銀行通訊稿

銀行通訊稿【精華】

　　相信大家都跟通訊稿打過交道吧，通訊稿的使用頻率逐漸增多，通訊稿常是拿來在廣播站讀或發(fā)新聞的。你知道通訊稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編精心整理的銀行通訊稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行通訊稿1

　　正月十五鬧元宵，花好月圓人團圓。2月19日下午，鄧州農(nóng)商銀行以傳統(tǒng)節(jié)日“元宵節(jié)”為契機，開展了以“元宵盛會百花有約”為主題的賞花燈、猜燈謎活動，吸引了眾多群眾前來猜謎逗趣。

　　活動當天，該行營業(yè)部門前宣傳展架林立，工作人員用謎語和燈籠等將會場裝扮的格外喜慶。燈謎內(nèi)容廣泛，分為字謎、成語、知識、生活、企業(yè)文化五個類別，既有通俗易懂的趣味猜題，也有較為復雜的抽象謎題，既具娛樂性，又具知識性。大家熱情高漲、你爭我搶、競相猜謎，當說出答案后，總會很緊張的詢問是否猜中，得知自己猜中后，個個更是喜笑顏開，即使沒有猜中，卻也并不氣餒，很快又投入下一輪的猜謎當中去。大家或駐足觀看、或低頭沉思，一人猜中、眾人喝彩，現(xiàn)場充盈著歡聲笑語，處處洋溢喜慶祥和的節(jié)日氣氛。

　　活動現(xiàn)場300多個燈謎，縱橫交錯掛滿整個廣場，妙趣橫生的.燈謎、俏皮可愛的毛絨玩具引著大批群眾前來參與，100余個火紅的燈籠烘托出節(jié)日的喜慶氛圍，群眾們猜著燈謎，做著湯圓，傳統(tǒng)“舞獅”表演更是將活動氛圍推向了高潮。

　　為擴大宣傳效果，該行還利用網(wǎng)絡直播的.形式在線上設置了猜謎環(huán)節(jié)，讓那些沒來到現(xiàn)場的群眾也能享受到節(jié)日的歡樂�，F(xiàn)場群眾紛紛表示這次自己動手做元宵、猜燈謎活動仿佛讓自己回到了童年，對鄧州農(nóng)商銀行組織的活動贊不絕口。

　　此次活動通過各種傳統(tǒng)元素和風俗民俗，讓更多的群眾感受到了元宵佳節(jié)的熱鬧喜慶氣氛，進一步弘揚傳統(tǒng)文化，讓新大家在濃厚的節(jié)日氛圍中感受傳統(tǒng)習俗。

銀行通訊稿2

　　寒風里，那一團火熱

　　——記XX銀行支行3月24日戶外宣傳活動

　　3月24日，XX銀行支行的伙伴們，在行長帶領下，在呼嘯的寒風里，進行了一場戶外宣傳活動 ，取得了令人滿意的效果。 3月24日上午10點，支行的4名伙伴，在行長和理財經(jīng)理的帶領下，來到了人民東路與XX街的`交匯口，進行本次的戶外宣傳活動。 春日的，雖然見到了陽光，但前一天的降溫，卻帶來了呼嘯的寒風。然而，寒風雖冷，吹不散團隊心中的火熱；寒風雖勁，吹不滅團隊心中的激情！寒風中，大家在行長和理財經(jīng)理的帶領下，分工合作：有人去周邊商鋪進行派單宣傳，有人固守攤位等候客戶，還有人主動出擊，尋求宣傳的目標！

　　分工不同，目標卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過長達兩個多小時的宣傳，相當數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動，表示了相當大的興趣，并主動留下電話號碼，希望可以有最新的消息通知他們。

　　本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體團隊共同努力地效果。宣傳前，行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看，測算不同時間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，團隊分工合作，針對不同的目標客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學規(guī)劃，理性設計，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們團隊，也會憑著我們的努力，讓支行越走越好！

銀行通訊稿3

　　“五月五，是端陽。門插艾，香滿堂。吃粽子，喝雄黃，劃起龍船慶吉祥�！倍宋绻�(jié)是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日。

