利率改革試點(diǎn)，我部主動配合聯(lián)社制定相關(guān)應(yīng)對措施，并結(jié)合實(shí)際，相應(yīng)調(diào)整了貸款利率。
4、認(rèn)真做好新增貸款發(fā)放和管理，防范新增不良貸款。一是加強(qiáng)考核，將新增貸款到期收回率和展期率納入全面的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中，并細(xì)化至貸款檔案資料、貸款訴訟時效、展期合法性，同時按照新的貸款檔案管理規(guī)范各崗位職責(zé)，加強(qiáng)對每一筆貸款的全程跟蹤。二是完善貸款的授權(quán)授信制度，重新規(guī)定各社的審批權(quán)限，調(diào)低信用貸款發(fā)放額度，建立聯(lián)社信貸管理崗位及貸款責(zé)任認(rèn)定委員會，制定《* *農(nóng)村信用社貸款審批委員會工作暫行制度》，進(jìn)一步提高信貸管理水平。三是在自籌資金貸款方面，貫徹落實(shí)國家宏觀調(diào)控政策，嚴(yán)禁發(fā)放鋼鐵、水泥、電解鋁等行業(yè)貸款。四是做好支農(nóng)貸款和下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的發(fā)放及管理，保證“三農(nóng)”資金的及時到位，著力解決農(nóng)民貸款難的突出問題，同時，根據(jù)上級的政策文件要求，對照發(fā)放條件，及時審批發(fā)放每一筆下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款。
(四)善始善終做好利率改革試點(diǎn)的各項(xiàng)工作。在利率改革試點(diǎn)期間，我部能夠積極配合聯(lián)社做好利率改革試點(diǎn)各項(xiàng)工作。一是存款資金的統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃運(yùn)用資金。二是定期做好資金成本及效益分析，配合上級進(jìn)行利率改革試點(diǎn)調(diào)研。三是繼續(xù)做好利率改革試點(diǎn)各項(xiàng)報表的統(tǒng)計(jì)報送工作，按質(zhì)按量完成上報任務(wù)。四是停止利率改革試點(diǎn)后，留足準(zhǔn)備金，制定突發(fā)事件處置預(yù)案和各種有效應(yīng)對措施，做好突發(fā)事件的風(fēng)險防范，以及資金組織、調(diào)度計(jì)劃等。五是認(rèn)真總結(jié)利率改革試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)及做法，為日后利率市場化和農(nóng)信社改革積累經(jīng)驗(yàn)。六是做好國家法定存款利率上升及我社停止利率改革試點(diǎn)后組織存款資金的結(jié)構(gòu)、成本變化趨勢分析，為明年財(cái)務(wù)收支預(yù)測打下基礎(chǔ)。
(五)認(rèn)真開展信貸風(fēng)險排查，做好信貸管理工作的自我完善。今年，我社的貸款規(guī)模繼續(xù)保持較快的增長勢頭，全年累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款33928萬元。我部充分認(rèn)識到，貸款總量的增加對我社消化歷史包袱，提高經(jīng)營效益固然重要，但貸款質(zhì)量更為重要。為此，我部始終堅(jiān)持貸款管理是關(guān)鍵這個道理，一方面通過市計(jì)算機(jī)中心定期下載數(shù)據(jù)監(jiān)控到期貸款情況、新增不良貸款變化情況，及時采取措施化解風(fēng)險。另一方面經(jīng)常性安排人員下鄉(xiāng)指導(dǎo)信貸工作，尤其是新貸款發(fā)放步驟、檔案管理、貸后跟蹤檢查等進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。三是配合開展信貸大檢查，全年先后多次聯(lián)同市銀監(jiān)分局、人民銀行縣市支行、聯(lián)社稽核監(jiān)察部對信貸管理進(jìn)行檢查，糾正了各種存在問題。
(六)做好資金計(jì)劃和頭寸調(diào)度以及信貸、會計(jì)報表統(tǒng)計(jì)報送等相關(guān)工作。在過去的一年，我部繼續(xù)按照聯(lián)社的安排，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)資金需求預(yù)測和調(diào)度，根據(jù)不同時期的資金情況統(tǒng)籌安排，使資金最大限度發(fā)揮效益。同時合理安排聯(lián)社和各社的現(xiàn)金庫存，及時調(diào)度頭寸，既保證了現(xiàn)金的正常支付，又防止了過多的不生息資金積壓。此外，我部還認(rèn)真做好信貸、會計(jì)報表統(tǒng)計(jì)及報送和支農(nóng)貸款臺帳管理、信貸咨詢登記系統(tǒng)、非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入?yún)R總、上報和各類報告、制度撰寫等工作，基本上做到及時、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，得到了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的肯定。
(七)其他工作。農(nóng)信社改革在即，我部深感責(zé)任重大，在時間緊任務(wù)重的情況下，積極配合做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，目前貸款的清產(chǎn)核資工作基本就緒，函證、貸款清查等部分工作已經(jīng)展開，力爭明年一月份完成該項(xiàng)工作。此外，在抓好日常業(yè)務(wù)工作的同時，我部積極參與聯(lián)社統(tǒng)一開展的紀(jì)律教育活動月以及“兩保一促”教育工作，保證各項(xiàng)活動不走過場。
二、工作中存在問題綜觀
一年來，我部能夠主動做好本部門的各項(xiàng)工作，較好地發(fā)揮部門的職能作用，為聯(lián)社全面完成市信合辦分配的各項(xiàng)工作任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)，在各方面工作中取得了較好成績，但還存在不足之處，主要表現(xiàn)為：一是未能很好地發(fā)揮聯(lián)社攻堅(jiān)組的作用，年初制定的不良貸款攻堅(jiān)方案因種種原因未能全年實(shí)施;二是未能很好地計(jì)劃運(yùn)用資金，造成一段時間內(nèi)資金處于緊張局面;三是不良貸款清收成績不理想，貸款起訴執(zhí)行難問題依然突出，不良貸款的下降主要還是依靠接收抵債資產(chǎn);四是抵債資產(chǎn)處置工作不甚理想;五是組織開展信貸崗位人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及下基層指導(dǎo)信貸工作仍有待加強(qiáng);六是未能實(shí)施更為有效的貸款管理，個別新發(fā)放貸款潛在較大風(fēng)險。