　　悠悠艾草香，濃濃恒豐情。恒豐銀行寧波分行轄內(nèi)各網(wǎng)點紛紛開展端午節(jié)主題活動，組織客戶、朋友們參與其中，匯聚一堂。

　　分行營業(yè)部開展“集贊領香囊活動”，利用線上互動的方式加大產(chǎn)品宣傳；慈溪支行開展了以“敬老、愛老、助老”為主題的系列慶端午活動，邀請?zhí)煸�養(yǎng)老院老人參加趣味包粽子比賽；余姚支行開展端午客戶回饋活動，上門拜訪部分白金客戶，并邀約客戶來廳堂品嘗粽子。寧海支行攜手寧海二院–興圃社區(qū)衛(wèi)生服務站在天景園小區(qū)開展健康檢查便民服務和宣傳。奉化支行開展了香囊制作沙龍活動，利用產(chǎn)品優(yōu)勢和新穎的活動獲得客戶的好評。

　　盛夏聞艾香，包粽過端午。恒豐銀行寧波分行始終秉持著“恒必成，德致豐”的核心價值觀，堅持做一家“有溫度的.銀行”。通過網(wǎng)點豐富多彩的活動，不僅讓客戶充分感受了中華傳統(tǒng)節(jié)日的魅力，同時也進一步拉近了客戶與恒豐的感情，讓客戶感受到恒豐的溫暖，增強與高端客戶的黏性。

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　　匯集XX銀行支行開業(yè)慶典儀式隆重舉行。鑼鼓喧天，彩旗飛揚。XX銀行支行開業(yè)慶典儀式盛大舉行。6月9日上午10點43分，在眾領導、嘉賓和群眾的熱切關(guān)注中，XX銀行董事長和支行行長共同揭開牌匾帷幕，頓時，禮花漫天，掌聲雷動，XX銀行支行在一片喜慶祥和的氣氛中宣告正式開業(yè)。

　　這是值得銘記的`一刻。自20xx年2月28日掛牌以來，XX銀行在省委、省政府、監(jiān)管部門的正確領導和有效監(jiān)管下，在社會各界和全行上下的大力支持和通力配合下，經(jīng)過革故鼎新的磨礪，經(jīng)過脫胎換骨的蛻變，在激烈的市場競爭中，開辟了嶄新的天地，煤礦通訊稿取得了良好的經(jīng)營業(yè)績和社會效益，呈現(xiàn)了一派云蒸霞蔚、鳶飛魚躍的喜人景象。

　　支行是XX銀行掛牌成立后，按照太原市區(qū)發(fā)展規(guī)劃，基于全行業(yè)務長遠發(fā)展，按照全行統(tǒng)一形象設計要求，精心選址建設的第一個新型全功能示范網(wǎng)點，是XX銀行太原直屬機構(gòu)之一。

　　新設的支行將集“對公業(yè)務、儲蓄業(yè)務、國際業(yè)務、理財業(yè)務、貴賓服務、自助服務”等分區(qū)經(jīng)營于一體，以“為高、中端客戶和普通客戶提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務”為目標，培訓通訊稿全力為廣大客戶提供個性化金融服務。

銀行通訊稿5

　　xx年12月17日17點左右，XX分行XX德雅路支行下轄XX支行迎來一位二十七歲左右的女子前來辦理匯款業(yè)務，該女子辦完業(yè)務匆匆離開了網(wǎng)點。

　　XX支行例行下班在網(wǎng)點周圍進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)單車棚里的地上有一個破舊的包，當時以為是誰丟掉的舊包，會議通訊稿但一想到現(xiàn)在是年未歲初，于是網(wǎng)點負責人會同大堂經(jīng)理一起打開包檢查，發(fā)現(xiàn)里面有一個鼓鼓的錢包，內(nèi)裝現(xiàn)金3000多元和10多張銀行卡及各種證件，該行連忙打電話聯(lián)系客戶，卻是空號。

　　一想到客戶很急，于是聯(lián)系其工作單位的財務主管找到該客戶。正在單位忙著查看錄像，查找包的去向的客戶得知丟失的包失而復得，感動得熱淚盈眶，客戶當場拿出500元作為酬謝費，被該行工作人員謝絕，并再三囑咐客戶下次一定保管好自己的物品。

　　客戶見到該行工作人員這種拾金不昧、處處為客戶著想的精神，深受感動，第二天清早就寫來了感謝信，高度稱贊X行是可以信賴的`銀行、是客戶身邊的銀行。次日下午其工作單位的領導打來電話，運動會通訊稿范文對該行處處為客戶著想的服務行為和拾金不昧的精神給予了高度表揚。

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　　為了發(fā)揮先進典型的示范帶動作用，深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，塑造身邊的典型，20xx年3月27日，光大銀行為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”先進典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開，來自光大集團、光大銀行總行以及北京分行等17家機構(gòu)的代表參與了本次活動。

　　整個活動分先進典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié)。在先進典型宣講環(huán)節(jié)中，20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講，對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進事跡和開展陽光服務中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進行分享，對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務百家示范單位的經(jīng)驗和心得進行了交流。

　　在嘉賓互動環(huán)節(jié)，光大集團組宣部領導、光大銀行總分行的領導和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的'模范帶頭作用，以及開展陽光服務的新舉措、精細化服務、電子化建設、拓寬為民服務渠道等問題一一進行了介紹和解答。

　　為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標、以讓客戶滿意為宗旨，創(chuàng)新服務手段，改善服務質(zhì)量，切實將為民服務落到實處，不斷提升為民服務的能力和水平，使廣大群眾切身感受到了“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。

　　20xx年以來，光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務”活動，積極總結(jié)學習同業(yè)好的做法和經(jīng)驗，在全行總結(jié)推行了“無障礙服務”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負責制”、“機具編號”、“陽光服務明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務十項做法，組織開展文明營業(yè)廳活動，今年還將在全行推行“陽光服務精益管理計劃”，努力提高服務能力和服務水平，提升客戶的滿意度和體驗度。

　　根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果，客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的95%左右。20xx年有34家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務千家示范網(wǎng)點，20xx年有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務百家示范單位稱號。

　　在國際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中，在全國23家銀行中，光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務院《質(zhì)量發(fā)展綱要（20xx年）》的有關(guān)精神，發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。

　　光大銀行相關(guān)負責人表示，通過本次活動，加強了先進經(jīng)驗的交流和學習，激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進典型學習，立足崗位，努力工作，爭創(chuàng)佳績。按照活動計劃，南部區(qū)域先進典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦，“五四”青年節(jié)將在北京進行活動總結(jié)。

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　　為進一步加強全行員工消防安全意識，提高突應急意識和事故應急處置能力，20xx年6月14日晚上，郵儲銀行零陵區(qū)支行開展消防安全知識培訓。

　　本次培訓的主要內(nèi)容是集中觀看《生命重于泰山》電視專題片，結(jié)合安全生產(chǎn)防范重點，播放大量現(xiàn)實火災案例，講述了火災造成的危害；詳細介紹容易引發(fā)火災的消防安全隱患、高樓發(fā)生火災自救、火情緊急情況處置、火災應急疏散常識等消防知識。隨后，結(jié)合培訓，該行現(xiàn)場開展了火災應急疏散逃生演練，讓全行員工進一步了解并掌握逃生必要動作，提升員工在火災等突發(fā)事件發(fā)生時應急處置能力。

　　通過培訓，生動典型案例發(fā)人深省，讓每位參加培訓的.員工深刻感受到火災的無情及掌握消防知識的重要性，全行員工表示：“要牢固樹立“人民至上、生命至上”和“安全第一、預防為主”的安全發(fā)展理念”。