三、XX年工作計(jì)劃展望
明年，我部將在聯(lián)社的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)揮部門職能作用，全力做好貸款清產(chǎn)核資、貸款營銷、不良貸款攻堅(jiān)、貸款管理、培訓(xùn)信貸員和農(nóng)信社改革等各項(xiàng)工作，力爭實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的根本性好轉(zhuǎn)，計(jì)劃XX年的主要目標(biāo)任務(wù)分別是：一月份完成貸款清產(chǎn)核資工作;完成壓減不良貸款6個百份點(diǎn)，營銷貸款8000萬元，實(shí)現(xiàn)貸款利息收入4200萬元;努力壓減風(fēng)險資產(chǎn)比例，全面實(shí)施貸款五級分類。把農(nóng)村信用社的信貸資產(chǎn)管理工作作為明年的中心工作，并著重抓好以下幾方面工作。
(一)以人為本，全面提高信貸管理水平。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。組織信貸崗位人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識、新司法解釋及《合同法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》等法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考試，務(wù)求使信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平有新的突破。二是提高信貸資產(chǎn)風(fēng)險防范意識，降低風(fēng)險資產(chǎn)比例，出臺信貸員等級評定制度，強(qiáng)化信貸員考核機(jī)制。三是強(qiáng)化各項(xiàng)制度的落實(shí)，加強(qiáng)檢查和獎懲力度，堅(jiān)決杜絕有法不依、有章不循的現(xiàn)象。
(二)摸清底數(shù)，做好清產(chǎn)核資工作，積極營銷貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是要確保一月份全面完成貸款的清產(chǎn)核資工作，全面真實(shí)反映我社的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進(jìn)農(nóng)信社新一輪改革。二是通過走出去、請進(jìn)來的辦法，實(shí)施精品業(yè)務(wù)工程，積極尋求優(yōu)質(zhì)貸款客戶，努力降低信用貸款規(guī)模，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
(三)爭取開辦抵押貸款保險、個人房地產(chǎn)按揭貸款和社團(tuán)合作貸款業(yè)務(wù)。一是要求所有抵押貸款業(yè)務(wù)必須購買保險，既可降低信貸風(fēng)險，又可增加代辦保險中間業(yè)務(wù)收入。二是向銀監(jiān)部門申請開辦個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)，填補(bǔ)該項(xiàng)新業(yè)務(wù)的空白。三是通過與**公司、水果流通大戶、農(nóng)產(chǎn)品收購大戶合作，逐步實(shí)現(xiàn)養(yǎng)雞業(yè)、水果種植業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品收購加工業(yè)的貸款封閉運(yùn)行，防范信貸風(fēng)險。
(四)繼續(xù)做好專項(xiàng)支農(nóng)貸款的管理，最大限度發(fā)揮信貸支農(nóng)的作用。
(五)逐步建立新增不良貸款、應(yīng)收未收利息定期通報機(jī)制和貸款業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)。為進(jìn)一步促進(jìn)貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，加大對新增不良貸款和應(yīng)收未收利息的考核力度，有效控制多頭貸款、異地貸款業(yè)務(wù)，我部計(jì)劃按季通報新增不良貸款情況，并建立轄內(nèi)貸款業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)。
(六)繼續(xù)發(fā)揮攻堅(jiān)組的作用，實(shí)行新的不良貸款攻堅(jiān)思路，條件成熟時，建議聯(lián)社成立資產(chǎn)保全部。
(七)認(rèn)真做好資金計(jì)劃、會計(jì)報表統(tǒng)計(jì)和信貸咨詢管理系統(tǒng)、各類信貸報表的統(tǒng)計(jì)上報工作。
(八)條件成熟時，向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)建議成立聯(lián)社大額貸款調(diào)查崗，形成由基層信用社推薦、聯(lián)社組織調(diào)查、審查、審批，全縣統(tǒng)籌安排大額貸款的發(fā)放和利息收入，促使各社盈虧水平均衡發(fā)展。
年度管理工作總結(jié)12
20xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年，我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果�，F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下：
一、以經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算為綱，開展階段性勞動競賽、專項(xiàng)勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營工作。
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項(xiàng)營銷活動，以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，積極引導(dǎo)XX市民消費(fèi)中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