銀行通訊稿8

　　長樂支行以提升服務水平為著力點，立足于“本土銀行、市民銀行”發(fā)展方向，進一步突出“服務地方經(jīng)濟、服務三農(nóng)、服務廣大市民”的市場定位，著力為支持地方經(jīng)濟發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)服務。 工作中，我行要求每一位員工都要從自身做起，認真查找不足，找差距、剖根源，嚴明工作紀律，提高工作效能，將加強作風建設作為增強競爭能力、推進全行發(fā)展、提升服務水平的總抓手。同時，大力弘揚求真務實的工作作風，全面做好服務質(zhì)量和服務效率提升工作，將服務水平和服務能力的提高作為全行應對各種競爭和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強員工教育培訓，提升服務意識、服務技能和服務效率，切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的`金融服務，全面樹立肥東農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)高效的服務產(chǎn)品，贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網(wǎng)上銀行、手機銀行等新業(yè)務發(fā)展，同時加快個人網(wǎng)銀、手機銀行新業(yè)務開發(fā)進度，真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”，緩解銀行排隊帶來的煩惱，提升廣大市民對銀行服務的認可水平。

　　為進一步建設精品銀行，樹立良好形象，長樂支行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度，嚴格制度執(zhí)行，努力簡化服務手續(xù)，積極推行標準化服務、流程化服務，提升服務效率。同時，強化工作紀律，強化員工廉政監(jiān)督。嚴禁工作人員利用職務之便輸送利益，杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會監(jiān)督，認真聽取客戶意見，設立XX信箱，從嚴從速處理客戶投訴事件，嚴肅違規(guī)責任追究。加強員工廉政教育，強化員工自律意識，自覺抵制不良行為，通過全面加強作風建設，推動樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務形象。

　　長樂支行

　　20xx.2.26

銀行通訊稿9

　　月圓人圓事事圓，花好燈好年年好，值此元宵佳節(jié)之際，2月25日下午，民生銀行徐州分行組織新老客戶開展了形式豐富的鬧元宵猜燈謎活動，燈謎藝術(shù)瑰麗多姿，異彩紛呈，在新時代依然散發(fā)著幽幽古香，是中華民族文化的瑰寶之一。本次活動旨為慶祝元宵佳節(jié)，回饋廣大新老客戶。

　　活動前期，工作人員提前聯(lián)系客戶，通過電話微信邀約客戶到民生銀行相關(guān)網(wǎng)點參與活動。

　　活動當天，客戶如約而至，活動開始，首先由分行工作人員向客戶的到來表示歡迎，并介紹了此次活動的目的以及具體的活動流程。隨后由資深理財經(jīng)理向客戶詳細介紹我行在售熱銷產(chǎn)品及邀好友的獎勵等系列活動。

　　最后，客戶走進工作人員提前準備好的猜燈謎活動區(qū)域，到場客戶穿梭在燈謎間，臉上洋溢著笑容，整個活動現(xiàn)場氣氛熱烈歡暢，其中，許多謎底出人意料，大家絞盡腦汁，紛紛沉浸在猜謎解謎的樂趣中，不時露出童真般的'笑容，喜悅之情溢于言表，凡是參與猜燈謎的客戶都獲得了相應的獎品。到場客戶均對我行此次活動形式表示認可和感謝。

　　此次活動，為“元宵節(jié)”渲染了濃厚的喜悅氛圍，進一步貼近了民生銀行與企業(yè)、群眾的魚水關(guān)系，使廣大員工和客戶在歡聲笑語中感受中國傳統(tǒng)文化的魅力和喜慶熱鬧的節(jié)日氣氛。不但提升了客戶的滿意度，更進一步提升了民生銀行徐州分行的服務意識及品牌形象。今后，民生銀行徐州分行將進一步為客戶提供更加豐富的服務體驗，不斷滿足客戶日益增長的精神文化、金融消費等服務需求。

銀行通訊稿10

　　一、領導高度重視，統(tǒng)一思想認識，層層抓好落實。

　　為了切實抓好傅行長視頻講話精神的貫徹和落實，全省農(nóng)行視頻會議結(jié)束后，市分行黨委書記、行長郭振峰就主持開全市農(nóng)行行長、市分行機關(guān)部門負責人會議，在重新學習視頻會議講話，深刻領會精神實質(zhì)的基礎上，提出了貫徹落實的具體意見。

　　二、規(guī)劃發(fā)展藍圖，明確工作思路，確立奮斗目標。

　　圍繞傅行長視頻講話，市分行還在去年底深入調(diào)研的基礎上，制定了發(fā)展藍圖，確立了初步的發(fā)展思路，明確了一季度奮斗目標。首先，規(guī)劃了發(fā)展藍圖。要按照總分行“立足縣域，服務三農(nóng)”的要求，充分發(fā)揮隴南農(nóng)行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用，實現(xiàn)自身多層次、全方位、寬領域的有效發(fā)展�？h域支行要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和機構(gòu)管理水平，因地制宜，確定符合自身特點的業(yè)務發(fā)展重點，打造差異化經(jīng)營的特色支行，打造全新一流商業(yè)銀行，為社會主義新農(nóng)村建設作貢獻。其次，初步確立了基本發(fā)展思路。20xx年，將認真按照總、分行的統(tǒng)一部署，以中央經(jīng)濟工作會議為指針，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，以實現(xiàn)又好又快發(fā)展為目標，積極適應農(nóng)業(yè)銀行股份制改革需要，圍繞“改革、發(fā)展、管理”這一主線，繼續(xù)堅持“求質(zhì)量、增份額，抓股改、快轉(zhuǎn)型，強管理、提效益，把發(fā)展作為第一要務”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標。為了扎實做好20xx年各項工作，順利實現(xiàn)首季業(yè)務開門紅，圍繞上述工作思路，市分行黨委在深入調(diào)查分析，反復研究討論，進一步統(tǒng)一思想認識的基礎上，提出具體的`奮斗目標。即到一季度末，全行各項存款凈增5億元，到年末各項存款余額突破50億元大關(guān)。營銷有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬元，銀行卡發(fā)卡達到21000張，實現(xiàn)中間業(yè)務收入600萬元以上，實現(xiàn)非應計貸款利息收入200萬元。

　　三、精心籌劃安排，廣泛開展宣傳，激情奏響春天行動。

　　在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時，市分行還精心策劃，在全行奏響了 “大行德廣、伴你成長 金鑰匙春天”活動，并制定了《20xx年隴南農(nóng)行“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業(yè)務綜合營銷實施方案》，成立了由行長任組長、相關(guān)部門負責人組成的的領導小組，提出了具體要求：一是明確了活動時間，即從20xx年12月1日至20xx年3月31日。二是確定了營銷目標�；顒悠陂g，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產(chǎn)50萬元以上）達到180個；新增個人優(yōu)質(zhì)客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產(chǎn)20萬元以上）達到180個；確保各項存款凈增5億元，其中：個人存款確保凈增2.4億元，力爭3億元，市場份額爭“雙第一”；營銷個人有效貸款增加2400萬元；繼續(xù)擴大開放式基金銷售規(guī)模，增加基金保有份額和市場占有份額，力爭實現(xiàn)手續(xù)費收入100萬元以上，國債和其它理財產(chǎn)品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個人第三方存管賬戶600個；一季度新增網(wǎng)銀個人注冊客戶500個，企業(yè)注冊客戶15個；新增借記卡21000張，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入300萬元；代理保險手續(xù)費收入25萬元。三是突出了營銷重點。

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　　為進一步強化消防安全意識，提高全行員工應對消防事件的應急處理能力，有效防范突發(fā)事件發(fā)生，近日，郵儲銀行資興市支行聯(lián)合消防隊，開展以“做好消防、共同參與”為主題的消防安全知識現(xiàn)場培訓。

　　集體聆聽消防知識講座

　　消防知識講座。

　　培訓中，消防教官結(jié)合大量火災案例及現(xiàn)場視頻，通過事故分析、現(xiàn)場互動的方式，讓每位參培的'人員面對面地感受到火災的無情，教官講解滅火器“一拉、二搖、三噴”使用步驟及基礎的火災應急疏散逃生方法，大大增強員工自救自護安全能力。

　　員工體驗扮演“消防員”