二、強(qiáng)化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
三、以市場需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好維護(hù)建設(shè)，服務(wù)耒陽。
20xx年，根據(jù)XX市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
（一）、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計(jì)完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.92公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險，針對性地確保了XX市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到12%，比去年增加了1個百分點(diǎn)，天翼移動手機(jī)從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點(diǎn)。
2、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，20xx 年，我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計(jì)在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)152個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動基站建設(shè): 20xx年新建移動基站12個，目前c網(wǎng)移動基站累計(jì)達(dá)到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī)。
四、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
在過去的20xx 年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場競爭壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強(qiáng)化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
20xx年，我公司根據(jù)省、XX市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照XX市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 20xx年，市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個，完成全年目標(biāo)任務(wù)120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。
年度管理工作總結(jié)13
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報如下:
20xx年工作總結(jié):
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強(qiáng)班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，通過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計(jì)劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達(dá)到95。3%。
三、完善物資采購驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項(xiàng)，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機(jī)專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足:
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
20xx年工作思路:
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進(jìn)行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補(bǔ)短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而達(dá)到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理20xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說:“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年度管理工作總結(jié)14
在公司總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，管理部實(shí)施圍繞經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)同步走的方針，以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項(xiàng)工作。XX年度里，管理部做到了強(qiáng)化內(nèi)部管理、外樹形象；實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上檔次，管理上臺階的目標(biāo)，順利完成公司預(yù)定全年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)。然而，管理部仍存在許多不足之處，協(xié)調(diào)和管理工作更需不斷提高。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)XX年的工作更上一層樓，現(xiàn)將XX年的主要工作總結(jié)如下：
一、 積極開展多種經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。