　　消防器材使用展示。

　　為提升了員工消防技能實踐能力，郵儲員工現(xiàn)場觀摩了消防戰(zhàn)士安全高效的高層滅火實戰(zhàn)演練，并在消防官兵的指導下親自扮演“消防員”角色參與模擬演練，從安排員工經(jīng)由安全通道，俯身并遮掩口鼻，迅速撤離大樓，到打開消火栓，布放消防水帶實施滅火操作，嚴謹有序的操作和演示，讓員工們零距離地接觸了火災撲救方法，確保了此次培訓的質(zhì)量和效果。

　　通過此次培訓，該行員工進一步筑牢安全意識，切實提高了對火災等突發(fā)事件的應急救援能力，增強了銀行整體抗御火災的能力，為創(chuàng)建“平安郵儲”奠定了堅實的基礎。

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　　在新春佳節(jié)來臨之際，為進一步營造喜慶的節(jié)日氛圍，助力春天行動順利開展。近日， 夏津農(nóng)商銀行在全轄開展“賀新春 送祝福”主題活動，為全縣送上新春的祝福。

　　活動期間，該行為全轄客戶書寫春聯(lián)，送去祝福，一副副紅紅火火的對聯(lián)，一個個飽滿的福字，表達了夏津農(nóng)商銀行對廣大客戶新年的`美好祝福。 同時，夏津農(nóng)商銀行積極開展春節(jié)業(yè)務推薦活動，發(fā)放產(chǎn)品宣傳明白紙，大力推廣該行各類存貸款、線上產(chǎn)品等業(yè)務。

　　此次“賀新春 送祝�！敝黝}活動，不僅把春聯(lián)、福字送到客戶手中，也把滿滿的溫暖與祝福送到客戶的心中，增進了與客戶間的情感，讓大家感受到社會發(fā)展帶來的溫暖。近年來，夏津農(nóng)商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，依托春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，廣泛開展各類群眾喜聞樂見的主題活動，著力為廣大金融消費者提供高質(zhì)量的金融服務。

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　　你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中，道路兩旁是林立的摩天大樓，身處其中你如同置身于峽谷中，抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小，行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感，似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實，在市場經(jīng)濟條件下，這就是競爭的氣氛。

　　在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下，如何在競爭中處于優(yōu)勢，贏得這場博弈的勝利，是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務”，但是究竟提供怎樣的服務，才能從最佳角度把握好客戶的心理期望，滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下，假如我們自己就是一名客戶，從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標準化的服務，這是對所有銀行服務的最基礎最本質(zhì)的要求，是優(yōu)質(zhì)文明服務的核心與關(guān)鍵。

　　比如，作為一名普通客戶，無論你要辦理什么業(yè)務，當你走進一家銀行的營業(yè)大廳時，如果你首先看到的是，寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境，整齊美觀的陳設布置，迎接你的或許是一位溫柔端莊，又或是一位精干挺拔的大堂經(jīng)理。作為客戶，你的第一直覺判斷是，這里很正規(guī)，我很信任這里。同樣，如果你走進的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳，你的第一感覺將會是，這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來，一個溫暖的陽光般的微笑，一句貼心的問候，“您好，請進。請問您辦理什么業(yè)務?”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此，整潔干凈的營業(yè)場所，精神飽滿、服務熱情周到的工作人員，是做好優(yōu)質(zhì)文明服務工作的起點。

　　在日常標準化服務的基礎上，由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化，因此，現(xiàn)在很多銀行都將服務做得更貼心更細致，力求做到精細化服務。

　　目前在很多銀行的'營業(yè)大廳，除了配備最基礎的自助設施外，還增加了許多便民設備，力求為廣大客戶提供最人性化的服務。當你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務的時候，大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心，都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機流行的時代，很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務。此外，還有很多的便民機具，比如，你可以在等待的間隙，交水電費、手機話費充值、公交卡充值、信用卡還款等。

　　當然，在做好精細化服務的過程中，能夠提供人性化服務是最錦上添花的一筆，但是對于銀行來講，能夠做到最專業(yè)化的服務，才是重中重。首先，在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務辦理時間，比如，對于很多小額基礎業(yè)務，可以引導客戶在自助終端上自行辦理，這樣既節(jié)約客戶的寶貴時間，也可以節(jié)約柜面資源，由柜面人員專門辦理，大額及特殊業(yè)務。其次，做好精細化服務，當然也需要對客戶進行精細化劃分。目前，現(xiàn)代銀行在對客戶群的劃分上，不僅僅是簡單的區(qū)分國內(nèi)業(yè)務與國際業(yè)務，企業(yè)客戶與個人客戶，很多商業(yè)銀行在當前國家宏觀政策的指引下，都有專門針對小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務專