物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè)，單純的物業(yè)管理費(fèi)和停車費(fèi)的收入只能滿足日常開支，開展物業(yè)經(jīng)營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入，實(shí)現(xiàn)利潤最大化的途徑。XX年度里，管理部狠抓各項(xiàng)多種經(jīng)營活動的開展，各管理處通過開展中介服務(wù)、寬帶覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經(jīng)營活動，超標(biāo)準(zhǔn)地完成公司預(yù)定的多種經(jīng)營目標(biāo)。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務(wù)費(fèi)過2萬元，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務(wù)費(fèi)已達(dá)6600元；其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經(jīng)營指標(biāo)。
二、 開源節(jié)流，降低成本。
物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤的設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)日裝飾和辦公用品等費(fèi)用。為開源節(jié)流，管理部嚴(yán)格把關(guān)各管理處的費(fèi)用申請，為降低成本，管理部協(xié)助各管理處啟動維修資金，以實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化。XX年度里，在關(guān)于金豪嘉苑、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統(tǒng)維修費(fèi)用的問題上，管理部協(xié)助管理處啟動維修資金分?jǐn)側(cè)康馁M(fèi)用，多余的金額入賬我司財(cái)務(wù)作為備用。
三、 順利完成管理費(fèi)收費(fèi)率的指標(biāo)。
管理部服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，督促和協(xié)助各管理處費(fèi)用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止于XX年11月份，管理部收費(fèi)率達(dá)到98%，圓滿地完成公司的經(jīng)營指標(biāo)。
四、 執(zhí)行貫徹公司的管理指標(biāo)。
根據(jù)公司的經(jīng)營管理要求，管理部按照iso9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結(jié)合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出整改意見，同時跟進(jìn)監(jiān)督其整改情況，以提高各管理處的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，規(guī)范服務(wù)和管理制度，為業(yè)戶提供一個安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。XX年度里，我司在管樓盤無一起安全事故。
五、 跟進(jìn)和續(xù)簽物業(yè)管理合同。
物業(yè)管理合同的跟進(jìn)落實(shí)情況，直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于XX年到期，管理部對合同到期的樓盤甚是重視，及時跟進(jìn)續(xù)簽合同工作。（一）東莞片區(qū)，管理部通過加強(qiáng)對保安部的培訓(xùn)，對不到位的清潔工作提出整改意見。經(jīng)過檢查、整頓和培訓(xùn)，長安法院和塘下第三人民法院的服務(wù)工作得到順利的開展。（二）廣州片區(qū)，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于XX年6月份到期，甲方多次提出利潤分成。為捍衛(wèi)我司的利益，降低成本，經(jīng)管理部多次協(xié)談，將費(fèi)用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于XX年11月底到期，該小區(qū)業(yè)主委員會的關(guān)系錯綜復(fù)雜，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同，管理部多次聯(lián)系該小區(qū)的業(yè)主委員會協(xié)談，將業(yè)主委員會提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。
經(jīng)過一年的共同努力，工作上雖稍有進(jìn)步，但仍存在很多的不足：
（一）尚未充分利用現(xiàn)有的資源開展物業(yè)經(jīng)營活動；
�。ǘ﹤�別樓盤的收費(fèi)率較低，有待加強(qiáng)收費(fèi)工作；
�。ㄈ┎糠止芾硖幍谋嵐ぷ骱凸芾砉ぷ魑催_(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，有待加強(qiáng)；
�。ㄋ模﹤�別員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識有待提高；
�。ㄎ澹﹩T工隊(duì)伍里存在不良行為（如打架、貪污），有待整改；
�。┕ぷ髁鞒毯凸芾碇贫扔写晟�；
（七）管理部的工作不夠嚴(yán)緊，有待改進(jìn)等。
一分耕耘，一分收獲。管理部經(jīng)過一年的努力做出了一點(diǎn)小小的成績，誠然如此，尚未達(dá)到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部將總結(jié)過去，吸取經(jīng)驗(yàn)，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平，努力爭取把我司的服務(wù)、管理工作提高到一個新臺階。
以上為管理部XX年度的工作總結(jié)，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和指示！
年度管理工作總結(jié)15
時光荏苒，歲月穿梭。伴著圣誕歡快的節(jié)日氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中，生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下，順利地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在此，我對生產(chǎn)部門一年來的工作予以回顧和總結(jié)，同時祈愿我們公司明年更美好!