　　區(qū)。此外，隨著經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此，儲蓄不在是唯一的財富積累方式，人們更多的關(guān)注理財、投資，以分散資金風險，提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人，將是未來市場的主要客戶群體，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及網(wǎng)絡技術(shù)的提高，網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費，已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展的重要組成部分，更是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點，因此，提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。

　　當然在提供精細化服務的過程中，除了人性化與專業(yè)化的服務之外，針對現(xiàn)代消費人群的個性化特色服務，也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如，銀行與商場、電影院、餐廳，聯(lián)合開展的刷卡消費送積分活動等等。如果你是一位客戶，也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。

　　在市場經(jīng)濟條件下，銀行間的競爭激烈程度可想而知，作為現(xiàn)代銀行，優(yōu)質(zhì)文明服務已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務，現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求，而最大限度滿足客戶需求是服務行業(yè)永恒的主題與追求。精細化服務、人性化服務、專業(yè)化服務、貼心服務都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務行業(yè)工作的新思考與新方向。因此，換位思考，讓自己站在客戶的角度考慮問題，對于自己提出的需求，我們將如何來滿足，如何來做好服務，那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上，竭誠服務”絕對不只是一句口號，真正做到這一點，需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務水平上去不斷提高，任重而道遠。

銀行通訊稿14

　　正是春陽元宵夜，共度團圓合家歡，2月19日元宵節(jié)當天，郵儲銀行淮安市分行各網(wǎng)點舉辦猜燈謎活動，市分行營業(yè)部在營業(yè)大廳舉辦了“你猜中、拿湯圓”元宵節(jié)主題活動，為客戶及網(wǎng)點附近老百姓帶去了一個溫馨、愉快的元宵節(jié)。

　　燈謎會現(xiàn)場，經(jīng)過郵儲銀行淮安市分行營業(yè)部員工們精心布置，吸引了眾多市民參與。除了包括傳統(tǒng)的文字謎、地名謎、事物謎、人物謎等之外，支行還貼心的贈送客戶湯圓，現(xiàn)場洋溢著濃濃的文化氣息，呈現(xiàn)著其樂融融的景象。

　　參與的網(wǎng)點客戶熱情高漲，爭相報猜。此次元宵燈謎活動的成功舉辦，拉近了郵儲銀行淮安市分行與廣大市民之間的距離與感情，也讓更多的`客戶了解到郵儲銀行服務社區(qū)、服務百姓的的產(chǎn)品優(yōu)勢和服務理念。

銀行通訊稿15

　　為了增添節(jié)日氣氛、提升客戶體驗，招商銀行徐州分行營業(yè)部特地策劃舉辦了“鬧元宵猜燈謎”活動。

　　活動現(xiàn)場一個個燈籠交錯點綴，烘托出歡樂祥和的節(jié)日氣氛。活動中共設置燈謎30余條，內(nèi)容涵蓋成語、地名、人名、歌名等，另外，現(xiàn)場工作人員還特地在燈謎中設置了招行近期活動和簡單產(chǎn)品相關(guān)問答題，既兼具娛樂性和知識性，也激發(fā)了客戶走進招行了解招行的興趣。凡猜對燈謎的.客戶均可以獲得可樂、抽紙、玩偶等紀念品�？蛻魝兗娂娮呱锨皡⑴c活動，認真挑選燈謎，相互討論謎底答案，場面十分熱鬧，1小時不到，“燈謎鏈”上的燈謎便被大家一一猜中了。一位第一次來招行理財?shù)陌⒁桃埠苡信d致地參與其中，并連中三題，拿到小禮品的阿姨們開心極了，表示要等月底參加招行近期的時時有驚喜月月有提升活動。

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