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，在產(chǎn)品型號多變、批量小、技術(shù)資料不完善的情況下，進(jìn)行了一些工藝上新摸索與試驗(yàn)，克服了材料質(zhì)量波動，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、訂單緊且不穩(wěn)定等困難，共完成成品燈具入庫9500余盞(路燈1331盞、隧道燈153盞、庭院燈93盞、景觀燈1629盞、室內(nèi)燈6354盞),光源成品59586只。為達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量上的要求，生產(chǎn)部合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用有限資源，及時滿足客戶交期，為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品質(zhì)量方面
本人今年1-8月負(fù)責(zé)品質(zhì)工作，在該部門期間，除帶領(lǐng)部門員工把好產(chǎn)品進(jìn)貨、制造、出廠各環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)以外，另編制施行了質(zhì)檢各環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，留下了真實(shí)全面的質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，申報取得了6種產(chǎn)品的CE認(rèn)證，協(xié)作完善了各款產(chǎn)品的銘牌、說明書，及時向營銷部提供了各種產(chǎn)品的檢驗(yàn)及測試報告等。接手生產(chǎn)管理工作以后，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時，我們生產(chǎn)部門同樣高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，做到每月成品交驗(yàn)合格率都在98%以上。雖負(fù)責(zé)的工作角色進(jìn)行了轉(zhuǎn)換，但我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)成品交驗(yàn)合格率逐年遞增0.2%的目標(biāo)。
3、機(jī)器設(shè)備管理方面
在過去的一年里，公司各種生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好率達(dá)到100%，尚未出現(xiàn)一起因設(shè)備原因影響生產(chǎn)的事故�？梢哉f是因?yàn)榇蟛糠衷O(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們設(shè)備維護(hù)還是按照ISO9000設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，全年安排且有相應(yīng)的文件記錄，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定。
二、存在的不足與對策
生產(chǎn)部門在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：
1、 質(zhì)量管理方面
1). 員工質(zhì)量意識淡�。耗壳霸诓糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好，不到位有很大關(guān)系。
2).缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識，有時會出現(xiàn)一個真空地帶，誰都管誰都不管的局面(72W投光燈打膠和144W投光燈包裝就是一個很好的例子)，而且在有的時候，生產(chǎn)現(xiàn)場有管而執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。我個人感覺，有時候靠一個部門來管這種事，想做的盡善盡美是不可能的，這必須與我們?nèi)w員工以及各級管理人員的積極配合是密不可分的，沒有員工的配合和管理人員的齊抓共管是完成不了的。
3).缺乏質(zhì)量記錄意識：產(chǎn)品在整個制造過程中，如何完整記錄產(chǎn)品過程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。雖然這方面在逐步改善，但離我們質(zhì)量管理體系所要求的寫我們所做，做我們所寫，記我們所做的還差較遠(yuǎn)!
2、人員管理方面
由于我們是訂單式生產(chǎn)模式，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到生產(chǎn)管理的諸多方面，有時任務(wù)不足也致生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們正策劃予以整頓、制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，施行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的需要。
三、從公司整體方面，我們有以下幾點(diǎn)建議
1、請盡快完善現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)資料，并確保其編制、發(fā)放的準(zhǔn)確性、完整性和及時性。因設(shè)計(jì)試制輸出的各種技術(shù)文件(如BOM、圖紙、包裝要求、銘牌、說明書等)是以后物料采購、生產(chǎn)制造、試驗(yàn)測試、使用安裝、售后維護(hù)等過程必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，因此，本部門建議技術(shù)部門盡快完善相關(guān)技術(shù)文件，以便各環(huán)節(jié)利于工作!
2、建立健全工作質(zhì)量責(zé)任制：就是要對公司每個部門和每個員工都明確規(guī)定各部門和個人在工作質(zhì)量上的具體任務(wù)、責(zé)任和權(quán)力、以便做到質(zhì)量工作事事有人管，層層、人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，工作有檢查，這樣才可以把與質(zhì)量直接有關(guān)的工作和廣大員工的積極性、責(zé)任性結(jié)合起來，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)控體系!
【年度管理工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度學(xué)校學(xué)籍管理工作總結(jié)01-19
管理人員年度工作總結(jié)-年終工作總結(jié)12-31
物資管理年度工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)12-21
庫房管理年度工作總結(jié)范文-年終工作總結(jié)12-31
03-22
銀行管理年度總結(jié)12-21
2021施工安全管理年度工作總結(jié)（精選5篇）12-21